A prtica do assistente social: conhecimento, instrumentalidade e interveno profissional* The social worker practice: knowledge, instrumentality and professional

intervention
Charles Toniolo de SOUSA**

Resumo: Este artigo tem por finalidade apresentar uma reflexo sobre a prtica profissional do Assistente Social, reconhecendo suas dimenses, com o objetivo de situar a instrumentalidade do Servio Social bem como seu arsenal tcnico-operativo. Em seguida, sero apresentados, de forma sucinta, alguns dos principais instrumentos de trabalho utilizados pelos Assistentes Sociais no exerccio da prtica profissional, bem como algumas consideraes finais. Palavras-chave: Servio Social, Instrumentalidade, Instrumentos de trabalho do Assistente Social.

Abstract: This article has in view to introduce a reflection about the Social Worker professional practice, recognizing dimensions, in order to situate the Social Work instrumentality and the technical-operation that the professionals use. After, will be introduced, succinctly, some principal tools used for the Social Workers in their professional practice, and also some final considerations. Keywords: Social Work, Instrumentality, Social Workers tools.

Recebido em: 07/04/2008. Aceito em: 30/04/2008.

Este texto fruto das reflexes e estudos realizados a partir das diferentes experincias adquiridas durante a vida profissional, e, sobretudo, da experincia com a disciplina de Tcnicas de Interveno Social, ministrada para as turmas do curso de Servio Social da Universidade do Grande Rio. A produo deste artigo teve como objetivo nortear a Semana do Curso de Servio Social da UNIGRANRIO, realizada em setem- bro de 2006, a fim de orientar estudantes do 1 ao 8 perodos letivos, culminando em atividade de avaliao conceitual requerida totalidade dos alunos do curso.

Assistente Social do Ministrio Pblico do Estado do Rio de Janeiro, Mestrando em Servio Social da Universidade Federal do Rio de Janeiro e Professor da Escola de Servio Social da Universidade do Grande Rio.

Emancipao, Ponta Grossa, 8(1): 119-132, 2008. Disponvel em <http://www.uepg.br/emancipacao>

Charles Toniolo de SOUSA

Na trajetria histrica do Servio Social, podemos identificar vrias correntes que discutem a questo da sua instrumentalidade, que trazem consigo um corpo conceitual especfico que d a esse tema um determinado significado. Entendemos por instrumentalidade a concepo desenvolvida por Guerra (2000) que, a partir de uma leitura lukacsiana da obra de Marx, constri o debate sobre a instrumentalidade do Servio Social, compreendendo-a em trs nveis: no que diz respeito sua funcionalidade ao projeto reformista da burguesia; no que se refere sua peculiaridade operatria (aspecto instrumental-operativo); e como uma mediao que permite a passagem das anlises universais s singularidades da interven- o profissional. Desde o perodo em que o Servio Social ainda fundava sua base de legitimidade na esfera religiosa, passando pela sua profissionalizao e os momentos histricos que a constituram, a dimenso tcnica-instrumental sempre teve um lugar de destaque, seja do ponto de vista do afirmar de- liberadamente a necessidade de consolidao de um instrumental tcnicooperativo especfico do Servio Social (falamos aqui em especial da tradi- o norte-americana, que teve forte influncia so- bre o Servio Social brasileiro, sobretudo entre os anos 40 e 60), seja no sentido de afirmar o Servio Social como um conjunto de tcnicas e instrumen- tais em outras palavras, uma tecnologia social1. Em outros momentos, no sentido de atribuir instrumentalidade do Servio Social um estatuto de subalternidade diante das demais dimenses que compem a dimenso histrica da profisso2. Esse debate apenas introdutrio para loca- lizarmos as razes que fazem da instrumentalidade do Servio Social uma questo to importante profisso, digna de um real aprofundamento te- rico. No nos caber neste artigo aprofundar, do ponto de vista tericofilosfico, o debate sobre a

menso interventiva.

1 Essa viso pode ser identificada como uma componente da corrente denominada por Netto (2004) de modernizao conservadora, hegemnica no cenrio profissional brasileiro durante o perodo da ditadura militar e do movimento de renovao do Servio Social no Brasil. 2 Novamente nos reportamos ao chamado Movimento de Reconceituao do Servio Social, em que algumas correntes tentavam atribuir ao Servio Social o status de Cincia, questionando sua di-

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instrumentalidade. Porm, no possvel falar seriamente sobre a questo se no situamos o debate em alguns de seus fundamentos cientficos mais elementares caso contrrio, camos nas teias do senso comum.

A prtica do assistente social: conhecimento, instrumentalidade e interveno profissional

Ora, o debate sobre a instrumentalidade do Servio Social percorre a histria da profisso em razo da prpria natureza desta: o Servio Social se constitui como profisso no momento histrico em que os setores dominantes da sociedade (Estado e empresariado) comeam a intervir, de forma contnua e sistemtica, nas conseqncias da questo social, atravs, sobretudo, das chamadas polticas sociais. Segundo Carvalho & Iamamoto (2005), o Servio Social requisitado pelas complexas estruturas do Estado e das empresas, de modo a promover o controle e a reproduo (material e ideolgica) das classes subalternas, em um momento histrico em que os conflitos entre as classes sociais se intensificam, gerando diver- sos problemas sociais que tendem pr a ordem capitalista em xeque (Netto, 2005). Torna-se mister situar essa questo, pois ela revela um dado que crucial para o debate sobre a instrumentalidade: o Servio Social surge na histria como uma profisso fundamentalmente interventiva, isto , que visa produzir mudanas no cotidiano da vida social das populaes atendidas os usurios do Servio Social. Assim, a dimenso prtica (tcnico-operativa) tende a ser objeto privi- legiado de estudos no mbito da profisso. Mais ainda: no momento de sua emergncia, o Servio Social atua nas polticas sociais com funes meramente executivas, tambm chamadas de funes terminais. A concepo e o planejamento das polticas sociais ficavam ao cargo de outras categorias profissionais e dos agentes governamentais ao Servio Social cabia apenas execut-las, na relao direta com os indivduos, grupos e comunidades que de algum modo eram atendidos pelos servios sociais pblicos. Temos aqui a clssica separao entre trabalho intelectual (quem pensa as polticas sociais) e trabalho manual (quem executa as polticas sociais)3. Nesta

3 Guerra (2004), ao pensar o Servio Social como uma profisso inscrita na diviso social do trabalho, apropria-se do debate marxiano sobre a diviso entre trabalho manual e intelectual para pensar a profisso.

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analogia, ao Assistente Social caberia a tarefa do trabalho manual. O Movimento de Reconceituao do Servio Social, com toda a diversidade que lhe foi prprio, criticou duramente essa diviso, e proporcionou um aprofundamento terico-metodolgico (principalmente a partir do dilogo com a tradio marxista e, sobretudo, com a obra marxiana) que possibilitou profisso romper com esse carter meramente executivo e conquistar novas funes e atribuies no mercado de trabalho, sobretudo do ponto de vista do planejamento e administrao das polticas sociais. Assim, essa dicotomia foi superada no mbito profissional, e tal conquista encontra-se expressa no Art. 4, Inciso II da Lei de Regulamentao da Profisso (Lei n 8662 de 07/06/1993):
Art.4.So competncias do Assistente Social: II. elaborar, coordenar, executar e avaliar planos, programas e projetos que sejam do mbito de atuao do Servio Social com participao da sociedade civil (CFESS: 2002; p. 17).

atuaram nesse movimento4, a principal motivao era dar ao Servio Social um estatuto cientfico. E mais propriamente, no mbito da corrente que Netto (2004) denominou de Inteno de Ruptura (que para ele significa o rompimento com as vises conservadoras da profisso), foi levantada a necessidade de que a profisso se debruasse sobre a produo de um conhecimento crtico da realidade social, para que o prprio Servio Social pudesse construir os objetivos e (re)construir objetos de sua interveno, bem como responder s demandas sociais colocadas pelo mercado de trabalho e pela realidade. Assim, pde o Servio Social aprofundar o dilogo crtico e construtivo com diversos ramos das chamadas Cincias Humanas e Sociais (Economia, Sociologia, Cincia Poltica, Antropologia, Psicologia). A partir de ento, entramos no perodo em que os autores contemporneos da profisso cha- mam de maturidade acadmica e profissional do Servio Social (Netto, 1996), que procurou defi- nir novos requisitos para o status de competncia profissional. Iamamoto (2004), aps realizar uma anlise dos desafios colocados ao Servio Social nos dias atuais, apontou 03 dimenses que devem ser do domnio do Assistente Social: Competncia tico-poltica o Assistente Social no um profissional neutro. Sua prtica se realiza no marco das relaes de poder e de foras sociais da sociedade capitalista relaes essas que so contraditrias. Assim, fundamen- tal que o profissional tenha um posicionamento poltico frente s questes que aparecem na rea- lidade social, para que possa ter clareza de qual a direo social da sua prtica. Isso implica em assumir valores ticomorais que sustentam a sua prtica valores esses que esto expressos no C- digo de tica Profissional dos Assistentes Sociais (Resoluo CFAS n 273/93)5, e que assumem claramente uma postura profissional de articular

Ambas as dimenses previstas no inciso citado elaborao, coordenao e execuo e que so uma realidade do mercado de trabalho do Assistente Social na atualidade, requerem o domnio de um instrumental tcnico-operativo que possibilite a viabilizao da interveno a que o Assistente Social foi designado (ou se designou) a realizar. Porm, ele no o suficiente para ga- rantir o objetivo final da interveno profissional, conforme veremos a seguir. 1 As competncias do Servio Social na contemporaneidade: poltica, tica, investigao e interveno Se no momento da origem do Servio Social como uma profisso inscrita na diviso do traba- lho, era apenas a sua dimenso tcnica que lhe garantia os estatutos de eficcia e competncia profissional (isto , era a forma e os resultados imediatos de sua ao que lhe garantiam legitimidade e reconhecimento da sociedade), o Movimen- to de Reconceituao buscou superar

essa viso unilateral. No universo das diversas correntes que

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4 Uma sinttica anlise desse movimento to plural e complexo se encontra em Netto (2004). 5 O Cdigo de tica profissional vigente defende o reconhecimento e a defesa de 11 princpios fundamentais. So eles: liberdade, di- reitos humanos, cidadania, democracia, eqidade e justia social, combate ao preconceito, pluralismo, construo de uma nova ordem social (sem dominaoexplorao), articulao com movimentos de trabalhadores, qualidade dos servios prestados e combate a toda espcie de discriminao.

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sua interveno aos interesses dos setores majoritrios da sociedade; Competncia terico-metodolgica o pro- fissional deve ser qualificado para conhecer a re- alidade social, poltica, econmica e cultural com a qual trabalha. Para isso, faz-se necessrio um intenso rigor terico e metodolgico, que lhe per- mita enxergar a dinmica da sociedade para alm dos fenmenos aparentes, buscando apreender sua essncia, seu movimento e as possibilidades de construo de novas possibilidades profissio- nais; Competncia tcnico-operativa o profissional deve conhecer, se apropriar, e sobretudo, criar um conjunto de habilidades tcnicas que permitam ao mesmo desenvolver as aes profis- sionais junto populao usuria e s instituies contratantes (Estado, empresas, Organizaes No-governamentais, fundaes, autarquias etc.), garantindo assim uma insero qualificada no mer- cado de trabalho, que responda s demandas co- locadas tanto pelos empregadores, quanto pelos objetivos estabelecidos pelos profissionais e pela dinmica da realidade social. Essas trs dimenses de competncias nunca podem ser desenvolvidas separadamente caso contrrio, cairemos nas armadilhas da fragmentao e da despolitizao, to presentes no passado histrico do Servio Social (Carvalho & Iamamoto, 2005). Contudo, articular essas trs dimenses co- loca um desafio fundamental, e que vem sendo um tema de grande debate entre profissionais e estudantes de Servio Social: a necessidade da articulao entre teoria e prtica. Investigao e interveno, pesquisa e ao, cincia e tcnica no devem ser encaradas como dimenses separadas pois isso pode gerar uma insero desqualificada do Assistente Social no mercado de trabalho, bem como ferir os princpios ticos fundamentais que norteiam a ao profissional:
O que se reivindica, hoje, que a pesquisa se afirme como uma dimenso integrante do exer- ccio profissional, visto ser uma condio para se formular respostas capazes de impulsionar a formulao de propostas profissionais que tenham efetividade e

permitam atribuir mate- rialidade princpios tico-polticos nortea-

aos

dores do projeto profissional. Ora, para isso necessrio um cuidadoso conhecimento das situaes ou fenmenos sociais que so objeto de trabalho do assistente social (IAMAMOTO: 2004; p. 56).

Pensar sob esse ponto de vista significa colocar o Servio Social em um lugar de destaque, tanto no plano da produo do conhecimento cientfico (rompendo com o discurso do senso comum) como no mbito das instituies pblicas e privadas que, de algum modo, atuam sobre a questo social. O Assistente Social ocupa um lugar privilegiado no mercado de trabalho: na medida em que ele atua diretamente no cotidiano das classes e grupos sociais menos favorecidos, ele tem a real possibilidade de produzir um conhecimento sobre essa mesma realidade. E esse conhecimento , sem dvida, o seu principal instrumento de trabalho, pois lhe permite ter a real dimenso das diversas possibilidades de interveno profissional. Assim, o processo de qualificao continuada fundamental para a sobrevivncia no mercado de trabalho. Estudar, pesquisar, debater temas, reler livros e textos no podem ser atividades desenvolvidas apenas no perodo da graduao ou nos muros da universidade e suas salas de aula. Se no cotidiano da prtica profissional o Assistente Social no se atualiza, no questiona as demandas institucionais, no acompanha o movimento e as mudanas da realidade social, estar certamente fadado ao fracasso e a uma reproduo mecnica de atividades, tornando-se um burocrata, e, sem dvidas, no promovendo mudanas significativas seja no cotidiano da populao usuria ou na prpria insero do Servio Social no mercado de trabalho.

2 Teoria e prtica, mtodo e metodologias Estudar a realidade social nunca foi tarefa fcil. Desde a Antigidade, filsofos, cientistas e pensadores, de um modo geral, se debruam sobre as diferentes formas de organizao social, de modo a conhec-las. Mas, para alm disso, o conhecimento uma poderosa arma para quem

o detm, pois ele que fornece as bases para qualquer proposta de mudana ou transformao dessa mesma realidade. Se atuar no e sobre o cotidiano das populaes menos favorecidas um componente fundamental do Servio Social, com vistas a transformaes nesse cotidiano que a prtica profissional deve se dirigir. Contudo, o cotidiano cria armadilhas s quais o Assistente Social deve estar atento. O profissio- nal trabalha com situaes singulares, isto , situ- aes que, a princpio, podem parecer exclusivas daquele(s) sujeito(s) que est(o) sendo o alvo da interveno do Assistente Social. E nesse sentido, ele (o Assistente Social) at pode produzir um conhecimento prtico dessa situao imediata que aparece no dia a dia do seu trabalho. Mas nem tudo que aparece o que realmente . Os seres humanos so seres essencialmen- te sociais, ou seja, vivem em uma determinada sociedade. E essa sociedade uma totalidade. Nenhuma situao pode ser considerada apenas em sua singularidade, pois seno corre-se o srio risco de se perder de vista a dimenso social da vida humana. Portanto, qualquer situao que che- ga ao Servio Social deve ser analisada a partir de duas dimenses: a da singularidade e a da univer- salidade. Para tal, necessrio que o Assistente Social tenha um conhecimento terico profundo sobre as relaes sociais fundamentais de uma determinada sociedade (universalidade), e como elas se organizam naquele determinado momento histrico, para que possa superar essas armadi- lhas que o senso comum do cotidiano prega e que muitas vezes mascaram as reais causas e determinaes dos fenmenos sociais. na rela- o entre a universalidade e a singularidade que se torna possvel apreender as particularidades de uma determinada situao. O que acabamos de afirmar nada mais do que chamamos de mtodo de investigao e mais especificamente, de mtodo dialtico6. Existem v- rias formas de se pesquisar a realidade. Se acredi- tamos que os fenmenos sociais so fragmentados e ocorrem sem nenhuma relao com a totalidade

social (isto , ele se explica em si mesmo), estare- mos adotando uma determinada postura poltica e terica, e utilizando uma determinada forma de conhecer a realidade. Porm, essa forma tende a empobrecer esse conhecimento, pois considera os indivduos como seres atomizados, e no como seres sociais. Todavia, o que se prope hoje no mbito do Servio Social justamente a produo de um co- nhecimento que rompa com a mera aparncia e busque apreender o que est por trs dela, sua essncia. Para isso, fundamental que o profissio- nal sempre mantenha uma postura crtica, questio- nadora, no se contentando com o que aparece a ele imediatamente. De posse desse conhecimento, o profissional pode planejar a sua ao com muito mais proprie- dade, visando mudana dessa mesma realidade. Assim, no momento da execuo da ao profissio- nal, o Assistente Social constri suas metodologias de ao, utilizando-se de instrumentos e tcnicas de interveno social. A diferena entre mtodo de investigao e metodologias de ao pe uma reflexo fundamen- tal para quem se prope a construir uma prtica profissional competente e qualificada: so os ob- jetivos profissionais que definem que instrumentos e tcnicas sero utilizados e no o contrrio. E esses objetivos, planejados e construdos no plano poltico e intelectual, s podem ser expressos se o Assistente Social conhece a realidade social sobre a qual sua ao vai se desenvolver7. Ou, como diz Guerra (2002):
Se correto que o valor do trabalho do Assistente Social reside na sua utilidade social, que medida em termos de respostas concretas que venham produzir uma alterao imediata na realidade emprica (...), o seu resultado final, o produto do seu trabalho passa a ser o fator determinante da forma de realiz-lo (GUERRA: 2002; p. 157).

6 Uma recomendvel leitura sobre o mtodo dialtico na literatu-

ra do Servio Social, incluindo a relao singularidade/universalidade/particularidade encontrada em Pontes (2002), apropriando-se do debate metodolgico desenvolvido por Lucks (1968).

7 Guerra (2002) e Netto (1994) definem esse processo como a relao entre causalidade (descobrir as causas de determinado fe- nmeno), teleologia (capacidade racional e da conscincia humana de antever/planejar o produto final da sua ao) e prxis (a capaci- dade do ser humano intervir na realidade a fim de transform-la).

 apenas a partir dessa reflexo que se faz possvel discutir a instrumentalidade do Servio Social.

perder a dimenso do porqu ele est utilizan-

3 A instrumentalidade do Servio Social Expressar os objetivos que se quer alcanar no significa que eles necessariamente sero alcanados. Nunca podemos perder de vista que qualquer ao humana est condicionada ao momento histrico em que ela desenvolvida. A rea- lidade social complexa, heterognea e os impac- tos de qualquer interveno dependem de fatores que so externos a quem quer que seja inclusive ao Servio Social. Como analisa Iamamoto (1995), reconhecer as possibilidades e limitaes histri- cas, dadas pela prpria realidade social, funda- mental para que o Servio Social no adote, por um lado, uma postura fatalista (ou seja, acreditar que a realidade j est dada e no pode ser mu- dada), ou por outro lado, uma postura messinica (achar que o Servio Social o messias, que a profisso que vai transformar todas as relaes sociais). importante ter essa compreenso para localizarmos o lugar ocupado pelos instrumentos de trabalho utilizados pelo Assistente Social em sua prtica. Se so os objetivos profissionais (construdos a partir de uma reflexo terica, tica e poltica e um mtodo de investigao) que definem os ins- trumentos e tcnicas de interveno (as metodolo- gias de ao), concluise que essas metodologias no esto prontas e acabadas. Elas so necess- rias em qualquer processo racional de interveno, mas elas so construdas a partir das finalidades estabelecidas no planejamento da ao realizado pelo Assistente Social. Primeiro, ele define para qu fazer, para depois se definir como fazer. Mais uma vez, podemos aqui identificar a estreita relao entre as competncias terico-metodolgica, tico-poltica e tcnico-operativa. Em outras palavras, os instrumentos e tcnicas de interveno no podem ser mais importantes que os objetivos da ao profissional. Se partirmos do pressuposto que cabe ao profissional apenas ter habilidade tcnica de manusear um instrumento de trabalho, o Assistente Social

do determinado instrumento. Sua prtica se tor- na mecnica, repetitiva, burocrtica. Mais do que meramente aplicar tcnicas prontas como se fossem receitas de bolo, o diferencial de um profissional saber adaptar um determinado instrumento s necessidades que precisa responder no seu cotidiano. E como a realidade dinmica, faz-se necessrio compreender quais mudanas so essas para que o instrumental utilizado seja o mais eficaz possvel, e, de fato, possa produzir as mudanas desejadas pelo Assistente Social ou chegar o mais prximo possvel. Ora, isso pressupe que, mais do que copiar e seguir manuais de instrues, o que se coloca para o Assistente Social hoje sua capacidade criativa, o que inclui o potencial de utilizar instrumentos consagrados da profisso, mas tambm de criar outros tantos que possam produzir mudanas na realidade social, tanto em curto quanto em mdio e longo prazos. Isso primordial para que possamos desempenhar com competncia as atribuies que foram definidas para o Assistente Social na Lei de Regulamentao Profissional e que foi citado na Introduo desse texto. Vejamos: se o Servio Social, em sua trajetria histrica, no tivesse criado novos instrumentos e novas tcnicas de interveno, teria conseguido sair da condio de mero executor das polticas sociais e hoje desempenhar funes de elaborao, planejamento e gerncia das mesmas? Certamente no. Assim, pensar a instrumentalidade do Servio Social pensar para alm da especificidade da profisso: pensar que so infinitas as possibilidades de interveno profissional, e que isso requer, nas palavras de Iamamoto (2004), tomar um banho de realidade. Guerra (2004) resume, em poucas palavras, o sentido dessa reflexo:
A clara definio do Para qu da profisso, possvel desde que iluminada por uma racionalidade (como forma de ser e pensar) que seja dialtica e crtica, conectada capacidade de responder eficazmente s demandas sociais, se constituiro na condio necessria, talvez no suficiente, manuteno da profisso. Aqui se coloca a necessidade de dominar um repertrio de tcnicas, legada do desenvolvi- mento das cincias sociais, fruto das pesqui- sas e do avano tecnolgico e patrimnio das

profisses sociais (e no exclusividade de uma categoria profissional), mas tambm um con- junto de estratgias e tticas desenvolvidas, criadas e recriadas no processo histrico, no movimento da realidade (GUERRA: 2004; p. 115-6).

que o debate sobre o tema extremamente complexo, pois coloca no centro da polmica a prpria condio do ser social. Sobre esse debate, ver Lessa (1996).

4 Instrumentalidade e linguagem(ns) sabido que o estudo sobre linguagem bastante amplo no mbito das Cincias Sociais. Contudo, esse ainda um tema pouco explorado na literatura do Servio Social clssica ou contempornea8. A ttulo de referncia, usaremos aqui os conceitos trabalhados por Magalhes (2003). Para ela, segundo os lingistas,
O homem se comunica atravs de signos, e estes so organizados atravs de cdigos e linguagens. Pelo processo socializador, ele de- senvolve e amplia suas aptides de comunica- o, utilizando os modos e usos de fala que es- to configurados no contexto sociocultural dos diferentes grupos sociais dos quais faz parte (MAGALHES: 2003; p. 22).

Assim, os seres humanos do significados s categorias que existem na realidade (ontolgicas) atravs de cdigos-palavras. Portanto, uma palavra s tem significado se compreendida no contexto social e poltico no qual ela utilizada. Indo mais alm, a autora afirma que as linguagens construdas so produtos do processo de socializao dos seres humanos, o que remete a uma concepo social das diferentes linguagens existentes em uma mesma sociedade: elas (as lin- guagens) indicam modos de ser e de viver de clas- ses e grupos sociais diferentes entre si. Em outras palavras, a linguagem possibilita a construo da identidade de um determinado grupo social.

8 Algumas iniciativas esto sendo tomadas no sentido de levantar esse debate. A ttulo de exemplo, o Conselho Regional de Servio Social (CRESS) do Rio de Janeiro realizou, no ms de julho de 2006, um evento com o ttulo Comunicao e Servio Social, o que indica uma preocupao da categoria em aprofundar a discusso sobre a temtica. Entretanto, de nosso conhecimento

Considera-se que a linguagem o instrumen- to nmero um de todos os profissionais, pois ela possibilita a comunicao entre estes e aqueles com quem interagem. Ou, como afirma Iamamoto, no nosso caso: o Servio Social, como uma das formas institucionalizadas de atuao nas relaes entre os homens no cotidiano da vida social, tem como recurso bsico de trabalho a linguagem (IA- MAMOTO: 1995; p. 101). E a partir das formas de comunicao que se estabelecem no espao das instituies onde trabalha o Assistente Social que este profissional poder construir e utilizar instrumentos e tcnicas de interveno social. Segundo Martinelli & Koumrouyan (1994), define-se por instrumental o conjunto articulado de instrumentos e tcnicas que permitem a ope- racionalizao da ao profissional. Nessa idia, o instrumento estratgia ou ttica por meio da qual se realiza a ao; a tcnica a habilidade no uso do instrumento. O uso do instrumental pressupe interaes de comunicao, isto , do uso de linguagens por parte do Assistente Social. Se a linguagem um meio atravs do qual um determinado grupo social cria uma identidade social, no ser diferente para uma profisso que tem a linguagem como o prin- cipal recurso de trabalho. O que queremos dizer que o Assistente Social diz quem ele , seja para a populao atendida ou para quem com que esta- belecer alguma relao, a partir das formas de co- municao e de interao que ele estabelece com esses sujeitos. Assim, a definio do instrumental a ser utilizado na interveno profissional deve sem- pre levar em considerao o agente receptor da mensagem, ou seja, o destinatrio da mesma. Assim, para alm da linguagem que prpria da matria de Servio Social, isto , aquela que utilizada quando a questo social est sendo re- fletida e trabalhada, nunca nos esqueamos que o Assistente Social um profissional de nvel supe- rior. Com tal grau de escolaridade, de esperar que sigam a norma culta da lngua [portuguesa] e no adentrem seus escritos [e falas] para uma linguagem coloquial ou do senso comum (MAGA- LHES: 2003; p. 32). Nesse sentido, primordial que o Assistente social saiba falar e escrever cor- retamente, bem como comunicar-

se articulada- mente. Isto criar uma identidade social de um profissional competente, que articula teoria e pr-

tica, e que detm uma forma coerente de pensar e de expressar o pensamento. Definido isto, podemos identificar duas categorias de linguagens comumente utilizadas pelo Servio Social: a linguagem oral ou direta e a lin- guagem escrita ou indireta, e com elas, estabelecer as interaes. Desse modo, podemos classificar os instrumentos de trabalho como instrumentos diretos (ou face a face) e instrumentos indiretos (ou por escrito). No possvel aqui esgotar todas as possibi- lidades de utilizao dos instrumentos de trabalho, pois cada um deles possui caractersticas muito peculiares. O que ser aqui desenvolvido uma breve apresentao dos principais instrumentos utilizados pelo Servio Social no cotidiano de sua prtica9 e nunca perdendo de vista que se trata de alguns instrumentos, uma vez que a definio dos mesmos depende do objetivo estabelecido pelo profissional. 4.1 Os instrumentos de trabalho diretos ou face a face Sobre a interao face a face, esta
(...) permite que a enunciao de um discurso se expresse no s pela palavra, mas tambm pelo olhar, pela linguagem gestual, pela entonao, que vo contextualizar e, possivelmente, identificar subjetividades de uma forma mais evidenciada. Sob esse enfoque, pode-se dizer que o discurso direto expressa uma interao dinmica (MAGALHES: 2003; p. 29).

expresses da questo social, universalidade e singularidades.

nas

interaes

entre

Assim, podemos identificar alguns instrumentos de trabalho face a face consagrados na histria da profisso, e que abaixo apresentamos de forma bastante sucinta: 4.1.1 Observao participante Observar muito mais do que ver ou olhar. Observar estar atento, direcionar o olhar, sa- ber para onde se olha (Cruz Neto, 2004).
9 Cabe ressaltar que no se trata de instrumentos de uso exclusivo do Assistente Social o objetivo do trabalho, suas atribuies e competncias que definem a forma como o Assistente Social dever utiliz-los, a saber, a interveno sobre as diferentes

Na definio clssica, a observao o uso dos sentidos humanos (viso, audio, tato, olfato e paladar) para o conhecimento da realidade. Mas no um uso ingnuo dos sentidos, e sim, um uso que tem como objetivo produzir um conhecimento sobre a realidade tem-se um objetivo a alcanar. Porm, o Assistente Social, ao estabelecer uma interao face a face, estabelece uma relao social com outro(s) ser(es) humano(s), que possui(em) expectativas quanto s intervenes que sero realizadas pelo profissional. Assim, alm de observador, o profissional tambm observado. E ainda: na medida em que o Assistente Social realiza intervenes, ele participa diretamente do processo de conhecimento acerca da realidade que est sendo investigada. Por isso, no se trata de uma observao fria, ou como querem alguns, neutra, em que o profissional pensa estar em uma posio de no-envolvimento com a situao. Por isso, trata-se de uma observao participante o profissional, alm de observar, interage com o outro, e participa ativamente do processo de observao. 4.1.2 Entrevista individual e grupal A entrevista nada mais do que um dilogo, um processo de comunicao direta entre o Assistente Social e um usurio (entrevista individual), ou mais de um (entrevista grupal). Contudo, o que diferencia a entrevista de um dilogo comum o fato de existir um entrevistador e um entrevistado, isto , o Assistente Social ocupa um papel diferente e, sob determinado ponto de vista, desigual do papel do usurio. O papel do profissional entrevistador dado pela instituio que o contrata no momento da interao com o usurio, o Assistente Social fala em nome da instituio. Ambos os sujeitos (Assistente Social e usurio) possuem objetivos com a realizao da entrevista objetivos esses necessariamente diferentes. Mas o papel de entrevistador que cabe ao Assistente Social coloca-lhe a tarefa de conduzir o dilogo, de direcionar para os objetivos que se pretendem alcanar.

Nem sempre possvel conciliar os objetivos do usurio e os do Assistente Social (e alcanar essa conciliao no uma regra). Entretanto, estabelece-se uma relao de poder entre esses dois sujeitos relao essa em que o Assistente Social aparece em uma posio hierarquicamente superior. Mas se defendemos a democracia e o respeito diversidade como valores ticos fun- damentais da nossa profisso, o momento da en- trevista um espao que o usurio pode exprimir suas idias, vontades, necessidades, ou seja, que ele possa ser ouvido (em tempo: ser ouvido no concordar com tudo o que usurio diz). Estabelecer essa relao fundamental, pois se o usurio no respeitado nesse direito bsico, no apenas estaremos desrespeitando-o, como prejudicando o prprio processo de construo de um conheci- mento slido sobre a realidade social que ele est trazendo, comprometendo toda a interveno. Importante ressaltar que, por ser um observador participante, o Assistente Social tambm emite suas opinies, valores, a partir dos conhecimentos que j possui. Desse modo, entrevistar mais do que apenas conversar: requer um rigoroso conhecimento terico-metodolgico (Silva, 1995), a fim de possibilitar um planejamento srio da entrevista, bem como a busca por alcanar os objetivos estabelecidos para sua realizao. 4.1.3 Dinmica de Grupo Descendente da Psicologia Social, a dinmi- ca de grupo surgiu como um instrumento de pes- quisa do comportamento humano em pequenos grupos (NESC/UFRJ, s/d). Em seguida, tornou-se um instrumento bastante utilizado na rea social em especial na sade mental e hoje muito utilizada em empresas. A dinmica de grupo foi amplamente usada como uma forma de garantir controles coletivos, manipular comportamentos, valendo-se das relaes grupais. Contudo, a dinmica de grupo um recurso que pode ser utilizado pelo Assistente Social em diferentes momentos de sua interveno. Para le- vantar um debate sobre determinado tema com um nmero maior de

usurios, bem como atender um maior nmero de pessoas que estejam vivencian- do situaes parecidas. E nunca demais lembrar que o instrumento que se adapta aos objetivos

profissionais no caso, a dinmica de grupo deve estar em consonncia com as finalidades estabe- lecidas pelo profissional. Sucintamente, a dinmica de grupo uma tcnica que utiliza jogos, brincadeiras, simulaes de determinadas situaes, com vistas a permitir que os membros do grupo produzam uma reflexo acerca de uma temtica definida. No caso do Ser- vio Social, uma temtica que tenha relao com o objeto de sua interveno as diferentes expres- ses da questo social. Para tanto, o Assistente Social age como um facilitador, um agente que provoca situaes que levem reflexo do grupo. Isso requer tanto habilidades tericas (a escolha do tema e como ele ser trabalhado), como uma pos- tura poltica democrtica (que deixa o grupo produ- zir), mas tambm uma necessidade de controle do processo de dinmica caso contrrio, a dinmica vira uma brincadeira e no alcana os objetivos principais: provocar a reflexo do grupo. 4.1.4 Reunio Assim como a dinmica de grupo, as reuni- es so espaos coletivos. So encontros grupais, que tm como objetivo estabelecer alguma espcie de reflexo sobre determinado tema. Mas, sobre- tudo, uma reunio tem como objetivo a tomada de uma deciso sobre algum assunto. As reunies podem ocorrer com diferentes sujeitos podem ser realizadas junto populao usuria, junto equipe de profissionais que traba- lham na instituio. Enfim ela se realiza em todo espao em que se pretende que uma determinada deciso no seja tomada individualmente, mas coletivamente. Essa postura j indica que, ao coleti- vizar a deciso, o coordenador de uma reunio se coloca em uma posio democrtica. Entretanto, colocar-se como um lder democrtico no significa no ter firmeza quanto ao cumprimento dos objetivos da reunio. O espao de tomada de decises um espao essencial- mente poltico, pois diferentes interesses esto em confronto. Saber reconhec-los e como se re- lacionar com eles

requer uma competncia terica e poltica, de modo que a reunio possa alcanar o objetivo de tomar uma deciso que envolva todos os seus participantes.

4.1.5 Mobilizao de comunidades Muitos Assistentes Sociais desenvolvem tra- balhos em comunidades de um modo geral. Con- tudo, faz-se necessrio clarificar o que se entende por comunidade. Segundo a definio de Souza (2004), comunidade um
Conjunto de grupos e subgrupos de uma mesma classe social, que tm interesses e preocupaes comuns sobre condies de vivncia no espao de moradia e que, dadas as suas condies fundamentais de existncia, tendem a ampliar continuamente o mbito de repercus- so dos seus interesses, preocupaes e en- frentamentos comuns (SOUZA: 2004; p. 68).

4.1.6 Visita domiciliar Trata-se de um instrumento que tem como

Assim, temos algumas caractersticas que definem o que entendemos por comunidade: falamos de um territrio geograficamente definido, mas ao mesmo tempo, entendendo que a diviso geogrfica do espao territorial reflete as diferentes divises da sociedade em classes sociais e seg- mentos de classes sociais. Assim, trabalhar em uma comunidade significa compreend-la dentro de um contexto econmico, social, poltico e cultu- ral de uma sociedade dividida em classes sociais e que ela no est descolada da totalidade da realidade social. Trabalhar em projetos comunitrios na pers- pectiva tico-poltica defendida pelo Servio Social, hoje, significa criar estratgias para mobilizar e envolver os membros de uma populao situada historicamente no tempo e no espao nas decises das aes que sero desenvolvidas, uma vez que so eles o pblicoalvo do trabalho do Assistente Social. Assim, trata-se de um processo de mobili- zao comunitria. Para tal, necessrio que o Assistente Social conhea a comunidade, os atores sociais que l atuam: os agentes polticos, as instituies existen- tes, as organizaes (religiosas, comerciais, pol- ticas) e como se constroem as relaes de poder dentro da comunidade. Mas tambm necess- rio conhecer quais so as principais demandas e necessidades da comunidade, de modo a propor aes que visem ao atendimento das mesmas.

principal objetivo conhecer as condies e modos de vida da populao usuria em sua realidade cotidiana, ou seja, no local onde ela estabelece suas relaes do dia a dia: em seu domiclio. A visita domiciliar um instrumento que, ao final, aproxima a instituio que est atendendo ao usurio de sua realidade, via Assistente Social. Assim as instituies devem garantir as condies para que a visita domiciliar seja realizada (transporte, por exemplo). Como os demais instrumentos, a visita domiciliar no exclusividade do Assistente Social: ela s realizada quando o objetivo da mesma analisar as condies sociais de vida e de existncia de uma famlia ou de um usurio pois esse olhar que determina a insero do Servio Social na diviso social do trabalho. Contudo, a visita domiciliar sempre foi um dos principais instrumentos de controle das classes populares que as instituies utilizavam. Uma vez que o usurio est sendo atendido na instituio, ele est acionando um espao pblico: quando a instituio se prope a ir at a casa do usurio, ela est adentrando no terreno do privado. A residncia o espao privado da famlia que l vive. Ter essa dimenso fundamental para que o Assistente Social rompa com uma postura autoritria, controladora e fiscalzadora10. Porm, de suma importncia que o profissional que realiza a visita tenha competncia terica para saber identificar que as condies de moradia no esto descoladas das condies de vida de uma comunidade onde a casa se localiza, e que, por sua vez, no esto separadas do contexto social e histrico. Assim, o profissional consegue romper uma mera constatao da singularidade, mas situ-la no campo da universalidade, ou seja, no contexto scioeconmico vigente. 4.1.7 Visita institucional Assim como a visita domiciliar, aqui se fala de quando o Assistente Social realiza visita a institui-

10 Uma interessante reflexo sobre o papel histrico que a visita domiciliar cumpriu na histria do Servio Social, bem como o seu carter controlista e autoritrio pode ser encontrado em Verds-Leroux (1986), bem como em Martinelli (2005).

es de diversas naturezas entidades pblicas, empresas, ONGs etc. Muitas podem ser as motivaes para que o Assistente Social realize uma visita institucional. Enumeramos trs delas: 1. Quando o Assistente Social est trabalhan- do em um determinada situao singular, e resolve visitar uma instituio com a qual o usurio mantm alguma espcie de vnculo; 2. Quando o Assistente Social quer conhecer um determinado trabalho desenvolvido por uma instituio; 3. Quando o Assistente Social precisa realizar uma avaliao da cobertura e da qualidade dos servios prestados por uma instituio. Em todos os casos, sobretudo nos 02 ltimos, o que se quer fazer conhecer e avaliar a qualidade da poltica social o que requer do pro- fissional um intenso conhecimento terico e tcnico sobre polticas sociais. Pode-se perceber, a partir do elencado acima, que os instrumentos de trabalho no so atomizados ou estticos: eles podem co-existir em um mesmo momento. A observao participante est presente em todos os demais; em uma visita domiciliar a entrevista pode ser utilizada; no traba- lho de mobilizao comunitria, reunies podem ocorrer, alm de visitas institucionais, dentre ou- tras situaes. Vrias combinaes entre eles po- dem ser descritas, porque a realidade da prtica profissional muito mais dinmica e rica do que qualquer tentativa de classificao dos instrumen- tos de trabalho. 4.2 Os instrumentos de trabalho indiretos ou por escrito Sobre os instrumentos de trabalho indiretos, eles necessariamente so utilizados aps a utili- zao do instrumental face a face, que caracte- rizado por uma forma de comunicao mais ativa. o registro do trabalho direto realizado. Assim, no caso da interao por escrito, esta
(...) tende a ser mais passiva. A comunicao que se estabelece entre locutor e interlocutor, embora possibilite reaes e interpretaes,

no conta com a presena fsica do seu au-

tor que, nessa forma de dilogo, fica merc da unilateralidade de interpretao (MAGALHES: 2003; p. 29).

Enquanto a comunicao direta, como o pr- prio nome diz, permite uma interveno direta junto ao interlocutor, a comunicao escrita possibilita que outros agentes tenham acesso ao trabalho que foi desenvolvido pelo Assistente Social. Sen- do assim, os instrumentos de trabalho por escrito, no raramente, implicam que outros profissionais e/ou outras instituies desenvolvero aes interventivas a partir da interveno do Assistente Social. Por isso a necessidade do texto estar bem escrito, claro e coerente, para que no haja dvi- das quanto mensagem que o Assistente Social quer emitir. Contudo, a utilizao dos instrumentos de trabalho por escrito tambm possui uma fundamental importncia: aqui que se torna possvel ao Assistente Social sistematizar a prtica. Todo processo de registro e avaliao de qualquer ao um conhecimento prtico que se produz, e que no se perde, garantindo visibilidade e importncia atividade desenvolvida. E mais: sistematizar a prtica e arquiv-la, dar uma histria ao Servio Social, uma histria ao(s) usurio(s) atendido(s), uma histria da insero profissional do Assisten- te Social dentro da instituio essencial para qualquer proposta de construo de um conheci- mento sobre a realidade social. Assim, podemos identificar alguns instrumentos de trabalho por escrito consagrados na histria da profisso, e que abaixo apresentamos de forma bastante sucinta. 4.2.1 Atas de reunio o registro de todo o processo de uma reunio, das discusses realizadas, das opinies emitidas, e, sobretudo, da deciso tomada e da forma como o grupo chegou a ela (por votao, por consenso, ou outra forma). Geralmente o relator de uma ata de reunio designado para tal. Pode ser um membro do gru- po ou um funcionrio da instituio. Comumente, as atas de reunies so lidas ao final da mesma, e, aps sua aprovao, todos os participantes as- sinam com garantia de que a discusso realiza-

da assim como a deciso tomada de cincia de todos. 4.2.2 Livros de Registro O Livro de Registro um instrumento bastante utilizado, sobretudo em locais onde circula um grande nmero de profissionais. Trata-se de um livro onde so anotadas as atividades realizadas, telefonemas recebidos, questes pendentes, atendimentos realizados, dentre outras questes, de modo que toda a equipe tenha acesso ao que est sendo desenvolvido. 4.2.3 Dirio de Campo Como afirmamos anteriormente, o profissional est em constante transformao, em constante aprendizagem e aperfeioamento. Contudo, ele precisa se reconhecer no trabalho identificar onde residem suas dificuldades, e localizar os limites e as possibilidades de trabalho. O dirio de campo um instrumento que au- xilia bastante o profissional nesse processo. Trata- se de anotaes livres do profissional, individuais, em que o mesmo sistematiza suas atividades e suas reflexes sobre o cotidiano do seu trabalho. O dirio de campo importante porque o Assisten- te Social, na medida em que vai refletindo sobre o processo, pode perceber onde houve avanos, recuos, melhorias na qualidade dos servios, aper- feioamento nas intervenes realizadas alm de ser um instrumento bastante interessante para a realizao de futuras pesquisas. Ele de extrema utilidade nos processos de anlise institucional, o que fundamental para localizar qualquer pro- posta de insero interventiva do Servio Social. 4.2.4 Relatrio Social Esse instrumento uma exposio do trabalho realizado e das informaes adquiridas durante a execuo de determinada atividade. Semanticamente falando, o relato dos dados coletados e das intervenes realizadas pelo Assistente Social. O relatrio social pode ser referente a qualquer um dos instrumentos face a face, bem como

pode descrever desenvolvidas

todas

as

atividades

pelo profissional (relatrio de atividades). Desse modo, os diferentes relatrios sociais so os instrumentos privilegiados para a sistematizao da prtica do Assistente Social. Os tipos de relatrios produzidos pelo Assistente Social so to iguais quantidade de possibilidades de realizar diferentes atividades no campo de trabalho. Assim, qualquer tentativa de classificao dos relatrios to-somente uma breve aproximao com essa gama de probabilidades. No nosso objetivo aqui descrever detalhadamente como se produz um relatrio. Isso depende do objetivo do trabalho, do tipo de atividade desenvolvida etc. Entretanto, retomando a discusso de Magalhes (2003), um dado fundamental para qualquer elaborao textual: o destinatrio do texto o agente interlocutor. importante sa- ber para quem se escreve (e, portanto, escrever bem). um outro Assistente Social, um gestor, um profissional da rea jurdica, um profissional da rea mdica, um Psiclogo, um Administrador11. Ou tambm o relatrio pode ser produzido para o prprio Assistente Social ou para a prpria equipe de Servio Social de onde o Assistente Social est desenvolvendo trabalho. Nesse sentido, cabe uma breve classificao entre relatrios internos (que sero de uso e manuseio do Assistente Social ou da equipe que ele compe) e relatrios externos (que sero de uso e manuseio de agentes exte- riores equipe). Um outro dado tambm fundamental nessa discusso sobre o relato do trabalho. No se trata de qualquer relatrio, e sim, de um relatrio social. Isso repe o debate sobre a insero do Servio Social na diviso do trabalho um profissional que trabalha com as diferentes manifestaes, na vida social, da questo social. Desse modo, os dados relatados so de natureza social, isto , as informaes que dizem respeito a essas caractersticas. 4.2.5 Parecer Social Um parecer social uma avaliao terica e tcnica realizada pelo Assistente Social dos dados
11 E nesse sentido, de fundamental importncia localizar a dimenso tica, regulamentada pelo Cdigo de tica Profissional do Assistente Social.

coletados. Mais do que uma simples organizao de informaes sob a forma de relatrio, compete ao Assistente Social avaliar essas informaes, emitir uma opinio sobre elas. Uma opinio que deve estar fundamentada, com base em uma pers- pectiva terica de anlise. Assim, o parecer social crucial, pois ele que d ao Assistente Social uma identidade profissional a inexistncia de um parecer reduz o relatrio a uma simples descrio dos fatos, no permitindo nenhuma anlise profunda sobre os mesmos. Ora, todo o processo de formao profis- sional do Assistente Social, bem como o seu lugar na diviso social do trabalho, demanda que esse profissional se posicione diante das situaes veri- ficadas na realidade social. Isso requer um posicio- namento poltico claro do Assistente Social que possui, no Cdigo de tica Profissional, os pilares bsicos para tal posicionamento. A emisso de um parecer social pressupe a existncia de um relatrio social (interno ou externo). Por razes bvias: um profissional s pode emitir uma opinio sobre um fato que foi dito, no caso, escrito. Assim, o parecer a concluso de determinado trabalho seja de um atendimento individual, seja de um conjunto de instrumentos utilizados durante determinado processo de inter- veno12. Apreender a realidade no apenas descrev-la. um produzir um conhecimento sobre a mesma. E no momento do parecer social que esse conhecimento elaborado a partir da reflexo racional do profissional um conhecimento prtico, que visa compreender a singularidade da situao estudada pelo Assistente Social, luz da universa- lidade dos fenmenos sociais (descobrindo ento a particularidade dos fenmenos) e assim, criar alternativas visando sua transformao. Mas para alm de uma avaliao do passado, o parecer social tambm deve realizar uma
12 A literatura mais recente do Servio Social tem se debruado sobre essa questo, e algumas polmicas j se colocam. Alguns autores afirmam que o conjunto relatrio/parecer social, constitui um laudo social o que remete a uma outra polmica: o Assistente Social realiza estudo social ou percia social? No entraremos no mrito dessa discusso aqui. Somente fazemos tais apontamentos, deixando registrado que, independente das polmicas, para todos os autores, os momentos do relatrio e do parecer social devem

existir em todo processo de sistematizao da prtica.

anlise prospectiva, isto , apontar que desdobra- mentos determinada situao podem tomar. Com o rigor terico necessrio, conhecendo profun- damente a realidade social na qual determinada situao est sendo avaliada, o Assistente Social ter a capacidade de levantar hipteses sobre possveis conseqncias da situao. Assim, o parecer social deve tambm conter sugestes de novas aes que precisam ser desenvolvidas junto quela situao aes estas que sero desen- volvidas ou pelo prprio Assistente Social, ou por outros agentes profissionais (da a necessidade de se pensar a produo da escrita tendo como pa- rmetro o destinatrio do texto, isto , para quem se escreve).

estiver em plena sintonia com o projeto ticopoltico que, hoje, defende o Servi- o Social, podemos cair nas teias do conservado-

Consideraes finais Cada um desses instrumentos de trabalho, ou dos espaos e funes que ocupam e desem- penham o Assistente Social nos espaos institu- cionais, poderiam ser objeto, individualmente, de um artigo prprio. Ou at mesmo de um livro, de um Trabalho de Concluso de Curso, de uma mo- nografia, de uma dissertao de Mestrado ou de uma tese de Doutorado. Nosso objetivo, aqui, foi apresentar, de forma bem sucinta, os principais instrumentos e tcnicas de interveno utilizados pelo Servio Social no cotidiano de sua prtica. Contudo, voltamos a afirmar: no possvel pensar um instrumento de trabalho como se ele pudesse ser mais importante do que os objetivos do Assistente Social. O instrumental o resultado da capacidade criativa e da compreenso da rea- lidade social, para que alguma interveno possa ser realizada com o mnimo de eficcia, responsabilidade e competncia profissional. Mas importante ressaltar que, independente do instrumento que se utilize, a dimenso tico-poltica deve ser constantemente refletida e pensada. A instrumentalidade da nossa profisso, conforme toda a reflexo de Guerra, a da ma- nuteno e reproduo da ordem burguesa, com vistas ao controle e reproduo dos segmentos pertencentes classe trabalhadora. Se o nosso modus operandi no

rismo e do tecnicismo, to presentes na trajetria histrica da nossa profisso. Certamente existem centenas, milhares de metodologias de ao sendo construdas e utilizadas por muitos Assistentes Sociais. no Brasil ou em qualquer outro pas. Isto porque, conforme explicitado, os instrumentos no so estticos, estanques: eles respondem s necessidades dos profissionais a partir de diferentes contextos e realidades sociais. Cabe a ns, Assistentes Sociais, e sobretudo, pesquisadores, ter a capacidade de conhecer essa pluralidade de prticas e isso s ser possvel quando todos ns entendermos a necessidade e a importncia da sistematizao de nossas prticas porque atravs disso que podemos sempre reconstruir a histria da nossa profisso em nosso pas e aperfeioar seus modos de interveno social.

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