ASSERTIVIDADE Assertividade uma habilidade social que se manifesta na comunicao interpessoal.

. uma forma de se expressar, de maneira franca e aberta,de maneira adequada e oportuna, sem provocar constrangimento aos direitos de outras pessoas. Considerando o comportamento, a forma como as pessoas se expressam, podemos classific-lo em dois grupos: o assertivo e o noassertivo. No comportamento assertivo tem-se um nico tipo de comunicao que se molda de acordo com a situao. J no comportamento noassertivo ocorrem a agressividade, a passividade e a passividade agressiva. Comportamento Assertivo: Ser assertivo conseguir dizer no, na hora certa, da forma certa, sem culpa e sem se indispor com as pessoas envolvidas. afirmar-se perante si e os outros, e dizer SIM ou NO quando necessrio. Desta forma, permitido expressar suas necessidades e pensamentos. A pessoa assertiva expressa suas necessidades, pensamentos e sentimentos de forma honesta e direta. Defende seus direitos, mas, ao mesmo tempo, aceita os direitos do outro. Ela provoca respeito e admirao, permitindo que suas preferncias sejam respeitadas e suas necessidades satisfeitas. O indivduo assertivo direto, honesto, aberto, objetivo sem ser spero, tem um padro firme de voz e uma linguagem corporal descontrada. ouvinte, emptico e tem interesse sincero pelo outro. Ele aceita, recusa e encara os problemas de frente. A comunicao assertiva benfica para os dois lados envolvidos, pois deixa as pessoas mais seguras, satisfeitas e menos estressadas. Contribui para a reduo de conflitos interpessoais e para a melhora no clima organizacional, favorecendo as negociaes. A pessoa que assume um comportamento assertivo ganha muitos predicados: torna-se uma pessoa segura e confiante em si e desenvolve relaes interpessoais mais maduras. Pode exercer o poder com tranqilidade e adquire uma postura de negociador ganha-ganha. Sente-se dono de sua vida e bem-estar e assim melhora sua qualidade de vida, pois equilibra a auto-estima. Sugesto de como construir uma afirmao assertiva: Comece com a palavra EU; Expresse seu sentimento, pensamento ou necessidade; Fale o comportamento do outro que causou o conflito; Expresse a conseqncia ou modificao que voc deseja e o porqu.

EXEMPLO: Eu sinto raiva e me sinto diminuda, quando voc grita comigo perto das pessoas. Eu espero que quando voc no concordar comigo, diga o que voc pensa, sem ataques pessoais, e com voz baixa. EXERCITE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ATENO: Veja que legal!!!! Uma pessoa assertiva possui uma auto-estima mais elevada !

Observe seu prprio comportamento: Voc tem sido assertivo? Est satisfeito com sua atuao nas relaes interpessoais?

Comportamentos No Assertivos: 1- Passividade: Ao adotar este comportamento, a pessoa no se expressa, permitindo que os outros determinem suas necessidades e desejos e sente-se impotente e frustrado por no conseguir ter xito em seus objetivos. A experincia negativa derruba sua confiana e autoestima, comprometendo seu auto-respeito, tendo como conseqncia a perda do respeito dos outros. As situaes de passividade so evidenciadas quando: se diz sim com vontade de dizer no e faz o trabalho que em princpio deveria ser realizado por outra pessoa. Quando em um debate ou discusso, no tem a coragem de posicionar-se do jeito que gostaria e sente-se desconfortvel para fazer uma crtica ou para pedir ajuda a algum. Dificuldade para expressar uma opinio diferente do seu interlocutor e para dizer a algum que ficou ofendido com um comentrio ou uma brincadeira. O Comportamento passivo traz algumas conseqncias para a pessoa: Auto-estima baixa; forte tenso interna; tenso reprimida provocando problemas somticos: dor de cabea, perturbaes gastrointestinais, e at depresso. 2- Agressividade:

 uma forma de se comportar que agride o direito de outras pessoas. A pessoa deseja vencer a qualquer custo, tem uma postura invasiva de confronto, critica, joga a culpa sempre em outras pessoas. Quem age assim, normalmente interrompe outras pessoas, usa de sarcasmo, suas solicitaes mais parecem ordens. o Chefe ao invs de Lder. O comportamento agressivo gera situaes como: No deixar o outro falar ou no se interessar pelo que o outro fala; usar palavras de cunho pejorativo ou de diminuio do outro, ou fazer caretas de irritao, raiva e impacincia. Subir o tom de voz como forma de intimidar e no permitir que o outro explique seus pontos de vista. As consequncias deste tipo de comportamento so: alvio emocional e obteno de alguns resultados e satisfao de necessidades prprias, a curto prazo; mas a longo prazo, h a impossibilidade de estabelecer relacionamentos ntimos e a necessidade de estar sempre alerta aos ataques dos outros;, sentimento de rejeio e de ser incompreendido; um forte candidato s doenas cardacas, com elevao da presso arterial. O indivduo que assume esse comportamento agressivo tem como caractersticas pessoais ser rude e impulsivo; arrasador e atacante; no ouve, mas interrompe e deprecia o outro; faz chantagem emocional; tem mau temperamento e expresso corporal intimidativa. Texto elaborado pela tutora Patrcia Aparecida da Silva e pela Prof. Dra. Maria Bernadete Pita Guimares Disciplina Psicologia Organizacional Bacharelado em Administrao Pblica PNAP EAD UAB - UFJF Maio/2010.