Planificacin estratgica de proyectos

Anlisis del entorno y de la industria (Claro Panam)

02/02/2012 Universidad Latina de Panam Leonard Acosta 008646150

Anlisis del entorno de la empresa

Entorno Econmico
Una economa creciendo y fortalecindose con el paso del tiempo, en medio de un ambiente mundial de recesiones econmicas y crisis financieras ha hecho que empresarios locales, nuevos y consolidados en Panam emprendan negocios aprovechando el momento de abundancia, y no es solo eso; empresarios extranjeros han posado sus ojos en Panam vindolo como una de las mejores opciones de inversin en Amrica latina. El ritmo de crecimiento actual de la economa de 10.5%, el desempleo que se mantiene controlado en 4,4% (lo que se podra llamar un pleno empleo), son aspectos que no han pasado desapercibidos para las empresas multinacionales. Cabe destacar que este crecimiento est basado en la buena salud del sector servicios, que supone el 75 por ciento del Producto Interior Bruto (PIB). Si bien es cierto que la economa todava presenta deficiencias en su sistema, el pas lucha por hacerla, cada da ms fuerte. As lo demuestran las calificaciones obtenidas por el pas por ejemplo en el ndice de Competitividad Global (IGC) 2011-2012, dnde se ubic en el puesto nmero 49, mejorando cuatro posiciones en comparacin al informe del ao pasado, cuando ocup el nmero 53. Panam se encuentra detrs de Chile (31), que se mantiene en el primer lugar entre los pases latinoamericanos, y super en el rnking global a otras economas como la de Brasil, Mxico o Colombia. Otro ejemplo; La agencia Fitch Ratings (agencia internacional de calificacin crediticia de doble sede en Nueva York y Londres.) subi en 2010 la calificacin crediticia de Panam en un escaln a de otorgada a BBB la Panam est y revis deuda dentro del su panorama del grado de a estable. gobierno. inversin. Fitch mencion las slidas perspectivas de crecimiento de Panam y las dinmicas favorables La calificacin

Entorno poltico

Panam es un Estado Independiente y Soberano, en donde se observan y respetan los derechos individuales y sociales. Adems todava existe estabilidad poltica y jurdica y se respeta la institucionalidad en comparacin con otros pases de la regin. Adems en Panam existe gracias a la implementacin de la Ley No. 41 de 24 de agosto de 2007 el Rgimen Especial para el Establecimiento y la Operacin de Sedes de Empresas Multinacionales, que establece mltiples incentivos fiscales para los trabajadores extranjeros. Estas son algunas de la razones del porque la inversin extranjera directa en Panam se ha triplicado -y an ms- en los ltimos seis aos. Cuando en el ao 2005 apenas era de 962,1 millones de dlares, al cierre del ao pasado, la cifra se ubicaba en 3.000 millones de dlares, de acuerdo a datos de la Contralora General de Panam. Panam -que cuenta con 3,5 millones de habitantes aproximadamente-, ofrece mltiples facilidades para los inversionistas. Las leyes panameas ofrecen incluso la posibilidad de residencia y permisos de trabajo sin muchas complicaciones. Un microempresario puede obtener la residencia con una inversin de 160.000 dlares. La inversin empresarial cuenta con importantes exoneraciones de impuestos durante un lapso importante de tiempo. Adicionalmente la exoneracin de impuestos igualmente aplica a las maquinarias y vehculos que requiera el negocio. El pas ofrece estabilidad para la inversin privada con beneficios -hasta por diez aos- de estabilidad jurdica, impositiva, tributaria en el orden municipal, estabilidad de los regmenes aduaneros y en el rgimen laboral. Por todo lo dicho anteriormente es que Panam ha destacado en la lista de las diez mejores ciudades de Amrica Latina para hacer negocios.

Entorno legislativo Tabla de salarios mnimos (decreto ejecutivo n 7)

Las tasas de salario mnimo por hora, segn la regin, actividad econmica y tamao de las empresas, vigentes en todo el territorio nacional, son: ACTIVIDAD ECONMICA REGION1 REGION2 REGION3

AGRICULTURA, GANADERIA, CAZA, SILVICULTURA, ACUICULTURA 0.89 0.94 Pequea Empresa Gran Empresa 0.89 0.94 0.89 0.94

PESCA EXPLOTACIN DE MINAS Y CANTERAS

1.17 1.37

1.17 1.16

1.17 1.16

INDUSTRIAS MANUFACTURERAS 1.27 Pequea Empresa Gran Empresa 1.36 1.06 1.13 0.93 1.03

Fabricacin de Prendas de Vestir, Produccin de Madera y Fabricacin de Productos de Madera y Corcho, Fabricacin de Muebles y Colchones, y Fabricacin de Productos Alimenticios: 1.26 1.35 Pequea Empresa Gran Empresa 1.06 1.13 0.93 1.03

ELECTRICIDAD, GAS Y AGUA CONSTRUCCIN COMERCIO AL POR MAYOR Y EN

1.38 1.68 1.37

1.17 1.48 1.12

1.05 1.33 1.00

COMISIONES

COMERCIO AL POR MENOR Y HOTELES

Pequea Empresa Gran Empresa

1.29 1.37

1.07 1.11

0.93 1.00

RESTAURANTES 1.27 Pequea Empresa Gran Empresa TRANSPORTE 1.37 1.39 Transporte por Va Acutica, Va Area y Actividades Complementarias de estos tipos de transporte. TELECOMUNICACIONES Y MANTENIMIENTO DE REDES DE TELECOMUNICACIN INTERMEDIACIN FINANCIERA 1.38 Cooperativas de Ahorro y Crdito 1.37 ACTIVIDADES INMOBILIARIAS ACTIVIDADES DE ALQUILER Nota: Regin 1: Panam, Coln, San Miguelito. Regin 2: Chitr, Las Tablas, Aguadulce, Nat, Penonom, Santiago, Bar, Bugaba, David, Changuinola, Capira, Chepo, Arraijn, La Chorrera, Taboga. 1.38 1.37 1.34 1.35 1.34 1.34 1.34 1.33 1.35 1.34 1.38 1.17 1.02 1.16 1.17 1.00 1.02 1.36 1.06 1.11 0.93 0.99

Regin 3: Resto de los distritos del pas.

Maternidad
Artculo 68. De la constitucin de la Repblica de Panam Se protege la maternidad de la mujer trabajadora. La que est en estado de gravidez no podr ser separada de su empleo pblico o particular por esta causa. Durante un mnimo de seis semanas precedentes al parto y las ocho que le siguen, gozar de descanso forzoso retribuido del mismo modo que su trabajo y conservar el empleo y todos los derechos correspondientes a su contrato. Al incorporarse la madre trabajadora a su empleo no podr ser despedida por el trmino de un ao, salvo en casos especiales previstos en la Ley, la cual reglamentar adems, las condiciones especiales de trabajo de la mujer en estado de preez.

Vacaciones
La regla general para la duracin de las vacaciones (artculo 54 del Cdigo), es de treinta das por cada once meses de servicios, pero se entiende que se trata de das ordinarios o calendarios, lo cual incluye entonces los domingos y los das de fiesta o duelo nacional comprendidos en el respectivo perodo.

Sindicatos
Artculo 344. Los sindicatos de trabajadores o de profesionales podrn constituirse con un mnimo de cuarenta miembros. Los sindicatos de empleadores podrn constituirse con un mnimo de diez miembros, que sean totalmente independientes entre s. (*) El presente artculo ha sido modificado mediante el Artculo 41 de la Ley N 44 de 12 de agosto de 1995, publicada en la Gaceta Oficial N 22.847 de 14 de agosto de 1995.

Entorno Tecnolgico
Panam es lder en este campo segn el ndice Anual de Tecnologa de Amrica Latina, que realiza la revista Latin Business Chronicle con un registro del 43 % en penetracin en Internet, y un aumento del 21% en la venta de computadoras personales, reemplazando a Uruguay como lder en tecnologa en Latinoamrica. La estadstica fue destaca por el Informe Econmico y Social del mes de julio de 2011, elaborado por el Ministerio de Economa y Finanzas (MEF). El texto elaborado por el MEF explica que el sector comercial encontr oportunidades de crecimiento y actualmente asegura una mayor presencia en la red. La telefona celular tambin contina creciendo, ya que segn la Asociacin Panamea de Crdito, los crditos activos de este servicio aumentaron en un 49%, totalizando 312,902. Las cuatro compaas que prestan el servicio en Panam ofrecen diversos planes con tarifas mdicas para atraer nuevos clientes en la modalidad de contrato, y empiezan a considerar la portabilidad numrica en la poltica de ventas. Los usuarios podrn cambiar de proveedor de servicio conservando el mismo nmero telefnico. Hablando ahora de claro de panam en este campo, la empresa ha logrado atraer usuarios gracias a la portabilidad numrica, que los ha beneficiado mayormente a ellos, en comparacin con la otras compaas que han perdido usuarios. As la empresa que se apunto ms clientes por la portabilidad es: Claro Panam (1,034). Y la que que ms perdio clientes fue: Movistar (962). Igualmente Claro present en 2011 la primera red de telefona celular de Cuarta Generacin 4G basada en la tecnologa HSPA+ que permitir a sus clientes aumentar la velocidad de transmisin de datos para poder navegar y descargar contenidos a travs del servicio de Internet Mvil, ya sea con sus telfonos celulares o conectndose a un computador o laptop con su modem 4G.

Entorno Demogrfico Poblacin

Para el 2010, Panam tena una poblacin censada de 3.322.576 habitantes. Esto la convierte en uno de los pases menos poblado del continente americano. Ms del 70% de los panameos habita en reas urbanas4 y la mitad habita en la ciudad de Panam y zonas conurbadas.

Entidades ms pobladas
La mayor parte de la poblacin panamea se concentra, en la provincia de Panam, en la cual para 2010 habitan 1.663.913, de los 3.322.576 panameos, seguida de la provincia de Chiriqu, en donde habitan 409.821 personas. En cuanto a distritos el ms poblado es Panam que supera los 894.565 habitantes.

Grupos tnicos
Panam es uno de los pases ms tnicamente diversos del mundo. Su poblacin est compuesta por mestizos, mulatos, negros, blancos, indgenas y de orgenes tnicos variados como son: Chinos, hindes, judos, espaoles, estadounidenses, colombianos, italianos, argentinos, griegos, franceses, rabes, venezolanos, antillanos, dominicanos, chilenos, entre otros. Adems habitan 7 grupos indgenas.

Idiomas
Castellano (Oficial) Ingls (Comercial)

Religin
Los panameos disfrutan de un derecho constitucional a la libertad religiosa y no requerido, Panam es primordialmente Catlico, aunque tambin se practica el protestantismo, el cual acoge a cerca del 15% de la poblacin. Adems se practican religiones como el islam, hinduismo, budismo y judasmo.

Tasa de mortalidad y natalidad

La tasa bruta de mortalidad general es de 4,5 (es decir, de cada 1000 habitantes durante un perodo, que en este caso es el 2009, se mueren 4.5 personas). La tasa bruta de natalidad fue de 20.3 para el 2008 y la tasa de mortalidad infantil es de 12.8 (por cada mil habitantes).

Esperanza de vida
La esperanza de vida al nacer de un ciudadano panameo promedio es 75,8 (dato al 2009). Segn sexo se establece que la esperanza de vida al nacer es de 78.5 para mujeres y 73.3 para hombres.

Educacin
En Panam la educacin puede ser pblica o privada. Segn las pruebas internacionales del PREAL del ao 2009, la calidad educativa est por debajo del promedio en Amrica Latina, aunque la matriculacin es alta: 79,7 %. Tasa de alfabetismo: 94,5% Escuelas en la Repblica de Panam (2008): 7,203 escuelas Presupuesto pblico destinado a la educacin (2010): US$ 896,568,000

Empleo (2009)
Poblacin Econmicamente Activa: 1,532,242 personas Poblacin Econmicamente Activa por sector econmico: Sector Primario 16.1%, Sector Secundario: 20.4%, Sector Terciario: 63.5%. Poblacin Ocupada Total: 1,446,522 personas (hombres 80.40% y mujeres 47.50%) Tasa de Desempleo Total: 5.60%

Pobreza (2010)

La pobreza en Panam se ubica en 29.8%. existiendo un contraste entre las reas del pas, como se muestra a continuacin en zonas rurales la pobreza es de 27% y en las zonas urbanas es de 3.3% Producto interno bruto: (2010): 20,862.9 millones de dlares PIB per capita: 6,125 dlares (con poblacin del censo 2010).

Entorno Cultural
En Panam el mestizaje se respira en las pieles. Una realidad a veces poco comprendida pero no menos sorprendente. No importan los dictmenes de la herencia visible (el fenotipo), es casi imposible negar la presencia del indgena, con 39.7% de contribucin gentica, del europeo, con 27.4%, y del africano con 32.9% en las caras de algo ms del 70% de los panameos,

Puntualidad
Se dice popularmente que en Panam hay dos horas para todo: la "normal" y la "panamea". La realidad es que no hay un acuerdo homogneo para la puntualidad para todas las situaciones: Llegar entre 5 y 10 minutos tarde al trabajo puede ser tolerado o no dependiendo de la actividad que se haga. Para los docentes el horario es muy estricto, pues 5 minutos son suficientes para que ocurra una tragedia en una clase de nios o adolescentes. Los alumnos de la Universidad de Panam tienen la obligacin de esperar a los profesores hasta 15 minutos comenzada la hora. Una vez cumplido ese tiempo, se pueden retirar sin que ello perjudique su evaluacin de asistencia. Siempre habr tardanzas de hasta 30 minutos en los actos relacionados con conferencias, mesas redondas y otras ponencias pblicas. Estar a la hora indicada en una fiesta familiar no tiene mucho sentido en Panam, porque se asume que no va a comenzar sino una hora despus de lo que indica la tarjeta.

A un invitacin a comer es mejor llegar 10 o 15 minutos despus. As da oportunidad a los dueos de casa de terminar de preparar todo. Los eventos festivos pblicos suelen comenzar de 20 a 30 minutos tarde. En algunas ocasiones la demora puede ser de una hora y considerarse "normal". No es hbito pedir disculpas por las tardanzas arriba descritas, pero si se hace, quedar como una persona muy educada y respetuosa.

Cortesa
El saludo habitual en la ciudad de Panam es "Buenas!" que no es ms que un "buenos das" abreviado. Algunas personas consideran que es una manera perezosa y poco respetuosa de saludar. Otros lo ven como un tratamiento positivo de familiaridad y confianza. Los hay de todos los tonos. Hay "buenas" que apenas son perceptibles y otros "bueenaaaasss!" muy alegres y efusivos. Conozca primero su crculo social y confe en su sentido comn para saber si usar un buenas! de saludo es lo ms apropiado. Es muy comn por estas tierras que pidan permiso para tomar un objeto de uso comn al tiempo que ya est en las manos del solicitante. Si lo invitan a comer evite llevar flores. De hecho no se acostumbra llevar nada, salvo las ganas de comer y de hablar, pero si desea llevar algo mejor que sea frutas. En todo caso, pregunte con antelacin si puede llevar algo. En algunas casas es posible que se practique dejar un poquito de comida en el plato al terminar. A este hbito se le llama "la cortesa" porque era indicio, en otros tiempos, de poseer buenas maneras. Fjese solamente en lo que hacen los dueos de la casa. Ah! Si le gust la comida no dude en pedir ms. Es un halago para los dueos de casa. Es conocida la costumbre de llegar a una casa "a saludar" sin previo aviso. No se asuste si lo visitan en cualquier momento, hora de comidas includa. Los piropos callejeros no representa para la cultura panamea un acto de agresin, pero eso va a depender de lo lindo o lo feo que le digan. Tradicionalmente el pensamiento machista ha hecho creer al hombre que puede irrumpir verbalmente la tranquilidad de una mujer. Es

de notar y de diferenciar, no obstante, el lugar que ocupan ciertos tratamientos de empata que las panameas y los panameos suelen usar para miembros del sexo opuesto. Es comn que le digan frases como: "Mi amor, en qu te puedo servir", "Corazn, me haces un favor?" "Ten papi lindo, a ti te lo dejo en $ 1.50". Esas expresiones no se consideran una agresin de carcter sexista.

Vestimenta
Existen normas de vestimenta establecidas en la sociedad panamea. Por ejemplo no se permite el uso de shorts, chancletas, minifaldas, camisetas (sudaderas sin mangas) y blusas escotadas en las oficinas pblicas, escuelas y hospitales (salvo que sea usted el paciente). Se debe tener en cuenta para no perder el tiempo discutiendo en la puerta de alguna de estas instituciones. Pero existe una opcin fresca y cmoda para lucir formal por estos trpicos y se llama guayabera. Es ideal para actos solemnes, festivos y casuales. Las hay sencillas de lneas verticales y otras ms elaboradas con bordados. Una guayabera fina est considerada como traje de etiqueta.

Seguridad Vial
Manejar en la ciudad de Panam no es fcil. Se enfrenta a una capital que ha tenido un crecimiento acelerado en los ltimos aos, y esa adaptacin se ve reflejada tanto en la forma defensiva de conducir del panameo como en ciertas deficiencias en las sealizaciones, sin contar las condiciones de algunas rutas y calles. La idea de peligro en la va est tan arraigada a la cultura panamea que a los buses del transporte pblico se les ha bautizado con el nombre de "diablos rojos", por el fondo rojo que los identifica y su muy peculiar y peligroso estilo de manejar. Los taxis tampoco se quedan atrs y mucho menos los autos particulares. Las horas pico (de trnsito denso) que cada vez se extienden ms pueden significar demoras hasta de una hora de un tramo cualquiera al otro. Alquilar un auto es fcil: slo presente a la agencia su pasaporte y la licencia de conducir de su pas de origen. Con ella podr manejar en Panam hasta 90 das.

Anlisis de la industria

Competidores Telefnica Panam

Telefnica es una de las mayores compaas de telecomunicaciones del mundo por capitalizacin burstil y nmero de clientes. Su actividad se centra fundamentalmente en los negocios de telefona fija y telefona mvil, con la banda ancha como herramienta clave para el desarrollo de ambos negocios. Est presente en 25 pases y cuenta con una base de clientes de 287,6 millones de accesos en todo el mundo. Movistar Panam es la operadora filial de Telefnica en el mercado panameo. Cuenta con ms de 2 millones de abonados y tiene una posicin vanguardista en el lanzamiento de productos y servicios innovadores en la telefona mvil en todo el pas. La clave de la estructura de la Compaa radica en profundizar en su enfoque al cliente y aprovechar su escala y sus alianzas estratgicas e industriales. Las distintas operaciones del Grupo Telefnica en 25 pases, se organizan en torno a dos regiones geogrficas, Europa y Latinoamrica, y a una unidad de negocio global denominada Telefnica Digital.

Centro

Corporativo

El Centro Corporativo de Telefnica es responsable de las estrategias global y organizativa, de las polticas corporativas, la gestin de las actividades comunes y la coordinacin de la actividad de las unidades de negocio.

Telefnica

Europa

Agrupa las operaciones de Alemania, Eslovaquia, Espaa, Irlanda, Reino Unido y Repblica Checa.

Telefnica

Latinoamrica

Agrupa las operaciones de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Mxico, Nicaragua, Panam, Per, Uruguay y Venezuela.

Telefnica

Digital

Telefnica Digital es una divisin de negocio global de Telefnica. Su misin es capturar las oportunidades que surgen en el mundo digital y contribuir al crecimiento de Telefnica a travs de la investigacin y el desarrollo, iniciativas de capital riesgo, alianzas globales y servicios digitales, como la informtica en la nube (o Cloud Computing), la publicidad mvil, las soluciones M2M (o comunicacin Mquina a Mquina) o la eSanidad (eHealth). Telefnica Digital posee el 100% de Jajah, Terra, Tuenti y giffgaff. Tiene su sede central en Londres y cuenta con centros regionales en Silicon Valley, So Paulo, Madrid, Barcelona y Tel Aviv.

Hace poco, en noviembre de 2011, Telefnica Movistar Panam anunci la culminacin de su Plan de Expansin y Mejoramiento de Red, el ms agresivo de la empresa hasta el momento en Panam, que le permite, este ao, un aumento en la capacidad de su red que usualmente le hubiese tomado tres aos. Panam ha experimentado un incremento de ms del 300%. Por ello, este ao, Telefnica aceler los trabajos de expansin de cobertura que la compaa realiza ao tras ao, lo que permite hoy da absorber la creciente demanda en el trfico de datos y ofrecer mejor cobertura, mayor penetracin y mejor acceso a todas las tecnologas existentes en el mercado local (EDGE, 3.5G y 4G).

Cable Wireless mvil

Cable & Wireless es una empresa con sede en Inglaterra, proveedora de servicios de comunicaciones internacionales, nacionales y mviles a ms de 15 millones de usuarios en 70 pases.

En Panam, Cable & Wireless es una empresa de telecomunicaciones de capital mixto, conformada por la unin comercial entre Cable & Wireless del Reino Unido, el estado de la Repblica de Panam y los empleados de la compaa. El total de empleados de Cable & Wireless Panam es de unas 4300 personas. Cable & wireless tiene presencia en el mercado de telefona mvil en Panam con la marca masmovil.

Digicel
Digicel Group, mejor conocido como Digicel Digicel Caribbean es una compaa de telecomunicaciones fundada en Bermuda y con sede en Jamaica, opera en gran parte del caribe. La empresa ofrece una variada gama de servicios relacionados con las telecomunicaciones entre los que se incluyen una extensa red de telfonos mviles y servicio de conexin a internet. Digicel puso en marcha sus operaciones en Panam en 2008 y cuenta con aproximadamente el 28% del mercado.

Proveedores
LG Blackberry Sony ericsson Alcatel Apple Huawei Motorola nokia Samsung ZTE

Productos sustitutos Telefona mvil:

 Coral (Digicel) Avvio (Movistar) Very cool (Movistar) PCD (Masmovil) Haier (Masmovil)

Televisin satelital
Amrica TV Cable Onda DirecTV Cable & wireless

Consumidores y rivalidad
Panam tiene grandes expectativas de desarrollo de su mercado mvil. En 2016, los ingresos por estos servicios rondarn los $900 millones, gracias a que se lograr superar un milln de usuarios. La consultora Signals Telecom Consulting, especializada en el anlisis de los mercados de Amrica Latina y el Caribe, apunta que la Tasa de Crecimiento Anual Compuesto (CAGR, por sus siglas en ingls) subir 36% en el perodo 2011/2016, debido a la demanda de banda ancha mvil 3G y 4G. Claro y Digicel, de dueos irlandeses, ingresaron al mercado panameo hace tres aos tras adjudicarse licencias, lo que les permiti competir con los actores existentes C&WP y Movistar Telefnica. La firma panamea Cable & Wireless Communications (C&WP) cree que su principal competidor en los prximos tres aos ser Claro, debido a su enfoque en servicios 4G y marketing agresivo,

Y es que Claro fue el primero en el pas en lanzar HSPA+ (4G) en agosto de 2011, acompaado por una slida campaa de publicidad. C&WP le sigui de cerca tras lanzar HSPA+ en septiembre, Movistar en noviembre y Digicel en diciembre. Por otro lado Segn las estimaciones de participacin de mercado que entreg Dichter & Neira Research Network, en julio C&WP lideraba en el mercado mvil de pre- y pospago con un 53,2% del mercado, seguido por Movistar con un 28,5%, Digicel con un 16,0% y Claro con un 2,3%. Pero a pesar, o mejor dicho, gracias a esto, Claro es el mejor posicionado para liderar el crecimiento en el mercado mvil. Pues posee un espectro menos congestionado que el de sus competidores, lo cual le permitir -si lo decide- ofrecer velocidades de hasta 42 megabits por segundo (mbps). Estudios de Pyramid Research pronostican que Digicel alcanzar el 21,3% del mercado de telefona mvil y Claro el 11,7% en 2015.

La empresa de investigacin espera que el mercado siga creciendo de la mano de una mayor demanda por servicios de datos. Para este ao una de las principales novedades en Panam ser el lanzamiento de Claro Entretenimiento, la oferta de servicios de video OTT, es decir, video streaming. Este tipo de servicios tambin incrementar en los prximos cinco aos.

Datos importantes
Claro marca que pertenece a la empresa mexicana Amrica Mvil (carlos eslim), comienza sus operaciones a partir de 2008 en el territorio nacional luego de haber ganado una de las licitaciones en concesiones para la explotacin de telefona mvil en Panam. En 2009 el presidente de la compaa Adrin Hernndez aseguraba que claro apostaba a la tecnologa de punta y al internet y eso es lo que los diferenciaba de otras operadoras. La inversin de la empresa en 2009 en infraestructura ascenda a 150 millones de dlares, sin incluir la concesin de la licencia por 86 millones de dlares. Es bueno recordar que antes de la llegada de claro a Panam exista un duopolio en el tema de las telecomunicaciones entre Movistar y Masmovil, lo que generaba altas tarifas en los servicios ofrecidos (el minuto celular costaba entre 40 y 50 centavos) pero una vez que se da la apertura a las telecomunicaciones la tarifas tendieron a bajar (se ha reducido a 8 centavos el minuto).