MARKETING PROMOO

Planejamento

Planejar = Tentar, previamente, orientar os acontecimentos. Em Marketing deve considerar no apenas as variveis controlveis da empresa (variveis do ambiente interno da organizao ou micro ambiente de marketing), mas tambm as variveis externas (incontrolveis) que dizem respeito aos ambientes competitivo, econmico, tecnolgico, poltico e legal, scio-cultural, alm, e com os recursos e objetivos da empresa. Em comunicao: conjunto de atividades bem calculadas, para que a comunicao do cliente siga na direo esperada e produza os resultados esperados. (Zeca Martins)

Planejamento de Marketing

Deve atender s necessidades do cliente. Esboo bsico: Misso, Viso, Valores, Anlise situacional (Incluir sua anlise crtica. Levar em considerao o crescimento da empresa e situaes que possam afet-la; SIM; ); Pblico atendido; Anlise da segmentao de mercado; anlise do comportamento do consumidor; oportunidades do mercado; Ciclo de vida do produto (introduo, crescimento, maturidade, declnio);Classificao ( Estrela, Garoto-problema, Vaca leiteira, abacaxi); Estratgias (plano de ao o que eu vou fazer?); e tticas de Marketing (4 Ps) e Mtodos de avaliao e Controle (mecanismos para apurar e acompanhar os resultados obtidos.

FERRAMENTAS DA COMUNICAO
Comunicao

Publicidade Promo o Imprensa

Assessorias

Sampling (amostras)
Relaes Pblicas

Mkt Direto Embalagens

Cuponagem

Merchandisi ng

Comunicao Institucional e Mercadolgica

Comunica as caractersticas da instituio em si, no de seus produtos e servios. Cuida da estratgia de posicionamento da marca por meio de aes de: Publicidade, Relaes Pblicas e Marketing. Processo de administrar o trfego de informaes com o pblico-alvo, potencialmente interessado em reagir favoravelmente s negociaes e transaes oferecidas pela empresa.

Composto de Promoo
Estratgia

de comunicao que age a curto prazo, visando promover um produto e estimular a ao de compra por parte do pblico.

Objetivos
Auxiliar no processo de introduo de um novo produto Ampliar o nvel de demanda de um produto Estimular o uso Aumentar o ndice de participao de mercado Auxiliar na revitalizao da marca e no posicionamento do produto

Ferramentas da Promoo
Propaganda/Publicidade Fora de Vendas Marketing Direto Relaes Pblicas Promoo de Vendas

Propaganda/Publicidade

Primeiramente, defina: qual o real problema do cliente? Depois siga para a pergunta seguinte: Qual mesmo o real problema do cliente?

BRIEFING E DIAGNSTICO

PLANEJAMENTO INTEGRADO DE COMUNICAO

CAMPANHA PUBLICITRIA Construo de marcas, aumento de vendas, fidelizao etc.

Propaganda: definindo o Posicionamento.

O planejador direciona o contedo da mensagem definindo o posicionamento de campanha. Posicionamento o espao que marcas, produtos e servios ocupam na mente do consumidor. Posicionar a comunicao dizer como queremos que o consumidor enxergue nossa empresa e nossos produtos. Esta etapa fundamental para que a campanha realmente comunique uma mensagem que cative os consumidores.

Definindo o Posicionamento:

Promessa: o principal argumento de vendas. O mais forte. O que realmente impulsionar as vendas. Entre todos os atributos da empresa que podem ser considerados pontos fortes, qual deve ser evidenciado? Razo da Promessa: deve provar para as pessoas o motivo pelo qual a proposio bsica verdadeira e merece credibilidade. O que sustenta a afirmao? Imagem desejada: a imagem que estamos recomendando para nosso produto, aquela que consideramos eficaz na mente do consumidor. Pode-se fazer a pergunta: Se esta empresa/produto/servio fosse uma pessoa, como ela deveria ser? Slogan de Campanha: com que frase de efeito esta campanha publicitria dever ser veiculada? Qual a frase que concentra todo o posicionamento que estamos recomendando? Qual o slogan mais eficaz na mente do pblico-alvo desta empresa?

A
Ateno

Objetivos da Propaganda

A
Ao

Interesse

Desejo

Chamar ateno Falar em coisas que o consumidor esteja interessado

Destacar vantagens Destacar benefcios Valorizar o produto

Justificar,

detalhar razes de compra Tratar as objees Falar da visibilidade da compra Se possvel, quantificar os benefcios

Voz de comando nfase na oportunidade

Fatos que dem mais credibilidade marca

Alguns objetivos de comunicao pretendidos por anunciantes

Fazer com que o consumidor mude de outras marcas para a sua

Fazer com que o pblico experimente um produto totalmente novo

Mudar de idia a respeito do anunciante Aumentar a freqncia de uso de um produto Incentivar outros usos do produto

Estratgia de Comunicao:

Com base na anlise Swot (pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaas), define-seo posicionamento estratgico que ser utilizado nesta campanha, com base no esquema abaixo:
POSICIONAR (o que dizer?) DEFINIR TARGETS (para quem?)

a) promessa b) razo da promessa c) imagem desejada d) conceito

a) consumidor final b) distribuidores c) fora de vendas d) influenciadores

Tticas de Comunicao:

So as aes, prticas e conceitos. Na estratgia definimos o que dizer, e nas tticas definimos como dizer. Propaganda: campanhas e peas publicitrias; Promoo de vendas: para o consumidor final e fora de vendas; Relaes Pblicas: assessoria de imprensa, feiras, congressos; promoo e patrocnio de eventos culturais, esportivos e sociais; promoo institucional.

Merchandising: comunicao no ponto de venda, layout de loja, embalagem de produtos, etc.; Marketing Direto: mala direta, telemarketing, relacionamento com o cliente;

Promoo de Vendas

Tcnica de promover vendas. No implica propriamente em vender, mas esforar-se, empenhar-se por meio de qualquer ideia para que isso acontea. D impulso s vendas. Aes: 1 - Equipe de vendas da empresa incentivo s vendas, por meio de premiao; pagamento de comisses;2 Intermedirios: garante o escoamento dos produtos e disponibiliza aos compradores e consumidores finais. Ex: Descontos nos preos; premiao por superao de cota de vendas; campanhas em conjunto; 3 Comprador ou consumidor final: incentivos de curto prazo, visando produzir respostas imediatas e conquistar a fidelizao e satisfao do cliente. Ex: amostras, cupons de desconto; pacotes de preos promocionais, degustao, garantias, distribuio de ingressos para show, esportes, doaes.

Relaes Pblicas
Trata da comunicao institucional. Segundo Kotler, as RP desempenham as seguintes atividades: relaes com a imprensa, gerar mdia espontnea de produtos e marcas, comunicaes corporativas, lobby (trabalho com legisladores e rgos para obter aprovao ou veto) e aconselhamento. Aes: Releases, publicaes em geral, eventos, campanhas, mdias sociais, instrumentos de comunicao dirigida.

Marketing Direto
Atinge e direciona suas aes ao pblicoalvo. Aes: Mala direta (quanto mais personalizada, melhor); Telemarketing; Catlogos/ Cupons; Email-marketing;

Quadro Ttico:
Pblico Consumidor final Tticas Propaganda Objetivos Mecanismos veiculao de peas publicitrias em jornais, revistas, outdoor, rdio e televiso Peas 1. Vt 30" 2. Spot 30" 3. Anncio para jornal 4. Anncio para revista 5. Anncio para outdoor Lojistas Promoo de Vendas bnus e premiaes para funcionrios, gerentes e proprietrios. 1. Cartilha explicando como funciona a poltica de cotas a serem atingidas para

ganhar o bnus
Formadores de opinio Relaes Pblicas envio de releases para a imprensa convidando a cobrir o evento p/ investidores 1. Press-release

Referncias bibliogrficas

BRUNING, Pericles. Planejamento de Campanha Publicitria. Apresentao de aula. SANTANNA, Armando. Propaganda teoria, tcnica e prtica. So Paulo, Thompson Learning Edies, 2006. p. 269 271. Kotler, Philip e Armstrong, Gary. Princpios de Marketing. 9 Ed. So Paulo, 2003.

PAIVA, Edson. Projeto Experimental de Propaganda. Editora Iglu. So Paulo,2005.

YANAZE, Mitsuru Higuchi. Gesto de marketing e comunicao.So Paulo. Editora Saraiva. 2007