MASLACH BURNOUT INVENTORY (MBI)

(Maslach, C. y Jackson, S.E. 1981; 1986) (Seisdedos, 1997)

Por: Fernando Mansilla Izquierdo Maslach, C. y Jackson, S.E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behaviour, 2, 99-113. Maslach, C. y Jackson, S.E. (1986). Maslach Burnout Inventory. Palo Alto, CA: Consulting Psychlogists Press. Seisdedos, N. (1997). Manual MBl, Inventario Burnout de Maslach. Madrid: TEA. El Maslach Burnout Inventory (MBI) es un instrumento en el que se plantea al sujeto una serie de enunciados sobre los sentimientos y pensamientos con relacin a su interaccin con el trabajo. Es el instrumento que ha generado un mayor volumen de estudios e investigaciones, formado por 22 tems que se valoran con una escala tipo Likert. El sujeto valora, mediante un rango de 6 adjetivos que van de nunca a diariamente, con qu frecuencia experimenta cada una de las situaciones descritas en los tems. La factorizacin de los 22 tems arroja en la mayora de los trabajos 3 factores que son denominados agotamiento emocional, despersonalizacin y realizacin personal en el trabajo. Los tres factores han sido obtenidos con muestras de diferentes colectivos profesionales. Estos factores constituyen las tres subescalas del MBI. La subescala de Agotamiento Emocional (Emotional Exhaustion) (EE) est formada por 9 tems que refieren la disminucin o prdida de recursos emocionales o describen sentimientos de estar saturado y cansado emocionalmente por el trabajo; la subescala de Despersonalizacin (Despersonalization) (D) est formada por 5 tems que describen una respuesta fra e impersonal y falta de sentimientos e insensibilidad hacia los sujetos objeto de atencin; y la subescala de Realizacin Personal en el trabajo (Personal Accomplishment) (PA) est compuesta por 8 tems que describen sentimientos de competencia y eficacia en el trabajo. Tendencia a evaluar el propio trabajo de forma negativa y vivencia de insuficiencia profesional. Mientras que en las subescalas de Agotamiento Emocional y Despersonalizacin puntuaciones altas corresponden a altos sentimientos de estar quemado, en la subescala de realizacin personal en el trabajo bajas puntuaciones corresponden a altos sentimientos de quemarse. Se deben mantener separadas las puntuaciones de cada subescala y no combinarlas en

una puntuacin nica porque no est claro si las tres pesan igual en esa puntuacin nica o en qu medida lo hacen. En cuanto al resultado, tanto el constructo de quemarse como cada una de sus dimensiones son consideradas como variables continuas, y las puntuaciones de los sujetos son clasificadas mediante un sistema de percentiles para cada escala. Los sujetos por encima del percentil 75 se incluyen en la categora alto, entre el percentil 75 y el 25 en la categora medio y por debajo del percentil 25 en la categora bajo. CORRECCIN DE LA PRUEBA Subescala de Agotamiento Emocional. Consta de 9 preguntas. Valora la vivencia de estar exhausto emocionalmente por las demandas del trabajo. Puntuacin mxima 54. La conforman los tems 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16 y 20. Su puntuacin es directamente proporcional a la intensidad del sndrome. La puntuacin mxima es de 54 puntos, y cuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es el agotamiento emocional y el nivel de burnout experimentado por el sujeto. Subescala de Despersonalizacin. Esta formada por 5 tems, que son los tems 5, 10, 11, 15 y 22. Valora el grado en que cada uno reconoce actitudes de frialdad y distanciamiento. La puntuacin mxima es de 30 puntos, y cuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es la despersonalizacin y el nivel de Burnout experimentado por el sujeto. Subescala de Realizacin Personal. Se compone de 8 tems. Evala los sentimientos de autoeficacia y realizacin personal en el trabajo. La Realizacin Personal est conformada por los tems 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19 y 21. La puntuacin mxima es de 48 puntos, y cuanto mayor es la puntuacin en esta subescala mayor es la realizacin personal, porque en este caso la puntuacin es inversamente proporcional al grado de Burnout. Es decir, a menor puntuacin de realizacin o logro personal ms afectado est el sujeto. Estas tres escalas tienen una gran consistencia interna, considerndose el grado de agotamiento como una variable continua con diferentes grados de intensidad. Se consideran que las puntuaciones del MBI son bajas entre 1 y 33, media entre 34 y 66 y alta entre 67 y 99. Aunque no hay puntaciones de corte a nivel clnico para medir la existencia o no de burnout, pun tuaciones altas en Agotamiento emocional y Despersonalizacin y baja en Realizacin Personal definen el sndrome. Aunque tambin el punto de corte puede establecerse segn los siguientes criterios: En la subescala de Agotamiento Emocional (EE) puntuaciones de 27 o superiores seran indicativas de un alto nivel de burnout, el intervalo entre 19 y 26 corresponderan a puntuaciones intermedias siendo las puntuaciones por debajo de 19 indicativas de niveles de burnout bajos o muy bajo. En la subescala de Despersonalizacin (D) puntuaciones superiores a 10 seran nivel alto, de 6 a 9 medio y menor de 6 bajo grado de despersonalizacin. Y en la subescala de Realizacin Personal (PA) funciona en

sentido contrario a las anteriores; y as de 0 a 30 puntos indicara baja realizacin personal, de 34 a 39 intermedia y superior a 40 sensacin de logro.

MBI (INVENTARIO DE BURNOUT DE MASLACH) A continuacin encontrar una serie de enunciados acerca de su trabajo y de sus sentimientos en l. Tiene que saber que no existen respuestas mejores o peores. Los resultados de este cuestionario son estrictamente confidenciales y en ningn caso accesibles a otras personas. Su objeto es contribuir al conocimiento de las condiciones de su trabajo y mejorar su nivel de satisfaccin. A cada una de las frases debe responder expresando la frecuencia con que tiene ese sentimiento, poniendo una cruz en la casilla correspondiente y nmero que considere ms adecuado. Alguna Una Varias Algunas Una vez al vez al veces a Nunca veces al vez a la Diariamente ao o mes o la mes semana menos menos semana 0 1 2 3 4 5 6 1 EE Debido a mi trabajo me siento emocionalmente agotado. 2 EE Al final de la jornada me siento agotado. 3 EE Me encuentro cansado cuando me levanto por las maanas y tengo que enfrentarme a otro da de trabajo. 4 PA Puedo entender con facilidad lo que piensan mis pacientes. 5 D Creo que trato a algunos pacientes como si fueran objetos. 6 EE Trabajar con pacientes todos los das es una tensin para m. 7 PA Me enfrento muy bien con los problemas que

me presentan mis pacientes. 8 EE Me siento quemado por el trabajo. 9 PA Siento que mediante mi trabajo estoy influyendo positivamente en la vida de otros. 10 D Creo que tengo un comportamiento ms insensible con la gente desde que hago este trabajo. 11 D Me preocupa que este trabajo me est endureciendo emocionalmente. 12 PA Me encuentro con mucha vitalidad. 13 EE Me siento frustrado por mi trabajo. 14 EE Siento que estoy haciendo un trabajo demasiado duro. 15 D Realmente no me importa lo que les ocurrir a algunos de los pacientes a los que tengo que atender. 16 EE Trabajar en contacto directo con los pacientes me produce bastante estrs. 17 PA Tengo facilidad para crear una

atmsfera relajada a mis pacientes. 18 PA Me encuentro animado despus de trabajar junto con los pacientes. 19 PA He realizado muchas cosas que merecen la pena en este trabajo. 20 EE En el trabajo siento que estoy al lmite de mis posibilidades. 21 PA Siento que se tratar de forma adecuada los problemas emocionales en el trabajo. 22 D Siento que los pacientes me culpan de algunos de sus problemas.