Administracin Moderna basada en competencias / Admn.

1 y 2

Simulacro de Administracin Moderna

1-Es una combinacin de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que contribuyen a la eficiencia personal: a. Tecnologa b. Mercadotecnia c. Competencia d. Ninguna 2- Son conjuntos de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes que una persona necesita para ser eficiente en una amplia variedad de puestos y en varios tipos de organizaciones a. Competencia b. Tecnologa c. Competencia Gerencial d. Competencia Estratgica 3- Es un grupo coordinado de personas que funciona para lograr una meta particular: a. Sociedad b. Organizacin c. Empresa 4- Es una persona que planea, organiza, dirige y controla la asignacin de recursos humanos, materiales, financieros y de informacin en la bsqueda de las metas de la organizacin a. Lder b. Consultor c. Directivo d. Gerente 5- Se refiere a las tareas y actividades implicadas en la direccin de una organizacin: a. Administracin b. Organizacin c. Planeacin 6- Cuales son las unidades de la administracin 7- Supervisan a los empleados que tienen experiencia en un rea, como contabilidad, recursos, ventas, finanzas, mercadotecnia o produccin a. Gerentes Generales b. Supervisores c. Primera Lnea d. Gerentes Funcionales 8- Son responsables de las operaciones de unidades ms complejas, por ejemplo una compaa o una divisin: a. Gerentes Generales b. Supervisores c. Primera Lnea d. Gerentes Funcionales 9- Implica determinar las metas y medios de la organizacin para alcanzarlas a. Organizacin b. Control c. Planeacin d. Direccin 10- Es el proceso de definir quines tomarn las decisiones, quin realizar qu trabajos y tareas, y quin le reportar a quin en la compaa a. Organizacin b. Control c. Planeacin d. Direccin 11- Implica logar que otros realicen las tareas necesarias motivndolas a lograr las metas de la organizacin: a. Organizacin b. Control c. Planeacin d. Direccin 12- El proceso por el cual una persona, grupo u organizacin vigila en forma consciente el desempeo y toma una accin correctiva. a. Organizacin b. Control c. Planeacin d. Direccin 13- Cuales son los niveles bsicos de la administracin (pirmide): 14- Son responsables directos de la produccin de bienes o servicios: a. Primer Nivel b. Mandos Medios c. Primera Lnea d. No Gerenciales 15- Pueden ser jefe de departamento, gerente de planta y director de finanzas son responsables de dirigir y coordinar las actividades de los gerentes de primera lnea a. Primer Nivel b. Mandos Medios c. Primera Lnea d. No Gerenciales 16- La direccin general de una organizacin es responsabilidad de a. Primer Nivel b. Mandos Medios c. Primera Lnea d. No Gerenciales

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17- Conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes son parte de a. Organizacin b. Control c. Planeacin d. Direccin e. Ninguna 18- Cuales son las 6 competencias gerenciales: 19- Capacidad para transferir e intercambiar con eficiencia informacin que lleva a un entendimiento entre usted y otros: a. Comunicacin b. Manejo de Personal c. Planeacin y Administracin d. Accin Estratgica e. Globalizacin f. Trabajo en Equipo 20- Implica decidir cules tareas necesitan hacerse, determinar cmo puede hacerse, asignar recursos para permitir que se hagan y luego vigilar el progreso para asegurar que se realizan: a. Comunicacin b. Manejo de Personal c. Planeacin y Administracin d. Accin Estratgica e. Globalizacin f. Trabajo en Equipo 21- Por medio de esta comunicacin los gerentes construyen una red social de contactos a. Comunicacin Formal b. Comunicacin Informal c. Negociacin d. Comunicacin Vertical 22- Como un boletn, se usa con frecuencia para informar a la gente de acontecimientos y actividades relevantes y para mantener a las personas actualizadas sobre el estado de los proyectos en curso a. Comunicacin Formal b. Comunicacin Informal c. Negociacin d. Comunicacin Vertical 23- Realizar tareas a travs de grupos pequeos de personas que son responsables en forma colectiva y cuyo trabajo requiere coordinacin es a. Comunicacin b. Manejo de Personal c. Planeacin y Administracin d. Accin Estratgica e. Globalizacin f. Trabajo en Equipo 24- Entender la misin y valores generales de la organizacin y asegurar que las acciones de los empleados corresponden con ellos define la a. Comunicacin b. Manejo de Personal c. Impersonalidad d. Accin Estratgica e. Globalizacin f. Trabajo en Equipo 25- Llevar a cabo el trabajo gerencial de una organizacin basndose en los recursos humanos, financieros, de informacin y materiales de mltiples pases, y servir a mercados que abarcan mltiples culturas se refiere a la a. Comunicacin b. Manejo de Personal c. Impersonalidad d. Accin Estratgica e. Globalizacin f. Trabajo en Equipo 26- Los gerentes globales no porque entender las religiones, idiomas valores, leyes y tica de otras sociedades (V) (F) 27- Tomar la responsabilidad por su vida en el trabajo y ms all es a. Comunicacin b. Manejo de Personal c. Impersonalidad d. Accin Estratgica e. Globalizacin f. Trabajo en Equipo 28- El impulso personal y resistencia son importantes en especial cuando alguien se propone hacer algo que nadie ha hecho y cuando esa persona enfrenta contratiempos y fracasos (V) (F) 29- La perspectiva ms antigua y quiz la ms aceptaba de la administracin es a. Punto Neoclsico b. Punto Clsico o Tradicional 30- Los tres enfoques de la administracin clsica son: 31- Es una filosofa y un conjunto de prcticas administrativas que se basan en hechos y observacin, no en rumores o conjeturas a. Gerencial b. Burocrtica c. Cientfica 32- El precursor de la administracin burocrtica es:

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a. Henry Fayol b. Mary Parker Follett c. Max Webber 33- Se refiere al uso de reglas, una jerarqua fija, uNA divisin clara del trabajo y procedimientos detallados a. Gerencial b. Burocrtica c. Cientfica 34- La administracin burocrtica prescribe siete caractersticas deseables

35- Significa que los empleados son evaluados de acuerdo con reglas y datos objetivos, como las ventas o las unidades producidas a. Valores b. Paradigmas c. Creencias d. Reglas 36- Se refiere a la reparticin del trabajo en puestos especializados a. Valores b. Paradigmas c. Creencias d. Reglas e. Divisin del Trabajo 37- Clasifica los empleos de acuerdo con la cantidad de autoridad (el derecho a tomar decisiones) en cada empleo a. Racionalidad b. Compromiso de carrera c. Estructura de Autoridad d. Estructura Jerrquica e. Divisin del trabajo f. Impersonalidad g. Reglas 38- Es un sistema de administracin burocrtico, es decir tanto el empleado como la organizacin se ven a s mismos comprometidos entre s respecto a la vida laboral del empleado: a. Racionalidad b. Compromiso de carrera c. Estructura de Autoridad d. Estructura Jerrquica e. Divisin del trabajo f. Impersonalidad g. Reglas 39- Esta dividida en tradicional, carismtica y racional legal: a. Racionalidad b. Compromiso de carrera c. Estructura de Autoridad d. Estructura Jerrquica e. Divisin del trabajo f. Impersonalidad g. Reglas 40- Es evidente cuando los subordinados suspenden su propio juicio y obedecen de manera voluntaria a un lder debido a cualidades o capacidades personales especiales que perciben en ese individuo: 41- Es el uso de los medios ms eficientes disponibles para alcanzar una meta a. Efectividad b. Eficiencia c. Tecnologa d. Racionalidad 42- Implica identificar y medir los movimientos fsicos de un trabajador cuando realiza una tarea y luego analiza los resultados: 43- Una divisin del trabajo que asignaba ocho capataces a cada rea laboral a. Brecha Administrativa b. Supervisin Funcional c. Unidad de Mando d. Principio escalar 44- Formaron un equipo de ingeniera excelente que hizo contribuciones significativas a la administracin cientfica: a. Frederick Taylor b. Henry Fayol c. Henry Gantt d. Mary Parker Follet e. Frank y Lilian Gilberth 45- Es un plan visual y un informe de progreso, identifica varias etapas del trabajo que deben realizarse para completar un proyecto, establece una fecha lmite para cada etapa y documenta los logros a. CPM b. CPM Pert c. Grafica de Gantt 46- Establece que a un empleado deber reportar solo a un gerente a. Principio Escalar b. Principio Unidad de Mando c. Principio de autoridad 47- Establece que los gerentes tienen el derecho de dar rdenes para conseguir que se hagan las cosas a. Principio Escalar b. Principio Unidad de Mando c. Principio de autoridad

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48- En las organizaciones, la relacin entre la habilidad y el nivel en la organizacin es fuerte: (V) (F) 49- Se centra en aplicar de manera efectiva los aspectos humanos de las organizaciones: a. Punto de Vista de la Calidad Total b. Contribuciones de Follet c. Punto de vista conductual 50- Crea que la administracin es un proceso continuo dinmico, no esttico y que si se ha resuelto un problema, es probable que el mtodo usado para resolverlo haya generado nuevos problemas a. Teora de la aceptacin de la autoridad b. Contribuciones de Follet c. Punto de vista conductual 51- Sostiene que los empleados tienen libre albedro y por tanto eligen si siguen las rdenes de la administracin: a. Teora de la aceptacin de la autoridad b. Contribuciones de Follet c. Punto de vista conductual

52- Cuando se les da una atencin especial a los empleados, es probable que cambie la productividad sin importar si cambian las condiciones de trabajo a. Teora de la aceptacin de la autoridad b. Contribuciones de Follet c. Punto de vista conductual d. Ninguna 53- Es una asociacin de partes interrelacionadas e interdependientes a. Empresa b. Organizacin c. Insumo d. Sistema 54- Son los recursos humanos, fsicos, materiales, financieros y de informacin que entran en un proceso de transformacin: a. Empresa b. Materia Prima c. Insumo d. Sistema 55- Comprenden las tecnologas usadas para convertir los insumos en productos a. Tecnologa b. Produccin c. Transformacin d. Proceso de transformacin 56- Son los insumos originales (recursos humanos, fsicos, materiales, financieros y de informacin) cambiados por un proceso de transformacin: 57- Es informacin acerca del estado y desempeo de un sistema: 58- Limita sus interacciones con el ambiente a. Sistema abierto b. Sistema Cerrado c. Sistema mixto 59- Interacta con su ambiente externo a. Sistema abierto b. Sistema Cerrado c. Sistema mixto 60- Mencione las cuatro caractersticas bsicas de las tcnicas cuantitativas a. SE BASA EN MATEMATICAS b. SIRVE PARA LA TOMA DE DECISIONES c. UTILIZA RESPALDO SOBRE ECONOMIA d. ES INDISPENSABLE EL USO DE COMPUTADORAS 61- Es cierto que al Punto de Contingencias es llamado enfoque ocasional: (V) (F) 62- Es el mtodo usado para transformar los insumos de la organizacin en productos a. Tecnologa b. Produccin c. Transformacin d. Proceso de transformacin 63- Se define como lo bien que un producto o servicio hace lo que se supone que debe hacer, de qu manera tan estrecha y confiable satisface las especificaciones con las que construy o proyect: a. Proceso de calidad b. Administracin Total de la Calidad c. Calidad

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64- Se enfoca a medir los insumos (incluidas las expectativas y requerimientos del cliente), las operaciones de transformacin y los productos. Los resultados de estas mediciones permiten a los gerentes y empleados tomar decisiones acerca de la calidad del producto o servicio en cada etapa del proceso de transformacin: a. Proceso de calidad b. Administracin Total de la Calidad c. Calidad 65- Es el proceso continuo de asegurar que cada aspecto de la produccin le agrega calidad al producto: a. Proceso de calidad b. Administracin Total de la Calidad c. Calidad 66- El control de calidad por lo general comienza con a. Controles b. Administracin c. Insumos 67- Es el uso de mtodos y procedimientos cuantitativos para determinar si las operaciones de transformacin se estn realizando en forma correcta, para detectar cualquier desviacin y de hacer alguna, encontrar y eliminar sus causas a. Proceso de calidad b. Administracin Total de la Calidad c. Calidad d. Control Estadstico de los procesos 68- Es una unidad de medida estadstica, la cual se usa en este contexto para mostrar la calidad de un proceso: 69- Evala las caractersticas del producto segn normas cuantificables (longitud, dimetro, altura, peso o temperatura: a. Medicin por variables b. Medicin por atributos 70- Evala las caractersticas del producto o servicio como aceptables o inaceptables: a. Medicin por variables b. Medicin por atributos 71- El punto de vista conductual se enfoca en el desarrollo de dos competencias (subraye 2) a. Comunicacin b. Manejo de Personal c. Planeacin y Administracin d. Accin Estratgica e. Globalizacin f. Trabajo en Equipo 72- La filosofa de la ACT requiere un elevado nivel de coordinacin en toda la organizacin: (V) (F) 73- Cuales son los tres tipos de fuerzas ambientales que los gerentes deben vigilar y diagnosticar debedlo a su impacto directo o indirecto en las organizaciones: 74- En ocasiones llamado macro ambiente, incluye los factores externos que por lo general afectan a todas las organizaciones a la mayor parte de ellas: a. Ambiente Externo b. Ambiente Interno c. Ambiente General 75- Es la disciplina que se centra en la comprensin de la forma en que las personas o las naciones producen, distribuyen y consumen diversos bienes y servicios: 76- Cuando se menciona que el valor ha cambiado de lo tangible a lo intangible, de las siderrgicas a los conocimientos tcnicos, se refiere a a. Valor-Beneficio b. Economa de Escala c. Sistema de Valores d. Valor Agregado 77- Las empresas pueden llegar a los clientes en forma cada vez ms directa sin importar su ubicacin fsica o la de sus clientes 78- Las organizaciones en la nueva economa tendr xito al crear a. Productos mas baratos b. Productos con costos bajos c. Comodidad para el cliente 79- Es crear; proteger; desarrollar y compartir informacin y activos intelectuales a. Administracin del conocimiento b. Administracin Moderna c. Administracin de Informacin

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80- Es una poltica que adopta una organizacin para proteger o mejorar los recursos naturales en la conduccin de sus actividades: a. Sensibilidad Social b. Responsabilidad Social c. Ecologa d. Administracin Ambiental 81- Son las caractersticas de un grupo de trabajo, una organizacin, un mercado especifico o diversas poblaciones: 82- Empleados que son independientes: 83- Se refiere al patrn nico de caractersticas compartidas, como valores, que distinguen a los miembros de un grupo de las personas que integran otro: a. Paradigmas b. Valores c. Creencia d. Cultura organizacional e. Cultura 84- Es una creencia bsica acerca de una condicin que tiene importancia y significado considerables para las individuos y que es relativamente estable en el tiempo: a. Paradigmas b. Valores c. Creencia d. Cultura organizacional e. Cultura 85- Comprende mltiples creencias que son compatibles y que se apoyan entre si: 86- El grado en que los miembros menos poderosos de la sociedad aceptan que la influencia est dividida de manera desigual es la medida de su a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e. Feminidad f. Distancia del poder 87- Es una combinacin del grado en que la sociedad espera que las personas cuiden de s mismas y de sus familiares inmediatas y es el grado en que los individuos creen que son los dueos de su propio destino a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e. Feminidad f. Distancia del poder 88- El grado en que los miembros de una cultura se sienten amenazados por situaciones arriesgadas a desconocidas es la medida de a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e. Feminidad f. Distancia del poder 89- El cual se refiere a una estructura social rigurosa en la que los miembros del grupo (familia, clan, organizacin y nacin) se enfocan en el bienestar comn y sienten una lealtad slida entre s a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e. Feminidad f. Distancia del poder 90- Es el grado que se valoran la asertividad y la adquisicin de dinero y cosas materiales, al igual que el grado de indiferencia ante la calidad de vida de otros: a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e. Feminidad f. Distancia del poder 91- Un enfoque de la vida ms comedido y orientado a las personas: a. Evitar Incertidumbre b. Individualismo c. Colectivismo d. Masculinidad e. Feminidad f. Distancia del poder 92- Las organizaciones en cualquier industria se ven afectadas de manera directa al menos por cinco fuerzas competitivas que son (5 fuerzas de Porter):. 93- Se refiere a la facilidad relativa con la que las empresas nuevas pueden competir con las ya establecidas 94- Se logran cuando el aumento de volumen disminuye el costo unitario de un bien o servicio producido por una empresa a. Principio de Autoridad b. Unidad de Mando c. Economa de Escala

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95- Su carcter nico en calidad, precio, diseo, imagen de marca o servicio al cliente que le dan al producto de una empresa una ventaja sobre el de otra: a. Liderazgo de Costo b. Concentracin c. Diferenciacin. 96- Es el capital necesario para financiar equipo, comprar suministros comprar o rentar tierra, contratar personal y cosas por el estilo a. Integracin Inversa b. Regulacin Gubernamental c. Cabildeo 97- Pueden reemplazar con facilidad los bienes y servicios: a. Liderazgo de Costo b. Concentracin c. Diferenciacin. D. Ninguno 98- Es la compra de uno o ms de sus proveedores por una organizacin grande como una estrategia para reducir los costos o mejorar la calidad: a. Integracin Inversa b. Regulacin Gubernamental c. Cabildeo 99-Es el proceso por el que dos o ms individuos o grupos, teniendo ambos metas comunes y en conflicto, presentan y discuten propuestas en un intento por llegar a un acuerdo:

100- Es un esfuerzo combinado que incluye a dos o ms organizaciones, grupos o individuos para lograr metas comunes con respecto a un asunto particular a. Empresa conjunta b. Alianza c. Cabildeo 101- De cierta manera involucra dos o ms empresas que se asocian para formar una entidad separada: a. Empresa conjunta b. Alianza c. Cabildeo

102- Es un intento de influir en las decisiones del gobierno proporcionando informacin a los funcionarios sobre los efectos anticipados de la legislacin o los dictmenes reguladores: a. Empresa conjunta b. Alianza c. Cabildeo 103- Implica pertenecer a una organizacin externa que sirva a los intereses de la organizacin o grupo del integrante a. Socializacin b. Representacin c. Alianza 104- Es el proceso por el cual las personas aprenden los valores sostenidos por una organizacin y la sociedad ms amplia: a. Socializacin b. Representacin c. Alianza 105- La tecnologa es el conocimiento, herramientas, tcnicas y acciones usadas para transformar ideas, informacin y materiales en bienes y servicios terminados (V) (F) 106- Permite a las organizaciones adaptar sus estrategias para satisfacer las demandas del mercado y pone la responsabilidad en los gerentes de primer nivel para administrar sus organizaciones con efectividad y eficiencia a. Distancia Cultural b. Inestabilidad Interna c. Organizacin d. Privatizacin 107- Diferentes perspectivas de la necesidad del cambio social y su ritmo pueden tener un impacto significativo en los planes de una organizacin para las operaciones internacionales (V) (F) 108- Las diferencias en creencias religiosas, raza, normas sociales e idiomas son capaces de crear una a. Sistema de Valores b. Idioma c. Cambio Social d.Distancia Cultural 109- Es la probabilidad de que las decisiones o eventos polticos de un pas afectarn de una manera negativa la rentabilidad a largo plazo de una inversin:

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a. Sistema de Valores b. Idioma c. Cambio Social d. Riesgo Poltico 110- Los factores de riesgo poltico pueden agruparse en cinco categoras principales: 111- Es un desafo gerencial? a. Planificar objetivos b. Integrar metas y objetivos c. Calcular formas de dividir el trabajo 112- Actividades complejas y formales ideadas para generar fuertes emociones y se realizan a manera de acontecimientos especiales a. Ceremonias b. Relatos c. Prcticas 113- Al criterio que sirve para evaluar caractersticas cualitativas y cuantitativas, y que se establece en funcin de cada caracterstica que se desea medir se le conoce como a. Reglamento Interno b. Control c. Norma
114- Es la cantidad de subversin, revolucin, asesinatos, guerrillas y crisis gubernamentales en un pas: a. Corrupcin b. Clima Poltico c. Clima Econmico d. Inestabilidad Interna e. Conflicto Internacional 115- Es la probabilidad de que un gobierno cambiar a la extrema izquierda o ala extrema

derecha desde el punto de vista poltico: a. Corrupcin b. Clima Poltico c. Clima Econmico d. Inestabilidad Interna e. Conflicto Internacional 116- Es el grado de hostilidad que una nacin expresa hacia otras a. Corrupcin b. Clima Poltico c. Clima Econmico d. Inestabilidad Interna e. Conflicto Internacional 117- Se refiere al grado en que se percibe que las instituciones, incluido el gobierno, son poco confiables, abiertas a los sobornos y que llevan a cabo prcticas comerciales fraudulentas: a. Corrupcin b. Clima Poltico c. Clima Econmico d. Inestabilidad Interna e. Conflicto Internacional
118- Refleja el grado de control gubernamental de los mercados e inversiones financieras, al

igual que los servicios de apoyo y capacidades del gobierno: a. Corrupcin b. Clima Poltico c. Clima Econmico d. Inestabilidad Interna e. Conflicto Internacional 119- Se refiere a los mecanismos diseados para ayudar a las industrias o empresas nacionales a evitar (reducir) las amenazas competitivas o polticas potenciales del exterior: a. Aranceles b. Cuota c. Subsidio d. Proteccionismo 120- Es un impuesto gubernamental sobre bienes o servicios que ingresan al pas a. Aranceles b. Cuota c. Embargo d. Apalancamiento 121- Es una restriccin sobre la cantidad de importaciones de un pas(o a veces en sus exportaciones): a. Aranceles b. Cuota c. Embargo d. Apalancamiento
122- Es un pago directo o indirecto de un gobierno a empresas nacionales para hacer que

vender o invertir en el extranjero sea ms barato para ellas, y por tanto ms rentable a. Aranceles b. Cuota c. Subsidio d. Proteccionismo 123- Al proceso de categorizar los gastos y vincularlos con las metas se le conoce como a. Asignacin de recursos b. Elaboracin de presupuestos c. Asignacin de funciones 124- Conocimiento que se deriva de los datos transformados con la finalidad de que sean significativos y
tiles

a. Informacin b. Datos c. Procesos 125- Al muro de seguridad suele llamarse red privada (V) (F)

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126- Es una alianza de productores que se ocupan del mismo tipo de negocios que se forma para limitar o eliminar la competencia y controlar la produccin y los precisos:
127- Es un pago indebido que se hace para inducir al receptor a hacer algo para el que paga:

a. Soborno b. Extorsin c. Gratificacin 128- Son pequeos pagos, casi propinas, que se usan para conseguir que los empleados de gobierno de nivel inferior aceleren los trmites requeridos: a. Soborno b. Extorsin c. Gratificacin
129- Es un pago que se hace para asegurar que el receptor no dae al que paga en alguna

manera: a. Soborno b. Extorsin c. Gratificacin

130- Representa una serie de acuerdos negociados respecto al comercio y asuntos

relacionados entre los pases participantes y son miembros 144 pases: 131- La OMC, no permite que se apliquen impuestos y regulaciones internos a bienes importados si no se aplican por igual a los bienes nacionales: (V) (F) 132- En esencia cre una zona gigantesca de libre comercio entre Estados unidos, Canad y Mxico al eliminar las barreras para el comercio, como aranceles, cuotas y licencias: 133- Son plantas industriales de propietarios extranjeros ubicadas en Mxico en la frontera con los estados estadounidenses de Texas, Nuevo Mxico, Arizona y California: 134- Es una organizacin con las metas de crear un solo mercado entre los pases miembros por medio de la eliminacin de las barreras comerciales (por ejemplo, aranceles) y establecer el movimiento libre de bienes, personas, servicios y capital: 135- Cuantos pases tiene la Unin Europea: a. 21 b. 26 c. 25 136- Emite normas de certificacin para la excelencia en la calidad: 137- Se refiere a la estructura de la organizacin (por ejemplo, nmero de niveles jerrquicos, nmero de integrantes del personal y nmero de departamentos) y l a cantidad de coordinacin requerida para entregar un producto o servicio a los clientes a. Estrategia de Exportacin b. Compromiso de Recursos c. Complejidad 138- Implica mantener instalaciones dentro de un pas de origen y enviar bienes y servicios al exterior para su venta en mercados extranjeros: a. Estrategia de Exportacin b. Compromiso de Recursos c. Complejidad 139- Se refiere a la cantidad de activos financieros tangibles (por ejemplo, plantas, almacenes, personal) y sistemas de informacin de apoyo que la organizacin dedica a su estrategia global: a. Estrategia de Exportacin b. Compromiso de Recursos c. Complejidad 140- Un acuerdo que requiere que las compaas de la nacin exportadora compren productos de valor equivalente de la nacin importadora: 141- Implica que una empresa (la concedente) en un pas le da a otras empresas nacionales o extranjeras (las concesionarias) el derecho de usar una patente, marca registrada tecnologa proceso de produccin o producto a cambio del pago de una regala o cuota a. Estrategia de Licencias b. Estrategia de Exportacin c. Estrategia de Licencias d. Estrategia de Alianza e. Estrategia Multinacional 142- Implica un acuerdo entre dos o ms organizaciones para unir recursos fsicos, financieros y humanos para lograr metas comunes:

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a. Estrategia de Licencias b. Estrategia de Exportacin c. Estrategia Global d. Estrategia de Alianza e. Estrategia Multinacional 143- Implica que una organizacin madre (la franquiciante) que concede a otras compaas o individuos (los franquiciatarios) el derecho de usar su nombre registrado y producir y vender sus bienes o servicios: a. Estrategia de Licencias b. Estrategia de Exportacin c. Estrategia Global d. Estrategia de Alianza e. Estrategia Multinacional f. Ninguna 144- Resalta la consistencia, estandarizacin y el bajo costo relativo a nivel mundial: a. Estrategia de Licencias b. Estrategia de Exportacin c. Estrategia de Licencias d. Estrategia Global

145- Es una unidad organizativa que es responsable tanto de los ingresos generados pro sus actividades como de los costos de dichas actividades: a. Empresa b. Organizacin Comercial c. Centro de Utilidades 146- Crean algo con el propsito de ganar mientras aceptan el riesgo y la incertidumbre asociadas con sus empresas a. Gerente b. Creativo c. Emprendedor 147- Miden los resultados logrados por los integrantes en lo individual y del equipo en su conjunto a. Equipos de trabajo b. Objetivos Estratgicos c. Criterios de efectividad 148- Modalidad de equipos de trabajo a. Resolucin de problemas b. Multidisciplinarios c. Control y evaluacin 149- Proceso mediante el cual los nuevos miembros se integran a una cultura a. Normas b. Reglas c. Socializacin
150- Un emprendedor es un innovador, tomador de decisiones y constructor de organizaciones

(V) (F) 151- Los emprendedores obtienen su inspiracin por medio de. 152- Es una organizacin diseada para acelerar el crecimiento y xito de las compaas con iniciativas empresariales por medio de una recoleccin de recursos y servicios para apoyo a las empresas a. Empresas capital de riesgo b. Empresas familiares c. Incubadora de Negocios 153- Se refiere a cualquiera que posea una participacin de accionista mayoritario en una compaa con menos de 500 empleados: a. Propietario de una empresa familiar b. Propietario de una pequea empresa 154- Es uno posedo y administrado en su mayor parte por personas que tienen parentesco sanguneo o por matrimonio a. Propietario de una empresa familiar b. Propietario de una pequea empresa 155- La necesidad de logro, el deseo de una persona de lograr la excelencia o de tener xito en situaciones competitivas, es una caracterstica personal clave de los emprendedores exitosos: (V) (F) 156- La comunicacin que ocurre en compaas grandes con frecuencia implica discursos, informes escritos, propuestas formales y revisiones programadas (V) (F) 157- Describe la idea bsica que es el fundamento para el inicio y delinea cmo puede convertirse en realidad esa idea: 158- Es un negocio operado por alguien (el franquicia torio) a quien un franquiciante concede el derecho de comerciar un bien o servicio:

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159- Programa que permite que los usuarios busquen millones de documentos en Internet a. Navegador b. Motor de bsqueda c. FTP 160- Red de rea amplia conocida como WAN (wide area network) a. Intranet b. Extranet c. Internet 161- Sistema compartido de sonidos vocales, signos escritos, gestos que los integrantes de una cultura utilizan para transmitir significados especiales a. Relato b. Smbolos c. Lenguaje 162- La determinacin consciente de la cantidad de recursos (dinero, tiempo y esfuerzo) que los emprendedores estn dispuestos a comprometer a una idea, la cual, a su vez, influye en la eleccin de las estrategias y mtodos necesarios para generar ingresos pronto: a. Empresa capital de riesgo b. Principio de Perdida costeable c. Socio capitalista d. Empresa incubadora 163Proporcionan financiamiento por acciones ordinarias (propiedad) a. Empresa capital de riesgo b. Principio de Perdida costeable c. Socio capitalista d. Empresa incubadora 164- Es un individuo privado que invierte en forma directa en empresas y recibe a cambio acciones ordinarias: a. Empresa capital de riesgo b. Principio de Perdida costeable c. Socio capitalista d. Empresa incubadora 165- Mencione las recomendaciones para asegurar un negocio familiar exitoso:

166- La iniciativa empresarial no se refiere al fomento del comportamiento empresarial dentro de compaas establecidas para producir crecimiento y ganancias: (V) (F) 167- Son grupos de actividades de iniciativa empresarial corporativa dentro de organizaciones ms grandes: a. Gruopware b. Trabajo en equipo c. Skunworks 168- Sistemas informticos electrnicos que ayudan a los individuos y a las organizaciones a reunir, almacenar, transmitir, procesar y recuperar datos e informacin a. Tecnologa de la informacin b. Sistemas de informacin c. Sistemas electrnicos 169- Son aspectos importantes de sus contextos externos en que operan los equipos de trabajo a. equipos de trabajo presnciales b. cultura social y organizacional c. etapas de desarrollo 170- Son comportamientos culturalmente prohibidos a. Clan b. Tabes c. Ceremonias 171- Son etapas del desarrollo de un equipo de trabajo a. Problemas y evaluacin b. Sentimiento y control c. Inicio y normalizacin 172- Son historias, leyendas y mitos nicos de una cultura a. Relatos b. Smbolos c. Valores 173- Son las caractersticas como el origen tnico, la edad, el gnero y la religin a. Individualismo b. Cultura c. Demografa 174- Tipo de equipo de trabajo a. Multifuncional b. Muticiplinario c. Todas 175- Es un conjunto de valores y reglas que definen la conducta correcta e incorrecta a. Cdigo b. Cultura c. tica

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176- Son valores y normas de la sociedad que hacen cumplir los tribunales a. Creencias b. Valores c. Cultura d. Reglas e. Leyes 177- Es un concepto de hecho tradicional que sostiene que los patrones son libres de despedir a los empleados por cualquier razn en cualquier momento y que los empleados son libres de renunciar a sus empleos por cualquier razn en cualquier momento: 178- Establece los principios que se espera siga el empleado cuando acta a nombre de la organizacin a. Cdigo b. Cultura c. tica 179- Son empleados que informan acciones poco ticas o ilegales de sus patrones a otras personas u organizaciones que son capaces de tomar una accin correctiva: 180- Se centran en los comportamientos y sus resultados, no en los motivos de dichas acciones a. Enfoque Utilitarista b. Enfoque basado en los derechos c. Enfoque basado en la justicia 181- La eficiencia se logra al minimizar los insumos: (V) (F) 182- Implica evaluar las decisiones y el comportamiento con respecto a qu tan equitativamente distribuyen los beneficios y los costos entre individuos y grupos a. Enfoque Utilitarista b. Enfoque basado en los derechos c. Enfoque basado en la justicia 183- Sostiene que las decisiones deben ser consistentes con los derechos y privilegios fundamentales (por ejemplo, vida, libertad, salud y privacidad): a. Enfoque Utilitarista b. Enfoque basado en los derechos c. Enfoque basado en la justicia 184- Requiere que los individuos no sean tratados en forma diferente con base a caractersticas definidas en forma arbitraria: a. Principio justicia distributiva b. Principio de la imparcialidad c. Principio del deber natural 185- Requiere que las decisiones y el comportamiento se basen en principios universales asociados con ser un miembro responsable de la sociedad a. Principio justicia distributiva b. Principio de la imparcialidad c. Principio del deber natural 186- Requiere que los empleados respalden las reglas de la organizacin siempre que la organizacin sea justa(o imparcial) y los empleados hayan aceptado de manera voluntaria algunos beneficios u oportunidades a fin de promover sus propios intereses a. Principio justicia distributiva b. Principio de la imparcialidad c. Principio del deber 187- Los individuos que tienen intereses, derechos o propiedad en una organizacin y sus actividades se conocen como: a. Grupo b. Trabajadores c. Socios b. Participantes 188- Se dice que aquello que tienen intereses y derechos similares pertenecen al mismo grupo de participantes y son clientes, proveedores, empleados y accionistas a. Participantes Primarios b. Participantes Secundarios 189- Incluyen gobierno, sindicatos, organizaciones no gubernamentales, activistas, grupos de accin poltica y los medios masivos de comunicacin. a. Participantes Primarios b. Participantes Secundarios 190- Tipo de auditoria que Identifica, vigila y evala los efectos que tiene la organizacin en sus participantes y la sociedad en su conjunto: 191- Las normas de responsabilidad social 8000, estaran contenidas dentro de las competencias:

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192- Si se habla de una estrategia de crecimiento con integracin hacia adelante, indica que entramos al campo de actividad de a. Fuerzas Centrales b. Proveedores c. Clientes d. Competidores 193- Los 3 modelos para emitir juicios ticos son: justicia, derechos morales y

194- Si se habla de una estrategia de crecimiento de integracin horizontal, indica que entramos al campo de actividad de a. Fuerzas Centrales b. Proveedores c. Clientes d. Competidores 195- Estrategia a nivel funcional que se refiere a la forma en que la empresa distribuir y vender sus bienes o servicios, obteniendo una utilidad 196- Como la determinacin de metas organizacionales y los medios para alcanzarlas a. Organizacin b. Direccin c. Control d. Planeacin 197- Es el proceso de 1) diagnosticar los ambientes externo e interno de la organizacin 2) decidir una visin y una misin 3) desarrollar metas generales 4) crear y seleccionar estrategias generales a seguir y 5) asignar recursos para lograr las metas de la organizacin. 198- Expresa las aspiraciones y propsito fundamental de una organizacin a. Estrategia b. Visin c. Misin 199- Es el propsito o razn para existir de la organizacin a. Estrategia b. Visin c. Misin 200- Son los cursos de accin principales (elecciones) seleccionados y puestos en prctica para lograr una o mas metas. a. Estrategia b. Visin c. Misin 201- Son los resultados que los gerentes y otros han seleccionado y estn comprometidos a lograr para la supervivencia a largo plazo a. Pronsticos b. Objetivos c. Metas d. Planes 202- Implica estipular dinero, personas, instalaciones y equipo, inmuebles y otros recursos entre varias oportunidades de negocios, funciones, proyectos y tareas actuales y nuevas. 203- Implica tomar decisiones concretas respecto a que hacer, quien lo har y como lo har, con un horizonte de tiempo normal de un ao o menos a. Administracin Tcnica b. Administracin Tctica c. Operativa 204- Se refiere a la variedad de bienes o servicios producidos por una organizacin y el nmero de diferentes mercados a los que sirve 205- Es un desposeimiento, subproductos o algn medio de eliminar divisiones y lneas de negocios que no se relacionan con los negocios principales a. Desmarketing b. Liquidacin c. Atrincheramiento d. Racionalizacion de la cartera 206- Proporciona un nmero limitado de bienes o servicios a un mercado particular. a. Giro nico b. Giro Dominante c. Giro Relacionado d. Giro no Relacionado 207- Proporciona diversos productos (bienes o servicios o ambos) para diferentes mercados. Conocido con frecuencia como un conglomerado. a. Giro nico b. Giro Dominante c. Giro Relacionado d. Giro no Relacionado 208- Proporciona una variedad de bienes o servicios similares. Sus divisiones por lo general operan en el mismo mercado o en mercados similares. a. Giro nico b. Giro Dominante c. Giro Relacionado d. Giro no Relacionado

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209- Es la que sirve a varios segmentos de un mercado. a. Giro nico b. Giro Dominante c. Giro Relacionado d. Giro no Relacionado 210- Es la planeacin y la estrategia en el nivel corporativo guan la direccin general de las empresas que tienen ms de una lnea de negocios a. Enfoque Visual b. Planeacin de Alto nivel c. Enfoque central 211- Se refiere a agregar bienes o servicios no relacionados a su lnea de negocios a. Estrategia Integracin Inversa b. Diversificacin por conglomerado c. Integracin Horizontal d. Nivel de negocios e. Nivel funcional 212- Se refiere a entrar al negocio de sus proveedores, por lo general para controlar la calidad de la materia prima a. Estrategia Integracin Inversa b. Diversificacin concntrica c. Integracin Horizontal d. Nivel de negocios e. Nivel funcional 213- Se refiere a los recursos asignados y las acciones emprendidas para lograr las metas deseadas al servir a un mercado especfico a. Estrategia Integracin Inversa b. Diversificacin concntrica c. Integracin Horizontal d. Nivel de negocios e. Nivel funcional

214- Estrategia ro abajo a. Estrategia Integracin Inversa b. Diversificacin concntrica c. Integracin Horizontal d. Estrategia hacia delante 215- Estrategia ri arriba a. Estrategia Integracin Inversa b. Diversificacin concntrica c. Integracin Horizontal d. Estrategia hacia delante 216- En ocasiones llamada diversificacin relacionada, se refiere a adquirir o iniciar un negocio relacionado con el negocio existente de la organizacin desde el punto de vista de la tecnologa a. Estrategia a nivel funcional b. Estrategia operativa c. Mercadotecnia d. Financiera e. Concntrica 217- Se refiere a las acciones y compromisos de recursos establecidos para las operaciones a. Estrategia a nivel funcional b. Estrategia operativa c. Mercadotecnia d. Financiera e. Concntrica 218- Especifican como desarrollara y utilizara la empresa sus capacidades de produccin a. Estrategia a nivel funcional b. Estrategia operativa c. Mercadotecnia d. Financiera e. Concntrica 219- Incluyen como distribuir y vender la empresa sus bienes y servicios. a. Estrategia a nivel funcional b. Estrategia operativa c. Mercadotecnia d. Financiera e. Concntrica 220- Identificar como obtener y asignar mejor sus recursos financieros. a. Estrategia a nivel funcional b. Estrategia operativa c. Mercadotecnia d. Financiera e. Concntrica 221- Significa permitir que otras organizaciones realicen un servicio necesario o que fabriquen partes o productos necesarios, o ambas cosas a. Desarrollo de mercado b. Subcontratacin externa c. Desarrollo de producto 222- Implica buscar mercados nuevos para bienes o servicios actuales. a. Desarrollo de mercado b. Subcontratacin externa c. Desarrollo de producto 223- El desarrollo de estrategias puede ser: penetracin de mercado, desarrollo de mercado y desarrollo de:

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224- Es un recurso de pronstico basado en el consenso de un grupo de expertos, depurando sus opciones fase tras fase, hasta alcanzar un acuerdo a. Simulacin b. Tecnica de Delphi c. Extrapolacin

225- Implica buscar el crecimiento en los mercados actuales con productos o servicios actuales. a. Desarrollo de mercado b. Penetracin del mercado c. Desarrollo de producto 226- Implica desarrollar bienes o servicios nuevos o mejorados para los mercados actuales. a. Desarrollo de mercado b. Penetracin del mercado c. Desarrollo de producto 227- Implica competir ofreciendo bienes o servicios que los clientes perciben que es nico en formas que son importantes para ellos a. Liderazgo de Costos b. Concentracin c. Diferenciacin d. Diferenciacin Enfocada 228- Implica competir en un nicho especfico atendiendo las necesidades unidas de ciertos clientes o a un mercado geogrfico especfico a. Liderazgo de Costos b. Concentracin c. Diferenciacin d. Diferenciacin Enfocada 229- Modelo que suele describir el comportamiento de un sistema real en trminos cuantitativos o cualitativos. Sirve para pronosticar los efectos de los cambios en el entorno a. Extrapolacin b. Simulacin c. Incertidumbre 230- Incluye definir problemas, recopilar informacin, generar alternativas y elegir un curso de accin. a. Planeacin Estratgica b. Direccin c. Toma de Decisiones 231- Es la condicin bajo la cual los individuos estn informados por completo sobre un problema a. Certidumbre b. Incertidumbre c. Riesgo 232- Se refiere a la condicin bajo la cual los individuos pueden definir un problema, especificar la probabilidad de ciertos eventos, identificar soluciones alternativas y establecen la probabilidad de cada solucin que conducen al resultado deseado. a. Certidumbre b. Incertidumbre c. Riesgo 233- El porcentaje de veces que ocurrira un resultado especfico si un individuo tomara una decisin especifica una gran cantidad de veces: 234- Forma de actuar visualizando el futuro y tomando las acciones necesarias para actuar, de acuerdo a las necesidades a. Reactiva b. Inactiva c. Preactiva d. Proactiva 235- Se refiere a la capacidad de los administradores de poner en prctica las ideas creativas 236- Es la probabilidad que ocurrir, un resultado especifico, basado en hechos y nmeros rigurosos: a. Probabilidad objetiva b. Probabilidad subjetiva 237- Es la probabilidad de que ocurrir un resultado especfico, basado en el juicio personal: a. Probabilidad objetiva c. Probabilidad subjetiva 238- Es la condicin bajo la cual un individuo no tiene la informacin necesaria para asignar probabilidades a los resultados de soluciones alternativas a. Certidumbre b. Incertidumbre c. Riesgo 239- Que tipo de dediciones hay:

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a. Rutinarias b. Adaptativas c. Innovadoras d. Todas 240- Son las elecciones estndares hechas en respuesta a problemas y soluciones alternativas relativamente bien definidas y comunes a. Rutinarias b. Adaptativas c. Innovadoras 241- Son elecciones basadas en el descubrimiento, identificacin y diagnostico de problemas inusuales y ambiguos o la elaboracin de soluciones alternativas nicas o creativas, o ambas a. Rutinarias b. Adaptativas c. Innovadoras 242- Se refieren a las elecciones hechas en respuesta a una combinacin de problemas inusuales de manera moderada y soluciones alternativas. a. Rutinarias b. Adaptativas c. Innovadoras 243- Un cambio en el negocio en el que dos conexiones con el cliente con el que antes se vean como competidores o separadas, llegan a verse como complementarias: a. Alianza b. Estrategia c. Convergencia 244- Cuales son los modelos de toma de decisiones, entre ellos el modelo racional y los modelos: 245- Es el esquema nico de suposiciones, valores y normas compartidas que dan forma a la socializacin a. Creencias b. Estilo de vida c. Cultura 246- Son las caractersticas personales de los individuos e incluyen atributos fsicos sociales y personales a. Perfil b. Rasgos c. Caractersticas d. Ventajas competitivas
247- Engloba un conjunto de fases que los individuos o equipos debera de seguir para

incrementar la probabilidad de que sus decisiones sean lgicas y optimas a. Modelo Racional b. Racional Limitado c. Modelo Poltico
248- Son resultados a alcanzarse y por tanto, indica la direccin as cual deberan dirigirse las

decisiones y acciones: a. Diagnostico de Problema b. Buscar soluciones c. Comparar soluciones d. Seguimiento y control e. Poner en practica soluciones f. Establecer metas 249- Proporcionan una amplia direccin para la toma de decisiones en trminos cualitativos a. Metas generales b. Metas operacionales c. Jerarqua de metas 250- Representa la vinculacin formal de meta entre los niveles de la organizacin a. Metas generales b. Metas operacionales c. Jerarqua de metas 251- Establecen que se logren en terminas cuantitativos, por quien y dentro de un periodo a. Metas generales b. Metas operacionales c. Jerarqua de metas 252- Sostiene que la capacidad del a mente humana para formular y resolver problemas complejos es pequea comparada con lo que se necesita para el comportamiento racional objetivo: a. Modelo de racionalidad limitada b. Prejuicio de disponibilidad c. Percepcin selectiva d. Informacin concreta 253- Se refiere al recuerdo de una experiencia directa viva que por lo general prevalece sobre informacin mas objetiva y completa a. Modelo de racionalidad limitada b. Prejuicio de disponibilidad c. Percepcin selectiva d. Informacin concreta

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254- Se refiere al recuerdo fcil de cosas especficas de un evento que pueden llevar a los individuos o sobre estimar con cuanta frecuencia ocurre el evento y por lo tanto se vuelve un problema a. Modelo de racionalidad limitada b. Prejuicio de disponibilidad c. Percepcin selectiva d. Informacin concreta

255- Se refiere a que las personas ven lo que esperan ver a. Modelo de racionalidad limitada b. Prejuicio de disponibilidad c. Percepcin selectiva d. Informacin concreta 256- Se refiere a la tendencia a ver unos cuantos incidentes o cosa como representativos de una poblacin mayor a. Prejuicio de los nmeros b. Prejuicio de la falacia del jugador 257- Se refiere a las personas que ven un nmero inesperados de eventos parecidos que los llevan a la conviccin de que ocurrir un evento no visto a. Prejuicio de los nmeros b. Prejuicio de la falacia del jugador 258- La falta de informacin relevante o interpretacin incorrecta de informacin que esta disponible a. Satisfaccin b. Divergencia c. Cooptacin d. Ignorancia 259- Se refiere a traer nuevos representantes del participante al proceso de toma de decisiones estratgico como una forma de prevenir amenaza a la estabilidad o existencia de una organizacin a. Satisfaccin b. Divergencia c. Cooptacin d. Ignorancia 260- Es la capacidad de influir o controlar las dediciones y metas individuales, de equipos, departamentales o de la organizacin a. Liderazgo b. Direccin c. Chivo Expiatorio d. Poder 261- Es al que se le carga la culpa por los problemas o deficiencias o puede ser un individuo, equipo o departamento inocente o solo responsable en forma parcial a. Liderazgo b. Direccin c. Chivo Expiatorio d. Poder 262- Herramienta administrativa que consiste en evitar los despilfarros manteniendo los inventarios disponibles al momento de necesitarlos a. Calidad b. Organizacin c. Eficiencia d. Justo a tiempo 263- Se le conoce as al proceso de diagnosticar el ambiente externo e interno de la empresa en la bsqueda de generacin de ventajas competitivas a largo plazo a. Toma de decisiones b. Organizacin c. Control d. Planeacin Estratgica 264- Implica reconocer, genera, documentar, distribuir y transferir entre personas informacin til para mejorar la efectividad de la organizacin a. Administracin Natural b. Planeacin Estratgica c. Administracin del conocimiento 265- La administracin del conocimiento se divide en tres que son: 266- Es la representacin formal de las relaciones laborales, define las tareas por puesto o unidad y seala como deben coordinarse a. Organigrama b. Divisin del trabajo c. Estructura Organizacional 267- Son los resultados que la empresa ha elegido y est comprometida a lograr en funcin de la supervivencia y el crecimiento a largo plazo de la empresa a. Metas b. Estrategias c. Objetivos

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268- Son los principales cursos de accin que se eligen e instrumentan para alcanzar uno a ms objetivos a. Metas b. Estrategias c. Objetivos

269- Intranets, internet, motores de bsqueda, software de flujo de trabajo. a. Conocimiento de Tecnologa b. Conocimiento Explicito c. Conocimiento Tcito 270- Es aquel que es publicado en informes y manuales, libros, revistas y boletines generados en forma interna, datos e informes gubernamentales, servicios en lnea, noticias y cosas por el estilo. a. Conocimiento de Tecnologa b. Conocimiento Explicito c. Conocimiento Tcito 271- Es la informacin, competencias y experiencia posedas por los empleados, incluyendo contactos profesionales y dimensiones culturales e interpersonales. a. Conocimiento de Tecnologa b. Conocimiento Explicito c. Conocimiento Tcito 272- Es la falta de estndares e infraestructura para crear, captar, compartir y aplicar las mejores prcticas o las lecciones aprendidas a. Reinventar la Rueda b. Desgaste del conocimiento c. Perdida de productividad d. Sobrecarga de informacin 273- Es demasiada informacin sin clasificar y sin objetivo. a. Reinventar la Rueda b. Desgaste del conocimiento Sobrecarga de informacin

c. Perdida de productividad

d.

274- Es cuando la organizacin pierde su informacin a travs del desuso y la rotacin de empleados y clientes a. Reinventar la Rueda b. Desgaste del conocimiento c. Perdida de productividad d. Sobrecarga de informacin 275- Es una falta de conocimiento donde y cuando es necesario; una base de conocimiento que no es utilizable a. Reinventar la Rueda b. Desgaste del conocimiento c. Perdida de productividad d. Sobrecarga de informacin 276- Es un programa de computo basado en los procesos de toma de decisiones de los expertos humanos que almacena, recupera y manipula datos, diagnostica problemas y toma decisiones limitadas con base en informacin detallada acerca de un problema particular. 277- Implica proyectar o estimar eventos o condiciones futuros en el ambiente de una organizacin a. Simulacin b. Presupuesto c. Probabilidad d. Pronostico 278- Es un apoyo para pronsticos que se basa en el consenso de un panel de expertos. 279- Es una presentacin de un sistema real a. Simulacin b. Presupuesto c. Probabilidad d. Pronostico 280- Son historias que ayudaran a las personas a reconocer y adoptase a las caractersticas cambiantes de sus ambientes a. Creencias b. Relatos c. Escenario 281- Indique cuales son las 5 etapas del proceso creativo: EXPLORACION, PREPARACION, INCUBACION, ILUMINACION, VERIFICACION Y COMUNICACIN 282- Es un proceso de toma de decisiones de tres fases que implica el hallazgo de hechos creado por Osbornes. a. Hallazgo de hechos b. Lluvia de Ideas c. Hallazgo de una solucin

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283- Esto implica definir el asunto o problema y recopilar y analizar datos relevantes. a. Hallazgo de hechos b. Lluvia de Ideas c. Hallazgo de una solucin 284- El hallazgo de ideas comienza por genera ideas tentativas y pistas posibles. a. Hallazgo de hechos b. Lluvia de Ideas c. Hallazgo de una solucin 285- Indique cuales son los 4 elementos de la funcin de la organizacin: 286- Fase de la administracin que se preocupa por el establecimiento de los objetivos, polticas y estrategias a seguir durante la existencia de la empresa 287- Es el derecho de tomar decisiones de importancia diversa a. Autoridad b. Coordinacin c. Especializacin e. Estandarizacin 288- Comprende los procesos y mecanismos utilizados para integrar las tareas y actividades de los empleados y las unidades organizacionales. a. Autoridad b. Coordinacin c. Especializacin e. Estandarizacin 289- Es el proceso de identificar determinadas tareas asignadas a individuos, equipos, deptos y divisiones a. Autoridad b. Coordinacin c. Especializacin e. Estandarizacin 290- Es la representacin formal de las relaciones laborales, define las tareas por puesto y unidad laboral. a. Estructura Organizacional b. Organigrama c. Departa mentalizacin 291- Es la que subdivide el trabajo en puestos y tareas y los asigna a unidades especializadas a. Estructura Organizacional b. Organigrama c. Departa mentalizacin 292- Es un diagrama que ilustra grficamente las relaciones entre funciones, deptos, divisiones, y hasta puestos individuales. a. Estructura Organizacional b. Organigrama c. Departa mentalizacin 293- Es cierto que el primer paso en la departa mentalizacin es la divisin del trabajo (V) (F) 294- Departa mentalizacin que agrupa la mayor parte o todas las funciones relacionadas con los clientes de ciertas relaciones geogrficas a. Funcional b. Territorial c. Productos d. Clientes 295- Agrupa a los empleados en unidades de acuerdo con sus mbitos de competencia y los recursos a que recurren para realizar un conjunto comn de tareas a. Funcional b. Territorial c. Productos d. Clientes 296- Agrupa la mayor parte o todas las funciones en unidades relativamente independientes esta forma permite gerentes y empleados que se especialicen y se vuelvan expertos en cierta lnea de productos. a. Funcional b. Territorial c. Productos d. Clientes 297- Es el proceso de otorgar autoridad a una persona o a un grupo a. Responsabilidad b. Rendicin de Cuentas c. Delegacin 298- Es la obligacin que tiene un empleado de realizar sus tareas asignadas. El empleado adquiere esta obligacin al adquirir un trabajo a. Responsabilidad b. Rendicin de Cuentas c. Delegacin 299- Es la expectativa de que los empleados aceptaran el reconocimiento o la culpa de su desempeo. Ningn gerente puede revisar lo que hace un empleado a. Responsabilidad b. Rendicin de Cuentas c. Delegacin 300- Es cualquier transformacin en el diseo o funcionamiento de una organizacin

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a. Transformacin b. Desarrollo Organizacional c. Cambio Organizacional 301- Es un proceso de evolucin temporal en curso, durante el cual ocurren muchas modificaciones menores: a. Cambio Radical b. Cambio gradual c. Cambio reactivo d. Cambio anticipatorio 302- Ocurre cuando los gerentes efectan modificaciones organizacionales adelantndose a los sucesos durante las primeras etapas del ciclo de una nueva tendencia a. Cambio Radical b. Cambio gradual c. Cambio reactivo d. Cambio anticipatorio 303- Se da cuando una organizacin se ve obligada a transformarse en respuesta al algn suceso del entorno interno o externo. a. Cambio Radical b. Cambio gradual c. Cambio reactivo d. Cambio anticipatorio 304- Se da cuando las organizaciones llevan a cabo ajustes importantes en la forma en que realizan los negocios a. Cambio Radical b. Cambio gradual c. Cambio reactivo d. Cambio anticipatorio 305- Es la diferencia entre lo que la organizacin desea hacer y lo que en realidad hace. a. Brecha administrativa b. Brecha estratgica c. Brecha en el desempeo 306- Consiste en identificar la naturaleza y magnitud de los problemas antes de adoptar acciones: a. Reestructuracin b. Reingeniera c. Diagnostico Organizacional 307- Es reconfigurar la distribucin de la autoridad, responsabilidad y control a. Reestructuracin b. Reingeniera c. Diagnostico Organizacional 308- Es el mtodo de rediseo de procesos. Se centra en crear nuevas formas de realizar el trabajo. Suele comprender la reconstitucin de procesos a. Reestructuracin b. Reingeniera c. Diagnostico Organizacional 309- El enriquecimiento de puesto consiste en es modificar las especificaciones del puesto para ampliar y aumentar el inters de las tareas necesarias. (V) (F) 310- Tipo de innovacin que consiste en crear bienes y servicios: a. Tcnica b. Procesos c. Administracin 311- Se da cuando la creacin de un diseo respalda mejor la elaboracin, produccin y entrega de bienes. a. Tcnica b. Procesos c. Administracin 312- Consiste en crear una nueva forma de produccin, venta o distribucin de un bien o servicio existente a. Tcnica b. Procesos c. Administracin 313- Es el proceso de identificacin de tareas particulares y su asignacin a los departamentos, equipos o divisiones a. Organizacin b. Jerarqua c. Especializacin 314- Es una pirmide que muestra relaciones entre los niveles a. Organizacin b. Jerarqua c. Especializacin 315- Es ms que la suma de sus partes; es una integracin de sus partes a. Organizacin b. Jerarqua c. Especializacin 316- Es cierto que la reingeniera se basa en crear nuevas formar para hacer el trabajo (V) (F) 317- Significa generalmente reconfigurar la distribucin de la autoridad, la responsabilidad y el control en una organizacin:

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a. Reingeniera b. Rediseo Estructural c. Rediseo de la organizacin 318-Cuales son las razones por las que tiende a existir resistencia al cambio: 319- Comprende complejas redes de computadoras, sistemas de telecomunicacin y dispositivos controlados en forma remota. 320- Comprende las filosofas, polticas y practicas a que recurre una empresa para influir en los comportamientos de las personas que trabajan para ella. 321- Las normas y responsabilidad social 8000, estaran contenidas dentro de las competencias: a. Estratgicas b. Globalizacin c. Accin 322- Son las fortalezas que hacen distinta y mas competitiva a una empresa cuando proporcionan bienes y servicios que cuentan con un valor nico para sus clientes: a. Fuerzas Conductoras b. Fuerzas Centrales c. Fuerzas de Marketing 323- Modelo que e basa con a la congruencia de los privilegios fundamentales como la vida, libertad, salud, etc.: a. Derechos Morales b. Utilitarista c. Justicia 324- Modelo que se basa en la ponderacin de los posibles resultados, concentrndose mas en las acciones que en los motivos: a. Derechos Morales b. Utilitarista c. Justicia 325- Es un sistema formal y estructurado que sirve para medir, evaluar e influir en los atributos, conductas y resultados relacionados con el trabajo del empleado. a. Anlisis de Brechas b. Evaluacin de Desempeo c. Evaluacin Gerencial 326- Es una forma innovadora de presentar retroalimentacin a los trabajadores. Este modelo del desempeo ha estado disponible durante varios aos, pero solo hasta hace poco se ha simplificado su uso: 327- Incluye recompensas sociales y psicolgicas, de reconocimiento y respeto para con los dems a. Compensacin Econmico b. Compensacin no econmica 328- Comprende de pagos directos como salarios, jornales y bonos a. Compensacin Econmico b. Compensacin no econmica 329- Es el sueldo basado en el trabajo, el salario por hora o anual a. Basado en el trabajo b. Basado en competencias c. Incentivos d. Destajo e. Bonificaciones 330- Son compensaciones en un solo pago concedidas por lograr cierto nmero de objetivos o metas a. Basado en el trabajo b. Basado en competencias c. Incentivos d. Destajo e. Bonificaciones 331- Es la compensacin ligada al desempeo del empleado a. Basado en el trabajo b. Basado en competencias c. Incentivos d. Destajo e. Bonificaciones 332- Liga la compensacin con las competencias con las personas a. Basado en el trabajo b. Basado en competencias c. Incentivos d. Destajo e. Bonificaciones 333- Consiste en un monto fijo que se paga por cada unidad producida a. Basado en el trabajo b. Basado en competencias c. Incentivos d. Destajo e. Bonificaciones 334- Se basa en las ganancias reales que obtiene un negocio y se recompensa a los empleados:

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335- Comprende generar consecuencias negativas para desalentar un comportamiento a. Castigo b. Extincin 336- Es la ausencia de reforzamiento a. Castigo b. Extincin 337- Que especifica la Teora ERC: 338- Son las caractersticas del ambiente de trabajo que no son tareas, el contexto de la organizacin que crea insatisfaccin a. Motivacin b. Higiene 339- Son aspectos del contexto organizacional que crean sentimientos positivos entre empleados. a. Motivacin b. Higiene 340- Teora en que los empleados juzgan si han sido tratados con equidad comparando la proporcin de sus resultados y entradas con las proporciones de otros que hacen un trabajo similar: 341- Es el patrn nico de suposiciones, valores y normas compartidas que moldean la socializacin, smbolos, lenguaje, narrativas y practicas de un grupo de personas. 342- Es una creencia bsica acerca del algo que tiene importancia y significado considerables para los individuos y establece en el tiempo. a. Creencia b. Leyes c. Cultura d. Valor 343- Es cualquier cosa visible que puede usarse para representar un valor compartido o algo que tiene un significado especial. a. Lenguaje b. Cdigo c. Smbolo 344- Es una cultura con el comportamiento de los empleados que se rige por las reglas formales y procedimientos de operacin estandarizadas a. Burcrata b. Del Clan c. Emprendedora d. Mercado 345- Es un cultura con valores y normas que reflejan la importancia de lograr metas medibles y demandantes, en especial aquellas que son financiables y basadas en el mercado. a. Burcrata b. Del Clan c. Emprendedora d. Mercado 346- Es una cultura con los comportamientos de los empleados que son moldeados por la tradicin, lealtad, compromiso personal, socializacin extensa y auto administracin. a. Burcrata b. Del Clan c. Emprendedora d. Mercado 347- Es la transferencia de informacin y entendimiento entre una persona y otra mediante smbolos que comunicacin significado: 348- Contiene smbolos verbales y las claves no verbales que representan la informacin que el emisor quiere trasmitir al receptor. 349- Si se habla de una estrategia de crecimiento de integracin inversa, indica que entramos en el campo de actividad de: a. Nuestros competidos b. Nuestros proveedores c. Nuestros clientes 350- Se refiere a una gran variedad de bienes y servicios producidos por una empresa y a la cantidad de mercados que atiende: a. Concentracin b. Diversificacin c. Enfoque

351- Estrategia a nivel funcional que se refiere a la forma en que la empresa distribuir y vender sus bienes o servicios:

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a. Operacional b. Marketing c. Financiera 352- Las fuerzas centrales se agrupan en 3 grandes segmentos: Tecnologa superior, relaciones externas estrechas y: a. Procesos confiables b. Productos nicos c. Marketing 353- Estrategia genrica competitiva que consiste en competir en un nicho industrial en particular atendiendo las necesidades peculiares de ciertos clientes o mercado a. Focal b. Diferenciacin c. Liderazgo 354- La aplicacin de la administracin de conocimientos tiene 3 objetivos: Equipos, clientes y: a. Procesos b. Fuerza laboral c. Estrategias 355- Uno de los intereses de los inversionistas es recuperar en promedio su inversin a los a. 2 aos b. 5 aos c. 10 aos 356- Creador del diagrama de Causa y Efecto, que es muy utilizado como herramienta de control de la calidad: a. Ishikawa b. Deming c. Juran 357-Forma de actuar visualizando el futuro y retomando las acciones necesarias para actuar, de acuerdo a las necesidades: a. Inactiva b. Preactiva c. Reactiva 358- Es la proyeccin de cierta tendencia del pasado o el presente hacia el futuro: a. Intrapolacion b. Extrapolacin c. Varianza 359- Las decisiones de adaptacin como ingrediente especial reflejan el concepto de a. Centralizacin b. Marketing c. Mejoras continuas 360- El producto de una empresa prestadora de servicios es algo que no se puede palpar y por lo tanto sabremos de su calidad luego de haber sido prestado, por eso se dice que es: a. Perecedero b. Heterogneo c. Intangible 361-Estrategia de diseo de informacin vertical es aquella que transmite informacin de: a. Arriba hacia abajo b. Entre mismos niveles c. Abajo hacia arriba 362-Combina caractersticas de los diseos de la organizacin funcional y por producto: a. Red b. Matricial c. Marketing 363-Tipo de estrategia que consiste en asignar actividades, responsabilidades y recursos de un bien o servicio: a. Reserva de recursos b. Integral c. Diseo autnomo 364-Cuando subcontratamos operaciones con otras empresas y se coordinan con diversos mtodos para lograr determinados objetivos, estamos hablando del tipo de organizacin: a. Matricial b. En Red c. Virtual 365-Grado de cambio poco frecuente en donde se llevan a cabo ajustes importantes en la forma de llevar a cabo los negocios:

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a. Gradual b. Radical c. Paulatino 366-Grado de cambio en el cual ocurren muchas modificaciones menores en cierta cantidad de tiempo y el efecto acumulado de las mismas transforman la organizacin: a. Gradual b. Radical c. Paulatino

367-Instrumentacin al cambio que concentra la atencin en los flujos de trabajo, los mtodos de produccin, los materiales y los sistemas de informacin: a. Basado en tareas b. Orientacin a las personas c. Basado en la tecnologa

368-Uso exhaustivo de la informacin, para juzgar las mejoras una organizacin necesita saber donde se ubica y donde se encuentra ahora, esto le llamamos orientacin a: a. Entorno b. Mediciones c. Mercadotecnia 369-Cuando los empleados comparten informacin acerca de los problemas que afrentan y las soluciones que descubren a esto le llamamos: a. Explorar el entrono b. Comunicacin c. Orientacin a medios 370-Uno de los desafos cada vez ms importante para las organizaciones consiste en preparar a las personas para que se conviertan en empleados expatriados que trabajan en el extranjero. A esto se le llama capacitacin: a. Internacional b. Transcultural c. Globalizada

371-Son compensaciones en un solo pago concedidas por lograr cierto objetivos de desempeo, puede representar una parte pequea o grande del sueldo total directo del empleado: a. Comisiones b. Bonificaciones c. Recompensas 372-Es el proceso de decidir cual de los reclutas contratar y para que puesto: a. Seleccin b. Contratacin c. Evaluacin

373-Teora que plantea que los gerentes orientan el desempeo de sus empleados al asignarles tareas especficas y difciles y que estos aceptan y con las que se comprometen: a. Reforzamiento b. Establecimiento de objetivos c. Bifactorial 374-Es una tcnica participativa que sirve para fijar metas, las cuales fluyen de abajo hacia arriba: a. Administracin por objetivos

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b. Modificacin del comportamiento c. Lluvia de ideas

375-Es la ausencia del reforzamiento sea positivo o negativo despus que sucede un comportamiento: a. Castigo b. Modificacin c. Extincin 376-Teora que plantea dos aspectos separados y distintos del entorno, da lugar a la motivacin y satisfaccin de los empleados: a. Bifactorial b. Equidad c. Dual 377-Son aspectos del contenido del trabajo y el contexto organizacional que generan sensaciones positivas ente los empleados: a. Factores de Higiene b. Factores de motivacin c. Ninguna 378- Uno de los tres tipos de comportamiento en los empleados son el compromiso, acatamiento y resistencia. Estos conceptos son derivados del: a. Poder coercitivo b. Poder de referencia c. Uso del poder 379-Las suposiciones y opiniones positivas y negativas sobre los individuos y el modo de motivarlos influyen a menudo en el comportamiento de un lder. Fueron ideadas por Douglas Mcgregor: a. Teora X y Y b. Teora Z c. Bifactorial 380- Capacidad de refrenar el ego y el deseo de dominacin: a. Confianza b. Empatia c. Dominio propio 381- Capacidad de atender a los dems: a. Confianza b. Propiedad c. Empatia

382-Una persona con capacidad para influir a merced de sus cualidades inspiradoras: a. Lder inspirador b. Lder carismtico c. Lder autcrata

383-Tipo de organizacin que alienta a jefes y subordinados a trabajar en equipo y comunicarse abiertamente: a. Mecanicista b. Orgnica c. En Red 384-Tipo de organizacin en la que la administracin divide las actividades en tareas separadas y muy especializadas:

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a. Mecanicista b. Orgnica c. Matricial

1. Uno de los intereses de los empleados es que exista en la empresa la diversidad de la fuerza de trabajo: ( V ) ( F ) 2. Es aceptable que un empleado se abstenga de obedecer ordenes que infrinjas sus creencias religiosas: ( V ) ( F ) 3. La estrategia a nivel corporativo se centra en los tipos de negocios que desea participar y como lograr el aprendiza y la sinergia para lograrlo: ( V ) ( F ) 4. Evaluar el cumplimiento de las estrategias es uno de los principales objetivos de la planeacin: ( V ) ( F ) 5. La estrategia a nivel de negocios se refiere a los recursos asignados y a las acciones para el logro de los objetivos organizacionales: ( V ) ( F ) 6. Al uso en exceso o mala aplicacin de las decisiones rutinarias se le llama Inercia Activa ( V ) ( F ) 7. La mxima Quien tiene la informacin, tiene el poder es totalmente cierta y actual ( V )(F) 8. La descentralizacin es una clara muestra de la delegacin: ( V ) ( F ) 9. La departa mentalizacin por clientes es la mas utilizada por las empresas: ( V ) ( F ) 10. El costo de las decisiones es el factor mas importante al determinar el alcance de la centralizacin: ( V ) ( F ) 11. Empowerment es la clara aplicacin de la delegacin: ( V ) ( F ) 12. Las normas y polticas son sinnimos que se utilizan de acuerdo a las necesidades de la empresa: ( V ) ( F ) 13. Joseph Juran es el creador de la triloga de calidad. Planeacin, mejora y control: ( V ) ( F) 14. Outsourcing es compararnos con una empresa lder para mejor nuestros procesos: ( V )(F) 15. La razn de la existencia de una organizacin genera utilidades: ( V ) ( F ) 16. La planeacin estratgica se basa sobre el fundamento de ser preactivos: ( V ) ( F ) 17. La calidad total nace en Estados Unidos y se desarrolla en Japn: ( V ) ( F ) 18. Las decisiones de adaptacin reflejan el concepto de mejora continua como ingrediente esencial: ( V ) ( F ) 19. Benchmarking es trasladar parte de nuestros procesos a otro proveedor para su realizacin: ( V ) ( F ) 20. A Karu Ishikawa se le conoce como el creador del Anlisis Causa y Efecto: ( V ) ( F ) 21. Objetivos y metas son palabras con el mismo significado usadas indistintamente: ( V ) ( F)

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22. La mxima Quien comparte la informacin es quien tiene el poder, es totalmente cierta y actual: ( V ) ( F ) 23. A Karu Ishikawa se le conoce como el creador del movimiento de calidad: ( V ) ( F ) 24. La proyeccin hacia el futuro que desea alcanzar la empresa es lo que se le llama misin ( V ) ( F ) 25. Se dice que la era de la informacin ha desplazado a la era industrial: ( V ) ( F ) 26. Inters de los clientes es que la empresa cuente con un programa de capacitacin para los empleados: ( V ) ( F ) 27. Cuando se habla de eficiencia, estamos hablando del alcance de los objetivos: ( V ) ( F ) 28. Se dice que en la planeacion estratgica el nivel de detalle es bajo o moderado ( V ) ( F ) 29. Los organigramas, adicional a mostrar la organizacin formal, tambin muestran la organizacin informal: ( V ) ( F ) 30. Las decisiones estructuradas son el mbito de los gerentes: ( V ) ( F ) 31. Uno de los inters de los empleados es que la empresa cuente con un programa de capacitacin para los empleados: ( V ) ( F ) 32. Intereses de los clientes es que la empresa cuente con polticas y practicas de fijacin de precios: ( V ) ( F ) 33. Cuando hablamos de Eficacia estamos hablando de la mejor utilizacin de los recursos (V)(F) 34. La estrategia a nivel corporativo se centra en los tipos de negocios en que desea participar y como lograr el aprendizaje y la sinergia para lograrlo: ( V ) ( F ) 35. Desarrollo efectivo de los cursos de accin es uno de los objetivos de la planeacin: ( V )(F) 36. Diversificacin concntrica es agregar bienes o servicios sin relacin a nuestra lnea de negocio ( V ) ( F ) 37. Poder es la capacidad de influir o controlar las decisiones y metas individuales u organizacionales: ( V ) ( F ) 38. Se dice que la era industrial ha sustituido a la era informtica: ( V ) ( F ) 39. Poder es sinnimo de liderazgo ( V ) ( F ) 40. Se dice que la divisin de trabajo es el primer paso en la departa mentalizacin: ( V ) ( F) 1. La tecnologa rutinaria de servicio no participa en la produccin del servicio como en su presentacin: ( V ) ( F ) 2. En una organizacin orgnica, la comunicacin hace hincapi en las instrucciones y decisiones emitidas por los superiores: ( V ) ( F )

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3. Las modalidades de interdependencia tecnolgica operan para coordinar los esfuerzos de los empleados y lograr los resultados deseados: ( V ) ( F ) 4. Una ventaja de la organizacin en red, es la necesidad de menos empleados por el Outsourcing: ( V ) ( F ) 5. En la etapa de recongelamiento de los cambios organizacionales es en donde se solidifican todas las modificaciones ( V ) ( F ) 6. En la etapa de transicin de los cambios organizacionales se planea y se prepara a los integrantes de la organizacin para el cambio: ( V ) ( F ) 7. El factor responsable de estimular los cambios organizacionales son los clientes ( V ) ( F) 8. La innovacin tcnica consiste en crear una nueva forma de produccin, venta o distribucin: ( V ) ( F ) 9. En las organizaciones que aprenden, todos los empleados comparten las responsabilidades de la toma de decisiones: ( V ) ( F ) 10. El proceso de contratacin incluye las fases de reclutamiento y seleccin de personal: ( V)(F) 11. Las pruebas de desempeo, solicitan al empleado que simule tareas laborales reales: ( V)(F) 12. La discriminacin en el trabajo pretende ser eliminada por las leyes que regulan la igualdad de las oportunidades de empleo: ( V ) ( F ) 13. La teora bifactorial plantea que los grados de motivacin puede aumentar o disminuir si los empleados juzgan que la organizacin los traza con justicia o injusticia: ( V ) ( F ) 14. El poder de la retribucin es la influencia que se deriva de la capacidad del lder para satisfacer las necesidades de los seguidores, quienes a cambio de esto realizan las acciones y los resultados deseados: ( V ) ( F ) 15. Los rasgos que los ejecutivos suelen asociar con liderazgo tico son honestidad, confianza e integridad: ( V ) ( F ) 16. El modelo de liderazgo orientado al tiempo recomienda que los lideres escojan entre 5 modelos de liderazgo: ( V ) ( F ) 17. La teora X y Y es un conjunto de capacidades y rasgos que permiten a los individuos reconocer y entender los sentimientos y emociones propias y ajenas: ( V ) ( F ) 18. Cuando la inteligencia emocional se aplica con eficacia al liderazgo, comprende rasgos como: Importancia del compromiso, conocimientos del lder, significado de decisin, respaldo de equipo: ( V ) ( F ) 19. En condiciones actuales la administracin basada en la direccin y control no logra motivar eficazmente el esfuerzo humano encaminado a la consecucin de los objetivos organizacionales: ( V ) ( F ) 20. El modelo de liderazgo situacional plantea el grado de comportamiento del lder con estilo directo y el apoyo debe basarse en el grado de seguidores ( V ) ( F ) 21. La teora Y comprende la abdicacin de la administracin, ausencia de liderazgo y disminucin de los estndares ( V ) ( F )

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22. Las cinco modalidades de poder son: legitimo, de retribucin, coactivo, de referencia y experto: ( V ) ( F ) 23. El modelo de rasgos distingue la presencia o ausencia de ciertas caractersticas especiales de los que son y no son lideres: ( V ) ( F ) 24. Los modelos conductuales se basan en suposiciones y teoras sobre el comportamiento: ( V ) ( F ) 25. La teora X propone construir relaciones slidas y estreches personales: ( V ) ( F ) 26. De acuerdo con los modelos de contingencia del liderazgo, la situacin determina el estilo a usar: ( V ) ( F )

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