CUESTIONARIO PARA REALIZAR UNA AUDITORA INFORMTICA.

Los principales objetivos que constituyen a la auditora Informtica son la correcta planeacin del rea de Sistemas, el control de la funcin informtica, el anlisis de la eficiencia de los Sistemas Informticos que comporta, la verificacin del cumplimiento de la Normativa general de la empresa en este mbito y la revisin de la efica materiales y !umanos informticos" # continuacin se muestra una recopilacin de algunos cuestionarios que pueden ser aplicados en la #uditora Informtica" Cuestionario de Auditora orres!ondiente a" #rea de !"ani$i a i%n& $ste cuestionario tiene como objetivo sondear la planeacin que se reali para formar el rea de sistemas, siendo de vital importancia para el desempe%o del rea, pues verifica si los objetivos y los alcances del rea corresponden a los desempe%ados" &eniendo las siguientes preguntas' 1. Sistemas de informacin. ("( )La direccin general y ejecutiva !a considerado la importancia que tiene el estudio *el sistema de informacin+ (", )Se establecen los requisitos de informacin a largo pla o+ ("- )Se !a reali ado una planificacin estrat.gica del sistema de informacin para la $mpresa+ ("/ )$0iste una metodologa para llevar a cabo tal planificacin+ ("1 )$st definida la funcin del director del sistema de informacin+ ("2 )$0iste un plan estrat.gico del departamento de sistema de informacin+ 2. Recursos humanos ,"( )Se estudia la evolucin del mercado y la adaptacin del personal a esa evolucin+ gestin de los recursos

,", )Los informticos reciben noticias del momento tecnolgico por revistas, notas t.cnicas, etc"+ ,"- )Se recibe formacin y se planifica .sta mediante asistencia a cursos, seminarios, etc"+ 3. Otros aspectos -"( )Los cambios en los sistemas informticos son consecuencia de la planificacin ms que de la presin por necesidades operativas+ -", )Se solicitan demostraciones sobre los nuevos artculos a los proveedores+ -"- )Se !a reali ado alg3n estudio de planificacin del posible efecto de las cargas normales de trabajo y los picos sobre los requerimientos tanto de equipos como de soft4are+ -"/ )La entidad dispone de un plan informtico+ -"1 )Se estn siguiendo las directrices marcadas por el plan+ -"2 )$l plan recoge todos los diferentes aspectos relacionados con la funcin informtica+ -"5 )6ul es la inversin requerida en servicios, desarrollo y consulta a los usuarios+

Cuestionario de Auditora orres!ondiente a" desarro""o de !ro'e tos& $ste cuestionario tiene como objetivo sondear la elaboracin de un proyecto informtico, as sea el desarrollo de una aplicacin, el mantenimiento de una red de computadoras o para la mayora de las actividades que se reali an en el rea de sistemas" &eniendo las siguientes preguntas' Gestin de Proyectos ("(" )$0iste una lista de proyectos de sistema de procedimiento de informacin y fec!as programadas de implantacin que puedan ser considerados como plan maestro+ ("," )$st relacionado el plan maestro con un plan general de desarrollo de la dependencia+ ("-" )7frece el plan maestro la atencin de solicitudes urgentes de los usuarios+ ("/" )#signa el plan maestro un porcentaje del tiempo total de produccin al reproceso o fallas de equipo+ ("1" $scribir la lista de proyectos a corto pla o y largo pla o" ("2" $scribir una lista de sistemas en proceso periodicidad y usuarios" ("5" )8ui.n autori a los proyectos+ ("9" )6mo se asignan los recursos+ (":" )6mo se estiman los tiempos de duracin+ ("(;" )8ui.n interviene en la planeacin de los proyectos+ ("((" )6mo se calcula el presupuesto del proyecto+ ("(," )8u. t.cnicas se usan en el control de los proyectos+ ("(-" )8ui.n asigna las prioridades+ ("(/" )6mo se asignan las prioridades+

("(1" )6mo se controla el avance del proyecto+ ("(2" )6on qu. periodicidad se revisa el reporte de avance del proyecto+ ("(5" )6mo se estima el rendimiento del personal+ ("(9" )6on que frecuencia se estiman los costos del proyecto para compararlo con lo presupuestado+ ("(:" )8u. acciones correctivas se toman en caso de desviaciones+ (",;" )8u. pasos y t.cnicas siguen en la planeacin y control de los proyectos+ $numerar secuencialmente' < = *eterminacin de los objetivos" < = Se%alamiento de las polticas" < = *esignacin del funcionario responsable del proyecto" < = Integracin del grupo de trabajo" < = Integracin de un comit. de decisiones" < = *esarrollo de la investigacin" < = *ocumentacin de la investigacin" < = >actibilidad de los sistemas" < = #nlisis y valuacin de propuestas" < = Seleccin de equipos" (",(" )Se llevan a cabo revisiones peridicas de los sistemas para determinar si a3n cumplen con los objetivos para los cuales fueron dise%ados+ *e anlisis S? < = N7 < = *e programacin S? < = N7 < = 7bservaciones' @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ (",," Incluir el pla o estimado de acuerdo con los proyectos que se tienen en que el departamento de informtica podra satisfacer las necesidades de la dependencia, seg3n la situacin actual"

Desarro""o de So$t(are. $ste cuestionario tiene como objetivo evaluar la etapa de anlisis, dise%o y desarrollo de aplicaciones informticas, sondeando a grandes rasgos estas etapas medulares" ,"(" )8ui.nes intervienen al dise%ar un sistema+ < = Asuario" < = #nalista" < = Brogramadores" < = 7peradores" < = Cerente de departamento" < = #uditores internos" < = #sesores" < = 7tros" ,"," )Los analistas son tambi.n programadores+ S? < = N7 < = ,"-" )8u. lenguaje o lenguajes conocen los analistas+ ,"/" )6untos analistas !ay y qu. e0periencia tienen+ ,"1" )8u. lenguaje conocen los programadores+ ,"2" )6mo se controla el trabajo de los analistas+ ,"5" )6mo se controla el trabajo de los programadores+ ,"9" Indique qu. pasos siguen los programadores en el desarrollo de un programa'

 $studio de la definicin < = *iscusin con el analista < = *iagrama de bloques < = &abla de decisiones < = Brueba de escritorio < = 6odificacin < = )$s enviado a captura o los programadores capturan+ < = )8ui.n los captura+@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ 6ompilacin < = $laborar datos de prueba < = Solicitar datos al analista < = 6orrer programas con datos < = Devisin de resultados < = 6orreccin del programa < = *ocumentar el programa < = Someter resultados de prueba < = $ntrega del programa < = ,":" )8u. documentacin acompa%a al programa cuando se entrega+

Cuestionario de Auditora orres!ondiente a "os dis!ositi)os de a"*a ena*iento& $ste cuestionario tiene como objetivo evaluar la administracin, la aplicacin y el uso de dispositivos, !ard4are, de almacenamiento de informacin electrnico de la organi acin" (" Los locales asignados a los servidores de datos tienen' E #ire acondicionado < = E Broteccin contra el fuego < = E <Se%alar que tipo de proteccin= @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ E 6erradura especial < = E 7tra ," )&ienen los servidores de datos proteccin automtica contra el fuego+ SI < = N7 < = <Se%alar de que tipo=@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ -" )8ue informacin mnima contiene el inventario de los servidores de datos+ N3mero de serie o carrete < = N3mero o clave del usuario < =

N3mero del arc!ivo lgico < = Nombre del sistema que lo genera < = >ec!a de e0piracin del arc!ivo < = >ec!a de e0piracin del arc!ivo < = N3mero de volumen < = 7tros /" )Se verifican con frecuencia la valide de los inventarios de los arc!ivos magn.ticos+ SI < = N7 < = 1" $n caso de e0istir discrepancia entre las cintas o discos y su contenido, se resuelven y e0plican satisfactoriamente las discrepancias+ SI < = N7 < = 2" )8ue tan frecuentes son estas discrepancias+ @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ @ 5" )Se tienen procedimientos que permitan la reconstruccin de un arc!ivo en cinta a disco, el cual fue inadvertidamente destruido+ SI < = N7 < = 9" )Se tienen identificados los arc!ivos con informacin confidencial y se cuenta con claves de acceso+ SI < = N7 < = )6mo+@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ :" )$0iste un control estricto de las copias de estos arc!ivos+ SI < = N7 < = (;" )8ue medio se utili a para almacenarlos+ Fueble con cerradura < = Gveda < = 7tro <especifique=@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ((" $ste almac.n est situado' $n el mismo edificio del departamento < = $n otro lugar < =

)6ual+@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ (," )Se borran los arc!ivos de los dispositivos de almacenamiento, cuando se desec!an estos+ SI < = N7 < = (-" )Se certifica la destruccin o baja de los arc!ivos defectuosos+ SI < = N7 < = (/" )Se registran como parte del inventario las nuevas cintas que recibe la biblioteca+ SI < = N7 < = (1 )Se tiene un responsable, por turno, de los servidores de datos+ SI < = N7 < = (2" )Se reali an auditoras peridicas a los medios de almacenamiento+ SI < = N7 < = (5" )8ue medidas se toman en el caso de e0travo de alg3n dispositivo de almacenamiento+ (9" )Se restringe el acceso a los lugares asignados para guardar los dispositivos de almacenamiento, al personal autori ado+ SI < = N7 < = (:" )Se tiene relacin del personal autori ado para firmar la salida de arc!ivos confidenciales+ SI < = N7 < = ,;" )$0iste un procedimiento para registrar los arc!ivos que se prestan y la fec!a en que se devolvern+ SI < = N7 < = ,(" )Se lleva control sobre los arc!ivos prestados por la instalacin+ SI < = N7 < = ,," $n caso de pr.stamo )6onque informacin se documentan+ Nombre de la institucin a qui.n se !ace el pr.stamo" >ec!a de recepcin < = >ec!a en que se debe devolver < = #rc!ivos que contiene < =

>ormatos < = 6ifras de control < = 6digo de grabacin < = Nombre del responsable que los presto < = 7tros ,-" Indique qu. procedimiento se sigue en el reempla o de las cintas que contienen los arc!ivos maestros' ,/" )Se conserva la cinta maestra anterior !asta despu.s de la nueva cinta+ SI < = N7 < = ,1" )$l operador controla la cinta maestra anterior previendo su uso incorrecto o su eliminacin prematura+ SI < = N7 < = ,2" )La operacin de reempla o es controlada por el operador+ SI < = N7 < = ,5" )Se utili a la poltica de conservacin de arc!ivos !ijoHpadreHabuelo+ SI < = N7 < = ,9" $n los procesos que manejan arc!ivos en lnea, )$0isten procedimientos para recuperar los arc!ivos+ SI < = N7 < = ,:" )$stos procedimientos los conocen los operadores+ SI < = N7 < = -;" )6on que periodicidad se revisan estos procedimientos+ F$NSA#L < = #NA#L < = S$F$S&D#L < = 7&D# < = -(" )$0iste un responsable en caso de falla+ SI < = N7 < = -," )$0plique qu. polticas se siguen para la obtencin de arc!ivos de respaldo+

--" )$0iste un procedimiento para el manejo de la informacin del cuarto fri+ SI < = N7 < = -/" )Lo conoce y lo sigue el operador+ SI < = N7 < = -1" )Se distribuyen en forma peridica entre los jefes de sistemas y programacin informes de arc!ivos para que liberen los dispositivos de almacenamiento+ SI < = N7 < = )6on qu. frecuencia+

Cuestionario de Auditora orres!ondiente a" Manteni*iento& $ste cuestionario tiene como objetivo evaluar las tareas correspondientes al mantenimiento del activo informtico" (" $specifique el tipo de contrato de mantenimiento que se tiene <solicitar documentos del proveedor=" ," )$0iste un programa de mantenimiento preventivo para cada dispositivo del sistema de computo+ SI < = N7 < = -" )Se lleva a cabo tal programa+ SI < = N7 < = /" )$0isten tiempos de respuesta y de compostura estipulados en los contratos+ SI < = N7 < =

1" Solicite el plan de mantenimiento preventivo que debe ser proporcionado por el proveedor"H SI < = N7 < = )6ual+ 2" )6mo se notifican las fallas+ 5" )6mo se les da seguimiento+

Cuestionario de Auditora entro de %*!uto&

orres!ondiente a" $un iona*iento de"

$ste tiene como objetivo evaluar el correcto funcionamiento, as como la organi acin del centro de cmputo, tomando en cuenta los reglamentos del rea" #s como tambi.n revisar que estos reglamentos tengan como objetivo mantener el orden del centro de cmputo" &eniendo las siguientes preguntas' (" Indique la periodicidad con que se !ace la limpie a del departamento de cmputo y de la cmara de aire que se encuentra abajo del piso falso si e0iste y los ductos de aire'

Semanalmente < = 8uincenalmente < = Fensualmente < = Gimestralmente < = No !ay programa < = 7tra <especifique= < = ," $0iste un lugar asignado a las cintas y discos magn.ticos+ SI < = N7 < = -" )Se tiene asignado un lugar especifico para papelera y utensilios de trabajo+ SI < = N7 < = /" )Son funcionales los muebles asignados para los servidores de datos y aplicaciones+ SI < = N7 < = 1" )Se tienen disposiciones para que se acomoden en su lugar correspondiente, despu.s de su uso, las cintas, los discos magn.ticos, la papelera, etc"+ SI < = N7 < = 2" Indique la periodicidad con que se limpian las unidades de cinta' #l cambio de turno < = 6ada semana < = 6ada da < = 7tra <especificar= < = 5" )$0isten pro!ibiciones para fumar, tomar alimentos y refrescos en el departamento de cmputo+ SI < = N7 < = 9" )Se cuenta con carteles en lugares visibles que recuerdan dic!a pro!ibicin+ SI < = N7 < = :" )Se tiene restringida la operacin del sistema de cmputo al personal especiali ado de la *ireccin de Informtica+

SI < = N7 < = (;" Fencione los casos en que personal ajeno al departamento de operacin opera el sistema de cmputo'

Cuestionario de Auditora orres!ondiente a "a se+uridad $si a. $ste cuestionario verifica la seguridad fsica de las instalaciones que utili a el rea de sistemas, ya que de esto depende la continuidad de los servicios que presta el rea a la organi acin, en cuanto a necesidades de informacin" &eniendo el siguiente cuestionario' &omando en cuenta lo anterior se elaboro el siguiente cuestionario'

(" )Se !an adoptado medidas de seguridad en el departamento de sistemas de informacin+ SI < = N7 < = ," )$0isten una persona responsable de la seguridad+ SI < = N7 < = -" )Se !a dividido la responsabilidad para tener un mejor control de la seguridad+ SI < = N7 < = /" )$0iste personal de vigilancia en la institucin+ SI < = N7 < = 1" )La vigilancia se contrata+ a= *irectamente < = b= Bor medio de empresas que venden ese servicio < = 2" )$0iste una clara definicin de funciones entre los puestos clave+ SI < = N7 < = 5" )Se investiga a los vigilantes cuando son contratados directamente+ SI < = N7 < = 9" )Se controla el trabajo fuera de !orario+ SI < = N7 < = :" )Se registran las acciones de los operadores para evitar que realicen algunas pruebas que puedan da%ar los sistemas+" SI < = N7 < = (;" )$0iste vigilancia en el departamento de cmputo las ,/ !oras+ SI < = N7 < = ((" )$0iste vigilancia a la entrada del departamento de cmputo las ,/ !oras+ a= )Iigilante+ < = b= )Decepcionista+ < = c= )&arjeta de control de acceso+ < = d= )Nadie+ < =

(," )Se permite el acceso a los arc!ivos y programas a los programadores, analistas y operadores+ SI < = N7 < = (-" Se !a instruido a estas personas sobre que medidas tomar en caso de que alguien pretenda entrar sin autori acin+ SI < = N7 < = (/" $l edificio donde se encuentra la computadora esta situado a salvo de' a= )Inundacin+ < = b= )&erremoto+ < = c= )>uego+ < = d= )Sabotaje+ < = (1" $l centro de cmputo tiene salida al e0terior al e0terior+ SI < = N7 < = (2" *escriba brevemente la construccin del centro de cmputo, de preferencia proporcionando planos y material con que construido y equipo <muebles, sillas etc"= dentro del centro" (5" )$0iste control en el acceso a este cuarto+ a= )Bor identificacin personal+ < = b= )Bor tarjeta magn.tica+ < = c= )por claves verbales+ < = d= )7tras+ < = (9" )Son controladas las visitas y demostraciones en el centro de cmputo+ SI < = N7 < = (:" )Se registra el acceso al departamento de cmputo de personas ajenas a la direccin de informtica+ SI < = N7 < = ,;" )Se vigilan la moral y comportamiento del personal de la direccin de informtica con el fin de mantener una buena imagen y evitar un posible fraude+

SI < = N7 < = ,(" )$0iste alarma para a= )*etectar fuego <calor o !umo= en forma automtica+ < = b= )#visar en forma manual la presencia del fuego+ < = c= )*etectar una fuga de agua+ < = d= )*etectar magn.ticos+ < = e= No e0iste < = ,," )$stas alarmas estn a= $n el departamento de cmputo+ < = b= $n el cuarto fri+ < = ,-" )$0iste alarma para detectar condiciones anormales del ambiente+ a= $n el departamento de cmputo+ < = b= $n el cuarto fri+ < = c= $n otros lados < = ,/" )La alarma es perfectamente audible+ SI < = N7 < = ,1")$sta alarma tambi.n est conectada a= #l puesto de guardias+ < = b= # la estacin de Gomberos+ < = c= # ning3n otro lado+ < = 7tro@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ ,2" $0isten e0tintores de fuego a= Fanuales+ < = b= #utomticos+ < = c= No e0isten < = ,5" )Se !a adiestrado el personal en el manejo de los e0tintores+ SI < = N7 < = ,9" )Los e0tintores, manuales o automticos a base de &IB7 SI N7 a= #gua, < = < = b= Cas+ < = < =

c= 7tros < = < = ,:" )Se revisa de acuerdo con el proveedor el funcionamiento de los e0tintores+ SI < = N7 < = -;" )Si es que e0isten e0tintores automticos son activador por detectores automticos de fuego+ SI < = N7 < = -(" )Si los e0tintores automticos son a base de agua )Se !an tomado medidas para evitar que el agua cause mas da%o que el fuego+ SI < = N7 < = -," )Si los e0tintores automticos son a base de gas, )Se !a tomado medidas para evitar que el gas cause mas da%o que el fuego+ SI < = N7 < = --" )$0iste un lapso de tiempo suficiente, antes de que funcionen los e0tintores automticos para que el personal a= 6orte la accin de los e0tintores por tratarse de falsas alarmas+ SI < = N7 <= b= Bueda cortar la energa $l.ctrica SI < = N7 < = c= Bueda abandonar el local sin peligro de into0icacin SI < = N7 < = d= $s inmediata su accin+ SI < = N7 < = -/" )Los interruptores de energa estn debidamente protegidos, etiquetados y sin obstculos para alcan arlos+ SI < = N7 < = -1" )Saben que !acer los operadores del departamento de cmputo, en caso de que ocurra una emergencia ocasionado por fuego+ SI < = N7 < = -2" )$l personal ajeno a operacin sabe que !acer en el caso de una emergencia <incendio=+ SI < = N7 < = -5" )$0iste salida de emergencia+ SI < = N7 < =

-9" )$sta puerta solo es posible abrirla' a= *esde el interior + < = b= *esde el e0terior + < = c= #mbos Lados < = -:" )Se revisa frecuentemente que no est. abierta o descompuesta la cerradura de esta puerta y de las ventanas, si es que e0isten+ SI < = N7 < = /;" )Se !a adiestrado a todo el personal en la forma en que se deben desalojar las instalaciones en caso de emergencia+ SI < = N7 < = /(" )Se !a tomado medidas para minimi ar la posibilidad de fuego' a= $vitando artculos inflamables en el departamento de cmputo+ < = b= Bro!ibiendo fumar a los operadores en el interior+ < = c= Iigilando y manteniendo el sistema el.ctrico+ < = d= No se !a previsto < = /," )Se !a pro!ibido a los operadores el consumo de alimentos y bebidas en el interior del departamento de cmputo para evitar da%os al equipo+ SI < = N7 < = /-" )Se limpia con frecuencia el polvo acumulado debajo del piso falso si e0iste+ SI < = N7 < = //" )Se controla el acceso y pr.stamo en la a= 6uarto de Servidores+ < = b= rea de *esarrollo de #plicaciones+ < = /1" $0plique la forma como se !a clasificado la informacin vital, esencial, no esencial etc" /2" )Se cuenta con copias de los arc!ivos en lugar distinto al de la computadora+ SI < = N7 < =

/5" $0plique la forma en que estn protegidas fsicamente estas copias <bveda, cajas de seguridad etc"= que garantice su integridad en caso de incendio, inundacin, terremotos, etc" /9" )Se tienen establecidos procedimientos de actuali acin a estas copias+ SI < = N7 < = /:" Indique el n3mero de copias que se mantienen, de acuerdo con la forma en que se clasifique la informacin' ;(,1;" )$0iste departamento de auditora interna en la institucin+ SI < = N7 < = 1(" )$ste departamento de auditora interna conoce todos los aspectos de los sistemas+ SI < = N7 < = 1," )8ue tipos de controles !a propuesto+ 1-" )Se cumplen+ SI < = N7 < = 1/" )Se auditan los sistemas en operacin+ SI < = N7 < = 11")6on que frecuencia+ a= 6ada seis meses < = b= 6ada a%o < = c= 7tra <especifique= < = 12")6undo se efect3an modificaciones a los programas, a iniciativa de qui.n es+ a= Asuario < = b= *irector de informtica < = c= Jefe de anlisis y programacin < = d= Brogramador < = e= 7tras <especifique= @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@

15")La solicitud de modificaciones a los programas se !acen en forma+ a= 7ral+ < = b= $scrita+ < = $n caso de ser escrita solicite formatos, 19"Ana ve efectuadas las modificaciones, )se presentan las pruebas a los interesados+ SI < = N7 < = 1:")$0iste control estricto en las modificaciones+ SI < = N7 < = 2;")Se revisa que tengan la fec!a de las modificaciones cuando se !ayan efectuado+ SI < = N7 < = 2(")Si se tienen terminales conectadas, )se !a establecido procedimientos de operacin+ SI < = N7 < = 2,"Se verifica identificacin' a= *e la terminal < = b= *el Asuario < = c= No se pide identificacin < = 2-")Se !a establecido que informacin puede ser ace ada y por qu. persona+ SI < = N7 < = 2/")Se !a establecido un n3mero m0imo de violaciones en sucesin para que la computadora cierre esa terminal y se de aviso al responsable de ella+ SI < = N7 < = 21")Se registra cada violacin a los procedimientos con el fin de llevar estadsticas y frenar las tendencias mayores+ SI < = N7 < =

22")$0isten controles y medidas de seguridad sobre las siguientes operaciones+ )6uales son+ < = Decepcin de documentos@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ < = Informacin 6onfidencial@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ < = 6aptacin de documentos@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ < = 6mputo $lectrnico@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ < = Brogramas@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ < = *ocumentos de Salida@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ < = #rc!ivos Fagn.ticos@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ < = 7peracin del equipo de computacin@@@@@@@@@@@@@@ < = $n cuanto al acceso de personal@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ < = Identificacin del personal@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ < = Bolica@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ < = Seguros contra robo e incendio@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ < = 6ajas de seguridad@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ < = 7tras <especifique=@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@