UNIVERSIDAD PARTICULAR DE CHICLAYO

FACULTAD DE INGENIERIA INFORMATICA Y DE SISTEMAS

P ROYECT O DE I NVEST IGACIN

CAPITULO I.- DATOS INFORMATIVOS: 1. TITULO : Anlisis, diseo, desarrollo e implementacin de un portal web para el departamento de tramite documentario de la Municipalidad Provincial de Lambayeque. 2. PERSONAL INVESTIGADOR : 2.1 Autores: lvarez Crdova, David Henry. Saltachn Vlez, Augusto Sergio. 2.2 Asesor:

2.3 Colaborador:

3. CENTRO O INSTITUTO DE INVESTIGACIN : El presente proyecto de investigacin est elaborado para la Municipalidad Provincial de Lambayeque. 4. REA DE INVESTIGACIN : Departamento de tramite documentario de la Municipalidad Provincial de Lambayeque. 5. LUGAR DE EJECUCIN : Municipalidad Provincial de Lambayeque Av. Bolivar N 400 Lambayeque - Per. 6. DURACIN ESTIMADA : 5 meses. Telfono :

7. FECHA DE INICIO : El 02 de octubre del 2006. CAPITULO II.- PLAN DE INVESTIGACION 1. INTRODUCCIN : 1.1. Situacin Problemtica : La Municipalidad Provincial de Lambayeque ha venido implementndose progresivamente tanto de equipos como de programas automatizados como por ejemplo en el rea de rentas, por lo contrario para la gestin de tramite de documentos existe una carencia de acceso a la informacin que no es suficiente ante la demanda del contribuyente. Tambin es menester destacar la labor positiva que se continua realizando al frente de la Municipalidad Provincial de Lambayeque como gestiones ante entidades publicas y privadas, para dotar al Municipio de mejores equipo y herramientas, con la finalidad de mejorar la atencin a la comunidad lambayecana. En un anlisis y evaluacin de sus procedimientos y calidad de atencin a los diferentes requerimientos de la que es objeto, tiene un principal factor causante de la mala administracin de la informacin para con los contribuyentes en el rea de tramite documentario. En el proceso de tramite documentario se forman interminables colas y la demora en la atencin es an mayor, sobre todo el contribuyente no tiene una orientacin necesaria y carece de informacin brindada por el Municipio con lo referente al tramite de su documento; lo que origina el desconcierto total de los contribuyentes. Por lo expuesto anteriormente, es conveniente que se cuente con un portal web para solucionar los problemas antes mencionados ya que Internet responde a la falta de sitios web que sean fcilmente accesibles para usuarios novatos e incluso para internautas con experiencia. Adems se ha podido encontrar que la demanda de informacin a travs de Internet aun no esta satisfecha, y que las posibilidades de obtener cierto porcentaje de beneficios es aun atractivo. 1.2. Antecedentes : No existe antecedentes ya que ningn Municipio hasta el momento ha utilizado esta modalidad y si alguno lo hizo pues no ha logrado su implementacin. 1.3. Marco Terico : Qu es Internet? En resumen se puede definir a Internet como la gran coleccin de redes, (todas ellas corriendo protocolos TCP/IP: Transport Control Protocol/Internet Protocol) que estn unidas y ubicadas en todo el mundo; as que los usuarios

de cualquier red pueden usar los servicios que provee TCP/IP para contactar usuarios en cualquiera de las otras redes. Cabe sealar que hay otras grandes redes de rea amplia (WAN: Wide Area Networks), tales como BITNET (Because It's Time NETwork) y DECnet (Digital Equipment Corporation network), que no estn basadas en los protocolos TCP/IP, y por lo tanto no son parte de Internet. Sin embargo estn conectadas a l, y pueden mandar y recibir mensajes de correo electrnico porque hay gateways (ruteador) que actan como traductores entre los diferentes protocolos de red involucrados. Organismos relacionados a Internet: World Wide Web Consortium (W3C) W3C trabaja con la comunidad global para producir software de especificaciones y referencia. El consorcio est formado por miembros de la industria, pero sus productos son gratuitos. El Web de W3C se encuentra en el Laboratorio para la Ciencia de la Computacin del Instituto de Massachusetts (MIT LCS) y en el Instituto Nacional de Francia para la Investigacin de la Informtica y la Automatizacin (INRIA), en colaboracin con el Concilio Europeo para la Investigacin Nuclear (CERN), donde fue desarrollado originalmente el Web. Internet Engineering Task Force (IETF) Este organismo se encarga del desarrollo y la ingeniera de los protocolos de Internet. La IETF es una comunidad internacional de diseadores de red, operadores, vendedores e investigadores preocupados con la evolucin de la arquitectura de Internet y su buen funcionamiento. Est abierto para cualquier interesado. Electronic Frontier Foundation (EFF) La EFF, es una organizacin civil independiente que trabaja en el inters publico de proteger la privacidad, la libre expresin y el acceso a los recursos en lnea e informacin. Internet La Internet es una red global en la cual, cada computadora acta como un cliente y un servidor. La Internet consta de varios componentes conectados: Backbones: lneas de comunicacin de alta velocidad y ancho de banda que unen hosts o redes. Redes: grupos de hardware y software de comunicacin dedicados a la administracin de la comunicacin a otras redes. Todas las redes tienen conexiones de alta velocidad para dos o ms redes. En conjunto estos protocolos son conocidos como TCP/IP. Las computadoras tambin pueden comunicarse con otras computadoras fuera de la LAN. Al conjunto de LANs se les conoce como redes de rea amplia (WAN). Los ruteadores y gateways proveen las conexiones entre diferentes LANs. Si las LANs son del mismo tipo, se usa un ruteador. Si las LANs utilizan diferentes protocolos de comunicacin, o topologas, los gateways son usados para convertir los paquetes en el formato requerido. Cuando un gateway recibe un paquete, el gateway utiliza la informacin de la direccin y el encabezado del datagrama para determinar la localizacin del destinatario de los datos. El gateway reempaqueta el datagrama en el formato, del paquete adecuado,

hacia la siguiente conexin. Los datos pueden cruzar varias LANs antes de llegar a su destino. La Internet es considerada una red de rea amplia, independiente a la topologa. Esta independencia de las diversas topologas de LAN la realiza el protocolo estndar IP. El encabezado del paquete IP contiene una direccin de cuatro octetos que identifican a cada una de los equipos. Cuando un paquete es enviado hacia un host, la computadora determina si el paquete es local o remoto (dentro o fuera de la LAN). Si el paquete es local, el mismo lo transmite; si es remoto lo enva hacia un gateway el cual determina la direccin final. La informacin de la direccin tambin determina cmo ser ruteando el paquete a travs de Internet. Normalmente el gateway utiliza la localizacin del destinatario para determinar la mejor ruta para enviar el paquete. El Web Browser El web browser es el software especial que utilizamos para acceder a informacin del World Wide Web y las informaciones depositadas en los Servidores Web de una Intranet. El web browser permite al usuario hacer click en hipervnculos, de manera que proporciona al servidor informacin sobre dnde est depositada la pgina que quiere ver, y automticamente mandarle y ver en lnea (online) documentos llamados pginas web. Los Web browsers son programas comerciales de software. Los dos de ms utilizacin en la actualidad son los comercializados por Microsoft (Internet Explorer) y por Netscape Communications (Netscape Navigator). Ambos programas trabajan del mismo modo y ponen a disposicin del usuario el mismo tipo de documentos: aquellos almacenados en formato HTML y otros. Tecnologa Web Bajo el concepto de tecnologa Web, se agrupan una serie de nuevas tecnologas y estndar que hacen posible Internet e Intranet: HTML (HyperText Markup Language) es el lenguaje bsico de hacer archivos de texto con hipervnculos, publicarlos en un Servidor Web, y "transportarlos" a diferentes usuarios, que pueden leerlos gracias a los browsers. Java es un lenguaje de programacin diseado para ser utilizado en la red (es decir, no est instalado localmente), y se utiliza para dar a las pginas web caractersticas extra no disponibles en HTML. TCP/IP(Transport Control Protocol/Internet Protocol) es el protocolo de comunicacin bsico de lnternet e Intranets, y permite la comunicacin punto-apunto entre los distintos computadores de una red. HTTP(Hypertext Transfer Protocol) es el protocolo web que controla las peticiones y servicios de documentos HTML. FTP (File Transfer Protocol) es un protocolo utilizado para transmitir archivos a travs de la red, desde un disco duro o e-mail. Ventajas de Internet El mercado, cada vez ms competitivo y dinmico demanda que las empresas saquen al mercado nuevos productos y servicios en plazos cada vez ms cortos. La reaccin lenta a los cambios del mercado ponen en peligro no solo el crecimiento de las empresas, sino en entredicho su supervivencia. Adicionalmente, los clientes exigen cada vez mayores estndares de servicio,

de hecho, en todos los negocios, el nivel de atencin y valor agregado se han convertido en el factor diferencial. Para responder los retos de un mercado cada vez ms exigente las empresas deben encontrar maneras de trabajar ms eficientemente, incrementar su productividad y al mismo tiempo reducir costos. Al darle a las personas la posibilidad de accesar a tiempo informacin crtica, esta tecnologa mejora el proceso de toma de decisiones. Es posible organizar y mantener informacin centralizada o distribuida segn se requiera o se facilite para la obtencin y actualizacin. Al proveer informacin instantnea y segura en formato electrnico, se elimina el tiempo y costo asociado a la publicacin, duplicacin y distribucin asociados a la documentacin en papel. Beneficios: ms eficiencia en el trabajo. facilitar el trabajo diario. inteligencia. reducir costes. comunicacin. incrementar la productividad.

Qu son las polticas de seguridad? Polticas de seguridad son los documentos que describen, principalmente, la forma adecuada de uso de los recursos de un sistema de cmputo, las responsabilidades y derechos tanto de usuarios como administradores, describe lo que se va a proteger y de lo que se esta tratando de proteger, stos documentos son el primer paso en la construccin de Firewalls efectivos. Las polticas son parte fundamental de cualquier esquema de seguridad eficiente. El lenguaje PHP El lenguaje PHP es un lenguaje de programacin de estilo clsico, con esto quiero decir que es un lenguaje de programacin con variables, sentencias condicionales, bucles, funciones.... No es un lenguaje de marcas como podra ser HTML, XML o WML. Est mas cercano a JavaScript o a C, para aquellos que conocen estos lenguajes. Pero a diferencia de Java o JavaScript que se ejecutan en el navegador, PHP se ejecuta en el servidor, por eso nos permite acceder a los recursos que tenga el servidor como por ejemplo podra ser una base de datos. El programa PHP es ejecutado en el servidor y el resultado enviado al navegador. El resultado es normalmente una pgina HTML pero igualmente podra ser una pagina WML.

Al ser PHP un lenguaje que se ejecuta en el servidor no es necesario que su navegador lo soporte, es independiente del navegador, pero sin embargo para

que sus pginas PHP funcionen, el servidor donde estn alojadas debe soportar PHP. LA METODOLOGA PARA EL DISEO DE PGINAS WEB Ser definida en trminos de los elementos anteriormente citados y basada en el ciclo de vida clsico de desarrollo de software, pero con algunas variantes, puesto que el desarrollo web cuenta con elementos propios, los cuales no existen en las aplicaciones clsicas. La metodologa comprender varias fases, cada fase estar compuesta de etapas y esta a su vez de pasos de ser necesario. Se empieza con la definicin de la aplicacin, mtodo por medio del cual se define la visin del sitio Web, es el punto de partida para desarrollar cualquier pgina Web. En la fase de anlisis, se procede a realizar un estudio del objetivo de la publicacin de la pgina y de su contenido, se realiza un estudio de viabilidad y un anlisis econmico para el desarrollo de la pgina llegndose a fijar una fecha lmite de entrega. De aqu se pasa a la fase de diseo, en la cual se obtiene un mapa de navegacin y se define la interfase de usuario (boceto de pginas) para finalmente implementar cada una de las pginas y los elementos a ser utilizados en ellas. La metodologa tambin comprende las fases de pruebas y mantenimiento, por medio de las cuales se realiza la correccin de errores y las modificaciones necesarias para mejorar ya sea el rendimiento o la interfase del sistema. A continuacin se presenta un esquema de los componentes de la metodologa, se compone de seis fases, cada una de las cuales contiene una serie de etapas necesarias para su desarrollo y genera un documento especfico. A continuacin se muestra una tabla con cada una de las fases de esta metodologa:

FASES Definicin de la Aplicacin

ETAPAS Entrevista Encuestas

DOCUMENTOS DEFINICIN DE LA APLICACIN Documento de descripcin del sitio Web en trminos del cliente.

Anlisis

Definicin de Propsito Definicin del propsito. Divisin del contenido en asuntos principales. Definicin del pblico destino. Estudio de viabilidad. Anlisis econmico.

ANLISIS DEL SISTEMA Documento que contiene la definicin del propsito del sitio, los temas que compondrn la pgina, definicin del pblico al que se dirige la pgina la viabilidad del proyecto y un presupuesto de desarrollo.

D Definicin de la i estructura de s navegacin. e Definicin de elementos de enlace. o Definicin de guiones I Programacin. mProduccin. n Instalacin del servidor Web. P Pruebas de los elementos multimedia. Pruebas individuales. Pruebas de integracin MMantenimiento a Correctivo Mantenimiento Adaptativo Mantenimiento Perfectivo

DISEO Documento con el diseo de la arquitectura de navegacin y de las pginas a ser implementadas.

PGINAS WEB Resultado de la traduccin del documento del diseo. Documentos publicados en el Internet utilizando el lenguaje HTML. REPORTES DE ERRORES Documentos que permitirn realizar la correccin de errores encontrados en la pgina luego de su implementacin. MANTENIMIENTO Documento que permite documentar el mantenimiento de la pgina, desde la peticin de mantenimiento pasando por la presentacin de informes y finalizando en la evaluacin del mantenimiento realizado.

Servidor web apache El servidor web Apache es uno de los mayores triunfos del software libre. En Diciembre de 1997 tena una cuota de mercado cercana al 45% y en la actualidad (Julio 2000) ya est por encima del 60%, segn los estudios de Netcraft [3] que ya se han establecido como la referencia dentro del mercado de servidores web. Esta es la primera cifra que hace que cualquier responsable de la estrategia Internet de una empresa, que tenga que tomar a Apache como el servidor de referencia. Apache era inicialmente unos parches al servidor que de WWW de NCSA conocido como httpd (principios de 1995). Al igual que GNU / Linux, fue un proyecto que atrajo a mucha gente por el gran inters de su objetivo: lograr el servidor web ms rpido, ms eficiente y con mayor funcionalidad desde el enfoque del software libre. Y ha sido un objetivo que como veremos, se ha logrado. Slo hacan sobras en Apache ciertos aspectos de rendimiento, fundamentalmente por no utilizar hebras de ejecucin. Este aspecto se va a solucionar en el prximo Apache 2.0, un nuevo paso de Apache. Con un enorme equipo de voluntarios a lo largo y ancho de toda la red, se han logrado estos objetivos, logrando batir a compaas comerciales de la talla de Microsoft y Netscape. Y no slo se ha logrado batir a los servidores web de grandes compaas: se ha logrado atraer al todopoderoso IBM que est apoyando Apache tanto a nivel de soporte como de desarrollo. La incorporacin de empresas al desarrollo de proyectos de software abierto es una caracterstica que ha brotado en el ao 2000. Lenguaje Script PHP PHP es uno de los lenguajes de lado servidor ms extendidos en la web. Nacido en 1994, se trata de un lenguaje de creacin relativamente creciente que ha tenido una gran aceptacin en la comunidad de webmasters debido sobre todo a la potencia y simplicidad que lo caracterizan. PHP nos permite embeber su pequeos fragmentos de cdigo dentro de la pgina HTML y realizar determinadas acciones de una forma fcil y eficaz sin tener que generar programas programados ntegramente en un lenguaje distinto al HTML. Por otra parte, y es aqu donde reside su mayor inters con

respecto a los lenguajes pensados para los CGI, PHP ofrece un sinfn de funciones para la explotacin de bases de datos de una manera llana, sin complicaciones. Podramos efectuar la quizs odiosa comparacin de decir que PHP y ASP son lenguajes parecidos en cuanto a potencia y dificultad si bien su sintaxis puede diferir sensiblemente. El cdigo PHP se escribe dentro de la propia pgina junto con el HTML. Para ello debemos indicar que parte del cdigo es PHP. Para ello se pueden utilizar las siguientes etiquetas. <? y ?> <% y %> <?php y ?> <script languaje="php"> . El servidor reconocer la extensin de la pgina PHP y antes de enviarla al navegador interpretar todo lo que hay entre las etiquetas de apertura y cierre del PHP. El resultado ser devuelto en cdigo HTML al navegador. Las instrucciones van separadas por ";". Ejemplo: <html> <body> <?php $texto="Esto es una prueba"; echo $texto; <br> <b>Mi primer Script en PHP</b> ?> </body> </html> Si guardamos este cdigo como "prueba.php" , obtendramos en el navegador el siguiente cdigo: Historia del PHP PHP es un lenguaje creado por una gran comunidad de personas. El sistema fue desarrollado originalmente en el ao 1994 por Rasmus Lerdorf como un CGI escrito en C que permita la interpretacin de un nmero limitado de comandos. El sistema fue denominado Personal Home Page Tools y adquiri relativo xito gracias a que otras personas pidieron a Rasmus que les permitiese utilizar sus programas en sus propias pginas. Dada la aceptacin del primer PHP y de manera adicional, su creador dise un sistema para procesar formularios al que le atribuy el nombre de FI (Form Interpreter) y el conjunto de estas dos herramientas, sera la primera versin compacta del lenguaje: PHP/FI. La siguiente gran contribucin al lenguaje se realiz a mediados del 97 cuando se volvi a programar el analizador sintctico, se incluyeron nuevas funcionalidades como el soporte a nuevos protocolos de Internet y el soporte a la gran mayora de las bases de datos comerciales. Todas estas mejoras sentaron las bases de PHP versin 3. Actualmente PHP se encuentra en su versin 4, que utiliza el motor Zend, desarrollado con mayor meditacin para cubrir las necesidades actuales y solucionar algunos inconvenientes de la anterior versin. Algunas mejoras de esta nueva versin son su rapidez -gracias a que primero se compila y luego se ejecuta, mientras que antes se ejecutaba mientras se interpretaba el cdigo-, su mayor independencia del servidor web -creando versiones de PHP nativas para ms plataformas- y un API ms elaborado y con ms funciones. En el ltimo ao, el nmero de servidores que utilizan PHP se ha disparado, logrando situarse cerca de los 5 millones de sitios y 800.000 direcciones IP, lo que le ha convertido a PHP en una tecnologa popular. Esto es debido, entre otras razones, a que PHP es el complemento ideal para que el tndem LinuxApache sea compatible con la programacin del lado del servidor de sitios web. Gracias a la aceptacin que ha logrado, y los grandes esfuerzos realizados por una creciente comunidad de colaboradores para implementarlo de la manera

ms ptima, podemos asegurar que el lenguaje se convertir en un estndar que compartir los xitos augurados al conjunto de sistemas desarrollados en cdigo abierto. Qu es PHP ? PHP (acrnimo de "PHP: Hypertext Preprocessor") es un lenguaje interpretado de alto nivel incrustado en el cdigo HTML y ejecutado en el servidor. Qu Se Puede Hacer Con PHP? PHP puede hacer cualquier cosa que se pueda hacer con un script CGI, como procesar la informacin de formularios, generar pginas con contenidos dinmicos, o mandar y recibir cookies. Quizs la caracterstica ms potente y destacable de PHP es su soporte para una gran cantidad de bases de datos. Escribir un interfaz va web para una base de datos es una tarea simple con PHP. Las siguientes bases de datos estn soportadas actualmente: 1. AdabasD IngresOracle (OCI7 and OCI8) 2. InterBase dBasePostgreSQL EmpressFrontBase Solid FilePromSQL Sybase IBM DB2 MySQLVelocisInformix ODBC Unix dbm PHP tambin soporta el uso de otros servicios que usen protocolos como IMAP, SNMP, NNTP, POP3, HTTP y derivados.

1.4. Problema : De que manera se podr mejorar los servicios de atencin prestados por la Municipalidad Provincial de Lambayeque? 1.5. Hiptesis : La implantacin de un portal web para la Municipalidad Provincial de Lambayeque permitir crear un nuevo canal de comunicacin para mejorar sus servicios de atencin al contribuyente. 1.6. Objetivos : OBJETIVO GENERAL: El principal objetivo del desarrollo del portal web, es mejorar la comunicacin de los contribuyentes con la institucin. OBJETIVOS ESPECFICOS: Capacitar al personal implicado para que este familiarizado con el desarrollo del portal. Difundir la existencia del Portal Web a travs de los distintos medios de comunicacin. Creacin de un sitio web que cumpla con las recomendaciones de navegacin.

1.7. Justificacin e Importancia : Por una mala atencin en cuanto a sus distintos procesos que se desarrollan en el rea de Tramite Documentario, las cuales se generan por la falta de innovaciones tecnolgicas adecuadas y la escasa informacin de la institucin hacia el contribuyente con lo referente a su tramite documentario. Por lo tanto, se ha propuesto la implantacin de un Portal Web que permitir ayudar al contribuyente y mejorar el trabajo disminuyendo el tiempo y aumentando la calidad de los servicios. 1.8. Definicin de trminos y operacionalizacin de variables : Concepto de Ciclo de Vida del Software Se entiende por ciclo de vida software a una aproximacin lgica a la adquisicin, el suministro. el desarrollo, la explotacin y el mantenimiento del software. Ambas consideran una actividad como un conjunto de tareas y una tarea como, una accin que transforma entradas en salidas. El ciclo de vida abarca, por tanto, toda la vida del sistema, comenzando con su concepcin y finalizando cuando ya no se utiliza [SIGWART et al., 1990]. A veces tambin se habla de ciclo de desarrollo, que es un subconjunto del anterior que empieza en el anlisis y finaliza con la entrega del sistema al usuario. Procesos del Ciclo de Vida del Software En la norma 180 12207-1. las actividades que se pueden realizar durante el ciclo de vida del software se agrupan en cinco procesos principales, ocho procesos de soporte y cuatro procesos generales (de La organizacin). as como un proceso que permite adaptar el ciclo de vida a cada caso concreto. Lenguajes de Programacin Web De todas las tecnologas de Internet que han ido evolucionando a lo largo de este corto espacio de tiempo, la dedicadas a la programacin de pginas Web son sin duda las que ms se han beneficiado de las continuas mejoras. Lenguaje de Cliente Cuando se programa una pagina Web, en la mayora de los casos se utiliza lo que se conocen como lenguajes cliente. Es decir, que el servidor no interviene para nada en el proceso de crear la pgina Web solicitada por el usuario. Los lenguajes utilizados en este caso son el conocido HTML y en algunas ocasiones JavaScript o Visual Basic Script (VBScript), si el navegador a utilizar es Microsoft Internet Explorer. Las pginas creadas con estos lenguajes Son enviadas al usuario, de forma que su navegador es el encargado de interpretar y mostrarlas por pantalla. Leguajes de Servidor El otro tipo de lenguaje utilizado es conocido como lenguaje de servidor, que es interpretado para llevar hasta el usuario el resultado obtenido.

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Qu es el Lenguaje PHP? PHP son las iniciales de Hypertext PreProcessor, se trata de un lenguaje para la programacin de pginas dinmicas de servidor, pero hay dos caractersticas muy importantes que diferencian a PHP del resto de sus competidores. En primer lugar se tata de un lenguaje de Tipo y descargado. PHP forma parte de los programas que se conocen como cdigo abierto (Open Source). Es decir, que es posible realizar modificaciones y mejoras en el mismo y ponerlas a disposicin del resto de los usuarios, de hecho tambin es posible obtener los ficheros de cdigo fuente. Su segunda caracterstica importante es que se trata de un lenguaje multiplataforma, esto quiere decir que nuestra aplicacin web desarrollada en PHP puede funcionar en casi cualquier tipo de plataforma: Windows, Linux, Unix(y sus diferentes versiones), Solaris. etc. adems de ofrecer soporte a las ms importantes y usadas bases de datos{SQL Server. Oracle, MySQL, PostgreSQL, Informix, etc.). Administrador de Base de Datos: MYSQL Es un manejador de Base de Datos que se utiliiza con el Servidor Apache, sirve para guardar todo tipo de datos, imgenes y todos los elementos posibles para crear un Website. Dreamweaver Macromedia Dreamweaver MX es un editor HTML profesional para disear, codificar y desarrollar sitios, pginas y aplicaciones Web. Tanto si desea controlar manualmente el cdigo HTML como si prefiere trabajar en un entorno de edicin visual, Dreamweaver le proporciona tiles herramientas que mejorarn su experiencia de creacin Web. 2. MATERIAL Y MTODOS : 2.1. Tipo de investigacin :

2.2. Poblacin : Todos los contribuyentes de la jurisdiccin de la provincia de Lambayeque 2.3. Material de laboratorio : (01) PC Pentium IV, disco duro 40 GB, Memoria DDR 512 Pc800. (01) Impresora Canon I 320 2.4. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos : La recoleccin de datos es por medio de entrevistas en todo el mbito del rea de trmite documentario.

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2.5. Anlisis de los datos : Con respecto a las diferentes evaluaciones realizadas en la Municipalidad Provincial de Lambayeque que es objeto de nuestro estudio podemos empezar diciendo que los datos recopilados son estrechamente ligados a la informacin de los diferentes procesos y acciones que se toman del rea de tramite documentario. Con dicha informacin nosotros como investigadores hemos procedido a describir los diferentes procesos que realiza el Municipio y adems en cuanto a la solucin que planteamos inferimos tambin nuestras posibilidades de trabajo en cuanto a los resultados a obtener si se aplica nuestra reforma.

2.6. Esquema de contenido : CAPITULO I. DATOS INFORMATIVOS

I.1 Titulo I.2 Personal investigador 1.2.1 Autor 1.2.2 Asesor 1.2.3 Colaboradores I.3 Centro o instituto de investigacin I.4 rea de investigacin I.5 Lugar de ejecucin I.6 Duracin estimada I.7 Fecha de inicio CAPITULO II. PLAN DE INVESTIGACION

II.1 Introduccin 2.1.1 Situacin problemtica Antecedentes Marco Terico 2.1.2 Problema 2.1.3 Hiptesis 2.1.4 Objetivos 2.1.5 Justificacin e Importancia 2.1.6 Definicin de Trminos y Operacionalizacin de variables 2.2 Material y Mtodos 2.2.1 Tipo de Investigacin 2.2.2 Poblacin 2.2.3 Materiales de Laboratorio 2.2.4 Tcnicas e instrumentos de Recoleccin de Datos 2.2.5 Anlisis de los Datos 2.2.6 Esquema de Contenido 2.3 Referencias Bibliogrficas

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CAPITULO III DATOS ADMINISTRATIVOS 3.1 Cronograma de actividades 3.2 Presupuestos 3.2.1 Remuneraciones 3.2.2 Bienes 3.2.3 Servicios 3.2.4 Bienes de Capital 3.3 Financiacin 2.3. Referencias Bibliogrficas : ]Casselberrry R, Baker D, Benett G, Calabria J. "Running a Perfect Intranet". QueMAcmillan Computer Publishing. 1996. Evans Tim. "Building an Intranet". Sams Net. Portland 1996. pp 648. D. W. Davies, W. L. Price "Security for Computer Networks". John Wiley & Son Ltd. November 1989. pp 398. http://www.corporate-intranet.com/treasury/articles/art04.html

CAPITULO III.- DATOS ADMINISTRATIVOS 3.1. Cronograma de actividades : FECHA ACCION A TOMAR 04/10/2004 INSPECCION OCULAR Y SOLICITUD DE AUTORIZACION 11/10/2004 ENTREVISTAS 18/10/2004 LOCALIZACION DE PROBLEMA 25/10/2004 CONTRASTACION DE POSIBLE SOLUCION 27/10/2004 PROPUESTAS DE METODOLOGIAS 29/10/2004 IMPLANTACION DE METODOLOGIA 03/11/2004 PRUEBA DE RUTINA 10/11/2004 EJECUCION FINAL 17/11/2004 INFORME FINAL DESCRIPCION MUNICIPALIDAD LAMBAYEQUE

PROVINCIAL

DE

ENCARGADOS DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE LAMBAYEQUE CONTRASTACION DE CAUSA PRINCIPAL DE DEFICIENTE PROCESO DE TRABAJO. DISCUSION DE LA SOLUCION MAS OPTIMA. QUE PROCEDIMIENTOS SE UTILIZARAN PARA LA SOLUCION UTILIZACION DE LA METODOLOGIA MAS OPTIMA PARA EL DESARROLLO DEL PROBLEMA PRUEBA EMPIRICA DEL METODO DE SOLUCION APLICACIN FINAL DEL METODO PARA SOLUCION DEL PROBLEMA INCLUYE LA SOLUCION AL PROBLEMA Y LAS METODOLOGIAS EMPLEADAS PARA SU SOLUCION.

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3.2. Presupuesto : 3.2.1. Remuneraciones :

3.2.2. Bienes : Cant. Descripcin (Material de laboratorio) Precio 1 PC Pentium IV de , disco duro 80 GB, S/. 2380.00 Memoria DDR 512. 1 Impresora Canon I 320 S/. 315.00 Descripcin (Material de impresin) 1 Cartucho de impresin (negro) S/. 35.00 Descripcin (Material de oficina) 1 Papel Bond A4 X 100 Unidades S/. 20.00 Otros S/. 15.00 TOTAL S/. 2765.00 3.2.3. Servicios : 3.2.4. Bienes de capital : (01) PC Pentium IV, disco duro 80 GB, Memoria DDR 512. (01) Impresora Hewlett Packard DeskJet 420. 3.2.5. Financiacin : El presente proyecto, esta financiado con los recursos de los integrantes del proyecto.

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