INTRODUCCION Mediante la aplicacin del Lean, se consigue optimizar los procesos.

Adems de que las personas sean capaces de hacer funcionar y mejorar da a da sus actividades a realizar. Esto es lo que se llama mejora continua, conseguir que mediante la implicacin de todos los empleados, los procesos sigan mejorando y la mejora de la productividad sea una responsabilidad de todos. A continuacin se aplicaran el sistema Lean en la empresa CMAPAJ, esta brinda el servicio de agua potable a toda la comunidad de Juventino Rosas, se analizara alguno de sus procesos, detectando de esta manera la problemtica que se tiene, para dar alguna solucin.

PROCESO Se ha observado el proceso de elaboracin y entrega de oficios, para la aprobacin de proyectos de instalacin de tuberas para agua potable. La secretaria se encarga de la elaboracin del documento, despus lo lleva directamente a la oficina del Ingeniero, este lo analizara, para posteriormente aprobarlo y firmarlo. Despus de aprobarlo se le avisa al equipo de obras, para poner en marcha dicho proyecto y este se termine de realizar lo ms pronto posible.
Esquema:

Secretaria

documento

Ingeniero

aprobacin

Proyecto en marcha

PROBLEMTICA Al estar observando el proceso de entrega de documentos para la aprobacin de proyectos, se detect un retraso en el mismo. Ya que la secretaria al terminar el documento lo deja en el escritorio del ingeniero y as posteriormente coloca otros oficios que van llegando, provocando que estos se traspapelen y se vayan retrasando. El departamento se est volviendo deficiente ya que no se realizan las actividades en tiempo y forma.

Esto causa el retraso de realizacin de proyectos, ya que no existe una adecuada comunicacin entre el personal, ni un adecuado orden en la oficina.

IMPLEMENTACION LEAN Al observar la deficiencia del departamento, se detect dnde problemtica. Se aplicara una de las tcnicas Lean: Primero se dar solucin a la falta de comunicacin por medio de reuniones diarias o semanales denominadas TOP 5, en las que se analiza el cumplimiento de los objetivos y el seguimiento de los planes de accin. La implantacin de las ideas de mejora y la implicacin de las personas harn que la mejora continua sea sostenible en el tiempo. Una vez que hemos conseguido gestionar el rendimiento de los procesos, vamos a abordar propiamente la mejora de los mismos, aplicando las 5S para conseguir un lugar de trabajo limpio y ordenado que nos permita ver mejor los procesos y estandarizarlos posteriormente. Despus de analizar el proceso y detectar donde se encuentra la deficiencia, se opt por colocar archiveros que nos permitan tener los papeles en orden. Separando de manera ordenada por medio de fechas y clasificando los documentos aprobados y los rechazados. Posteriormente desechar todos los papeles que no sean relevantes. De esta manera se mantendr en mejor forma el rea de trabajo, evitando que el proceso de aprobacin se retrase y logre un deterioro en todo. Teniendo como objetivo que se vuelva un habito tener ordenado y limpio el rea de trabajo surge la

CONCLUSION Con la implementacin de esta tcnica Lean, se lleg a la conclusin de que el proceso se mejor significativamente en cuanto a los tiempos de entrega y de respuesta por parte del organismo receptor, as como tener un lugar de trabajo presentable y ordenado, lo cual permite trabajar de forma ms cmoda y rpida, eliminando tambin el extravi de documentos. Considero que en cualquier lugar de trabajo es importante implementar las 5S.