BARRERAS Y OBSTACULOS DEL COMERCIO ELECTRONICO Aunque todava existen algunas barreras que impiden el xito del comercio

electrnico, muchos empresarios y ejecutivos de empresas estn dando el salto de fe necesario para comprometerse con los clientes de Internet. Los obstculos comunes para el comercio electrnico incluyen: problemas de confianza de los consumidores, consideraciones reglamentarias, reglamentaciones internacionales y barreras lingsticas. Dada la oportunidad de una rpida expansin del mercado a travs del comercio electrnico, muchas empresas han decidido que los beneficios superan con creces los costos. Otras personas estn leyendo La confianza del consumidor Con historias en las noticias sobre estafas por Internet y robo de identidad, los consumidores no estn seguros acerca de cmo proteger su informacin financiera mientras disfrutan de los muchos beneficios de las compras en lnea. Los consumidores conservadores no estn dispuestos a comprar en lnea debido a la falta de confianza. La preocupacin por la rendicin de cuentas es una parte del problema. Los compradores se preocupan sobre como pueden devolver un artculo a una empresa de Internet de la que no saben nada. El secretario de comercio Gary Locke dijo que el "Internet no alcanzar su pleno potencial hasta que los usuarios y los consumidores se sientan ms seguros y confiados de lo que hacen hoy en da cuando estn en lnea." Restricciones al comercio Uno de los mayores beneficios y retos del comercio electrnico es hacer negocios con otros pases. Mientras que competir en el mercado de Estados Unidos no es ciertamente fcil, cruzar la frontera representa un nuevo conjunto de retos. Las empresas deben ajustar sus precios y procedimientos para que reflejen los nuevos costos y consideraciones operacionales asociados con el comercio internacional. Los aranceles, impuestos, acuerdos comerciales, tasas de las fluctuaciones monetarias y costos de envo se deben tener en cuenta en una nueva ecuacin para determinar el costo de hacer negocios en el extranjero. Adems de los costos directos asociados a una nueva base de clientes en todo el mundo, hay costos indirectos que la empresa debe tomar en cuenta. Por ejemplo, la empresa debe contratar empleados y capacitarlos para comprender el complicado laberinto de impuestos, aranceles y restricciones al comercio. El comercio exterior aumenta el papeleo de manera significativa como en el incremento de los requerimientos de reportes. Regulaciones internacionales Una de las principales preocupaciones en relacin al comercio electrnico internacional, se relaciona con la responsabilidad legal. Las empresas que operan en un pas dependen de que en el sistema legal se puedan entablar demandas civiles o penales contra los adversarios que rompen las leyes establecidas para regular la conducta empresarial. Cruzar la frontera para comerciar en un pas diferente, con un sistema jurdico muy diferente, presenta una barrera evidente que es digna de consideracin. Dependiendo del tipo de negocio de que se trate, y del sistema legal del otro pas, esta barrera podra probar ser demasiado arriesgada para justificar hacer negocios. Barreras del lenguaje La empresa debe tener en cuenta las barreras del idioma para la realizacin de un negocio en otros pases. Ampliar el mercado de una empresa para incluir el mundo del comercio electrnico a menudo requiere de actualizaciones y de agregar materiales de marketing adicionales y nuevos empaques en diferentes idiomas. Los costos siguen aumentando a medida que tambin se necesitan miembros adicionales de personal con dominio de los idiomas del mercado objetivo para dar servicio a los clientes. La cantidad de capital que se requiere para superar las barreras lingsticas inherentes a las operaciones de comercio electrnico, prohbe que muchas pequeas empresas se expandan a los mercados extranjeros sin una planificacin cuidadosa.

Barreras al Comercio Electrnico El idioma parece ser una barrera importante. En los pases y con mayor densidad de usuarios de Internet, el ingls es el idioma oficial o, al menos, la mayora de la poblacin lo sabe usar fluidamente. Otra posible explicacin de ese fenmeno puede ser que la cultura anglosajona estimula la innovacin. Los anglosajones se "han lanzado" a Internet desde el principio mientras que los dems hemos sido ms desconfiados.

Lingsticas culturales

Psicolgicas geogrficas

Las necesidades de comunicacin parecen ser un estmulo para el uso de Internet. En los pases aislados cultural o geogrficamente (Israel, Malta, Nueva Zelanda) el porcentaje de la poblacin que usa habitualmente Internet, y es mayor que lo que se podra esperar de su nivel econmico. Tambin los pases que "disfrutan" de un clima fresco (Finlandia, Canad) consiguen porcentajes de usuarios muy altos. Ir al parque a comprar libros es muy agradable... en algunos pases, pero otros preferirn comprar los libros por Internet.

Econmicas financieras

No parece que sean barreras importantes. Usar Internet para negociar requiere unas inversiones muy bajas y y supone un extraordinario ahorro de los costes de comunicacin. Ciertamente los principales de Internet son ricos, pero hay pases con rentas altas (Francia, Alemania) que entraron con mucho retraso y que no estn tan bien situados en Internet como en otros campos.

Legales y polticas

Hay problemas con la fiscalidad, la jurisdiccin aplicable, la legalidad de los contratos y los derechos de propiedad intelectual. La inseguridad jurdica acta disuadiendo o retrasando los negocios electrnicos. Para superar esta barrera, los pases ms avanzados se han dotado de normas legales claras, pero tambin flexibles y liberales. Los pases dictatoriales, cuyos gobiernos quieren controlar la informacin que reciben sus ciudadanos, son los que la penetracin de Internet es ms lenta.