UNIVERSIDAD NACIONAL

PEDRO RUIZ GALLO ESCUELA DE POSTGRADO

MAESTRA EN GERENCIA EDUCATIVA ESTRATGICA

SEMINARIO TALLER PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES DE LOS DOCENTES Y DIRECTORES QUE PERMITAN MEJORAR EL CLIMA INSTITUCIONAL DEL NIVEL DE EDUCACIN PRIMARIA EN EL DISTRITO DE JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO - 2006

TESIS
Presentada Para Optar el Grado Acadmico de Maestro en Ciencias de la Educacin con Mencin en Gerencia Educativa Estratgica

PRESENTADA POR:

CCERES DUEAS, Plusia Flix

AREQUIPA PER

2006

DEDICATORIA

A MI SEOR DE LOS MILAGROS POR GUIARME E ILUMINARME EN MI CAMINO Y PERMITIR CUMPLIR MIS OBJETIVOS.

A MI UNICA HIJA CAROLINA, QUE ES LA RAZN DE MI VIDA, POR COMPRENDERME EN LOS MOMENTOS QUE NO ESTUVE A SU LADO.

MIS

QUERIDOS POR SU QUE

PADRES

HERMANAS ALIENTO,

AMOR Y

COMPARTIERON

MOMENTOS AGRADABLES EN MIS ESTUDIOS.

AGRADECIMIENTO

DOY

INFINITO

ETERNO

AGRADECIMIENTO A LA VIRGENCITA DE CHAPI, POR SER M GUA Y DARME LAS FUERZAS NECESARIAS EN MIS ESTUDIOS, EN MI TRABAJO Y EN MI HOGAR.

MI AGRADECIMIENTO MUY ESPECIAL A MI HERMANO FLIX CACERES DUEAS, QUE DESDE MUY LEJOS ME APOY, SU UNICO BASTON DE ORO DE MI MAM.

A MIS PROFESORES DE LA MAESTRIA QUE GRACIAS A SUS ENSEANZAS CAMBI MI FORMA DE PENSAR.

ESPECIALMENTE AL DR. ADRIEL RIOS VILLACORTA POR SU ASESORAMIENTO EN LA PRESENTE INVESTIGACIN.

SEMINARIO TALLER PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES SOCIALES DE LOS DOCENTES Y DIRECTORES QUE PERMITAN MEJORAR EL CLIMA INSTITUCIONAL DEL NIVEL DE EDUCACIN PRIMARIA EN EL DISTRITO DE JOSE LUIS BUSTAMANTE Y RIVERO - 2006

CCERES DUEAS, Plusia Flix AUTORA

Dr. Adriel Ros Villacorta ASESOR

TESIS

PRESENTADA

LA

ESCUELA

DE

POSTGRADO

DE

LA

UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO. PARA OPTAR EL GRADO DE: MAESTRO EN CIENCIAS DE LA EDUCACIN CON MENCIN EN GERENCIA EDUCATIVA ESTRATGICA.

APROBADO POR:

________________________ PRESIDENTE DEL JURADO Dr. Julio Csar Sevilla Exebio ________________________ SECRETARIO DEL JURADO Dr. Agustn Rodas Malca ___________________ VOCAL DEL JURADO Dr. Dante Guevara Servigon
Chiclayo, febrero del 2008

RESUMEN
La presente, es un estudio descriptivo explicativo realizado en instituciones educativas del sector estatal y slo en el nivel primario en la modalidad de menores , con el objetivo de determinar la influencia de las Habilidades Sociales de los Directores y Docentes (liderazgo, empata, asertividad, resolucin de problemas y habilidad de comunicacin) en el clima institucional en las instituciones educativas. Muchos de los conflictos que existen en una institucin educativa estn determinados por la falta de tolerancia, asertividad, empata, liderazgo, etc. por parte de los agentes educativos, ya que ser un profesional de la educacin no nos garantiza que tengamos desarrollado estas habilidades sociales. Esta investigacin se llev a cabo en las instituciones educativas del nivel primario del sector estatal de menores en todo el distrito de Jos Luis Bustamante y Rivero del departamento de Arequipa. La investigacin toma un sentido significativo ya que se comprueba la hiptesis de que el bajo nivel de Habilidades Sociales de los Directores y Docentes determinan un clima institucional inadecuado en las instituciones educativas del nivel primario, por ello se presenta una propuesta terica basada en tcnicas grupales activas y casusticas para superar esta deficiencia con actividades verdaderamente significativas y oportunas, que van a permitir mejorar estas habilidades sociales de los docentes y directores investigados. SUMMARY The present, is an explanatory descriptive study made in educative institutions of the state sector and only in the primary level in the modality of minors, with the objective to determine the influence of the Social Abilities of the Educational Directors and (leadership, empathy, asertividad, resolution of problems and ability of communication) in the institutional climate in the educative institutions. Many of the conflicts that exist in an educative institution are determined by the lack of tolerance, asertividad, empathy, leadership, etc. on the part of the educative agents, since to be a professional of the education it does not guarantee to us that we have developed these social abilities. This investigation was carried out in the educative institutions of the primary level of the state sector of minors in all the district of Jose Luis Bustamante and Rivero of the department of Arequipa. The investigation takes a significant sense since the hypothesis that is verified the low level of Social Abilities of the Educational Directors and determines inadequate an institutional climate in the educative institutions of the primary level, for that reason appears a theoretical proposal based on active group techniques and casuistries to overcome this deficiency with truely significant and opportune activities, that they are going to allow to improve these educational social abilities of and the investigated directors.

INTRODUCCIN
Dada la importancia de contar con profesionales que interacten acertadamente en nuestras instituciones, que permitan promover un adecuado clima institucional, es que con el presente trabajo se pretende demostrar la repercusin de las Habilidades Sociales de los docentes y directivos en el Clima Institucional de algunas Instituciones educativas del departamento de Arequipa. Asimismo se considera como premisa que las habilidades sociales como el liderazgo, la asertividad, la empata, la tolerancia, la habilidad de resolucin de problemas, la habilidad de comunicacin, se pueden desarrollar o mejorar mediante una serie de actividades adecuadas en un seminario taller.. La presencia de habilidades sociales, se considera una capacidad clave para el liderazgo, pues entre las labores de un lder, est la de tener el trabajo listo a travs de otros, lo cual se consigue gracias al empleo eficaz de habilidades sociales. El hecho de que una persona sea capaz de comunicarse eficazmente con los dems, no es algo caracterstico de la persona sino del comportamiento de sta. Al igual que cualquier otro comportamiento, ste es susceptible de ser aprendido. Por lo expuesto, se puede determinar que el problema de la investigacin est centrado en la existencia de bajos niveles de habilidades sociales que muestran los docentes y directivos y la influencia de ello en el clima institucional inadecuado en las diferentes instituciones educativas del nivel primario Consideramos que el problema es trascendental por que aborda la preocupacin de plantear un seminario taller con estrategias innovadoras en las mismas instituciones para desarrollar las habilidades sociales de los agentes educativos, lo que permitira mejorar el clima institucional en el cual se desenvuelve actualmente, lo que es considerado en el presente trabajo como el objeto de investigacin.

Se pretende estudiar si el nivel de habilidades sociales que tienen los docentes y directores de las instituciones educativas estudiadas, influyen o no en el clima institucional que se tiene en estas instituciones; en base a dichos resultados nos podr servir para propiciar alternativas vlidas que puedan ser utilizados en diversos contextos y situaciones. En el presente trabajo se considera la hiptesis en que si se desarrollaran las habilidades sociales de los Directores y Docentes (liderazgo, empata, asertividad, resolucin de problemas y habilidad de comunicacin) entonces mejorar el clima en las instituciones educativas del nivel primario del distrito de Jos Luis Bustamante y Rivero.

El trabajo de investigacin consta de 3 captulos, los cuales pasamos a describir muy sucintamente: En el Primer Captulo presentamos el anlisis del objeto de estudio. En el Segundo Captulo nos ocupamos de plasmar la investigacin terica bsica para poder orientarnos mejor en el trabajo de investigacin. En el Tercer Captulo consideramos los anlisis e interpretacin de los datos, y conveniente presentar la propuesta terica Seminario Taller donde se desarrollar una serie de estrategias pedaggicas para mejorar el desarrollo de las Habilidades Sociales, los mismos que son de acuerdo a las experiencias vividas, en el presente trabajo de investigacin. Asimismo se presenta las conclusiones, sugerencias, las referencias bibliogrficas y en los anexos todos los instrumentos utilizados, el anlisis estadstico realizado de las habilidades sociales y el clima institucional en las diferentes instituciones educativas investigadas.

La autora

NDICE
INTRODUCCIN

CAPITULO I
ANLISIS DE LA INCIDENCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES EN EL CLIMA INSTITUCIONAL
1.1. Ubicacin del objeto de estudio..02 1.2 En torno al estudio de las habilidades sociales en educacin.........05 1.3. Las Habilidades Sociales y el Clima Institucional en el sector Educacin de Arequipa.......................................................................10 1.4. Relaciones Interpersonales entre directivos y docente en el distrito de J. L. Bustamante y Rivero................................................................12 1.5. Caracterizacin de las Habilidades Sociales.....................................17 1.6. Metodologa empleada.........................................................................19

CAPITULO II
REFERENTES TERICOS QUE SUSTENTAN LAS PRINCIPALES CONCEPCIONES SOBRE LAS HABILIDADES SOCIALES Y CLIMA INSTITUCIONAL
2.1. Las Habilidades Sociales en la Gestin Educativa.......................23

2.1.1. Habilidades sociales de los gestores de educacin.....................23 2.1.2. Importancia y caractersticas de las habilidades sociales............26 2.1.3. Principales habilidades sociales......................................................27 2.1.3.1. La asertividad..................................................................................28 2.1.3.1.1. Definicin de asertividad.............................................................28 2.1.3.1.2. Componentes de la conducta asertiva.....................................30 2.1.3.1.3. Dimensiones de la conducta asertiva. .....................................31 2.1.3.1.4. Caractersticas del individuo que acta asertivamente. ........31 2.1.3.1.5. Diferenciacin de la conducta asertiva....................................32

2.1.3.2. La empata........................................................................................35 2.1.3.3. El liderazgo......................................................................................37 2.1.3.4. Habilidad de comunicacin............................................................39 2.1.3.5. Tolerancia........................................................................................41 2.1.3.6. Habilidad para resolver problemas...............................................43

2.2. Clima Institucional.......................................................................44

2.2.1. Clima Institucional Escolar...............................................................45 2.2.2. Repercusiones del Clima Institucional............................................47 2.2.3. Situacin actual del clima institucional...........................................48

CAPITULO III
Propuesta Terica:
ESTRATEGIAS INNOVADORAS PARA EL DESARROLLO DE LAS HABILIDADES SOCIALES DE LOS DOCENTES, DIRECTIVOS Y ESTUDIANTES 3.1 Anlisis e interpretacin de los datos53 3.1.1 Anlisis e interpretacin de los datos de habilidades sociales53 3.1.2. Anlisis e interpretacin de los resultados obtenidos en la lista de cotejos..57 3.1.3. Anlisis e interpretacin de los resultados obtenidos de la Entrevista a los directivos..58 3.1.4. Resultados de la ficha de observacin del clima institucional..63 3.2. Propuesta terica 3.2.1. Introduccin........................................................................................65 3.2.2 Criterios................................................................................................65

3.2.3. Presentacin.......................................................................................68 3.2.4. Metodologa........................................................................................69 3.2.5. Temas involucrados...........................................................................72 3.2.6. Beneficios y Financiamientos ..........................................................73 3.2.7. Actividades ........................................................................................74 3.2.8. Supervisin de la propuesta.............................................................74 3.2.9 Tcnicas y estrategias para el desarrollo de habilidades sociales en Educacin .74 3.2.10. Resultados de la aplicacin de las estrategias para el desarrollo de habilidades sociales en los docentes y directivos..........................103

CONCLUSIONES.........................................................................104 RECOMENDACIONES................................................................106 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS............................................107 ANEXOS

ANEXOS 1 ....................................................................................................110 INSTRUMENTOS UTILIZADOS ANEXOS 2.....................................................................................................115 MODELO TEORICO DE LA PROPUESTA