MANUAL DE ATENCI ATENCIN PSICOSOCIAL A MUJERES V VCTIMAS DE VIOLENCIA DE GNERO EN EL AMBITO INTRAFAMILIAR

CENTROS DE LA MUJER CASAS DE ACOGIDA

NDICE
PRESENTACI PRESENTACIN I. MARCO REFERENCIAL
1.- Perspectiva de gnero y el gnero: 2.- Violencia contra la mujer basada en el gnero 3.-Marco legal para la atencin y proteccin a vctimas de Violencia de gnero y VIF 4.- Marco tico para la intervencin

II. II. MODELOS TE TERICOS A LA BASE DE LA INTERVENCI INTERVENCIN DE LOS CENTROS DE LA MUJER Y DE LAS CASAS DE ACOGIDA
1.- Modelo Ecolgico 2.- Modelo de la Rueda del poder y del control 3.- Circuito de Abuso en el sistema familiar 4.- Modelo de desarrollo de competencias

III. ESTRATGICAS Y III. ORIENTACIONES ESTRATGICAS METODOLGICAS PARA LA INTERVENCIN INTEGRAL DE LOS CENTROS DE LA MUJER Y DE LAS CASAS DE ACOGIDA
1.- Consideraciones iniciales en torno a la intervencin 2.- Los equipos de trabajo 3.- La intervencin grupal

IV. PROCESO DE ATENCI ATENCIN DE LAS USUARIAS EN LOS CENTROS DE LA MUJER

1.- Primera Acogida 2.- Intervencin en crisis 3.- Diagnstico psicosocial y jurdico 4.- Plan de Intervencin Individual 5.- Proceso de atencin psicosocial 6. Egreso, Seguimiento y Desercin

V.PROCESO V.PROCESO DE ATENCI ATENCIN DE LAS USUARIAS EN LAS CASAS DE ACOGIDA

1.- Proceso de Intervencin 2.- Fases de la Intervencin 3.- Buenas prcticas para la convivencia en las casas de acogida

VI. VI. AUTOCUIDADO DE LOS EQUIPOS REFERENCIAS

PRESENTACIN PRESENTACIN
La violencia de gnero es una de las problemticas que revela de forma dramtica la situacin de desigualdad y vulnerabilidad de un porcentaje importante de mujeres en nuestro pas y en el mundo, constituyndose en un problema social, de salud pblica y de derechos humanos que repercute de manera importante en la salud y bienestar de las mujeres chilenas y de otras regiones del mundo. En Chile la principal expresin de la violencia contra la mujer por razones de gnero es la que se produce en el mbito de la familia, particularmente en la relacin de pareja. Basta el siguiente dato para ilustrarlo: el 81.2% de las denuncias por violencia intrafamiliar tienen como vctima a una mujer mayor de 18 aos.1 La magnitud de su ocurrencia y sus consecuencias, en todos los niveles desde donde se constituye el/la sujeto psicosocial, nos ha permitido sealar a este tipo de violencia como un problema grave que afecta tanto a las mujeres vctimas directas, sus familias, como al tejido social inmediato en tanto fenmeno histricamente naturalizado que involucra transversalmente a instituciones, discursos y prcticas sociales. Entre las mltiples respuestas sociales, el Estado chileno a travs del Servicio Nacional de la Mujer (SERNAM) ha llevado a cabo la creacin de centros especializados en la prevencin, tratamiento y atencin de la violencia de gnero en el mbito intrafamiliar: los Centros de la Mujer y Casas de Acogida. La necesidad de aunar criterios de intervencin, as como establecer procedimientos metodolgicos coherentes con el modelo de intervencin y marcos conceptuales son la base en la formulacin de un Manual de Atencin Psicosocial. Por lo que este Manual ha sido elaborado con la finalidad de apoyar a los equipos tcnicos en el desarrollo del proceso de intervencin en la lnea de atencin, llevado a cabo por los Centros de la Mujer como las Casas de Acogida. No est de ms sealar que los contenidos y recursos que se presentan son una gua para la accin que deben ser concebidos desde las caractersticas particulares de la intervencin considerando la diversidad y multiculturalidad existente en nuestro pas. El objetivo del Manual Atencin Psicosocial para la Intervencin Integral en Violencia de Gnero en el mbito Intrafamiliar es: Apoyar a los equipos tcnicos desde el punto de vista conceptual y metodolgico para la formulacin de las estrategias y acciones derivadas del modelo de intervencin en la lnea de atencin llevado a cabo por los Centros de la Mujer y Casas de Acogida.

Estadsticas de Denuncias de VIF. Carabineros de Chile. Diciembre 2009.

La estructura del manual considera: Marco Referencial: en donde se presentan los principales conceptos y discusiones tericas que guan la accin. Modelos tericos a la base del Proceso de Atencin Integral. Orientaciones metodolgicas y estratgicas para la intervencin integral en violencia de gnero en el mbito intrafamiliar en la que se consideran: o Intervencin en Crisis y Diagnstico Psicosocial en Centros de la Mujer y Casas de Acogida. o Fases de la intervencin correspondiente a Centros de la Mujer. o Indicaciones especficas del proceso de atencin a usuarias con violencia grave y en situacin de riesgo vital que ingresan por demanda espontnea al Centro de la Mujer. o Fases de la intervencin correspondiente a Casas de Acogida. o Proceso de atencin reparatoria individual. o Egreso, Interrupcin, Desercin y Seguimiento. o Buenas Prcticas para la Convivencia en Casas de Acogida. o Orientaciones para el Autocuidado de los Equipos.

CAPTULO CAPTULO I

MARCO REFERENCIAL

1. PERSPECTIVA DE GNERO Y EL GNERO

La perspectiva de Gnero se considera el eje central, en tanto herramienta tericoconceptual y permanente dispositivo de anlisis, del presente Manual. De esta forma la consideracin de enfoques y/o conceptos se enmarcan en esta perspectiva, siendo transversal para la comprensin de la violencia hacia la mujer. La Perspectiva de Gnero, entendida como aquel movimiento terico que pretende problematizar la diferencia entre los sexos dentro de un marco social y cultural (Gomariz, 1992)2, ha producido intensos debates en las Ciencias Sociales poniendo de manifiesto la articulacin intersubjetiva de la distincin femenino/masculino entendida como un producto histrico. Adems de ser una herramienta de diagnstico y una metodologa indispensable para la intervencin social, se visualiza como un componente poltico e ideolgico, transformador, que interroga acerca de la distribucin del poder en la sociedad descrita como patriarcal. De este modo y a partir del desarrollo del pensamiento feminista y su reconocimiento en el mbito acadmico y de la investigacin social, las diversas corrientes al interior de esta perspectiva pondrn en juego dos mbitos de anlisis e intervencin en donde se sustenta el pensamiento de gnero: las distintas interpretaciones de los cuerpos sexuados y la denuncia y anlisis de la condicin subordinada de la mujer en los espacios pblicos y privados. La perspectiva de gnero supone como elemento central la categora de gnero. As, a partir de la dcada de los 80 y especialmente con la obra de Gayle Rubin3 y la introduccin del pensamiento de Michel Foucault, el gnero ser entendido desde sus articulaciones con el poder, las relaciones sociales y la construccin del saber. Para Rubin (op.cit), las relaciones entre sexo y gnero conforman un sistema que vara de sociedad en sociedad y el lugar de las mujeres y de las llamadas minoras sexuales est en el sistema sexo/gnero que es particular a cada sociedad. A su vez para J. Scott (1986)4 existen dos ideas centrales a la hora de abordar el concepto de Gnero: por un lado el gnero es un elemento constitutivo de las relaciones sociales basadas en las diferencias que distinguen los sexos y por otro, es una forma primaria de relaciones significantes de poder. En ese sentido existen cuatro elementos que configuran el gnero: Los smbolos y mitos culturalmente disponibles.

Gomriz, E. (1992). Los estudios de gnero y sus fuentes epistemolgicas; periodizacin y perspectivas. En Flacso: Estudios Sociales. N 38. 3 Rubn, G. (1986). Trfico de Mujeres: Notas sobre la economa poltica del sexo. Rev. Nueva Antropologa. Vol.8, N030: Universidad Nacional Autnoma de Mxico, Mxico. 4 Scott, J. (en Lamas 2000). Usos, dificultades y posibilidades de la categora de gnero. On line presen.htmlpresen.thlmasso.html.
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 Los conceptos normativos que manifiestan las interpretaciones de los significados de los smbolos y que se expresan en doctrinas religiosas, educativas, cientficas, legales, etc. Instituciones y organizaciones sociales de las relaciones de gnero: familia, mercado del trabajo, etc. La identidad. Aspecto en donde se destacan los anlisis individuales (biografas) como las identidades genricas colectivas. Un aspecto a destacar en torno al status ontolgico de la perspectiva de gnero y su categora de anlisis, el gnero, es lo que seala S. Tubert en Psicoanlisis y Feminismo (1996)5: las tericas del gnero han construido una variedad de relatos interesantes sobre cmo se producen, reproducen y mantienen los sistemas de gnero y sobre cmo y por qu se hacen dominantes. Relatos que se nutren, para esta autora, de la teora feminista, pero tambin del campo de la teora crtica y el pos modernismo. En ese sentido, identifica por lo menos los siguientes relatos de gnero, o lo que podemos sealar como nudos problemticos, en la construccin de las subjetividades femeninas y masculinas y que adquieren status de objeto de estudio de las teoras de gnero en particular: la construccin cultural del gnero y del sexo; la organizacin de la produccin y la divisin sexual del trabajo; el anlisis de los sistemas de parentesco, la crianza de los hijos/as y cuestionamiento de la familia patriarcal y la representacin simblica (en cuanto productos culturales) de la diferencia sexual. Relatos a lo que habra que agregar lo sealado por Fox Keller6: la de-construccin de las ideologas de gnero en la generacin del conocimiento cientfico tanto en sus herramientas tericas como tecnolgicas y sobre todo aquellas ligadas al modelo positivista y sus correlatos en la definicin del cuerpo de las mujeres: el modelo bio/mdico. Por lo que podemos sealar en trminos amplios que el gnero es un concepto que se define como: Construccin social e histrica, en cuanto vara ya sea social y temporalmente. Relacin social, que seala las relaciones entre las diversas subjetividades. Relacin de poder, dado que significa las diversas posiciones de lo masculino y femenino en la sociedad. Relacin asimtrica, ya que en nuestra sociedad lo masculino/femenino es de subordinacin y asimetra. Concepto que posibilita el anlisis macro-social de las historias e identidad individuales.

Tubert, S. (1996), Psicoanlisis, Feminismo, PosModernismo. En Burn, M y Dio Bleichmar comp. Gnero, Psicoanlisis y Subjetividad. Buenos Aires : Paidos

6 Fox Keller, E. (1991), Reflexiones sobre gnero y ciencia. Alfons el Magnnim, Valencia, Espaa.

 Concepto transversal, atraviesa el entramado social y se articula con otras categoras sociales como edad, clase, etnia, etc. Movimiento poltico que busca transformar las condiciones que generan la desigualdad de gnero. De lo anterior es que se puede comprender el gnero como una construccin social acerca de las diferencias sexuales entre hombres y mujeres, que es anterior y preexistente al nacimiento de un sujeto. En l se agrupan todos los aspectos psicolgicos, sociales y culturales de la feminidad/masculinidad (Dio Bleichmar, 1991)7. Siendo, tal como menciona Narotzky (1995)8, una construccin sostenida por instituciones -en el ms amplio sentido del trmino- que normaliza y sostiene la diferenciacin sobre un hecho cultural-social. La relacin/diferenciacin entre los sexos no es, por tanto, un hecho natural, sino una interaccin social construida y remodelada incesantemente. Es tambin una relacin histrica cambiante y dinmica. El resultado, en un contexto patriarcal, es un enclave estructural de los modos de accin y de pensamiento de los dos gneros diferenciados, un mundo privado y domstico para las mujeres, a quienes se les ensea a cultivar la gracia, la seduccin y los sentimientos; y un mundo social y creciente para los varones, desde el cual se estimula a ejercer la capacidad para la toma de decisiones y el poder transformador sobre la realidad (Dio Bleichmar, 1996)9. Generndose no slo diferencias entre los gneros, sino que -a la vez- esas diferencias implican relaciones de poder, de lo cual deviene el anlisis y la constatacin de desigualdades y jerarquas entre ambos (Burin, 1996)10. A lo que se constata una desvalorizacin social de la mujer, en un contexto de relaciones patriarcales en donde, la interrogante mayor a dilucidar para las mujeres es cmo se las arreglan para desear ser una mujer en un mundo paternalista, masculino y flico. En esta empresa de la construccin femenina, segn Dio Bleichmar (1991), el rol maternal adquiere un carcter relevante, ste trasciende a otros espacios de relacin en coherencia con los ideales femeninos que, segn Velsquez11, la cultura forj para la mujer: el altruismo y el sacrificio, entender, cuidar, proteger y tener ms en cuenta las necesidades de los otros que las propias, an a costa de su bienestar. Teniendo en su construccin de feminidad una alta valoracin narcisista de las dos vas que caracterizan el vnculo de apego: cuidar y ser cuidada (Levinton, 1999)12.
Dio Bleichmar, E. (1991), El feminismo espontneo de la histeria: Estudio de los trastornos narcisistas de la feminidad. Ed: Siglo Veintiuno. Madrid. 8 Narotzky, S. (1995), Mujer, Mujeres, Gnero: Una aproximacin crtica al estudio de las mujeres en las ciencias sociales. Ed: CSIC. Madrid. 9 Dio Bleichmar, E. (1996), Femenidad/masculinidad. Resistencias en el psicoanlisis al concepto de gnero. En Burin, M. y Dio Bleichmar, E., comp. Gnero, Psicoanlisis y Subjetividad. Ed: Paids. Buenos Aires. 10 Burin, M. (1996) Gnero y Psicoanlisis: Subjetividades Femeninas Vulnerables. En Burn, M y Dio Bleichmann, E (comp.). Gnero, Psicoanlisis y Subjetividad. Buenos Aires: Paidos 11 Velsquez, S. (1996), Extraos En La Noche; La Violencia Sexual en la Pareja. En Burin, M. y Dio Bleichmar, E., comp. Gnero, Psicoanlisis y Subjetividad. Ed: Paids. Buenos Aires. 12 Levinton, N. (1999). El Supery Femenino. Rev. de Psicoanlisis: Aperturas Psicoanalticas. N1. Extrado el 18 de Marzo de 2007. Disponible en: http://www.aperturas.org/1levinton.html.
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En este mismo sentido, segn Fernndez (1999)13, en la subjetividad propia de las mujeres destaca un posicionamiento de ser de otro en detrimento de ser de s, que vuelve posible su fragilizacin a travs de diversas formas de tutelajes objetivos y subjetivos. Cuando la mujer no accede al ajuste correspondiente, al formato de gnero que impone mandatos de docilidad, obediencia, complacencia para evitar conflicto, empata y cuidado de los dems para contar con aprobacin, padece la feroz autocrtica del supery por infringir los mandatos de gnero. A lo anterior se suman tambin los factores de culpabilizacin exgena, como la inculpacin que las instituciones de lo simblico realizan sobre la mujer (Levinton, 1999). Sin embargo, se evidencia una contradiccin importante en la construccin del rol femenino, que instala la desigualdad de gnero: los criterios de salud mental desde las teoras psicoanalticas elevan categoras tales como autonoma, sublimacin, transformacin de objeto a sujeto de deseo, lo cual es coherente con que la autonoma es uno de los requisitos fundamentales de la salud mental. Estos criterios entran en disonancia con la feminidad convencional, es decir, con los valores que rigen los estereotipos de idealidad de gnero que les demandan a las mujeres identificarse con las categoras buena madre; la que permanece al cuidado exclusivo de sus hijos, y buena esposa; la que sigue y acompaa incondicionalmente al marido. Ambas definiciones centradas en los otros, alejndolas de su identidad en tanto mujeres (Dio Bleichmar, 1991). A partir de la constatacin anterior se crea una metodologa de intervencin desarrollada recientemente y que introduce los fundamentos tericos de la perspectiva de gnero al mbito de la intervencin social, es la que se ha denominado el Modelo de Gnero en el Desarrollo, modelo que supone que el proceso de planificacin como de intervencin debe obedecer a la hiptesis central de la perspectiva de gnero: las relaciones entre los gneros en cuanto relacin social construida histricamente es una relacin de poder asimtrica que, por tanto, crea las bases de la desigualdad.

1.1 Enfoque de Derechos Humanos

En la misma lnea, el enfoque de los derechos humanos otorga una distincin particular a la situacin de las mujeres, establecindose Derechos de la Mujer que permiten reconocer la especificidad de su posicin social y establecer un marco de compromiso institucional frente a la constatacin de desigualdad de la mujer, desde la perspectiva de gnero. En los siguientes prrafos se llevara a cabo una revisin acerca
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Fernndez, A. M. (1999). Orden Simblico. Orden Poltico? Psicoanlisis, Estudios Feministas y Gnero. Rev. Zona Ergena. Buenos Aires.

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de los derechos de la mujer y del aporte que estos tienen para la comprensin e intervencin de la problemtica de violencia contra la mujer por motivos de gnero. El denominado enfoque de derechos en las polticas y estrategias de desarrollo considera el derecho internacional sobre los derechos humanos como un marco conceptual aceptado por la comunidad internacional, capaz de orientar el proceso de formulacin, implementacin y evaluacin de polticas en el campo del desarrollo, y como una gua para la cooperacin y la asistencia internacional respecto a las obligaciones de los gobiernos donantes y receptores, el alcance de la participacin social y los mecanismos de control y responsabilidad que se necesitan a nivel local e internacional (Abramovich, 2006)14. En tal sentido, uno de los principales aportes de este enfoque es dotar a las estrategias de desarrollo de un marco conceptual explcito, del cual puedan inferirse elementos valiosos para reflexionar sobre los diversos componentes de esa estrategia: los mecanismos de responsabilidad, la igualdad y la no discriminacin, la participacin y el otorgamiento de poder a los sectores postergados y excluidos (op.cit). En lneas generales, el enfoque basado en derechos considera que el primer paso para otorgar poder a los sectores excluidos es reconocer que ellos son titulares de derechos que obligan al Estado hacerse cargo. Al introducir este concepto se procura cambiar la lgica de los procesos de elaboracin de polticas, para que el punto de partida no sea la existencia de personas con necesidades que deben ser asistidas, sino sujetos con derecho a demandar determinadas prestaciones y conductas. Las acciones que se emprendan en este campo no son consideradas slo como el cumplimiento de mandatos morales o polticos, sino como la va escogida para hacer efectivas las obligaciones jurdicas, imperativas y exigibles, impuestas por los tratados de derechos humanos. Los derechos demandan obligaciones y las obligaciones requieren mecanismos para hacerlas exigibles y darles cumplimiento (op.cit). El derecho internacional brinda as un marco normativo explcito e imperativo que gua u orienta la formulacin de polticas y estrategias nacionales e internacionales (op.cit). En el ao 1948 a travs de la Declaracin de Derechos Humanos se introduce la nocin de Derechos Humanos como un principio universal, sin embargo, slo a partir de las dcadas de los 70 (luego de 30 aos) es que se otorga un reconocimiento universal, explcito y vinculante a los derechos humanos de las mujeres, a travs de la Convencin sobre la Eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin contra la Mujer (CEDAW)15, reconocimiento dado principalmente por la lucha internacional del movimiento de mujeres. Con ello, se instalar en la discusin internacional, la necesidad del reconocimiento de ciudadanas especficas, aspecto que conlleva a que se visualicen dimensiones que van ms all del simple acceso a "derechos colectivos" y que se refieren al desarrollo de la autonoma y de la libertad de las personas,
Abramovich (2006), Una aproximacin al enfoque de derechos en las estrategias y polticas de desarrollo. Rev. de la C E P A L. 15 Convencin sobre la Eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin contra la Mujer (1979). Extrado de http://www.unhchr.ch/spanish/html/menu3/b/e1cedaw_sp.htm, el 20 de junio de 2008.
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particularmente de aquellas que no han alcanzado un reconocimiento pleno como sujetos. En ese sentido al especificar estos derechos segn gnero, generacin, clase, etnia, etc. se pueden reconocer cuatro elementos relevantes (guila, 1995)16 : El reconocimiento de la heterogeneidad de modos de vida (gnero, clase, etnia) contribuye a una real universalizacin de los individuos y de los derechos humanos, basada en el principio de la pluralidad y el respeto de las diferencias y de la diversidad. Para construir una sociedad realmente igualitaria es indispensable adoptar unos instrumentos especiales para las mujeres que consideren su vulnerabilidad, tanto en las esferas pblicas como privadas, que reconozcan sus necesidades particulares y que garanticen eficazmente la eliminacin de las inequidades histricas y las injusticias estructurales que experimentan las mujeres por el nico hecho de ser mujer. Es imprescindible analizar el tema de los derechos humanos y el de la violencia de gnero contra las mujeres y contra los/as nios y nias desde una perspectiva que ofrezca posibilidades de cambios culturales, para lo cual hay que tomar en consideracin que estas temticas se relacionan directamente con la distribucin desigual del poder en las sociedades. Afirmar que los Derechos de las mujeres son derechos humanos, se muestra como las violaciones a los derechos humanos tienen dimensin de gnero, as como de clase, raza, orientacin sexual, edad y cultura (Domos, 2001)17. Desde ah, los derechos humanos de las mujeres, en su especificidad, son exigibles y merecedores de la mayor proteccin por parte de los Estados y de los organismos internacionales. Esta preocupacin por la situacin de los derechos de las mujeres, especialmente en relacin a la violencia de la cual son vctimas por razones de gnero, se concretiza, tal como se seala anteriormente, con la Convencin Sobre la Eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin Contra la Mujer en 1979, y es ratificada por Chile en 1989. A nivel regional, la Convencin Interamericana para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia contra la Mujer, es aprobada por la Organizacin de los Estados Americanos en 1994, y ratificada por Chile en 1998. Ambos instrumentos de carcter vinculante, obligan a los Estados a eliminar barreras discriminatorias y a erradicar todas las formas de violencia de que son objeto las mujeres, con fin de garantizar el ejercicio de los derechos humanos (Domos y La Morada, 2007)18.

guila, E. (1995) El deseo de estar en el mundo con bienestar, en Nuevos acercamientos a los Derechos Humanos. Santiago: Corporacin Nacional de Reparacin y Reconciliacin. 17 Domos (2001), en Ms derechos menos desigualdades. 2 Informe de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales de las Mujeres en Chile. Santiago: La Morada. 18 Corporacin Domos - Centro Clnico La Morada (2007), Informe: Final Anlisis y evaluacin de la Ruta Crtica.
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La Asamblea General de Naciones Unidas, en 1993, proclama la Declaracin Sobre la Eliminacin de la Violencia Contra la Mujer19. Asimismo, la IV Conferencia Mundial sobre la Mujer, celebrada en Beijing en 1995, tuvo por objetivo elaborar un programa mundial de igualdad, orientado a proteger los derechos humanos de las mujeres con independencia de sus caractersticas individuales de raza, etnia, edad, condicin social, estado civil, religin y cultura. En ella se reconoce que la violencia contra las mujeres es un obstculo para la igualdad, el desarrollo y la paz entre los pueblos que impide que las mujeres disfruten de sus derechos humanos y libertades fundamentales, recomendando a los Estados que asuman medidas con un enfoque interdisciplinario e integral para afrontar la violencia contra las mujeres, haciendo especial hincapi en la prevencin de esta y en el enjuiciamiento a los responsables20. Por otro lado, el Estatuto de Roma que crea la Corte Penal Internacional (1998), reconoce como parte de los crmenes de genocidio, lesa humanidad y de guerra, las prcticas violatorias a los derechos humanos de las mujeres que, histricamente, se han realizado en situaciones de conflicto armado o de disturbio, como la violacin, la esclavitud sexual, la prostitucin forzada, el embarazo forzado, la esterilizacin forzada u otros abusos sexuales de gravedad comparable. Un concepto central desde el enfoque de Derechos Humanos es el que obliga a los Estados a actuar con la Debida Diligencia a fin de prevenir, investigar y conforme a la legislacin nacional, castigar todo acto de violencia contra la mujer ya sea perpetrada por el Estado por particulares (op.cit). Reconociendo desde esta perspectiva la responsabilidad del Estado por actos privados cuando el Estado no ejerce debida diligencia en prevenir, investigar, procesar, sancionar e indemnizar violaciones de derechos humanos. La norma de debida diligencia ha sido ahora generalmente aceptada como una medida para evaluar la responsabilidad del Estado por violaciones de derechos humanos cometidas por actores privados. Desde este enfoque se hace especial hincapi en el deber del Estado de generar los mecanismos necesarios para la proteccin de las vctimas. La Recomendacin General 19 del ao 1992 realizada por el Comit para la Eliminacin de la Discriminacin contra la Mujer21 seala que: los estados partes deben adoptar todas las medidas legales y otras que sean necesarias para brindar proteccin efectiva a las mujeres contra la violencia basada en el gnero, incluyendo: Medidas legales efectivas, incluidas sanciones penales, remedios de corte civil, provisiones compensatorias para proteger a las mujeres contra la violencia, lo que incluye, inter alia, a la violencia y el abuso dentro de la familia, agresiones sexuales y asedio sexual en el espacio laboral. Medidas preventivas, incluidos programas de educacin e informacin pblica para modificar actitudes relativas a roles y estatus de hombres y mujeres.
Red Chilena contra la Violencia Domstica y Sexual (2002). Documento: Observaciones al proyecto de ley que modifica la Ley de Violencia Intrafamiliar. 20 Plataforma de Accin de Beijing, objetivo D, 1 letra c y d. 21 Estndares Internacionales y Lineamientos Aplicables frente a la Problemtica de la Violencia Familiar. En http://www.comisariademujeres.org.pe/descargas/10-1.doc
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Medidas Medidas de proteccin, que incluyen refugios, servicios de apoyo, consejera y rehabilitacin a mujeres que son vctimas de violencia o se encuentran en riesgo de violencia. Este ltimo es sin duda uno de los principales avances en nuestra legislacin, que ha sido materializado a travs de las denominadas Medidas Cautelares. En ese sentido gran parte de la accin judicial en el proceso de reparacin est relacionada a la solicitud de medidas cautelares y supervisar su efectivo cumplimiento22, que desde esta perspectiva se reconoce como un derecho humano fundamental de las mujeres vctimas de violencia. Finalmente cabe sealar que desde el enfoque de los derechos humanos se plantea la necesidad de construir una cultura de los derechos humanos que va ms all de una concepcin jurdica, orientada hacia una comprensin de stos en todos los mbitos de la vida de las personas como son el espacio familiar y su vinculacin con los espacios pblicos, considerando la relacin problemtica que las mujeres han establecido con la construccin de ciudadana.

1.2 Empoderamiento
Para que los derechos humanos adquieran reconocimiento y logren un carcter universal, se hace necesaria la apropiacin de las mujeres de los mismos. Dicha apropiacin puede ser entendida a partir de los procesos de empoderamiento, los cuales promueven el ejercicio de los derechos, as como tambin de otras posibilidades que tiendan a mejorar la calidad de vida de quienes comienzan a empoderarse. Este concepto es rescatado y utilizado desde la perspectiva de gnero reconociendo las posibilidades y capacidades de las mujeres -en tanto actoras sociales- para transformar su realidad y la posicin de subordinacin de gnero en la que se encuentran. Para los tericos de la psicologa comunitaria el concepto de empoderamiento alude a la posibilidad de las personas de controlar su vida (Rappaport, 1987: en Zambrano, 2001) y ser agentes de su propio destino (Le Boss y Dufort, 2002: en Zambrano, 2001). Desde aqu que el poder se visualiza como la capacidad para hacer, para poder, y para sentirse capaces y en control de una situacin, as como la capacidad de cambio radical y de confrontacin por parte de los no poderosos frente a quienes detentan el poder. El empoderamiento, en el trabajo con grupos de personas que se encuentran en desventaja, como lo son las mujeres, es el proceso mediante el cual se trata de generar mecanismos que disminuyan la asimetra, tratando de revertir las

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En el caso de los Juzgados de Familia, un paso importante en la proteccin de las vctimas de VIF estuvo constituido por la implementacin desde fines del 2007 del Centro de Control de Medidas Cautelares en cuatro Juzgados de Familia con el objeto de brindar una rpida proteccin en casos de violencia intrafamiliar y vulneracin de derechos de nios, nias y adolescentes.

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situaciones de poder a favor de quienes estn en desventaja para equilibrar la situacin (INTRAC, 1999)23. El rasgo ms sobresaliente del trmino empoderamiento es el poder, de manera que su uso es un llamado de atencin sobre las relaciones de poder o del poder como relacin social. De modo ms especfico son mltiples las formas en que se relacionan las mujeres con el poder. Rowlands (en Len, 2001)24 opina que ste condiciona la experiencia de las mujeres en un doble sentido: es una fuente de opresin en su abuso y fuente de emancipacin en su uso. Las relaciones de poder pueden, entonces, significar dominacin, como tambin desafo y resistencia a las fuentes de poder existentes o servir para obtener control sobre ellas. En esta misma lnea, para Len (2001) el empoderamiento representa un desafo a las relaciones de poder existentes, desde donde se busca obtener mayor control sobre las fuentes de poder. Conduce a lograr la autonoma individual, a estimular la resistencia, la organizacin colectiva y la protesta mediante la movilizacin. En suma, los procesos de empoderamiento son, para las mujeres, un desafo a la ideologa patriarcal con miras a transformar las estructuras que refuerzan la discriminacin de gnero y la desigualdad social. El empoderamiento, por lo tanto, se entiende como un proceso de superacin de la desigualdad de gnero. En sntesis, el empoderamiento de las mujeres significa la prdida para los hombres de la posicin privilegiada en que los ha colocado el patriarcado, de ese poder dominante, de ese poder sobre, de ese poder subordinador. Ese poder que ha controlado los cuerpos, la sexualidad, la capacidad de movimiento, los bienes materiales, la participacin en el mundo pblico. Ese poder que se refleja en el abuso fsico, en la violacin, en el abandono y las decisiones no consensuales que afectan a la mujer y los dems integrantes de la familia (Len, 2001).

2. VIOLENCIA CONTRA LA MUJER BASADA EN EL GNERO

De acuerdo a la Declaracin sobre la Eliminacin de la Violencia Contra la Mujer (CEDAW), sta se refiere a Todo acto de violencia basado en el gnero que tiene como resultado posible o real un dao fsico, sexual, psicolgico, incluidas las amenazas, la

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INTRAC (1999). International NGO Training and Research Centre. Oxford. Rowlands, en Len, M. (2001). El empoderamiento de las mujeres: Encuentro del primer y tercer mundos en los estudios de gnero. Rev. La ventana, N13.

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coercin la privacin arbitraria de la libertad, ya sea que ocurra en la vida pblica o en la vida privada. (Asamblea General de Naciones Unidas, 1993)25. Esta Declaracin seala que la violencia contra la mujer abarca la violencia fsica, sexual y psicolgica en la familia, incluidos los golpes, el abuso sexual de las nias en el hogar, la violencia relacionada con la dote, la violacin por el marido, la mutilacin genital y otras prcticas tradicionales que atentan contra la mujer, la violencia ejercida por personas distintas del marido y la violencia relacionada con la explotacin; la violencia fsica, sexual y psicolgica al nivel de la comunidad en general, incluidas las violaciones, los abusos sexuales, el hostigamiento y la intimidacin sexual en el trabajo, en instituciones educacionales y en otros mbitos; el trfico de mujeres y la prostitucin forzada y la violencia fsica, sexual y psicolgica perpetrada o tolerada por el Estado, dondequiera que ocurra. Por su parte, la Convencin Interamericana para Prevenir, Castigar y Erradicar la Violencia contra la Mujer, de la OEA (Belen do Par, 1994), afirma que: La violencia contra la mujer constituye una violacin de los derechos humanos y las libertades fundamentales y limita total o parcialmente a la mujer del reconocimiento, goce y ejercicio de tales derechos y libertades. Y define que: Debe entenderse por violencia contra la mujer cualquier accin o conducta, basada en su gnero, que cause muerte, dao o sufrimiento fsico, sexual o psicolgico a la mujer, tanto en el mbito pblico como en el privado. Debe entenderse que la violencia contra la mujer incluye la violencia fsica, sexual o psicolgica: Que tenga lugar dentro de la familia o unidad domstica o en cualquier otra relacin interpersonal, ya sea que el agresor comparta o haya compartido el mismo domicilio que la mujer, y que comprende, entre otros, violacin, maltrato y abuso sexual; Que tenga lugar en la comunidad y sea perpetrada por cualquier persona y que comprende, entre otros, violacin, abuso sexual, tortura, trata de personas, prostitucin forzada, secuestro y acoso sexual en el lugar de trabajo, as como en instituciones educativas, establecimientos de salud o cualquier otro lugar, y Que sea perpetrada o tolerada por el Estado o sus agentes, donde quiera que ocurra. Como seala Heise26, esta violencia se manifiesta de diversas formas a lo largo del ciclo vital de las mujeres, segn los valores culturales de los pases que se analicen y
Citada por Rico, Montao et al, en Violencia contra la mujer en relacin de pareja: Amrica Latina y el Caribe. Una propuesta para medir su magnitud y evolucin. Serie Mujer y Desarrollo, N 40, CEPAL, Santiago de Chile, Junio de 2002. 26 Heise, L. Violence Against Women: The Hidden Health Burden. Banco Mundial. Washington D.C. 1994.
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de las condiciones socioeconmicas que se vivan. Algunas de sus manifestaciones ms severas son: Etapa Prenatal Expresiones de violencia contra las mujeres, en distintos pases del mundo Aborto selectivo por sexo (China, India); golpizas durante el embarazo; embarazo forzado (Por ejemplo, la violacin masiva durante guerras).

Primera Infancia Infanticidio femenino; malos tratos emocionales y fsicos; o etapa acceso diferencial a la alimentacin y tratamiento mdico preescolar para nias menores de 1 ao. Niez o escolar etapa Casamiento de nias; mutilacin genital; abuso sexual por familiares y conocidos; acceso diferencial a la alimentacin y tratamiento mdico; explotacin sexual comercial infantil (ESCI), en cualquiera de sus dimensiones (trfico, pornografa, relaciones sexuales remuneradas, turismo sexual). Violencia en el noviazgo y pololeo; relaciones sexuales forzadas por motivos econmicos; abuso sexual en el trabajo; violacin; acoso sexual; ESCI.

Adolescencia

Adultez joven y Abuso de la mujer de parte de su pareja masculina; adultez mediana violacin conyugal; homicidio conyugal; abuso psicolgico; abuso sexual en el trabajo; acoso sexual; violacin; malos tratos infringidos a mujeres discapacitadas. Adultez mayor Abuso a viudas; abuso econmico a adultas mayores, negligencias y abandonos.

La violencia contra las mujeres constituye un problema social y de derechos humanos que repercute de manera importante en la salud y bienestar de las mujeres de diversas regiones del mundo. La magnitud de su ocurrencia y sus consecuencias en todos los niveles desde donde se constituye el/la sujeto psicosocial, permite sealar a este tipo de violencia como un problema grave que afecta tanto a las mujeres vctimas directas, sus familias, como al tejido social inmediato en tanto fenmeno histricamente naturalizado que involucra transversalmente a instituciones, discursos y prcticas sociales. Si bien este problema no es nuevo, el estudio de la violencia hacia las mujeres desde la perspectiva psicolgica y su ampliacin hacia los aspectos sociales, polticos, culturales y econmicos, se inicia slo durante las ltimas dcadas, cuando se empiezan a visualizar los problemas de las mujeres como unos que afectan a la sociedad en su conjunto.

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2.1 Violencia Contra la Mujer en el Espacio Familiar

En todo el mundo, la expresin ms habitual de la violencia que se ejerce sobre el gnero femenino es la que se da en su entorno ms cercano, particularmente la que ejercen sobre ellas sus parejas (Cnyuges, convivientes, novios). En Chile, durante el ao 2009 Carabineros de Chile recibi un total de 113.817 denuncias por VIF, de stas 92.469 vale decir el 81.2%- tenan como vctima a una mujer mayor de 18 aos. Para Velsquez (1996)27 las mujeres, desde el lugar social que ocupan estn expuestas en su vida cotidiana a diversas manifestaciones de violencia que forman parte de un continuum de experiencias posibles por el hecho de ser mujeres. En ese sentido rescatando el concepto de Continuum formulado por Kelly (1988. En Velsquez, 1996) las diversas agresiones tales como las sexuales- se constituyen como exageraciones de las formas habituales de las relaciones entre los sexos, lo que pone al descubierto que ciertas conductas tpicamente masculinas pueden encubrir algn grado de agresin sexual. Es a partir de lo anterior que la violencia hacia la mujer en el contexto domstico se comprende como una manifestacin intensificada de las formas de discriminacin y subordinacin en la cual se encuentran frente a los hombres en nuestra sociedad.

2.2 Dimensiones y Magnitud del Problema

Segn diversos estudios de todo el mundo, la mitad de las mujeres que mueren por homicidio son asesinadas por sus esposos o parejas actuales o anteriores. Las mujeres son asesinadas por personas que conocen, y mueren por violencia con arma de fuego, por golpizas y quemaduras, entre otras numerosas formas de abuso (UNIFEM, 2007)28. En ningn pas del mundo las mujeres estn a salvo de este tipo de violencia. En un estudio multipas realizado por la Organizacin Mundial de la Salud (OMS) el 2005, de diez pases examinados, ms del 50% de las mujeres denunciaron haber sido
27 Velsquez, S. (1996) Extraos en la noche. La violencia sexual en la pareja. En Burin M; Dio Bleichmer E (Comp) (1996) Gnero, psicoanlisis y subjetividad. Ed. Paidos. Buenos Aires.

UNIFEM (Fondo de Desarrollo de las Naciones Unidas para la Mujer) (2007), Violencia Contra las mujeres: Datos y cifras. Extrado de: http://www.unifem.org/attachments/gender_issues/violence_against_women/facts_figures_violence_a gainst_women_2007_spa.pdf, el da 19 de junio de 2008.
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sometidas a violencia fsica o sexual por parte de un compaero ntimo. Adems, se estableci que entre el 15 y 71% de las mujeres que haba tenido pareja alguna vez haba sufrido violencia fsica o sexual o ambas, a lo largo de su vida, por parte de su pareja. A su vez, el porcentaje de mujeres que fueron objeto de violencia durante el embarazo oscil entre el 1-28%, y el 25-50% de ellas recibi patadas y puetazos en el abdomen29. Qu ocurre en Chile? En 2001, un estudio de prevalencia realizado por SERNAM seala que 50,3% de las mujeres entrevistadas, casadas o en uniones de hecho, ha vivido alguna vez situaciones de violencia de parte de la pareja; de stas, 34% ha vivido violencia fsica o sexual; 16,3% abuso psicolgico; 42,7% ha sufrido violencia sexual antes de los 15 aos; 22% seala amenazas con armas; 33% ha sido vctima de violencia sexual luego de violencia fsica; 88% confirma que el agresor es la pareja; la denuncia se establece con un promedio de 7 aos de abuso y violencia; 60% de las mujeres son pobres y 38% pertenecen a estrato alto y medio alto30. En 2005, la tasa de denuncias por abusos y violaciones en mujeres adolescentes entre 14-19 aos fue de 185,9/100.000 mujeres de esa edad, 394 denuncias por violacin y 944 por abusos; en menores de 14 aos hubo 263 denuncias por violacin y 1.085 por abusos, significativamente mayores a lo ocurrido en 2004; la tasa de denuncias por violencia fue 129/10.000 mujeres >15 aos, el 81,8% tiene entre 2064 aos y 13,8% entre 10-19 aos. En la actualidad en Chile, casi la mitad de las mujeres reconoce haber sufrido episodios de violencia durante su vida, el 90% de los casos ha sido ejercida por sus parejas o ex-parejas. En extremo, el femicidio constituye la mxima expresin de violencia de gnero. En el ao 2009 se registraron 55 femicidios31.

2.3 Tipos de violencia contra las mujeres

La violencia cometida en contra de las mujeres ocurre en cinco dimensiones diferenciadas, pero complementarias entre s en la mayora de los casos: Violencia psicolgica y/o emocional: que comprende gritos y garabatos, negacin del cario, humillaciones y descalificaciones, que disminuyen la autoestima y valoracin de quien la sufre.

29 OMS (Organizacin Mundial de la Salud) (2005), Estudio multipas de la OMS sobre salud de la mujer y violencia domstica contra la mujer. Departamento Gnero Mujer y Salud. 30 SERNAM (Servicio Nacional de la Mujer) (2001). Prevalencia de la violencia intrafamiliar, deteccin y anlisis. Documento de trabajo. Versin preliminar. Gobierno de Chile, Santiago. 31 SERNAM (2009), Femicidios a la fecha. Extrado de http://www.sernam.cl/portal/index.php/femicidios-el da 15 de enero de 2010.

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Violencia fsica: cachetadas, apaleos, cortaduras, quemaduras, golpes de pies y puos o con elementos contundentes como palos, mangueras, o cordones, hasta heridas con armas que pueden generar graves lesiones y la muerte. Violencia sexual: burlarse del cuerpo y sexualidad de la mujer, prostituir, obligar a ver pornografa o a tener juegos sexuales, el acoso sexual, abuso sexual y violacin. Violencia econmica: Negar o controlar el dinero, chantajear econmicamente, privar de los elementos bsicos de subsistencia, negacin de un trabajo por edad o caractersticas fsicas o tnicas. Violencia patrimonial: (concepto jurdico) hace referencia a la destruccin o sustraccin de los bienes de la mujer o la familia. Romper o destruir las cosas de la casa, o la casa misma sin daar a nadie.

Cabe sealar que esta tipologa se crea con fines prcticos, pero no permite explicar el fenmeno en su complejidad. Por lo cual se reconoce que tipos de violencia van entrelazados y no necesariamente se dan en forma aislada, por ejemplo, la violencia fsica siempre involucra violencia psicolgica o dao psicolgico, as como la violencia sexual tambin puede considerarse dentro del mbito de invasin fsica o psicolgica.

2.4 Proceso de Victimizacin

Tal como se menciona en el prrafo precedente, la problemtica de violencia hacia la mujer se debe comprender en trminos dinmicos, esta no ocurre de manera aislada, ni es esttica en las formas que adquiere, por lo tanto, se debe analizar como un proceso complejo que es parte de la relacin asimtrica que se establece entre un hombre y una mujer, constituyndose un vnculo violento que contina y se acrecienta a travs del tiempo. Es as como al indagar en las historias de mujeres vctimas de violencia en la pareja se constata que en los comienzos de la relacin ya se dejan entrever conductas por parte del hombre que van dirigidas a coartar y/o presionar para que la mujer acte en funcin del propio deseo (un ejemplo claro de esto son los celos)32. A medida que aumentan los grados de compromiso, aumentan los conflictos y las dinmicas violentas hacia la mujer, establecindose un continuum de la violencia y una escalada que en muchos casos culmina en femicidio.

SERNAM (2003), Anlisis de la Violencia en las Relaciones de Pareja entre Jvenes. Extrado de: http://www.derechosdelainfancia.cl/docs/imgs/imgs_doc/263.pdf, el 15 de junio de 2008.
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Liz Kelly (1988)33 ocupa el concepto de continuum de violencia, para referirse a todas aquellas prcticas que ocurren como expresin de la desigualdad de gneros en el sistema social y cultural y que, por lo tanto, violentan a las mujeres. Desde esa perspectiva, la violacin, el incesto, el abuso fsico y emocional, el acoso sexual, el uso de las mujeres en la pornografa, la explotacin sexual, la esterilizacin o la maternidad forzada, etc., son todas expresiones distintas de la opresin de las mujeres y no fenmenos inconexos. Desde esta perspectiva, la violencia de gnero es un elemento central que ayuda a comprender la condicin social de las mujeres. La presencia o amenaza real de violencia cotidiana y de femicidio ilustran cmo la opresin y la desigualdad colocan a las mujeres en una posicin terriblemente vulnerable. La violencia contra las mujeres es de hecho la piedra angular de la dominacin de gnero, esta no es casual, el factor de riesgo es ser mujer, y el objetivo es la dominacin de sta.

2.5 Dao Psicosocial

La OMS en el ao 1996 a travs de la Asamblea General de la Salud aprueba la resolucin por la cual se considera a la violencia como uno de los principales problemas de Salud Pblica en todo el mundo. Especficamente la Violencia Domstica para la OMS es un problema de Salud Pblica dado que sus vctimas padecen ms problemas de salud, generan costos de atencin sanitaria significativamente ms elevados y acuden con mayor frecuencia a los servicios hospitalarios de urgencia que las personas que no sufren maltrato34. En nuestro pas son escasas las investigaciones relacionadas al dao, especialmente psicolgico, en las vctimas, pero estudios realizados en otros pases iberoamericanos describen el impacto y dao emocional como una reaccin inmediata de malestar que, de no resolverse, las lleva a desarrollar patrones sintomticos crnicos y de larga duracin consistentes en diferentes trastornos emocionales tales como el estrs post traumtico, la depresin, los problemas psicosomticos y los trastornos de ansiedad (Valds y Jurez, 2006)35. Una investigacin realizada en Espaa en el ao 2006 (Valds y Jurez, 2006) concluye que el 46% de las mujeres vctimas de violencia que fueron entrevistadas describe el Sndrome de Stress Post Traumtico (porcentaje similar existente en vctimas de agresiones sexuales). Asimismo, las vctimas estudiadas estaban afectadas por sntomas de ansiedad y depresin, lo que lleva a describir un perfil psicopatolgico de tipo ansioso-depresivo caracterizado por la desesperanza, el
Kelly, L. (1988). Surviving Sexual Violence. Polity Press: England. 34 Organizacin Panamericana de la Salud para la Organizacin Mundial de la Salud (2002). Informe mundial sobre la violencia y la salud Washington, D.C. 35 Valds, R y Jurez, C (2006) Violencia de Gnero y otros factores asociados a la salud emocional de las usuarias del sector salud en Mxico. Revista de Salud Publica de Mxico, ao/vol 48. N 2 pp 250258.
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abandono y el aislamiento social, la que las lleva una profunda inadaptacin a la vida diaria y a una interferencia grave en el funcionamiento cotidiano (Valds y Jurez, 2006). Respecto al aislamiento y al apoyo social, se puede sealar que stos son factores decidores en el deterioro de la calidad de vida y en el riesgo al que se ven expuestas las mujeres, dado que se constituye en un determinante social del inicio de la bsqueda de ayuda y por tanto de la posibilidad de interrumpir las escaladas de agresin y/o los ciclos de violencia. En un estudio realizado en Ciudad de Mxico dirigido a conocer la percepcin de mujeres vctimas de violencia por parte de sus parejas masculinas, se concluye que uno de los factores determinantes en el nivel de sufrimiento psicolgico de las vctimas es el acceso a las redes sociales: las mujeres que reportaron escaso apoyo social si bien vivan en pareja, manifestaban importantes montos de soledad (que trasciende la presencia de la pareja dado que la familia tampoco es percibida como un recurso social) y mayor presencia de violencia fsica (Jurez y Valds, 2005) 36. Cabe mencionar que la vivencia de aislamiento no slo puede entenderse como un efecto o manifestacin del dao emocional de las vctimas, que equivale a reducir el problema en un psicologismo inadecuado, que no da cuenta de las limitaciones y obstculos a los cuales aquellas se deben enfrentar cuando inician el recorrido de la bsqueda de ayuda. Esto nos interroga acerca del tipo de respuesta social al que las mujeres se enfrentan a la hora de visibilizar su experiencia y que evidentemente depender del grado de naturalizacin y/o aceptacin de este tipo de violencia en lo comunitario y en lo social. Desde una mirada crtica especialmente desde el concepto de gnero, el dao evidentemente se ve mediatizado por la capacidad del resto de la sociedad de generar soportes que sean capaces no slo de brindar una proteccin eficaz a las vctimas, sino de reconocer la vivencia en cuanto experiencia traumtica y deterioro progresivo de la calidad de vida. A esto es necesario agregar la necesidad de desnaturalizar estas prcticas de sometimiento, y transformar a la violencia en todas sus manifestaciones, como una prctica intolerable dentro del espacio social como domstico. Para ello, evidentemente el rol de las instituciones y la respuesta del Estado son la piedra angular que define el nivel de dao, los niveles de riesgo y las posibilidades de reparar de manera concreta el dao sufrido.

2.6 Proceso de Reparacin

La accin reparatoria puede ser comprendida como la intervencin en los mbitos psicolgicos, sociales y jurdicos encaminados a interrumpir el proceso de violencia en
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Jurez, C. y Valds, R (2005) La percepcin del apoyo social en mujeres con experiencia de violencia conyugal. Salud Mental, agosto, ao/vol. 28 Numero 004 pp 66-73.

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la pareja por un lado y fundamentalmente, dirigir las acciones para reparar el dao causado por la violencia, desde un marco disciplinar y filosfico determinado. Desde la mirada psicolgica, la nocin de reparacin se entiende como una alternativa que surge desde la accin teraputica desarrollada en relacin con el trauma psquico, como resultado de una experiencia cuyo carcter siniestro sobrepasa todas las capacidades del individuo para afrontarla (Lira,1996)37. Desde esa definicin es que el espacio de la reparacin se constituye como un espacio social, fundamentalmente encaminado a la re construccin del lazo social (de pareja, familiar, comunitario, etc.), el restablecimiento de la confianza y re construccin de la palabra, en cuanto la violencia se considera como esencialmente la fractura del dilogo. Desde la reparacin social, se entiende sta como el logro de aquellos elementos que permitan observar el incremento en la capacidad de la mujer y de sus hijos/as para relacionarse eficientemente con las redes de servicios, desplegadas por las organizaciones institucionales y comunitarias. Desde la reparacin jurdica, se entiende sta como la restitucin y ejercicio de los derechos consagrados en todas las leyes e instrumentos jurdicos vigentes, el acceso legal a la proteccin, la obtencin de sanciones proporcionales a los agresores, y contribuir a la intervencin integral con la vctima. Winnicott38 plantea que el sentido psicolgico de la reparacin consiste en favorecer el restablecimiento de la continuidad vital. Esta continuidad es posible a partir de la construccin de un espacio relacional, predecible, seguro, con satisfaccin paulatina de necesidades, de confianza y credibilidad. Es en la relacin con el otro donde se puede re-mirar el horror, sin quedar atrapado (estropeado) en l. En ese sentido la acogida y la escucha por si misma se transforman en ese espacio seguro de contencin, en donde el otro reaparece en aquella funcin Nutricia de las que nos habla Winnicott, la que permite iniciar el proceso de crecimiento emocional. A s mismo el reconocimiento de la calidad de vctima de las mujeres violentadas por sus parejas ser en principio la accin que inaugura el largo camino por recorrer. Pues tal como seala Ferenczi39 (1934) el trauma se constituye en cuanto tal cuando falta la respuesta esperada del medio, que refleje y reconozca la conmocin que produce la situacin de horror. La frustracin de esta expectativa de contencin, produce el encapsulamiento de sensaciones dolorosas, que se convierten en una especial vulnerabilidad a los estados traumticos. La respuesta dentro del campo intersubjetivo sera la que define si una conmocin psquica llega a convertirse en patgena. Desde esta concepcin del trauma es que el proceso judicial por ejemplo adquiere sentido reparatorio en la medida en que involucra no slo la proteccin de la vctima,
Lira, E. comp (1996) Reparacin, Derechos Humanos y Salud Mental. Santiago: Cecoc Winnicott, D. (1965) El Desarrollo del Trauma en Relacin con el Desarrollo del Individuo dentro de la Familia. En Exploraciones Psicoanalticas I (1991). Editorial Paidos. Buenos Aires 2000 39 Ferenczi, S. (1934) Reflexiones sobre el Traumatismo en Psicoanlisis Tomo IV Obras Completas (1970) Ed. Espasa Calpe, Espaa.(1981)
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sino que desde un espacio simblico la restitucin por parte del Estado de aquellos derechos que han sido vulnerados en la medida en que ese mismo Estado no es capaz de prevenir o crear la condiciones para que la violencia no ocurra. Es la respuesta de lo social instituido. La reparacin por tanto, intenta re-situar a las mujeres desde un lugar de vctima/dependiente del/los sujeto/os agresor/es a un nuevo topos que desde la teora feminista ha sido en llamar la emergencia del sujeto femenino: ser humano en plena facultad de sus derechos (en donde la restitucin de los derechos en sin duda una parte fundamental de la intervencin), capaz de re construir su historia por medio del ejercicio de la memoria individual y la elaboracin del trauma. Tomando la metfora kleiniana40 en relacin a la reparacin objetal, la reparacin propiamente dicha se basa en el reconocimiento de la realidad psquica, en la vivencia del dolor que esta realidad causa y en la adopcin de una accin adecuada para remediarla en la fantasa o en la realidad. De ah que la reparacin es un proceso con un fuerte componente tico, que se enfrenta con la herencia de subjetividades heridas profundamente en su dignidad incondicional, en su autonoma en su confianza, en su reciprocidad, en su necesidad de afecto y reconocimiento41. El deber de la sociedad de restituir aquello arrebatado, la dignidad humana, se materializa por tanto en la intervencin en el espacio y tiempo que el equipo otorga a cada una de las vctimas, en cuanto espacio de contencin y de escucha de aquella conmocin que ha sido ocultada, desalojada o reprimida. Desde ah que el proceso nunca es individual, es eminentemente intersubjetivo, por tanto los aspectos ticos tambin tienen que ver con la capacidad de escucha o los lentes con los cuales somos capaces de ver la violencia.

3. MARCO LEGAL PARA LA ATENCIN ATENCIN Y PROTECCIN A VCTIMAS VCTIMAS DE VIOLENCIA DE GNERO Y VIF
En el Estudio a Fondo sobre Todas las Formas de Violencia contra la Mujer del Secretario General de ONU se evidencia que, hasta el ao 2006, 89 Estados contaban con alguna forma de prohibicin legislativa de la violencia domstica, incluyendo 60 Estados con leyes especficas sobre violencia domstica, y un creciente nmero de pases tenan planes nacionales de accin institucionalizados para poner fin a la
Klein, M (1998). Duelo y Melancola. Buenos Aires: Paidos Lira, E. & Morales, G (2004). Derechos Humanos y reparacin: Una discusin pendiente. Santiago: Universidad Alberto Hurtado
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violencia contra las mujeres. Sin embargo, todava persisten altos niveles de violencia contra las mujeres. Existe una clara necesidad de prestar mayor atencin a la aplicacin e imposicin de la legislacin y de terminar con las leyes que privilegian la proteccin de la familia por sobre los derechos de las mujeres y las nias. Si bien la mayora de las sociedades prohben esa violencia, en la realidad frecuentemente se encubre o se tolera tcitamente (UNIFEM, 2007). Los diversos instrumentos jurdicos ya expuestos en el captulo sobre Enfoque de Derechos Humanos muestran cmo, durante las dos ltimas dcadas, las distintas expresiones de la violencia de gnero, comienzan a ser concebidas como una violacin a los derechos humanos y, por tanto, surge la necesidad de protegerlos desde la perspectiva de gnero. Se ha producido de esta forma una re conceptualizacin de los derechos humanos, al admitir que los delitos en su contra pueden provenir, no slo del Estado sino de los particulares y al establecer de manera clara la obligacin del Estado de tomar medidas a nivel preventivo y de investigar y sancionar los delitos cometidos por los individuos42. Puesto que los instrumentos jurdicos internacionales no slo establecen la obligacin de respetar el derecho de la mujer a una vida libre de violencia, sino tambin la obligacin de garantizarlo, su incorporacin al derecho interno impone el deber de organizar toda la estructura del Estado chileno de acuerdo con las normas y recomendaciones internacionales y de adoptar todas las decisiones legislativas y administrativas pertinentes para cumplir sus normas. Adems, le asiste la obligacin de desarrollar programas educativos y de capacitacin de los agentes estatales, as como programas de educacin generales que contribuyan a superar los estereotipos y costumbres que afectan negativamente a la mujer, a la vez de desarrollar programas de reparacin y capacitacin que permitan a la mujer participar plenamente de la vida pblica y privada. De igual modo, compromete al Estado chileno a investigar, desarrollar estadsticas y analizar la eficacia de la justicia en el objetivo deseado. En este sentido el SERNAM debe jugar un rol fundamental para garantizar el derecho de la mujer a una vida libre de violencia. En nuestro pas, el 7 de octubre del 2005 se promulga la ley 20.066 de Violencia Intrafamiliar que sustituye la anterior43 y modifica el Cdigo Penal. Esta nueva ley se elabora para corregir las falencias de la anterior y establece el deber del Estado de adoptar polticas orientadas a prevenir la violencia intrafamiliar y a prestar proteccin a las vctimas, especialmente a la mujer y los/as nios/as44. Definiendo as la Violencia Intrafamiliar como todo maltrato que afecte la vida o la integridad fsica o psquica de quien tenga o haya tenido la calidad de cnyuge del ofensor o una relacin de convivencia con l; o sea pariente por consanguinidad o por afinidad en toda la lnea
As lo consign la Comisin Interamericana de Derechos Humanos en el emblemtico caso de Mara da Penha Fernndez que motiv una condena al Estado de Brasil y origin la actual ley brasilea de violencia domestica. Vid. CIDH, Informe de Fondo, N 54/01, Mara da Penha Fernndez (Brasil), 16 de abril de 2001, prr. 56. 43 Ley 19.325 de Violencia Intrafamiliar 44 Ministerio de Justicia de Chile. Ley 20.066 de violencia intrafamiliar. Extrado de: http://www.bcn.cl/leyes/ pdf/actualizado/242648.pdf., el 10 de noviembre de 2007
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recta o en la colateral hasta el tercer grado inclusive del ofensor, su cnyuge o su actual conviviente, o bien, cuando esta conducta ocurre entre los padres de un hijo o hija comn, o sobre un menor de edad o discapacitado que se encuentre bajo el cuidado o dependencia de cualquiera de los integrantes del grupo familiar. (op.cit) Entre los aportes de esta ley se destacan: Definicin de situacin de riesgo: Cuando exista una situacin de riesgo inminente para una o ms personas de sufrir un maltrato constitutivo de violencia intrafamiliar, aun cuando ste no se haya llevado a cabo, el tribunal, con el slo mrito de la denuncia, deber adoptar las medidas de proteccin o cautelares que correspondan. (Artculo 7). Creacin del delito de Maltrato Habitual: El ejercicio habitual de violencia fsica o psquica respecto de alguna de las personas referidas en el artculo 5 de esta ley se sancionar con la pena de presidio menor en su grado mnimo, salvo que el hecho sea constitutivo de un delito de mayor gravedad, caso en el cual se aplicar slo la pena asignada por la ley a ste. Para apreciar la habitualidad, se atender al nmero de actos ejecutados, as como a la proximidad temporal de los mismos, con independencia de que dicha violencia se haya ejercido sobre la misma o diferente vctima. (Artculo 14). En relacin a los Tribunales que deben ocuparse de la Violencia Intrafamiliar la Ley 20.066 seala a los Tribunales de Familia, Familia cuando los actos de violencia intrafamiliar no constituyan delito y al Ministerio Pblico, cuando los actos de violencia intrafamiliar constituyan un delito. Este Ministerio dar curso a la investigacin pertinente en caso de que se presente el delito de maltrato habitual, si el respectivo Juzgado de Familia le ha remitido los antecedentes. Entre las sanciones para el delito de Violencia Intrafamiliar se sealan: una multa de media a 15 UTM (Unidades Tributarias Mensuales) a beneficio del Gobierno Regional del domicilio del denunciante o demandante, para ser destinada a los centros de atencin de vctimas de violencia intrafamiliar existentes en la regin respectiva y que sean de financiamiento pblico o privado. Adems, el juez deber aplicar en la sentencia una o ms de las siguientes medidas: Obligacin de abandonar el hogar que comparte con la vctima. Prohibicin de acercarse a la vctima o a su domicilio, lugar de trabajo o de estudio. Si ambos trabajan o estudian en el mismo lugar se oficiar al empleador o director del establecimiento para que adopte las medidas de resguardo necesarias. Prohibicin de porte y tenencia o el comiso de armas de fuego. La infraccin de algunas de las tres medidas anteriores, puede acarrear sancin penal o arresto hasta por 15 das para el ofensor. 27

La asistencia obligatoria a programas teraputicos o de orientacin familiar. En el caso de Maltrato Habitual la sancin vara entre los 61 a 540 das de presidio, salvo que el hecho constituya un delito de mayor gravedad, caso en que se aplica la pena asignada a ste ltimo. La Proteccin a las Vctimas. Como se seal anteriormente45 es una de las obligaciones del Estado y que puede ser considerado una de los principales avances de la actual legislacin, es la referida a la Proteccin de las Vctimas. Las medidas de proteccin pueden ser dictadas por los Jueces de Familia o los Jueces de Garanta y por los mismos fiscales del Ministerio Pblico respecto de las que no afectan las libertades individuales. Entre las diversas medidas cautelares que se puede decretar estn las de fijar alimentos, la de prohibir celebrar actos, suscribir contratos y portar armas, impedir o restringir la presencia del ofensor en el hogar, lugar de estudios o de trabajo de la vctima, asegurar la entrega de efectos personales de la vctima, adoptar medidas de proteccin para nios, nias y adolescentes y para adultos mayores o afectados por incapacidad. De las Salidas Alternativas. La Ley 20.066 considera como mecanismos alternativos de solucin al conflicto las denominadas Salidas Alternativas, que tienen por finalidad acortar el proceso y evitar que el caso llegue a juicio oral, siempre y cuando se cumplan con los requisitos establecidos para este tipo de casos. Las salidas alternativas tienen ventajas desde diversas perspectivas. Para la vctima significa la obtencin de una oportuna y reparadora solucin por el dao que le causaron. En el caso del imputado implica un aumento de sus posibilidades de rehabilitacin y reinsercin en la comunidad. Por ltimo desde la perspectiva del Estado se traduce en un ahorro de recursos materiales y humanos. Las salidas alternativas pueden ser: la Suspensin Condicional del Procedimiento (SCP) y los Acuerdos Reparatorios. Pese a que en nuestro pas el mayor porcentaje de resolucin de los casos por VIF se realizan desde las salidas alternativas existe una limitacin a la SCP establecida en el mismo Cdigo Procesal Penal que, en su artculo 238 establece que: La suspensin condicional del procedimiento podr decretarse: a) Si la pena que pudiere imponerse al imputado, en el evento de dictarse sentencia condenatoria, no excediere de tres aos de privacin de libertad, y b) Si el imputado no hubiere sido condenado anteriormente por crimen o simple delito. As mismo la Ley 20.066 establece, en su artculo 17 una ampliacin de las condiciones para la SCP, sealando que Para decretar la suspensin del procedimiento, el juez de garanta impondr como condicin una o ms de las medidas accesorias establecidas en el artculo 9, sin perjuicio de las dems que autoriza el artculo 238 del Cdigo Procesal Penal.
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Captulo Enfoque de Derechos Humanos.

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Por otra parte, el mismo artculo 238 del CPP establece que si el querellante o la vctima asistieren a la audiencia en que se ventile la solicitud de suspensin condicional del procedimiento, debern ser odos por el tribunal y el artculo 370 letra a) seala que son resoluciones apelables las resoluciones dictadas por el juez de garanta cuando pusieren trmino al procedimiento, hicieren imposible su prosecucin o la suspendieren por ms de treinta das.

4. MARCO TICO PARA LA INTERVENCIN

Las/os profesionales cuyo quehacer est dirigido a la salud y bienestar de los seres humanos necesariamente deben tener un sustento tico como marco regulatorio de la praxis. Desde la biotica y la perspectiva de los derechos humanos se sealan un conjunto de principios que deben regir el comportamiento profesional46. De los cuales a continuacin se pasa a revisar los ms atingentes para el rea de atencin: Dignidad de las personas con las cuales se trabaja: Se habrn de respetar plenamente la dignidad humana, los derechos humanos y las libertades fundamentales. Los intereses y el bienestar de la persona deberan tener prioridad con respecto al inters exclusivo de la ciencia o la sociedad. Lo cual est muy relacionado con el respeto que se debe tener por las mujeres, reconociendo el sufrimiento que causa la problemtica en cuestin, se debe evitar la re-victimizacin de stas, haciendo el trabajo lo ms eficiente posible para no tener que exponer a las mujeres a situaciones innecesarias tales como mltiples derivaciones. Autonoma y responsabilidad individual: individual Se habr de respetar la autonoma de las mujeres en lo que se refiere a la facultad de adoptar decisiones, asumiendo la responsabilidad de stas y respetando la autonoma de los dems. Este principio es central en la relacin que se establece con mujeres vctimas de violencia, se debe tener siempre presente desde la perspectiva del empoderamiento, que son ellas quienes deben iniciar un proceso de autonoma, por lo que se deben respetar sus decisiones y el proceso personal que llevan a cabo, evitando imponer las propias ideas. Especialmente para las mujeres residentes en las Casas de Acogida los equipos deben establecer mecanismos de proteccin hacia la mujer en particular y la comunidad residente, que no vulneren este principio. En ese sentido es fundamental establecer compromisos ticos y simblicos entre la usuaria y los equipos, en torno al establecimiento de normas de convivencia y seguridad que deben ser acatadas por el grupo en general.

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UNESCO (Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la Cultura), (2005). Declaracin universal sobre Biotica y Derechos Humanos. Extrado de: http://portal.unesco.org/es/ev.phpURL_ID=31058&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html, el 20 de junio de 2008.

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 Consentimiento: Toda intervencin slo habr de llevarse a cabo previo consentimiento libre e informado de la mujer interesada, basado en la informacin adecuada. Cuando proceda, el consentimiento debera ser expreso y la interesada podr revocarlo en todo momento y por cualquier motivo, sin que esto entrae para ella desventaja o perjuicio alguno. Privacidad y confidencialidad confidencialidad relativa: relativa La privacidad de las mujeres que llegan a pedir ayuda y la confidencialidad de la informacin que les atae debe respetarse. Esa informacin no debera utilizarse o revelarse en otra instancia que no sea en el marco del proceso de intervencin con la usuaria y/o bajo su consentimiento. En ese sentido es importante destacar que la confidencialidad adquiere su valor relativo en cuanto la violencia de gnero es una problemtica socio/legal y la informacin proporcionada por los equipos es un aspecto clave para el despliegue de los mecanismos de proteccin a nivel legal. Igualdad, justicia y equidad: equidad Se habr de respetar la igualdad fundamental, de tal modo que sean tratados con justicia y equidad. Este principio es fundamental, ya que el quehacer profesional instala una dinmica asimtrica en la relacin equipousuarias, por lo que se hace necesario que los equipos constantemente analicen la relacin que se establece con las usuarias con el fin de prevenir situaciones de poder que afecten el proceso de estas ltimas. No discriminacin y no estigmatizacin: estigmatizacin Ninguna mujer debe ser sometida por ningn motivo a discriminacin o estigmatizacin alguna. Es fundamental tener presente que las mujeres que son vctimas de violencia han sido vulneradas en sus derechos, y por lo tanto, se debe evitar caer en la culpabilizacin de stas. Respeto de la diversidad cultural y del pluralismo: pluralismo Se debe tener debidamente en cuenta la importancia de la diversidad cultural y del pluralismo, reconociendo la igualdad de derechos que tienen todas aquellas mujeres que asisten a pedir ayuda.

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CAPTULO CAPTULO II

MODELOS MODELOS TERICOS TERICOS A LA BASE DE LA INTERVENCI INTERVENCIN DE LOS CENTROS DE LA MUJER Y DE LAS CASAS DE ACOGIDA

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1. MODELO ECOLGICO. ECOLGICO.

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Ninguna explicacin por s sola puede pretender abarcar toda la problemtica de la violencia contra la mujer en la pareja. La inclusin e integracin implica lo multidisciplinario en la mirada y la necesidad de equipos profesionales integrados, dialogando. Dada la complejidad del fenmeno de la violencia basada en el gnero, particularmente la que se vive en el mbito privado, el modelo ms adecuado para su abordaje es el Ecolgico, Ecolgico, que est inspirado en la Teora General de Sistemas. En un sistema cada una de sus partes est relacionada de tal modo con las otras que una alteracin en una de ellas provoca un cambio en todas las dems, es decir, en todo el sistema; situacin conocida como la recursividad de los sistemas. Por lo que este concepto nos indica que un sistema es por un lado parte de sistemas ms amplios y por otro, puede estar compuesto de sistemas menores. Es decir, es la propiedad de algo que puede repetirse infinitamente dentro de s mismo. De este modo, comprender el fenmeno de la violencia en el espacio familiar desde la perspectiva Ecolgica requiere considerar la relacin de los distintos contextos o sistemas y subsistemas en que se desarrollan las personas que viven la situacin de violencia. Desde esa perspectiva es que se presenta como un modelo integrativo (Brofenbrenner, en Corsi, 1992) donde la realidad social, familiar y la cultura pueden entenderse organizadas como un todo articulado, como un sistema compuesto por diferentes subsistemas que se articulan entre s de manera dinmica, recproca y permanente. Por lo tanto, es necesario considerar simultneamente los distintos contextos en los que se desarrolla una persona para tener una aproximacin ecolgica de la violencia. Este modelo nos permite aclarar los distintos niveles involucrados47 que dan cuenta de las dimensiones y elementos que se alimentan entre s, generando y manteniendo el problema. Esta mirada integrativa nos seala las distintas intervenciones a realizar en cada uno de los niveles involucrados en la violencia de gnero y especficamente en la Violencia Intrafamiliar. Los diversos contextos a los que alude el Modelo Ecolgico son el Macrosistema, el Exosistema, el Microsistema y el Sistema Individual. La relacin entre estos sistemas permite comprender cmo se vincula el abuso familiar con los contextos socioculturales del abuso, al identificar niveles de sistemas y describir la interaccin entre la cultura, las instituciones y organizaciones sociales, la historia individual y las dinmicas subjetivas de las personas.

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Orientaciones Tcnicas del Modelo de Intervencin del Centro de la Mujer. Anexo N 3 del Convenio Centros.

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Cultura Predominante

Sistema Social

Relaciones Significativas

Individuo

Desde los factores culturales o del macrosistema, se seala como aspecto relevante las creencias y valores acerca de las mujeres y de los hombres que han caracterizado a la sociedad patriarcal. Sociedad que define a los varones como superiores por naturaleza, y les confiere el derecho y la responsabilidad de dirigir la conducta de la mujer. De igual forma, los estereotipos de gnero, transmitidos y perpetuados por la familia, la escuela, los medios de comunicacin, etc., sientan las bases para el desequilibrio de poder que se plantea en la constitucin de sociedades privadas, tales como las que estn representadas por el noviazgo, el matrimonio o la convivencia. Estos valores y creencias son mediatizados y transmitidos por una serie de espacios que constituyen el entorno social ms visible: las instituciones educativas, recreativas, laborales, religiosas, judiciales, etc. Esto es lo que se denomina exosistema o contexto institucional de la violencia, siendo este el espacio en donde ocurre la llamada legitimacin institucional de la violencia". Esto sucede cuando las instituciones reproducen en su funcionamiento el modelo de poder vertical y autoritario; de alguna u otra manera, terminan usando mtodos violentos para resolver conflictos institucionales, lo cual se transforma en un espacio simblico propicio para el aprendizaje y/o legitimacin de las conductas violentas en el nivel individual. En el nivel familiar o microsistema el autor reconoce los elementos estructurales, interaccionales y comunicacionales en el sistema familiar, tanto como las historias de vida de sus miembros. Se sealan como factores propiciatorios de la Violencia Intrafamiliar historias de abuso y/o maltrato no elaboradas, organizacin familiar jerrquica, fija e inamovible (lo que ha sido en llamar familias autoritarias) basada en la creencia de desigualdades naturales, grado dependencia de la pareja, etc. Finalmente, el sistema individual incluye cuatro dimensiones psicolgicas interdependientes: la dimensin cognitiva, la dimensin conductual, la dimensin psicodinmica y la dimensin interaccional. En este nivel podemos describir factores 33

de riesgo y factores predisponentes en los distintos actores que participan en la relacin de abuso de poder.

2. MODELO DE LA RUEDA DEL DEL PODER Y DEL CONTROL

Lo central de este modelo es que comprende la violencia masculina como un comportamiento con finalidad, y no como una reaccin explosiva sin sentido. Se entiende que los comportamientos violentos tienen propsito: El imponerse sobre la mujer, el ganar dominio sobre ella, y el controlar su forma de vivir, de pensar o de actuar. Es por ello que este modelo utiliza la palabra abuso como sinnimo de violencia, ya que al usar violencia se abusa de algn tipo de fuerza para imponerse, al imponerse el hombre sobre la mujer le est negando sus necesidades, su voluntad, sus derechos, lo que es un abuso de poder. O sea, se confronta la idea de acumulacin de rabia y la consecuente falta de control de la violencia, o de rabia mal dirigida. Al situar los comportamientos violentos como abusos de poder, para mantener o ganar dominio, beneficios y control sobre la mujer, es decir, como tcticas de Poder y Control, se sita a las manifestaciones de violencia como instrumentos o mecanismos de un sistema de pensamiento o creencias, en el cual las mujeres son vistas como ms dbiles o inferiores en algn sentido. No es que el hombre en el momento en que es violento o impositivo desarrolle un dilogo interior altamente planificado y consciente para someter y controlar a su mujer, ya que la considera inferior. Pero tampoco es un acto netamente impulsivo y descontrolado. Si as fuera, por qu el hombre no abusa de su jefe o de un polica, as como lo hace con su pareja? El que no lo haga indica que hay en l una cierta disposicin o conocimiento. l sabe con quin, cundo y dnde. Conoce de la verticalidad en las relaciones, ha sido educado en ellas y puede asumir posiciones muy adaptadas y sumisas frente a personas de mayor jerarqua social (fenmeno de la doble fachada). Junto con esto tambin ha aprendido cul es el rol tradicional de una mujer, de una esposa y de una madre, con todo su conjunto de expectativas y de exigencias. Existe la capacidad del hombre de distinguir espacios, de orientarse y de medir sus acciones. Un hombre puede dejar de golpear porque sabe que est mal o porque sabe que ser sancionado, pero sin embargo puede seguir ejerciendo la misma imposicin a travs de intimidacin o amenazas, o a travs de tcticas ms sutiles e invisibles, pero igualmente manipuladoras e impositivas. De esta manera, el proceso para transformar la violencia no se centra slo en causas psicolgicas, en dficit personales, en el desarrollo de ms o menos habilidades sociales o de autocontrol; tampoco se puede reducir a un problema psicopatolgico 34

que sirva para etiquetar; o a un mero problema de interaccin familiar, en el que se comparta igualdad de poder y responsabilidades. Se trata, entonces, de entender la violencia masculina como un comportamiento aprendido, en el cual se ejerce desigualdad y asimetra en la relacin, y que esto se puede desaprender, al explorar, identificar y cuestionar las convicciones personales sobre hombres, mujeres y relaciones de pareja, buscando el origen de estas convicciones, pasando desde el anlisis de los discursos familiares hasta el contexto social e histrico de nuestra cultura. En resumen, este modelo abarca ms que la sola violencia fsica, incorporando la dimensin psicolgica, que implica conductas verbales, actitudes y roles y adems, comprendiendo a este conjunto de comportamientos como tcticas utilizadas por los hombres para ganar poder y control sobre sus parejas. Por esto y todo lo anterior, es que su concepcin hace nfasis en aspectos socio-culturales a travs de explorar las creencias de los varones que ejercen abusos con sus parejas. El modelo plantea que las tcticas para adquirir y mantener el poder y control, generalmente son ejecutadas por los hombres -en su conjunto- como un patrn de comportamientos presentes en toda la relacin de pareja, aunque tambin pueden darse slo algunas manifestaciones de abuso. Sin embargo, basta un solo acto de abuso para que ya se le considere un abuso de poder sobre la mujer. A continuacin se describen las diversas tcticas o formas de abuso de la Rueda del Poder y Control: Abuso fsico, es el uso de cualquier tipo de fuerza fsica contra su pareja, con el objetivo de causarle dao fsico o emocional o de que ella sienta temor de l. Intimidacin, es cuando l usa acciones, palabras, gestos y miradas que buscan atemorizar, asustar o amedrentar a su pareja (el hecho de que una mujer haya sufrido violencia fsica en el pasado aumenta la efectividad de la intimidacin en ella). Abuso Emocional, Emocional es cualquier accin que haga sentir a su pareja mal acerca de s misma o cualquier ataque contra su autoestima. Aislamiento de la mujer, mujer es el resultado de varios tipos de comportamientos abusivos, aislar a su pareja implica cualquier intento de controlar con quien ella se relaciona, de limitar lo que ella hace, de restringir lo que ella quiere para ella misma, bloquear o problematizar su vida social. Negacin, Negacin es afirmar verbalmente o indicar no-verbalmente que el abuso que pas no sucedi.

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Minimizacin, Minimizacin es restar importancia a los efectos de su agresin o comportamiento abusivo. Transferencia de la culpa, culpa es trasladar la responsabilidad de un comportamiento abusivo que l realiz a otra persona o a alguna situacin. Abuso sexual, es cualquier intento de imponer actos sexuales a su pareja en contra de su voluntad. Cuando el acercamiento sexual y las acciones se vuelven coercitivas, o sea se cruza la lnea del consentimiento verbal o no verbal de la mujer. Manipulacin a travs de los nios/as o uso de los nios/as, es todo intento de controlar a su pareja a travs de amenazar o daar la relacin que tiene ella con sus hijos e hijas. Privilegios masculinos en las tareas domsticas, domsticas, es un conjunto de creencias que sostiene que un hombre tiene derecho a ciertos privilegios simplemente por ser hombre. 36

Abuso econmico, es el controlar los ingresos de la familia o limitar el acceso de su pareja al dinero para mantenerla dependiente de l o para presionarla a actuar de la manera en que l quiere. Tambin es el mal uso del dinero, o poner sus necesidades antes de las de la familia. Amenazas y coercin, coercin es decir o hacer algo para que su pareja se sienta temerosa de que algo malo puede pasarle si no hace lo que l quiere que ella haga. Es como un chantaje.

Este conjunto de tcticas es entendido como un estado de sitio impuesto a la mujer, el que delimita y restringe su actuar, su expresarse, etc. Cuando ella intenta salir del alero de este poder, de estas normas (la mayora de las veces invisibles), es cuando el peso de la violencia masculina se puede volver ms intenso, como por ejemplo una forma de violencia fsica. Es decir, cuando ella busque empoderarse, ser ms independiente o hacer valer algn derecho; entonces l se pondr ms bravo con ella. Usar en esa ocasin alguna tctica de abuso con ms intensidad y slo cuando stas hayan fallado recurrir a la violencia fsica como ltimo recurso.

3. EL CIRCUITO DE ABUSO EN EL SISTEMA SISTEMA FAMILIAR

Complementariamente se incorpora el llamado Circuito de Abuso en el Sistema Familiar descrito por la terapeuta argentina Cristina Ravazzola (1997). Este da cuenta de la existencia de distintos actores o agentes que interactan en la situacin de violencia. Por un lado nos encontramos con la persona abusadora, que es quien ejerce la violencia, la persona abusada o violentada, que por lo general es una mujer o un/a nio/a (hijo o hija), tambin puede tratarse de un anciano(a) y, las personas testigos o del contexto que pueden ser parte del espacio inmediato (barrio, familia, amigos, compaeros de trabajo) o del contexto ms institucional que tambin mantiene contacto permanente o peridico con la persona abusada o con alguien de su familia y que saben o pueden saber del abuso que est cometindose (profesionales y tcnicos de consultorios, hospitales, y servicios de salud en general, profesores, educadoras de prvulos y otros agentes educativos, carabineros, funcionarios municipales, entre otros). Estos agentes pueden ejercer un rol absolutamente pasivo y aceptador del abuso, o bien, pueden participar introduciendo cambios o frenos en la situacin de violencia de modo de influir en sta. Esta manera de entender la instalacin de la violencia al interior de la familia permite ver diferentes modos de abordar el problema, incorporando cambios en cualquiera de sus actores, lo que podra generar modificaciones en el circuito completo. Esta situacin podemos verla como una oportunidad para la intervencin, principalmente para los agentes que desde su trabajo se relacionan con la violencia intrafamiliar, como agente de contexto, dado que revisando y cuestionando permanentemente las 37

ideas, creencias y la forma de participar en las relaciones y en las estructuras de parte de quienes viven violencia, pueden abrir un paso para el cambio de la situacin que experimentan. Junto con distinguir a estos tres actores o agentes en el circuito de violencia, se plantea que al igual que en todos los sistemas sociales, tambin en las relaciones de abuso, su organizacin se perpeta en tanto no cambien sus bases constitutivas, es decir, las ideas, las acciones y las estructuras. En el nivel de las ideas, nos referimos a todas las creencias, es decir a las explicaciones que los distintos actores del circuito de violencia hacen respecto a ella. En nivel de las acciones, nos encontramos con los gestos, palabras, acciones e interacciones que pueden ser identificados en los malos tratos y que generalmente son minimizados o normalizados en su real dimensin por los actores del circuito de violencia. Por ltimo, en el nivel de las estructuras, los sistemas abusivos se organizan y perpetan sobre la base de jerarquas que se consideran incuestionables e inamovibles, como por ejemplo, la estructura familiar en nuestra cultura, presenta diversos aspectos en su organizacin que derivan de la rgida asignacin de roles de gnero. Uno de los aspectos ms interesantes de este esquema tiene que ver con que da lugar a varias entradas en el circuito, y desde una perspectiva de sistemas, se puede plantear que un cambio en cualquiera de estas variables generar una perturbacin en el circuito completo, lo que representa una oportunidad para los agentes que intervienen en la violencia familiar, ya que no slo su interaccin con la familia, la persona abusadora o la persona abusada, sino incluso y de manera no menos significativa, la atencin, revisin y cuestionamiento permanente a sus ideas, creencias y participacin en las interacciones y estructuras antes mencionadas, puede representar un camino para el cambio (Ravazzola, 1997).

4. MODELO DE COMPETENCIAS

DESARROLLO

DE

En el marco del nacimiento de la psicologa comunitaria, en la dcada de los 60, se plante la necesidad de considerar las variables ambientales en la conceptualizacin de los problemas de salud mental y de cambiar desde una perspectiva de dficit, centrada en las deficiencias, hacia una perspectiva de competencias, centrada en los recursos de los individuos y sus grupos. Surgen as los llamados Modelos de Bienestar Psicosocial o Modelos de Competencias. Segn Ana Mara Aron (2001), el concepto de salud mental se refiere no slo a la ausencia de enfermedad, sino tambin al completo bienestar fsico, mental y social. Esta mirada implica considerar la capacidad de los individuos para interactuar entre s y promover el bienestar subjetivo, 38

el desarrollo de las propias potencialidades y de las de la comunidad. Por lo tanto, el Bienestar psicosocial se entiende como un estado de satisfaccin de sus necesidades y de desarrollo de sus potencialidades en interaccin constante con la comunidad y el desarrollo de sta. El supuesto bsico con que funcionan estos modelos es el de confianza en los recursos del individuo y de la comunidad para resolver sus propios problemas. Esto no equivale a abandonar a la persona a su propia suerte, pero s significa que quien debe hacerse cargo y resolver el problema es quien lo tiene. El papel del especialista es ayudarle a descubrir sus propios recursos, a activarlos y a recobrar su confianza en ellos. En este modelo se enmarca el concepto de resiliencia, es decir, la capacidad de las personas y de los grupos para recuperarse de situaciones adversas a las que han sido sometidos. Enfatiza el desarrollo de los factores protectores ms que los factores de riesgo tanto personales como de la comunidad. El intervenir desde este modelo permite fortalecer la confianza en los propios recursos para enfrentar la violencia, ayuda a activar las fuentes de apoyo o las redes personales y locales, normaliza las reacciones emocionales como reaccin esperada frente a situaciones de crisis, reestableciendo su equilibrio.

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CAPITULO III

ORIENTACIONES ESTRATEGICAS Y METODOLGICAS PARA LA ATENCION INTEGRAL DE LOS CENTROS DE LA MUJER Y DE LAS CASAS DE ACOGIDA

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A continuacin se presentan las orientaciones metodolgicas y estrategias que se derivan del Modelo de Intervencin de los Centros de la Mujer y Casas de Acogida para mujeres vctimas de Violencia de Violencia de Gnero en el mbito Intrafamiliar. Es necesario destacar que estas orientaciones son una gua y un recurso para las diversas acciones contempladas en el Plan de Intervencin, lo que equivale a sealar, que gran parte de las decisiones dependern de las habilidades de los propios equipos para llevar a cabo y plasmar de manera ptima los objetivos y los marcos conceptuales a la base del modelo.

1. CONSIDERACIONES INICIALES INICIALES EN TORNO A LA INTERVENCIN INTERVENCIN

A partir de la conceptualizacin de la Violencia Domstica en el mbito intrafamiliar se destaca la especificidad que la intervencin debiese dar cuenta. Como seala el Modelo Ecolgico, en el proceso de victimizacin en el espacio familiar participan una serie de factores que son necesarios de considerar, por lo que se torna imprescindible tomar en cuenta una serie de principios de orden tcnico y tico que debiese dirigir la intervencin en sus distintos niveles de complejidad. La necesidad del desarrollo de competencias especializadas en materia de gnero. Al hacer referencia a competencias en este mbito se destaca la capacidad de las profesionales de plasmar los fundamentos epistemolgicos como tcnicos de los diversos relatos que se han construido en el desarrollo de la teora de gnero. No se trata de situar el gnero en el mbito de los roles, sino que en el seno de la construccin de la subjetividad femenina en donde aspectos como la identidad, los afectos, los vnculos entre otros sean articulables a la dimensin socio/histrica del gnero. La dimensin de gnero por tanto, no slo es un concepto que nos permite comprender el fenmeno de la violencia, sino que adems posibilita la elaboracin de herramientas y estrategias de intervencin dirigidas a la transformacin social y al ordenamiento actual de las relaciones de gnero, desde una posicin deconstructiva y/o crtica. Si bien las mujeres que acuden a los centros en bsqueda de ayuda manifiestan una serie de necesidades de tipo laboral, social u otras, los equipos deben ser capaces de focalizar la intervencin en el mbito de la violencia y sus efectos, que en otras palabras es posibilitar la re-significacin (a partir de procesos mediadores) de la relacin de violencia y el impacto que sta genera en todo los mbitos desde donde se constituye el sujeto psicosocial. Esto implica que la reparacin est mediatizada por procesos de

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significacin, de vinculacin, de re-construccin vital, aspectos que son la base de los procesos de empoderamiento. Los procesos de empoderamiento que deben desarrollarse a travs de la intervencin psicosocial implican la concepcin de la autonoma y empoderamiento como procesos dinmicos e interrelacionados entre s, considerando que implican aspectos que se vinculan estrechamente con la capacidad de las mujeres de generar poder sobre s misma y controlar y modificar las relaciones de poder que las afectan. La intervencin integral con las mujeres que acuden a los centros debe ser capaz de generar en las usuarias procesos de autonoma en la esfera fsica, econmica, poltica y sociocultural.

Preguntas para reflexionar o Cul objetivo de transformacin de la posicin/condicin de gnero est abordando nuestra intervencin? o De qu manera nuestras intervenciones reproducen o mantienen los estereotipos de gnero imperantes? o De qu manera nuestra relacin con las usuarias reproduce las relaciones de gnero de dominacin y subordinacin presentes en la cultura?

2. LOS EQUIPOS DE TRABAJO

Gran parte de la efectividad en el mbito de la intervencin social est estrechamente vinculada a la capacidad de los equipos de trabajo de constituirse en cuanto tal y una vez constituidos, posibilitar los procesos para aumentar los niveles de eficacia y eficiencia en las tareas requeridas. Un equipo de trabajo puede definirse como un grupo de personas responsable de gestionar y desempear tareas tcnicas que crean un producto o un servicio.

Habitualmente las personas que conforman un equipo son responsables de la ejecucin tcnica y gestionar casi todos los aspectos del trabajo. Siendo tambin parte de su definicin una serie de procesos compartidos por todos los equipos, entre los que se destaca fomentar la autonoma personal, la creatividad, la participacin y la creacin de nuevos conocimientos. 42

Segn Ayestarn48 son tres los aprendizajes bsicos que los equipos deben realizar para alcanzar los objetivos propuestos: Participacin de todos/as los/as integrantes del equipo en su funcionamiento y toma de decisiones. Aprender a gestionar las ideas opuestas, lo que equivale a encontrar caminos en la integracin de las mismas. Construccin de un objetivo compartido a travs del dilogo participativo y democrtico. Adems de estos elementos, es necesario destacar y precisar que la efectividad de los equipos de trabajo multidisciplinarios est estrechamente relacionada con la capacidad de stos de generar un trabajo interdisciplinario que consiste en la bsqueda sistemtica de integracin de las teoras, mtodos, instrumentos, y, en general, frmulas de accin de diferentes disciplinas, a partir de una concepcin multidimensional de los fenmenos, y del reconocimiento del carcter relativo de los enfoques y disciplinas por separado. La interdisciplinariedad supone una concepcin filosfica del trabajo de equipo y de la mirada en torno al fenmeno de la violencia y su intervencin, que permite a su vez plantear momentos alternativos de integracin caracterizados por encuentros, seguidos por otros de diferenciacin, buscando amalgamar lo conocido con lo no conocido, lo monodisciplinario con lo aportado por las otras disciplinas.

3. LA INTERVENCIN GRUPAL

3.1. El Grupo como Teraputica

Las caractersticas principales de la intervencin grupal dicen relacin a que permite desnormalizar la violencia, resignificar la experiencia abusiva, revisar las creencias y cosmovisin, mejorar la vinculacin emocional y social, fortalecer el funcionamiento y la integracin Yoica, ampliar el repertorio emocional e interaccional y su simbolizacin, y promover experiencias vinculares para una rectificacin emocional y subjetiva. El grupo debe potenciar su carcter teraputico para promover una recuperacin del dao asociado al trauma que genera la violencia. Se destaca que mujeres que no han significado la violencia como tal, en el proceso teraputico grupal, ante las opiniones
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Ayestarn, S., Cerrato, j. (1996). La creacin de equipos de trabajo en las organizaciones. En S. Ayestarn (Ed.), El grupo como construccin social. Barcelona: Plural, pp. 235-249.

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de las otras participantes del grupo, logran dimensionar la violencia, y sus diversas manifestaciones. Tambin es favorable para ampliar las creencias de la consultante que puedan encontrarse a la base de la legitimacin de la violencia. Las construcciones e identificaciones que se basan en el gnero femenino pueden ser abordadas teraputicamente mediante la interlocucin grupal, as como otras creencias y sistemas de representaciones que potencian la violencia en las relaciones. Se deben considerar tanto las necesidades de la consultante como el aporte que puede entregar al desarrollo del proceso grupal. El grupo devuelve a la mujer un espacio vincular fundamental para la recuperacin de habilidades sociales, capacidad de enjuiciamiento social y para la estabilizacin emocional mediante la reconstruccin de nuevos vnculos enmarcados en un trabajo ntimo, confidencial y experiencial.

3.2. Procesos Grupales

Todo grupo tiene una dinmica que le es propia y, dentro de sta, es importante el anlisis a dos niveles: a) A nivel de lo manifiesto: todo aquello que puede ser percibido directamente por los sentidos. Por ejemplo, quin habla, en qu momento, con qu tono, a quin se dirige, con qu claridad, a qu nivel de profundidad, quin lo escucha, quin lo entiende, etc. b) A nivel de lo latente: son los factores que, estando presentes, no se manifiestan o expresan directamente en un momento dado, no son visibles ni estn a nivel de superficie. Hay situaciones en que los contenidos latentes se hacen manifiestos. Hay elementos que, estando latentes, impiden el logro de la tarea y, muchas veces, el grupo debe intentar llegar a ellos para encontrar explicacin a situaciones que le impiden progresar. En esto es importante el papel de la persona que acta como facilitadora grupal para interpretar lo que sucede en el interior del grupo, ya que el anlisis de las situaciones vividas no se har slo desde lo visible u observable, sino tambin desde lo latente. Cmo se puede detectar lo latente? Se debe inferir a partir de algo manifiesto y, a travs de ello, llegar a identificarlo. Esta identificacin quedar, en un primer momento, a nivel de hiptesis. La misma debe ser comprobada a lo largo del proceso grupal, mediante aproximaciones sucesivas. Para esto, la facilitadora puede dejar que el grupo siga operando y, a travs de nuevos elementos manifiestos, ir comprobando su hiptesis. En este momento deber sealar al grupo el elemento manifiesto que ella vio y pedirle que lo analice o dar la hiptesis propia de la interpretacin del fenmeno, promoviendo el trabajo grupal sobre ello.

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3.3.De las Tcnicas Grupales

Para la planificacin de las actividades contenidas en el proceso grupal se pueden utilizar tcnicas provenientes de los distintos nfoques y modalidades de intervencin grupal que a continuacin se describen. 3.3.1. .3.1. Grupos de Encuentro. La finalidad ms importante de casi todas las integrantes es encontrar nuevas maneras de relacionarse con las otras personas del grupo y consigo mismas. Despus, cuando exploran sus sentimientos y actitudes hacia las otras mujeres y hacia s mismas, ven con claridad que los que manifestaron inicialmente eran fachadas o mscaras, dando paso as, a los sentimientos y a las personas reales. Lentamente se genera un sentido de autntica comunicacin y las participantes sienten una unin e intimidad al revelar su personalidad de manera ms profunda 3.3.2. La Franja T (Teoria de los Objetos Transicionales Transicionales de D. Winnicott). Es un espacio transicional que busca ofrecer a la mujer una experiencia en donde ella como sujeto tenga la capacidad de transformar y de transformarse por medio de su participacin activa en las actividades ldicas, y ms an, en el interjuego de su mundo interno y su mundo externo. El/la sujeto descubre la posibilidad de transformar, por medio del uso de objetos transicionales, en tolerable y aceptable diversas situaciones que implican sufrimiento psquico; entonces es capaz de dotarlas de sentido. 3.3.3. Psicodrama. Tiene como ncleo de abordaje y exploracin a la escena, la representacin psicodramtica. Es de esta manera como investiga los vnculos humanos. Cuenta con diferentes tcnicas para desarrollar al mximo las posibilidades de la escena y el beneficio que pueda obtenerse con cada representacin el valor de la escena, afirmando que la representacin dramtica es liberadora, es una segunda vez. Es la forma que adquieren el pasado y el futuro, en el presente. El encuentro, el compartir, la creatividad y el acto espontneo, posibilitan nuevos roles y rescatan energas perdidas. Esto llevar a una catarsis de integracin. El objetivo es que la mujer sea en la escena lo que es, pero ms profundamente, ms intensa y claramente que en la vida real; que se encuentre con aspectos de su Yo y personas reales e ilusorias. Se rescata el valor del juego, donde se despliegan las fantasas y lo imaginario encuentra un lugar, un escenario factible de un trabajo elaborativo. La escena nos brinda la posibilidad de expresin y liberacin de afectos y su integracin comprensiva a travs de la produccin creativa. 3.3.4. Grupos Operativos (Psicoan (Psicoanlisis Social de Pichon Riviere). El grupo es un modelo y un hecho de mediacin, por tanto surge como la intermediacin entre la estructura individual y la estructura social. Estudia al sujeto como un ser de necesidades que se satisface socialmente en relaciones que lo determinan. De ah que la intervencin teraputica se concibe desde un sujeto en situacin. 45

Partiendo de la teora psicoanaltica, la Concepcin Operativa de Grupo centra su inters, no slo en los procesos intrapsquicos, sino tambin en la construccin de estos procesos que se producen en la interaccin de la mujer con la realidad externa. De este modo, centra el estudio y la intervencin, tanto en la dimensin intrasubjetiva como intersubjetiva. La tcnica de grupo operativo enfatiza el trabajo sobre los aspectos psicosociales del malestar subjetivo. Desde esta perspectiva psicosocial, entiende la violencia como una situacin que se ha producido en un contexto grupal: el primer grupo es la familia. 3.3.5. Tcnicas Co Cor rporales dirigidas a la re experimentacin del cuerpo violentado tales como ejercicios de bio danza, relajacin y meditacin, entre otras.

3.4. Encuadre Grupal

El encuadre es un elemento fundamental en el proceso grupal. Establece las condiciones que dan estabilidad al grupo. Es el marco imprescindible para el desarrollo y mantenimiento de un proceso grupal. Corresponde a la coordinacin del grupo, el cuidado de este encuadre como parte de su intervencin teraputica. En el encuadre se incluyen parmetros de espacio, tiempo, rol y tarea. 3.4.1. 4.1 El espacio. espacio El espacio, como lugar fsico que contribuye a estructurar el proceso psicosocial, debe ser un elemento estable. Es tarea no slo de las coordinadoras, sino tambin del equipo. Se constata que el mantenimiento y cuidado de este espacio es un elemento facilitador para que las integrantes se apropien y hagan suyo el espacio grupal, y aprendan a cuidarlo, a respetarlo, tras un tiempo de trabajo en el grupo. 3.4.2. 4.2. Tiempo. Tiempo El tiempo de duracin de la sesin debe ser sealado al inicio del proceso y constantemente recordado, esto es de vital importancia para operacionalizar las tareas del grupo como as mismo la formulacin de lmites simblicos respecto a la demanda de las usuarias. 3.4.3 4.3. Tarea. Tarea Una situacin Grupal comienza cuando se establece su finalidad, tarea u objetivo. De tal forma, no podemos hablar de la existencia de un grupo sin una tarea, pues sta constituye al grupo. Las integrantes enfrentan la tarea con las herramientas que poseen, es decir, con una serie de comportamientos habituales. Si rastreamos el origen de dichos comportamientos nos encontramos en ltima instancia con que stos fueron desarrollados en el grupo familiar. Junto a esto, es fundamental considerar que las mujeres que acuden al proceso grupal asisten con sus ideas sobre la problemtica, el tratamiento y la solucin. La primera formulacin explcita de la tarea es realizada por las facilitadoras que coordinan el grupo. A partir del encuadre que facilita la formulacin de una tarea, las diversas fantasas de cada miembro se irn poniendo en juego. Las primeras significaciones de la tarea hacen referencia frecuentemente al malestar, tambin 46

traen la expectativa de que sea el/la profesional, o algo externo a ellas, quien les solucione la situacin, o tenga la explicacin de lo que les pasa. En ese sentido, la facilitadora debe aclarar de manera inmediata que el proceso de sanacin depender del desarrollo grupal. RECOMENDACIONES PARA EL/LA FACILITADOR/A GRAN PARTE DEL RESULTADO DE LA INTERVENCION GRUPAL DEPENDE DE LAS COMPETENCIAS DE LA FACILITADORA O FACILITADOR, POR ESO DEBE: Conocer suficientemente los fundamentos tericos que la sustentan. Conocer de antemano la estructura, la dinmica de desarrollo, las posibilidades y limitaciones inherentes. Observar minuciosamente y con exactitud el desarrollo de cada tcnica. Seleccionar y aplicar la tcnica ms apropiada en funcin del objetivo concreto y bien definido que se pretende. Para que la tcnica de grupo resulte eficaz, se debe aplicar en un clima de cordialidad, participacin y afecto. Aplicar cualquier tcnica de grupo supone contar con una actitud activa de cooperacin y participacin de los/las diferentes miembros componentes del grupo. Cualquier tcnica de grupo debe servir para que el grupo adquiera conciencia de tal y beneficie su cohesin. Todas las tcnicas de grupo suponen en su aplicacin respeto, voluntariedad, espontaneidad e intencin de ayudar a los/as dems.

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CAPITULO IV

PROCESO DE ATENCIN DE LAS USUARIAS EN LOS CENTROS DE LA MUJER

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El Centro de la Mujer ofrece atencin psicosocial breve y atencin jurdica a mujeres mayores de 18 aos que sufren violencia en el mbito intrafamiliar, especialmente la que se produce en las relaciones de pareja. La atencin psicosocial breve est centrada en el aspecto sociocultural del problema, ms que en lo psicolgico. El objetivo de la atencin que ofrece el Centro es brindar contencin, estabilizacin emocional y proteccin a mujeres que viven violencia, fortaleciendo capacidades personales para enfrentar el problema de que son objeto, mediante una intervencin integral en los mbitos psicosocial y legal. El ingreso de una mujer al Centro se realiza a travs de: demanda espontnea, o derivada desde otra institucin integrante de la Red (por ejemplo Carabineros, Consultorio de Salud, Tribunal de Familia o la Casa de Acogida). A travs de la atencin se pretende que aumenten los niveles de autoestima y autonoma de las mujeres, que se fortalezcan sus redes primarias y de este modo disminuir el aislamiento en que se encuentran, aminorando los niveles de la violencia que sufren las usuarias al momento de su ingreso al proceso y en consecuencia, bajar los niveles de riesgo y dao. Con este propsito, el equipo del Centro brindar a la mujer una atencin integral (social, psicolgica y jurdica) desde un abordaje multidisciplinario. Dicha atencin comprende las siguientes fases: primera acogida; intervencin en crisis cuando corresponda; diagnstico psicosocial y evaluacin del tipo de violencia, del nivel de riesgo y nivel de dao; proteccin; atencin psicosocial breve y atencin jurdica.
En la pgina siguiente se presenta el flujo de esta intervencin y posteriormente se explica brevemente cada una de sus etapas.

1. PRIMERA ACOGIDA
En muchos casos las primeras etapas de este proceso se dan casi de forma simultnea, en este documento se presentan por separado para facilitar su comprensin. La Primera Acogida corresponde al primer contacto de la mujer con el Centro, por tanto es muy importante que ella se sienta acogida, esto es, aceptada, protegida, comprendida y no juzgada. En este primer contacto se deber preguntar lo suficiente para conocer si es una situacin que corresponda ser atendida en el Centro, tambin conocer cul es el nivel de riesgo en que se encuentra la mujer, esto con el propsito de definir la pertinencia de realizar la denuncia en la Fiscala y evaluar si se deben tomar medidas de proteccin como por ejemplo trasladarla a otro domicilio. Tambin conocer si tiene lesiones que deban ser atendidas.

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DIAGRAMA DE FLUJO PROCESO PROCESO DE ATENCION CENTRO DE LA MUJER

Llegada al Centro Va demanda espontnea o derivacin

Primera acogida e Intervencin en crisis

Ingreso Diagnstico psicosocial y jurdico. Evaluacin del tipo de violencia y de niveles de riesgo y dao

Plan de seguridad Construccin de redes primarias Intervencin Legal Apoyo de dupla psicosocial en restitucin emocional

Diagnstico de Violencia Grave o Riesgo Vital

Diagnstico de Violencia Menos Grave

DERIVACIN A FISCALIA Y SERVICIO DE SALUD

GRUPO DE ACOGIDA

Intervencin Dupla Psicosocial: Proceso Atencin en Grupo Fortalecimiento redes primarias Contacto con redes secundarias

EGRESO

GRUPO DE APOYO
Atencin jurdica

GRUPO DE AUTOAYUDA

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Tambin en esta primera etapa el equipo debe asegurar que la mujer entiende la situacin en que se encuentra y est decidida a iniciar el proceso de atencin en el Centro, por tanto tambin se le deber informar a grandes rasgos el tiempo que tomar la intervencin y los principales pasos que dar. En muchos casos en este primer contacto se decidir el Ingreso al proceso de atencin. atencin.

2. INTERVENCI INTERVENCIN CIN EN CRISIS

CONCEPTO DE CRISIS La crisis se define como una situacin temporal de desequilibrio, malestar, sensacin de prdida de control, entre otras, tan radical que quin la sufre se ve obligada a cambiar sus modos habituales de enfrentamiento a los problemas. Por lo tanto la posibilidad de cambio es inherente a las situaciones de crisis y a sus resoluciones49

La intervencin en crisis est dirigida a brindar un apoyo de carcter breve e inmediato cuyo fin es re- establecer el nivel de funcionamiento de la persona. Constituye un mtodo de ayuda dirigido a auxiliar a las mujeres que ingresan a los Centros de Atencin como a las Casas de Acogida, para que puedan enfrentar la situacin de violencia de modo que la probabilidad de efectos negativos (dao fsico y psicolgico, estigmas emocionales) se aminore y se incremente la posibilidad de crecimiento (nuevas habilidades, opciones y perspectiva de vida). Intervenir en una crisis significa introducirse de manera activa en la situacin vital de la persona que la est experimentando y ayudarla a movilizar sus propios recursos para superar el problema y recuperar el equilibrio emocional. El apoyo social y emocional parece ser un factor clave en el enfrentamiento y superacin de la crisis. Este apoyo se centra en: Fortalecimiento de quin presenta la Crisis Mantener la esperanza y transmitir confianza Ayudar en tareas concretas Ofrecer un continente para las emociones Preocuparse del cansancio

49 Arn, Ana Mara. Violencia en la Familia. Programa de Intervencin en Red. La Experiencia de San Bernardo. Ed Galdoc. Stago Chile. 2001

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HABILIDADES ESPECFICAS PARA LA INTERVENCIN EN CRISIS Desplegar una escucha activa Usar mecanismos de retroalimentacin Capacidad de sentir empata (reconocer y respetar) por los procesos internos de la mujer. Valoracin de la crisis como una oportunidad para el cambio. No culpabilizar a la mujer No forzar el relato Usar un lenguaje simple y sin tecnicismos No preguntar detalles innecesarios Informar a la mujer sobre sus derechos

Recordar Recordar En su sentido original Crisis proviene del griego Apertura. La movilizacin ocasionada por la situacin de crisis puede permitir a la mujer emprender cambios importantes, que de otra manera hubieran necesitado un largo tiempo. En cierto sentido hay que utilizar esa energa para movilizar a la persona que ha sido vctima de abuso. La finalidad de la entrevista en este contexto contexto de crisis no es restablecer el equilibrio anterior. anterior De hecho, la persona vive una movilizacin importante durante la crisis, por lo que es urgente que se sirva de esta experiencia para descubrir nuevas posibilidades. COMPONENTES DE LA INTERVENCION EN CRISIS50

Contacto psicolgico: La tarea primaria es escuchar cmo la persona en crisis visualiza la situacin y se comunica. As mismo, se debe invitar a la persona a hablar, escuchando la reaccin de la persona ante el acontecimiento, estableciendo lineamientos reflexivos. Anlisis de las dimensiones del problema:
La indagacin se enfoca en tres reas: pasado inmediato, presente y futuro inmediato. El pasado inmediato remite a los acontecimientos que condujeron al estado de crisis, La indagacin acerca de la situacin presente implica las preguntas de quin, qu, dnde, cundo, cmo; cmo se requiere saber quin est implicado, qu pas, cundo, etc. El futuro inmediato se enfoca hacia cules son las eventuales dificultades para la persona y su familia.

Sondear las posibles soluciones: soluciones:

50 Arn, Ana Mara. Violencia en la Familia. Programa de Intervencin en Red. La Experiencia de San Bernardo. Ed Galdoc. Stago Chile. 2001

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Identificacin de un rango de soluciones alternativas tanto para las necesidades inmediatas como para las que pueden dejarse para despus, identificadas de manera previa. Esto es llevar a la persona en crisis a generar alternativas, seguido de otras posibilidades. Una segunda cuestin es la importancia de analizar los obstculos para la ejecucin de un plan en particular.

Asistir en la ejecucin de pasos concretos:

Involucra ayudar a la usuaria a ejecutar alguna accin concreta, el objetivo es en realidad muy limitado: no es ms que dar el mejor paso prximo, dada la situacin.

Seguimiento para verificar el progreso:

Extraer informacin y establecer un procedimiento que permite el seguimiento para verificar el progreso. El seguimiento puede suceder mediante un encuentro cara a cara o por telfono. El objetivo es ante todo completar el circuito de retroalimentacin al determinar si se lograron o no las metas propuestas. RECOMENDACIONES RECOMENDACIONES PARA LA INTERVENCIN INTERVENCIN EN CRISIS La intervencin en crisis debe ser llevada a cabo por quienes integran el equipo profesional del Centro, dado que es un mtodo de intervencin altamente tcnico y que define los resultados de las posteriores intervenciones. Asimismo, debe ser llevada a cabo por un o una integrante del equipo evitando generar asimetras de poder muchas veces presentes en las relaciones de ayuda. La experiencia de crisis derivada de la violencia es un periodo de alto riesgo para la mujer que ingresa al Centro, por lo que se requiere que la ayuda est disponible de modo inmediato. Mientras ms oportuna sea la intervencin ms se logra reducir el riesgo y al mismo tiempo se capitaliza la motivacin de la usuaria para hallar nuevos caminos para enfrentar el problema. Es fundamental la utilizacin y valoracin de las fuerzas y recursos personales como sociales propios de las mujeres, para la superacin de la crisis. La crisis debe ser enfrentada como un sntoma de crecimiento personal y de oportunidad para enfrentar la problemtica que la ocasiona. El objetivo de la intervencin en crisis es recuperar el sentido vital de la mujer que pide ayuda, desde ese punto de vista es necesario evitar consejos o aludir a la responsabilidad con los hijos e hijas o con la familia, entre otros aspectos, dado que esto aumenta los niveles de culpabilizacin asociados a los estados de crisis.

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Nunca olvidar los procesos de autonoma y empoderamiento que estn a la base de la intervencin integral. Si no existe una amenaza de riesgo vital es necesario considerar y evaluar el momento oportuno para la denuncia y/o salida del hogar. La capacidad de generacin de poder sobre s misma, pasa tambin por potenciar la autonoma poltica de las mujeres, haciendo alusin al ejercicio legitimo de sus derechos ciudadanos.

3. DIAGNSTICO DIAGNSTICO PSICOSOCIAL Y JURIDICO

Una vez que se ha definido el ingreso de la mujer al proceso de la atencin se debe realizar un diagnstico de su situacin inicial, que establezca el nivel de vulnerabilidad y el nivel y tipos de violencia que sta vive, clasificndolo en Hechos Constitutivos de Violencia Intrafamiliar o Violencia Constitutiva de Delito (Ley 20.066). El Diagnstico Psicosocial y Jurdico es una exploracin de la situacin de violencia intrafamiliar, que permite la comprensin tanto de la lgica de las actitudes de las distintas personas involucradas, como de la dinmica familiar en s misma. Junto a esto, permite precisar el nivel de dao y de riesgo a la que est expuesta as como las capacidades sociales y psicolgicas que posee la mujer y la familia para hacer frente a la situacin que les afecta. Adems de lo enunciado el diagnstico tiene como objetivo:
1. 2. 3. 4. 5.

Establecer vnculo de ayuda. Evaluar las dimensiones del problema y de los actores que participa Co-construir un motivo de consulta y/o demanda en VIF. Apoyar y fortalecer a la consultante. Vincularla al proceso de atencin especializada.

El diagnstico psicosocial y jurdico est a cargo de la dupla psicosocial y de la abogada, quienes deben asumir en forma conjunta la totalidad del proceso, interrelacionando las variables sociales, psicolgicas, y jurdicas que permiten comprender la situacin de violencia.

3.1. La entrevista de diagnstico

Lo ptimo es que la entrevista se desarrolle en un lugar donde se resguarde la privacidad de la usuaria, libre de interrupciones, lo que posibilita un contexto de respeto y validacin de la consultante. Para llevar adelante los objetivos de esta intervencin, se requerir de un mnimo de tiempo presencial con la consultante. Para la modalidad de los Centros de Atencin se ha contemplado la realizacin de dos entrevistas individuales de 45 a 60 minutos cada una como mnimo para llevar adelante el proceso de evaluacin diagnostica.

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La pausa entre una y otra sesin deber ser evaluada en relacin con los requerimientos del caso (a mayor gravedad se requiere mayor rapidez en la realizacin de la segunda entrevista), sin embargo es aconsejable que se desarrolle como mximo a una semana de distancia. Esta segunda sesin, cumple con la necesidad de ofrecer la posibilidad de que exista una pausa que posibilite el despliegue de nueva informacin por parte de la consultante junto con la maduracin y emergencia de un motivo de consulta y/o demanda de ayuda. Encuadre de la entrevista de diagnstico. diagnstico La profesional deber: Presentar y aclarar su rol dentro del proceso de intervencin. Describir de manera sencilla la entrevista y aclarar el objetivo de sta. Aclarar las limitaciones del proceso de evaluacin, relativizando las expectativas de la usuaria y enfatizando que el proceso de intervencin recin est comenzando. Sealar un contexto de confidencialidad y voluntariedad. Distinguir las situaciones de confidencialidad relativa, tales como peligro de muerte, presencia de abuso sexual en la familia, intentos de suicidio, etc. Invitar a la consultante a preguntar si no comprende algn concepto o una idea. Consultar a la usuaria su parecer y acuerdos en relacin a las acciones o interpretaciones derivadas de la entrevista.

3.2.

Etapas y Ambitos del Diagnstico Psicosocial y Jurdico

En el proceso de diagnstico es posible reconocer al menos tres etapas, a saber: Obtencin de la informacin, Elaboracin del Informe de Diagnstico y Devolucin del Informe a la usuaria. 3.2.1. Obtencin de Informacin: Informacin: Interesa obtener informacin que permita elaborar una evaluacin de los siguientes mbitos o variables: Tipo y frecuencia de violencia Nivel de dao psicosocial Nivel de riesgo Situacin Social Situacin psicolgica 55

Situacin jurdica Reconstruccin de la historia de violencia En el Sistema Informtico de Registro de la Gestin de Centros y Casas se encuentran desarrolladas todas las variables. A continuacin se revisarn de modo sucinta cada una de ellas y sus indicadores. Evaluacin del Tipo y Severidad de la violencia: violencia: A partir de la identificacin de las manifestaciones concretas de violencia se podr determinar si se trata de violencia: Econmica Leve Moderado Severo Leve Moderado Severo Leve Moderado Severo Leve Moderado Severo

Fsica

Psicolgica

Sexual

Evaluacin del nivel nivel de dao psicosocial: psicosocial: Se evala el dao en la Autonoma51 y en la Autoestima52 de la mujer, as como el nivel de aislamiento en que se encuentra. Para evaluar el nivel de aislamiento se indaga en relacin a los vnculos con redes primarias (familia, amigas/os, compaeras/os de trabajo, vecinas/os) y redes secundarias (pertenencia a organizaciones sociales). Tambin se considera el Dao Emocional53. Relacionada a la exploracin en cuatro mbitos del funcionamiento psicolgico/emocional de la mujer vctima
51 En base a Pauta tomada de Castro y Cacique, Coordinadores. Encuesta Nacional sobre la dinmica de las relaciones en los hogares. UNAM. Mxico. 2008 52 En base a Escala de Autoestima de Rosemberg 53 Tomado a partir del Cuestionario de Respuesta Emocional a la Violencia Domestica y Sexual elaborado por Elena Soler, Pilar Barreto y Remedios Gonzlez (2005) Psicothema, ao/vol 17, nmero 002. Universidad de Oviedo. pp 267-274

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de violencia, a saber depresin, ansiedad, ajuste psicosocial y humor irritable. La evaluacin en los distintos mbitos se aprecia en la presencia de indicadores que se enuncian en el cuadro siguiente:

Pauta evaluaci evaluaci valuacin dao emocional Variable Depresin Indicadores Sentimiento de culpabilidad Sentimiento de inseguridad Sentimiento de fracaso Baja autoestima Sentimiento de inutilidad Confusin Desesperanza hacia el futuro Sensacin de ahogo Sensacin de sofoco Sudoracin Presin en el pecho Nudo en la garganta Mareos Rigidez, tensin muscular Disminucin de actividades agradables Falta de inters en actividades agradables Disminucin de actividades sociales Disminucin de actividades en el hogar Ira Irritabilidad Enojo Cambios de Humor

Ansiedad

Ajuste psicosocial

Humor irritable

Evaluacin de Nivel de riesgo54. Tiene por objetivo identificar el grado de peligrosidad para la integridad fsica y/o mental de la mujer como para sus hijos/as, de los episodios de violencia. La Pauta de evaluacin que se encuentra en el Sistema de Informtico considera las siguientes preguntas: Ha aumentado la severidad de la violencia fsica en el ltimo ao? Ha aumentado la frecuencia de la violencia fsica en el ltimo ao?

54 Tomado de Gua Clnica para la atencin primaria. VIF: deteccin, diagnstico y tratamiento. MINSAL. Para Casas de Acogida, la evaluacin de riesgo para el ingreso es desarrollada por el Ministerio Pblico, sin perjuicio de la posterior evaluacin del equipo de la casa.

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El la amenaza con matarla y/o Ud. cree que l es capaz de matarla? Alguna vez l ha tratado de ahorcarla? Alguna vez l ha usado un arma o amenaz con usarla? Hay alguna arma de fuego en la casa o el agresor tiene acceso a armas? El usa drogas o alcohol? El est borracho todos los das o durante las crisis de violencia? Alguna vez fue golpeada por l estando embarazada? Alguna vez l la ha forzado sexualmente? El es violento fuera del hogar? El controla la mayora de sus actividades cotidianas? El es violento con sus hijos/as? El est celoso en forma violenta y constante? Ud. est pensando/planeando terminar la relacin y/o escapar? Ud. est empezando una nueva relacin de pareja? El ha faltado a medidas de proteccin dictadas por un Juez/a? Alguna vez Ud. ha amenazado con suicidarse o ha intentado hacerlo?

La valoracin de cada uno de estos elementos nos posibilitar definir desde el punto de vista legal el tipo de violencia (Hechos constitutivos de violencia intrafamiliar o violencia intrafamiliar constitutiva de delito) y que procedimiento judicial (Tribunales de Familia y/o Ministerio Pblico) hay que seguir, por tanto es un momento decisivo para el proceso de atencin socio/legal. Se debe considerar que estos elementos sern indispensables para la elaboracin de los informes psicosociales como medio de pruebas en las instancias correspondientes. Evaluacin de la situacin situacin social: ocial: Su objetivo es generar un diagnstico social e identificar las necesidades socioeconmicas a nivel individual como familiar, las redes de apoyo, las posibilidades de subsistencia en caso de iniciar un proceso de denuncia y/o separacin y vincular a la red social como comunitaria. Su objetivo principal es proporcionar informacin sobre Factores de Riesgo y protectores en relacin a la ocurrencia de nuevas situaciones de violencia. RECOMENDACIONES PARA LA EVALUACION SOCIAL

Considerar las esferas de autonoma a fin de identificar recursos y priorizar la intervencin social desplegada. 58

Considerar vas potenciales en relacin al despliegue de recursos econmicos y/o derivacin para ayudas sociales para las usuarias, a fin de clarificar los objetivos de atencin social.

Evaluacin de la situacin situacin psicolgica: El objetivo es identificar un diagnstico psicolgico, que permita sealar las reas de conflictos describir y analizar las formas de vinculacin con las figuras significativas (padre, madres, hijos/as y pareja). A si mismo se evala los recursos emocionales para iniciar un proceso teraputico y/o judicial, las resistencias al proceso y los mecanismos de defensa que impiden y/o obstaculicen la bsqueda de ayuda. Se intenta adems especificar y construir el motivo de consulta.
RECORDAR QUE

La violencia de gnero en el mbito familiar genera una serie de secuelas a nivel psicolgico en la mujer, que son importantes de evaluar en el contexto en que se originan. Es recomendable evitar la psiquiatrizacin y medicalizacin de la violencia proveniente de un discurso eminentemente bio/mdico que sita el malestar femenino en el orden de la patologa.

Evaluacin de la situacin situacin jurdica: jurdica: Su objetivo es identificar las necesidades de protecccin y la ruta de accin en el mbito legal frente a hechos constitutivos de violencia intrafamiliar y hechos constitutivos de delito, a fin de asumir el patrocinio legal de las mujeres usuarias de los centros de atencin y/o casas de acogida. Incorpora en la evaluacin la coordinacin del rea social, legal y tcnico jurdico. RECOMENDACIONES EVALUACIN JURDICA JURDICA La identificacin de las necesidades de proteccin legal son de competencia de la dupla sociojurdica, la obtencin de la informacin necesaria debe fluir de la retroalimentacin de ambas disciplinas a fin de no realizar entrevistas que tiendan a la victimizacin secundaria de la usuaria (repetir relatos). La deteccin de situaciones de riesgo vital en la primera acogida, resultan fundamental en la iniciacin de cualquier judicializacin del caso. Sin embargo, se debe tener presente que la decisin de iniciar este proceso debe respetar la autonoma de las mujeres y debe responder a los procesos que stas inician, en concordancia con los procesos de empoderacin de las mujeres. De manera que la judicilizacin de la violencia contra las mujeres en el mbito familiar no

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necesariamente inicia el proceso de reparacin, sino que puede ser el resultado del mismo proceso. Se destaca la capacidad del/la profesional de entregar de forma asertiva y clara los tiempos, etapas y procedimientos que implica el proceso judicial. Con el objetivo de: definir el vnculo que establece el/la profesional abogado/a con la usuaria y el acompaamiento en este espacio y manejar las expectativas que se generan en las usuarias frente a los procesos legales. Esta intervencin debe relacionarse directamente con los procesos de empoderamiento y el ejercicio de la autonoma poltica de las mujeres. La solicitud de medidas de proteccin o cautelares para el caso de situaciones de violencia, sugiere la necesaria coordinacin entre el equipo de cada Centro/Casa con las correspondientes instancias de proteccin tales como Ministerio Pblico, Tribunales de Familia.

Reconstruccin de la historia de violencia En esta etapa interesa co-construir con la mujer un relato de la historia de la relacin de violencia. Su objetivo es recoger esa historia, re construirla desde el punto de vista de sus caractersticas, recuerdos y vivencias y de todos aquellos elementos que nos permitan comprender de manera profunda y cualitativa la relacin de violencia, el deterioro de la relacin, las dinmicas vinculares de la mujer y los nudos que se repiten.55 En ese sentido, el relato de la historia no es la mera bsqueda de informacin; en l reside la gran tarea de ir descubriendo y develando los mecanismos a travs de los cuales la dinmica de violenta se instala y se mantiene como definicin de la relacin, y lo ms importante, como cada uno, y especialmente la mujer, queda atrapada en esa dinmica56. La accin de recordar y por tanto de situar en la historia de la mujer la relacin de violencia en esta etapa del diagnstico, posibilita la emergencia de una serie de recursos que sientan las bases para el proceso reparatorio siguiente: Re significar la experiencia a travs del ejercicio de la palabra (del contar a alguien lo que se ha experimentado como traumtico y en silencio). Posibilitar una ordenamiento temporal y espacial a la experiencia cuando aparece como desorganizada y fragmentada. Esto permite el sentimiento de continuidad y de identidad de la mujer. Iniciar un proceso critico de relectura en relacin al si mismo y la construccin subjetiva: cules han sido los beneficios y/o costos de la

55

Gutirrez, A et col (1994). Relaciones Posibles e Imposibles. Santiago: La Morada

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relacin. De qu modo se repiten los patrones de femenidad insertos en las familias de origen. Analizar criticamente las posibilidades de transformacin de relacin de pareja a travs del anlisis de las repeticiones, los ciclos, las escaladas, etc. Iniciar un proceso de duelo. Por proceso de duelo se entiende la elaboracin de prdidas de relaciones, que lleva a reestructurar las relaciones actuales y anteriores. Para Reflexionar

Reconstruir la historia de violencia implica situar a la mujer en su calidad de vctima para luego iniciar un proceso de desvictimizacin. La calidad de haber sido victimizada y/o daada supone un acto de desculpabilizacin fundamental del acto reparatorio, y a la vez permite a la mujer reapropiarse de su historia: todo acto de memoria es un acto de liberacin y reparacin.

EJES TEMATICOS PARA LA RECONSTRUCCION RECONSTRUCCION DE LA HISTORIA DE VIOLENCIA

La historia de violencia ligada a la historia de la relacin de pareja: inicio y desarrollo a travs de las distintas etapas vitales de la relacin, cmo se enfrentaron las situaciones de crisis, que sucedi luego de la crisis de violencia, como se han ido ordenando en escaladas, con qu intensidad, cul es la situacin actual. Las manifestaciones de abuso concretas: fisica, psicolgica, sexual, econmica en sus ritmos e intensidades. Recuerdos de situaciones altamente traumticas, cmo se desarrollaron, cmo se resolvieron, etc. La dinmica de la relacin : cules son los centros de acumulacin de tensin, cuando aparecen las crisis, cmo son los re-encuentros y reconcialiaciones, cmo se explica la aparicin de la violencia, cules son los elementos de la rueda del poder que aparecen constantemente. RECOMENDACIONES RECOMENDACIONES PARA LA RECONSTRUCCIN RECONSTRUCCIN HISTORIA DE VIOLENCIA La reconstruccin de la historia de violencia puede ser un acto sumamente doloroso y generar un estado de crisis. Por tanto es adecuado utilizar las tcnicas de intervencin en crisis en esta etapa. 61

 Lo anterior no implica un retroceso en la intervencin por el contrario abrir y contener los nudos de problematizacin de la mujer es una avance directamente proporcional a la vivencia del dolor. El relato constituye un instrumento de sanacin, dado que se cuenta una historia que est oculta no slo para la sociedad, la familia sino que tambin para la propia mujer. En ese sentido es un actor principal en la traslacin de la violencia del mbito privado al mbito pblico. Contar la historia incluye considerar mecanismos psquicos primarios como son elaboracin fantaseosa, condensacin de hechos entre otros, tendientes a darle una lgica al relato. Por tanto lo que interesa no es la sucesin de los hechos en cuanto acontecimienos reales, sino ms bien la re significacin de la historia, el relato de esta (no la historia misma), lo que se cuenta y queda plasmado en la memoria historica. Como historia co-construida entre la profesional y la usuaria es siempre recomendable y necesario realizar una devolucin de la misma.

3.2.2.ELABORACIN 3.2.2.ELABORACIN DEL INFORME DE DIAGNSTICO DIAGNSTICO

Una vez recopilada y analizada toda la informacin se proceder a elaborar el Informe de Diagnstico que debe quedar registrado en la carpeta de la usuaria. El Informe debe contener un resumen de la informacin relevante respecto a cada variable (tipo de violencia, nivel de dao psicosocial, nivel de riesgo, situacin social, situacin psicolgica, situacin jurdica e historia de violencia). El Diagnstico permite calificar la situacin de violencia en que vive la mujer que acude el Centro, de acuerdo a las dos categorias vigentes en el Modelo de Atencin: Violencia con Riesgo Vital o Violencia sin Riesgo Vital y por tanto, entrega criterios para definir el Plan de Intervencin Individual que se propondr a la mujer. 3.2.2. DEVOLUCIN A LA USUARIA, DEL INFORME DE DIAGNSTICO DIAGNSTICO, STICO, La devolucin es una fase tan importante como el resto de las etapas, pues no slo implica devolver la informacin entregada por la mujer, de una manera integrada y ordenanda, sino que adems, posibilita el inicio del proceso de empoderamiento en cuanto se genera la apropiacin de la propia experiencia vital. La devolucin es realizada por la dupla psicosocial y forma parte del proceso de intervencin psicosocial.

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4. PLAN DE INTERVENCION INDIVIDUAL

La informacin aportada por el Diagnstico permite deducir la propuesta de Plan Individual de Intervencin, vale decir la propuesta de proceso de atencin para cada usuaria. En el caso de que se evale que existe un nivel de violencia menos grave, o que no existe una situacin de riesgo, la dupla psicosocial le propondr a la mujer consultante el siguiente proceso de intervencin: Atencin Psicosocial: Grupo de Acogida Grupo de Apoyo Grupo de Auto Ayuda Atencin jurdica especfica a cada situacin En el caso de que se evale la existencia de violencia grave o muy grave, la dupla psicosocial propondr el siguiente curso de accin: Plan de seguridad Intervencin jurdica Atencin psicosocial Derivacin a Fiscala y Servicio de Salud En el caso de que se evale la existencia de riesgo vital para la mujer, se le propondr derivar la situacin a Fiscala y solicitar las medidas de proteccin pertinentes, que pueden incluir el ingreso a una Casa de Acogida.

5. PROCESO DE ATENCIN PSICOSOCIAL

La atencin a las mujeres se realiza, preferentemente, a travs de un trabajo grupal cuya metodologa tiene como objetivo favorecer la construccin y reforzamiento de los vnculos de colaboracin entre las mujeres, restablecer la confianza en s mismas y en otros/as, facilitar la toma de conciencia en el acto de comunicar, promover el aprendizaje de estrategias comunicacionales y de manejo constructivo de conflictos, reducir la culpa, vergenza y aislamiento, entre otros aportes significativos. Las intervenciones grupales corresponden a: Grupo de Acogida Grupo de Apoyo Grupo de Autoayuda 63

El proceso de intervencin est considerado por un periodo de 4 meses, con una sesin a la semana. La facilitacin del proceso grupal est dada por las monitoras en el caso de Grupo de Acogida y profesional, en el Grupo de Apoyo.

5.1. Componentes de la intervencin

5.1.1.El 5.1.1.El Grupo Grupo de Acogida:
Corresponde a un espacio permanente donde las mujeres que ingresan al centro son recibidas por otras mujeres que fortalecen la decisin de pedir apoyo y buscar soluciones para enfrentar el problema de la violencia que viven. Se caracteriza por ser un grupo abierto y la permanencia de cada mujer es breve (mximo cuatro sesiones), ya que se constituye como un primer soporte emocional.

Objetivos Objetivos del Grupo de Acogida

Acompaamiento presencial y afectivo Acompaar la crisis emocional y/o la decisin de cambiar la situacin de violencia que se sufre Respaldar y validar la decisin de buscar apoyo. Brindar un espacio de contencin emocional solidario. Iniciar el proceso de intervencin visibilizando la problemtica. Brindar un espacio de informacin frente a las alternativas legales actuales.

Caractersticas Formales de los grupos de Acogida

Duracin Cantidad de participantes Facilitadoras Requisitos de Ingreso 4 sesiones de 2 hrs c/u 3-15 personas 1 monitora (estable) 1 profesional (va rotando) No hay

Los procesos a desplegar en el Grupo de Acogida a lo menos son: - La acogida, que como se seal, hace referencia a la necesidad de contencin que requiere la mujer que ingresa la cual es brindada por otras mujeres incluida la monitora. En ese sentido se reafirma una cierta identificacin colectiva con la mujer y su problema. Es de crucial

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importancia el clima de contacto57 a travs de una escucha solidaria, libre de mitos y de prejuicios. - Volver los ojos hacia s misma, esto significa que a travs de la generacin de un espacio de reflexin, individual e ntimo, se lleva a la mujer a centrase en su propio relato y experiencia, a conectarse consigo misma en la medida en que su experiencia ha sido vivida desde la pasividad y el padecimiento. Esto se refuerza a travs de poner en parntesis por ejemplo las necesidades del hogar o los/las hijos/as o de la pareja, las culpas derivadas de la decisin de buscar apoyo, etc. Esto se consigue a travs de la escucha solidaria e incondicional. - Reforzar la decisin de bsqueda de apoyo.

Propuesta de Acciones para el grupo de Acogida

Las acciones que se describen a continuacin constituyen una gua para la elaboracin de los ejes temticos a abordar en los grupos de acogida: OBJETIVO DESARROLLO DE LA SESIN SESIN Favorecer el acercamiento En esta sesin participa la Asistente Social entre las mujeres y el Centro. coordinadora del Centro. Acogida Presentacin: la monitora explica los objetivos del Grupo de Acogida y los de esta sesin en particular. A continuacin transmite algunas reglas importantes de incorporar en la dinmica del grupo, de modo que ste pueda funcionar y que sea un espacio satisfactorio para todas: Confidencialidad: Confidencialidad se refiere al hecho de resguardar la informacin que sea compartida en el grupo, es decir que no sea comentada ni utilizada en otro contexto, y menos en aquellos que pongan en riesgo o vulneracin a alguna de las mujeres Atencin y Escucha: Escucha se refiere a la habilidad de prestar atencin (corporal y sensitiva) a lo que las mujeres comparten con las otras participantes, ello implicar escuchar lo que dicen, captar sus emociones y vivencias, etc.

57 En esta etapa son pertinentes todas las tcnicas provenientes de los Grupos de Encuentro ya sealados.

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Respeto: Respeto se refiere a mantener una actitud de valoracin de las experiencias y opiniones que se compartan en el grupo, esto significa eliminar gestos de reproche, culpabilizacin o cuestionamiento de lo que las mujeres plantean. Se sugiere que las encargadas del grupo propicien que estas reglas se incorporen en un ritual compartido, en el que se puede simbolizar la aceptacin y compromiso de ellas (puede ser un papelgrafo firmado por todas, o una pintura con tmperas donde impriman sus manos o diseen alguna figura, o cualquier otra tcnica). Funcionamiento del Centro. La asistente social describe las funciones, caractersticas y alcances de la intervencin que realiza el Centro en funcin de los intereses de las usuarias. Identificar las expectativas de las participantes Cierre de la sesin Informar a las usuarias los aspectos legales de la violencia intrafamiliar, particularmente la Ley de Violencia Intrafamiliar y algunos contenidos de derecho de familia. Esta sesin es conducida por la Abogada del Centro. Bienvenida y presentacin de la sesin. La monitora presenta la sesin, les da la bienvenida a las participantes y les comenta que en esta oportunidad se cuenta con la presencia de la abogada del Centro, quien conducir la sesin. Antes de dar paso a la intervencin de la profesional se solicita a las participantes que completen un sencillo cuestionario en el que se les pregunta : a.- Ha iniciado en alguna ocasin acciones legales por
violencia intrafamiliar? (S / No)

b.- Qu motiv esta decisin? c.- Cmo describira su experiencia en este mbito? d.- Si tiene dudas o consultas con respecto la intervencin legal en VIF, antelas. A continuacin se sugiere que si alguna(s) quieren compartir las respuestas a, b, c pueden hacerlo en ese momento (la informacin del cuestionario puede ser til de registrar y sistematizar). Exposicin sobre Ley de Violencia Intrafamiliar. Dilogo en que las participantes presentan 66

sus dudas e inquietudes. Se responden las dudas. Cierre de la Sesin. Facilitar que las participantes En esta sesin participa la Psicloga del Centro. puedan contactarse con su Bienvenida historia personal de Trabajo corporal de relajacin que permita violencia. generar un espacio de confianza y contencin Ejercicio grupal: Se les pide que se ubiquen en parejas, una frente a la otra, y que en cinco minutos le describa quin es ella, cmo es su familia, cul es el lugar, el color y el olor que ms le gusta, cul fue el momento feliz que record. En esta ocasin, adems, se le incorporar otro elemento: un momento difcil de la vida y cmo se sinti. Reflexin grupal Se reubican en el grupo y cada participante presenta a la otra (a la que fue su compaera en el ejercicio de pareja), comentando lo que se comparti en el ejercicio de pareja. A continuacin se abre una reflexin en torno a si hubo elementos comunes en las respuestas, si se sintieron reflejadas en las respuestas de las otras, si se sintieron reflejadas en las emociones de las otras, u otros comentarios que quieran hacer. Se puede abrir el dilogo hacia la vivencia de venir al Centro VIF. Al finalizar les pedimos que individualmente dibujen (ojal con lpices de colores) cmo les gustara verse en un tiempo ms (en trminos de un sueo). Estos dibujos se guardan para la sesin siguiente. Tarea para la siguiente sesin: Se informa que en la prxima sesin abordarn el tema de Proyecto de Vida (es necesario explicar qu es un Proyecto de Vida). Para eso se les solicita que piensen durante la semana en un proyecto de vida que les gustara concretar en el corto plazo que les permitiera conseguir parte del sueo dibujado (que incluso podra ser alcanzado durante su estada en el Centro si es que pasan al siguiente grupo). Cierre de la sesin. 67

Se sugiere realizar un ejercicio de trabajo corporal que permita que las participantes se vayan relajadas y conectadas con sensaciones agradables. Puede ser algo tan sencillo como un abrazo grupal, o bien, pegar en un papelgrafo los dibujos que elabor cada una. Las participantes puedan En esta sesin participa la Asistente Social del construir y comunicar un Centro. proyecto de vida a realizar en Bievenida el corto plazo. Elaboracin de proyecto de vida: La Asistente Social solicita que cada mujer escriba su proyecto de vida en el corto plazo Presentacin del proyecto de vida en el corto plazo, de cada participante. Reflexin grupal: En grupo reflexionan sobre la factibilidad de que puedan realizar sus proyectos tal y como lo pensaron, qu necesitan para ello, cmo el Centro VIF las puede ayudar, cmo se pueden ayudar entre ellas, cmo las pueden ayudar las otras redes de apoyo. Las conclusiones de esto deberan en lo posible ser anotadas, de manera que cada participante se lleve materialmente su proyecto y las estrategias para conseguirlo. Cierre de la sesin Es necesario cerrar el proceso de acogida con un rito de cierre. Se recomienda finalizar con una actividad de carcter recreativo en cuya preparacin hayan participado las integrantes del grupo y en la que tambin participen la Monitora y todas las profesionales que apoyaron el proceso.

Recomendaciones para el grupo de Acogida - Es necesario formular el encuadre grupal no slo al principio sino todas las veces que sea necesario.

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- El objetivo fundamental del grupo de acogida es la contencin emocional por lo que es preciso pemitir el despliegue, a partir de la escucha activa y la empatia de los procesos internos. - Si el Grupo de Acogida identifica a una mujer en situacin de riesgo de vida, es imprescindible que el Centro ejecute todas las acciones requeridas para protegerla, incluida la denuncia en Fiscala y el ingreso a una Casa de Acogida.

5.1.2.El 5.1.2.El Grupo Grupo de Apoyo

Un Grupo de Apoyo tiene el propsito de gestionar los recursos de sus integrantes para afrontar una situacin de cambio. La pertenencia a estos grupos proporciona nuevos lazos y relaciones sociales a sus miembros, de modo que se sustituyen los recursos naturales o compensan sus deficiencias en provisiones psicosociales mediante la interaccin con personas que tienen problemas, carencias y/o experiencias comunes (Barron 1996)58. Socio-afectivamente, estos grupos fomentan directamente la salud y la reduccin del malestar psicolgico y permiten a sus integrantes una oportunidad de interaccin social regularizada y de recibir feedback de los dems miembros y hacer una mejor valoracin de su propia situacin gracias a lo que le ofrecen: recursos de afrontamiento y de paliar emociones negativas, proporcionar mayor sensacin de control, aumento de la autoestima y del estado de nimo positivo.

Funciones de los Grupos de Apoyo como agentes teraputicos

Promover el sentimiento psicolgico de comunidad; al compartir con otras personas el problema y compararse entre ellas, la experiencia que antes era personal se convierte en social. De este modo colaboran en reducir el aislamiento social caracterstico de las mujeres vctimas de violencia. Proporcionar modelos de conducta. Las conductas positivas de un miembro sirven de modelo a los dems, los roles de ayudar y recibir, son intercambiables, el que ayuda un da recibe otro da, por tanto la ayuda es recproca. Proporcionar una oportunidad para la autorrevelacin y la crtica mutua. En el grupo se comparten sentimientos y se favorece la solidaridad mutua, lo que

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Barrn, A. (1996). Apoyo social: Aspectos tericos y aplicaciones. Madrid: Siglo Veintiuno de Espaa Editores.

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facilita la toma de conciencia de su situacin que sirve para aprender nuevos comportamientos. Proporcionar una red de relaciones sociales. Quienes componen el grupo se constituyen en una red de relaciones, un vnculo que llega a ser afectivamente muy importante para sus miembros, ello reduce el aislamiento al que estaban sometidas y tambin el sentimiento de estigma social.

Objetivos del Grupo de Apoyo de los Centros de la Mujer: Mujer:

Fortalecer en las mujeres el reconocimiento de sus potencialidades para enfrentar la situacin de violencia. Desplegar los efectos positivos de enfrentar la problemtica de violencia en grupo, esto es, la contencin grupal, los efectos de reflejo y modelaje entre las mujeres que viven la misma problemtica y que se encuentran en diferentes etapas del proceso de reelaboracin del proyecto de vida. Fortalecer ortalecer la identidad y el sentido de pertenencia. proceso Propiciar las condiciones para el proc eso de empoderamiento de las usuarias, usuarias el cual se desarrolla a travs del trabajo en diferentes temticas, tales como autoestima, manejo constructivo de conflictos, violencia como forma de relacin, aspectos legales, entre otros.

Caractersticas Formales de los Grupos de Apoyo de los Centros de la Mujer

Duracin Cantidad de participantes Facilitadoras Requisitos de Ingreso 8 sesiones de 2 hrs c/u 6 a 15 personas Dupla psicosocial Usuarias que han participado del Grupo de Acogida y han aceptado participar del grupo de Apoyo. Usuarias evaluadas como aptas para iniciar un proceso grupal, vale decir, no presentan debilidades en las relaciones sociales que impidan el progreso del grupo.

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Modalidad

Se recomienda trabajar con grupos cerrados, es decir grupos que luego de la segunda sesin no incorporan a nuevas integrantes59.

Los procesos a desplegar en el Grupo de Apoyo a lo menos son:

Apoyo psicosocial Contacto consigo misma Reconocimiento de las necesidades individuales y reapropiacin del cuerpo Conciencia respecto a la magnitud del problema Desarrollo de la autoestima Desarrollo de la autonomia

Propuesta de Acciones para el grupo de Apoyo

N sesin 1 OBJETIVOS OBJETIVOS Encuadrar el trabajo de grupo que se inicia e insertar dentro de ste la integracin y aporte de cada participante DESARROLLO DE LA SESI SESIN Ejercicio de presentacin de las integrantes Puesta en comn de expectativas de las integrantes Exposicin sobre los objetivos y forma de trabajo del Grupo de Apoyo. Vincular el trabajo de este grupo con el proceso de elaboracin de nuevo proyecto de vida, iniciado en el grupo de Acogida. Cierre de la sesin, reactivar el compromiso con las reglas bsicas de funcionamiento en grupo, que ya se trabajaron en el Grupo de Acogida (respeto, confidencialidad, atencin y escucha). Se sugiere la realizacin de dos ejercicios: a.-) como el agua para una planta: se coloca a. sobre una superficie una planta (cualquiera bien tratada e hidratada), y una de las facilitadoras dice tal y como sabemos las plantas necesitan de que alguien les eche agua, las cuide, de lo contrario se ponen mustias, se deterioran, e incluso pueden

Identificar las caractersticas de los vnculos de dependencia. Reflexionar acerca de las diferencias entre un vnculo de dependencia

El grupo cerrado posibilita la generacin de un espacio de intimidad que permite desarrollar mayor confianza entre las mujeres. Otra ventaja que entrega este formato es la internalizacin de la existencia de lmites, lo cual es especialmente significativo de fortalecer en las mujeres vctimas de violencia intrafamiliar.
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y un slido afectivo

vnculo morir........ Entonces se realiza la siguiente pregunta En qu nos parecemos las personas a las plantas? Se deja un tiempo libre para la reflexin personal, si alguna desea escribir la respuesta se le puede entregar lpiz y papel. Posteriormente, se abre la reflexin grupal, que debe ser conducida hacia la nocin de dependencia, de manera de ir caracterizando a partir de ello lo que es un vnculo de dependencia, comparando los requerimientos y el tipo de vnculo que demandan estas plantas, con lo que ocurre entre las personas. b.b.-) una cancin de amor: se hace escuchar con alguna cancin que muestre el amor romntico tal como se concibe en nuestra sociedad (pueden ser boleros antiguos o msica actual, lo importante es que sean interpretadas por mujeres y que aparezcan las frecuentes frases qu har sin ti sin tu amor morir prefiero morir hasta que estar sola, etc.). A partir de esto se hace la pregunta: En qu me siento identificada con esta cancin? Por qu? La reflexin ahora deber estar conducida hacia las diferencias entre un vnculo afectivo fuerte y slido y un vnculo de dependencia, y cmo a travs de distintas fuentes aprendemos errneamente que el amor es dependencia. De las mujeres respecto a los hombres. Posterior a esto la facilitadora realizar una exposicin donde ordene y refuerce las ideas trabajadas en la sesin, relacionndolas con la vivencia de violencia por parte de las mujeres, clarificando que especialmente en las situaciones de VIF los vnculos de dependencia se intensifican y malinterpretan, lo que afecta al desarrollo de las mujeres.

Reconocer la influencia de los vnculos de dependencia afectiva a nivel de las actitudes, sentimientos, ideas, conductas. Identificar en su propia vida la existencia de

En esta sesin se profundizar el tema de los vnculos de dependencia, reflexionando sobre la experiencia personal de cada participante. Por ello se iniciar la sesin con un ejercicio grupal, en el cual se analizarn tres situaciones de dependencia. Las situaciones pueden ser ficticias, pero es 72

vnculos dependencia efectos

de sus

importante que muestren casos en los que las participantes puedan reconocerse. Por ejemplo, un caso de dependencia econmica, y otro de dependencia social. En un papelgrafo se dibuja una matriz de 4 columnas: Situaciones; Sentimientos; Pensamientos, Conductas. En la primera columna se escriben las tres situaciones y luego por medio de una discusin grupal van completando la matriz agregando informacin sobre sentimientos, pensamientos y conductas respecto a cada situacin. Como las situaciones de dependencia son relacionales, hay que incluir en cada situacin la descripcin del papel que juega el hombre dentro de ella. Una vez completada y discutida la matriz, se conducir a las participantes a un proceso de mayor introspeccin. A cada una de ellas se le entrega una hoja con una matriz similar a la que trabajaron en grupo, pero las celdas de la matriz estarn en blanco. Cada participante deber llenar la matriz con situaciones de su vida en pareja. Luego del trabajo individual, se invita a una puesta en comn donde ninguna participante ser presionada a presentar su trabajo personal. Finalmente la facilitadora realiza una exposicin sistematizando lo visto durante la sesin y reforzando la relacin entre la dependencia, la autoestima y la autonoma personales.

Evaluar el proceso desarrollado en el trabajo grupal hasta esta sesin. Contactar y fortalecer con los aspectos de autonoma y autovaloracin a travs de su autoimagen ideal posible.

Considerando que la sesin marca la mitad del proceso, sta se iniciar con una evaluacin por parte de las participantes, del proceso que han vivido en el grupo hasta este momento. Esto permitir aquilatar lo logrado y precisar o reformular lo que est por lograr. Se aprovecha la ocasin para indagar sobre avances en el proyecto de vida que elaboraron en el Grupo de Acogida. 73

Contribuir al fortalecimiento de las participantes del grupo en sus capacidades de autoestima y autonoma.

A continuacin de esto se har una imaginera que les permita visualizarse a cada una en una imagen que las haga sentir ms libres, independientes, valiosas (imagen fsica, roles, lenguajes, ideas, etc), considerando los siguientes mrgenes: debe ser una imagen positiva, que se desarrolle en el presente y factible de que sea real. Una vez conseguida esta imagen, el grupo se ubicar en el suelo con papel, lpices, pegamento, etc, y en lo posible papel y cintas de regalo. Entonces mientras cada mujer va relatando la imagen que construy, el resto dibuja la imagen de la manera ms bonita que pueda, y la envuelve como un regalo, y se lo devuelven. Esto ser un proceso lento, una especie de rito que debe tomarse su tiempo y hacerse en un clima de mucho respeto y calma. Si es posible se puede acompaar de msica de fondo ad hoc a la ocasin. La actividad finaliza con un aplauso colectivo. Antes de cerrar se les informa que en la sesin prxima se va a trabajar en concretar parte de estas imgenes de cada una, pero a partir del aporte de todas. Esto requerir que empiecen a pensar qu requerirn para acercarse a dicha imagen.

Reconocer aspectos concretos y posibles de su autoimagen ideal y contribuir al fortalecimiento de las otras participantes del grupo en sus capacidades de autoestima y autonoma.

En esta sesin se dar la posibilidad, de que cada mujer, a partir del aporte de todas, pueda aproximarse de manera concreta a la imagen anhelada. Hay que recordar que si alguna no desea hacerlo, no debera sentirse obligada. Por ejemplo si una haba imaginado verse como gsfiter, entonces las dems le ayudan a pensar qu debe hacer para lograrlo, incluso si tienen los medios pueden ayudarla a disfrazarse de gsfiter. Si otra quiere cambiarse el peinado, hay que ver quin de las otras participantes 74

sabe peluquera y la puede peinar. Si alguna quisiera ser dirigenta las otras pueden darle ideas de cmo debera actuar y qu debe hacer para llegar a serlo. Al finalizar, se realiza un proceso de reflexin grupal, a partir de las preguntas cmo se sintieron?, qu les gust?, qu les incomod?, qu aprendizajes se pueden extraer de esta experiencia? Antes del cierre la facilitadora refuerza los aspectos positivos de esta experiencia, y extrapola los aprendizajes particulares a otras situaciones de la vida. Particularmente, habra que ratificar la importancia de las redes de apoyo (primarias y secundarias) as como los beneficios de la autonoma y la adecuada autoestima, deshaciendo mitos como que las mujeres cuando realmente amamos vivimos para otros (hijos, parejas, etc.) y ser una buena madre implica postergarse como mujer, entre otros. Integrar la nocin de costos y beneficios en la toma de decisiones. Identificar emociones y pensamientos asociados a la toma de decisiones. Reconocer en su propia vida aspectos relevantes de estos procesos de toma de decisiones. Se sugiere iniciar la sesin viendo la pelcula Los Puentes de Madison (se piensa en sta, pero eventualmente puede ser otra que recoja el tema de las decisiones que hay que tomar en la vida). Se debe tener presente que si se ve la pelcula esta sesin ser ms extensa que lo habitual. Si no es posible ver una pelcula, entonces se puede realizar el Juego del Dilema. Este consistir en que la facilitadora presenta la historia de una mujer que se encuentra frente a dos opciones, tomar una decisin (de dos posibles y bastante antagnicas) le produce mucha tensin. El grupo de participantes se divide en dos, cada subgrupo tomar una de las dos posibles opciones y discutir los costos y beneficios para la vida de esta mujer. Los resultados del trabajo de cada subgrupo se presentan en plenario. En conjunto, y contando con la mediacin de la facilitadora, deben llegar al acuerdo de cul es la decisin que debe tomar. 75

 Si vieron la pelcula entonces hay que generar un debate en torno a cmo perciben el proceso de la protagonista, si tom la mejor decisin, por qu, qu aspectos deba tomar en cuenta, qu ganara, qu perdera. Finalmente la facilitadora cierra la discusin reforzando la idea de que el proceso de toma de decisiones en la vida adulta debe ser tomado con mucha responsabilidad, que siempre implica la prdida de algunas cosas y la ganancia de otras. Las sociedades generan mecanismos que regulan el margen de posibilidades en la toma de decisiones (las instancias legales principalmente), pero hay un amplio espacio donde somos nosotras las protagonistas de las decisiones y es entonces donde debemos hacer evaluaciones. A partir de las decisiones que tenemos se pueden generar estrategias y puede surgir la necesidad de apoyo y colaboracin. Antes de cerrar la sesin se solicita a las mujeres que durante la semana piensen en el proyecto de vida trazado en su participacin en el Grupo de Acogida, o eventualmente en otro ms de largo plazo que han estado pensando y detecten algunas decisiones que creen que tienen que tomar en consecuencia con ello. Reconocer costos y beneficios de tomar sus propias decisiones. Definir estrategias para implementar las decisiones y para que los logros puedan perdurar en el mediano y/o largo plazo. Se inicia la sesin solicitando a las mujeres que compartan los resultados del proceso de reflexin que realizaron durante la semana, en relacin a algunas decisiones que les permitan implementar un proyecto que es importante para ellas. A partir de esto se les invita a hablar sobre las emociones que han sentido al pensar en eso, en las satisfacciones que pueden experimentar pero tambin en el miedo, o la frustracin que pueden sentir cuando no les resulte exactamente lo que desean o en el tiempo previsto. Luego se trabaja en un papelgrafo con una 76

matriz donde se registran los proyectos de cada una, las estrategias a seguir, los facilitadores que pueden encontrar, tambin los obstculos. Claramente los proyectos y las decisiones son aportados por cada participante, pero las sugerencias de estrategias, facilitadores y obstculos son mencionados por el conjunto del grupo. La matriz debe tener 5 columnas: Proyectos, Decisiones, Facilitadores, Obstculos, Estrategias (especialmente para enfrentar los obstculos) y tantas filas como integrantes del grupo. Es importante reafirmar que en este proceso se integra todo lo visto durante las sesiones: su autoimagen, su autovaloracin, su capacidad de autonoma, de toma de decisiones. As mismo, reiterar que pueden ser procesos difciles e irregulares, donde no siempre tenemos xito y que precisamente entonces es cuando el apoyo de las otras es extremadamente importante. Antes de cerrar, se les informa de los Grupos de Autoayuda, qu son, cmo funcionan, invitndolas a que piensen en la posibilidad de participar y/o facilitar alguno en su comunidad. Evaluar, despedir y cerrar el proceso del grupo. Detectar posibles integrantes de Grupos de Autoayuda. Durante esta sesin se realizar el cierre del trabajo grupal que se ha desarrollado durante las 7 sesiones. Para ello se comenzar con una evaluacin, que recoja las expectativas que se manifestaron en la primera sesin y analizar si stas se cumplieron o no, cmo, por qu. Puede ser til tener una Pauta (sencilla) donde las participantes puedan registrar sus opiniones. En grupo se ponen en comn las evaluaciones personales. Se invita a todas a constituir un Grupo de AutoAyuda, se informa una prxima fecha de una reunin para discutir el tema. Se recomienda finalizar con una actividad de carcter recreativo en cuya preparacin 77

hayan participado las integrantes del grupo y en la que tambin participen las facilitadoras que apoyaron el proceso.

5.1.3. El grupo de Autoayuda

Los cambios producen esperanza y tambin miedo. Especialmente si se trata de los cambios que implica el proceso de salirse de una relacin de violencia. Por eso es muy importante que las mujeres sobrevivientes de violencia, que han iniciado un proceso de empoderamiento y desarrollo de nuevos proyectos de vida, cuenten con un espacio donde puedan continuar fortalecindose personalmente, desarrollando habilidades y conocimientos personales, aumentando su capacidad de tomar decisiones, logrando una creciente autonoma y determinacin. Desde los Centros de la Mujer, este espacio lo constituyen los Grupos de Autoayuda, que son espacios conducidos por las propias integrantes (no por profesionales, ni terapeutas, ni monitoras ajenas al grupo de sobrevivientes de violencia). Este tipo de formato grupal se fundamenta en que el haber vivido una situacin de violencia intrafamiliar entrega elementos valiossimos para poder ayudar a otras mujeres que sufren este problema. El compartir y aprender de quienes han sobrevivido a la violencia permite darse cuenta de que es posible salir de una relacin de pareja violenta y reconstruir su proyecto de vida. Metodolgicamente el Grupo de Autoayuda se basa en los principios de la ayuda entre pares, , lo que significa que cada persona se hace responsable de su propia vida y de su pares proceso. Desde el Centro de la Mujer, el objetivo general de los Grupos de Autoayuda es apoyar y sustentar el empoderamiento y la capacidad de la mujer de definir y tomar decisiones frente a su propia vida. En coherencia con este objetivo, deben ser las propias mujeres las que, segn sus caractersticas, necesidades, intereses, definan los objetivos especficos de su grupo y su forma de funcionamiento. El Grupo de Autoayuda permite a las mujeres: Aprender a confiar en sus propias percepciones. Desarrollar una autoestima estable. Superar la impotencia y el sentimiento de aislamiento. Intercambiar experiencias con otras mujeres. Alimentarse y complementarse con las experiencias y las idea de las dems. 78

 Tener experiencias nuevas dentro de una estructura no-jerrquica y con relaciones horizontales. Reconocer en la diversidad y la diferencia equivalen, aunque no son iguales un potencial de enriquecimiento personal y no una amenaza. Vivir la autonoma, la solidaridad y el asombro dentro de una experiencia de desarrollo personal. Apreciar su propia fuerza y desarrollar la capacidad de entender los procesos de las dems. Desarrollar capacidades para actuar con otras y apoyarse ante diversos conflictos (familiares, de trabajo, etc.) Desarrollar una conciencia de gnero partiendo de las propias experiencias. Rol del Equipo Profesional Profesional y Tcnico De manera general el rol de los equipos tcnicos en los Grupos de Autoayuda est relacionado al de asesoramiento, por esta razn el/la profesional se asume como colega de las integrantes del grupo. Realiza un trabajo de promocin social mediante la divulgacin de estrategias, propuestas tcnicas y conceptos para apoyar aquello que no est en sus manos. Importante de destacar es que el trabajo profesional en comunidad es un dilogo entre saberes y medios sociales, cada uno con dinmicas y objetivos distintos. El trabajo en comunidad busca la autogestin en tanto procedimiento y la autonoma como objetivo final. Propiciar procesos sociales democrticos y mecanismos de regulacin y ajuste normativo es el objetivo comunitario del fomento profesional de la autoayuda. Inicio del Grupo de Autoayuda El equipo del Centro puede convocar a una primera reunin en la que se informar que es el Grupo de Autoayuda y se motivar a las asistentes a integrarse a un grupo. Para iniciar su proceso se sugiere que las interesadas se planteen las siguientes preguntas: Con qu motivacin llego al grupo? Al iniciar el grupo estoy viviendo acontecimientos importantes, como un cambio de trabajo, un cambio de hogar, un embarazo, exmenes o cualquier otro que me signifique una sobrecarga adicional? A pesar de esto, me considero con suficiente energa para invertirla en el trabajo del grupo? Considerando mi propio proceso personal, Estoy en capacidad de escuchar, a la par de mis propios problemas, los problemas de otras mujeres? Una vez respondidas estas preguntas, cada una decidir si es el momento apropiado para integrarse al grupo. Otras preguntas de utilidad al iniciar el grupo:

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 Considero que tengo realmente las condiciones para iniciar este proceso y estoy decidida a hacerlo? Qu entiendo por autoayuda y cul es la diferencia que le veo con la terapia o con un grupo conducido por una profesional? Cules son mis expectativas, mis objetivos, mis temores? (hay que tener en cuenta que a lo largo del proceso podran surgir nuevas expectativas). Proceso de cierre del grupo Cuando un grupo termina o cuando el nmero de sus participantes se reduce no significa necesariamente un fracaso. Los intereses de las mujeres pueden cambiar y entre todas pueden definir que ya no tienen un objetivo en comn. Tambin puede suceder que el inters de seguir reunindose se agote una vez logrado el objetivo comn. Tal vez, no exista ms objetivo que el de expresarse, el de ya-no-estar-solas, el de la curiosidad por tener mayor informacin. Debe reconocerse como un logro para cualquier mujer el que, a travs del grupo, haya sido capaz de aclararse a s misma cmo quiere continuar viviendo su vida despus del fin del grupo. Otro logro sera si al finalizar el grupo todas saben mejor dnde estn ahora, cul podra ser el prximo objetivo en sus vidas y de qu forma se sentiran ms fortalecidas.

5.2. Indicaciones especficas del proceso de atencin a usuarias en situacin de riesgo que ingresan por demanda espontnea
Las mujeres vctimas de violencia grave y/o que se encuentren en situacin de riesgo vital y que ingresan al centro va demanda espontnea o derivadas de alguna instancia de la Red, deben recibir atencin urgente. La atencin debe ser realizada por una profesional del Centro, quien deber tener la capacidad de tomar las decisiones oportunas y dirigir la intervencin de urgencia, para luego (no ms de un da) posibilitar el anlisis del caso en conjunto con el resto de la dupla psicosocial y la abogada del centro. Los objetivos de esta atencin son: Proporcionar la proteccin necesaria y urgente por medio de la elaboracin de un Plan de Seguridad Construccin o reconstruccin de redes primarias Intervencin en crisis o primer apoyo 80

 Atencin legal Plan Plan de Seguridad o Proteccin Se disea en conjunto con la consultante y su finalidad es identificar la existencia de recursos protectores. Dichos recursos deben establecerse considerando las caractersticas individuales, familiares y sociales de la mujer y permiten crear consciencia en ella de su capacidad de protegerse ante situaciones de riesgo. En este Plan de Proteccin debe considerarse tambin el riesgo en el que se encuentran los hijos e hijas de la consultante, u otros familiares, que son parte tambin de quienes recepcionan los abusos o agresiones. Recordar

El Plan de Seguridad o Proteccin es el conjunto de acciones desarrolladas por parte de la consultante y otras personas de su red primaria para eliminar o disminuir la probabilidad de la ocurrencia de nuevos episodios de violencia o para disminuir el nivel de dao o peligrosidad de los mismos.

Estrategias de Proteccin Riesgo de Suicidio Frente a la existencia de sintomatologa depresiva, ideacin suicida actual o anterior, intentos previos o planes concretos para el suicidio, es necesario tomar contacto de inmediato con algn familiar o persona cercana a la vctima, excluyendo a quien ejerce abuso, en casos de extrema gravedad solicitar interconsulta psiquitrica, hospitalizacin u otra forma de proteccin de la persona e informar a la consultante del riesgo que corre y alentarla a buscar algn sitio de permanencia temporal alternativa. Aunque el plan de seguridad de cada persona es diferente, algunas de las cosas comunes que se pueden incluir son: Seales que pueden indicar el regreso de los pensamientos o de las sensaciones suicidas y qu hacer con ellos. Informacin para contactar a una integrante del equipo de atencin (incluida monitoras) vecinas/os o un miembro de la familia. Mantener consigo una copia escrita del plan de seguridad, para acudir al mismo segn cuando lo necesite.

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Estrategias de Proteccin Riesgo de Nuevas Agresiones Es siempre necesario ayudar a la consultante a desarrollar un plan de proteccin de manera detallada que contemple en primer trmino incorporar a ms personas de su red primaria como la vinculacin de la consultante con otros actores del sistema para su proteccin y alejamiento de los factores de riesgo. As tambin este Plan puede contemplar: Tomar medidas de seguridad para la vivienda (cambio de chapas, etc.). Cambiar las cerraduras de las puertas, cerrar los cerrojos, etc. Tener a mano telfonos de carabineros, vecinas, familiares. Tener a mano dinero en efectivo, libretas de ahorro, documentos personales. Informar a vecinos y conocidos que l no vive en casa, informar a Escuela de hijos/as que estn separados. Evitar los lugares que l frecuenta. En caso de estar con una orden de proteccin tenerlo siempre a mano o guardarlo siempre en el mismo lugar Estrategias Jurdicas de Proteccin No obstante la elaboracin del Plan de Seguridad siempre es necesario alentar a la mujer respecto a la necesidad de realizar la denuncia. Tambin se debe preparar e informar respecto al proceso judicial (los tiempos del proceso, no necesariamente significa la detencin inmediata de la pareja agresora, necesidad de asistir a audiencias y posibilidad de encontrarse con la pareja en la audiencia, etc.) junto con derivar al servicio de salud correspondiente para la constatacin de lesiones. De lo anterior es que el inicio del proceso judicial que de acuerdo a la legislacin vigente para este tipo de casos corresponde al Ministerio Publico /Fiscala debe ser acompaado por la monitora. Pasos a seguir una vez que la mujer ha decidi poner la denuncia: Constatar lesiones. Acudir directamente a la Fiscala. Solicitar Medida de Proteccin y Medida Cautelar. Solicitar en tribunal de Familia Alimentos Provisorios. Una vez obtenida las medidas, contactarse con la Comisaria a cargo de llevar a cabo las medidas solicitadas y a travs de estrategias de sensibilizacin establecer un trabajo de mutua colaboracin60. Mantener un seguimiento constante o diario.
Respecto al trabajo con Carabineros, este se deriva del trabajo de Red que los Centros tambin deben efectuar. Mantener vnculos solidarios (lo que incluye conocimientos de las personas mayormente sensibilizadas, dilogo fluido con los/las encargados/as, sobre todo en instituciones altamente jerrquicas, entre otros aspectos) con las instituciones participantes del proceso de proteccin, es sin duda un recurso que debe ser aprovechado al mximo si es que existe y si no, debe ser creado.
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Salida de la Mujer del Hogar Comn Si existe el convencimiento por parte de la mujer y del equipo profesional que pese a todas las medidas tomadas persiste el riesgo de sufrir otro ataque de violencia en cualquier magnitud, es necesario evaluar la salida de la mujer del hogar comn. A lo menos existen dos alternativas: Ingreso a Casa de Acogida Traslado a casa de familiares y/o algn miembro de la red primaria. En ese sentido es importante considerar los recursos provenientes de la red institucional, tales como: o Obtencin de Medias Aguas; Alimentos; Camas. Los solicita la Asistente Social, por medio de un Informe Social, al Departamento de Asistencia Social de la Municipalidad. o Se puede adquirir una mediagua en el Hogar de Cristo que si bien representan un costo monetario se puede gestionar en la Municipalidad a travs del departamento social, la ayuda econmica para cancelar primera cuota. o Traslado de Colegio. Lo solicita la mujer en colegio correspondiente.

5.3. Indicaciones especficas para el proceso de atencin individual

En situaciones muy excepcionales, como por ejemplo cuando una usuaria trabaja en sistema de turnos que le imposibilita participar de manera regular y constante en un grupo, o cuando una usuaria presenta problemas de salud mental que hacen incompatible su participacin en un grupo, se deber optar por la atencin individual. El proceso de atencin individual en el Centro de la Mujer se entiende como el conjunto de intervenciones destinadas a comenzar el proceso de recuperacin de autoestima de la mujer y de su empoderamiento, fortalecer sus redes y reparar el dao, fsico y psquico, causado por la violencia. Se inicia con la intervencin en crisis y la resolucin de sta. La atencin individual est dirigida a: Mujeres con altos nivel de dao (como apoyo a la atencin grupal) Mujeres derivadas de Casas de Acogida de acuerdo a criterios establecidos en el punto Egreso, Derivacin y Seguimiento, en este mismo captulo. Mujeres con Diagnstico Clnico que hace imposible su inclusin en Grupo de Apoyo. Otros casos que el equipo considere relevante. 83

Objetivo de la intervencin intervencin individual Busca propiciar la construccin de un vnculo y de un espacio teraputico que promueva tanto la contencin de la consultante como la elaboracin de los conflictos psicolgicos enlazados con la relacin de violencia. En este espacio se busca promover que la consultante tome consciencia de la situacin de violencia as como de su participacin e involucramiento subjetiva en ella. Al enfatizar la nocin de trauma como elemento que participa de la configuracin de la violencia se hace necesario destacar la necesidad de un trabajo teraputico que tienda la recuperacin de un ptimo funcionamiento emocional, interaccional, cognitivo y social. Desde el punto de vista social se trata de vincular a las redes sociales y propiciar de manera concreta los procesos de autonoma y empoderamiento relacionados a mbitos especficos como empleabilidad y educacin. Duracin Facilitadoras Requisitos de Ingreso 4 6 meses Dupla Psicosocial (sesiones individuales y las estrictamente necesarias en dupla) Alto nivel de dao Derivacin Casas de Acogida Presencia de Diagnstico Clnico que hace imposible su inclusin en Grupo de Apoyo. Otros

La intervencin psicolgica Desde una perspectiva de gnero se intenta apelar a los distintos elementos que constituyen el ser mujer y en ese contexto re elaborar la historia individual, que en la mayora de las veces se articula desde la violencia. Desde el concepto de femineidad, formulado por las teoras de gnero se plantea el proceso de sanacin como una deconstruccin constante de los roles, actuaciones, imaginarios y fantasas y de todo aquello que J. Butler61 seala como las performance de gnero, asociados al ideal femenino y cuna del malestar de las mujeres, donde la violencia es la manifestacin ms extrema. Desde ah que el proceso psicoteraputico es una vuelta hacia s misma, de escucha y de anlisis de los miedos, frustraciones, entregas incondicionales, pero tambin del la repeticin (en el sentido freudiano) del lugar de victimizacin. Por tanto se trata de irrumpir en el proceso de victimizacin, que al hacerlo desde un punto de vista del gnero y lo subjetivo apela a lo individual y familiar, pero tambin a lo social. En primera instancia se trata entonces de instalar las diversas preguntas
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Butler, J (2001) Mecanismo Psquicos del poder Teoras sobre la Sujecin. Valencia: Ctedra

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teraputicas en el seno de los roles asociados a las mujeres, para hacer emerger a la sujeto hablante en el discurso patriarcal. Junto a ello el anlisis debe abordar y elaborar las historias transgeneracionales relacionadas a la violencia que iluminan el foco de atencin permitiendo mayor integracin y autonomizacin de la identidad. El anlisis de transferencia se torna el elemento de anlisis por excelencia. Este aspecto nos permite ir afinando la intervencin y asumiendo que todo dilogo con las usuarias debe tener un fin teraputico, lo que lleva a considerar aspectos como el establecimiento y cumplimiento con las horas acordadas entre la profesional y la usuaria, el deber y la necesidad dentro del proceso de avisar una ausencia (y que no se constituya en una desaparicin) entre otros aspectos.

Acompaamiento legal Su objetivo es identificar las necesidades de protecccin y la ruta de accin en el mbito legal frente a hechos constitutivos de violencia intrafamiliar y hechos constitutivos de delito, a fin de asumir el patrocinio legal de las mujeres usuarias de los centros de atencin. Incorpora en la evaluacin la coordinacin del rea social, legal y tcnico jurdico. (Ver intervencin jurdica en capitulo Proceso de Atencin de las usuarias en situacin de Violencia de Gnero en el mbito familiar en los Centros de la Mujer). Uno de los objetivos del acompaamiento legal es brindar el apoyo emocional necesario durante la audiencias como en la finalizacin de stas, dado los altos costos emocionales que implica el juicio oral, tratando de minimizar con ello los efectos de las victimizacin secundaria. Aspectos Tcnicos/ticos Transversales a la Intervencin Individual Potenciar el vnculo teraputico con la Profesional: Ante el deterioro vincular se recomienda potenciar un vnculo teraputico que garantice la contencin y la aceptacin incondicional. Lo anterior se devela en la medida que el vnculo no se supedita ni se condiciona al trmino de la relacin, o al cese de la violencia, establecindose el vnculo desde la aceptacin. Se trata de una aceptacin que, reconociendo la violencia y nombrndola como tal, no enjuicia ni sanciona a la mujer por participar en esa relacin. . Respetar la singularidad: singularidad cada ser humano es nico y singular, y cuenta con una historia, configuracin actual y vivencia particular, que determinan diferentes necesidades y tipos de atencin y ayuda profesional pertinente a dichas necesidades. Asuncin de un rol teraputico flexible: que tienda tanto a la contencin y estructuracin de la usuaria mediante intervenciones de apoyo, control y contencin, 85

como a acoger la expresividad de la misma y su proceso de subjetivacin e individuacin mediante intervenciones que apuntan a la introspeccin, insight y a la conexin de aspectos del desarrollo psquico temprano. Trabajo focal: focal que tienda a elaborar aspectos actuales relacionados con la violencia y a disear estrategias para la deteccin, control y detencin de la violencia. Tender a la interdisciplinariedad: interdisciplinariedad se sugiere que el proceso de intervencin cumpla con una funcin integradora de las diversas acciones en juego en el proceso de detener la violencia, sin por ello hacerse cargo de todas las acciones previstas en un plan de accin. Debe darse paso al trabajo interdisciplinario, promovindolo y fortalecindolo con preguntas, indicaciones e incluso velando por el cumplimiento de este trabajo.

5.4. Indicaciones especficas para el proceso de derivacin de usuarias desde una Casa de Acogida a un Centro
La derivacin desde una Casa de Acogida a un Centro de Atencin exige un esfuerzo de coordinacin, que incluye: Anlisis en conjunto del caso. Trabajo de motivacin con las usuarias en directa relacin a explicitar a las mujeres que el proceso reparatorio no ha finalizado y que por el contrario una vez resuelta las necesidades de proteccin y seguridad, es el momento para abordar el resto de los aspectos involucrados en el dao psicosocial (en este sentido es de vital importancia entregar informacin respecto a las dinmicas de violencia, la nocin de dao, etc.) Se recomienda que el ingreso sea directo al Grupo de Apoyo y/o atencin individual de acuerdo a criterios como: o Estado de la causa a nivel judicial (que define las necesidades y complejidad de la atencin legal). o Nivel de dao psicosocial. A mayor dao se recomienda intervencin individual como apoyo a la intervencin grupal. o Grados de Autonoma alcanzados. Si an se observan fuertes lazos de dependencia afectiva, especialmente hacia la figura del agresor, se recomienda el ingreso a Grupo de Apoyo acompaado de un proceso individual. En caso que las mujeres no puedan asistir al proceso por motivos laborales los equipos deben proporcionar un horario fuera de la jornada laboral (vespertino o fin de semana). 86

 Brindar un espacio de acompaamiento y/o tutora a cargo de un integrante del equipo del Centro de Atencin. En caso que la usuaria resista el ingreso al centro de Atencin y dado que los procesos judiciales son de largo aliento, la usuaria debe seguir vinculada al Centro para recibir el apoyo legal, esto debe ser explicitado pues es necesario que la mujer internalice que el Centro es un espacio de Proteccin. Adems debe haber un seguimiento permanente de acuerdo al riesgo.

6. EGRESO, SEGUIMIENTO Y DESERCION

6.1. Egreso
El Egreso se entiende como el momento cuando la mujer completa el proceso de intervencin definido en el Plan Individual de Atencin. No obstante, el equipo debe evaluar la pertinencia del egreso de la Mujer de acuerdo a indicadores como: Disminucin de sintomatologa asociado al dao emocional. Disminucin de indicadores asociados al dao en la autonoma. Disminucin de la situacin de riesgo por medio de la articulacin de la Red Primaria de Apoyo. Cumplimiento de objetivos psicosociales propuestos al inicio de la intervencin. Desde el punto de vista cualitativo tambin son indicadores de egreso, los efectos de la intervencin psicosocial respecto a: Construccin de una una autoauto-imagen. imagen Nos referimos a la presencia de aquellos elementos que permitan verificar las transformaciones experimentadas respecto de la autopercepcin. Construccin del proyecto de vida personal y familiar familiar. Referido a la presencia de aquellos elementos discursivos que permiten verificar un ejercicio de anticipacin de sentidos en torno a prefigurar un conjunto de objetivos, metas y plazos ms o menos definidos que orientan las acciones personales y familiares, tanto para su establecimiento y definicin como para su transformacin. Vinculacin que las mujeres y sus familias familias establecen con las redes institucionales y comunitarias. comunitarias Presencia de aquellos elementos que permitan observar el incremento en la capacidad de las familias para relacionarse 87

eficientemente con las redes de servicios, desplegadas por las organizaciones institucionales y comunitarias. Se define la relacin eficiente con las redes de servicios como aquella que le permite al usuario encontrar los satisfactores a las necesidades que pretende cubrir o satisfacer. La dimensin dinmica familiar familiar. iliar En el caso de usuarias egresadas de centros de la mujer en que corresponda evaluar esta dimensin, est referida principalmente a tres aspectos: o La forma y calidad en que se organizan y verifican los procesos comunicacionales al interior de la familia. o La forma en que se organizan y verifican los procesos asociados a la distribucin del trabajo domstico y por ingresos al interior de la familia. o La forma en que se organiza, manifiesta (libre de violencia) y verifica la administracin del poder al interior de la familia. En caso de no presentarse ninguno de estos indicadores o slo algunos, que no permiten asegurar la efectividad de la intervencin es necesario ampliar el tiempo de intervencin. Otras situaciones de egreso: Adems del egreso entendido como el momento en que la mujer completa exitosamente el proceso de intervencin definido en el Plan Individual de Atencin, en el Sistema de Registro y Seguimiento de la Gestin del Centro se consignan como egresos las siguientes situaciones: Egreso Egreso por interrupcin del proceso: Se refiere a aquella situacin donde la mujer se encuentra con un problema tal que no le es posible continuar con el proceso de atencin, pese a manifestar su compromiso y deseo de seguir adelante. Por ejemplo, una enfermedad grave de la propia usuaria o de un familiar cercano a quien ella deba atender; la incorporacin a un trabajo con un horario incompatible con la participacin en el Centro. Es necesario considerar que gran parte de la interrupcin de los procesos de intervencin estn relacionados al ingreso de las mujeres al mundo laboral. Esta causa no se considera como desercin dado que no existe la voluntad explcita de abandonar el proceso y por el contrario puede evaluarse como avances en directa relacin a la intervencin. En ese sentido los equipos deben posibilitar el espacio para que las usuarias continen el proceso, para ello se recomienda: Modificar los horarios de la intervencin y considerar el espacio grupal como individual en horario vespertino o da sbado.

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 Mantener la vinculacin con el Centro a travs de entrevistas de seguimiento (telfono y/o visita domiciliaria). Explicitar a la usuaria el derecho de continuar la intervencin, evitando generar un contexto de culpabilizacin o reproche, o sentimientos de abandono, el Centro desde todos los mbitos debe concebirse como un espacio abierto para las mujeres. Egreso por derivacin o traslado: traslado: Se refiere a aquella situacin donde la mujer es derivada a una Casa de Acogida o se traslada a un nuevo domicilio que no queda en el radio de accin del Centro. En este ltimo caso se registra el egreso del Centro y al mismo tiempo previo acuerdo con la usuaria- se procede a derivarla a un Centro existente en el territorio de su nuevo domicilio.

6.2. Seguimiento
Una vez ocurrido el egreso o la desercin es fundamental el seguimiento del caso, ya sea a travs de diversas acciones tales como visitas domiciliarias, contactos telefnicos, entrevistas con usuaria, entrevistas con las redes de la usuaria. Corresponde a la observacin continua del caso que nos permite manejar un cierto grado de control en relacin al riesgo de experimentar nuevos hechos de violencia. Tambin posibilita la entrega de informacin sobre la efectividad de la intervencin y la capacidad de sta de generar cambios a mediano plazo. La observacin implica indagar en aspectos sociales, psicolgicos y legales, as como en el estado de desarrollo de las capacidades de empoderamiento de las mujeres en lo fsico, social, econmico y poltico que se han desplegado en torno a la situacin de violencia inicial. Importante de sealar que en las entrevistas o conversaciones de seguimiento siempre es necesario explicitar la oportunidad en caso de ser necesario, de re iniciar un nuevo proceso de atencin.

6.3.Desercin
La desercin se entiende como la interrupcin del proceso de atencin decidido unilateralmente por la mujer. Frente a ello, se realizan dos citaciones (garantizando privacidad y confidencialidad) si no asiste o informa que no continuar se entender como desercin. Si una mujer deserta y hay evaluacin de riesgo vital, hay que tomar contacto con personas, 89

organizaciones, instituciones de su red, de manera de seguir aplicando mecanismos de proteccin posibles que reduzcan el riesgo.

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CAPITULO V

PROCESO DE ATENCIN DE LAS USUARIAS EN LAS CASAS DE ACOGIDA

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La Casa de Acogida es un espacio temporal y seguro para mujeres mayores de 18 aos en situacin de riesgo vital a causa de violencia intrafamiliar- que ofrece servicios para ellas y sus hijas e hijos, con un enfoque integral-ecolgico y con perspectiva de gnero. Las Lneas de Accin del modelo corresponden a: a) Proteccin. b) Provisin de servicios que comprende la atencin reparatoria Psicosocial y legal para la reinsercin de las mujeres. c) Coordinacin sectorial para abordar de manera eficaz las necesidades de proteccin y reparacin de las vctimas. La Casa de Acogida, est considerada como una parte integrante del Sistema de Proteccin, y ha sido configurada como un espacio de proteccin temporal y de soporte psico-socio-jurdico, donde las mujeres tienen la posibilidad de organizar e iniciar nuevos proyectos de vida. Es un espacio seguro donde se generarn acciones que potencien la autoestima, el sentido de seguridad personal, la autonoma y el empoderamiento de las mujeres. Para esto, se garantizar la coordinacin con otros recursos del sistema de proteccin, de manera de dar respuesta a las necesidades de habilitacin e insercin laboral, vivienda, salud integral, educacin, justicia y establecimiento de redes primarias de apoyo.

1.PROCESO DE INTERVENCIN
La intervencin se constituye a travs de los conceptos de proteccin y reparacin, con enfoque de gnero, entendido como la recuperacin y mejoramiento de las condiciones psicosociales de la mujer que ha sufrido violencia intrafamiliar, considerando todos los daos que esta experiencia ha dejado en ella (Machuca: 2001, Ravazzola: 1997). Para esto, se trabajar en la generacin y el fortalecimiento de los recursos individuales y sociales de las mujeres que son protegidas, entregndoles todo un sistema de proteccin y atencin psicosociojurdica. Adems, se establecern diferentes coordinaciones con otros Servicios que entregarn atencin en forma paralela a la estada de la mujer en la Casa y tambin, posteriormente, como es el caso de los Centros de la Mujer, quienes continuarn con el tratamiento especializado en reparacin de las mujeres. El proceso de intervencin en la casa de acogida involucra una serie de etapas donde todas las intervenciones estn dirigidas a la reparacin, por lo tanto, desde el ingreso, pasando por la contencin, hasta el seguimiento, tienen el objetivo primario de proteger, pero adems se busca iniciar la reparacin del dao causado por la violencia, empoderar a la mujer y reinsertarla en la vida social y laboral En la pgina siguiente se presenta un diagrama de flujo del proceso de atencin de la Casa de Acogida.

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DIAGRAMA DIAGRAMA DE FLUJO ATENCIN INTEGRAL CASA DE ACOGIDA

INTERVENCIN DE PRIMER APOYO Contencin Intervencin en crisis Informacin referida al funcionamiento de

INCORPORACIN

DIAGNSTICO PSICOSOCIAL

Al sistema de la casa e integracin con las otras mujeres

ELABORACIN DE PLAN DE INTERVENCIN INTEGRAL

INGRESO DERIVACIN VA FISCALA

ACCIONES DE INTERVENCIN PSICOSOCIAL DE LA MUJER I. Atencin Psicosocial: a) Atencin Psicolgica: intervencin individual y grupal. b) Atencin Social: Fortalecimiento y/o creacin de redes primarias de proteccin para las mujeres ingresadas (familiares, vecinas, compaeras de trabajo) Atencin Jurdica: Asesora, acompaamiento y patrocinio legal por abogadas/os del Centro de la Mujer Coordinacin Intersectorial: a) Derivacin o interconsulta a los servicios de salud para la mujer y sus hijos. b) Coordinacin con instituciones pblicas y privadas. Empleabilidad e Insercin Laboral a) Capacitacin b) Habilitacin Laboral c) Nivelacin de Estudios

LNEAS DE INTERVENCIN PSICOSOCIAL DE LAS Y LOS NIOS I. Atencin Especializada: Reparatoria

Entregada por el SENAME en sus programas especficos, previo diagnstico. II. Trabajo Grupal:

II. PROCESO DE INTERVENCION PSICOSOCIAL LNEAS DE ACCIN: -PROTECCIN -ATENCIN PSICOSOCIAL -COORDINACIN INTERSECTORIAL

Actividades de recreativo/formativo.

carcter

III. Coordinacin Intersectorial: III. a) Evaluacin de mantencin, traslado, o suspensin de asistencia al sistema educacional. b) Derivacin o interconsulta a los servicios de salud.

IV.

SALIDA DE LA CASA DE ACOGIDA

I. EGRESO Derivacin a Centro de la Mujer para continuacin de Tratamiento.

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2.FASES DE LA INTERVENCIN EN LAS CASAS DE ACOGIDA

1. Ingreso
La mujer ingresa a la casa de acogida derivada por Fiscala. En caso que la vctima llegue a la Casa solicitando ayuda y proteccin urgente, se le recibe e inmediatamente, se realiza el contacto con Fiscala para hacer la denuncia y formalizar el ingreso.

2. Primer Apoyo: Contencin e Intervencin en Crisis

El primer apoyo busca entregar a la mujer una estructura externa que, antes de todo, le permita ordenar sus recursos, y estructurar su experiencia. En este sentido, el foco de la intervencin pasa por el hecho de que la persona que realiza el ingreso de la mujer a la Casa de Acogida, suple momentneamente, las funciones emocionales y cognitivas que la mujer no se encuentra en condiciones de realizar. En cuanto a la intervencin en crisis, el objetivo primordial, es el reestablecimiento del nivel de funcionamiento de la mujer y de su capacidad de enfrentamiento de la vida cotidiana (Machuca, 2001). Al respecto ver orientaciones Intervencin en Crisis captulo IV Intervencin en Centros de la Mujer. RECOMENDACIONES PARA FASE DEL INGRESO Y ACOGIDA: Establecer una primera entrevista Mostrar una actitud emptica y crear un clima de seguridad y tranquilidad que facilite la libre expresin de las necesidades Facilitar la integracin de la persona en el grupo, presentando al resto de las integrantes equipo y espacios. Informar a la persona en la entrevista de las actividades y servicios, de forma amena y distendida explicar el funcionamiento, aclarar todas las dudas que la persona pueda tener. Acordar los compromisos que se adquieren tanto por parte de la persona como por la Institucin Dar a conocer por parte del equipo, el marco normativo de la Casa y orientar la aplicacin prctica de las normas previamente establecidas.

3. Diagnstico Psicosocial
El diagnstico psicosocial tiene como objetivo evaluar los daos producidos por la historia de violencia que la mujer ha sobrevivido, as como, evaluar las redes personales existentes posibles de fortalecer o la creacin de redes personales. Tambin, se evaluarn algunos aspectos de la salud mental de la mujer, tales como sintomatologa depresiva y ansiosa, alteracin de las capacidades cognitivas, trastorno 94

de personalidad y consumo de drogas entre otras, con el fin de definir lneas de intervencin especficas en el mbito psicolgico, que es necesario abordar para establecer las condiciones adecuadas que requiere la persona para enfrentar un proceso exitoso de intervencin especfico en la violencia. Este Diagnstico se elabora de acuerdo a los contenidos indicados en el captulo Proceso de Atencin de las usuarias en situacin de Violencia de Gnero en el mbito familiar en los Centros de la Mujer.

4. Elaboracin de Plan de Intervencin Integral

A partir del diagnstico se elabora un Plan de Intervencin Integral (PII) especfico para cada mujer usuaria de la Casa de Acogida. Este plan gua todas las acciones e intervenciones a realizarse y es construido por la dupla psicosocial: trabajadora social y psicloga. Recordar

El Plan de Intervencin Individual, es producto de la evaluacin anterior y refleja las expectativas de la persona con respecto a un futuro prximo y las responsabilidades de los diferentes agentes implicados (persona interesada, profesionales, apoyos naturales, servicios, etc.) Est en constante actualizacin y adecuacin en base a los avances y nudos crticos que se van desarrollando a lo largo de la intervencin. Siempre que sea posible adopta la forma de acuerdo, pacto o plan de trabajo conjunto, ms que un Plan de los o las profesionales para las usuarias. Como elementos clave destacamos: Formula metas (u objetivos) y acciones para su logro Hace referencia a las diferentes reas o dimensiones de vida

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RECOMENDACIONES PARA LA ELABORACION PLAN DE INTERVENCIN INDIVIDUAL El PII se formula a partir de la visin que tiene la usuaria, sobre su futuro y contiene las proyecciones y metas personales expresadas en forma directa o indirecta, as como las ayudas y soportes diseados para apoyarle en su progreso. Para lo que es necesario: Recoger de manera escrita y conjuntamente con la persona el plan que se ha diseado Formular el plan de forma realista en cuanto a la definicin de las metas a alcanzar, y con relacin a los datos obtenidos en la fase anterior Establecer metas a medio y largo plazo a medida que se evalan los resultados establecidos a corto plazo. Sealar metas que puedan ser alcanzables en el tiempo, as como establecer plazos y las acciones a llevar a cabo para alcanzarlas Revisar los planes individuales peridicamente con la persona. Adoptar una visin integral y global de la persona frente a las situaciones y problemas que se plantean. El equipo apoya y soporta el proceso a travs del anlisis de estrategias concretas, apoyos y soportes marcando los tiempos. Todo esto queda registrado en el Plan de Intervencin Individual

5. Proceso Proceso de Reparacin

El proceso de reparacin, que se inicia en la Casa de Acogida y contina en el Centro de la Mujer, se entiende como el conjunto de intervenciones destinadas a: Generar un proceso de Empoderamiento Femenino Fortalecer y recuperar la autoestima de la mujer Fortalecer las redes y apoyo social Reparar el dao fsico y psquico, causados por la violencia. Posibilitar la insercin laboral y social de la mujer.

Atencin Psicosocial

Por atencin psicosocial se entiende todas las intervenciones que tienen como objetivo el fortalecimiento de la autoestima, empoderamiento y apoyo emocional. La atencin psicosocial se realiza por medio de dos modalidades de intervencin: a) Atencin Psicolgica Individual: Est destinada a la contencin inicial y el fortalecimiento y apoyo emocional. Principalmente, el foco de la intervencin debe centrarse en la activacin de 96

los recursos personales de la mujer, el desarrollo de su proceso de individuacin y el proceso de revalorizacin de s misma. b) Atencin Grupal: Destinada al empoderamiento, recuperacin de la autoestima y desarrollo del proyecto de vida. Junto al trabajo del grupo teraputico de apoyo reparatorio, se deber realizar un proceso sistemtico de trabajo grupal, que se desarrolla a partir de las dinmicas relacionales que se establecen entre los habitantes de la casa. En el grupo de apoyo se desarrollaran temas que promovern la reflexin, anlisis e integracin en torno a la situacin de violencia vivida; as como el desarrollo de competencias. En otras palabras, la interaccin grupal es un espacio de aprendizaje, contencin y apoyo emocional que potencia las capacidades de enfrentamiento de situaciones problemticas: mayor informacin en el captulo Proceso de Atencin de las usuarias en situacin de Violencia de Gnero en el mbito familiar en los Centros de la Mujer. Asesora y Patrocinio Legal

La asesora, acompaamiento y patrocinio legal tiene como objetivo favorecer la real proteccin de la mujer desde dos ejes de intervencin: a) Patrocinando a la mujer en los casos de violencia (labor que realizarn las/os abogadas/os de los Centros de la Mujer de SERNAM) b) Patrocinando a la mujer en cuestiones de derechos legales correspondientes a temas familiares tales como pensin alimenticia, regulacin de visitas, entre otras.

Atencin Social y Fortalecimiento y/o creacin de redes primarias de proteccin de las usuarias. usuarias.

Las intervenciones en torno a las redes primarias o redes sociales personales (familiares, vecinas, compaeras de trabajo), tienen como objetivo, por un lado, fortalecer o crear dichas redes para la proteccin y la reinsercin de la mujer y, por otro, el empoderamiento de las redes con respecto a su rol en el problema de la violencia hacia las mujeres. a) Diagnstico de redes de apoyo de la mujer. b) Insercin y creacin de redes primarias y secundarias.

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Derivacin y/o interconsulta a los servicios de salud para la mujer y sus hija/os, cuando corresponda.

El objetivo de esta intervencin busca dar la atencin integral que tanto la mujer como sus hijos requieran y al mismo tiempo integrar a la mujer en la red de servicios de salud correspondientes.

Desarrollo de la Empleabilidad.

Dado que uno de los objetivos de la intervencin es la insercin laboral de la mujer, lo cual le permitir mantenerse independiente econmicamente, se realizar un proceso de desarrollo de la empleabilidad de las usuarias, a travs de la habilitacin laboral, tanto en nivelacin de estudios como en capacitacin, segn cada caso. Tienen especial relevancia los acuerdos convenidos con el Ministerio del Trabajo, MINEDUC y SENCE, para estos efectos.

Coordinacin Intersectorial con Instituciones Pblicas y Privadas.

La coordinacin con instituciones pblicas y privadas, es decir, con las redes sociales abiertas tiene como objetivo activar todas las redes necesarias y requeridas para que, tanto durante su estada en la casa de acogida como al momento del egreso se de continuidad proteccin, reparacin y reinsercin. En lo que respecta a la proteccin, para la constitucin de la red institucional se requerir el concurso de SERNAM regional para formalizar el compromiso de una actuacin unificada en cada caso en que haya una mujer en riesgo vital. Y para una mejor eficacia y cumplimiento de las medidas de carcter civil-penal y la activacin de las medidas asistenciales (sanitarias, jurdicas, sicolgicas y sociales). Algunas de las instituciones que deben constituir esta red son Ministerio Pblico, Tribunal de Familia, Policas, Instituto Mdico Legal, Ministerio de Salud, SENAME, SENCE, SERVIU entre otras. En relacin a la reinsercin de las mujeres debern realizarse las gestiones necesarias para su nivelacin de estudios, habilitacin laboral, incorporacin al trabajo, as como, subsidios econmicos y otras, las cuales debern ser abordadas conjuntamente con SERNAM nacional y regional y con Mineduc, Trabajo, Salud, Vivienda, SERNAM, JUNJI, Fundacin Prodemu y por los Municipios. Estas gestiones contarn con el respaldo de Acuerdos de Colaboracin establecidos entre SERNAM y los/as respectivos/as Ministros/as o Jefes/as de Servicios.

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Recordar

En la intervencin directa la profesional contempla dos modos de relacin: Formal. Formal. Basada en una relacin psicoeducativa y de orientacin que se establece de una forma planificada, con una organizacin y en lugar concreto. Informal. Informal La profesional busca un lugar y momento en el que se pueda hablar de temas comunes recurrentes. Para ello se tiene especial cuidado en la llegada y despedida de la usuaria.

6. Salida de la Casa de Acogida.

6.1. Egreso y Derivacin: Las intervenciones realizadas en la casa de acogida tiene como objetivo proteger a la mujer, disminuir el riesgo y permitirle la reinsercin sociolaboral, por lo tanto, mientras antes se logren estos objetivos menos ser el tiempo de estada y menos ser el desarraigo de la mujer. Ninguna mujer puede ser egresada de la Casa de Acogida si la situacin de riesgo no ha disminuido. Toda mujer que es egresada de la casa de acogida debe ser derivada a los centros de la mujer, (si no es posible dicha derivacin debe gestionarse a otro centro especializado en atencin de vctimas de violencia grave) que permita continuar con el proceso reparatorio. Por lo tanto, debe existir coordinacin y continuidad de intervenciones entre la casa de acogida y los centros de la mujer. En el caso de los Egresos de las mujeres de las Casas de Acogida, tambin se debe evaluar el egreso de la mujer en base a una solicitud expresa de la Fiscala que lleva el caso, independientemente de los indicadores pertinentes. El seguimiento de las mujeres que egresan de la Casa de Acogida consiste en: a. Evaluar la continuidad del proceso de reparacin b. Evaluar las condiciones de proteccin en las que se encuentra la mujer c. Derivar a las mujeres en caso de ser requerido.

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6.2. 6.2. En Caso de Desercin de la Casa de Acogida: Cuando una mujer deserta de la Casa de Acogida, es decir que decide retirarse de la Casa de Acogida sin el consentimiento del equipo profesional, debern seguirse los procedimientos consignados en las orientaciones tcnicas (Anexas a Convenio) dando aviso inmediato a Ministerio Pblico, Carabineros y SERNAM Regional. Adems, debe hacrsele un seguimiento que permita: Intentar reingresar a la mujer a algn sistema de proteccin y tratamiento reparatorio. Evaluar la situacin de riesgo en que se encuentra y tomar las medidas requeridas. Coordinar la accin de organismos de proteccin si el caso lo requiere.

3.- BUENAS PRCTICAS PARA LA CONVIVENCIA EN LAS CASAS DE ACOGIDA

Una de las principales dificultades que pueden presentan las Casas de Acogida est relacionada a la convivencia social que el espacio comunitario requiere. Para a ello se enuncian una serie de recomendaciones dirigidas a optimizar las relaciones de convivencia al interior de las Casa.

1.

Explicitacin de los Derechos y Deberes Deberes de las Residentes

Siempre es necesario explicitar los deberes y derechos de las Mujeres usuarias de las Casas de Acogida como de los equipos de intervencin, esto puede ser a travs de un informativo escrito entregado de manera individual y a travs de un afiche visible por todos los miembros de la comunidad. Otro espacio para explicitar deberes y derechos son los grupos de Convivencia en donde se discutan y se expresen las dificultades y conflictos al interior de la Casa.

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Recordar Recordar

La normativa interna que regula el funcionamiento de las Casas responde a la necesidad de garantizar los derechos de todas las personas en un ambiente de convivencia y de respeto. Por ello es importante que el Equipo cumpla funciones normativas, entre las cuales se incluye facilitar la participacin, establecer y hacer cumplir aquellas normas y acuerdos bsicos necesarios para alcanzar los objetivos de las casas.

Derechos y obligaciones de las residentes. Se enuncian los derechos de las

residentes y los deberes para poder ejercerlos:

Sentirse cmoda en la Casa: Casa: Sentimiento de bienestar en la vivienda (bienestar emocional). Obligaciones: Adecuarse a los horarios y actividades segn las preferencias y las normas de la casa (acostarse, levantarse, asearse, etc.). Informar de las preferencias sobre los programas de radio, televisin, decoracin, etc. Procurar no interferir en el desarrollo de las personas que viven en la casa sin perder la individualidad.

Toma de decisiones en la Casa: Casa: Participacin en la toma de decisiones referentes a la organizacin de la vivienda (bienestar material y autodeterminacin). Obligaciones: Preguntar y ser parte en las reuniones en el momento de tomar decisiones. Realizar consultas sobre las preferencias y promover alternativas y gustos propios.

Disponer de pertenencias: Seguridad de las pertenencias (bienestar material). Obligaciones: Pedir permiso para entrar en las habitaciones ajenas o para hacer uso de objetos ajenos, poner a disposicin de los dems objetos, muebles, etc. Respetar los espacios privados y comunes de la vivienda. Participacin en la realizacin de las tareas domsticas: domsticas: Realizacin de tareas domsticas. Obligaciones: Participar y proponer la participacin en las tareas domsticas dependiendo del nivel de habilidades. Participar en los turnos de las tareas domsticas y aceptar las sugerencias y preferencias de las dems personas.

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Descansar: Descanso en la vivienda (bienestar fsico). Obligaciones: Discriminar los horarios y adecuarlos a las necesidades (siestas, almuerzos, acostarse, vacaciones, etc.). Utilizar los espacios de tiempo libre sin actividades planificadas con las diferentes formas de ocio y no realizar interrupciones en el sueo de las dems personas.

Invitar a personas a casa: Invitacin a la vivienda de familiares y amigos (inclusin social, autodeterminacin y familia). Obligaciones: Procurar que las visitas no distorsionen las actividades del resto de las personas de la vivienda utilizando los espacios adecuados. Toda visita debe ser previamente autorizada y planificada por medio de la coordinadora de la casa de acogida.

Tener un espacio de intimidad: Disposicin hacia la vida independiente ejerciendo el derecho a la intimidad. Obligaciones: Utilizar de forma correcta y adecuada los espacios privados, distinguindolos de los espacios comunes ya sean de descanso u ocio.

2. Resolver los Conflictos

El conflicto interpersonal es inherente a las relaciones en sociedad; para su resolucin necesitamos tener desarrolladas las capacidades de comunicacin social y empata, como asimismo de resolucin de problemas. Incorporar estos conocimientos implica aumentar las capacidades para interactuar no slo en la sociedad sino en la vida en general. Se han identificado tres tipos de habilidades sociales que son necesarias para la resolucin de conflictos62: Habilidades de interaccin Son diversas conductas observables como: compartir, hablar por turno, sincerarse, negociar, aceptar crticas, no estar de acuerdo de modo efectivo para intercambiar, y resistir la presin de los pares para no ceder cuando no corresponde. Habilidades cognitivo-sociales Son habilidades de pensamiento aplicables a una variedad de situaciones sociales que llevan a determinado comportamiento social o influyen en l. Estas habilidades incluyen: definir los problemas claramente, tener un objetivo ganar-ganar, pensar varias soluciones posibles, planear paso por paso (lo cual implica nocin del tiempo y
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Larson, K.: Conflict Resolution Through Social Skills Training for Youth with Learning Disabilities, The fouth R., Conflict Resolution in Education Network (CREnet) Vol. 81, enero/febrero de 1998.

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tambin poder postergar la satisfaccin inmediata), adoptar la perspectiva del otro o sentir empata, identificar peligros sociales y pensar acerca de las consecuencias. Habilidades de autocontrol Ayudan a prevenir conductas antisociales o reprobables que llevan a conflictos e incluyen: posponer gratificaciones, controlar la agresin, bronca e impulsos, reconocer la emotividad propia y autocontrolarse.

RECURSOS DE ACTIVIDADES GRUPALES PARA LA RESOLUCI RESOLUCIN DE CONFLICTOS

Actividad N 1 Objetivo: Relacionar e identificar situaciones de conflicto. Material. Material Papelgrafo, marcadores, mastking-tape y cuaderno de trabajo (cuadro de anlisis). Tiempo. Tiempo 180. Desarrollo. Desarrollo 1. Realizar individualmente un listado de los conflictos a nivel de convivencia. 2. Seleccionar los conflictos ms significativos. 3. Despus de la seleccin elegir un conflicto, analizarlo y buscar la solucin. 4. Describir a travs de un cuadro de anlisis el conflicto que se eligi: Aspectos Actor 1 Las partes: Entre quin es el conflicto? Percepciones: Qu piensa cada parte de la otra y de la situacin? Posiciones: Qu reclama cada parte? Intereses: Qu es lo que cada parte realmente quiere y por qu? Actor 2

5. Despus de realizar el cuadro de anlisis formar pequeos grupos y compartir el conflicto individual. Seleccionar un conflicto de los revisados.

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6. Compartir en equipo y proponer elementos para el anlisis y la forma en que se solucion el conflicto. 7. Registrar en otro cuadro las modificaciones o precisiones al anlisis. 8. En plenaria se comparte el ejercicio y se puntualiza: a) Por qu se eligi este caso? b) Qu relacin tiene este caso con los dems del pequeo grupo? c) Cmo se realiz individualmente? Cundo se comparti? d) Qu modificaciones sufri cuando el pequeo grupo lo revis? e) Posibles soluciones al conflicto analizado Antes de solucionar el conflicto se debe primero separar el conflicto en sus partes, enunciarlas y entenderlas. Alternativas: antes de buscar la solucin se necesita entender qu ha pasado que no se ha solucionado anteriormente. Hasta donde conviene ceder, cules son las prioridades, qu no puedo tolerar, cundo conviene retirarse y no negociar.

3. MALTRATO INFANTIL Sin duda uno de los aspectos que plantea serias problemticas en la intervencin con las mujeres residentes de las Casas de Acogida, lo constituye la presencia, en algunos casos de Maltrato Infantil por parte de las mujeres hacia sus hijos e hijas. UNICEF define como vctimas de maltrato y abandono a aquellos nios, nias y adolescentes de hasta 18 aos que sufren ocasional o habitualmente actos de violencia fsica, sexual o emocional, sea en el grupo familiar o en las instituciones sociales. Desde un Enfoque de Derechos Humanos la Convencin sobre los Derechos del Nio, ratificada por Chile en 1990, en su artculo 19 establece que los Estados Partes adoptarn todas las medidas legislativas, administrativas, sociales y educativas apropiadas para proteger al nio contra toda forma de perjuicio o abuso fsico o mental, descuido o trato negligente, malos tratos o explotacin, incluido el abuso sexual, mientras el nio se encuentre bajo la custodia de los padres, un representante legal o de cualquier otra persona que lo tenga a su cargo. En un contexto familiar donde la violencia y las relaciones de poder se comprenden desde el abuso del poder, no es raro que un porcentaje de mujeres se constituyan en agresoras de sus hijos e hijas. En ese sentido, es deber de los equipos de intervencin asumir dicha problemtica dado que: La violencia contra los nios y nias constituye un atropello fundamental a sus derechos humanos. En ese sentido los/las profesionales que son parte de los Programas financiados por el Estado deben sus actuaciones al principio de Debida Diligencia desarrollado en el Marco Terico. 104

 Dada su condicin de vulnerabilidad de la infancia es deber de los profesionales resguardar su integridad, desde un punto de vista tico y profesional. En ese sentido, es necesario considerar el principio de inters superior del nio y la nia, es decir que la proteccin e integridad del nio y la nia estn por sobre otras consideraciones. Las relaciones cruzadas por el ejercicio de la violencia se constituyen en relaciones que impiden el desarrollo optimo desde un punto de vista psicosocial, no slo de los/las nios/as, sino que tambin de las madres. Afecta la calidad de vida de los/las integrantes de la familia desde un punto fsico, psicolgico y social. Desde el punto de vista tico es deber de los profesionales desnaturalizar las prcticas de violencia y ofrecer la posibilidad de instalar prcticas alternativas de resolucin de conflictos en donde se respete la dignidad de cada uno de los miembros/as del grupo familiar.

RECORDAR QUE: Los casos de maltrato infantil que logran visibilidad pblica, por su dramtico desenlace, slo constituyen una pequea parte de una realidad mucho ms amplia y generalizada. Un significativo porcentaje de la poblacin considera al castigo fsico y psicolgico como una herramienta herramienta educadora. Es evidente que se trata de una prctica mucho ms arraigada de lo que se supone y en la medida que no se modifiquen los mltiples factores sociales, culturales y econmicos que la sostienen, se mantendr por aos. aos. Se consideran formas de Maltrato Infantil: Maltrato fsico: toda agresin que puede o no tener como resultado una lesin fsica, producto de un castigo nico o repetido, con magnitudes y caractersticas variables. Maltrato emocional: el hostigamiento verbal habitual por medio de insultos, crticas, descrditos, ridiculizaciones, as como la indiferencia y el rechazo explcito o implcito hacia el nio, nia o adolescente. Tambin se incluye el rechazo, el aislamiento, aterrorizar a los nios o nias, ignorarlos y corromperlos. Abandono y negligencia: se refiere a la falta de proteccin y cuidado mnimo por parte de quienes tienen el deber de hacerlo y las condiciones para ello. Existe negligencia cuando los responsables de cubrir las necesidades bsicas de los nios no lo hacen. Abuso sexual: es toda forma de actividad sexual entre un adulto y un nio, nia o adolescente. Incluye la explotacin sexual. Fuera de la familia pueden darse otros tipos de maltratos, como los nios que sufren en conflictos armados, o que viven en la calle. Otras formas de violencia extrafamiliar hacia los nios son el uso habitual de 105

disciplinas violentas o humillantes en instituciones, la explotacin sexual y la pornografa infantil. Sndrome de Munchausen por Poderes: Poderes: Inducir sntomas de enfermedades en el nio o nia de manera intencionada y deliberada, o proporcionar a los mdicos informacin falsa acerca de la salud de los nios/as, inventando enfermedades o sntomas que el nio/a no padece. Testigos de Violencia. Violencia Nios/as que vivieron en un entorno de violencia domstica y que manifestaran un dao psicosocial importante y que en ocasiones, asumiran dicha conducta observada o aprendida continuando con el ciclo de victimizacin. Desde el punto de vista del dao hay hallazgos significativos que sealan que los/las nios/as que han sido expuestos/as a experiencias traumticas de otro familiar (como el caso de traumas en las madres) reportaran altos indicadores de Stres Post Traumtico asociado fundamentalmente a la internalizacin e identificacin con la experiencia de las figuras significativas63. A si mismo, presentaran ms conductas agresivas y antisociales y ms conductas de inhibicin y miedo. Evaluacin de Riesgo del Maltrato Infantil. Infantil. En caso de sospecha de situaciones de Maltrato Infantil es necesario realizar una entrevista a la madre como al nio o la nia, para evaluar el riesgo y el nivel de Maltrato que se est ejerciendo. Para ello se puede considerar la siguiente pauta de evaluacin en la que se incluye informacin proporcionada por la madre o por el /la nio/a. mbito a Evaluar Caractersticas incidente Indicadores del Tipo de Incidente Severidad y/o frecuencia Cercana temporal del incidente Presencia y localizacin de la lesin Historia previa de conductas de maltrato Factores de Vulnerabilidad Visibilidad del Maltrato Infantil Edad del nio/a Caractersticas comportamentales del nio64 Caractersticas de la Capacidades fsicas, intelectuales y emocionales madre Habilidades parentales y expectativas hacia los/las nios/as. Mtodos de disciplinas y valor asociado al respeto,

63Al respecto ver MONTT, Mara Elena y HERMOSILLA, Wladimir. Trastorno de estrs post-traumtico en nios. Rev. chil. neuro-psiquiatr. [online]. abr. 2001, vol.39, no.2 [citado 29 Julio 2008], p.110-120. Disponible en la World Wide Web: <http://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0717 92272001000200003&lng=es&nrm=iso>. ISSN 0717-9227. 64 Los hallazgos en Maltrato Infantil insisten que entre las caractersticas de los nios/as que los hacen ms vulnerables a ser maltratados dicen relacin: hiperactividad, discapacidad y gnero.

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al castigo. Abuso de drogas y/o alcohol Historia de conductas violentas Historia personal de maltrato/abandono Interaccin madre nio/a Fuentes de apoyo social

RECOMENDACIONES. Generar estrategias de intervencin integradas al Plan de Intervencin Individual que considere las dinmicas vinculares que la madre despliega hacia los nios/as y con sus propias figuras de apego, posibles dificultades en el apego, dinmicas del poder, estrategias de proteccin y acogida para con los nios/as por parte de las madres, reeducacin, resolucin de conflictos de manera pacfica y democrtica y fundamentalmente centrar los procesos reparatorios en sus propias dinmicas de victimizacin infantil que la mujer puede presentar como parte de su historia vital. Elaborar actividades grupales y plantear como tema de discusin dentro de los Grupos de Apoyo, el problema del Maltrato Infantil, a travs de un ejercicio de comprensin profunda de estas dinmicas, evitando por supuesto la culpabilizacin o estigmatizacin de la Mujer. En ese sentido la informacin que los equipos puedan proporcionar en torno a las formas de maltrato y dao en los nios/as es fundamental junto a un trabajo de desnaturalizacin de dichas prcticas, sobre todo cuando el maltrato est asociado a pautas educativas y de crianza. Llevar a cabo el Taller formulado por UNICEF denominado Aprendiendo a Convivir cuyo manual ha sido facilitado por Sernam. Crear instrumentos de acuerdo escritos (por ejemplo contrato simblico) en donde la mujer se compromete de manera informada a no llevar a cabo ninguna prctica que pueda ser considerada como Maltrato Infantil, junto a la posibilidad de pedir ayuda al equipo profesional o al resto de la comunidad en caso de que las situaciones conflictivas sobrepasen los recursos emocionales de las mujeres. Por ltimo, cuando la mujer ejerce violencia en forma grave en contra de sus hijos, la coordinadora de la Casa de Acogida debe remitir los antecedentes del caso a la correspondiente Oficina de Proteccin de Derechos de SENAME, para que dicha institucin adopte las acciones pertinentes.

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CAPITULO VI

AUTOCUIDADO DE LOS EQUIPOS

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AUTOCUIDADO DE LOS EQUIPOS

El trabajo con mujeres vctimas de violencia domstica implica una fuerte carga emocional para los equipos, debido a que los contenidos abordados muestran dos polos ms impactantes de la experiencia humana: el dolor de las vctimas y la crueldad de los victimarios. Es as como se pueden reconocer variadas respuestas por parte de quienes trabajan en este mbito que -de no ser abordadas de manera adecuadapueden atentar contra la salud de quienes forman parte de los equipos, ejemplos de esto son: Traumatizacin Vicaria, Estress Post-Traumtico Secundario o Estado de Extenuacin Emocional. Las personas que trabajan con vctimas de violencia van experimentando un cansancio emocional, ya que al escuchar constantemente los relatos de violencia se ubican como testigos no slo del miedo, la impotencia y la paralizacin de quien sufre la agresin, sino tambin de la brutalidad. Desde el modelo de aprendizaje vicario se plantea la posibilidad de que aquellos efectos que sufren las vctimas de violencia se traspasen a las personas que trabajan directamente con ellas y a la vez, la carga emocional puede generar un tipo de estrs laboral, conocido como burnout o sndrome del trabajador quemado. Frente a esta situacin se hace necesario que quienes trabajan en violencia constantemente reflexionen acerca de los efectos que el trabajo est teniendo en la propia salud, para esto es importante la constante auto-indagacin, que permita reconocer aquellos sntomas que pudieran ir apareciendo.
Sntomas Fsicos: - Insomnio - Dolores musculares - Bruxismo - Dolores de espalda - Tensin en el cuello - Problemas digestivos - Disminucin del deseo sexual. Sntomas Emocionales: - Aislamiento - Depresin - Preocupacin - Irritabilidad - Pesadillas - Frustracin - Ansiedad - Soledad - Prdida del disfrute Seales de Traumatizacin Vicaria: -Sentimientos de angustia hacia la cliente porque ella no ha tomado las

mejores decisiones - Impaciencia cuando ella cuenta su propia historia - Sobrepreocupacin por la propia seguridad - Sentimientos de tristeza por no ser mejor en el trabajo - Disociarse cuando escucha a la usuaria - Persuadirla de que lo que usted
piensa es mejor

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El estado de extenuacin emocional no aparece sbitamente, sino que se va desarrollando con el tiempo. Con apoyo y autocuidado es posible detenerse en las primeras etapas o bien, a mitad de camino; pero si la persona continua desgastando su energa fsica y emocional, puede avanzar hasta la ltima fase y dejar de funcionar eficazmente o abandonar el trabajo (Claramunt, 1999).65 El proceso del autocuidado, cuando se trabaja en el campo de la violencia domstica, comienza por sanar las heridas de la propia experiencia personal. Reconociendo desde la perspectiva de gnero- que en distintos niveles todas las mujeres hemos vivenciado de una u otra forma (como vctimas y/o testigos) violencia, por el hecho de ser mujeres. Lo cual es un elemento potente en el trabajo ya que los contenidos abordados constantemente son contrastados -en un proceso de identificacin- con nuestra propia experiencia de ser mujeres. Cuando la persona que ayuda ha experimentado algn tipo de violencia sin haberlo trabajado, puede sentirse abrumada y paralizada al escuchar el testimonio de otra vctima y al encontrarse incapaz de responder a su propio problema, no puede ayudar eficientemente a otra. Los problemas no resueltos pueden ser, por lo tanto, una fuente de dificultad para responder a las necesidades de otros seres humanos. Para reflexionar: Ha experimentado en su vida alguna forma de violencia relacionada directa o indirectamente con su trabajo? Ha sido testigo de violencia a otra persona sin poder ayudarla? Piensa que los relatos de las usuarias afectan su propia historia de dolor? Puede ser que esta/s experiencias de violencia se encuentren afectando de alguna manera su trabajo? Es necesario hacerse cargo de la propia historia de violencia y trabajar en en la propia reparacin. reparacin.

Por otra parte, el autocuidado requiere estar alerta a lo que el cuerpo expresa, cmo se siente el propio cuerpo (pesado, liviano, cansado, relajado)?, En qu lugares est particularmente tenso o dolorido?, son preguntas base que constantemente debemos responder en este trabajo. A la vez, se hace necesario el reconocimiento de las propias emociones, por ejemplo: qu nos pasa con los temas tratados en sesiones? El autocuidado implica poder visualizar y hablar de lo que nos ocurre con respecto a la violencia que relatan las usuarias. Evitando la represin y/o disociacin, ya que en la medida en que no se confronten las propias sensaciones estas se van acumulando y posteriormente, de una
65 Claramunt , M.C. (1999), Ayudndonos para ayudar a otros: Gua para el autocuidado de quienes trabajan en el campo de la Violencia Intrafamiliar. ORGANIZACIN PANAMERICANA DE LA SALUD, Programa Mujer, Salud y Desarrollo. San Jos, Costa Rica.

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u otra forma, van afectando la propia salud (reacciones fsicas o emocionales). Reconociendo que es muy difcil trabajar con violencia y no acumular rabia, impotencia y/o tristeza. Recomendaciones para el autocuidado:
La buena alimentacin, el sueo y descanso, los ejercicios de respiracin, el ejercicio fsico y los espacios de esparcimiento contribuyen al bienestar de quienes trabajan en este mbito.

Es preciso aclarar que el autocuidado no se concibe como un tipo de actividad excepcional, sino por el contrario, implica un proceso constante y transversal, el cual se debe desarrollar constantemente por quienes trabajan tanto en el espacio laboral como el extra-laboral. En el espacio laboral, el trabajo en equipo es un elemento central en el autocuidado de sus integrantes. Elementos a considerar en el trabajo de equipo en relacin al autocuidado: - La contencin - La comunicacin - La solidaridad - El respeto - La flexibilidad

Por ltimo, otro elemento que contribuye al autocuidado es la autoformacin, ya que en la medida en que ms se adquieren conocimientos acerca de la problemtica, a la vez se van produciendo procesos de esclarecimiento que nos permiten ir reflexionando y comprendiendo la realidad en la que trabajamos, y por lo tanto, nos apropiamos de esta de modo activo, evitando que nos afecte sin darnos cuenta. Reconociendo el gnero como categora poltica y analtica que nos proporciona una visin holstica de la problemtica de violencia.

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