COMO ORGANIZAR UMA

EMPRESA
A ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL

UEM DOCENTE: Miguel Massingue

COMO ORGANIZAR UMA EMPRESA

Quanto maior é uma organização, mais evidente

é a necessidade de ordem. Mas se cuidarmos
desta necessidade com tamanha eficácia e
perfeição que não deixemos ao homem
qualquer âmbito para ele exercitar a sua
intuição criadora, a sua desordem
empreendedora, a organização fica moribunda e
torna-se um deserto de frustração
E. F. Schumacher (1973), Small is beatiful

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Conhecemos diferentes tipos de organizações e
tamanhos
Hospitais
Escolas
Super e hipermercados
Construtoras
Bancos
Instituições públicas
Empresas privadas
Políciais
Bombeiros
Igrejas
Agências funerárias
Etc.

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As entidades que nos rodeiam são entidades,

com objectivos definidos, deliberadamente
estruturadas e com fronteiras identificáveis

Uma estrutura organizacional adequada é

determinante para o sucesso

A organização é a forma como as pessoas se

interrelacionam entre si e com os demais
recursos para atingir os resultados pretendidos.
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Após análise SWOT, definição de objectivos,

formulação da estratégia, o gestor deve ter
como prioridade a concepção duma estrutura
organizacional que facilite a comunicação entre
as pessoas no uso eficiente e eficaz dos
recursos, no sentido de se alcançarem os
objectivos pretendidos.

A chave da implementação da estratégia é a

estrutura organizacional.

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(como definir e implementar a estratégia da empresa?)
AMBIENTE EXTERNO
Oportunidades
Ameaças
Incerteza
Disponibilidade de recursos

Selecção de
Definição dos
Gestor Objectivos Desenho da
Objectivos e da
Administrador Operacionais e Estrutura *
Missão
Estratégias

AMBIENTE INTERNO
Forças * Estrutura, tecnologias de
Fraquezas informação, políticas de
Competências distintivas recursos humanos, cultura,
Estilo de liderança tecnologia de produção

Daft, R. (1972), Organisation theory and design, 4th ed. West Publishin Company, apud, Ferreira, M. et al (2010)
COMO ORGANIZAR A EMPRESA
É importante o gestor saber organizar para:
A melhor estrutura da empresa
A melhor forma de execução de determinada
função
A melhor localização física para as actividades
da empresa
O melhor layout para determinada secção
O melhor desenho ou circulação de um impresso
ou documento
A mecanização dum certo trabalho
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Esse saber permite ao gestor saber como
coordenar e optimizar os recursos da
empresa
Gerir significa: Planificar (definir objectivos, seleccionar estratégias,
meios e acções pertinentes), organizar (Criar estrutura adequada para prossecução dos

objectivos), implementar (Realizar as tarefas e actividades planificadas),

coordenar (Comunicar e motivar os trabalhadores para as tarefas imputadas) e
controlar (monitorar o desempenho das partes e tomar acções correctivas aos desvios)
os recursos da empresa para alcançar os
objectivos.
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– Estrutura organizacional
Para o seu funcionamento a empresa precisa
de recursos: financeiros, materiais e
humanos.

A estrutura organizacional é a disposição

racional desses meios e as regras de
funcionamento do sistema, assim como o
tipo de relações de interdependência ou
cooperação entre as pessoas.
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– Estrutura organizacional
Durante séculos a estrutura organizacional
das organizações baseava-se no modelo
piramidal
Elevada centralização no topo
Hierarquia rígida
Exemplos da estrutura piramidal (fluxo do
poder, autoridade e informação):

Exército, Igreja, General Motors, IBM, etc.

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– Estrutura organizacional
Organizar é dispor as pessoas e os recursos da
empresa de modo a que, com a máxima eficácia e
eficiência, consigam atingir os objectivos. Tal
significa definir
O que deve ser feito?
Quem deve fazer o quê?
Qual a melhor forma de agrupar as actividades?
Quais são as relações de responsabilidade e autoridade?
Ou seja quais as relações de trabalho entre as pessoas e
os órgãos funcionais?
Que meios são necessários para cada tarefa?

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– Estrutura organizacional
O gestor, é responsável por organizar os
aspectos abaixo discriminados:
Delimitar as responsabilidades
Definir as relações entre órgãos e pessoas
Estabelecer como aplicar os recursos
Definir os objectivos organizacionais
Definir como organizar as actividades

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– O Organograma
O organograma é a representação gráfica da
estrutura formal da empresa. Além de legível e fácil
de entender por todos, deve incluir o seguinte:
A estrutura hierárquica, com os diversos níveis da
organização
Os diversos órgãos e respectivo nível hierárquico
A natureza hierárquica, funcional ou de staff
Os canais de comunicação que ligam os órgãos
A identificação (denominação) do órgão

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– O Organograma
Um organograma é constituído graficamente por
rectângulos (quadrados, ou círculos) ligados por
linhas horizontais e verticais, onde
Os rectângulos representam os órgãos da organização
As linhas representam as ligações funcionais ou formais
As relações de autoridade vêem-se no sentido
descendente
As relações de responsabilidade vêem-se no sentido
ascendente

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– O Organograma
Três cuidados a ter na construção dum
organograma
1. Evitar cruzamentos excessivos de linhas
i. só as ligações de tipo hierárquico são representadas no
organigrama
2. Os órgãos do mesmo nível devem ter nomes
equivalentes, ou que indiquem o nível, e ser
colocados ao mesmo nível
3. Os órgãos auxiliares (staff) devem ser justapostos
ao órgão principal respectivo
O organograma completa-se com a
definição de funções
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– O Organograma
Três cuidados a ter na construção dum
organograma
1. Evitar cruzamentos excessivos de linhas
i. só as ligações de tipo hierárquico são representadas no
organigrama
2. Os órgãos do mesmo nível devem ter nomes
equivalentes, ou que indiquem o nível, e ser
colocados ao mesmo nível
3. Os órgãos auxiliares (staff) devem ser justapostos
ao órgão principal respectivo
O organograma completa-se com a
definição de funções
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– O Organograma
A definição de funções descreve aspectos
como a posição na empresa, tarefas e
responsabilidades de cada órgão ou
pessoa, atribuições, poderes e ligações de
cada indivíduo, função e departamento.

Exercício – Aula Prática:

Desenhar o organograma duma empresa, complementando-a
com a ficha de hierarquias e funções: Cargo/Categoria
profissional, Superior hierárquico directo, imediato, substituto,
âmbito/missão da função, definição de funções,
responsabilidades
COMO ORGANIZAR A EMPRESA
Numa organização coexistem uma
organização formal e uma informal
A organização formal
Unidades e interligações estabelecidas formalmente,
necessárias para se atingirem os objectivos da
organização
A Organização Informal
Relações geradas pelo próprio funcionamento e evolução da
empresa e pela interacção entre as pessoas (relações ocultas,
emergentes e espontâneas)
Cuidar para que a organização informal não “corrompa” os
esforços da organização formal, e que não contrarie esta.
Mesmo assim, isso não deve ser motivo para proibi-la de forma
sistemática, desviando a gestão da sua principal missão.
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Numa organização encontramos várias
formas de gestão:
A autoridade e a delegação – definir quem comanda
Autoridade hierárquica
Autoridade funcional
Autoridade hierárquica por funções ou hierarquia funcional

Ao delegar o gestor continua responsável pelas decisões,

funções ou actividades delegadas – mantém-se solidário com as
iniciativas dos seus colaboradores de escalões inferiores
Ao delegar o gestor não diminui a sua responsabilidade e
autoridade, embora deixe de intervir nas decisões que foram
delegadas – Deve no mínimo fixar objectivos, precauções a ter
em conta e controlar. À parte disso deve dar inteira liberdade ao
delegatário
COMO ORGANIZAR A EMPRESA
Delegar significa descentralizar a
autoridade, dar autonomia aos
colaboradores de nível inferior
A centralização absoluta é concebível
apenas em pequenas empresas onde
exista apenas um chefe, o dono, e poucos
colaboradores
As decisões de centralização e
descentralização exigem uma análise
cuidadosa face a cada caso.
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As empresas passam por um processo de

reorganização em algum momento, fruto
de mudanças no ambiente, na tecnologia,
na dimensão, na complexidade e na
estratégia competitiva

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Organização Centralizada

Organização Descentralizada

Localização da autoridade
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– Tipos de Estrutura

Tipos de estruturas
Linear
Funcional
Hierárquica funcional
Matricial
Por produto/Projecto
Geográfica
Multidivisional
Circular

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– O Organograma
Exercício - Aula Prática
Centralização versus descentralização
Desenhar um organograma para uma organização de estrutura
piramidal, e outro organograma para a mesma organização
porém mais descentralizada. O que teve de fazer para conseguir
isso? Justifique-se
Explique o que é hierarquização excessiva e quais as suas
desvantagens?
O que é evolução vertical da estrutura de empresa?
Defina evolução horizontal da estrutura da empresa?
O que lhe parece as duas formas de evolução?
Que tipos de estruturas conhece. Explique como funciona ou
determina cada uma delas
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 Bibliografia

Ferreira, Manuel; Santos, João Carvalho; Reis,

Nuno; Marques, Tânia; Gestão Empresarial, 2ª
edição, Lidel, Lisboa – Porto, 2010

Sousa, António; Introdução à gestão: uma

abordagem sistémica, Lisboa: Verbo, 1994

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