Casas, F.

Desafios autais da Psicologia na Interveno Social

DESAFIOS ATUAIS DA PSICOLOGIA NA INTERVENO SOCIAL

Ferrn Casas Universitat de Girona, Espanha

RESUMO: Segundo o autor, os psiclogos que trabalham em interveno psicossocial geralmente focalizam sua avaliao da mudana no nvel microssocial, pessoal ou familiar. A Psicologia Social vm destacando a importncia dos contextos. Nas nossas sociedades atuais o macrocontexto possui alguma caractersticas ni-cas, inexistentes anteriormente: vivemos em tempos de rpidas mudanas. As novas mudanas, para os agentes que trabalham nos sistemas de bem-estar, repercutem especialmente naqueles envolvidos na nova dinmica macrossocial. Desde essa perspectiva, pensamos na necessidade de mudana das representaes sociais nos grupos sociais, de seus problemas sociais e da forma como cada um dos problemas colocado. Indica-se a importncia das dimenses no materiais da vida social nos processos de mudana social. So discutidas novas perspectivas e objetivos relativos ao conceito de qualidade de vida. Tambm se estuda a influncia dos meios de comunicao nos processos de mudana social. E, finalmente, se apresenta um esquema que serve para refletir e discutir algumas mudanas relevantes na interveno social. Palavras-chave: Interveno social; psicologia; problemas sociais; representaes sociais; bem-estar; qualidade de vida; mdia; mudana social. CURRENT CHALLENGES IN PSYCHOLOGY OF SOCIAL INTERVENTION ABSTRACT: According the author, psychologists involved in social intervention programs are often focused in microsocial assessment and personal or family change. Social psychology has often underlined the importance of contexts. In our present societies the macrocontext has some unique characteristics, which never existed before: we live in an ever-quickening changing society. That raises a set of new challenges to practitioners of the welfare systems, particularly that of taking more into account the new macrosocial dynimics. From that perspective reflections about the need to change social representations of social groups, of their social problems and of the way to cope with such problems are proposed. The importance of non-material dimensions of social life in social change processes are pointed out. The new perspectives and goals involved with the quality of life concept are discussed. Media influence in the processes of social change are also considered. And finally an scheme to reflect and debate some outstanding challenges for social intervention are offered. Key-words: Social intervention; psychology; social problems; social representations; well-being; quality of life; media; social change.

O CONTEXTO MACROSSOCIAL E A COMPLEXIDADE

No podemos compreender nenhuma realidade social sem conhecer o contexto scio-histrico em que se desenvolve. Um dos elementos mais fundamentais para analisar os desafios atuais da psicolo-gia da interveno social hoje o fato de vivermos no s numa sociedade em transformao, mas em transformao acelerada. Isso nos diferencia de qualquer outra poca histrica anterior. Cada vez mudam mais coisas, e cada vez mais rpido. Basta olhar, mesmo que seja por razes de proximidade e de implicao, o contexto europeu. H duas dcadas estamos submersos em impressionantes mudanas demogrficas, polticas, sociais, culturais, tecno-

lgicas... Tais mudanas penetram mais do que nun-ca nos nossos lares, e exercem influncias extraordi-nrias em nossas vidas cotidianas, nas formas de nos relacionarmos, e em nossa maneira de pensar e de agir. A complexidade das dinmicas sociais difi42

culta tentativas de previso. Hoje, porm, basta pen-sar numa das grandes coordenadas das mudanas sociais, como, p. ex., a tecnolgica, e se chega a uma concluso bvia: A maior parte das previses que fa-zemos sobre como ser nossa vida em 20 anos so absolutamente incertas. H 35 anos erramos as previ-ses que fizemos sobre as mudanas que a televiso operaria nossas vidas. H 10 anos que no ramos capazes de imaginar como a Internet poderia mudar

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nossas relaes interpessoais. H apenas 3 anos eram impensveis as novas formas de comunicao que tm surgido com a rapidssima implantao dos celulares,...
O CONTEXTO MACROPSICOSSOCIAL E A INTERVENO SOCIAL

Como psiclogos, relevante termos em conta os elementos psicossociais do contexto, particularmente do ponto de vista macrossocial. Muitas vezes os psiclogos se definem como profissionais vincula-dos esfera microssocial, como se as relaes interpessoais no fossem tambm realidades existen-tes nos nveis macro. Neste sentido, especialmente interessante o trabalho de S. Milgram, cada vez mais referenciado pelas disciplinas que estudam as redes sociais, intitulado The small world problem, que evi-dencia a importncia macrossocial dos vnculos entre as pessoas. No decorrer das prticas de interveno e pesquisa, obviamente tambm estamos submersos nas representaes sociais majoritrias de nosso contexto scio-cultural e do momento histrico que vivemos. Quando, justificamos a necessidade de determinadas intervenes/polticas sociais, estamos apegados a essas lgicas majoritrias. fundamental (e em al-guns mbitos eu me atreveria a dizer que, urgente) que frente a qualquer situao ou dinmica social sobre a qual se planeja uma necessidade de interven-o, aprofundamo-nos na anlise das representaes sociais que esto implicadas no contexto scio-cultu-ral. Em ocasies anteriores, propus que podemos analisar no mnimo trs vertentes representativas da maioria dos fenmenos que so destinatrios de polticas sociais (Casas, 1996, 1998): a) As representaes existentes a respeito do grupo ou dos grupos de pessoas afetadas; b) As representaes sobre o grau de implicao social que o fenmeno representa (Trata-se de um problema ou necessidade social?;Que grau de urgncia ou prioridade tem seu confronto?); e, c) As representaes sobre as formas apropriadas de agir. Quanto s representaes existentes a respei-to do grupo ou dos grupos de pessoas afetadas pode-mos afirmar que os programas de interveno social, com exceo de alguns de preveno primria, via de regra so pensados em funo de, e dirigidos a, gru-pos ou coletivos concretos, sobre os quais existem imagens compartilhadas. Habitualmente, falamos de polticas setoriais. Cada grupo ou categoria de pesso-as define um setor das polticas sociais como foco de

interveno. Por exemplo: os ciganos, os imigrantes, as crianas, as mulheres, os doentes mentais, os deficientes fsicos, os sem teto, etc... Ao longo da historia a configurao dos grupos muda, mas tambm, e talvez, sobretudo, muda nossa maneira coletiva de pensar a respeito de cada um desses grupos. Antes pensvamos em termos de pobres, agora nos socialmente excludos; antes em termos de idiotas, imbecis, retardados mentais e anor-mais, agora de pessoas com necessidades especiais; antes pensvamos em termos de loucos e de perigo social, e agora em termos de doena mental e neces-sidade de apoio. No quero dizer que esta mudana de conceitos de referncia no seja simbolicamente muito importante. Mas uma mudana de olhar que em si no garante uma ao adequada. preciso considerar as contribuies da psicologia social europia das ltimas trs dcadas, ao pesquisar as relaes intergrupais quando os huma-nos nos dicotomizam em grupos nos quais ns temos um forte sentimento de identidade (paios e ciganos; homens e mulheres; auttonos e imigrantes; adultos e crianas). Resumidamente, ento aparecem: Tendncias a enfatizar as semelhan-as intragrupais; Tendncias a enfatizar as diferenas intergrupais; Tendncias a supervalorizar o endogrupo; Tendncias a subvalorizar o exogrupo; Resistncias a reconhecer as semelhanas intergrupais e as diferenas intragrupais; e, Resistncias a supercategorizar. A luta contra muitas dinmicas de excluso social requer ter uma viso macrossocial das relaes intergrupais, e uma capacidade de intervir para gerar dinmicas opostas s assinaladas nos pontos referi-dos anteriormente, para prevenir e problematizar esteretipos e preconceitos - formas ativas de desvalorizao e marginalizao dos outros. Recordemos que a definio de problema social proposta por muitos interacionistas simblicos d nfase precisamente percepo coletivamente compartilhada de uma realidade, mais que a prpria realidade. Por exemplo, um fato social que um considervel nmero de pessoas julga desagradvel ou desfavorvel, e que, segundo eles, existe em sua sociedade. Um problema social carece de existncia objetiva; ou melhor, se atribui carter problemtico a certos fatos ou condutas e associando a eles significado desfavorvel. Segundo Vander Zanden (1977) pode-se at definir como problema social algo inexistente. No que se refere ao grau de implicao soci-al que o fenmeno representa podemos afirmar que o
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tura de psicologia inclui pelo menos uma matria de Psicologia Comunitria; habitualmente tambm so oferecidos ps-graduaes. Mas, que eu saiba, so bem poucas as administraes pblicas que assinam contratos para trabalhar como psiclogo comunitrio. Uma coisa um enfoque que muitos psiclogos consi-deram apropriados por determinados processos de interveno e outra a identidade que os que nos con-tratam nos atribuem. Temos outro exemplo bem catalo nos EAIAs. O projeto inicial definia o psiclo-go dessas equipes como de orientao social. A prti-ca da contratao, os programas dos concursos e ou-tros fatores tm feito com que a orientao social de-penda da vontade de cada psiclogo; a identidade atribuda diferente que a conquistada ou aspirada. AS DIMENSES NO-MATERIAIS NOS PROCESSOS DE MUDANA SOCIAL A histria da psicologia, e, particularmente da psicologia social, est cheia de lutas com outras disciplinas para conseguir um reconhecimento da cientificidade do conhecimento produzido e das pesquisas efetivadas. Habitualmente ao longo da hist-ria temos sido acusados de estudar a realidade s com dados subjetivos e com indicadores subjetivos, e tem-se feito muita confuso com esse tema, geralmente em benefcio de outros. comum a deduo de que as prprias realidades que estudam no podem ser objetivas ou existir objetivamente. Academicamente e epistemologicamente esta disputa est superada. Mas possivelmente ns, os psiclogos, no soubemos obter impacto suficiente dessa superao em benefcio da profisso. No soubemos explicar suficientemente bem que uma coisa estudar uma realidade com tcnicas subjetivas, e outra que determinadas realidades existam objetivamente, por muito que sejam intangveis, e que sua importncia dentro dos processos de mudana social fundamental. A insatisfao dos usurios de um servio, a coeso social de um grupo ou comunidade, as atitudes, preconceitos, esteretipos, valores, ou aspiraes coletivas existem, porm s podemos estud-las com dados aproximados, que so os indicadores psicossociais de fenmenos sociais complexos, que geralmente exigem tcnicas subjetivas para sua obteno. E, alm disso, sabemos perfeitamente que se um fenmeno percebido como real, o ser em suas conseqncias. Um acontecimento que necessita de maior ateno coletiva por parte da psicologia o aparecimento da investigao cientfica no campo da qualidade de vida nos finais dos anos 1960, e do desafio que esta aspirao representou na teoria, na pesquisa e nas polticas pblicas. A qualidade de vida um conceito que aparece entre os mais prototpicos dos denominados valores ps-materiais, ao longo dos anos

1960, no eixo dos interesses para estudar os processos sociais de mudana positiva. Hoje j esquecemos que a qualidade de vida um mbito de estudo cientfico, para identific-lo como uma bandeira de muitas utilidades, que todos utilizam e manipulam com os propsitos mais heterogneos, tal e como anos atrs se fez com o conceito de progresso. A qualidade de vida, por definio, um fenmeno que articula condies materiais de vida e condies psicossociais de vida, em relao a qual-quer pessoa, ou grupo, comunidade ou sociedade hu-mana. Novos desafios que comportam o estudo da qualidade de vida e o trabalho profissional para sua promoo. Uma definio tradicional das caractersti-cas do bem-estar social (Moix, 1980) destaca: Sua objetividade, ou seja, o fato de se referir a condies e circunstncias objetivas de uma realidade social; O fato de ser uma realidade externa, ou seja, aprecivel pelos outros; e, O fato de partir de uns mnimos, ou seja, do nvel que se considera indispensvel para viver dignamente. Quando se comea a assumir a qualidade de vida como um campo de estudo cientfico, por definio fica claramente consensuado (Casas 1996) que uma funo do ambiente material e do contexto psicossocial em que vivem as pessoas. Noutras palavras, ao estudo da qualidade de vida interessa tanto a objetividade, como a mal compreendida subjetivida-de das pessoas, definida como as percepes, avalia-es e aspiraes das pessoas em relao ao contexto social e scio-cultural no que vivem (Campbell, Con-verse & Rodgers, 1976). A partir de ento no se pode falar de qualidade de nenhum grupo humano ou populao sem ter tambm em conta o ponto de vista de todos os agen-tes sociais implicados, includos os destinatrios dos servios. Assim como no se poder falar de qualida-de de um servio sem ter em conta as avaliaes dos usurios. Isto faz estremecer algumas maneiras de compreender a funo social do profissional como especialista. Logicamente, uma coisa que pode acontecer, e acontece, que as avaliaes da realidade (e das urgncias o prioridades para encar-la) dos especialis-tas e dos cidados so discrepantes. Na historia dos estudos sobre qualidade de vida esta questo bem conhecida, porque deu lugar a uma dcada inteira de debates estreis. Quem tem (mais) razo? Quem sabe mais sobre diabetes, o diabtico ou o mdico especialista em diabetes? A tentao responder que, naturalmente ns, os especialistas, sempre sabemos mais
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lias; Os profissionais mostram uma grande capacidade por analisar detalhadamente os fatores de risco microssociais, mas no se observa um nvel equivalente em analisar os fatores de proteo, nem os fatores macrossociais de risco ou de proteo; Os profissionais utilizam diferentes teorias implcitas ou modelos organizadores em seu processo de identificar e decidir sobre a relevncia de fatores de risco e de proteo, que no parecem corresponder aos paradigmas psicolgicos tradicionais (psicanlise, conductismo, cognitivismo, sistemtica, etc.), mas que parecem prprios de cada equipe, j que os membros de um mesmo equipe parecem tender a dar justificativas parecidas suas escolhas; e, Todo isto parece sugerir a existncia de um dficit de debate entre profissio-nais, para contrapor experincias e apro-ximar posies conceituais como de pr-tica profissional. A difcil relao dos profissionais da interveno social com os mdios de comunicao social. As polticas sociais no esto na moda nessa dinmica planetria de globalizao em que estamos submersos. Tambm no est na moda falar de problemas sociais na televiso, se as imagens que se podem oferecer no so capazes de impactar uma audincia. Neste contexto, ns, os profissionais da interveno social, temos nos ressentido pelo tratamento das informaes sobre as situaes que sofrem nossos usurios) por parte dos meios de comunicao social. Enxergamos e nos relacionamos com seus profissionais com desconfiana e, s vezes, alis, como uma espcie de inimigo a evitar. Em nossa sociedade em transformao acelerada difcil imaginar mudanas notveis nas atitudes gerais dos cidados, ou em suas representaes sociais respeito a questes que afetam os programas de interveno social, sem contar com a colaborao positiva dos meios de comunicao. Mais de um psiclogo comunitrio tem procurado conseguir uma atitude positiva numa comunidade determinada so-bre, por exemplo, o acolhimento familiar de crianas em famlia aliena, e tem visto com desesperao como a tarefa de dois meses tem sido destruda por uma telenovela, o realizador da qual no tinha compreendido nada desta modalidade de acolhimento. Mas, acontece que, o imaginrio de uma parte da audin-cia tem percebido que um seriado de TV tem mais

elementos concretos de realidade que no o discurso de um profissional. Ser preciso, ento, repensar nossas colaboraes e alianas com os profissionais da informao e, particularmente, ser preciso repensar nossas redes para dinamizar mudanas sociais positivas. Um esquema resume para continuar a reflexo sobre os desafios da interveno social Mais que dispor de alguma resposta clara, minha contribuio tem pretendido sugerir uma relao de aspectos a repensar que, so chaves para a necessria redefinio da tarefa profissional do psiclogo como interventor social de frente para o futu-ro prximo. Obviamente, esta relao fica aberta. Estruturei as perguntas nucleares em cinco: Mudar o que?; Mudar para qual direo ?; Mudar como?; Mudanas em que contexto?; e, Mudar no mbito microssocial o macrossocial? O contexto compreendo que , sem dvida, o de uma sociedade em transformao acelerada, e o n-vel de atuao o micro e o macro no mesmo mo-mento, pelo que ser preciso analisar como ter mais em considerao os elementos psicossociais dos n-veis macrossocial, para poder incidir neles. A partir de aqui, eu tenho ordenado minha proposta de refle-xotrabalho no seguinte resumo esquemtico de al-guns desafios quentes da psicologia da interveno social. MUDAR O QUE? a) Sobre a base de uma Psicologia da categorizao/ construo psicossocial das realidades sociais: Gnese e legitimao dos problemas e das necessidades sociais; Gnesis e legitimao das aspiraes sociais; (progresso, bem-estar, qualidade de vida); Representaes sociais amplamente compartilhadas sobre grupos/categori-as de pessoas; (informaes, atitudes, ncleo figurativo). b) Sobre a base de uma Psicologia da ao social e as polticas sociais: O que social? o Assumir de responsabilidades coletivas; e, o Implicao das instancias pblicas. A lgica de intervir para mudar reali-dades negativas versus a lgica de pro-mover realidades positivas (psicologia
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O uso de MCS e de NTICs. Em sntese, eu considero que preciso repensar a interveno social e psicosocial nas seguintes coordenadas: Numa sociedade em transformao acelerada; Em positivo; Considerando os contextos macrossociais, sem abandonar os micro (ns temos muito trabalho por fazer ainda nos macro); Desenvolvendo dinmicas profissionais proativas: cultura de avaliao, autoformao por contraste de experincias, dinamizar redes; Trabalhando em novas redes e alianas; e, Fazendo marketing da importncia das dimenses no-materiais das din-micas sociais nos processos de mudana positiva. REFERNCIAS
Campbell, A., Converse, P. E., & Rodgers, W. L. (1976).

Ferrn Casas PhD. em Psicologia. Professor do Departamento de Psicologia e Diretor do Instituto de Investigao sobre Qualidade de Vida (IRQV) na Universidade de Girona, Espanha. Endereo para correspondencia: Pl. S. Domnec, 9, CEP 17071, Girona (Espanha). Fax + 34972418345. E-mail: ferran.casas@udg.es Ferrn Casas Desafios atuais da psicologia da interveno social Recebido: 02/09/2005 Aceite final: 14/10/2005

The quality of American life: pPerceptions, evaluations and satisfactions. New York. Russell Sage. Casas, F. (1996). Bienestar social: una introduccin psicosociolgica. Barcelona: PPU. Casas, F. (1998). Infancia: perspectivas psicosociales. Barcelona: Paids. Casas, F., Gonzlez, M., Calafat, C., & Fornells, M. (2000). Riesgo y proteccin en la poblacin infantil: factores sociales influyentes segn los profesionales de la comunidad de Madrid. Madrid: Cuadernos Tcni-cos de Servicios Sociales / Consejera de Servicios Sociales. Moix, M. (1980). El bienestar social: Mito o realidad?. Madrid. Almena. Vander Zanden, J. W. (1977). Social psychology. New Cork: Random House.

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