INSTITUTO TECNOLGICO DE CHETUMAL PROGRAMA DE LA MATERIA: MERCADOTECNIA CARRERA: INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL PROFESOR: Dr.

Jos Luis Pech Vrguez

UNIDAD 1 Conceptos de Mercadotecnia y Mercado 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. Importancia, definicin y propsito de la Mercadotecnia (pp. 3-5) Qu es lo que puede comercializarse? (p.5) Conceptos (trminos) fundamentales de marketing (pp.10-12) Mezcla de Mercadotecnia (p.25-26) dela 14 Edicin o (pp.15-16) de la 10 Edicin Debate de marketing: El Marketing crea o satisface necesidades? (p.28)

Objetivo General: Conocer los conceptos fundamentales de la Mercadotecnia (Marketing), el uso que sta puede tener, la Mezcla de Mercadotecnia y los elementos que la componen. Competencias a desarrollar: 1. Definir con tus propias palabras qu es la Mercadotecnia. 2. Explicar por qu es importante la Mercadotecnia 3. Mencionar tres casos de situaciones donde sea posible usar la mercadotecnia. 4. Ejemplificar, en productos o servicios de tu eleccin, tres conceptos fundamentales de mercadotecnia que te sern proporcionados. 5. Sealar los elementos que integran la Mezcla de Mercadotecnia de un producto o servicio que le sea proporcionado.

UNIDAD 2 Mercados de Consumo (pp. 151-166) 1.1. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor 1.1.1.Factores Culturales 1.1.2.Factores Sociales 1.1.3.Factores Personales 1.2. Procesos psicolgicos fundamentales 1.2.1.La Motivacin segn Freud y Herzberg 1.2.2.Percepcin 1.2.3. Aprendizaje 1

1.2.4.Emociones 1.2.5.Memoria 1.3. Marketing en accin: Hecho para pegarse (p. 165) 1.4. Segmentacin y Posicionamiento de un producto o servicio (Apuntes del maestro) 1.5. Caso de marketing: Disney (pp.178-179) Objetivo General: Conocer y ejemplificar la influencia que tienen las caractersticas y procesos psicolgicos del consumidor en su comportamiento de compra. Competencias a desarrollar: 1. A partir de una situacin dada, sealar qu factores influyen en el comportamiento de compra de un consumidor y en qu forma lo hacen. 2. Identificar el proceso psicolgico que afecta la compra de un producto o servicio dado y justificarlo. 3. Ejemplificar en algn producto o servicio local al menos tres de las caractersticas del acrnimo SUCCES que pudieran usarse para su campaa publicitaria. 4. Para un producto o servicio (actual o a crearse) de su eleccin, definir el segmento de su mercado meta y establecer un posicionamiento competitivo para el mismo.

UNIDAD 3 Decisiones sobre el Producto 1.1. Clasificaciones de Productos (pp. 327-328) 1.1.1. Bienes perecederos o de consumo 1.1.2. Bienes duraderos o industriales 1.1.3. Servicios 1.2. Diferenciacin de productos y servicios (pp. 328-332) 1.2.1.Diferenciacin de productos 1.2.2.Diferenciacin de servicios 1.3. Diseo (pp.332-333) 1.4. Marketing de marcas de lujo (pp. 334-335) 1.5. Sistemas y mezcla de productos (pp. 336-342) 1.6. Fijacin de precios para mezclas de productos (pp. 342-344) 1.7. Envasado, etiquetado y garantas (pp. 346-349) 1.8. Caso de marketing: Caterpillar (pp.350-351)

Objetivo General: Conocer las categoras de productos, las caractersticas de una mezcla de productos y tomar decisiones sobre aquellos aspectos permitan diferenciar un producto o servicio dado.

Competencias a desarrollar: 1. Clasificar el grupo al que pertenece cualquier producto o servicio que te sea proporcionado. 2. Sealar explcitamente dos atributos para diferenciar un producto o servicio que te sea proporcionado. 3. Justificar la importancia que tiene el diseo para el xito de un producto local 4. Sealar el ancho, la longitud de la lnea, la profundidad y la consistencia de una mezcla de productos de un fabricante nacional. 5. Seleccionar el mtodo de fijacin de precios adecuado en una mezcla dada de productos. 6. Establecer justificadamente una decisin sobre envasado, etiquetado o garantas para un producto o servicio local con el fin de mejorar su desempeo.

Unidad 4 Decisiones sobre el Precio

1.1. Psicologa del consumidor y fijacin de precios (pp. 386-389) 1.2. Fijacin del precio (pp. 389-403) 1.2.1. Seleccin de la meta que persigue la fijacin del precio 1.2.2. Determinacin de la demanda 1.2.3. Clculo de los costos 1.2.4. Anlisis de los costos, precios y ofertas de los competidores 1.2.5.Eleccin de un mtodo de fijacin de precios 1.2.6.Seleccin del precio final 1.3. Caso de marketing: Interjet (412-413)

Objetivo General: Comprender los factores psicolgicos que influyen en la fijacin del precio de un producto y definir el precio de un producto o servicio nuevo local. Competencias especficas a desarrollar: 1. Ejemplificar la influencia que tiene la psicologa del consumidor para fijar un precio para un producto o servicio de su eleccin. 2. Definir justificadamente para un producto nuevo o actual, el precio a asignarle siguiendo los pasos establecidos para fijar un precio.

Unidad 5 Decisiones sobre Canales Integrados de Marketing 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. Los canales de marketing y las redes de valor (pp. 415-418) La funcin de los canales de marketing (pp.418-419) Niveles de canal (pp. 420-422) Decisiones sobre el diseo del canal (pp. 422-426) Prcticas de marketing en el comercio electrnico (pp. 441-442) Caso de marketing: Amazon.com (pp. 443-444)

Objetivo General: Comprender los beneficios que aportan y aplicaciones existentes de los canales integrados de marketing, as como tomar decisiones adecuadas de canales para una empresa dada. Competencias especficas a desarrollar: 1. Identificar los beneficios que proporciona el uso de los canales integrados de marketing a un productor nacional. 2. Identificar el tipo de canal de marketing que utiliza una empresa que se le proporcione. 3. Decidir el mejor de tipo de canal a utilizar para una empresa que presenta caractersticas que le sern proporcionadas.

Unidad 6 Decisiones sobre Comunicacin 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. El rol de las comunicaciones de marketing (pp.476-478) La mezcla de comunicaciones en marketing (pp. 478-480) Los modelos de jerarquas de respuestas (pp. 481-482) Eleccin de los canales de comunicacin (pp. 486-488) Decisin de la mezcla de comunicaciones de marketing (pp.490-494) 1.5.1.Factores en la definicin de la mezcla de comunicaciones de marketing 1.6. Caso de marketing: Comercial Mexicana (pp. 499-500)

Objetivo General: Conocer los principales elementos que integran las comunicaciones integradas de marketing y decidir, en base a las caractersticas de la empresa, la mezcla de comunicaciones integradas que mejor corresponden a ella. 4

Competencias especficas a desarrollar: 1. Ejemplificar una empresa que sea exitosa usando las comunicaciones integradas de marketing. 2. Identificar los elementos de la mezcla de comunicacin en una empresa dada. 3. Tomando en consideracin el efecto que se desea lograr en el consumidor elegir la mejor mezcla de comunicaciones integradas de marketing para una empresa dada. ________________________________________________________________________________ Bibliografa Bsica: Direccin de Mercadotecnia de Philip Kotler, 14 Edicin, Pearson, 2012, Mxico. Bibliografa Complementaria: Marketing de Philip Kotler y Gary Armstrong, 14Edicin, Pearson, 2012, Mxico.