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PRINCIPALES DIFERENCIAS ENTRE LOS MODELOS DE MEDIACION

El Mtodo Tradicional lineal: Modelo de Harvard


El modelo Harvard tiene un propsito: que las partes hagan una negociacin colaborativa, bajo el asesoramiento de una tercera persona, y as poder lograr un acuerdo. El modelo sostiene que la negociacin y la mediacin ponen el acento en la bsqueda de solucin de problemas procurando ganancias conjuntas. El objetivo de este modelo de mediacin es alcanzar acuerdos que satisfagan a las partes utilizando la lgica del gana-gana, que supera a la lgica del gana-pierde. Los acuerdos son aqu la medida del xito o el fracaso de la mediacin. La persona mediadora ayuda a definir el problema y conduce a las partes hacia el acuerdo, acta como un hbil negociador. Para esta escuela la causalidad del conflicto es el desacuerdo y se trata de buscar las coincidencias entre las partes para que satisfagan sus necesidades y lleguen a un acuerdo. Se parte de la existencia del conflicto para actuarse distancia de l reinterpretndolo en forma de problema y enfrindolo en trminos de intereses cuantificables.

El Modelo transformativo: Modelo de Bush-Folger


Es el opuesto al Harvard, porque no se centra en el logro del acuerdo, y s se centra en la transformacin de las relaciones. El acuerdo final es importante, si bien, el mediador centra el foco en los individuos y su relacin: proporciona a estos herramientas para su crecimiento personal, y considera el conflicto como una oportunidad: el acuerdo ser una consecuencia del cambio habido en la relacin entre las partes, y no un fin en s mismo. No resulta tan importante llegar a un acuerdo como adquirir las habilidades necesarias para el tratamiento de conflictos.

El Modelo circular narrativo: Modelo de Sara Cobb


Este modelo est interesado en ambos aspectos, en las relaciones y en el acuerdo, aunque realmente mejorar las relaciones es lo importante, los acuerdos son circunstanciales.

El modelo circular narrativo aplica tcnicas de reformulacin, connotacin positiva y preguntas. Basndose en la causalidad circular, sostiene que los conflictos son productos de mltiples causas: as los conflictos se retroalimentan permanentemente. La comunicacin tambin es entendida de forma circular. Su meta es modificar las relaciones y Se caracteriza por un alto grado de cumplimiento obtener el acuerdo. de los acuerdos alcanzados, ya que se dota a las partes de habilidades de comunicacin En contraposicin al modelo de Harvard, el personalizadas, y, por lo tanto, de herramientas modelo circular considera que las personas tiles para la resolucin de futuros desacuerdos. acuden a la mediacin en una situacin de orden, cada una de las partes desde ese orden El enfoque transformador, subraya la capacidad de defiende su posicin y generalmente la mantiene la mediacin para promover la revalorizacin rgida, lo que le impide encontrar alternativas. y el reconocimiento. Los mediadores Este mtodo apuesta por introducir cierto caos trabajarn en la trasformacin del conflicto, en el orden, permitiendo que las diferencias se concentrando el esfuerzo en el intento de manifiesten y aumentndolas deliberadamente. Se habilitar a las partes a definir cuestiones y a considera que de este modo se flexibiliza el decidir ellas mismas las condiciones del arreglo, sistema y se da la posibilidad de que aparezcan as como a ayudar a las partes a comprender estructuras disipativas. mejor cada una de las perspectivas de las otras

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Se fundamenta como propuesta en la comunicacin entendida en sentido lineal, favoreciendo el dialogo entre las partes y la exposicin del conflicto al comienzo de la sesin. Para este modelo el ampliar la comunicacin no ser un objetivo sino que se buscar en funcin de la necesidad de conseguir el acuerdo. Este modelo trabaja mucho con la comunicacin verbal, que es muy importante pues se entiende que la causa del conflicto surge del desacuerdo, a travs de con tcnicas especficas que connoten las palabras positivamente y con preguntas. Es un modelo orientado hacia el orden, discurre del caos al orden. Y su mirada est puesta en el futuro. El contexto o el pasado del conflicto no son relevantes y no se prioriza la relacin de las partes. la mediacin trasformadora ayuda a las partes a reconocer y aprovechar las oportunidades de crecimiento moral presentadas intrnsecamente por el conflicto. El objetivo primordial de este sistema de relacin no es necesariamente el acuerdo sino el recuperar y trasformar la relacin de las partes, provocar una nueva comunicacin entre ellas. Consideran el conflicto como una oportunidad de crecimiento y se centra en promover el fortalecimiento del yo (lo que en el mundo anglosajn se conoce como empowerment, es decir, el reconocimiento, la autoafirmacin) pero tambin en el reconocimiento del otro. La revalorizacin y el reconocimiento, aparecen como trminos claves y conforman el crecimiento moral de las personas. La actividad del mediador ser, entonces, ayudar a los interesados a elaborar una nueva historia, una historia alternativa que facilite el cambio, que permita a cada una de las partes modificar el significado de su historia inicial, que posibilite que todas las partes vean el problema desde el mismo ngulo. La mediacin es un proceso de narracin de historias, una forma de conceptuar los conflictos en la interaccin humana. Las partes llegan al proceso con una historia primaria que coloniza a las otras historias, las cuales justifican o niegan el argumento principal, siempre dentro de la historia de la que parten, por ello hemos de hablar de manera diferente del conflicto, lo que provoca un cambio, se crea una historia alternativa. El mediador ayudar a las partes a gestionar los conflictos, cuyo origen es la comunicacin errnea, que no pueden manejar. Podramos decir, que las partes se han creado su propia historia o narracin sobre el conflicto, y para cara una su historia es la verdadera. El trabajo del mediador ser trabajar para construir una historia alternativa, ms positiva, que les permita ver el problema desde otro ngulo y salir de sus posiciones iniciales. Por ello, se debe primero cambiar la forma de comunicacin (generalmente comunicacin agresiva y conflictiva) que define la

El EMPOWERMENT EMPODERAMIENTO En sntesis podramos decir que este modelo se (refuerzo, dotar de poder, de fuerza,) como centra en el acuerdo, sin tomar en consideracin revalorizacin de los mediados, parte de la las relaciones entre las partes, sino que se centra comprensin, por parte de stos, de sus en el contenido de la comunicacin. decisiones. La idea es ponerles en relacin con lo que conviene, lo que conlleva un cambio. El procedimiento del mediador en base a este modelo sera: En lo relativo a alternativas, resulta esencial ayudar a las partes a adquirir la comprensin de Intentar facilitar la comunicacin que el control sobre ellas les atae a ellos; es suyo. mediante preguntas abiertas.

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Tratar de que se ponga de manifiesto el Este modelo tiene su fundamento en la comunicacin relacional y la causalidad conflicto. circular del conflicto. Programar reuniones conjuntas, pero tambin pueden hacerse individualmente. El mediador, desde una metodologa no directiva, motivar a las partes a reflexionar Tratar de hacerles ver los intereses sobre el conflicto, a definir cuestiones, a decidir que comparten y las aspiraciones de acuerdos y a comprender mejor la perspectiva del otro. A fin de transformar la relacin entre la otra parte. las partes, en reconocerlas, emplear las tcnicas que faciliten este reconocimiento, (reformulacin, reencuadre, legitimacin, ) y se A pesar que trabaja sobre intereses, necesidades, etc., en ningn momento intenta modificar fomentar el reconocimiento de cada una de ellas la relacin entre las partes, pues el xito hacia la otra, es decir, a la comprensin de la propia capacidad de considerar la posicin de la radica en llegar a un acuerdo. otra parte, y de ser emptico. Normalmente tiene muchas aplicaciones la gestin de conflictos de carcter Debe vigilarse la existencia de desnivel, o empresarial, donde lo que prima es el diferentes habilidades de comunicacin que puedan generar desequilibrio entre las partes. resultado final, no las personas implicadas. Nos muestra lo importante que es el reconocimiento del otro y la revalorizacin de uno mismo, independientemente del hecho de llegar o no a acuerdos. Seran indicadores de xito en este sentido Que los mediados no slo sintieran la posibilidad de reconocer al otro, sino el deseo de hacerlo. relacin (de enfrentamiento y conflicto), a una nueva forma de comunicacin (hacia el respeto y la aceptacin) la cual definir una relacin distinta (de entendimiento y de colaboracin) para que luego puedan encontrarse algunas vas o formas de solucin al conflicto. Tambin hay que tener en cuenta que para lograr un acuerdo, ser necesario que el mediador analice las historias de las partes, pues estas se relacionan con identidad de las partes. Necesitara conocer el significado que cada una le atribuye a los hechos y actitudes de la otra parte, las relaciones que se dan entre ellas, y conocer el contexto, la cultura, los mitos, los valores que tienes cada una de las personas implicadas (esto es especialmente importante en procesos de mediacin intercultural). Podemos resumir el modelo en tres pasos: Ayudar a hablar diferente para fomentar la reflexin. Lograr nueva forma de interaccin gracias a la historia alternativa. Para poder acuerdos. posibilitar el logro de

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Se dieran cuenta de que les interesa centrar su atencin, tambin, en lo que el otro est sintiendo. El hecho que cada uno es capaz de ver su propio comportamiento y el del otro desde una mirada distinta, ms favorable y positiva que antes. Conseguir reinterpretar, dotndolas de una nueva narrativa, a la conducta, a la situacin. Este estilo de mediacin implica sesiones tanto conjuntas como individuales, en las que el mediador intenta que cada parte se apropie de su participacin en el conflicto, y la separe de la que corresponde a la otra parte. Resulta un modelo recomendable en todos aquellos casos o mbitos en los cuales sean muy importantes las relaciones (familia, escuela, relaciones comerciales de larga duracin en el tiempo), donde las relaciones son de larga duracin, interesa su mantenimiento o resulta inevitable, ya que, la transformacin de la relacin, y la resolucin del conflicto en positivo las hace ms fciles, y dota de herramientas a los mediados para resolver controversias futuras. Tambin en aquellos casos en los que el conflicto tiene su origen en una crisis en la comunicacin. Resulta un modelo muy empleado especialmente en casos de medicin en el mbito familiar, en casos de separaciones o problemas de pareja, pues no solo es importante llegar a un acuerdo, sino que la relacin entre las partes mejore. Por ello es importante trabajar la comunicacin ya que el mediador a medida que cambia la formulacin de la historia, va a permitir desestabilizar viejas narrativas y construir nuevas. Si la persona dice Soy una fracasada, el mediador puede responder Ha fracasado en la comunicacin con su pareja o No ha sabido interpretar sus necesidades, teniendo en cuenta que la finalidad de la mediacin es generar un enfoque diferente sobre el conflicto, y la propia persona, recuperando sus potencialidades. Del mismo modo ante frases impersonales como Se deben pagar los alimentos, es conveniente que el puntualice Usted quiere decir que piensa que los alimentos debe pagarlos su ex-marido?.