Pablo de Jess Alegra Ruiz

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De acuerdo al autor que es calidad?

Segn: Vctor Manuel Nava Carbellido

Cmo se define una norma de calidad?

Mediante un papel, establecido por consenso y aprobado por un organismo reconocido (nacional o internacional), que se proporciona para un uso comn y repetido, una serie de reglas, directrices o caractersticas para las actividades de calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado ptimo de orden en el contexto de la calidad. Las principales organizaciones internacionales, emisoras de normas de calidad son: ISO (Organizacin Internacional de Estndares).

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Cules son los organismos en Mxico para definir una norma de calidad?
La Direccin General de Normas es un ente mexicano encargado de establecer los estndares mnimos de calidad de los productos y los servicios, que se ofrecen a los habitantes. En Mxico, la normalizacin se plasma en las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) de carcter obligatorio, elaboradas por Dependencias del Gobierno Federal y las Normas Mexicanas (NMX) de mbito primordialmente voluntario, promovidas por la Secretara de Economa y el sector privado, a travs de los Organismos Nacionales de Normalizacin. Para dar mxima eficacia en materia de normalizacin, la Secretara de Economa participa en foros y organismos internacionales como son Codex Alimentarius, Comisin Panamericana de Normas Tcnicas (COPANT), Comisin Electrotcnica Internacional (IEC)y la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO) De acuerdo con el Manual General de Organizacin de la Secretara de Economa, la Direccin General de Normas es responsable de coordinar el sistema de normalizacin y evaluacin de la conformidad, con base en lo dispuesto en Ley Federal sobre Metrologa y Normalizacin y su Reglamento, para fomentar la competitividad de la industria y el comercio en el mbito nacional e internacional.

Cul es la diferencia entre el CMM y MOPROSOFT?

Modelo de Capacidad y Madurez o CMM (Capability Maturity Model), es un modelo de evaluacin de los procesos de una organizacin. Fue desarrollado inicialmente para los procesos relativos al software por la Universidad Carnegie-Mellon para el SEI (Software Engineering Institute). El SEI es un centro de investigacin y desarrollo patrocinado por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos de Amrica y gestionado por la Universidad Carnegie-Mellon. "CMM" es una marca registrada del SEI. Este modelo establece un conjunto de prcticas o procesos clave agrupados en reas Clave de Proceso (KPA - Key Process Area). Para cada rea de proceso define un conjunto de buenas prcticas que habrn de ser: Definidas en un procedimiento documentado Provistas (la organizacin) de los medios y formacin necesarios

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Ejecutadas de un (institucionalizadas) Medidas Verificadas

modo

sistemtico,

universal

uniforme

A su vez estas reas de Proceso se agrupan en cinco "niveles de madurez", de modo que una organizacin que tenga institucionalizadas todas las prcticas incluidas en un nivel y sus inferiores, se considera que ha alcanzado ese nivel de madurez. Modelo de Procesos para la Industria del Software. Modelo para la mejora y evaluacin de los procesos de desarrollo y mantenimiento de sistemas y productos de software. Desarrollado por la Asociacin Mexicana para la Calidad en Ingeniera de Software a travs de la Facultad de Ciencias de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico (UNAM) y a solicitud de la Secretara de Economa para obtener una norma mexicana que resulte apropiada a las caractersticas de tamao de la gran mayora de empresas mexicanas de desarrollo y mantenimiento de software. Moprosoft es el nombre del modelo en la comunidad universitaria y profesional, y la norma tcnica a la que da contenido es la NMX-059/01-NYCE2005 que fue declarada Norma Mexicana el 15 de agosto de 2005 con la publicacin de su declaratoria en el Diario oficial de la Federacin. Moprosoft considera que los modelos de evaluacin y mejora CMMI e ISO/IEC 15504 no resultan apropiados para empresas pequeas y medianas de desarrollo y mantenimiento de software. Sobre las reas de procesos de los niveles 2 y 3 del modelo SW-CMM e inspirndose en el marco de ISO/IEC 15504 se ha desarrollado este modelo.

Cules son las etapas en las cuales se desarrolla y madura un proyecto de calidad?
1 - Inicial. Las organizaciones en este nivel no disponen de un ambiente estable para el desarrollo y mantenimiento de software. Aunque se utilicen tcnicas correctas de ingeniera, los esfuerzos se ven minados por falta de planificacin. El xito de los proyectos se basa la mayora de las veces en el esfuerzo personal, aunque a menudo se producen fracasos y casi siempre retrasos y sobrecostes. El resultado de los proyectos es impredecible. 2 - Repetible. En este nivel las organizaciones disponen de unas prcticas institucionalizadas de gestin de proyectos, existen unas mtricas bsicas y un

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razonable seguimiento de la calidad. La relacin con subcontratistas y clientes est gestionada sistemticamente. 3 - Definido. Adems de una buena gestin de proyectos, a este nivel las organizaciones disponen de correctos procedimientos de coordinacin entre grupos, formacin del personal, tcnicas de ingeniera ms detallada y un nivel ms avanzado de mtricas en los procesos. Se implementan tcnicas de revisin por pares (peer reviews). 4 - Gestionado. Se caracteriza porque las organizaciones disponen de un conjunto de mtricas significativas de calidad y productividad, que se usan de modo sistemtico para la toma de decisiones y la gestin de riesgos. El software resultante es de alta calidad. 5 - Optimizado. La organizacin completa est volcada en la mejora continua de los procesos. Se hace uso intensivo de las mtricas y se gestiona el proceso de innovacin. As es como el modelo CMM establece una medida del progreso, conforme al avance en niveles de madurez. Cada nivel a su vez cuenta con un nmero de reas de proceso que deben lograrse. El alcanzar estas reas o estadios se detecta mediante la satisfaccin o insatisfaccin de varias metas claras y cuantificables. Con la excepcin del primer nivel, cada uno de los restantes Niveles de Madurez est compuesto por un cierto nmero de reas Claves de Proceso, conocidas a travs de la documentacin del CMM por su sigla inglesa: KPA. Las KPAs pueden clasificarse en 3 tipos de proceso: Gestin, Organizacional e Ingeniera. Las prcticas que deben ser realizadas por cada Area Clave de Proceso estn organizadas en 5 Caractersticas Comunes, las cuales constituyen propiedades que indican si la implementacin y la institucionalizacin de un proceso clave es efectivo, repetible y duradero. Estas 5 caractersticas son: i) Compromiso de la realizacin, ii) La capacidad de realizacin, iii) Las actividades realizadas, iv) Las mediciones y el anlisis, v) La verificacin de la implementacin

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A su consideracin cual es el avance que presenta Mxico conforme a otros pases en desarrollo de software y la tecnologa utilizada en la programacin
De acuerdo con el Programa de Software en Mxico (PROSOFT) Mxico tiene un nivel de gasto en tecnologas de la informacin y comunicaciones (TIC) de 3.2% del PIB6, ubicndose en el lugar 50 a nivel mundial. Este rezago es an mayor en trminos de gasto en software, que es 6 veces inferior al promedio mundial y 9 veces menor que el de EUA. Pa- ses como la India, Irlanda y Singapur han sido exitosos en desarrollar su industria de software como motor de su crecimiento econmico (7) Sin lugar a dudas la nueva revolucin tecnolgica posibilita el surgimiento de una nueva fuerza productiva, a partir del estrechamiento del vnculo entre ciencia y conocimiento con la produccin y los servicios sociales, mediante dos procesos bsicamente: 1) el incremento en la capacidad de procesamiento de informacin y la produccin de ciencia y conocimiento en forma directamente accesible y aplicable a la produccin, que resultan, respectivamente, del desarrollo del microprocesador y del software, en tanto que conocimiento codificado; y 2) el incremento dramtico en la velocidad y la escala de acceso y difusin del conocimiento y la informacin, resultado de la confluencia de la informtica y las telecomunicaciones, y del desarrollo de stas. (8) Un servicio de alto valor agregado, por su parte, presenta una informacin al usuario con un grado de elaboracin que lo diferencia de los dems comnmente prestados. Son servicios que se basan en la transformacin de la informacin; en ellos, la transmisin de la informacin es un elemento secundario, al contrario de cmo puede suceder, por ejemplo, con un servicio de referencia en su forma simple.(9) En el rea de informtica, segn datos de INEGI 2007, la fabricacin de equipo de computacin, comunicacin, medicin y otros equipos, componentes y accesorios electrnicos en Mxico present durante el 2007 un crecimiento promedio de 0.97%, por otro lado, de acuerdo con las cifras de SELECT en el 2007 la produccin de software creci 13.2%. Actualmente nuestro pas cuenta con cerca de 2,130 empresas en la industria del servicios de TI, cuyas capacidades de oferta se concentra en los servicios de desarrollo e integracin; mantenimiento y soporte de software; mantenimiento y

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soporte de hardware; servicios de consultora; desarrollo de 6 Producto Interno Bruto aplicaciones de interaccin con el cliente (CRM)7; soporte de operaciones y enlace con proveedores (ERP, SCM8), y desarrollo de aplicaciones y middleware.(10)Sin embargo, en el campo laboral la ocupacin de personal ha disminuido y se ha visto fuertemente afectada en las actividades informticas referidas; en particular, la fabricacin de equipo informtico es el sector de mayor disminucin si se toma en consideracin que. Para el ao 2002 el personal total apenas representaba un poco ms de la mitad del ocupado en 1998, no obstante, actualmente el personal en la manufactura de equipo informtico representa el 75% del personal ocupado.