Gesto Estratgica da Segurana na Indstria

Incluso da segurana na administrao empresarial

TEMAS ABORDADOS

01 Tendncias da segurana privada no mundo 02 - Formas de Gesto de Riscos em Segurana Corporativa 03 - Definio de Poltica de Segurana 04 - Departamento de Segurana - Qual o modelo a Incorporar? 05 - Departamento de Segurana - reas de especialidade 06 - Departamento de Segurana - Gesto de Segurana da Informao 07 - Departamento de Segurana - Alinhamento e Mapeamento de Processos 08 - Como tornar a gesto de segurana um negcio lucrativo para a empresa?

01 Tendncias da segurana privada no mundo

01 Tendncias da segurana privada no mundo

Crescimento do mercado de 6 a 8 % anual. Aumento da demanda.

Novos mercados (Ex. Amrica Latina e Leste Europeu). Novos produtos (Ex.:Tecnologia, investigaes, cursos). Privatizao de servios realizados pela segurana pblica (Ex. Presdios).

Especializao e foco dos fornecedores. Globalizao e concentrao de fornecedores. Globalizao de compradores.

01 Tendncias da segurana privada no mundo

Gesto profissional dos servios terceirizados

Certificao de fornecedores e profissionais da segurana privada.

Crescente controle governamental

Evoluo do conceito de Segurana para Gesto de Riscos (estratgico).

01 Tendncias da segurana privada no mundo

Nesse cenrio...
EXPECTATIVAS EM RELAO AO GESTOR DA SEGURANA:
Nvel educacional elevado. Ateno aos acontecimentos de sua rea de atividade profissional e pessoal. Capacidade para interpretar textos e situaes. Atitude pro ativa, adequando a empresa as mudanas do ambiente, da concorrncia e do mercado.

COMPETNCIAS DO GESTOR:
Habilidades funcionais, de negcios, de gesto e de liderana.

02 - Formas de Gesto de Riscos em Segurana Corporativa

02 - Formas de Gesto de Riscos em Segurana Corporativa

Identificao de um Risco em Segurana Corporativa

Avaliao do Risco

Reduo do Risco

Tratamento do Risco

Tolerncia do Risco

Transferncia do Risco

02 - Formas de Gesto de Riscos em Segurana Corporativa

Tratamento do Risco: forma pela qual um Gestor de Segurana consegue controlar os riscos em segurana corporativa atravs da formao de uma Comisso Interna de Segurana.
Identificao do Risco
Auditoria ou um sinistro traz o risco de segurana ao conhecimento da empresa
Levantamentos
Formao de Comisso de Segurana para a coleta de informaes sobre o tema
Depoimentos
Coleta de depoimentos por escrito das partes envolvidas nos pontos de risco
Anlise

Anlise da Comisso a fim de detectar falhas que afetaram a segurana do processo

Relatrio

Recomendaes

Mudanas

Resultados

Relatrio Final com os pontos negativos apurados no processo

Discusso das recomendaes sugeridas pela Comisso de Segurana

Implantao de medidas de contingncia e medidas efetivas

Avaliao da reduo do grau de risco aps a implementao das medidas de segurana

03 - Definio de Poltica de Segurana

03 - Definio de Poltica de Segurana

Conceito de Poltica de Segurana

So atos de gerenciamento administrativo, operacional, normas e procedimentos diversos organizados e sistematizados para propor segurana em um local pblico ou empresa particular.

03 - Definio de Poltica de Segurana

O que as empresas esperam de uma Poltica de Segurana

As empresas esperam atravs de custos reduzidos, maximizar os recursos de segurana existentes, obtendo uma reduo de perdas gradual e permanente. Da mesma forma as empresas esperam a atuao efetivamente preventiva do gestor de segurana desde a concepo do seu produto at a entrega ao consumidor final.

03 - Definio de Poltica de Segurana

Fases do processo de Planejamento Estratgico em Segurana O Gestor de Segurana deve ter em mente que sua funo estratgica e para isto dever planejar segurana dividindo as diversas necessidades em blocos distintos, permitindo construir diversos projetos em um menor tempo sem deixar de atacar as prioridades no combate aos diferentes tipos de risco.

Definio da Poltica de Segurana

Defino de Prioridades

Readequao dos Recursos Humanos de Segurana

Readequao dos Recursos de Segurana Eletrnica

Manual de Segurana

Planos de Contingncias e Gerenciamento de Crises

Auditoria de Segurana Empresarial

Processo de Gerenciamento de Segurana Empresarial

04 - Departamento de Segurana Qual o modelo Modelo a Incorporar?

04 - Departamento de Segurana
Qual o modelo Modelo a Incorporar?

A Viso Corporativa sobre Segurana

Viso Distorcida e Confusa Ao longo dos anos a segurana nunca foi uma atividade fim das empresas e os diversos tipos de risco em segurana corporativa foram sendo absorvidos sem qualquer critrio tcnico.

04 - Departamento de Segurana
Qual o modelo Modelo a Incorporar?

A Viso Corporativa sobre Segurana

PRESIDNCIA
Diretor de Recursos Humanos
Gerente de Segurana Patrimonial e Pessoal
Diretor de Tecnologia da Informao

Diretor Financeiro

Gerente de Riscos

Gerente de TI

Gerente de Preveno de Perdas

Segurana da Informao

Caracterstica de gesto de riscos e segurana por conhecimento especfico As diferentes reas de riscos e segurana so administradas por reas distintas de uma corporao, trazendo a Alta Direo do Grupo Empresarial informaes fracionadas e buscando solues focadas apenas nos seus problemas.

04 - Departamento de Segurana
Qual o modelo Modelo a Incorporar?

Uma Organizao ideal para a rea de Segurana Empresarial

Viso Clara e Objetiva Aps anos de prejuzos causados por roubos, fraudes, furtos e m administrao de riscos, o empreendedor moderno consegue ver a segurana de forma holstica Associando diferentes reas de riscos dentro de um mesmo cenrio, onde todos compartilham do mesmo desejo de combater e reduzir riscos corporativos.

04 - Departamento de Segurana
Qual o modelo Modelo a Incorporar?

Abrangncia
Gesto dos Recursos de segurana do patrimnio, das pessoas e Das informaes

Suporte logstico e operacional para todas as reas da empresa

Atividade da Empresa prescinde Investimento Em segurana

Requisitos

Necessidade

De reduzir Riscos

Desenvolvimento de sistemas de segurana para novos produtos

POLTICA DE SEGURANA
Investimento Em Segurana Traz retorno Comercial

Perdas Evitadas Trazem um retorno financeiro

Identificao de riscos nos sistemas e processos

Plano de Preveno de Perdas (Loss Prevention)

04 - Departamento de Segurana
Qual o modelo Modelo a Incorporar?

PRESIDNCIA Diretor de Preveno de Perdas Gerente de Riscos E Inteligncia Gerente de Segurana Corporativa Diretor Jurdico Diretor de TI

Gerente de Auditoria

Mudanas impostas pela Governana Administrativa Uma tendncia dos grandes grupos empresariais no tocante a segurana alinhar as diferentes correntes das reas de gesto de riscos direcionadas a uma nica Diretoria que se reporta de forma integral e independente a Alta Diretoria do Grupo. Desta forma, torna-se mais fcil atingir as metas rgidas das novas normas mundiais de governana administrativa como a Sarbanes-Oxley.

04 - Departamento de Segurana
Qual o modelo Modelo a Incorporar?

Diretor de Preveno de Perdas

Gerente de Riscos E Inteligncia Gerente de Segurana Corporativa

Gerente de Auditoria

Segurana Corporativa ou Empresarial Tendo a possibilidade de alinhar a segurana junto s reas de combate a preveno de perdas e controle de riscos, torna-se mais fcil centralizar na segurana corporativa ou empresarial diferentes linhas da segurana fsica e da segurana da informao.

05 - Departamento de Segurana reas de Especialidade

05 - Departamento de Segurana
reas de especialidade

Se gu ra

Se Pa gur tri an mo a nia l

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Gerncia de Segurana Corporativa ou Empresarial

Segurana da Informao

Por que alinhar estas reas de segurana em uma nica gesto? Conforme doutrina da rea, gerenciar segurana de uma corporao requer ao responsvel a habilidade de proteger os seus bens maiores: a) Estrutura Fsica da Empresa (Segurana Patrimonial). b) Capital Humano (Segurana Pessoal). c) Sistemas, Tecnologia e Informaes (Segurana da Informao).

05 - Departamento de Segurana
reas de especialidade

rea de Segurana Patrimonial Os servios de Segurana Patrimonial so desenvolvidos para garantir a incolumidade do patrimnio fsico de uma corporao contra roubos, furtos, ameaas e outros tipos de sinistros. Para atingir este fim, o gestor deve conhecer a legislao de segurana privada e ter que desenvolver atividades: a) Projeto de Engenharia de Segurana. b) Implantao de vigilncia patrimonial. c) Auditoria de Segurana Empresarial. d) Gesto de crises corporativas como tumultos, greves. e) Acompanhamento e interlocuo das ocorrncias policiais.

05 - Departamento de Segurana
reas de especialidade

rea de Segurana Pessoal Os servios de Segurana Pessoal so desenvolvidos com o apoio fundamental da rea de Recursos Humanos, visando garantir a integridade de todos os nveis de colaboradores de uma corporao. Para atingir esta meta, as atividades so distintas conforme o caso: a) Palestras e cartilhas de segurana pessoal. b) Projeto de segurana pessoal para alta diretoria da Corporao. c) Treinamento para gestores de produtos de alto valor ou risco. d) Gerir as atividades terceirizadas de escolta pessoal. e) Garantir a segurana de eventos corporativos externos. f) Plano de segurana pessoal para executivos em viagens g) Plano de Gerenciamento de Crises (anti-sequestro)

05 - Departamento de Segurana
reas de especialidade

rea de Segurana da Informao A Segurana da Informao deve ser concebida para prestar apoio fundamental rea de Tecnologia da Informao, visando garantir a segurana de todos os sistemas, processos e pessoas que administrem informao fsica e tecnolgica de propriedade de uma corporao. Para atingir esta meta, o gestor necessita ter conhecimento de Tecnologia da Informao para suportar as seguintes atividades: a) Manuteno das polticas de segurana da informao (ISO 17799). b) Anlises de Segurana (Risk Assessment). c) Monitorao e controle dos sistemas de informaes. d) Atividades reativas de proteo das informaes contra ataques.

06 - Departamento de Segurana Gesto de Segurana da Informao

06 - Departamento de Segurana Gesto de Segurana da Informao

TRIANGULO DO CRIME

e ad nid tu or Op

Motivao: Vontade do Agente para a prtica do crime. Tcnica: Habilidade especfica para a prtica de um crime. Oportunidade: Falta de proteo que gera uma situao oportuna para o crime.
Fonte: Marcy Jos de Campos Verde, CPP

T cn ic a

CRIME

Motivao

06 - Departamento de Segurana Gesto de Segurana da Informao

TRIANGULO DO CRIME CRIME VIRTUAL CRIME CONVENCIONAL

DIRETORIA

INDUSTRIA

CENTRO ADMINISTRATIVO

CENTRO DE DISTRIBUIO

1 - Tcnica 2 - Motivao 3 - Oportunidade

1 - Motivao 2 - Oportunidade 3 - Tcnica

06 - Departamento de Segurana Gesto de Segurana da Informao

Reativo Preventivo

Preventivo

Preventivo

e e t o a r P orm e Inf o o s s r a ce o t ni de A o M o le a r n t a n r o u C g 799 e e S C 17 d a c /IE i t O l Po R IS NB

se n e or ist ro F n e lis e Si An st. D as e v d In o s

07 - Departamento de Segurana Alinhamento e Mapeamento de Processos

07 - Departamento de Segurana Alinhamento e Mapeamento de Processos

Macroprocesso: ser a rea responsvel pela gesto de todas as atividades de uma mesma especialidade, por exemplo, uma Gerncia de Segurana Corporativa o administradora de todos os processos de segurana dentro do Grupo. Processo: cada uma das diferentes especialidades da rea de segurana empresarial geralmente possuem afinidades quanto a forma de execuo ou quanto ao seu cliente final. Este conjunto de afinidades da rea, quando agrupadas, formam um processo de segurana, por exemplo, servios relativo a proteo de pessoas formam um Processo de Segurana Pessoal. Subprocesso: como foi visto acima, um processo de segurana deve possuir vrios servios similares por afinidade. Estes servios so considerados subprocessos comuns a um processo de segurana, por exemplo, Palestra de Segurana e Escolta Executiva, so algumas das atividades de um Processo de Segurana Pessoal. Atividades: so componentes tpicos de um subprocesso, por exemplo, CFTV, Alarme, e Anlise Estrutural so atividades de um subprocesso de Projetos de Engenharia de Segurana. Tarefa: so os atos de ligao das atividades relacionadas nos fluxos dos subprocessos, seguindo exemplo acima dentro das atividades de Analise Estrutural , as tarefas seriam atos como analisar sistemas existentes de CFTV, Alarme e Controle de Acesso.

07 - Departamento de Segurana Alinhamento e Mapeamento de Processos

07 - Departamento de Segurana Alinhamento e Mapeamento de Processos Exemplo de desenho de fluxo Subprocesso: Segurana da Informao Atividade: desenvolver normas de SI
O exemplo ao lado a primeira parte da atividade de Desenvolvimento de Normas de Segurana da Informao desenhado em fluxo de atividade em software especfico para este fim. Cada passo da atividade do profissional de segurana planejado e monitorado tanto pelo gestor quanto pelo cliente que receber o servio da Gerncia de Segurana.

08 - Como tornar a gesto de segurana um negcio lucrativo para a empresa?

08 - Como tornar a gesto de segurana um negcio lucrativo para a empresa? Quando um Grupo Empresarial possui uma rea de Gesto em Segurana Corporativa com o devido alinhamento das suas prticas de gesto com as demais especialidades de apoio, possvel ao investidor utilizar os mesmos recursos de performance de outros servios compartilhveis como TI, RH, Suprimentos e Jurdico. SLA: Acordo de Nvel de Servio BSC: Balanced Scorecard

08 - Como tornar a gesto de segurana um negcio lucrativo para a empresa? SLA: Acordo de Nvel de Servio o SLA pode ser pactuado entre as suas Unidades de Negcio. Este nvel de profissionalismo, permite as UN manter um reduzido ndice de perda e melhores condies para negociao com seguradoras, vendas dos produtos aos clientes e melhoria qualidade do ambiente de trabalho do Capital Humano.
Grupo Empresarial - Centro de Servios Compartilhados Acordo de Nvel de Servio Unidade de Negcios - EMPRESA DE CIMENTOS BRASILEIRA S.A. Gerncia CSC Setor Responsvel Atividade Proposta SEGURANA EMPRESARIAL - Atuao sobre Riscos em Segurana Gesto de Segurana Patrimonial Coordenao de Segurana Patrimonial
Sumrio do Acordo
Garantir excelncia na prestao dos servios de segurana e assegurar um processo constante de reduo de perdas atravs de gerenciamento dos riscos potenciais e reais em segurana patrimonial garantindo a uniformidade das polticas de segurana do Grupo Empresarial.

Referncia de Performance
Indicadores de Performance Cumprimento de plano de visitao fsica ou atuao virtual atestada por responsvel da Unidade de Negcio Adeso e implementao das recomendaes de MSE Grau de importancia da atuao da Gesto de Segurana Patrimonial nas ameaas e incidentes de segurana (Pesquisa de Satisfao) 0 0 Meta CSC 80,00% 50,00% 70,00% 0,00% 0,00%

Custeio
Modelo de Custeio CUSTO TOTAL ANUAL Custo R$ 0,00 Valo Unitrio (Extra Tolerncia) R$ 0,00 Unidade de Medida Hora Homem

Propsito do ANP

Escopo do Acordo

- Avaliar a utilizao de recursos humanos, sist. eletrnicos e procedimento de seg. patrimonial - Prover instruo e treinamentos especializados em segurana patrimonial - Gerenciar vigilantes e supervisores - Monitorar ambientes (CFTV, central de operao, alarmes, dentre outros) - Customizar o manual de segurana conforme necessidades das UNs - Fornecer superviso e controle de qualidade - Manter o plano de contingncias e gerenciamento de crises corporativas - Administrar contratos de empresas de vigilncia para que estejam de acordo com a legislao vigente

OBSERVAO:
0

Acordo de Nvel de Servio - Perodo de Transio

TRANSIO: Durante a fase de transio do CSC de So Paulo para Americana, esperada uma queda na performance das atividades prestadas pelo CSC, estimada em at, no mximo, 3 meses partir do incio da operao. Durante este perodo o CSC conta com a compreenso das Empresas Usurias de que algumas solues devero possuir metas de performance temporrias para esse perodo de transio. A absoro de novas atividades tambm demanda este enfoque de "Transio".

Responsabilidades e Deveres da Unidade de Negcio

ACOMPANHAMENTO DE VOLUMES: Os indicadores descritos nesta ANP devero ser acompanhados e contabilizados to logo esta ANP entre em vigor, iniciando o processos de formao de histrico de indicadores. Este histrico dever ser usado para acompanhamento de performance e futuro refino do modelo de Precificao e cobranas das atividades desenvolvidas pelo CSC.

Atividades

-Permitir acesso irrestrito a reas da UN e informaes confidenciais -Solicitar a presena da Gerncia de Segurana Empresarial sempre em carter prioritrio -Delegar o poder gerencial de segurana para que o CSC coordene as decises junto aos Departamentos das UN

Referncia de Performance - Perodo de Transio

Indicadores de Performance Cumprimento de plano de visitao fsica ou atuao virtual atestada por responsvel da Unidade de Negcio Adeso e implementao das recomendaes de MSE Grau de importancia da atuao da Gesto de Segurana Patrimonial nas ameaas e incidentes de segurana (Pesquisa de Satisfao) 0 0 Meta CSC 80,00% 50,00% 70,00% 0,00% 0,00%

Datas e Prazos Limites

Vigncia imediata aps acordado com a unidade de negcio

08 - Como tornar a gesto de segurana um negcio lucrativo para a empresa? BSC: Balanced Scorecard
RELATRIO DE PERFORMANCE DA REA
Uma Iniciativa do BSC no CSC rea: Atividades: Empresa: Perodo:
73 - Segurana da Informao

Indicadores Medidos
Meta Atingida Em Observao Crticos

2
b
n r 2 0 0

Atividades Entregues
Meta Atingida Em Observao Crticos

1
1 0 0

PERFORMANCE
GERAL 120,00%

-- Todas --- TODAS -Mar/2006

b
n r

TENDNCIA

Indicador Administrao e Gerenciamento da Segurana da Informao

Atividades dentro do cronograma para efetivao da poltica de se CCSA DCSC (%)

Ms Anterior

Ms Atual

Mdia

Desvio Padro

Status Desv

Meta Mensal

Status Meta

Tendncia

120,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00%

100,00% 100,00% 100,00%

a a a

100,00% 100,00% 100,00%

a 120,00% a 120,00% a 120,00% a 120,00%

Exemplo: BSC aplicado a uma atividade de Segurana da Informao

O exemplo acima mostra como o BSC utiliza os itens de avaliao de SLA de uma atividade de Administrao de Segurana da informao da Gerncia de Segurana e os submete ao ndice de avaliao do BSC comparando a performance para a Alta Diretoria do Grupo Empresarial.

QUESTES ?
Grupo Camargo Corra S.A. DCSC Diretoria do Centro de Solues Compartilhadas MSE Gerncia de Segurana Empresarial Vagner DAngelo: vagner.dangelo@camargocorrea.com.br Fone: 11-3848-8562 / 7858-9733 Global Risk Consultoria / Auditorias operacionais / Capacitao Diretor: Marcelo Ferlini CPP mferlini@grisk.com.br Fone: 11-3664-7855 / 9953-8636