Maurice Reuchlin

V. Le mtier de psychotechnicien : son objet, son organisation, sa morale professionnelle

In: L'anne psychologique. 1948 vol. 49. pp. 405-422.

Citer ce document / Cite this document : Reuchlin Maurice. V. Le mtier de psychotechnicien : son objet, son organisation, sa morale professionnelle. In: L'anne psychologique. 1948 vol. 49. pp. 405-422. doi : 10.3406/psy.1948.8371 http://www.persee.fr/web/revues/home/prescript/article/psy_0003-5033_1948_num_49_1_8371

V LE MTIER DE PSYCHOTECHNICIEN SON OBJET, SON ORGANISATION, SA MORALE PROFESSIONNELLE par M. Reuciilin

L'aprs-guerre a vu s'accrotre dans le monde le nombre et l'importance des applications de la psychologie. G. K. Bennett, prsident de la Psychological corporation , n'hsite pas parler d'une re nouvelle (1) dont il explique l'avnement par deux raisons : l'intrt des patrons l'gard des lments humains aprs l'chec des mthodes arbitraires ou pater nalistes, et les progrs accomplis par les psychologues, que la guerre a forcs sortir de leurs laboratoires. La guerre a galement contri bu informer le public sur la psychologie. Cet essor de la psychotechnique ne semble pas cependant tre galement vigoureux dans tous les pays. En ce qui concerne le ntre en particulier, P. H. Maucorps (2) signale que la psycho technique industrielle n'a pas rencontr en France l'accueil qu'elle mritait et que lui ont rserv les milieux du travail d'autres grandes puissances conomiques . Pour lui, le retard psychotechnique fran ais a pour causes (ou pour prtextes) les prjugs traditionnels, l'incertitude mthodologique, les inquitudes sociales et les objec tions financires. Mais, aux U. S. A. tout au moins, Bennett n'est pas seul cons tater un dveloppement de la psychotechnique. On peut trouver, chez certains auteurs, une enumeration des problmes qu'elle cherche maintenant rsoudre dans ce pays. Voici par exemple quel est le champ de la psychologie des individus en tant que salaris, pour Taylor et M osier (3) prsentant leur revue nouvelle Personnel psychology : slection, orientation, apprentissage, motivation, moral, attitude au travail, problmes personnels et professionnels, adap tation des machines l'homme, contrle des conditions du travail en vue de la diminution du nombre des erreurs et des accidents, de l'effort et de la fatigue, en vue de l'accroissement de la produc--

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tion et de la satisfaction du travailleur, description, classification et analyse des postes, dtermination des salaires psychologiquement acceptables , valuation des individus, tude du travail en quipe. Les auteurs signalent que la revue ne s'occupera pas des autres domaines de la psychologie des individus qui sont : la psychologie scolaire, l'orientation professionnelle et le counseling (le conseil, la consultation psychologique). Kornhauser (4) cite en outre : les enqutes auprs des consom mateurs, la formation des cadres, l'tude des effets de la rclame. Toujours aux U. S. . dans le domaine de la psychotechnique industrielle (que nous prendrons comme exemple, faute de pouvoir inventorier galement les autres domaines de la psychotechnique) nous avons trouv un article crit par un psychologue, R. Stagner, qui, d'aprs la notice de l'diteur, semble s'tre spcialis dans l'tude psychologique des conflits industriels (grves), matire qu'il a enseigne Darmouth et pour laquelle il est un collaborateur de la General Motors (5). Nous analyserons plus loin son travail. n Angleterre, Mercer (6) dfinit ainsi le psychologue industriel : "Celui qui applique sa connaissance de la structure, du dvelop pement et des bases de la personnalit des problmes professionnels tels que le choix d'un travail pour un individu, le choix d'un individu , pour une forme spcifique de travail, l'adaptation de l'individu vson milieu de travail, l'adaptation du milieu l'individu; et l'tude des facteurs ayant une influence sur le dveloppement, la cohrence et la direction du groupe de travail. On voit que sa conception <est la mme que celle des auteurs amricains. Mais son compatriote Frisby, qui dirige l'Institut National de Psychologie Industrielle de Londres (N. I. I. P.), apporte une nuance importante (7). Pour lui, la psychologie industrielle, n'est pas la psychologie applique, parce que le comportement des ind ividus dans un milieu particulier tel que l'industrie a ses lois parti culires, susceptibles de faire l'objet d'tudes thoriques aussi bien <jue pratiques. Sur cette question de principe, Frisby se dclare d'accord avec Hearnshaw (8). Cette opinion pourrait facilement ouvrir un dbat qui dpasserait largement le cadre de ce travail. On pourrait, en effet, faire remarquer que l'individu est toujours, un moment donn de son existence, inclus dans un milieu parti culier et que des tudes thoriques portant sur l'homme en gnral se heurteront des difficults majeures ds qu'elles s'carteront un peu des questions strictement physiologiques. On retrou verait l des opinions mises, depuis un certain temps dj, par des auteurs franais. G. Politzer crit par exemple (9) page 84 : La psychologie industrielle et d'une faon gnrale la psycho technique, ne reprsentent pas la psychologie applique. De' quoi en effet seraient-elles ls applications? Autant vaudrait dire... que le retour la forme vraie d'une recherche scientifique ne peut

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tre que la partie applique de la forme fausse de cette recherche. Et H. Wallon (10, p. 8-04-6) : L'homme que doit tudier la psychol ogie, c'est l'homme concret, non l'entit formelle que trop souvent encore elle dbite, en facults ou en activits sans objet dfini. L'homme en gnral, dont elle fait son point de dpart, o le trouvet-elle? La discussion de ces opinions n'entrant pas dans le cadre de notre travail, nous reviendrons l'article de Frisby pour cons tater que son inventaire des facteurs que doit tudier le psychologue industriel est peu prs identique ceux que nous avons dj cits. Nous noterons cependant que, parmi les facteurs sociaux influen ant certains aspects du comportement des Ouvriers du travail, il cite : l'influence du groupe de travail, de l'organisation du travail, des organisations professionnelles, des groupes sociaux plus larges. Nous aurons l'occasion de voir plus loin quelles questions pineuses soulve l'tude de ces facteurs sociaux, mais il semble bien que cette tude constitue actuellement un ple d'intrt dans les recherches psychotechniques. L'largissement du champ d'action de la psychotechnique a contribu mettre en lumire la question de l'organisation du mtier de psychotechnicien : formation, diplmes, salaires. La contribution anglaise la plus importante au problme de la formation du psychologue industriel nous est offerte, dans un symposium sur ce thme, publi dans l'organe du N. I. I. P., Occu pational Psychology. Mercer (6) envisage, comme formation thorique, une formation universitaire comprenant des travaux de laboratoire, ne ngligeant pas l'tude de la personnalit, des tendances, des groupes sociaux et des individus en tant que membres de ces groupes, et complte, aprs la licence, par un travail d'un an sur un problme particulier, ce travail pouvant tre accompli temps partiel. Pour la formation pratique, il prconise l'organisation d'insti tutions centrales d'entranement, comparables aux hpitaux-coles, o les futurs psychotechniciens auraient surtout la possibilit de comprendre le milieu dans lequel ils vont travailler, d'apprendre adapter les techniques exprimentales aux conditions concrtes du travail, expliquer un travail technique dans une langue accessible, tre prudent sans dcevoir, etc. A ct de cette formation thorique et pratique en psychologie, l'tudiant devra faire un peu de philo sophie, des sciences exprimentales, de la statistique qui est indispens able, un peu d'anthropologie, de sociologie, d'conomie, apprendre administrer et diriger. Pour ceux qui entrent dans la profession alors qu'ils sont dj gs, aprs une activit professionnelle dans un autre domaine, il recommande, titre transitoire, de leur donner une formation d'un an temps complet, sanctionne par un diplme, sous le contrle d'une organisation professionnelle. J. Drever (11) se limite l'tude des moyens dont dispose l'Uni-

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versit pour donner la formation prconise par Mercer. Il se dclare favorable la cration de ce que nous appellerions une licence de biologie sociale , qui serait exige non seulement des psychologues, mais aussi de tous ceux qui vont travailler sur des tres humains, que ce soit dans le domaine social, dans le domaine industriel ou dans la recherche. Sa prparation durerait trois ans et comprendrait de la philosophie, des mathmatiques (une anne), de la physiol ogie,de la sociologie et de l'anthropologie. Une formation profes sionnelle de deux ans serait donne aux futurs psychotechniciens, aprs la licence. Elle se proposerait les buts signals par Mercer pour sa formation pratique, le mme moyen tant prconis : des instituts d'entranement, dont le N. I. I. P., en Angleterre pourrait servir d'exemple. Le problme est ici un problme financier. Wilson (12) est peu prs d'accord avec Mercer et Drever. Il pense que les trois ans de prparation thorique pourraient com prendre un cours lmentaire d'une anne, destin recruter les tudiants, leur donner une formation gnrale non limite la psychologie, et les slectionner l'aide de travaux, de tests, etc. Seuls passeraient en 2e et 3e anne ceux qui auraient convenablement russi ces preuves, qui seraient chelonnes sur toute la premire anne. D'aprs lui, une anne suffirait, aprs la licence, anne consacre pour moiti un enseignement thorique spcialis et pour moiti une formation pratique qui pourrait tre donne dans les services psychotechniques de l'Etat (Arme) ou des grandes industries nationalises. Frisby (7) clt la discussion. Il est d'accord avec Drever sur son projet de licence de biologie sociale . La formation compl mentaire durerait deux annes, dont la premire serait surtout consacre aux problmes thoriques et techniques de psychologie industrielle et la seconde un travail effectif excut en usine par groupes de deux tudiants sous le contrle d'un psychotechnicien qualifi. Mais il pose, lui aussi, le problme financier. Les contributions amricaines sont plus fragmentaires, sur cette question de la formation du psychotechnicien. Me Quitty (13) pense que les psychologues militaires ont t plus efficients que les psychologues industriels parce que les traditions de Farme leur avaient impos une formation militaire gnrale avant de leur demander la solution de problmes de psychologie militaire. Le psychologue industriel choue souvent parce qu'il ne connat pas le milieu dans lequel il travaille. D'o l'ide d'inclure dans la formation universitaire des futurs psychologues industriels des cours d'ingnieurs, des cours d'conomie ou de finances. Cette formation non psychologique faciliterait le placement des psychologues. Canter Jr a fait une enqute (14) auprs de psychologues employs temps complet dans l'industrie et membres de l'Association Amricaine de Psychologie (A. P. A.), dans le courant de l't 1947.

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Un questionnaire, pralablement mis au point sur de petits groupes, a t envoy 220 personnes, et 103 ont rpondu, dont 56 travail laienten usine, 37 faisaient du consulting (c'est--dire venaient, sur la demande d'un client, essayer de rsoudre dans une entre prise un problme psychologique), 10 se consacraient la rclame. Canter leur demande quel est le niveau de culture minimum, dans leur travail. Le B. A. (correspondant peu prs un premier certi ficat de licence) n'est estim suffisant que par 43 % des psycho logues d'usine, 9 % des consultants et 30 % des annonciers ; tandis que le doctorat en philosophie est considr indispensable, dans les mmes groupes, par 33 %, 60 % et 60 % des intresss. Les enseignements qui paraissent le plus ncessaire ces praticiens sont, par ordre d'importance, la statistique, les tests et mesures, la psychologie gnrale, la psychologie clinique, le commerce, l'administration et la direction, la psychologie exprimentale, etc. Mais ils ne signalent, comme moyen de formation actuel dans leur partie, que la formation sur le tas , et ils pensent qu'il faut cinq ans en moyenne pour qu'on puisse la juger suffisante. Au nombre des aspects dsagrables de leur mtier, ils mettent l'indiffrence rciproque de l'Universit et de l'industrie. 90 % d'entre eux dnient toute utilit l'tude des langues trangres (mais n'est-ce pas l un trait propre aux nations de langue anglaise?). Dans son commentaire ces rponses, Canter insiste sur la ncessit d'une formation universitaire adapte aux besoins industriels, et critique ce propos le doctorat. Il pense que, ds l'Universit, les tudiants devraient faire de petits travaux de recherche exigeant l'application de plusieurs techniques diffrentes et collaborer avec les professeurs l'occasion de travaux plus importants. Ils devraient tre informs des rgles d'administration d'une recherche : plan, cot, contrle, coordination, etc. Quel diplme sanctionnera la formation du psychologue indust riel? Nous avons parl dj d'une licence en biologie sociale, du doctorat en philosophie, d'un diplme destin aux psychologues venus tard d'une autre profession. Signalons de plus une note de Bingham (15) donnant la liste de vingt-cinq psychologues amric ains, membres de l'A. P. A., qui ont reu le diplme de psychologie industrielle de FAmerican Board of Examiners in Professional Psy chology. Les conditions remplir sont les suivantes : tre docteur, avoir cinq ans au moins de pratique industrielle, avoir t l'objet d'un rapport favorable rdig par deux membres au moins de l'A. P. A. et portant sur la culture de base, sur l'exprience en psychologie et en particulier en psychologie industrielle. En France, signalons que l'Association professionnelle des psycho techniciens diplms a tudi un programme de formation des psychotechniciens, formation qui serait sanctionne par un diplme d'tat.

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On peut trouver quelques indication sur les salaires qui sont pays, aux U. S. Ai, aux psychologues industriels. Les correspondants de Canter (14) qui travaillent en usine et qui ont le doctorat gagnent annuellement (t 1947), en moyenne, 3.600 dollars en dbut de carrire et 6.500 en fin de carrire. S'ils n'ont pas le doctorat, mais la licence (M. A.) ils ne dbutent qu' 3.000 dollars1. ; Giese (16) nous donne, pour 1947 galement, des chiffres qui semblent concorder dans la mesure o ils leur sont comparables, avec ceux de Canter. Il distingue le consultant psychologue, qui conoit le programme et dirige son contrle, du psychomtricien . On ne sait pas quel temps le consultant consacre l'in stallation d'un service nouveau, mais il gagne pour cela 4.000 dollars la premire anne et 1.000 dollars la deuxime anne. Le psychomtricien, lui, se borne appliquer les tests et faire le travail connexe. Employ mi-temps ou 2/3 de temps, il gagne annuel lement de 3.000 3.500 dollars. Il voit 2.000 candidats par an. Signalons en outre qu'un service de cette importance dpense 1 .000 dollars par an pour les tests, les fournitures et 750 dollars pour le loyer, l'amortissement du matriel et frais gnraux. Des renseignements plus complets, mais moins rcents, sur le salaire du psychologue industriel sont apports par Wolle (17) qui indique que le salaire mdian est pass de 3.030 dollars en 1940 3.819 en 1945, mais que l'accroissement des impts a entirement absorb cette augmentation alors que le revenu moyen par habitant doublait dans la mme priode et que le prix de la vie augmentait, d'o une baisse sensible du standard de vie pour le psycho logue. Mais l'extension des applications de la psychologie que nous signa lions au dbut a mis en lumire des questions plus dlicates encore que celle de la formation ou des salaires : toutes les questions se rattachent la morale du psychologue, ses responsabilits l'gard des individus et de la socit. C'est l un terrain dange reux, selon l'expression de l'un des auteurs cits, mais il devient chaque jour plus difficile viter. On reconnat que le psycho technicien ne peut plus luder les questions de morale professionnelle, et tandis que certains tentent d'organiser l'tude systmatique d'un code, d'autres se demandent dj si le psychotechnicien a le droit d'utiliser toutes les mthodes, d'aborder tous les problmes. Plusieurs auteurs soulignent la ncessit d'une morale profes sionnelle pour le psychotechnicien. La raison qu'ils donnent tous, quelques nuances prs, est celle que Sargent (18) formule ainsi : La psychologie qui a commenc comme une branche de la philo sophie et s'est dveloppe comme une science de laboratoire est devenue une profession... Les psychologues amricains semblent 1. Cours approximatif du dollar en 1947 : 120 francs. -

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prendre conscience de faon particulirement vive de cette sortie du laboratoire . Bennett (1) dclare que la guerre a favoris cette volution. C'est aussi l'avis de Me Quitty (13) qui y voit une raison d'efficience accrue de la psychotechnique. Mais du mme coup, la psychologie a une influence concrte et souvent dcisive sur la vie pratique d'un nombre croissant d'individus. Le psychotechnicien a maintenant, et de plus en plus souvent, des dcisions prendre dans des situations pour lesquelles il a besoin d'une morale, crit Hobbs (19). Pour cette raison, et pour d'autres raisons connexes (relations intra et interprofessionnelles par exemple), on se proc cupe activement, en 1948, d'laborer un code de rgles morales l'usage du psychotechnicien. Ce mouvement a des origines anciennes. Ds 1940, l'Association amricaine de psychologie (A. P. A.) avait organis un comit On Scientific and professional ethics . En 1944, Subich (20) publiait un code pour le psychologue consultant, critiqu l'anne suivante par Sargent (18). Un apport plus intressant, et qui mrite qu'on s'y arrte, est publi l'anne suivante, en 1946, par Bixler et Seeman (21). Ils tudient successivement la responsabilit du psychologue l'gard des individus, l'gard des professions voisines, l'gard de la socit. A l'gard des individus, la situation du psychologue est caractrise par le fait qu'il travaille en gnral au sein d'une institution, d'une entreprise, et qu'il risque d'tre amen une attitude double : obtenir la confiance des individus pour tre ren seign sur eux, et ensuite transmettre d'autres (les clients de l'institution, les dirigeants de l'entreprise) ce qu'il a ainsi appris. S'il s'agit de faire un diagnostic, et que le client vienne volontaire ment consulter le psychologue, il est clair qu'aucune information ne peut tre transmise des tiers sans l'autorisation expresse de l'intress. Par exemple un centre psychologique install dans une universit ne devra pas renseigner le professeur qui lui demanderait un renseignement sur un tudiant venu librement consulter le psychologue. Si le diagnostic a t demand par un tiers, le client est suppos connatre ce fait. On le prvient cependant avant l'ex amen qu'un rapport sera fait sur son cas. S'il s'agit, non d'un diagnost ic, mais de psychothrapie, les renseignements sont toujours confi dentiels. Les transmissions de renseignements entre professions voisines devront avoir exclusivement pour but l'intrt du client, et se limiter ce qu'exige cet intrt. A l'gard de la socit, le psychologue a le devoir de prvenir et de traiter les inadaptations, d'aider les individus quelles que soient leur solvabilit, leur religion, leur race et leur ducation, dfendre la socit contre certains indi vidus et vice versa. Dans leur conclusion, les auteurs expriment une ide que nous retrouverons : Un groupe professionnel dont le code n'est organis qu'en fonction de ses propres besoins et qui

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reste insensible aux besoins sociaux retarde le dveloppement de la socit et maintient le statu quo. En 1947, le Comit de l'A. P. A. cr en 1940 estime que la situa tion de la psychologie a suffisamment volu pour que des principes, directeurs gnraux puissent tre formuls, et fait place un Com mittee on Ethical Standards for Psychology (Comit des rgles, morales en psychologie) compos de Tolman, Flanagan, Ghiselli, Hobbs, Sargent et Yepsen. Comment rechercher ces principes directeurs? Hobbs (19) propose de rassembler un grand nombre de situations o le besoin d'une rgle morale se fait sentir. La description de ces situations sera prsente, avec plusieurs solutions choisir, un grand nombre de psychologues membres d l'A. P. A., qui devront mettre un poids chacune des rponses proposes. C'est le dpouillement de ces rponses qui fournira les principes cherchs. Le Code devra satisfaire seize critres numrs par l'auteur. Dans le cadre des travaux de ce nouveau comit, deux contri butions de moindre importance sont signaler. Hackbusch (22) tudie la question pour les psychologues travaillant dans les hpi taux psychiatriques, les colonies pour pileptiques, les coles de retards, les maisons de correction, etc. Il envisage en particulier le cas o un conflit s'lve entre les ordres de la direction et les intrts du client : temps d'examen par sujet, punitions inac ceptables, etc. Dans ces cas, le psychologue, s'il ne peut parvenir modifier le point de vue de la direction, doit quitter l'institution. Munn (23) propose un certain nombre de rgles l'usage des psychologues qui publient leurs crits. Entre autres, il condamne l'emploi de ghost writers , c'est--dire de ngres vendant leurs crits qui paraissent sous la signature de l'acheteur. Il dsapprouve galement le professeur qui, ayant encourag et conseill un tudiant, publie sous sa seule signature le travail de cet tudiant. A ct de cette srie de travaux s'efforant de rsoudre ou tout au moins de poser le problme de la morale professionnelle du psychotechnicien dans toute son ampleur et de faon systmatique, on trouve d'autres travaux qui abordent ce mme problme sous un angle moins gnral, et qui sont parfois fort intressants. Pour la commodit de l'expos, on peut distinguer les auteurs qui semblent proccups surtout par la question de savoir si le psychotechnicien a le droit d'utiliser toutes les mthodes, et ceux qui semblent se demander s'il a le droit d'aborder tous les sujets. Pour certains en effet, tout le problme moral se ramne celui du choix de la mthode de travail. On est un travailleur honnte si on respecte les rgles de la mthode exprimentale. Nous verrons plus loin combien ce point de vue peut tre insuffisant quand il s'agit non d'expriences de laboratoire, mais de techniques sociales ayant un effet direct sur la vie d'hommes appartenant une Socit

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en volution. Mais si la condition, notre avis, n'est pas suffisante, du moins est-elle absolument ncessaire. Nous avons videmment besoin de pouvoir distinguer les mthodes scientifiques des mthodes charlatanesques, et le travail de Seashore (24) peut nous aider le faire. Pour apprcier le mrite scientifique d'un travail de psychol ogie applique, il nous donne les neuf critres ci-aprs : 1 L'exprimentateur a-t-il fractionn son problme de faon pouvoir traiter un facteur spcifique la fois, et en donner une dfinition oprationnelle? 2 A-t-il isol le facteur choisi pour exprience de faon ce qu'il puisse varier sous contrle? 3 Ses rsultats sont-ils exprimables numriquement et peut-on rpter les expriences pour les vrifier? 4 A-t-il tenu constants les autres facteurs, subjectifs et objectifs? 5 Le facteur mesur n'est-il pas dform par le fait qu'on l'a ?isol de la situation totale. 6 Le facteur mesur est-il significatif? 7 La mthode statistique employe est-elle convenable? 8 Contribue-t-il un fait qui utilise ou qui porte sur la science systmatique? 9 Les conclusions sont-elles limites au rle du facteur mesur? L'auteur dmontre par des exemples que ces critres sont appli cables en psychologie applique, et il met en garde contre le got des thories gnrales. Soulignons l'importance, en psychologie industrielle, du cinquime critre de Seashore l'aide d'un exemple cit par un participant de la Confrence internationale d'hygine mentale (Londres, 1948) et rapport par Koekebakker (29). Il s'agit de ce fait souvent cit, d'ouvriers de srie faisant un travail monotone, mais refusant de le quitter pour un autre, malgr l'offre qu'on leur en fait. Certains en ont tir la conclusion que ces ouvriers aimaient la monotonie de leur tche. Une autre explication est plus vraisemblable, d'aprs l'auteur, si on considre la situation dans son ensemble. Les ouvriers ne seraient gure intresss par l'abandon d'un travail monotone pour un autre travail tout aussi monotone. Dans ce changement, ils perdraient au contraire les camarades qu'ils se sont faits dans le premier poste, et c'est la raison pour laquelle ils prfrent ne pa3 le quitter. Quelques remarques de Baumgarten (25) propos des examens -de caractre rvlent le mme souci d'honntet mthodologique, dans un domaine largement frquent par les charlatans. L'auteur crit fort clairement : Les psychotechniciens qui prtendent pouvoir examiner le caractre avec autant de certitude que l'intelligence trompent le public... Il rsulte de tout ceci que l'on n'est pas en tat, actuellement, de dceler avec une probabilit suffisamment leve des traits de caractre rels d'un individu. Et elle conclut : II

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nous faut beaucoup travailler. Mais la mthode qui guidera ce tra vail doit, notre avis,; rester toujours celle des sciences experiment tales. . . ,,... ... Les psychotechniciens sont conscients du danger que font courir au public, et leur profession mme, les charlatans qui usurpent leur titre et emploient des mthodes dpourvues de toute valeur scientifique. . Maucorps (2) en France et, aux U. S. A., toute une srie d'au teurs signalent le danger et cherchent un moyen de dfense. Ben nett (1) prconise un travail de dfinition du titre de psychologue. Bingham (15) fait connatre au public une liste de psychotechnic iens diplms. Hackbusch (22) signale les dangers que prsente un usage prmatur des tests de projection. Paterson (26), enfin, pense que le dveloppement actuel de la psychotechnique, en augmentant le nombre d'offres d'emploi, favorise les charlatans dont il numre une srie de varits, parmi lesquelles il classe la graphologie et la physionomonie. Quels moyens le public a-t-il, aux U. S. A., de reconnatre les psychologues de bonne foi? Les membres de l'A. P. A. ont eu une formation suffisante. Les diplmes de Y American Board of examiners inprofessional psychology ont fait, de plus, la preuve de leur comptence. Aux autres, il faut demander un certificat de l'Uni versit dont ils se rclament, ou leurs publications antrieures. Un critre annexe : un psychologue srieux ne fait pas de publicit dans les journaux. En France, ne sont admis l'Association profession nelle de psychotechniciens diplms que des psychologues ayant une formation et une exprience suffisantes. Les conditions d'admission prcises par les Statuts sont svres, et de plus, chaque nouvelle admission fait l'objet d'un examen particulier. Un exemple qui dmontre bien la ncessit de tels critres est l'article du gnral Chassin (27). L'auteur parle en termes fort per tinents de l'insuffisance des examens purement mdicaux pour la slection des aviateurs. Il propose qu'un examen psychotechnique soit adjoint, suivant des modalits qu'il prcise, l'examen clas sique d'entre l'cole de l'Air. Malheureusement, il rapporte, comme exemple suivre, les mthodes d'examen d'un trs grand psychologue suisse charg de la slection pour l'aviation militaire suisse, et qui se base exclusivement sur des procds .subjectifs, y compris la graphologie et l'examen des lignes de la main. Mme si ce psychologue obtient personnellement d'excellents rsultats, il est manifeste qu'il y a danger prconiser la gnralisation de mthodes purement intuitives, ne pouvant ni s'apprendre, ni surtout se con trler, et permettre que de telles mthodes aient une influence sur l'admission ou le rejet de candidats. ...... . La question de la lgitimit des mthodes n'est videmment pas facile rsoudre. Elle l'est d'autant moins que les charlatans euxmmes sont les premiers, bien entendu, se rclamer de la science, . . ; ,

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de la mthode exprimentale et que leurs protestations, qui ne rsistent pas un instant un examen un peu serr, risquent cepen dant d'induire eh erreur un public peu averti. Mais cette question est srement moins pineuse que celle qui nous reste examiner : le psychotechnicien a-t-il le droit d'aborder tous les sujets? La question peut avoir deux sens. Demandons-nous d'abord si, compte tenu de la situation sociale du psychotechnicien, l'organi sation conomico-sociale des groupes auxquels il appartient lui accorde le droit d'aborder tous les sujets. Cette question est traite avec une grande franchise par Kornhauser (28) dont l'article mri terait une traduction intgrale plutt qu'une analyse. L'auteur constate qu'il y a un contraste entre l'ampleur prise par les travaux de psychologie qui ont pour objet des problmes immdiats et limi ts de direction et d'administration des entreprises et le trs petit nombre de travaux consacrs a l'tude de problmes sociaux tels que les conflits industriels, l'effet du chmage et l'inscurit de l'emploi sur le dveloppement personnel des travailleurs et de leurs enfants, les possibilits et les limites d'une coopration sociale dmoc ratique l'intrieur d'usines dont la structure reste essentiellement autocratique. A titre d'exemple, il expose ce que pourraient tre des tudes d'attitude entreprises dans une perspective plus large. Il conviendrait, d'aprs lui, d'tudier plus compltement les employs leur attitude en famille^ l'gard des amis et de la vie sociale, les problmes qu'ils se posent en tant que consommateurs, les pres sions conomiques, sociales et politiques qui s'exercent sur eux, leurs sentiments syndicaux et de classe, leurs aspirations et leurs frustrations personnelles, leurs perspectives sociales et leurs espoirs. Gela ne suffirait pas cependant, et il faudrait aussi tudier les employeurs, afin de savoir ce que veulent au fond les diffrents groupes dans leurs relations conomiques, lesquelles de leurs att itudes et de leurs croyances sont en conflit, lesquelles peuvent servir de base d'entente, quels facteurs sont susceptibles d'expliquer les vues opposes et dans quelle mesure ces facteurs sont associs la diffrence de situation socio-conomique. Il faudrait galement poser des questions sur les conditions de travail et le niveau de vie, sur les problmes syndicaux, les lois anti-grves, le droit de proprit, les prrogatives patronales, les crises, le chmage... Toutes ces ques tions ayant pour but d'aider rsoudre la question fondamentale : quelles demandes de changement impliquent les attitudes constat es, en ce qui concerne l'orientation prise par l'industrie. Pourquoi ce contraste, se demande l'auteur, entre, les travaux de psychologie comme technique de direction et les travaux portant sur les grands problmes saciaux? La question est lie celle de savoir qui contrle la recherche et quelles fins? Et l'auteur continue : Le patronat constitue un groupe d'intrt spcial par rapport la recherche comme dans d'autres domaines. Certains domaines de recherche

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sont tabous. On ne doit pas prendre en considration certaines variables cruciales. Nous devons viter une analyse explicite des larges problmes fondamentaux du pouvoir et de X autorit dans la vie conomique. Oh ne doit pas se mler des prrogatives patronales; les tudier pourrait rvler un besoin de changements ou de con cessions. De mme les mobiles et les attitudes prives des dirigeants sont sacro-saints. La recherche est d'ordinaire carte de ces sujets. Ils sont dangereux. Une remarquable illustration des opinions de Kornhauser nous est fournie par l'article de Stagner (5), ce spcialiste des conflits industriels dont il a dj t fait mention. Les conflits surviennent, nous dit-il, comme le rsultat d'un processus mental des hommes et il se propose d'tudier un facteur de ce processus : les diffrences de perception entre reprsentants syndicaux et reprsentants patro naux. Il est clair, pour l'auteur, que si chacun se comportait log iquement, les grves ne surviendraient jamais, car chacun perd dans une grve, surtout si elle se prolonge : l'employ, l'employeur et le public. Les ouvriers de telle usine qui ont obtenu une augmentation aprs une grve mettront cinq ans onze mois rattraper, par leur augmentation, les salaires perdus cause de la grve. Pour tudier psychologiquement les grves, on peut se placer deux points de vue : tudier les buts et les motifs de l'individu; tudier la faon dont il peroit la situation. L'auteur dclare se limiter au second point de vue. Il traite le problme l'aide de l'interview de neuf dirigeants syndicaux et de six reprsentants patronaux, et d'une preuve d'adjectifs attribuer par des tudiants aux ouvriers d'une part, aux patrons d'autre part, les tudiants se divisant d'aprs cette preuve en pro-ouvriers et pro-patrons, et se voyant eux-mmes comme ils voient le groupe qu'ils prfrent. Les limitations signales par Kornhauser apparaissent clairement dans le travail de Stagner. Il limite les conflits industriels aux grves sans envisager le lock-out. Il limite la porte d'une grve l'entre prise mme o elle a eu lieu, sans envisager l'organisation concrte du monde du travail qui est telle que les avantages acquis dans une entreprise s'tendent assez vite aux autres entreprises de la cor poration, et par l, quelquefois, aux autres corporations. Il limite enfin son tude un facteur dont on a tout lieu de croire qu'il est de faible poids par rapport au facteur qu'il carte, mais qui ri squerait de l'entraner sur ces sujets dangereux dont parle Kornh auser. L'opinion de Kornhauser que les problmes de psychologie indus? trielle ou du moins certains d'entre eux, ne peuvent tre traits la seule chelle de l'entreprise, mais qu'ils nous entranent invit ablement mettre en cause des facteurs trs gnraux d'organisation sociale, se retrouve chez plusieurs participants de la Confrence internationale d'hygine mentale qui, Londres, en aot 1948,

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examina entre autres problmes : la Sant mentale dans l'industrie tt les relations industrielles. Ces opinions peuvent tre cites ici, car elles se rapportent des problmes tels que les inadaptations ou les tensions au sein de l'entreprise, problmes qui, nous l'avons vu, sont traits par les psychotechniciens. D'ailleurs plusieurs rappor teurs sont des psychologues. Koekebakker (29) faisant une synthse de vingt-quatre rapports, signale que la question du travail des femmes par exemple ne peut tre rsolue par des aides, des facilits, des palliatifs. Il ajoute : C'est ici peut-tre qu'on voit le plus clairement combien plusieurs de nos prtendus problmes industriels sont, en fait, intriqus dans la vie entire de la socit. Rsumant un autre rapport traitant des attitudes de chef , il crit : Ces attitudes... ne sont pas seu lement influences par la situation dans Ventreprise, mais elles sont aussi fortement modeles par les conditions culturelles, politiques et conomiques de la socit dans son ensemble. Et plus loin : Nous devons considrer les quipes de travailleurs et les entre prises comme insres dans les structures culturelles, conomiques et sociales du pays et du monde entier. Sur la question de Kornhauser : Qui contrle la recherche , ce qui peut s'crire : Qui paie le psychotechnicien? , l'enqute de Canter (14) nous fournit un lment d'information. Les cinquantesix psychotechniciens en usine qui lui ont rpondu travaillent tous pour de grandes socits. Le budget d'un service psychotechnique tel qu'il est rapport plus haut d'aprs Giese (16) sufft expliquer le fait. Mais ce fait, et d'une faon gnrale les remarques de Kornhaus er, nous amnent poser en un sens un peu diffrent la question de savoir si le psychotechnicien a le droit d'aborder tous les sujets. Nous pouvons nous demander en effet,*si dans ses conditions actuelles de travail, le psychotechnicien peut assumer, V gard des individus qu'il examine la responsabilit d'aborder tous les problmes. On peut tout d'abord penser que, les problmes de psychologie industrielle (ou au moins certains d'entre eux) tant lis aux pro blmes conomiques et sociaux dans leur ensemble, notre attitude l'gard de la psychotechnique sera lie notre attitude l'gard de la Socit. C'est du moins l'opinion d'auteurs tels que Bixler et Seeman (21) qui crivent : Ce que nous pensons de notre profes sion voluera invitablement d'aprs ce que nous pensons de notre socit , et qui n'hsitent pas partir d'une srie de postulats rela tifs la socit pour en dduire un projet de code de morale pro fessionnelle l'usage des psychotechniciens; ou bien de Hobbs (19) qui pense qu'un tel code doit reflter un systme de valeurs et par consquent qu'il devra faire clairement mention des hypothses philosophiques sous-jacentes sur la nature de l'homme et de la socit. Cette liaison inluctable entre l'attitude professionnelle du psyl'anne psychologique, xlix 27

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ehotechnicien et son attitude sociale est particulirement sensible dans les problmes d'inadaptation d'un individu un groupe, ou de tensions entre individus ou entre groupes. Ces problmes ont t tudis au Congrs de Londres, et c'est Stoetzel qui tira en ces termes les conclusions du dbat (30) : Le fait des problmes industriels d'inadjustements et de tension, est indiscutablement un problme rel. Mais quels ont les lments de la situation qui doivent tre modifis? On n'chappera pas poser la question de principe. Certains semblent penser qu'il suffit de rgler les difficults l'intrieur de l'individu, d'autres pensent la modification de la structure sociale. En mme temps nous restons simultanment atta chs au respect, et de la personnalit des individus tudis et de la structure sociale qui est le lieu des difficults et des conflits. Or, il est clair que l'on ne peut intervenir dans ces problmes sans toucher quelque chose. Pour ma part, je l'avoue, je n'ai pas de solution proposer. Mais je dis qu'on peut apercevoir des solutions alternatives, et que le choix est sans doute une des obligations les plus srieuses qui se posent nous. Il ne sert rien de dissimuler cette obligation. La psychologie sociale industrielle n'chappera pas l'obligation de poser le problme des valeurs. Essayons de prciser et d'illustrer ces solutions alternatives dont parle Stoetzel. Si nous pensons que la forme d'organisation 'actuelle de la socit n'est pas satisfaisante, nous essaierons de la modifier de faon ce que l'individu se trouve mieux adapt dans une organisation meilleure. Si nous pensons au contraire que l'orga nisation actuelle de la socit est bonne, nous la considrerons comme intangible et nous nous efforcerons d'agir sur l'individu pour qu'il s'y adapte. (A la limite de cette seconde position, signalons l'opinion de ceux qui considrent tout rvolutionnaire comme un nvros qu'il convient de soigner.) Nous essaierons de citer un exemple de chacune de ces deux atti tudes pour montrer qu'elles ne sont pas des dductions abstraites et gratuites. Ua psychiatre cit par Koekebakker (29) dans son rapport de synthse, tout en reconnaissant la valeur des mthodes thrapeut iques pour les cas d'inadaptation, de phobies du travail , etc., pense que le problme central est ailleurs. Peut-tre, dit-il, la plu part des difficults actuelles dans les relations humaines industrielles sont causes par le fait que la structure sociale industrielle n'a pas embot le pas la socit dans ses changements rapides. L'ouvrier serait mal l'aise l'usine parce qu'il n'y retrouverait pas les res ponsabilits que la dmocratie lui offre hors de l'usine. Si cela est exact, continue-t-il, ce que nous devrions essayer d'abord est d'ajus ter la structure industrielle ces structures sociales plus larges, c'est--dire de la rendre plus dmocratique, parce que la dmoc ratie est l'ide directrice de notre socit actuelle.

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Toute diffrente est l'opinion de Gemelli, opinion qu'il a exprime dans deux ouvrages (32), (33) qui ont t analyss dj dans Y Ann e Psychologique, mais qui s'intgrent trop bien au prsent travail pour que nous puissions les passer sous silence. Nous nous bornerons citer le plus rcent (33), l'opinion de l'auteur n'ayant pas vari de l'un l'autre. L'auteur constate que l'ouvrier de l'industrie moderne a aujourd'hui une profonde aversion pour son travail et pour l'usine o il travaille . Il est hostile aux cadres de l'usine et son aversion s'tend jusqu'au systme conomique dont il s'estime la victime : le capitalisme. Il faudrait sans doute revoir et rformer toute l'organisation conomique . Mais comme nous ne savons pas si cela pourra tre ralis ou tout au moins quand cela pourra devenir une ralit, il est ncessaire, en attendant, de mettre tout en uvre pour que l'ouvrier recommence aimer son travail . En effet, l'tat actuel des choses conduit fatalement des conflits, entre le travail et le capital . Par exemple, les chmeurs peuvent tre facilement victimes d'une propagande subversive et anti-sociale prcisment parce que leur tat d'me constitue une condition favo rable l'action suggestive de la propagande . videmment, on ne peut nier que beaucoup d'initiatives (en matire d'assistance sociale) furent prises sous l'aiguillon des agitations ouvrires . Mais l'au teur a expriment dans sa vie que la solution envisage par ceux qui rejettent la doctrine catholique pour accepter dans leurs diverses formes les doctrines extrmes et rvolutionnaires que le socialisme et le communisme ont fait natre depuis qu'ils ont commenc se rpandre, finissent par agir au dsavantage de ceux auxquels elles voudraient bnficier : les ouvriers . Donc, il faut, selon nous catholiques, donner au travail qui est ncessaire pour la vie en socit et pour le bien commun, une organisation telle que soient limins les conflits sociaux sans que soit mise en pril l'efficience du systme conomique, mais bien au contraire en le rendant toujours plus puissant . Comment les sciences du travail, et surtout la psycho technique qui a, l'gard de ces sciences, un rle modrateur et directeur , peuvent-elles contribuer cette fin? Toutes les recherches accomplies par la psychotechnique sur le travailleur, permettent de dterminer de quelle activit le travailleur est re llement capable; elles nous donnent les directives selon lesquelles il faut demander au travailleur un effort dtermin; elles nous dmontrent la possibilit d'agir sur lui en l'instruisant, en le guidant, en le soutenant, en l'aidant avec les influences morales les plus diverses. Ainsi, les solutions alternatives de Stoetzel se manifestent bien et il semblerait que la premire tape franchir pour tablir un code de morale professionnelle consiste choisir l'une des deux catgories de solutions, en fonction d'une conception de la socit qui pourrait, dans une large mesure, tre labore scientifiquement.

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Mais il serait inutile de tenter cette laboration, de franchir cette tape, si le psychotechnicien n'tait pas sr de se trouver ensuite dans des conditions effectives de travail qui lui permettent de conformer ses actes aux principes qu'il aurait adopts, quels qu'ils soient. Or, le psychotechnicien peut-il esprer, sur la base de l'organisa tion actuelle de son travail, que cette libert d'action lui sera lais se? Certains auteurs en doutent. Kornhauser (28), par exemple, rpond ainsi la question : Aucun groupe ne se souciera d'aider des recherches qu'il a peur de voir utiliser en vue de changements auxquels il est oppos. Au Congrs de Londres, Line (31) psychologue qui dirigea les services de slection de l'arme canadienne, tudiant les conditions pratiques d'une action susceptible d'amliorer l'hygine mentale dans le domaine de l'industrie et des relations industrielles, s'e xprime ainsi : Le plus grand danger, ici, rside peut-tre dans l'i ndustrie elle-mme. Peut-tre les Affaires (Business) serait un terme plus adapt, surtout avec un A majuscule; car les Affaires se considrent indubitablement comme une forme de gouvernement. Si par consquent nous nous allions avec elles, ne serons-nous pas susceptibles d'avoir une position plus efficiente? La rponse doit tre franchement, non. Jusqu' ce que les affaires et l'industrie, et le gouvernement aussi, soient assez influences par nos aspirations pour apprendre agir sur la base de nos postulats, nous ne pouvons mme pas trouver en eux une position pratique commode qui nous permettrait la libert d'action que nous devons avoir. Arriverons-nous conclure que tout travail psychotechnique ne peut, comme l'crivent dans un autre contexte Bixler* et Seeman (21) que retarder le dveloppement de la socit et maintenir le statu quo ? Il semble que ce soit l'opinion de certains, de Gemelli (33) par exemple, ou de ces ouvrires auxquelles Low (34) s'est heurt au cours d'un travail classique de slection qui modifiait les rgles anciennes pour l'avancement. Les intresses demandaient com ment .pouvons-nous tre sres que chaque fois que quelque chose est fait, qui va contre nos intrts, on ne l'appellera pas : une exp rience . Notre opinion, s'il nous est maintenant permis d'en faire tat, ne sera pas aussi catgorique. Il est certain que tout homme actif, au sein d'une socit organise, contribue pour une part au moins de son activit la vie de cette socit sous sa forme momentane d'organisation. Cela est vrai pour chaque acte du psychotechnicien comme pour chaque acte de l'ingnieur par exemple. Mais ce qui est propre au psychotechnicien c'est la nature d'une certaine cat gorie de ses travaux (certaines enqutes d'opinion, d'attitude, de moral; certaines tudes de conflits ou certaines rsolutions de ten sions, par exemple) qui n'existent et -ne peuvent tre traits qu'en

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fonction d'une conception donne de l'organisation sociale et au bnfice immdiat de cette conception. Si le psychotechnicien tait parfaitement indpendant dans les faits, il est certain que ces ques tions, ou celles d'entre elles qui se poseraient encore, seraient du plus haut intrt. Nous ne pensons pas que, dans les faits, cette indpen dance soit suffisamment assure. La solution provisoire, valable seulement dans l'tat actuel des choses, consiste donc, notre avis, refuser purement et simplement d'aborder ces problmes. C'est l notre rponse la question qui ouvrait ce paragraphe : le psy chotechnicien peut-il, dans les conditions actuelles de travail, assu mer l'gard des individus qu'il examine, la responsabilit d'abor der tous les problmes. Rdiger un code de morale sur la base d'une socit idale ne constitue qu'une uvre littraire. Il serait plus efficace probablement de dlimiter avec prcision cette zone pro visoirement interdite et de prciser suivant quelles modalits les employeurs des psychotechniciens seraient informs de ces limites. BIBLIOGRAPHIE (1) Bennett (G. K.). A new era in business and industrial psychology (Une re nouvelle en psychologie professionnelle et industrielle). Person. PsychoL, 1948, 1, p. 473-477. (2) Maucorps (P.). La Vocation actuelle de la psychotechnique trielle. Trav. mth., 1948, 1, 10, p. 5-13. (3) Taylor (E. K.), Mosier (C. I.). Personnel Psychology. The methods of science applied to the problems of personnel (La Psychologie des individus. Les mthodes de la science appliques aux pro blmes des individus). Person. PsychoL, 1948, 1, p. 1-6. (4) Kornhauser (A.). Industrial psychology as management technique and as social science (La Psychologie industrielle comme technique de direction et comme science sociale). Amer. Psychologist, 1947, 2, p. 224-229. (5) Stagner (R.). Psychological aspects of industrial conflict. I. ception (Aspects psychologiques du conflit industriel. I. Percept ion). Person. PsychoL, 1948, 1, p. 131-143. (6) Mercer (E. O.). Training the industrial psychologist (La tion du psychologue industriel). Occup. PsychoL, 1948, 22, p. 63-72. (7) Frisby (C. B.). Training the industrial psychologist (La tion du psychologue industriel). Occup. PsychoL, 1948, 22, p. 173-179. (8) Hearnshaw. The unity of industrial psychology (L'Unit de la psychologie industrielle). Occup. PsychoL, 1942, 16, p. 43-54. (9) Politzer (G.). La Crise de la psychologie contemporaine. Paris, ditions Sociales, 1947. (10) Wallon (H.). La Vie mentale (tome VIII de l'Encyclopdie aise). Paris, 1938. (11) Drever Jr (J.). Training the industrial psychologist (La tion du psychologue industriel). Occup. PsychoL, 1948, 22, p. 118-125. (12) Wilson (N. A.). Training the industrial psychologist (La tion du psychologue industriel). Occup. PsychoL, 1948, 22, p. 163-172.

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