CURSO ASESORA Y CONSULTORA CARRERA: NEGOCIOS INTERNACIONALES UIGV

TUTORA: VIVIAN ROXANA VILLAR GAUDRY ALUMNO: CARLOS GREGORIO RIVAROLA

INTRODUCCIN LA PRIMERA PARTE DE LA TAREA HA SIDO ENVIADA DIRECTAMENTE Y EN FSICO LA FACULTAD DE COMEX EN UN CD Y ESTA COMPUESTA DE UNA PRESENTACIN POWER POINT CON TRES LAMINAS MAS TITULO MAS FIN Y PESA 30.5 MB( LO QUE HARA IMPOSIBLE SUBIRLA POR LA PLATAFORMA). ESTA ES LA SEGUNDA PARTE DE LA TAREA QUE EST DEFINIDA POR UNA EVALUACIN DE PROPUESTA DE UNA CONSULTORA RESPETANDO LAS FASES DEL PROCESO DE CONSULTORA INCLUIDA EN LA TERCERA UNIDAD DEL MANUAL CARLOS GREGORIO
OCTUBRE DEL 2013

I. II. III. IV. V.

NDICE PREPARACIN PREVIA....2 DIAGNSTICO...2 PLAN DE ACCIN.2 IMPLEMENTACIN..............................................................................................................3 TERMINACIN..6

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I.

PREPARACIN PREVIA

Las metodologas propuestas han sido exclusivamente desarrolladas para la empresa Electro Oriente SA (ELOR), considerando lo solicitado en coordinaciones previas con la Direccin Ejecutiva, Las Gerencias de Lnea y el rea de Recursos Humanos. La misma se realizar en el mes de octubre y noviembre del 2013 y abarcar el mbito de las provincias de Iquitos y San Martin. II. DIAGNOSTICO

El objetivo de la Consultora es realizar el Estudio de Clima Laboral en ELOR, a travs del anlisis de un conjunto de factores psicolaborales y dimensiones psicosociales que impactan en la satisfaccin laboral, identificando los puntos a fortalecer u oportunidades a mejorar, para lo cual se especificar a su terminacin un plan referente de mejora, conformado por programas sugeridos a ejecutar, en el marco de los criterios establecidos para el concurso. III. PLAN DE ACCIN

El plazo de ejecucin sera de 60 das calendario donde las actividades de manera general seran las siguientes: Etapa de Trabajo / Das 1. Anlisis del impacto de la gestin del Clima Organizacional 2. Levantamiento de Encuestas y Dinmicas 3. Anlisis de Encuesta y Riesgos Psicosociales 4. Evaluacin de Estilos de Liderazgo 5. Evaluacin de Dimensiones de Riesgos Psicosociales 6. Desarrollo de Plan de Mejora Especificacin de fichas de proyectos 7. Presentacin de Entregables 8. Exposicin de explicacin sobre entregables. 1 10 X 11 19 20 40 41 - 50 50-55 56 60

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IV.

IMPLEMENTACIN A. BASE TERICA

La metodologa propuesta se encuentran enmarcadas en las teoras de Comportamiento Organizacional de Chiavenato (2,003), Robbins (2,004) y como referencia el modelo Great Place to Work como referente de las variables que cobran mayor relevancia en la gestin contempornea de la gestin del clima organizacional. El Modelo Great Place to Work est estructurado con las variables Credibilidad, Respeto, Imparcialidad (estos integran la confianza, la cual es base del liderazgo), orgullo y compaerismo (o camaradera).

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b. METODOLOGA DE TRABAJO De manera grfica el proceso de trabajo que explica la metodologa est compuesto por las siguientes etapas:

c. ANLISIS ESTRATGICO DEL IMPACTO DEL CLIMA LABORAL EN LA EMPRESA El inicio de la consultora consiste en minimizar el error de especificacin del proyecto de estudio del clima laboral y la posterior propuesta de mejoras, as como, de captar las expectativas de la gestin de Recursos Humanos de la empresa. El producto de esta etapa es una hiptesis de inicio sobre cmo el clima laboral debera favorecer el desarrollo del negocio en ELOR. Se iniciar con la caracterizacin de la empresa respecto de su informacin institucional (cantidad de colaboradores, oficinas, cantidad de hombres, mujeres, entre otros temas), el anlisis del plan estratgico, si hubiera y su relacin con la gestin del clima laboral, en lo que respecta al negocio tomando en cuenta los principios o valores empresariales. Se recoger antecedentes sobre gestin del clima laboral y su vinculacin con la filosofa, orientacin o forma de afrontar la gestin del talento, as mismo, los planes futuros sobre la gestin del clima laboral y el impacto en los resultados de la empresa. Tambin, se realizar una entrevista sobre la gestin en los subsistemas de recursos humanos en relacin a los objetivos de la empresa. Esta actividad se ejecutar con entrevistas a la alta direccin de ELOR.

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d. REALIZACIN DE ENCUESTA / DINMICAS DE GRUPOS Las encuestas de satisfaccin y clima organizacional, son herramientas de diagnstico las cuales captan tendencias que pueden ser analizadas para la especificacin de estrategias de mejora, que contengan acciones concretas para potenciar los procesos humanos (estilo de liderazgo, comunicacin, coordinacin y trabajo en equipo, manejo de conflictos, entre otros) de la organizacin. Preferentemente se utilizarn cuestionarios tipo Likert, donde la escala es la suma de las respuestas de los elementos del cuestionario, referente a las afirmaciones o declaraciones que se evalan en funcin del criterio subjetivo del cuestionario, donde generalmente se solicita el grado de acuerdo o desacuerdo. Preferentemente se utilizarn los cuestionarios de cinco posibles respuestas o niveles de acuerdo o desacuerdo: 1. Totalmente en desacuerdo 2. En desacuerdo 3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4. De acuerdo 5. Totalmente de acuerdo La Encuesta Clima Organizacional o laboral, permitir analizar variables o factores climatolgicos positivos o negativos, que comprenden el contexto de labores (donde se brindar relevancia a las dimensiones del Great Place to Work). Esta encuesta ser ejecutada para el total de las personas que laboran en ELOR, ser annima pero s ejecutada por departamentos y oficinas. Por otro lado, se ejecutarn dinmicas para Gerentes, Funcionarios, Supervisores, Tcnicos y Asistentes y Auxiliares (grupos ocupacionales), escogidos mediante una muestra a determinar. Estas dinmicas deben ser ejecutadas fuera del horario de trabajo en un lugar fuera de ELOR. En estas dinmicas se centrar en dimensiones de riesgo psicosocial, que influyen en la salud y performance de los trabajadores, adems, en la satisfaccin en el trabajo. Las dimensiones de inicio sern: Medio ambiente de trabajo Realizacin en el trabajo Condiciones de organizacin Capacidades, necesidades y expectativas del trabajador Costumbres y cultura Condiciones personales fuera del trabajo El resultado de esta etapa es la tabulacin de las respuestas y su explotacin estadstica por Sede y Grupo Ocupacional, determinando los factores climatolgicos positivos y negativos, de igual forma, los mapas de interaccin de las dimensiones de riesgos psicosociales. e. ANLISIS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES En esta etapa se realizar el anlisis de las dimensiones psicosociales, en interaccin entre ellas, y el contexto de desarrollo de los factores climatolgicos. Se integrarn los resultados de todos los grupos trabajados en las dinmicas grupales.

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El producto de esta etapa es un inventario de percepciones, problemtica, causas y alternativas de solucin de mayores problemticas y/o oportunidades de mejora en ELOR respecto a la gestin del clima organizacional.

f.

EVALUACIN DE ESTILOS DE LIDERAZGO

El estilo de liderazgo en una empresa puede ser variado pero es posible visualizar las predominancias en base a la encuesta del clima organizacional, factores o dimensiones psicosociales, complementariamente con la ejecucin de una encuesta de estilo preferente en forma de liderazgo segn maneras de pensamiento del modelo de Ned Hermann. El producto de esta evaluacin es un mapa de estilos predominantes de liderazgo en ELOR, el cual se contrastar con los objetivos en la gestin del clima organizacional segn el anlisis estratgico. g. ESPECIFICACIN DE PLAN DE MEJORA DE CLIMA ORGANIZACIONAL Para la especificacin de propuestas de mejora se utilizar el Marco Lgico. El Marco Lgico es una herramienta de planificacin de proyectos que se considera oportuna aplicar al caso de identificacin de la problemtica y especificacin de acciones de mejora del clima organizacional en la empresa. El resultado de esta etapa es la propuesta de mejora especificada en programas o proyectos sugeridos para ejecutar en el corto y mediano plazo a fin de mejorar el clima organizacional, en coherencia con la estrategia analizada de ELOR. V. TERMINACIN a. ENTREGABLES 1. Resumen Ejecutivo. 2. Informe de Clima Laboral por Sedes (Iquitos y San Martn) y Grupos Ocupacionales. 3. Informe de Evaluacin de Riesgos Psicosociales. 4. Informe de Estilos Gerenciales (Iquitos y San Martn). 5. Plan de Recomendaciones de Mejora de Clima Organizacional.

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