La edad de la Informtica.

La cibersociedad
Vctor Martn Garca Universidad Pontificia de Salamanca. Campus Madrid

En las diferentes eras o etapas histricas, y de forma especialmente acentuada en la ltima, la evolucin de la H u m a n i d a d viene determinada por el cambio tecnolgico La tecnologa representa para la sociedad el progreso y ste significa riqueza, mejora de las condiciones de vida y posibilidades indefinidas de superacin. La tecnologa, entendida como xito de la razn humana, contiene la llave del futuro, porque ella misma es, de algn modo, la encarnacin de una habilidad que histricamente define al hombre y su poder sobre la Naturaleza. El resultado de la innovacin tecnolgica en las diferentes pocas histricas ha ido reduciendo sustancialmente el tiempo de cada una de ellas con respecto a las anteriores. La Edad de Piedra dur millones de aos; la siguiente, la del metal, slo cinco mil aos. La revolucin industrial (desde primeros del siglo X V I I I a ltimos del siglo X I X ) , doscientos aos. La era Elctrica (desde comienzos de siglo a la Segunda Guerra Mundial), cuarenta aos. La era Electrnica, unos veinticinco aos, y la era de la Informacin o Informtica, con sus veinte aos cumplidos, ha evolucionado rpidamente desde la aparicin de los primeros ordenadores hasta el actual desarrollo de la hipermedia. La nota diferencial de la era de la Informacin con respecto a las anteriores es el gran protagonismo de los ciudadanos (usuarios de la informtica). La informacin, y por extensin el conocimiento, privilegio de unos pocos en eras anteriores, se p o n e a disposicin de u n a gran masa de ciudadanos a u n precio asequible. Por otra parte, la comunicacin de esta informacin, realizada anteriormente a travs de libros, revistas, peridicos, vdeos, etc., se ha convertido

12 en una instantnea y poco costosa transferencia de bits a la veloci dad de la luz. La tecnologa es, por s misma, u n valor social de primer grado. En este sentido, la Tecnologa, en general, y las Tecnologas de la In formacin, en particular, constituyen puntos de referencia macrosociales cuyo objetivo o fin est definido con relacin al mbito econ mico como valor que define el progreso: Elprogreso es la nica espe ranza de las masas, porque es econmico. Y el progreso econmico slo se consigue con el progreso tecnolgico (1). La era de la Informacin o Informtica se articula sobre el con cepto de informacin.

ORGENES Y E V O L U C I N DEL C O N C E P T O DE INFORMACIN El trmino informacin comprende u n a amalgama de significados vagos e imprecisos que necesitan ser depurados para elegir la defini cin ms idnea para el fin que se persigue. La informacin est con formada por hechos aislados e inconexos, los datos, y slo cuando la memoria h u m a n a asocia tales hechos con alguna estructura del entendimiento preexistente, stos llegan a formar parte del conoci miento. La nocin moderna de informacin aparece con el tratamiento automtico de los datos mediante ordenadores. En 1948 el matem tico americano Claude SHANNON publica su clebre Teora matem tica de la informacin (2), que proporciona definiciones abstractas de los componentes de un sistema de comunicaciones (fuente, transmi-

(1) CASTELL, Manuel: La ciudad informacional. Tecnologas de la Informacin, rees tructuracin econmica y el proceso urbano-regional, Madrid, Alianza Editorial, 1995, pg. 38 (ttulo original: The Informational City. Information Techonology, Economic Reestructuring andthe Urban-Regional 1 Process, 1989). (2) Aunque Ta teora matemtica de la informacin (comunicacin, en la traduccin literal de su ttulo original) fue publicada een 1948 (en las libreras apareci en 1949) con el ttulo The Mathematical Theory of Communication, Urbana, University of Illinois Press, 1949, sus resultados se basan fundamentalmente en la tesis publicada en 1940 con el t tulo Symbolic Analysis of Relay and Switching Circuits.

13 sor, canal, receptor y destino) y teoremas generales sobre los lmites tericos a la capacidad de flujo de informacin a travs de canal sujeto a ruidos. Fue el primero que hace una detallada distincin entre los conceptos de informacin y su significado. D e un m o d o estricto, el trmino informacin se define matemticamente por u n a frmula invariable basada en logaritmos, que designa u n smbolo matemtico (0 1) codificado en forma binaria. Informacin es as una nocin que designa a la vez una medida y u n smbolo. La informtica controlar el tratamiento automtico de la informacin, utilizando el trmino informacin en el sentido binario. La teora de la informacin p r o p o r c i o n a u n a u n i d a d de m e d i da bit (contraccin de binary digit, dgito binario, t r m i n o i n t r o d u c i d o p o r SHANNON y utilizado universalmente en la actualidad c o m o elemento de m e d i d a de la informacin almacenada en los ordenadores). U n bit es la cantidad de informacin c o n t e n i d a en la opcin elemental entre dos posibilidades igualmente probables: c u a n d o se lanza u n a m o n e d a al aire, se p u e d e obtener cara o cruz; u n i n t e r r u p t o r de la luz p u e d e estar e n c e n d i d o o apagado (cerrado o abierto). La definicin de informacin est tambin relacionada con el concepto de entropa de la mecnica estadstica; definida en palabras sencillas como: la degradacin de u n a seal en presencia de ruido o medida del desorden en u n sistema. La informacin se acepta c o m o un concepto cientfico definido por sus propiedades estadstico-mecnicas c o m o u n a clase de entropa negativa que introduce orden en u n sistema. El objetivo esencial de la teora de la informacin ser comprender esa entropa para poder luchar contra ella eficazmente. Los progresos que encarna la teora de la informacin han sido posibles, entre otros motivos, por el desarrollo de las tcnicas de codificacin binaria y por la invencin del lgebra lgica o de Boole, que se apoya en el uso de tres operadores bsicos (y, and; o, or; no, not) que permiten una amplia gama de operaciones aritmticas y lgicas. Los ordenadores modernos se basan, en su mayora, en el uso de la lgica binaria. Las tesis de SHANNON se refiere precisamente a la

14 relacin entre los citados operadores y los circuitos elctricos de conmutacin, es decir, las relaciones posibles entre el m u n d o de los smbolos y el de los dispositivos elctricos de transmisin de la seal. La Electrnica Digital ha permitido convertir los dgitos binarios (0 y 1) en informacin, que posteriormente puede ser procesada automticamente por el ordenador.

RECORRIDO HISTRICO La informacin ha sido una necesidad sentida por la H u m a n i d a d desde siempre. El gnero h u m a n o ha precisado siempre de medios para organizar sus observaciones de una manera sistemtica generando informacin. Los avances tecnolgicos se apoyan en la comunicacin de la informacin obtenida y esta informacin facilita la aparicin y el avance de nuevas tecnologas. El conocimiento de la evolucin de la informacin en el tiempo, nos ayudar a analizar su impacto social en las diferentes culturas. Los datos, por s mismos, carecen de utilidad; deben ser procesados o sintetizados de alguna manera antes de que tomen significado. Es importante diferenciar el trmino dato del trmino informacin y el sentido de esta distincin simboliza el desarrollo de los sistemas de procesamiento de datos (3). Todas las civilizaciones, desde las ms antiguas, siempre dispusieron de elementos de clculo, que les ha permitido sacar conclusiones de sus observaciones. En otras palabras, necesitaban informacin y la generaban observando su entorno y relacionando los datos obtenidos. El desarrollo de las herramientas de clculo a lo largo de la Historia puede dividirse en tres etapas o pocas (4): Primera poca. Del abaco a las mquinas de oficina. Segunda poca. La era de los ordenadores. Tercera poca. La era del clculo artificial.
(3) D O R M I D O , Sebastin; MORALES, Julin, y ABAD, Luis Vicente: Sociedad y nuevas tecnologas, Madrid, Trotta, 1990, pg. 188. (4) BRETN, Philippe: Historia y crtica de la Informtica, Barcelona, Ctedra Teorema, 1989, pgs. 51-53.

15 Primera poca La mayora de las civilizaciones han utilizado el lenguaje de la m a n o como primer elemento de clculo. Este mtodo no se reduca simplemente a contar con los dedos, sino que, al contrario, animaba a utilizar toda la riqueza fsica de la m a n o (5). Pero es seguramente el abaco el mecanismo de clculo ms utilizado y eficiente desde la Antigedad, ya que incluso hoy se utiliza todava en algunos pases orientales o en juegos infantiles. Es u n instrum e n t o de clculo que permite realizar operaciones aritmticas deslizando manualmente cuentas (piedras, anillos, conchas...) sobre varillas. Se puede considerar como la ms antigua de las calculadoras digitales. La historia del clculo, despus del abaco, continu con las primeras calculadoras y pas sucesivamente por las mquinas de Babbage y las primeras mquinas de oficina y de clculo cientfico, esencialmente mquinas analgicas. Algunas fechas trascendentales en esta primera poca son (6): 1653 Blas Pascal cre la calculadora llamada pascalina. Era una mquina construida con ruedas dentadas y que permita sumar y restar. 1671 El filsofo y matemtico alemn Gottfried Leibniz construye la primera calculadora capaz de realizar las cuatro operaciones (en la pascalina, la multiplicacin se haca repitiendo la suma). 1864 Charles Babbage publica en Inglaterra los planos de la mquina analtica (analytical engine). Es considerada como el primer antecedente de la computadora y su inventor es reconocido como el padre de los ordenadores.
(5) El lenguaje de la mano, UPSA, Salamanca, 1992. Leccin inaugural del curso 1992-93 en la Universidad Pontificia de Salamanca en la sede de Salamanca. (6) Existen numerosos historiadores de la ciencia informtica. Queremos destacar, ms que como historiador como conocedor y experto en Informtica, a Luis ARROYO, que en su obra 200 aos de Informtica, Espasa Calpe, 1991, pgs. 253-295, incluye una excelente cronologa de Informtica que abarca el perodo de la Historia: ao 850 a 1991.

16 1889 Hermn Hollerith inventa la tarjeta perforada y comienza a crear mquinas que procesan informacin. 1896 Hollerith funda la empresa Tabulating Machine Corporation, que en 1924 se convirti en IBM. 1915 El espaol Leonardo Torres Quevedo construye el primer autmata capaz de tomar decisiones: una mquina jugadora de ajedrez. 1936 El matemtico Alan Turing publica una tesis doctoral donde esboza la analoga entre datos e instrucciones, fundamento del concepto de programa almacenado, base de los ordenadores modernos. Segunda poca La era Informtica, tal y como se entiende en la actualidad, tiene su fecha mgica de partida o su Big-Bang particular en el ao 1946, con la aparicin del gigantesco (por tamao) ordenador E N I A C , construido por Eckert y Mauchly, apoyndose fundamentalmente en los trabajos tericos y experimentales de von N e u m a n n , que dise una arquitectura para ordenadores que hoy prcticamente siguen todos los fabricantes. Fechas clave en esta segunda poca son (7): 1946 Creacin del ordenador ENIAC, por los norteamericanos John W. Mauchly y Prosper Ecker. Pesaba 30 toneladas, meda 24 metros de largo por 2,5 metros de alto. Contena 18.000 vlvulas, 70.000 resistores y 500.000 conexiones soldadas a mano. Para comenzar simples operaciones aritmticas los programadores tenan que manipular 6.000 interruptores manuales. No existan pantallas ni teclado, ni posibilidad de almacenamiento de datos, que tenan que ser interpretados a travs de docenas de lmparas incandescentes. 1947 William Shockey inventa el transistor dispositivo electrnico clave para el desarrollo tecnolgico de la segunda mitad del si(7) Suplemento World Media, de El Pas, 9 de marzo de 1995, pgs. 24-25.

17 glo X X en los laboratorios Bell de Estados Unidos. El transistor por el cual recibe el premio Nobel de Fsica proporciona el eslabn que va a estar en el origen de todos los progresos posteriores, modificando los supuestos existentes en la industria de los ordenadores, pues ofrece dos claves esenciales: la miniaturizacin y la rapidez. 1956 El peridico japons Asahi Shimbun utiliza por primera vez la transmisin por fax a larga distancia. La empresa estadounidense Ampex inventa la grabadora de vdeo, que graba magnticamente una seal de televisin en una cinta de vdeo. 1958 Se inventa el lser, el mdem y el chip (circuito integrado). Estos dispositivos son elementos fundamentales en las tecnologas de la informacin. Este ltimo proporciona un salto cualitativo al posibilitar al ordenador salir del campo de la ciencia experimental y entrar al terreno de la produccin en masa, a unos precios cada vez menores. 1960 La empresa Digital Computer construye el primer microordenador de la historia: el PDP 101. 1969 El Departamento norteamericano de Defensa pone en servicio una red militar de comunicaciones, denominada Arpanet, precursora de la actual Internet. 1970 Bob Noyce funda INTEL y aparece el primer microchip, que contiene un microprocesador (la Unidad Central de Proceso de un ordenador). En 1972 fabrica el 8008, primer microprocesador significativamente disponible en el mercado, que un ao ms tarde ser sustituido por el famoso 8080. 1973 Se inventa el disquete o disco flexible (floppy disk).

1977 Steve Jobs y Stephen Wozniak construyen el Apple II, el primer microordenador comercial de la historia, basado en microprocesadores. 1980 Ted Turner crea la CNN, cadena de noticias por cable.

18 Tercera poca Microsoft crea en 1981 el sistema operativo M S - D O S , que hoy llevan la inmensa mayora de los ordenadores personales de cualquier marca y potencia. IBM lanza en el ao 1981 el P C (Personal Computer), primer ordenador personal, realmente profesional de la historia, basado en el procesador Intel 8080 y en el sistema operativo (DOS) de Microsoft. El conjunto ha supuesto, posiblemente, uno de los mayores inventos de la Humanidad, comparable a los inventos de la rueda o de la mquina de vapor. La fecha, 1981, se puede considerar el punto de partida de la tercera poca de la sociedad de la informacin y es seguramente la fecha de comienzo de la era informtica en que nos encontramos. Esta poca es la que Philippe Bretn denomin la poca del clculo artificial y que ya es conocida como la poca ciberntica. Las fechas clave de esta poca son: 1982 Las casas Philips y Sony definen las normas para fabricar discos compactos musicales (CD, compact disk). 1983 AT & T lanza el primer servicio comercial de telfonos celulares (mviles). 1984 Lanzamiento del CD-ROM (Memoria de slo lectura en disco compacto). El CD-ROM tena una capacidad de 540 millones de caracteres (equivalente a 250.000 pginas de texto). La firma japonesa Nintendo lanza el primer ordenador personal exclusivamente de juegos. 1985 Microsoft comienza a lanzar un nuevo sistema operativo bautizado como Windows y que hoy soportan la mayora de los PC fabricados en el mundo. 1992 Europa implanta la primera norma mundial de telefona mvil, llamada GMS. 1993 Apple lanza un ordenador personal que combina un ordenador, una televisin y un CD-ROM con tarjeta de sonido y que comienza a ser el boom de la multimedia.

19 1994 Internet comienza a popularizar el sistema de comunicaciones interactivo ms grande del mundo. 1995 Microsoft lanza en septiembre la ltima versin de su sistema operativo, al que denomina Windows 95, y que facilitar el acceso a las autopistas de la informacin, de un modo sencillo, para cualquier usuario de un PC, y que se prev pueda ser el punto de partida real de la nueva era ciberntica.

LAS NUEVAS T E C N O L O G A S D E LA I N F O R M A C I N Las Nuevas Tecnologas de la Informacin (NTI) abarcan los sectores de microelectrnica, informtica, telecomunicaciones, automatizacin e inteligencia artificial (8). Otros autores incluyen el sector audiovisual en esta categora como sector de intensa aplicacin de estas Tcnicas (9). En general, es aceptado por la generalidad que el campo de las Nuevas Tecnologas de la Informacin est constituido por la Electrnica, la Informtica y las Telecomunicaciones. Nos centraremos nicamente en la Informtica. Estas han provocado y provocarn, adems de cambios profundos en la estructura econmica y social de la sociedad, un salto gigantesco, tanto cuantitativo como cualitativo, en la capacidad del ser h u m a n o para manipular, procesar y consultar los datos, mensajes, informacin y conocimiento, dando origen a la llamada Sociedad de la Informacin. El paso de la H u m a n i d a d a la Sociedad de la Informacin, como dice BELL (10), tiene un sustrato intelectual de software: la informacin es el recurso o materia prima; el conocimiento es el recurso estratgico; la abstraccin es el mtodo superando la simple induccin del mtodo cientfico; la codificacin del conocimiento es el gran valor; la formacin cientfica es la mejor base de capacitacin profesional; la

(8) CASTELL, Manuel, et al: El desafo tecnolgico y las Nuevas Tecnologas, Madrid, Alianza, 1986, pg. 23. (9) LORENTE, Santiago: Tecnologas para la Informacin: la convulsin de la dcada, en V Informe Sociolgico sobre la situacin social en Espaa. Sociedad para todos en el ao 2000, tomo II, FOESSA, 1995, pg. 2078. (10) D. BELL: op. cit.y pg. 146, citado por Santiago LORENTE en Ibd., pg. 2088.

20 tecnologa intelectual es la que hace posible la actividad "quinaria" de servicios de software (salud, investigacin, ocio, educacin, poltica, etc.)

LA I N F O R M A T I Z A C I N D E LA S O C I E D A D La Sociedad de la Informacin o Cibersociedad tiene a la informa cin como la principal fuente de riqueza y principio de organizacin, en ella la m a n o de obra industrial se traslada a los servicios y la auto matizacin y la ciberntica reemplazan a los individuos que maneja ban las mquinas (11). Se est creando sobre la base de cinco pilares estructurales (12): Multimedia: Tecnologa que permite instrumentar sonido, imge nes (normalmente animadas) y texto en u n flujo de conocimiento o entretenimiento que habitualmente se movern por una red de co municaciones. Se consigue fcilmente con un ordenador personal co nectado a una red mediante una lnea telefnica, que incorpore una tarjeta de vdeo, una de sonido y u n C D - R O M . Hipermedia: Integracin de multimedia e hipertexto (documento organizado de forma no secuencial). Es una versin multimedia del hipertexto y posibilita la conexin de un pasaje de discurso verbal a imgenes, mapas, diagramas y sonido tan fcilmente como a otro pa saje verbal. Permite la expansin del texto ms all de lo puramente verbal. Realidad virtual: Permite trasladar a una persona a u n m u n d o di ferente, ficticio y hacernos sentir una realidad distinta a la existente en ese m o m e n t o . Grandes redes de ordenadores: Q u e permiten almacenar, procesar y comunicar informacin entre las mquinas, es decir, replicar los es quemas h u m a n o s de comunicacin. Autopistas de la informacin. Internet: Inmensa red de computa doras extendida por todo el m u n d o que permite a sus usuarios, con(11) BRZEZINSKU, Zbigniew: La era tecnotrnica, Argentina, Paids, 1979. (12) JOYANES, Luis: Cibersociedad. Los retos sociales ante un nuevo mundo digital, McGraw-Hill, 1997.

21 sultar y utilizar archivos de datos, imgenes y sonido, situados en cualquier lugar de la misma. En el desarrollo o implantacin de la Sociedad de la Informacin se distinguen cuatro niveles o fases (13): 1. 2. 3. 4. Nivel cientfico (1945-1970). Nivel administrativo (1955-1980). Nivel social (1970-1990). Nivel individual (1975-1990).

La primera fase en el desarrollo de la informatizacin tuvo lugar en el perodo comprendido entre los aos 1945-1970, y se le puede llamar la fase cientfica. Esta fase fue liderada por Estados Unidos, y el Estado (sujeto) fue el conductor de la informatizacin. En esta fase destacaron los proyectos Apolo, donde se utiliz el ordenador en sistemas tecnolgicos para el clculo de trayectorias y en el control rem o t o de las naves espaciales, entre la Tierra y la Luna. En la segunda fase la base de la informatizacin pas de la ciencia a la gestin empresarial t a n t o pblica como privada (1955 a 1980). En esta fase los MIS (14) (Sistemas de Gestin de Informacin) que unen las ciencias de la administracin y de la informacin, van aumentando con el paso del tiempo. El ordenador se emplea en la expansin del P N B . Los grandes sistemas de informacin se aplicaron a la defensa nacional y a la exploracin espacial.
y

En la tercera fase de la informatizacin el ordenador se emplea en beneficio de la sociedad como un conjunto. La informtica de rea social avanza aplicando el ordenador en una gama muy amplia de necesidades sociales (15). El ordenador se utiliza para resolver problemas que afectan a todas las reas de la sociedad y las personas, en general, tienen un papel ms importante en la aplicacin de la informatizacin en el mbito social. Las ciencias sociales e interdisciplinarias, combinadas con las redes de informacin, se utilizan extensamente para solu-

(13) YONEJI, Masuda: La sociedad informatizada como sociedad posindustrial, Madrid, Fundesco-Tecnos, 1984, pg. 17. (14) MIS: Management Information System.
(15) YONEJI, Masuda: Op. cit., pg. 56.

22 cionar problemas sociales complejos. Aparece una red del conocimien to, Internet, y los sistemas de televisin va satlite. La cuarta fase (1975-2000), se refiere a una informtica basada en el individuo. Esta cuarta fase comenz en 1975, a raz del desarrollo creciente de los circuitos integrados. En esta fase la sociedad de la in formacin habr alcanzado el nivel equivalente al del estado ms avanzado de la sociedad industrial, la fase del consumo masivo. La r pida disponibilidad de informacin y conocimiento har que florezca la creatividad humana: ser el nivel ms alto de informatizacin, lo que Masuda llam sociedad de creacin masiva del conocimiento. En esta fase habr un terminal en cada casa que se utilizar para resolver los problemas cotidianos y para determinar la direccin de la propia vida futura. El sujeto del desarrollo de la informatizacin ser el individuo. Estas etapas del desarrollo de la informatizacin atien den a cada nivel de aplicacin. En la nueva era la computadora se ha convertido en el ejemplo de tareas rutinarias intelectuales, como la mquina de vapor lo fue res pecto de las mecnicas. El hombre se ve cada vez ms liberado de los procesos no creativos por esta prtesis intelectual que es el ordenador. La incorporacin de la tecnologa informtica incide en todos los mbitos del sistema social, revolucionando la propia forma de vida y configurando sistemas de gestin y tratamiento de informacin que alteran el desarrollo de nuestra actividad normal. Su abaratamiento est produciendo que los sofisticados sistemas de informacin se ha yan hecho accesibles a una gran mayora de usuarios no especiali zados. La informacin se convierte en u n factor econmico de primera magnitud y hardware y software son los productos y los smbolos de una nueva economa, la economa de la informacin (16). sta ha he cho florecer una nueva economa de servicios. El entramado produc tivo vinculado a la informacin la ha convertido en un factor regula dor econmico crecientemente decisivo. La comunicacin y la cultu-

(16) CASTELL, Manuel, y HALL, Peten Las tecnpolis del mundo. La formacin de los complejos industriales del siglo XXI, Madrid, Alianza Editorial, 1994, pg. 2 0 . (Ttulo origi nal: Technopoles ofthe world. The making of twenty-first-century industrial complexes.)

23 ra pasan a formar parte de m o d o creciente de las bases productoras sobre las que se asienta el capitalismo avanzado (17). La economa de la informacin se caracteriza por su flexibilidad, por la creacin de nuevas formas de organizacin, su fcil adaptacin a las condiciones y a la demanda de cada sociedad, de cada cultura y de cada organizacin. Las grandes transformaciones sociales se iniciaron cuando la in formacin y el conocimiento empezaron a convertirse en el elemento central del funcionamiento de las economas nacionales y la econo ma mundial. El referente histrico capital-trabajo ha sido sustituido por informacin-conocimiento y el conocimiento o el saber aparece como el nuevo recurso principal y un factor de produccin total mente decisivo. En lugar de capitalistas o proletarias, las clases de la sociedad poscapitalista son los trabajadores del saber y los trabajado res de los servicios (18). Los grupos sociales dirigentes de la sociedad del saber sern, en opinin de DRUCKER, los trabajadores del saber, ejecutivos del saber que saben cmo aplicar el conocimiento a un uso productivo. La sociedad de la Informacin se apoya en la educacin como motor central de la misma y parece que la escuela no sea la institu cin clave, ya que en la sociedad del saber cada vez ms conocimien tos, especialmente avanzados, se adquirir m u c h o despus de la edad normal de escolaridad mediante procedimientos educativos que no tengan a la escuela tradicional como centro, por ejemplo, una educa cin permanente y sistemtica ofrecida en el lugar de trabajo. Las nuevas tecnologas de la informacin tienen una incidencia importante en el sistema educativo y de formacin. Las empresas y la sociedad en general han de adaptarse a los cambios en la estructura del empleo, en el contenido de los puestos de trabajo, las ocupaciones y los conocimientos requeridos. La evolucin tecnolgica est permi tiendo la reduccin del ciclo de desarrollo de nuevos productos, la configuracin de nuevos procesos de negocios, la aparicin de nuevos

(17) MlLLN PEREIRA, Juan Luis: La economa de la informacin, Madrid, Trotta, pg. 10. (18) DRUCKER, Peter: La sociedad poscapitalista, Barcelona, Apostrofe, 1993, pgs. 14-16.

24 modos de trabajar, etc. La nueva empresa, y dentro de ella el trabajo y su reparto, se caracterizan por nuevas variables, y el conocimiento se convierte en la estrella de la escena empresarial (19). Cifras fiables dadas por Andersen Consulting calculan que u n 70 o un 80 por ciento del trabajo del siglo XXI requerir amplias habilidades intelectuales. Esta cifra afectada directamente por el factor informacin y el hecho de que las restantes actividades laborales se vern afectadas tambin en mayor o menor medida por el citado factor informacin, hacen pensar que el binomio informacin/conocimiento conducido por las Nuevas Tecnologas de la Informacin ser el factor clave del cambio tecnolgico, aunque, como seala CASTELLS, lo que distingue el actual proceso de cambio tecnolgico es que la informacin constituye tanto la materia prima como el producto (20).

ACEPTACIN SOCIAL D E LAS NUEVAS T E C N O L O G A S La aceptacin masiva de las Nuevas Tecnologas de la Informacin se debe a que generan una esperanza de progreso, en general, por un lado, y de eficacia, especficamente empresarial, por otro (21). Otros autores consideran como indicadores los factores de eficiencia, que se definen como el cociente entre la salida y entrada a un sistema econmico (bienes y servicios/recursos) (22). D e cualquier manera, como ya aventuraba una de las conclusiones del Informe FAST. Europa 1995, la innovacin tecnolgica no garantiza por s misma ningn tipo de cambio econmico, social o p o ltico, ya que los efectos reales y, sobre todo, la bondad o maldad de cualquier nueva tecnologa depende de quin las implante y cmo se

(19) T O B I O SOLER, Miguel, en el prlogo de la obra La nueva organizacin del trabajo. Sistemas de informacin en la economa del conocimiento, Bilbao, Ediciones Deusto, 1995, pg. 14. Esta obra ha sido coeditada con Andersen Consulting. (20) CASTELL, Manuel: La ciudad informacional, op. cit., pg. 38. (21) CASTILLA y otros: La sociedad espaola ante las nuevas tecnologas. Aptitudes y grados de receptividad, Madrid, Fundesco, 1987, pg. 82. (22) ORTIGUEIRA BOUZADA, M.: La corporacin ciberntica, Centro de Estudios Municipales y de Cooperacin Interprovincial de las Excelentsimas Diputaciones de Andaluca Oriental, Granada, 1984, pg. 54, citado por GALN GONZLEZ, J. L., y otros, en op. cit., pg. 66.

25 controle y oriente esta implantacin, que incluye tanto los procesos de produccin e intercambio econmico como el ritmo de transformacin de la sociedad, y a su vez, actan sobre la estructura ocupacional, la demografa, la educacin y la familia. Y en un escaln superior, operara sobre la forma y composicin de la estratificacin social, as como sobre la dinmica de las clases. La forma, estructura y contenido del sistema social del futuro se vislumbra distinto del de la sociedad industrial y postindustrial. El carcter comunicativo e informativo de muchas de las nuevas tecnologas y su poder de transformacin son los rasgos que definen la nueva sociedad de la informacin (23). Los dos sectores que todos los grandes especialistas de la sociedad de la informacin consideran ms proclives al advenimiento de la sociedad de la informacin son: Los jvenes y los nios (aspecto generacional). Los empresarios (aspecto econmico). El nio que se encuentra estudiando primaria y los jvenes que estudian bachiller y formacin profesional son las personas ms proclives a utilizar las nuevas tecnologas de la sociedad de la informacin y a aceptar el cambio social y los impactos que el mismo est produciendo. Para los empresarios y empresas en general la eficacia es la motivacin principal, ya que esperan resultados tales como: Mayor rendimiento/productividad. Menos personal. Mejor informacin. Rapidez en la decisin. En grandes empresas, como los Bancos, industrias del automvil, de telecomunicaciones, etc., las ms propensas a la informatizacin, adems de los beneficios, otro de sus grandes argumentos es el tipo de formacin de la mayora de sus ejecutivos, entre los que tienen

(23) ROIZ, Miguel: Nuevas tecnologas y transformacin de la estructura social espaola, en Documentacin Social, Caritas Espaola, Madrid, 1986, nm. 65, pg. 35.

26 formaciones gradualmente afines con la informacin: informticos, graduados de ciencias e ingeniera, ejecutivos, etc. Las encuestas ms fiables realizadas en los ltimos diez aos muestran que el temor al cambio y a sus efectos es sin gnero de dud a s el factor de mayor resistencia/rechazo a las Tecnologas de la Informacin. O t r o factor de rechazo es el poder de la informacin. Los empleados temen, pensando en el futuro, no poseer en exclusiva la informacin necesaria para la vida diaria y para la planificacin de su futuro; as mismo, se tiene el temor a la prdida del protagonism o individual o al debilitamiento de las caractersticas tradicionales de los roles profesionales (poder, jerarqua, etc.). Sin embargo, est vigente e n el ao 1 9 9 7 la teora de CASTILLA del ao 1987 donde afirmaba que la aplicacin masiva de las Tecnologas de la Informacin implica en realidad la implantacin definitiva de la Sociedad de la Informacin y es, por encima de toda otra cosa, el cambio, el cambio de todo orden: cambio de vida, de conceptos de muchas cosas, la prdida de los esquemas fijos, etc.. Las repercusiones negativas vienen dadas porque el cambio no slo afecta al individuo en s, sino que su desarrollo alcanza a las esferas de las relaciones sociales, laborales, polticas y f u n d a m e n t a l m e n t e al m u n d o familiar. Entre los aspectos negativos destacan (24): La deshumanizacin. Disminuye o desaparece el contacto humano, los ordenadores y las redes aislan a las personas, desvalorizando aspectos fundamentales de las relaciones humanas. Rechazo a la mquina en sus ms diversos aspectos (el temor a la sustitucin del trabajador por la mquina aumenta cada da, sobre todo en personas con formacin dbil). El lenguaje informtico. La falta de u n desarrollo cultural paralelo en igual porcentaje que el desarrollo del m u n d o de la informacin hace que el desconocimiento y la falta de comprensin del lenguaje informtico impongan una barrera difcil de salvar.

(24) JOYANES, Luis: Cibersociedad. Los retos sociales ante un nuevo mundo digital, McGraw-Hill, 1997.

27 El trabajo en casa. Debido, fundamentalmente, al aumento imparable del teletrabajo, comienza a pesar como una losa en los enemigos de esta modalidad de trabajo. El hogar aparece amenazado, y la sociedad interconectada de James MARTIN (25) hace que dicho h o gar pierda su figura tradicional y comienza a considerarse como una extensin del lugar de trabajo, en detrimento de la preponderancia total que siempre ha tenido la familia. La intimidad y el peligro a su prdida es otro de los aspectos negativos que las personas ms temen ante el avance de las Tecnologas de la Informacin. H a y grandes bases de datos personales que almacenan no slo los datos documentales de las personas sino la mayor parte de su actividad, econmica, social etc., con una consiguiente prdida de privacidad. El colonialismo tecnolgico. La dependencia extranjera en tecnologa punta suele ser motivo de preocupacin social, especialmente en el m u n d o empresarial y de negocios. Cada vez aumentar la diferencia entre los pases ricos en estas tecnologas (inforicos) que generan y consumen informacin y aquellos que solo son consumidores de la misma (infopobres). El sentimiento de sentirse controlado. Las Tecnologas de la Informacin, sobre todo desde la implantacin de las grandes redes de ordenadores y las autopistas de la informacin, han impuesto el sentimiento, que en muchos casos es conviccin, de sentirse controlados por el Gran Hermano de Orwell. Pensemos en el caso de los grandes ordenadores de Hacienda que cada da tienen ms controlado al contribuyente.
(25) MARTIN, James, es un experto mundial en tecnologas de la informacin. Sus previsiones de futuro tecnolgico se suelen cumplir casi siempre. Su obra La sociedad interconectada, Madrid, Tecnos, 1978, cobra hoy vigencia dado que la sociedad interconectada que predijo hoy es la sociedad de la informacin con la mayora de todas sus previsiones cumplidas. Con anterioridad a James MARTIN, y en los conflictivos aos 1967-68 que, desde el punto de vista cientfico, fueron trascendentales, dos cientficos americanos, Hermn KAHN y Anthony J. WlENER, miembros del Hudson Institute de EE.UU., publicaron un estudio que adquiri gran relevancia cientfico-social sobre las 100 innovaciones tecnolgicas ms probables que se produciran en el timo tercio del siglo XX; de ellas muchas son relativas a las Tecnologas de la Informacin. Su obra, The Year two Thousands, Nueva York, McMillan Company, 1967, Tabla XVIII, pgs. 51-55. Esta obra fue prologada por Daniel Bell, por aquel entonces presidente de la American Academic of Arts and ociences de EE.UU. Es de destacar tambin la obra Hacia el ao 2000. Los prximos aos, de H. KAHN y E. ROSTOW et. al., Barcelona, Kairs, 1997, que trataba sobre los futuros alternativos del mundo.

28 Aunque en el ao 1997 no se puede hablar de rechazo o resistencia generalizada, ni incluso parcial, s es cierto que todava existe una serie de sectores m s bien personas fsicas que sienten rechazo o resistencia al advenimiento de la Sociedad de la Informacin. Destacaremos entre ellos los siguientes sectores de personas: Administrativos. lificados. Especialmente los de mayor edad y los no cua-

Sectores marginales. Jvenes sensibilizados, ecologistas, antinucleares, antipolticos, etc., que ven en la Sociedad de la Informacin un peligro contra los principios naturales de la H u m a n i d a d . Personas desplazadas por su formacin tradicional o la singularidad de su puesto de trabajo. Intelectuales, como prototipos de contestacin antitecnolgica por lo que representa la prdida de la creacin personal en favor de la creacin intelectual basada en el ordenador. Pequeos y medianos empresarios. Esencialmente motivados por una falta de mentalizacin y normalmente con problemas de inversin.

IMAGEN D E LA NUEVA S O C I E D A D La H u m a n i d a d se est desenvolviendo y sobre todo va a desenvolverse en la Sociedad de la Informacin. Los interrogantes que plantea esta Sociedad son consecuencia inmediata de la revolucin de la informacin, antes citada, y eso nos lleva a tratar de contestar a numerosas preguntas que sern claves en los ltimos aos: Cmo va a ser la nueva Sociedad de la Informacin?, cmo vivirn y cmo trabajarn los individuos en ella? La Sociedad de la Informacin se caracterizar por la infinidad de posibilidades que la informtica y las autopistas de la informacin aportarn a la vida de los ciudadanos. Algunos aspectos que ofrecer la Cibersociedad sern (26):
(26) JOYANES, Luis: Cibersociedad. Los retos sociales ante un nuevo mundo digital, McGraw-Hill, 1997.

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El hogar electrnico. La casa inteligente, a la que tanto ha recurrido la literatura y el cine de ciencia-ficcin, ser una realidad a principios del siglo XXI. La Telecompra. Cada da es mayor la invasin de las empresas de ventas de productos a travs de la televisin. En el futuro, se podr elegir y seleccionar a voluntad muchos de los productos que deseemos, entre ellos ropa, electrodomsticos, etc. Telebanco. Ya es una realidad en Espaa. El Banco Directo de Argentara y el O p e n Bank del Banco de Santander son los primeros modelos de lo que se anuncia ser la nueva banca del futuro. El ciberdinero o dinero virtual. Los telebancos se convertirn en bancos virtuales, y el dinero virtual ser una de las formas de pago que en breve plazo, junto con el monedero electrnico, constituirn el eje central de las operaciones comerciales del 2 0 0 0 . La enseanza multimedia y la teleenseanza. La enseanza tradicional se apoyar en los sistemas multimedia para incrementar su eficacia. La enseanza a distancia se convertir en uno de los pilares de la nueva cultura, ya que los ltimos avances podrn llegar hasta las aldeas y pueblos ms pequeos y lejanos. El ocio y el turismo. Estas facetas de la vida ordinaria sern seguramente las que sufran ms impacto y ayudarn al bienestar social. La vida laboral, las empresas, los trabajadores y las relaciones entre ellos cambiarn radicalmente. Las estructuras laborales adoptarn cada vez ms la forma de trbol de H A N D Y ( 2 7 ) : parte de la produccin se har con personal propio, escaso, otra parte con empresas subcontratadas (outsourcing); la tercera, con personal independiente (freelances). El ocio ser una de las facetas de la vida que ms convulsiones sufrirn. Existirn dos tipos de personas: unas con exceso de trabajo y otras con exceso de ocio; eso implicar que la futura sociedad del ocio slo llegar a media sociedad y ello plantear una serie de connotacio(27) HANDY, Charles: The Empty Raincoat. Making sense of the future, 1994; citado por Ortiz Chaparro en LINARES, Julio, y ORTIZ CHAPARRO, Francisco: Autopistas inteligentes, Madrid, Fundesco, 1995, pgs. 129-130.

30 nes polticas, laborales y sociales que ser preciso acotar para que los riesgos sean los menos posibles y que causen el menor impacto negativo en la sociedad.

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