CALIDAD UN UNIVERSO POR DESCUBRIR.

En la carrera por la calidad no hay lnea de meta (Kearns)

Ishikawa busca con el Control Total de la Calidad establecer los parmetros que le permita contribuir a la mejora de la salud de las organizaciones y la forma de dirigirse o actuar de las mismas. Es muy cierto que la calidad mejora conforme se logra un progreso en las industrias, as tambin lo hace a medida que la civilizacin lo hace. En un principio el Seor Ishikawa menciona que su deseo es que la economa japonesa se muestre firme en el Control de Calidad y con esto pueda exportar productos como comnmente se dice, buenos, bonitos y buen costo a todo el mundo, esto segn Ishikawa permitir establecer una economa firme. Las empresas podrn favorecer a consumidores, empleados, accionistas y la sociedad en general. Es posible sealar que su filosofa por as decirlo no solo busca el bienestar de las empresas, sino tambin mejorar la Calidad de Vida del mundo entero que lo gue a la paz mundial. Es esta la razn por la cual se coloca la frase inicial, porque es necesario que la organizacin se desarrolle bajo estos preceptos que establece como esperanzas de Ishikawa la desarrollar su filosofa.

La razn por la cual el principal exponente de este escrito se coloca como un experto en este campo, es porque conto con un sinfn de preparacin que le permiti evolucionar el control de calidad, debido al camino que emprende, adems de ser licenciado en Qumica, entro a la armada. Es muy sabido en cualquier parte del planeta que toda tecnologa, sistema organizacional, entre otros, se desarrollan en el mbito de la milicia, es ah donde la tecnologa es realmente actual, pues los civiles conocen de ellos unos aos despus de que a la

armada ya no le sirve de mucho debido a que ya han logrado mejores para ese entonces.

Es ah donde posiblemente Ishikawa busco entender y participar de manera activa en el Control de Calidad. Adems de sus ganas de querer contribuir a la recuperacin econmica de su pas, recordando que en ese entonces se encontraba los rezagos de la guerra mundial. Es posible enmarcar que el control total de calidad se desarrolla en Japn como una revolucin conceptual en la gerencia, algo que es realmente cierto es que la gerencia debe estar interesado en implementarlo de lo contrario es imposible que las otras reas puedan llevarlo a cabo, este adems engloba a toda la institucin pues es posible sin lugar a duda contribuir de esta manera a mejorar la salud y el carcter de cualquier organizacin donde se implemente. El Control de la Calidad se cobra mayor importancia a medida que las industrias mejoran y se incrementa el nivel de las civilizaciones. El control de calidad no es un medio extra, sino lo que debe hacer toda organizacin. Es indispensable que los directivos de las organizaciones deban conocer la finalidad de un control de calidad, deben saber que el control de calidad no muestra resultados que encaminen a la mejora continua no es control de calidad. Una de las frases que es posible identificar fcilmente del autor Ishikawa es el de hagamos un control de calidad que traiga tantas ganancias a la empresa que no sepamos qu hacer con ellas o esta otra, el Control de Calidad empieza con la educacin y termina con la educacin. Tambin en su escrito del seor Ishikawa, esta puntualizado que para aplicar el Control de Calidad es necesario que la capacitacin debe ser continua, abarcando a todos los niveles de la organizacin, desde el presidente quien tomas las decisiones gerenciales hasta los obreros que tomas las decisiones de cmo hacer los procesos de produccin. Adems un buen Control de Calidad aprovecha lo mejor de cada persona pues la considera clave dentro del mismo. En la

aplicacin del Control de Calidad es posible estar encaminados a la desaparicin de las falsedades empresariales. Un factor que adems es considerable sealar en este momento, es conocer los requisitos de los consumidores, tal como se sealizo en la clase, en donde conocer los requisitos de los posibles clientes tiende a ayudar a la organizacin a la reduccin de costos, debido a la pronta aplicacin de los resultados obtenidos en el diagnstico de un plan estratgico, se recurre inmediatamente al diseo del bien o servicio que compraran los consumidores. Como ya se mencion en el prrafo anterior esto debe planearse en relacin a los costos que van incluidos dentro del proceso. Prever los reclamos y defectos es tambin de vital importancia pues ayuda a mantener la credibilidad y confiabilidad del bien o servicio, as como de la organizacin encargada de producirla. Ahora, otro punto que conlleva al Control de Calidad es establecer parmetros de control para evitar que se hagan al arbitrio, adems si se mantiene constante en los procederes cualitativos puede ayudar a la eliminacin de la inspeccin, porque ya no se requiere mas, lo que tambin es un gasto y debe de buscar eliminarse. Si se piensa en mantener un estricto control en donde el personal este en todo momento revisando o inspeccionando, no pasa de ser anticuado, pues no se cumple con lo ltimo que se ha dicho en el prrafo anterior. Debe recordarse que la finalidad del control de Calidad no es la correccin, antes bien debe estn encaminado a la prevencin. As como lo mencion alguna vez el Maestro Ishikawa elimnese la causa bsica, no los sntomas Desde otra perspectiva, el Control de Calidad adquiere sentido de madurez cuando el cliente o consumidor lo reconoce mediante el bien o servicio que adquiere. El Control de Calidad tambin exige trabajo en equipo, es imposible como lo mencionaba el autor, la importancia de tener a todo el personal involucrado, Calidad Individual, no es posible que sobresalga una organizacin mediante estos preceptos. De esta manera el Control de Calidad difcilmente se vendr a la

quiebra, la razn, muy sencilla, el que no est haciendo bien las cosas, otro se da

cuenta de ello y posibilita que se tome en cuenta y prevenga antes de que sea demasiado tarde. Eso s, es muy seguro que quienes estn al frente de la

aplicacin del Control de Calidad sea frecuentado por discusiones y crticas, por lo que este debe estar preparado para hacer frente y solventar las diferentes situaciones. El Control Total de la Calidad no es un medio milagroso, lo nico que lo hace diferente es la constancia y la perseverancia, una nueva filosofa administrativa, en donde las prioridades a largo plazo tambin se fijan sin hacer a un lado la Calidad, las reas organizaciones mantienen una estrecha relacin aunque cada personal sabe lo que debe hacer, tambin esta involucrado en los quehaceres y los objetivos de la organizacin. El Control de Calidad tambin es conocido como Administracin con hechos, basado en el Respeto por el planeta y por los seres vivo que la componen, as como por la humanidad. Es tambin conocida como una disciplina que combina tato conocimientos como las acciones. En este momento se hace posible enunciar la a la organizacin como Calidad de Responsabilidades y autoridad, la cual es posible delegar mas no as las responsabilidades. Esto que se seala a continuacin se hace parecer muy importante en cuanto al liderazgo, quien sea capaz de manejar a sus subalternos no es bueno como se cree, quien sea capaz de manejar a sus superiores, he aqu que podr considerarse persona competente. Ahora hablando del mercado como un rea fsico o virtual en el que interactan oferentes y demandantes, el Control de Calidad es responsabilidad para el vendedor final, es quien recibir toda la informacin y debe hacer caso a lo que los clientes digan para cumplir con los estndares de los requisitos planteados por el cliente, y evitar que se hagan cambios o mejoras al producto que el cliente ya sea que no le interese o que no est dispuesto a adquirir. Algo que puede ser rescatable del Premio Canadiense a la Excelencia, es que esta en su filosofa menciona que no solo debe interesarse por el premio para ser

reconocido, sino que debe hacer lo que se hace para adquirirlo sea que lo obtenga o no, con la finalidad de promover el Control Total de Calidad. En un papel se puede perder y olvidar, aplicarlo a los procesos da a da suele ser imposible su prdida.