Ensayo Supervalu, Inc.

Professional Development Program

Supervalu, Inc. es una empresa de retail, y que tiene entre sus productos la distribucin y venta de alimentos y frmacos. Fue lder en distribucin de alimentos en Estados Unidos y la 12ma cadena de alimentos al por menor al ao 1999, con ventas anuales de $17,4 billones de dlares y alrededor de 50000 empleados de tiempo completo y parttime. Hoy en da la empresa ha aumentado alrededor de 1,3 veces su cantidad de empleados y posee cadenas en otros partes del mundo. La empresa se enfrent al desafo de atraer y preparar a graduados universitarios de alto potencial para emprender carreras de gestin de la distribucin, el comercio minorista y las actividades dentro de la empresa. Para ello emprendi un programa de desarrollo profesional, desarrollado por Paul Cimmerer, Director General de Desarrollo de Liderazgo y Organizacin Eficaz de Supervalu, apoyado con otros integrantes de la organizacin relacionados con los Recursos Humanos, con el fin de captar, capacitar y retener a universitarios de nivel. Las personas que forman parte de una organizacin buscan el avanzar y lograr una carrera exitosa como profesionales y empleados, para lo cual necesitan de incentivos, posibilidades y competencias para ascender dentro de la empresa, lo cual es una gran motivacin por parte de los trabajadores para quedarse en ella, con lo que se disminuye la rotacin del personal. Cuando las personas no poseen al ciento por ciento las competencias para ascender y desempear de manera ptima un nuevo puesto, las empresas pueden recurrir a capacitar a sus empleados, incluso en el mbito personal. Muestra de ello es lo que ocurre en Chile con diversas empresas, esto se puede graficar con Starbucks que cuatro veces al ao, revisa quines pueden ascender y se les capacita, se forman frecuentemente y los cursos aprobados les van dando bonos para luego poder optar a un cargo superior.1 O bien las herramientas para el manejo emocional de clientes entrega Paris a sus empleados, todo esto con el fin de mejorar en la escena laboral. Sobre todo se debe incentivar el realizar carrera en los profesionales ms jvenes y talentosos, ya que de lo contrario pierden la motivacin en la empresa y migran a temprana edad por no tener los incentivos adecuados, con lo que la organizacin debe incurrir en costos de contratacin de forma ms recurrente, y si no hay mano de obra disponible contratar a personal con sueldos ms elevados.

En base a esto Supervalu desarroll un programa de capacitacin profesional de un ao con universitarios recin egresados, donde se les formo en diferentes mdulos como: Gestin de la Operacin, gestin de personas, gestin de relaciones internas y externas, gestin del riesgo, gestin del inventario y compras, entre otras. Con esto se busca generar personas de primer nivel dentro de la organizacin. Como en todas las cosas el programa en sus inicios tuvo aciertos y errores, los cuales se deben seguir desarrollando a lo largo del tiempo y ver esto a largo plazo, no siempre es fcil para el resto de las personas de la empresa el interactuar con estos programas sobre todo cuando no han sido formados para ser mentores. Por el lado de los participantes es fcil obtener una buena motivacin si el proceso de reclutamiento fue adecuado, y el programa da con sus expectativas. Empresas que necesitan de capital humano que no siempre se encuentra disponible en el mercado laboral, pueden recurrir a este tipo de programas, o bien el poseer convenios con universidades donde se formen profesionales y tcnicos que luego entren a la compaa. Ejemplo de esto es lo que ocurre en Chile con las empresas mineras, que tienen convenios con universidades y centros de formacin minera y tcnica, abren sus puertas a prcticas laborales para futuros integrantes de la empresa, buscan talentos recin egresados de la enseanza media, entre otras. Las becas a los alumnos en algunos casos pueden llegar hasta los 40 millones de pesos3, lo cual teniendo en cuenta que la educacin en nuestro pas es muy costosa, genera un beneficio en la sociedad, ya que muchos de estos becados quizs no hubieran tenido acceso a la educacin universitaria y de calidad. As como el dar ayuda en educacin a personas de las localidades cercanas, y a descendientes indgenas. Por lo cual adems de formar profesionales para sus labores, tambin aumentan su responsabilidad social empresarial. Dentro de ellas encontramos a AngloAmerican, Collahuasi, Codelco y Escondida por nombrar algunas. En conclusin la poltica de formacin y beneficio empresarial adoptada por la empresa Supervalu me parece ir en la direccin correcta, y que parece ser una tnica a nivel mundial, es un buena manera de tener una dotacin de personal optima, mejorar la rotacin laboral con lo que se disminuyen los costos de contratacin. Para esto las empresas deben ser pacientes y ver esto como una inversin a largo plazo y de interaccin con la sociedad, para generar programas eficaces donde se cumpla a cabalidad las expectativas de la empresa con su dotacin de personal, as como tambin estos sean capaces de captar

talentos que quizs muchas veces no posean las mejores calificaciones universitarias y escolares, pero que pueden ser grandes aportes en el rea laboral que necesiten. Referencias
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http://www.economiaynegocios.cl/noticias/noticias.asp?id=109566 http://www.collahuasi.cl/espanol2/recursos_humanos/nuestra_gente.asp http://www.economiaynegocios.cl/noticias/noticias.asp?id=102760

Mario Andrs Sanhueza Martnez