Introduo

No fim do sculo XIX, o economista sociopoltico Vilfredo Pareto observou que havia uma distribuio desigual de riqueza e poder na populao total. Ele calculou matematicamente que 80% da riqueza estava em mos de 20% da populao
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Introduo

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Introduo
O diagrama de Pareto um recurso grfico utilizado para estabelecer uma ordenao nas causas de perdas que devem ser sanadas. Sua origem decorre de estudos do economista italiano Pareto e do grande mestre da qualidade Juran.
Poucas causas levam maioria das perdas, ou seja, Poucas so vitais, a maioria trivial.
Juran Engenheiro de Controle de Qualidade 1904 Prof. Brenno Ferreira de Souza Engenheiro Metalrgico
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Anlise de Pareto
O princpio de Pareto estabelece que os problemas relacionados a qualidade de produtos e processos, os quais resultam em perdas, podem ser classificados em duas categorias: poucos vitais representam poucos problemas que resultam em grandes perdas muitos triviais representam muitos problemas que resultam em poucas perdas
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Grfico de Pareto
O grfico ou diagrama de Pareto torna visivelmente clara a relao ao/benefcio, ou seja, prioriza a ao que trar o melhor resultado. Ele consiste num grfico de barras que ordena as freqncias das ocorrncias da maior para a menor e permite a localizao de problemas vitais e a eliminao de perdas.
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Grfico de Pareto
Uma indstria fabricante de lentes que desejava melhorar seus ndices de qualidade com o objetivo de resolver o seguinte problema: aumento do nmero de lentes defeituosas produzidas pela empresa a partir de fevereiro de 1995. A empresa classificou uma amostra de lentes fabricadas durante uma semana de produo de acordo com os tipos de defeitos detectados, tendo obtido os resultados apresentados na tabela a seguir.
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Grfico de Pareto
Defeitos encontrados em uma amostra de lentes fabricadas durante uma semana de produo de uma indstria:
TIPO DE DEFEITO QUANTDADE DE DEFEITO Arranho 12 Trinca 41 Revest. Inadeq. 55 Fina ou Grossa 11 No Acabadas 5 Outros 3 TOTAL 127 N TOTAL DE LENTES INSPECIONADAS: 1200
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Grfico de Pareto
Grfico de Pareto para defeito de Lentes
Quantidade de defeitos

120
100

1
% Acumulada
9

0,8 0,6

80 60 40
20

0,4 0,2 0 Revest. Inadeq Trinca Arranho Fina ou No Grossa Acabadas Outros

Tipos de defeitos

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Grfico de Pareto
Exemplo de uma grfica que apresentava as seguintes causas da parada de suas mquina:
Causa da parada 1. Arrepentou papel na junta 2. Artigo no destacou do papel 3. Arrebentou papel na faca 4. Enrosco do suporte 5. Falta de energia 6. Outros Quantidade 66 21 12 12 7 6 Total Acumulado 66 87 99 111 118 124 Porcentagem Porcentagem do total geral acumulada (%) (%) 53,23% 16,94% 9,68% 9,68% 5,65% 4,84% 53,23% 70,16% 79,84% 89,52% 95,16% 100%

Totais

124

100%
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Grfico de Pareto

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Comparao
A utilizao de grficos de Pareto para comparao antes e depois permite a avaliao do impacto das mudanas efetuadas no processo
Antes da execuo da melhoria
245 120,00% 100,00% 80,00% 145 60,00% 95 40,00% 45 20,00% 0,00% 38 18 -2 40,00% 58 60,00% 118 98 78

Depois da execuo da melhoria

120,00% 100,00% 80,00%

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Ganho
Umidade da carga Contaminao dos tachos Consistncia do pigmento Pesagem do polmero Evaporao do solvente

20,00% 0,00%

Contaminao dos tachos

Umidade da carga

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Consistncia do pigmento

Pesagem do polmero

Evaporao do solvente

-5

Como fazer?
1. Determine o tipo de perda que voc quer investigar. 2. Especifique o aspecto de interesse do tipo de perda que voc quer investigar. 3. Organize uma folha de verificao com as categorias do aspecto que voc decidiu investigar 4. Preencha a folha de verificao 5. Faa as contagens, organize as categorias por ordem decrescente de freqncia, agrupe aquelas que ocorrem com baixa freqncia sob denominao outros e calcule o total. 6. Calcule as freqncias relativas, as freqncias acumuladas e as freqncias relativas acumuladas.
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Exemplo
Defeito

Distribuio das peas segundo o tipo de defeito:

100%
% DE DEFEITOS

80% 60% 40% 20% 0% A B C D E D Tipo de defeito

A B

0,35 0,25

0,35 0,6

C
D E

0,15
0,1 0,1

0,75
0,85 0,95

D 0,05 Total 1

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Freq. Acum.

Frequncia relativa

1
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Recomendaes
O diagrama de Pareto estabelece prioridades, isto , mostra em que ordem os problemas devem ser resolvidos. verifique e teste diversas classificaes, antes de fazer o diagrama definitivo estude o problema medindo-o em vrias escalas quebre grandes problemas ou grandes causas em problemas ou causas especficas, estratificando ou subdividindo em aspectos mais especficos.
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Exerccios
Uma pesquisa sobre satisfao do cliente com uma amostra de 210 indivduos que tiveram alta de um grande hospital urbano durante o ms de junho levou listagem de 384 reclamaes apresentadas seguir:
Construa um diagrama de Pareto Faa um resumo dos resultados que encontrou e sugira melhorias.

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Exerccios
Motivo de reclamao Nmero Aborrecimento com outros pacientes/visitantes 13 Atrasos para exames 34 Barulho 28 Falta de atendimento campainha 71 Respostas inadequadas s perguntas 38 Servio de alimentao precrio 117 Tratamento rspido por parte do corpo de 62 funcionrios Todos os outros 21 Total 384
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Exerccios
Os dados a seguir representam o consumo dirio de gua por domiclio em um subrbio, num vero recente:
Fontes de consumo de gua Banho e ducha Beber e cozinhar Lavagem de loua Lavagem de roupa Regar o jardim Toalete Diversos Total Gales por dia 99 11 13 33 150 88 20 414
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Exerccios
Analise os dados anteriores visando a seguinte ao: uma vez que a prefeitura da cidade est preocupada com o desabastecimento de gua, escreva uma carta com base nos resultados encontrados em sua anlise, destacando reas problemticas e propondo leis que visem economizar gua pela modificao de hbitos da populao.

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Exerccios
Na tabela apresentada em seguida so dados a freqncia e o custo da recuperao de livros com defeitos, segundo o tipo de defeito, em 45 de 2.000 livros produzidos por uma grfica. Utilize o diagrama de Pareto para tentar detectar as principais fontes de problemas.
Tipos de defeitos Pginas em branco Pginas rasgadas M plastificao Mau refilamento Amarrotado Total Freqncia 5 2 8 10 20 45 Custo 0,05 0,05 2,00 1,00 4,50
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OBRIGADO!
Niquelndia, 2011 brenno.senai@sistemafieg.org.br
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