KOM3207 PENGENALAN TEORI KOMUNIKASI

TEORI DISONAN KOGNITIF

Pensyarah Kumpulan Ahli Kumpulan

: Pn. Wan Anita Wan Abas :1 : Wong Xue Theng Leong Tack Khang Chow Siao Han Tew Yin Woei Ika Natasha Saad 170528 169219 173562 172384 172911

1. Definisi

1.1. Disonansi Perkataan disonansi boleh ditakrifkan sebagai ketidakkonsistenan atau

ketidakselarasan antara kepercayaan seseorang dengan kelakuannya. Dalam aspek muzik pula membawa maksud melodi yang sumbang (tidak harmoni). Penggunaan perkataan ini dimula sejak abad ke-15.

1.2. Kognitif Kognitif merupakan adjektif yang menerangkan tentang tindakan atau proses mengetahui, menyedari atau mengingati. Kognitif juga boleh dikaitkan dengan proses mental persepsi, ingatan, pertimbangan, dan pemikiran, kerana berbeza dengan proses emosi dan kemahuan.

1.3. Disonansi Kognitif Disonansi Kognitif boleh didefinisikan sebagai keadaan konflik atau kebimbangan akibat daripada percanggahan di antara kepercayaan seseorang dan tindakan seseorang, seperti menentang penyembelihan haiwan dan makan daging. Definisi dari segi perubatan pula menerangkan disonansi kognitif sebagai konflik psikologi akibat daripada pemegangan kepercayaan yang tidak selaras dengan sikap pada masa yang sama, misalnya kesukaan untuk merokok dan kepercayaan bahawa ia adalah berbahaya.

2. Definisi atau penerangan daripada Leon Festinger (1957):

Teori disonansi kognitif menerangkan bahawa kita mempunyai dorongan dalaman untuk memegang semua sikap dan kepercayaan kita dalam suasana harmoni dan mengelakkan ketidakharmonian (atau percanggahan). Beliau menyatakan bahawa motif yang kuat untuk mengekalkan keseimbangan kognitif boleh menimbulkan tingkah laku yang tidak rasional dan kadang-kadang maladaptive. Menurut Festinger, kita memegang banyak kognisi tentang dunia dan diri kita, apabila mereka bertembung, percanggahan ditimbulkan dan hal ini menyebabkan keadaan ketegangan yang dikenali sebagai percanggahan kognitif. Sebagai pengalaman percanggahan yang tidak menyenangkan, kita terdorong untuk mengurangkan, menghapuskan, dan mencapai selaras (iaitu perjanjian).

3. Konsep Asas Teori Disonan Kognitif

Menurut pandangan Festinger, jika seseorang memegang dua kognitif yang tidak konsisten antara satu sama lain, dia akan mengalami tekanan yang dipanggil kognitif dan dia akan berusaha untuk menghilangkan tekanan itu. Antara caranya adalah mengubah salah satu daripada dua disonan kognitif (Bem, 1967, p. 183). Jika kita ingin menganalisis hipotesis yang telah dinyatakan di atas secara terperinci, beberapa konsep asas perlu dikaji. Secara kognitif (juga dipanggil unsur kognitif) boleh ditakrifkan sebagai kepercayaan, pendapat, sikap, persepsi atau pengetahuan mengenai apa-apa yang berkaitan tentang orang lain, benda, isu, diri sendiri dan lain-lain. (Aronson, 2004, p. 146; Littlejohn & Foss, 2005, p. 77; O'Keefe, 2002, p.78). Littlejohn dan Foss (2005) mendefinisikan sistem kognitif sebagai satu kompleks, set interaksi tentang kepercayaan, sikap, dan nilai-nilai yang mempengaruhi dan dipengaruhi oleh tingkah laku seseorang (p. 81). Festinger mempertimbangkan keperluan untuk mengelakkan kognitif keperluan asas seperti keperluan untuk keselamatan atau keperluan untuk mendapatkan makanan (Griffin, 2006, p. 228). Ahli psikologi mentakrifkan semangat sebagai sumber motivasi dalaman yang mendorong suatu organisma untuk mengejar matlamat atau untuk memenuhi keperluan, seperti seks, lapar, ataupun pemuliharaan diri.

Kami terutamanya berminat dalam teori Festinger ini sebagai salah satu daripada pelbagai teori komunikasi manusia. Bormann (1989, seperti yang dipetik dalam Griffin, 2006) menyatakan teori komunikasi sebagai "umbrella term for all careful, systematic and selfconscious discussion and analysis of communication phenomena" (p. 6). Para cendekiawan telah membuat banyak percubaan untuk mentakrifkan Komunikasi tetapi wujudnya suatu takrifan tunggal yang telah dibuktikan mustahil. Untuk tujuan
3

perbincangan semasa, komunikasi dianggap sebagai "all those processes by which people influence one another" (Ruesh & Bateson, 1951, as cited in Watson & Hill, 1989, p. 41). Dalam teori Festinger ini adalah berkenaan dengan perubahan sikap dan percubaan untuk membezakan bagaimana mesej pujukan akan diproses dalam minda pendengar. Ia memang dianggap sebagai teori komunikasi.

Seterusnya, iaitu pengkategorian teori disonan kognitif. Seperti yang telah dinyatakan di atas, ia kukuh ditanam dalam tradisi sosiopsikologi, yang tertumpu pada tingkah laku sosial individu, pembolehubah psikologi, persepsi, dan kognitif. Walau bagaimanapun, ia begitu diselitkan dengan sistem berfikir sehingga ia perlu dimasukkan ke dalam tradisi sibernetik juga. Teori Festinger merupakan salah satu kumpulan teori sibernetik yang dikenali sebagai teori-teori yang konsisten, yang bermula dengan premis sama: kita berasa lebih selesa dengan konsistensi berbanding dengan percanggahan. Dalam bahasa sibernetik, kita mengejar 'homeostasis' atau keseimbangan dan sistem kognitif ialah alat utama untuk kita mencapai keseimbangan ini. Minda dibayangkan sebagai suatu sistem yang mengambil input dari persekitaran dalam bentuk maklumat, proseskannya, dan kemudian mencipta tingkah laku sebagai output (Littlejohn & Foss, 2005).

Terdapat dua perspektif yang berbeza dalam bidang teori komunikasi: objektif dan interpretasi (Griffin, 2006). Teori Festinger, milikan kepada tradisi sosiopsikologi, melambangkan (objektif) perspektif sains. Cendekiawan yang mengikut tradisi ini mempercayai bahawa terdapatnya kebenaran dalam komunikasi yang boleh diterokai dengan pemerhatian yang teliti dan sistematik. Objektif pendekatan teori ini memanifestasikan dirinya dengan andaian epistemologi: Terdapat satu realiti, menunggu
4

untuk diterokai dengan menggunakan kaedah penyelidikan kuantitatif seperti eksperimen dan kajian selidik. Tidak sama dengan interpretasi para cendekiawan, ahli sains sosial berusaha untuk menubuhkan prinsip sejagat tingkah laku manusia yang merangkumi pelbagai situasi. Mereka mempertimbangkan teori-teori yang baik untuk menjadi refleksi alam semula jadi. Oleh itu, ia dapat disimpulkan bahawa teori disonan kognitif adalah 'nomothetic theory' penemuan prinsip saintifik am. Pendekatan ini adalah berdasarkan kaedah 'hypothetico-deductive' yang melibatkan proses seperti berikut: (1) pembangunan soalan, (2) membentuk hipotesis, (3) ujian hipotesis, dan (4) penggubalan teori. Teori Festinger membuat beberapa andaian falsafah tertentu yang biasa dalam nomothetic teori. Dalam epistemologi, teori ini menyokong idea empirisis dan rationalisis. Dari segi axiologi, teori mengambil kira pendirian neutral-nilai. Dari segi Ontologi, teori ini mengandaikan bahawa tingkah laku biasanya ditentukan oleh responsif kepada biologi dan alam sekitar (Littlejohn Foss, 2005, ms 23-24).

4. Tingkat disonansi

Tingkat disonansi merujuk kepada jumlah kuantitatif dari perasaan tidak selesa yang dirasakan oleh seseorang. Merujuk kepada jumlah inkonsistensi yang dialami oleh seseorang, terdapat tiga faktor yang dapat mempengaruhi tingkat disonansi (Zimbardo, Ebbsen & Maslach, 1977):

4.1. Tingkat kepentingan (Importance) Semakin penting sesuatu perkara, semakin berpengaruh terhadap tingkat disonansi yang dirasakan apabila berlaku sesuatu masalah.

4.2. Rasio disonansi (Dissonance ratio) Merujuk kepada jumlah kognitif disonan berbanding dengan jumlah kognitif konsonan.

4.3. Rasionaliti (Rasionale) Faktor ini merujuk kepada alasan yang dikemukan untuk menjelaskan kenapa

wujudnya sebuah ketidakseimbangan. Semakin banyak alasan yang dimiliki seseorang untuk mengatasi kesenjangan yang ada, maka semakin sedikit disonansi yang seseorang itu rasakan.

5. Cara-cara Untuk Mengatasi Disonan Kognitif

Terdapat beberapa cara utama untuk mengatasi masalah disonan kognitif. Salah satu ialah dengan mengabaikan atau menghapuskan disonan kognitif. Dengan menganggap bahawa ais krim adalah tidak baik untuk saya dan saya makan kek. Mengabaikan disonan kognitif membolehkan kita untuk melakukan perkara-perkara yang kita mungkin menganggapnya sebagai salah atau tidak sesuai.

Cara lain untuk mengatasi disonan kognitif adalah mengubah kepentingan salah satu kognitif. Dengan memutuskan bahawa ais krim adalah sangat baik (saya tidak dapat melakukan tanpanya) atau menurunkan berat badan yang tidak begitu penting (saya kelihatan juga), masalah percanggahan dapat dikurangkan. Jika kepentingan salah satu disonan kognitif melebihi yang lain, minda menjadi lebih mudah menangani percanggahan dan ini bermakna saya boleh makan ais krim dan tidak berasa bersalah.

Satu cara lagi

seseorang mengatasi kognitif ialah dengan menambah atau mencipta

kognitif baru. Dengan mewujudkan atau menekankan kognitif baru, saya boleh menerima fakta itu bahawa ais krim adalah buruk untuk penurunan berat badan saya. Sebagai contoh, saya boleh menekankan kognitif baru seperti 'Saya bersenam tiga kali seminggu' atau 'Saya memerlukan kalsium ' atau 'Saya makan sedikit semasa makan malam,' dan lain-lain. Kognitif baru ini boleh mengurangkan percanggahan, kerana saya sekarang mempunyai pelbagai kognitif yang mengatakan ais krim adalah baik, dan tetapi hanya satu kognitif yang mengatakan saya tidak boleh makan.

Akhir sekali, cara yang paling penting seseorang mengatasi kognitif adalah mengabaikan pada permulaaan lagi. Jika seseorang diberikan maklumat yang bercanggah dari apa yang mereka sudah tahu, cara yang paling mudah untuk mengatasi maklumat baru ini adalah mengabaikannya atau enggan menerimanya. Oleh itu, seseorang perlu mengabaikan kajian yang mengatakan ais-krim itu amat mengemukkan. Masalah dapat dicegah dengan mengabaikan maklumat tersebut dengan tidak membaca kajian tentang ais-krim, majalah kesihatan dan sebagaimnya.

6. Penilaian Kritikal

Terdapat banyak penyelidikan telah dijalankan terhadap teori disonan kognitif ini dan penemuan yang menarik dan kadang-kadang hasil yang tidak dapat duga muncul. Ia merupakan suatu teori yang mempunyai aplikasi yang luas. Teori ini menunjukkan bahawa kita berhasrat untuk mencapai konsistensi atau keselarasan antara sikap dan tingkah laku, tetapi tidak dapat mencapainya dengan menggunakan kaedah yang cukup rasional. Ia mempunyai kelebihan yang boleh diuji dengan cara saintifik, misalnya, eksperimen.

Namun, wujudnya halangan jika dikaji dari sudut pandangan sains. Hal ini kerana kita tidak dapat melihat disonansi kognitif secara fizikal. Kita tidak boleh mengukurnya secara objektif (contoh: sikap atau perilaku). Oleh hal yang demikian, disonansi kognitif ini merupakan sesuatu yang agak subjektif.

Terdapat juga beberapa kekeliruan tentang disonansi kognitif istilah itu sendiri. Adakah ia satu persepsi (seperti apa yang telah 'kognitif' tunjukkan), atau rasa, atau perasaan mengenai persepsi? Menurut kajian Aronson mengenai disonansi kognitif, ia merupakan inkonsistensi yang berlaku antara sikap atau pemikiran sendiri dengan tindakan yang diambil. Dalam maksud yang lain, konsep ini hanya menerangkan tentang perasaan bersalah ataupun dosa yang terdapat dalam diri sendiri akibat berlakunya percanggahan tersebut.

Perbezaan personaliti individu juga memainkan peranan dalam mempengaruhi individu yang bertindak atau berfungsi dalam ramalan teori ini. Individu yang bersikap lebih

mudah risau adalah lebih cenderung untuk berbuat demikian. Ramai orang seolah-olah dapat mengatasi percanggahan besar dan tidak mengalami ketegangan yang diramalkan. telah

Akhirnya, banyak kajian mengatakan bahawa teori ini mempunyai low ecological validity. Majoriti eksperimen yang menggunakan pelajar sebagai peserta telah mendemonstrasikan sampel yang tidak adil, kredibiliti keputusan kajiannya telah berkurang. Bolehkah kita ambil hasil eksperimen sebegini sebagai fakta yang umum?

10

Sumber Rujukan

"Dissonance." Merriam-Webster. Merriam-Webster, n.d. Web. 17 Oct. 2013. <http://www.merriam-webster.com/dictionary/dissonance>.

"Cognitive." Dictionary.com. Dictionary.com, n.d. Web. 17 Oct. 2013. <http://dictionary.reference.com/browse/cognitive>.

"Cognitive Dissonance." Merriam-Webster.com. Merriam-Webster, n.d. Web. 17 Oct. 2013. <http://www.merriam-webster.com/dictionary/cognitive dissonance>.

"Teori Disonansi Kognitif (Cognitive Dissonance Theory) | PSYCHOLOGYMANIA." Teori Disonansi Kognitif (Cognitive Dissonance Theory) | PSYCHOLOGYMANIA. N.p., n.d. Web. 17 Oct. 2013. <http://www.psychologymania.com/2011/09/teori-disonansi-kognitif-cognitive.html>.

McLeod, S. A. (2008). Cognitive Dissonance Theory - Simply Psychology. Retrieved from <http://www.simplypsychology.org/cognitive-dissonance.html>.

"Cognitive Dissonance | Beyond Intractability." Cognitive Dissonance | Beyond Intractability. N.p., n.d. Web. 17 Oct. 2013. <http://www.beyondintractability.org/essay/cognitive-dissonance>.

Adam Kowol. "The Theory of Cognitive Dissonance." N.p., n.d. Web. 17 Oct. 2013. <http://works.adamkowol.info/Festinger.pdf>.

11