ZAPATERIA CALZADO ELEGANTE

CAPITULO 1 GENERALIDADES
2

228413
1.1. INTRODUCCIN

1.2. OBJETIVOS DEL PROYECTO

1.3. OBJETIVO GENERAL
1.4. OBJETIVOS ESPECFICOS
1.5. SITUACIN ACTUAL DE CALZADO ELEGANTE (Segn proyecto)

CAPITULO 2 ESTUDIO DE MERCADO

Un estudio de mercado es parte primordial e inicial en cada emprendimiento de
una inversin, a travs de una serie de tcnicas y procedimientos se permitir
conocer sobre el sector, la demanda, la oferta, precios y tendencias que estn
viviendo los consumidores

2.1.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

OBJETIVO GENERAL
El objetivo principal de este estudio e mercado es tomar la decisin de continuar
con el proyecto de inversin, reduciendo la incertidumbre del medio y las
posibilidades de riesgos.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Definir y establecer las caractersticas del servicio a ofrecer.

Conocer el nivel de aceptacin del servicio.
Ubicar el segmento de mercado potencial que se pretende cubrir.
Incluir caractersticas de la demanda y a travs de un anlisis pronosticarla.
Conocer el posicionamiento de nuestros competidores y saber cul es su
comportamiento en el sector.
Ratificar si existe demanda insatisfecha que justifique la creacin del
proyecto.
Definir los canales de comercializacin, precios y polticas ms convenientes
para la venta del servicio.

2.2.
ANLISIS DE LAS FUENTES DE INFORMACIN
No contamos con fuentes de informacion
Para el presente estudio de mercado hemos decidido basarnos en un focus group de
200 personas para poder conocer los gustos de las personas .
FUENTES SECUNDARIAS
Fuentes internas: Debido a que esta investigacin de mercado es realizada por
estudiantes universitarios mas no por una empresa constituida no contamos con dichos
datos.
Fuentes externas: Hemos recurrido a informacin disponible de empresas de
investigacin de mercado tales como: IPSOS APOYO, ARELLANO MARKETING Y
APEIM (Asociacin Peruana de Empresas de Investigacin de Mercado); as como
tambin informacin del INEI (Instituto Nacional de Estadstica e Informtica).

2.3.

SEGMENTACIN DE MERCADO
PROCESO DE SEGMENTACIN

2.4.
IDENTIFICACIN DE LA POBLACIN
En este caso nos dirigimos a mujeres mayores de 18 aos porque consideramos que en teora una mujer de esa
edad puede pagar su propio calzado.

CLCULO DE LA MUESTRA
a) Poblacin Objetivo

En el presente estudio se defini como pblico objetivo a mujeres

mayores de 18 aos.

b) Marco muestral
Al ser este, un muestreo no probabilstico por conveniencia, no ser
necesario un marco muestral.
c) Tipo de Muestreo
Se decidi hacer un muestro no probabilstico, por conveniencia, debido a
que hay una mayor tasa de respuesta, la informacin se obtiene de forma ms
rpida y econmica.
d) Tamao de la Muestra
Se realizaran 200 encuestas con el fin de obtener una muestra lo
suficientemente grande para sacar algunas conclusiones.

DISEO DEL CUESTIONARIO

El presente proyecto presenta 3 tipos de cuestionarios:
Encuesta filtro

Filtro de nivel socioeconmico

Encuesta

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

2.5. NALISIS DE DEMANDA

DEMANDA HISTRICA

DEMANDA ACTUAL

ANLISIS DE LA DEMANDA

PROYECCIN DE LA DEMANDA

PERFIL DEL MERCADO OBJETIVO

2.6. ANLISIS DE LA OFERTA

OFERTA HISTRICA

ANLISIS DE LA OFERTA ACTUAL

FACTORES QUE AFECTAN A LA OFERTA

OFERTA EXTERNA

ANLISIS DE LA OFERTA

PROYECCIN DE LA OFERTA

2.7.

ANLISIS DE LA DEMANDA INSATISFECHA

2.8.

ANLISIS DE PRECIOS

CAPITULO 3 ESTUDIO TCNICO

Es una parte importante, luego de estudio de mercado, porque nos permitir
conocer aspectos tcnicos operativos necesarios para el uso de los recursos
disponibles de manera eficiente en la localizacin, instalaciones y organizacin
del servicio. Adems en este captulo tambin veremos sobre el estudio
organizacional donde conoceremos la misin, la visin de la empresa y cules
sern los medios organizacionales para llegar a cumplirlos; as como sus
estrategias y organigramas.

3.1.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO TCNICO

OBJETIVO GENERAL

Lo que busca demostrar este estudio tcnico del proyecto es la viabilidad tcnica
que permita justificar la alternativa de inversin de los criterios tcnicos u
operativos hacia la optimizacin de recurso.

OBJETIVOS ESPECFICOS

 Definir el tamao y capacidad del proyecto.

Definir cul ser los recursos tiles para la ingeniera del proyecto.
Determinar la localizacin ms adecuada, enunciando las caractersticas
con que cuenta la zona de influencia donde se ubicar el proyecto.
Mostrar la distribucin y diseo de las instalaciones.
Demostrar la viabilidad operativo que busca el producto ofrecer.
Comprobar que existe la viabilidad tcnica necesaria para la instalacin
del proyecto en estudio.

3.2.

TAMAO OPTIMO DE LA PLANTA

3.3.

INGENIERIA DEL PROYECTO

MUEBLES DE OFICINA

EQUIPO DE COMPUTO

EQUIPO DE OFICINA

ENSERES MENORES

3.4.

3.5.

3.6.

CAPACIDAD INSTALADA PTIMA DE LA PLANTA

DISEO Y DISTRIBUCION FISICA
DEFINICION DEL PRODUCTO
PROCESO DE OPERACIN DEL PRODUCTO
LOCALIZACION PTIMA DEL PROYECTO

Ya que nuestro mercado est ubicado en Per, especficamente en la ciudad de Piura

Hemos decidido ubicarnos de manera macro y de micro localizacin de la siguiente manera.

MACROLOCALIZACION

En amrica del sur, Per, departamento de Piura provincia de Piura.

MICROLOCALIZACIN

Hemos considerado ubicarnos en el departamento de Piura provincia de Piura en algn

punto entre las avenidas Tacna con Ica y las avenidas Tacna con Callao como se
muestra en la imagen.

FACTORES GEOGRAFICOS
La tienda estar situada en la ciudad de Piura, ya que este es el mercado que
pretendemos penetrar la zona cuenta con los factores que se necesitan, vas de
acceso. Siendo esta una de las zonas con mayor crecimiento. El clima donde est el
proyecto se caracteriza por ser tropical seco.
Consideramos esta ubicacin por la concurrencia que hay dentro de la ciudad de
nuestro grupo objetivo en dicha zona.
3.7.
ESTUDIO ORGANIZACIONAL

OBJETIVO GENERAL


3.8.

OBJETIVOS ESPECFICOS
MISION DE CALZADO ELEGANTE
Brindar un servicio ptimo con productos competitivos, de bien diseo y de
buena calidad, teniendo siempre presente la satisfaccin de nuestros clientes y
del mercado, en un ambiente de atencin familiar y agradable.

3.9.

VISION DE CALZADO ELEGANTE

Ser reconocidos por nuestros clientes como una organizacin lder en calzado
nacional e internacional de prestigiosas marcas, garantizando calidad,
comodidad y estilo para en un periodo a largo plazo, aproximadamente en tres
aos. Logrando una expansin regional y nacional con nuestra propia marca.

3.10.

FILOSOFIA DE CALZADO ELEGANTE

PRINCIPIOS
Los principios son el conjunto de valores, creencias, normas, que orientan y
regulan la vida de la organizacin. Son el soporte de la visin, la misin, la
estrategia y los objetivos estratgicos. Estos principios se manifiestan en nuestra
forma de ser, pensar y conducirnos.

Precios competitivos: Consideramos que los precios son para importante en

la toma de decisin, por ello unos precios adecuados acorde con la calidad ser
una garanta de competitividad a largo plazo frente a los competidores.
Buscar la mejor calidad: Este factor ser muy importante de transmitirlo a
los clientes porque ser muy influyente en la toma de decisin de compra.
Un servicio superior: As como buscamos la mejor calidad en los productos,
buscamos brindar un ptimo servicio generando una fidelidad de los clientes.
Perseguir tendencias: En un rubro como el calzado es importante seguir con
las tendencias, las estrategias de personalizacin es fundamental para este tipo
de empresas y va generando exclusividad frente a los productos que son
ofrecidos por nuestros competidores.

 En busca de un alto crecimiento: A un mediano plazo buscaremos ampliar la

gama de productos entrando a nichos de mercado no tan explorados, como
complementos del calzado.
Superar expectativas del cliente: Cuando el cliente recibe ms de lo que
espera crea una satisfaccin adicional. Si ellos reciben un incentivo en la
compra se sentirn motivados a seguir comprando en ese lugar; agregado por
el servicio y la calidad de los productos ser una estrategia guiada a los clientes
que ser bien recibida.

VALORES
CALIDAD: En los productos que ofrecemos y en el servicio que brindamos.
CONFIANZA: En que realizaremos nuestras labores de la mejor manera, con
la finalidad de satisfacer a cada uno de nuestros clientes.
COHERENCIA: Entre lo que nos establecemos a seguir y nuestro trabajo que
realizamos.
COMUNICACIN: Constante y efectiva, entre todos los miembros que
formamos parte de la empresa, as como con nuestros proveedores y
clientes.
COMPROMISO: Con nuestros clientes, con nuestros trabajadores, nuestros
proveedores y con el medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas
establecidas para el cuidado de ste.
FLEXIBILIDAD: para adaptar nuestros servicios a las necesidades y
condiciones especficas de nuestros clientes.

POLITICAS
Es importante saber definir las polticas en las empresas, ya que sin ellos es
como un barco a la deriva. La comunicacin de estas a los trabajadores es
esencial ya que ellos se harn que se cumplan y de all el compromiso de los
directivos y de los de la parte operativa e inclusive de los stakeholders de la
empresa como los proveedores.

Para nuestro retail: CALZADO ELEGANTE, nuestras polticas sern:

Esforzarse por conseguir un ambiente de trabajo seguro y saludable
No tolerar discriminaciones, abusos verbales o fsicos, o comportamientos
ofensivos por parte de compaeros de trabajo, clientes, o cualquier otro
agente relacionado con la empresa, con la finalidad de ofrecer el mejor
servicio.
Satisfacer al cliente brindando un buen servicio y ofrecindole productos a
buena calidad y adecuado precio.
La empresa cumplir con los requerimientos de los clientes con el fin de su
satisfaccin.
Ser honestos con los clientes y en la relacin con los compaeros de trabajo.
Fomentar una cultura de confianza con todos los colaboradores de la
empresa.
Para que esta definicin de polticas se concrete debe de tener compromiso y
cumplirlas. Para ello se debe hacer un anlisis tanto interno como externo para
conocer cules podran ser esos limitantes que evitaran que no se cumplan con
las polticas. Entre estos anlisis, se deben tener en cuenta factores tales como:
Factores Internos
Cultura organizacional

Factores Externos
Econmico

Recursos disponibles
Fortalezas de la empresa

Legal
Competencia
Amenazas que acechan a
la empresa

Debilidades de la empresa

Oportunidades
empresa
3.11.

la

ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA DE CALZADO ELEGANTE

ORGANIGRAMA FUNCIONAL
Junta Directiva

de

ORGANIGRAMA POSICIONAL O DE PUESTOS

3.12.

OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

1.- Generalidades
Por qu un retail de Calzado?
En nuestro pas el sector de calzado est evolucionando paulatinamente, en el ltimo
ao este sector solo de calzado ha superado ms de 14.7 millones de dlares en
exportaciones y tiene un crecimiento anual de 11 %. Adems Per es una fuente
potencial de la buena calidad de cuero, que actualmente est teniendo una excelente
imagen a nivel mundial.

Descripcin general del negocio:

CALZADO ELEGANTE, es una empresa especializada en calzados de dama y
caballeros. Contamos con modernos diseos y las mejores marcas con un precio
adecuado.
Objetivos especficos del proyecto:

Crear una imagen de buena calidad a un precio adecuado.

Incursionar a largo plazo con productos complementarios.

Ir creando una marca para que se sienta ms identificada nuestros clientes.

2.- Investigacin de mercado

Para conocer mucho ms de las tendencias de este sector y conocer ms de cerca los
hbitos de compra y consumo de nuestros clientes, realizaremos una encuesta,
teniendo unas ciertas preguntas filtro.
Tambin se realizara una investigacin cualitativa desde una investigacin exploratoria
para conocer cules sern las tendencias del mercado y la estacionalidad del negocio,
si es que existiera alguna.

Bibliografa
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/33/diezprincipios.htm
http://americo.usal.es/oir/opal/Documentos/Venezuela/AD/PrincipiosAD.pdf
http://www.economia.unam.mx/secss/docs/tesisfe/GomezAM/cap2a.pdf
http://www.economia.unam.mx/secss/docs/tesisfe/GomezAM/cap1.pdf