LA CIBERCONVIVENCIA DE LOS ESTUDIANTES

Alejandro Castro Santander1

(Parte 1): Encuentros y desencuentros en lnea

Un nuevo espectro recorre el mundo: las Nuevas Tecnologas. A su conjuro ambivalente se concitan los temores y se alumbran las esperanzas de nuestras sociedades en crisis (Castells, 1986)2.

La violencia se desarrolla all donde el hombre y su cultura le hacen un lugar y la alimentan; luego, como cualquier enfermedad, se reproduce y no cesa de atacar el tejido social mientras no se apliquen los remedios pertinentes. En la actualidad la violencia ha aprendido de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC), y las utiliza muy bien para daar.

Ciber-convivencia
Los medios de comunicacin junto a las TIC han contribuido para que las personas estn ms integradas en el mundo y sientan que pertenecen a una comunidad donde se borran las fronteras. El sentimiento de identidad no se explica ya exclusivamente por la nacionalidad, sino tambin por la pertenencia a comunidades virtuales, quienes en permanente conexin, y en algunos casos en una superficial comunicacin, convocan individuos transnacionalizados culturalmente. Estos pueden ser identificados por su direccin electrnica o su perfil en una red social, siempre y cuando no hayan inventado o usurpado otra identidad. Si ya es complejo conocer la realidad del otro de carne y hueso, ahora, quin es mi nuevo ciber-amigo? Finalizando el ao 2007 se conocieron ms datos sobre el ya indiscutible crecimiento de Internet, a travs de los resultados del estudio sobre las generaciones interactivas en Latinoamrica, la mayor investigacin sobre el uso de las TIC en nios y adolescentes que se ha hecho hasta la fecha y la primera que integra las distintas tecnologas disponibles para ellos: telefona celular,
1

Director General del Observatorio de la Convivencia Escolar (Universidad Catlica Argentina), integrante de la Ctedra UNESCO de Juventud, Educacin y Sociedad (Universidad Catlica de Brasilia, Brasil) y miembro del Consejo de Directores del Observatorio Internacional de Violencia Escolar (Universidad Bordeaux 2, Francia) 2 Castells, Manuel, El desafo tecnolgico. Alianza. Madrid, 1986, pg. 13.

Internet, videojuegos y televisin. El estudio, impulsado por Telefnica y desarrollado por la Universidad de Navarra y EducaRed3, encuest en su primera fase a 21.774 escolares de entre 6 y 18 aos pertenecientes a 160 escuelas de Argentina, Guatemala, Colombia, Mxico, Brasil, Chile, Per y Venezuela. Estos escolares latinoamericanos entrevistados posean en un 95,8% al menos una computadora y un 82,9% utilizaban Internet en casa, y a pesar del reinado de la televisin (por tiempo dedicado y por nmero de televisores en los hogares), eligieron en primer lugar navegar en la Red.

Sabios o ignorantes digitales

La tecnologa por s misma no sustituir la intuicin, el buen juicio, la moral y la capacidad para resolver problemas. Pero en un futuro inimaginablemente complejo, la persona realzar sus capacidades gracias a la tecnologa digital, incrementando as su sabidura. (Homo sapiens digital, Marc Prensky 2009)

Marc Prensky, buscando superar su anterior concepto de nativos digitales (2001), en su trabajo Homo Sapiens Digital (2009) introduce la idea de sabidura digital, la que se alcanzara a travs de la tecnologa digital. Prensky argumenta que este saber puede y debe ser aprendido y enseado, y que el desarrollo de competencias digitales para el uso crtico, constructivo y responsable de las tecnologas, sera el nuevo desafo que las polticas educativas y los profesionales de la educacin debern enfrentar. Esto, dicho en momentos donde las crticas no slo van dirigidas a la incorrecta inclusin de las TIC en la educacin, sino a la significativa prdida de capacidades para relacionarse de las nuevas, paradjicamente llamadas, generaciones interactivas. Nadie duda que las nuevas formas de comunicacin digital permiten interactuar con cientos de amigos virtuales, pero aquellas habilidades sociales de las que tradicionalmente hablamos, involucran procesos de comunicacin que frente a las nuevas pantallas no se utilizan y declinan. En este sentido, estudios comparativos (Goodwyn y Acredolo, 1993, 1998) revelaron como la estimulacin de los gestos en la primera infancia reforzaba el desarrollo del lenguaje. Se pudo observar que aquellos nios que haban sido estimulados a comunicarse gestualmente desde
3

Universidad de Navarra y Educared, Generaciones interactivas en Iberoamrica. Nios y adolescentes frente a las pantallas. Retos educativos y sociales (2008).

temprana edad, eran capaces de entender ms palabras, su vocabulario era mayor, y se involucraban en juegos ms sofisticados en comparacin a otros nios.4

- Pautas para la buena convivencia en las redes sociales Hoy, preocupa no slo la manera en que seleccionaremos la gran cantidad de informacin disponible en la red, sino el comportamiento cvico (netiqueta). Por este motivo, se han escrito distintos manuales de cortesa en la red, pero se considera el libro NETiquette5 de Virginia Shea la versin definitiva. Publicado en 1994, contiene 10 reglas bsicas de comportamiento en la red: 1: Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es en efecto humana con sentimientos que pueden ser lastimados. 2: Adhirase a los mismos estndares de comportamiento en lnea que usted sigue en la vida real. 3: Escribir todo en maysculas se considera como gritar y adems, dificulta la lectura. 4: Respete el tiempo y ancho de banda de las otras personas. 5: Muestre el lado bueno de su persona mientras se mantenga en lnea. 6: Comparta su conocimiento con la comunidad. 7: Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y educativo. 8: Respete la privacidad de terceras personas, hacer un grupo contra una persona est mal. 9: No abuse de su poder. 10: Perdone los errores ajenos. Posteriormente se promulga Netiqueta Joven, que intenta a travs de 16 principios ordenar la convivencia en las crecientes comunidades sociales virtuales: 1. Pide permiso antes de etiquetar fotografas subidas por otras personas. 2. Utiliza las etiquetas de manera positiva, nunca para insultar, humillar o daar a otras personas. 3. Mide bien las crticas que publicas. Expresar tu opinin o una burla sobre otras personas puede llegar a vulnerar sus derechos e ir contra la Ley.

Los gestos comparten un proceso de desarrollo similar al lenguaje, existiendo evidencia que apoya el que palabras y gestos son codificados como una seal individual por un sistema nico de comunicacin (Bernardis y Gentilucci,2006). 5 Las principales reglas de la netiqueta: http://www.albion.com/netiquette/corerules.html

4. No hay problema en ignorar solicitudes de amistad, invitaciones a eventos, grupos, etc. 5. Evita la denuncia injusta de SPAM para no perjudicar a quienes hicieron comentarios correctos. 6. Usa las opciones de denuncia cuando est justificada la ocasin. 7. Pregntate qu informacin de otras personas expones y asegrate de que no les importa. 8. Para etiquetar a otras personas debes hacerlo sin engao y asegurarte de que no les molesta que lo hagas. 9. No puedes publicar fotos o vdeos en las que salgan otras personas sin tener su permiso, como regla general. 10. Antes de publicar una informacin que te han remitido de manera privada, pregunta si lo puedes hacer. 11. Facilita a los dems el respeto de tu privacidad e intimidad. Comunica a tus contactos, en especial a los nuevos, cmo quieres manejarlas. 12. Recuerda que escribir todo en maysculas puede interpretarse como un grito. 13. Usa los recursos a tu alcance (dibujos, smbolos, emoticonos) para expresarte mejor y evitar malentendidos. 14. Ante algo que te molesta, trata de reaccionar de manera calmada y no violenta. 15. Dirgete a los dems con respeto, sobre todo a la vista de terceros. 16. Lee y respeta las normas de uso de la Red Social.

Los comportamientos citados por las Netiquetas necesitan desarrollar habilidades prosociales, las que hoy no slo no se reciben en la escuela, sino que tampoco las est educando la familia. Si a este subdesarrollo socio afectivo, le sumamos las habilidades de interaccin que se pierden al no producirse la comunicacin con una persona real sino virtual (como es el caso del avatar6) y aceptamos lo que la neurociencia nos revela acerca de la reestructuracin de los cerebros de quienes interactan con tecnologa, estas y las prximas generaciones sern de autnticos ignorantes emocionales. La entusiasta afirmacin de Prensky: A medida que la tecnologa se vuelve ms sofisticada, lo que llamamos la sabidura humana llegar a niveles ms altos , puede convertirse en una realidad o ser un paso ms a la involucin del homo sapiens, que digital o no, ser un ciudadano imposibilitado de alcanzar la sapiencia, si no somos capaces de formarlo integralmente.
6

Representacin grfica, generalmente humana, que se asocia a un usuario para su identificacin.

Ciber-violentos
En una videoconferencia de Bauman realizada en Buenos Aires el 26 de octubre de 2010, el socilogo polaco expres: "Las redes sociales, a diferencia de las relaciones humanas, son muy frgiles. Para conectarse con otro, se necesitan 2 personas, pero para desconectarse con uno es suficiente. Es el aspecto desagradable de la Red. Uno puede tener muchos amigos pero son amigos poco confiables"7. Sea la violencia espordica o el acoso en lnea (cyberbullying), los agresores (nios o adultos) pueden ser annimos y los ataques se hacen desde un sitio distante y seguro. Algunos estudios muestran que muchas de las vctimas de la violencia ciberntica, nunca han sufrido la experiencia cara a cara, lo que limita la capacidad de las instituciones educativas de prevenir o controlar estos hechos que tienen lugar fuera de su entorno. Los casos aumentan, los autores no siempre son conscientes del dao psicolgico que infligen a sus vctimas y quienes desean ayudar no saben cmo hacer para que no se difundan las fotos o frenar los videos, como en el caso del sexting y el chantaje y la extorsin sexual (sextortion) a los que se ya se considera en algunos pases como autnticos cibercrimenes. En aquellos lugares que se han visto desbordados por esta forma de ejecutar las agresiones, la persecucin a la ciberviolencia ha quebrado en muchos estados de Norteamrica la delgada lnea que protege la privacidad individual. Algunos contratos educativos de este pas, ya indican que la institucin: "podr observar todo el uso de la computadora; los estudiantes no tienen que asumir que cualquier cosa que hagan en la red es privado"8. En general, cada vez ms se acepta la idea que el problema principal radica en el anonimato que invade la vida en lnea y que nos permite presentar en sociedad el monstruo que llevamos dentro. Por esto, muchas empresas cada vez son ms

Revista , http://www.revistaenie.clarin.com/ideas/Bauman-Facebook-internet_0_361164105.html, Bs. As. 27 de octubre 2010.

8

Castro Santander, Alejandro, Un corazn descuidado Ed. Bonum, Buenos Aires, 2009 p. 182.

exigentes e impiden el acceso a sus servicios a aquellos usuarios que no estn identificados; dicen: Cuando saben quines somos, nos portamos mejor. Actualmente, muchos programadores se han puesto trabajar al respecto y dicen estar desarrollando programas que detectan insultos y otras amenazas. Sin embargo, creemos que ser necesario mucho ms que software para evitar la violencia en lnea.

(Parte 2) Cyberbullying: el nuevo acoso escolar indirecto