REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO PARA EL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA READIC SEMINARIO

DE PROMOCION SECCION: A143

Publicidad, Promocin, RRPP

RELAIZADO POR:
DEIVIS SERPA C.I.21355648

MARACAIBO, AGOSTO DE 2013

Contenido

1) Publicidad Definicin Tipos Caractersticas Ventajas desventajas Importancia 2) Promocin Definicin Tipos Caractersticas Ventajas desventajas Importancia

3) RRPP Definicin Tipos Caractersticas Ventajas desventajas Importancia

1) Publicidad Definicin Sabemos que la la Publicidad, se refiere a cualquier anuncio destinado al pblico, que cuyo principal objetivo es promover la venta de bienes y servicios y su principal funcin es la de familiarizar al consumidor potencial con; el producto o servicio, su denominacin, el productor, las ventajas y beneficios de la compra, as como informarle de los puntos de venta existentes para su adquisicin. Es en este sentido, que a travs de la publicidad que se dan a conocer nuevos productos y servicios, mejoras a los ya existentes en el mercado y novedades tecnolgicas que marcan un nuevo estilo de vida. La influencia de la publicidad en los hbitos de consumo de la poblacin es tal que la mayora de la gente prefiere aquellos productos o servicios de los que ha recibido un mensaje publicitario. tipos

a) Publicidad de marca: Esta se centra en el desarrollo y recordacin de la marca a largo plazo, no nos promueve ningn producto en especfico sino la marca en general. b) Publicidad detallista o local: En esta se enva un mensaje con productos u ofertas de una zona geogrfica en especfico, y tiende a enfocarse en estimular el trnsito por la tienda y en crear una imagen distintiva del detallista. c) Publicidad de respuesta directa: Esta utiliza cualquier medio de publicidad, pero el mensaje es diferente al de la publicidad nacional o detallista, ya que este se enfoca en provocar una venta directamente. Se utilizan mucho por correo directo, telemarketing, e-mailing, entre otros; y el consumidor puede responder a esta por los mismos medios por el cual le ha sido enviada. d) Publicidad de negocio a negocio: Tambin llamada business to business (B2B), esta es la que se enva de un negocio a otro. Suele incluir mensajes dirigidos a empresas que distribuyen productos, as como compradores industriales y profesionales; esta es colocada comnmente en publicaciones o revistas profesionales, pues no va dirigida al consumidor general. e) Publicidad institucional: Se le llama tambin publicidad corporativa y se enfoca en establecer una identidad corporativa o en ganarse al pblico sobre el punto de vista de la organizacin.

f) Publicidad sin fines de lucro: Los anunciantes de esta publicidad son las organizaciones sin fines de lucro, fundaciones, asociaciones, casa de beneficencia, instituciones religiosas, entre otros. Y los mensaje que transmiten son principalmente participacin en programas de beneficencia o incentivando las donaciones. g) Publicidad de servicio pblico: Los mensajes de servicio pblico comunican un mensaje a favor de una buena causa, como dejar de conducir en estado de ebriedad o prevenir el abuso infantil. Estos anuncios generalmente son creados por profesionales de la publicidad sin cargo alguno y los medios a menudo donan su tiempo y espacio necesarios. Entonces con lo anterior podemos ver que no existe un solo tipo de publicidad, sino que esta es una industria grande y variada. Pero hay que recordar que todo tipo de publicidad exige mensajes creativos y originales que son estratgicamente slidos y bien ejecutados. Caractersticas La publicidad necesita de un patrocinador Una persona que est dispuesta a informar a un grupo determinado sobre los productos y/o servicios que ofrece determinada entidad, por lo tanto se dice que la publicidad se fundamenta en la comunicacin interesada en un fin. La publicidad tiene un costo Cambia segn el medio de comunicacin que se va a manejar La publicidad tiene un pblico objetivo La publicidad se caracteriza por dirigirse a un pblico determinado de acuerdo a su ubicacin demogrfica, a su nivel socioeconmico La publicidad tiene objetivos que cumplir Los objetivos de la publicidad son similares a los de promocin, debido a que desean informar, recordar y persuadir. de acuerdo a lo que deseen llevar a cabo en el mercado se aplica el objetivo. La publicidad utiliza medios masivos de comunicacin La publicidad hace usos de stos de acuerdo al pblico que tiene como objetivo y a los recursos que posee Ventajas y desventajas

Siendo la ms conocida de todas las formas de comunicacin empresarial, la publicidad presenta diversas ventajas. Las ms importantes son:

*La publicidad llega a gran cantidad de pblico a la vez, lo que resulta importante para quienes se interesan sobre todo en productos de consumo masivo. *En trminos de costo unitario por mensaje recibido por el pblico en general, la publicidad resulta ser uno de los medios de comunicacin ms baratos. *La publicidad llega a todos los pblicos en un mismo tiempo (o en un tiempo muy restringido), lo que resulta muy adecuado en situaciones de gran competencia. * La publicidad llega a todos los lugares y a todos los pblicos de manera homognea. *La publicidad, sobre todo la publicidad por televisin, da prestigio al producto y a la empresa que la utiliza. DESVENTAJAS DE LA PUBLICIDAD: *Si bien es posible delimitar su amplitud, la publicidad llega ms o menos indiscriminadamente a todo tipo de pblico. As, sobre una gran cantidad de pblico que recibe el mensaje es muy probable que una gran cantidad de ellos no sean clientes potenciales de la empresa. *En general, la publicidad requiere de un monto de inversin bastante elevado de parte de la empresa. * El nivel de credibilidad de la publicidad es relativamente bajo. Los consumidores actuales consideran que, quien hace publicidad, est parcializado puesto que tiene evidentemente inters en comunicar nicamente los aspectos positivos de sus productos o servicios. *En muchos lugares existe una gran saturacin publicitaria, lo cual disminuye demasiado su eficacia. 2) promocin Definicin

La promocin de ventas es una herramienta de la mezcla o mix de promocin que se emplea para apoyar a la publicidad y a las ventas personales; de tal manera, que la mezcla comunicacional resulte mucho ms efectiva. Es decir, que mientras la publicidad y las ventas personales dan las razones por las que se debe comprar un producto o servicio, la promocin de ventas da los motivos por los que se debe comprar lo ms antes posible. Tipos

Las promociones son tcnicas de marketing, con fines determinados por la propia empresa. Se caracterizan por ser utilizados durante un perodo corto. Las promociones pueden ser clasificadas segn a quien est orientada: Distribuidores: estas son implementadas por los productores (destinado a los distribuidores o minoristas) o por los distribuidores (hacia lo minoristas). Son utilizadas cuando se lanzan al mercado nuevos productos o los mismos son relanzados, para aumentar la cantidad de ventas, para que no disminuya el stock en determinadas pocas del ao, disminuir la competencia o incentivar mejores relaciones comerciales. Generalmente para aplicarse estas promociones se realizan descuentos, es decir que disminuyen los precios, pero tambin pueden ser utilizados sorteos, concursos, etc. Consumidor: estas tcnicas son implementadas por lo productores, es usual que se realicen descuentos sobre ciertos productos en un determinado perodo de tiempo. Suelen ser muy efectivas, pero se han registrado casos donde los consumidores finales no acceden al descuento, si no que queda a favor de los distribuidores. Adems de los descuentos es normal que se realicen concursos, sorteos, se otorguen puntos o regalos, entre muchos otros. Fuerza de Ventas: son utilizadas con el fin de aumentar la venta de ciertos productos, tambin a determinadas reas o clientes. Los medios por los cuales son utilizados a travs de entrega de viajes o recompensas. Tambin pueden ser clasificadas segn los medios utilizados: Muestras: en este caso se hace entrega de pequeas presentaciones, exponiendo los beneficios del producto. Tambin se realizan degustaciones. Personal: junto a los productos expuestos, hay un enviado a de la marca para promocionarlos. Tickets: se hace entrega de tickets o cupones con el fin de tener descuentos en el precio final de determinado productos 2 X 1: en este caso con la compra de un producto se puede acceder a otro de manera gratuita. Tambin es comn que con la compra de un producto el segundo tendr un descuento, por ejemplo, del diez, veinte, cincuenta por ciento.

Presentaciones: se modifican la presentacin de los productos, como por ejemplo su embalaje. Regalos: dentro de los embalajes puede haber sorpresas o regalos. Canjes: su envoltorio o alguna parte del mismo puede ser utilizado para el intercambio por un producto igual o algn regalo Caractersticas

1. Ser Impactantes y creativas A diferencia de la publicidad, que se limita a empresas o marcas con presupuestos generosos, cualquier empresa puede disear y ejecutar promociones. Por lo mismo la competencia es frrea y se hace necesario el pensamiento creativo y estratgico para lograr un diferenciador. 2. Mecnicas sencillas La creatividad promocional normalmente fluye en dos vas: La forma de comunicarlas y la mecnica. En mi experiencia he presenciado promociones tan sofisticadas en su mecnica, que fallan en su impacto. Cuando una marca nos pide llenar un cupn, inscribirlo en una pgina web o revisar el resultado de un sorteo en un peridico que nunca compramos, es seal de un fracaso anunciado. La creatividad e impacto debe ser independiente de una atractiva pero sencilla mecnica para el cliente. 3. Cuantificables y/o medibles A diferencia de los medios ATL, las promociones tienen la posibilidad de medirse, tanto en su impacto en ventas como en su retorno de inversin. Es importante buscar mecnicas que puedan cuantificarse. Esto motivar en la empresa el hbito de repetir ms promociones parecidas. 4. Coherentes con la cultura y costumbres locales En una de mis vidas pasadas hice una promocin para una marca de whisky escocs entre meseros de varios centros de consumo, en la cual se obsequiaba al ganador un viaje a Escocia para dos personas. El resultado fue desastroso, ya que los participantes argumentaron que por el idioma, falta de pasaporte y de dnde dejar a sus hijos era imposible participar. Algunos inclusive estuvieron dispuestos a canjear tan glamoroso viaje por unos boletos para el futbol. Es importante cuidar que tanto la mecnica como los beneficios sean congruentes con el grupo objetivo.

5. Rentables y de preferencia autofinanciables Esta condicin es importante pero debe manejarse con mucho cuidado y con integridad. Aqu siempre digo que la casa nunca pierde porque normalmente el consumidor paga las promociones. Ventajas y desventajas

VENTAJAS Haces accesible y atractivo tu producto. Genera sentido de urgencia. Posible incremento de ventas. Sensacin de valor agregado al consumidor.

DESVENTAJAS Se abarata el producto. Puede malacostumbrarse al consumidor. Puede generar desabasto. Puede ser complicada de instrumentar. En algunos casos, requiere permiso del gobierno. Importancia

La promocin es el elemento de la mezcla de mercadotecnia de una organizacin que sirve para informar al mercado o persuadirlo respecto a sus productos y servicios. Muchos piensan que la venta y la mercadotecnia son sinnimas. En realidad, la venta no es ms que uno de los componentes de la mercadotecnia. En esta exposicin consideramos sinnimos, ambos trminos, aunque preferimos el vocablo promocin. Para muchos, la venta slo sugiere la transferencia de los derechos o las actividades de los representantes de ventas, pero sin que se incluyan la publicidad u otros mtodos que estimulan la demanda. En nuestra definicin, la promocin incluye la publicidad, la venta personal y cualquier otro apoyo de las ventas. En conjunto constituyen los factores bsicos de la mezcla de mercadotecnia.

1) RRPP

Definicin

Las Relaciones pblicas o sus siglas RRPP, son un conjunto de acciones de comunicacin estratgica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vnculos con los distintos pblicos, escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en las mismas en acciones presentes y futuras. Su misin es generar un vnculo entre la organizacin, la comunicacin y los pblicos relacionados (Stakeholder), adems de convencer e integrar de manera positiva, para lo cual utiliza diferentes estrategias, tcnicas e instrumentos. Es una disciplina en desarrollo que emplea mtodos y teoras de la publicidad, marketing, diseo, comunicacin, poltica, psicologa, sociologa, periodismo, entre otras ramas y profesiones

Tipos

Polticas Empresariales Internacionales Personales La diferencia entre una y otra es el uso o con qu fin se hace uso de las Relaciones Publicas, En el caso de las polticas se acostumbra usar los MCM (medios de comunicacin masiva) para usarlos a beneficio de los partidos polticos, como es esto? El uso de campaas, el altruismo que aparece en medios obteniendo recompensas morales y de excelente imagen para los partidos en general, es muy usado en tiempos de eleccin. Empresariales: Las grandes compaas privadas o pblicas pretenden siempre mantener buena relacin con el pblico, que la sociedad las vea como empresas que benefician a la misma sociedad y es por ellos que usan las Relaciones Pblicas a su favor con la elaboracin de campaas benficas, como por ejemplo, si al reciclaje, vive sin drogas etc. Utilizando stos slogans posicionando a la empresa como preocupada por el bienestar social. Internacionales: Los tratados con otros pases y las buenas relaciones que existen entre ellos es debido al manejo de las relaciones pblicas, un ejemplo muy claro es el concurso Miss Universo, donde juntan a todos los pases representados por una bella joven, ste concurso arreglado es un claro ejemplo en donde podemos

observar de alguna forma como el manejo de las R.R.P.P. se hace notar al publicar a todos los pases y como los pases ganadores ganan amistad o vnculos con Estados Unidos y otros Pases. Personales: El uso de las relaciones publicas personales se da claramente con todos los actores ya sean polticos, estrellas de cine o tv, cantantes o empresarios grandes, la publicacin de imgenes en donde ellos mismos aparecen con otros actores, organizaciones de ayuda, grandes diseadores, presidentes etc. Es de gran impacto para la sociedad ya que crea popularidad en ste individuo dentro de la sociedad, las tpicas fotografas donde los presidentes o reyes se saludan es el uso de las Relaciones Publicas, en donde podemos observar que hacen, con quien y lo ms importante usarlas a beneficio de la persona, que su imagen pblica sea pulcra y limpia.

Caractersticas

Como todas las profesiones, en las relaciones pblicas existen una serie de caractersticas o aptitudes que hay que dominar para ser el mejor o destacar en este mbito. Paul Holmes, CEO de The Holmes Report, enumer las cualidades que debe poseer un relaciones pblicas y Ragan las recoge en un artculo.

Reclutamiento. Hay que saber atraer personas con un alto nivel de capacitacin y que no solo sean expertos o profesionales de las relaciones pblicas. Desarrollo. Las relaciones pblicas suponen un mbito constantemente en desarrollo y por ello es necesario estar al tanto de las ltimas novedades que puedan afectar los profesionales de las relaciones pblicas. Retencin. Al mismo tiempo que se atrae a gente hay que saber mantenerla. Para ello tienen que estar a gusto en su trabajo y desarrollen totalmente sus capacidades. En algunas ocasiones puede significar anteponer los empleados a los clientes. Investigacin. Las investigaciones propias ser lo que haga diferenciarse a unas relaciones pblicas del resto. Conversacin. Las relaciones pblicas no son nicamente mensajes directos. Hay que saber mantener una conversacin bidireccional en la que principalmente se escuche.

Contenido. Un buen contenido que llame la atencin de la audiencia, har que un profesional de las relaciones pblicas llegue a cualquier parte. Valenta. Asesorar a los clientes muchas veces consiste en un acto de valenta que bien realizado puede llegar a procurar un asiento en el consejo administrativo. Integridad. La credibilidad es un aspecto crtico y vital en esta industria. Independencia. Cuando se asesora a un cliente hay que hacerlo como mejor le convenga y no ser ms partidarios de unas tcticas o canales que otros. Mtricas. Al igual que la investigacin, no deben olvidarse las mtricas. Los datos exactos permitirn actuar sobre seguro. Ventajas y desventajas

VENTAJAS: Conoces a muchas personas. Te abre muchas puertas. Es divertido. No gastas en bebidas y entradas. A veces te dan entradas para conciertos, fiestas, etc. Haces contactos con la prensa. etc. DESVENTAJAS Te privas de fiestas, matrimonios, juntes, etc que sean fuera de la discoteca. Te desvelas y tienes menos horas de sueo. A veces te miran feo porque no dejaste entrar a alguien en la discoteca. Tienes que estar siempre sonriente y bien vestida por ms que no tengas ganas. A menudo comprarte ropa ya que la gente sabe quin eres y siempre se fijan.

Importancia

Cada vez que la empresa moderna va construyndose en un ncleo esencial del desarrollo econmico de los pases y en un factor de fuerza poltica, aunque no reconocida, real y existente, cada vez es ms importante el papel de quien tiene a su cargo en las empresas la relacin de un negocio con el pblico y con el Estado. Esta importancia de la profesin de Relaciones Pblicas la podemos dividir en dos: las relaciones pblicas en relacin con el Estado y las relaciones pblicas en relacin con el pblico. Generalmente se entiende como actividad de relaciones pblicas, la forma como el empresario se acerca a los rganos del Estado, esto se una visin parcial de la actividad de las relaciones pblicas; es muy importante que una empresa tenga buenas relaciones con las autoridades, es decir, con el Estado y con el gobierno, pero no lo es suficiente. La empresa tiene dos lados, por uno, es un inters privado concreto y por otro lado, es un inters pblico. Por un lado, est ligada la empresa al Estado y a la autoridad y a la direccin y al desarrollo de la poltica de un pas, y por el otro, la empresa se debe a un pblico, al pblico al cual le va a rendir cuentas mediante la produccin de mercancas o servicios. En esta forma, las relaciones pblicas deben mirarse no slo desde el ngulo de la autoridad y de la cercana de la empresa con el consumidos, de manera que nuestra actividad tiene que ver fundamentalmente con estos dos grandes elementos dinmicos de la sociedad contempornea: el pblico consumidor, por un lado y por el otro, las autoridades, el Estado o el gobierno, que son sinnimos, para este caso del concepto de poder pblico. Ahora bien, es evidente que frente a estos dos factores dinmicos de la sociedad contempornea la funcin del hombre de relaciones pblicas consiste en crear en ambos sectores una imagen adecuada de la empresa que representa. Es indispensable que al actuar como hombre de relaciones pblicas un buen crdito frente a la autoridad, ya que el estado moderno es cada vez ms una fuerza actuante en el mundo de los negocios.