UERJ Projeto de Professor Visitante

Representao Social da Confiana na Web: as redes sociais na Internet e suas repercusses no processo de construo das representaes sociais

Antonio Luiz de Medina Filho

Rio de Janeiro 2010

Projeto de Ps Doutorado

Representao Social da Confiana na Web: as redes sociais na Internet e suas repercusses no processo de construo das representaes sociais

I Introduo

A Internet se apresenta hoje como um fator altamente importante no processo de comunicao e relacionamento global e se constitui em um dos principais canais de troca de informao e compartilhamento de saberes, tanto cientficos quanto do senso comum. Conforme seus pesquisadores, a Web, a parcela da internet que acessamos ao digitar WWWi, se constitui em um forte fator de mudana social devido s implicaes que efetuou e efetua nas formas pelas quais a comunicao contempornea se estabelece, tendo influenciado sobremaneira no comportamento das mdias de massa que a precederam, como a TV e os jornais e revistas impressos. A Web, alm se ser uma ferramenta tecnolgica, o espao em ocorrem diversas formas de relacionamentos sociais. Ao longo dos anos, a tecnologia das comunicaes vem disponibilizando formas diferentes de possibilidades de interao comunicacional. Alguns momentos se constituram em fortes pontos de mudana, como, por exemplo, o surgimento dos ouvintes da Era do Rdio, dos telespectadores da Televiso, dos Internautas e agora dos denominados Web Atores. A internet trouxe a quebra do monoplio da comunicao de massa possibilitando outras formas de interao e comunicao entre as pessoas e entre os saberes. As formas de produo de subjetividade e de construo das identidades esto sofrendo uma transformao substancial. Graas a seus instrumentais estamos passando de uma atitude

subjetiva totalmente passiva, sem possibilidade de interao, onde poucos criavam o que seria destinado como informao para muitos caracterstica da comunicao de massa para um espao em que h possibilidade de formas diversas de interao e troca. Os relacionamentos face a face, caractersticos do mundo que costumamos chamar de real, so hoje acelerados ou potencializados pelos chamados relacionamentos peer to peer (P2P), caractersticos da denominada Web 2.0ii, onde os softwares que possibilitam a comunicao, de um indivduo para um, de um para muitos indivduos e de muitos indivduos para um, trazem novas potencialidades de troca de informaes, dados e conhecimentos. De fato hoje possvel publicar facilmente informaes pessoais, textos, poesias, fotos ou vdeos atravs de sites de redes sociais como o Orkut, Facebook, My Space, Ning, Twitter, Fotolog, Youtube, entre outros. Segundo Primo:
A Web 2.0 a segunda gerao de servios online e caracteriza-se por potencializar as formas de publicao, compartilhamento e organizao de informaes, alm de ampliar os espaos para a interao entre os participantes do processo. A Web 2.0 refere-se no apenas a uma combinao de tcnicas informticas (servios web, linguagem Ajax, web syndication), mas tambm a um determinado perodo tecnolgico, a um conjunto de novas estratgicas mercadolgicas e a processos de comunicao mediados por computador (PRIMO, 2008, p.101).

Hoje, parte significativa das relaes humanas se transferiu para a Web gerando possibilidades face s interaes que ultrapassam os antigos limites de tempo e espao. Convivemos - nativos digitaisiii, imigrantes digitais, analfabetos digitais, excludos digitais atravs de formas e possibilidades diversas de interagir e comunicar, mas todos se afetando mutuamente. Apesar da existncia de uma chamada brecha digital de tamanho considervel e significativo, onde se encontram as diversas formas de excluso ou acesso desigual, a influncia da internet no mundo globalizado atinge a todos. Segundo Prensky existem dezessete domnios de diferena dos nativos digitais para os imigrantes digitais:
Eles comunicam, trocam, criam, se encontram, coordenam suas atividades, apreendem, analisam, evoluem e crescem de forma diferente. Seus jogos no so mais os mesmos e a sua forma de escrever os programas no mais a mesmo (PISANI, F, PIOLET, D, p. 43).

A forma como estes lidam com a informao tambm diferente, pois, ao contrrio das geraes anteriores para as quais manter em segredo informaes era uma

forma de manter o poder, j que Saber Poder, hoje h um culto ao compartilhamento e Compartilhar o Saber Poder se torna o novo lema. A mudana nas formas do jogo e do jogar tambm demonstra uma importante tendncia de transformao na subjetividade destes atores digitais:
Enquanto os jogos de vdeo mais antigos eram, em geral, individuais, lineares (era necessrio matar o maior numero possvel de personagens para alcanar uma meta facilmente identificvel), os mais recentes dependem da participao de dezenas, de centenas, s vezes de milhares de jogadores. O jogo solitrio est ultrapassado uma reminiscncia do tempo em que os computadores ainda nos estavam conectados, escreve Prensky (op. cit., p. 45).

no espao da Web que se estabelece um novo processo de construo de identidade pessoal atravs das ferramentas dos sites e blogs como Facebook, MySpace, Orkut, MSN: criar, publicar e modificar o prprio perfil num site de relacionamento ajustar a prpria identidade por meio de pequenos toques diante dos outros (op. cit., p. 46). E ainda:
Para os jovens, o potencial da Web , em principio, um potencial de relacionamentos: ausncia de normas preestabelecidas, liberdade de expresso, multiplicidade de ferramentas e meios, presena de grande numero de usurios, os prximos e os mais afastados. Possibilidades de encontros e descobertas (op. cit., p. 47).

A nova Web, ou Web 2.0, uma web de participao, um espao social de trocas e compartilhamento. Outrora, ao pertencer a grupos sociais especficos, a pessoa no tinha muitas opes, muita margem de manobra, pois as relaes sociais estavam ligadas a lugares. Hoje temos as possibilidades de pertencer ou at mesmo de criar grupos glocalizadosiv, onde as limitaes geogrficas j no impem restries como antes. Estudos tm demonstrado que a internet no necessariamente causa diminuio nas relaes face a face, at pelo contrario, parece existir uma relao simtrica entre a quantidade de uso da internet e a intensidade dos encontros presenciais: as relaes alimentam as relaes.

Certos autores destacam as contribuies destas novas formas de comunicao no sentido da realizao de uma grande transformao coletiva cunhando conceitos como coletivos inteligentes, inteligncia coletivav, alquimia das multidesvi ou redes

inteligentes. Tais formulaes demonstram a percepo de um potencial de mudana no processo de relacionamento humano e na forma de produo social do saber. A web hoje a plataforma que possibilita novos acontecimentos e algumas mudanas tecnolgicas implicam e tambm apontam para novas e importantes transformaes. Pode ser percebido como fatores indicadores destas mudanas: a migrao dos padres proprietrios para os padres abertos, a transformao na estrutura dos sites (de estticos para dinmicos), as formas de compartilhamento e troca de dados e arquivos de computador para computador atravs de plataformas peer to peer (P2P), a evoluo dos aplicativos e sua forma de criao (freeware, computao nas nuvens, mashup). O processo de tagging, ou seja, a classificao pelos usurios da web dos dados e das informaes e sua disponibilizao pblica vem gerando o processo denominado de Folksonomia, ou seja, taxonomia das multides que aponta para a criao de sentidos coletiva. Ao invs da estrutura arborescente clssica do conhecimento gerada por poucos especialistas, a web possibilita uma alquimia coletiva que gera uma estrutura no hierrquica dos saberes. A partir destas evidncias alguns autores prognosticam uma prxima mudana, a Web 3.0, caracterizada por ser uma web semntica. As comunidades virtuais ou as redes sociais so hoje um fato incontestvel de interesse cientifico, sobre o qual ainda no possumos o saber sobre seu alcance ou suas conseqncias no mundo da vida contemporneo. Importante ressaltar que qualquer indivduo ou instituio tem hoje a possibilidade de constituir uma rede social e auferir desta rede uma serie de benefcios como a divulgao de informaes, dados, imagens, vdeos, seja com propsito social, individual ou comercial. A criao de redes sociais tem sido objeto de estudos de diversos especialistas e pesquisadores que ressaltam o conceito de capital social como o maior beneficio resultante da importncia da rede para as pessoas que nela participam. Como sabemos, a confiana o principal componente do capital social e a representao social da confiana o conceito chave para nos fornecer a informao fundamental para o esclarecimento da fora de uma rede social. Hoje, ainda, as pesquisas que tencionam avaliar a qualidade das redes se baseiam no trabalho pioneiro de Granovotter (1973) que estabelece a importncia dos laos de uma rede atravs dos conceitos de laos fortes e laos fracos. Segundo Primo:

O que torna problemtico a apropriao superficial que alguns estudos de SNA (Anlise de Redes Sociais) fazem a partir do trabalho de Granovetter, gerando concluses ligeiras e maniquestas das interaes em redes sociais online (PRIMO, 2008, p. 102).

Torna-se necessrio um estudo que analise mais profundamente o comportamento e a importncia destas redes sociais, em especial seu capital social, percebido atravs da forma como a confiana nelas representada coletivamente. Aqui se desvela um importante campo de pesquisa para a Psicologia Social e, mais propriamente, para a Teoria das Representaes Sociais. Hoje, portanto, no se pode mais ignorar a importncia da comunicao realizada atravs das novas mdias no processo de construo e transformao das representaes sociais. Neste projeto de Ps-Doutorado proponho a continuidade de minha tese de Doutorado, A Representao Social da Confiana, dentro do universo das novas mdias, em especial na Web 2.0. Pretendo pesquisar como os web-atores representam a confiana nos processos relacionais da internet, tanto nos relacionamentos nas redes sociais quanto na relao em rede nos processos de construo dos saberes sociais e seus resultados e como esta representao social determina os nveis de capital social destas redes sociais.

II Abordagem Terica

A abordagem terica continuar sendo a Teoria das Representaes Sociais conforme formulada por seu criador Serge Moscovici. Esta teoria a mais apropriada para estudar a construo e o processo de transformao das representaes humanas sobre o mundo da vida, seja no que se refere ao senso comum quanto ao pensamento cientfico. A construo da realidade social est diretamente ligada s formas pelas quais se representa esta realidade e pelo processo de construo das representaes sociais. Este processo totalmente vinculado ao campo de representao, ou seja, ao espao no qual as pessoas e grupos interagem e compartilham. Estudar as mudanas provocadas pela nova esfera pblica fundamental para que a Psicologia Social possa avaliar as

novas formas e possibilidades das representaes sociais serem construdas e transformadas num espao ampliado de compartilhamento. A teoria das representaes sociais estabelece que as estas possuem duas dimenses: a verbal e a imagtica. Portanto se estruturam na equao: representao = imagem/significado. Exatamente por este motivo continuarei aqui a abordagem que utilizei na metodologia de pesquisa do doutorado: a produo de imagens pelos sujeitos da pesquisa. Este um fator inovador e diferencial desta pesquisa que destaca a importncia da pesquisa imagtica no estudo das representaes sociais e, deste modo, se coloca como inovadora em relao metodologia de pesquisa atualmente utilizada nesta rea cientfica. O campo de construo das representaes sociais, a esfera pblica, hoje se manifesta diferenciado de alguns anos atrs (antes da dcada de 90) pela apario, desenvolvimento e impactos da internet que interliga pessoas mundialmente atravs de redes de computadores criando os j to discutidos efeitos de compresso do espao e do tempo. Um dos fenmenos interessantes observados por estudiosos a maneira como as pessoas hoje publicam e expem informaes antes reservadas esfera privada:
Aparecer me faz feliz, no o fao por dinheiro, conta uma adolescente que publica suas fotos erticas em um blog. Ainda nem consigo acreditar que os rapazes falam de mim, confessa a mesma garota, emocionada, aludindo aos comentrios que recebe de seus expectadores na internet. como ter fs!, resume, orgulhosa. Passo o dia inteiro no computador do meu quarto, explica outra menina de 13 anos de idade. Tenho 650 contatos no MSN, com os quais converso o dia inteiro; alm disso, tenho trs fotologs pessoais onde publico minhas fotos e escrevo sobre minha vida. Apesar da estranheza que ainda podem provocar esses costumes dos usurios mais jovens da internet, de algum modo tudo isso est deixando de surpreender. J virou mais uma rotina da cultura contempornea, e no se trata de algo restrito aos cintilantes canais interativos da chamada Web 2.0 (SIBILIA, 2008, pp. 241-242)

A atual proposta de pesquisa visa igualmente refletir sobre esta nova dimenso da esfera pblica e como ela altera as formas anteriores de construo de novos saberes do senso comum as representaes sociais. Como assinala Vilches, no pargrafo que abre seu artigo:
Neste artigo, analisaremos dois universos de representao simblica: a Web 1.0 e a Web 2.0. Enquanto a primeira est associada relao entre fragmentao e totalidade, estando, por isso, mais diretamente ligada era Gutenberg trata-se de uma superfcie de leitura, de um mundo textual centralizado -, a segunda busca menos a totalidade da representao dos meios e se mostra inclinada negociao e colaborao dentro do que poderia ser chamado de um novo espao pblico (VILCHES, p.191).

 exatamente esta diferenciao, muito bem explicitada por este autor, que fornece motivos suficientes para se estudar de forma profunda este novo espao de criatividade, inveno e construo coletiva, objetivando melhor compreender seu papel no processo humano de construo de representaes sociais.

III - Metodologia da Pesquisa

A metodologia de pesquisa abranger duas vertentes. Na primeira continuarei o mesmo processo j desenvolvido na pesquisa de doutorado: grupos focais com produo de texto imagtico e texto verbal. Sero realizados uma srie de grupos focais com temtica a ser definida a partir dos estudos bibliogrficos preliminares e da pesquisa online sobre a prpria web. Na segunda parte desenvolverei tcnicas de pesquisa atravs da internet, utilizando e testando os prprios mecanismos e instrumentais hoje disponveis na Web 2.0 para levantar os dados em campo. Aqui, igualmente, trabalharemos com texto imagtico e texto verbal, mas a definio das melhores formas de pesquisar na Web ser efetivada nos primeiros quatro meses da pesquisa atravs de pesquisa e experimentao na prpria web e pesquisa bibliogrfica. Neste primeiro momento tambm farei o levantamento e o estudo da produo cientifica existente sobre Web 2.0, cibercultura, relacionamentos na internet, capital social, teoria das redes sociais, entre outros temas e assuntos correlacionados com o tema principal.

IV - Definio dos objetivos do estudo 1) Pesquisa da Representao Social da Confiana nos Relacionamentos na Web. 2) Estudo da esfera pblica contempornea e suas transformaes como campo de construo das representaes sociais. 3) Estudo sobre as formas potenciais de pesquisa online na Web 2.0.

4) Prosseguimento e aprofundamento da aplicao da metodologia de utilizao dos textos imagticos na pesquisa de campo das cincias humanas e sociais.

V - Cronograma de realizao Atividade

Pesquisa bibliogrfica Estudo e definio da plataforma de pesquisa e da metodologia de pesquisa online Pesquisa de campo online Pesquisa de campo presencial Organizao e realizao de Seminrio sobre imagens na meto dologia de pesquisa Execuo do seminrio e elaborao dos anais para publicao Anlise dos resultados da pesquisa de campo e do seminrio Elaborao do relatrio final

Perodo (ms/ano) 8/10 8/10 1/11 1/11

2/11 8/11 2/11 8/11 10/10 10/11

11/11 1/12 2/12 6/12 6/12 8/12

VI - Resultados pretendidos Relatrio final da pesquisa como projeto de um livro sobre o tema Confiana na Web Produo de, pelo menos, dois artigos acadmicos publicados em revista cientficas. Realizao de um evento no pas para discusso da utilizao da imagem na metodologia de pesquisa das cincias humanas e sociais. VII Recursos solicitados Estaro sendo solicitados recursos em dois momentos distintos. No primeiro momento solicitamos a concesso de uma bolsa de ps-doutorado e, posteriormente, sero apresentados para julgamento projeto de auxilio realizao de evento no pas e auxlio publicao dos resultados cientficos do projeto. A solicitao atual, portanto, consiste em: 1 Uma bolsa de ps-doutorado para o perodo de dois anos para o recm doutor Antonio Luiz de Medina Filho.

Ser realizada, posteriormente, solicitao de auxlios para: 2 Auxlio realizao de evento no pas para apoiar o Seminrio sobre utilizao de imagens na metodologia de pesquisa nas cincias humanas e sociais conforme projeto a ser apresentado num prazo de 12 meses. 3 Apoio publicao dos resultados da pesquisa. VIII Contrapartida de recursos A UERJ, atravs do Instituto de Psicologia e do Programa de Ps Graduao em Psicologia Social, se compromete a disponibilizar o espao fsico e os equipamentos necessrios realizao da pesquisa aqui proposta. A pesquisa de campo se realizar nas instalaes do Prodeman-UERJ que possui uma sala especializada para realizao de grupos focais. A realizao do Seminrio sobre utilizao de imagens na metodologia de pesquisa nas cincias humanas e sociais ser feita se utilizando da estrutura disponvel de auditrios e equipamentos da prpria universidade. IX Equipe da Pesquisa 1 Ricardo Ferreira Freitas coordenador 2 Antonio Luiz de Medina Filho bolsista de ps-doutorado

Referncias Bibliograficas

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WWW a abreviao de world wide web, termo proposto por TIM Berners Lee e Robert Caillau no artigo: World Wide Web: Proposal for a Hyper Text Project, em 1989. ii Conceito criado por Tim OReilly em 2005 no artigo O que Web 2.0 Padres de design e modelos de negcios para a nova gerao de software. iii Termo proposto em 2001por Marc Prensky no artigo Digital natives, Digital immigrants. iv Glocalizado se refere aos processos culturais simultaneamente locais e globais. v Conceito estabelecido por Pierre Levy. vi Conceito de Francis Pisani e Dominique Piotet.