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Introduccin En la actualidad el comercio electrnico es ampliamente aplicado en empresas que buscan expandir sus mercados, permitindoles crecer y aumentar

ganancias. Las principales caractersticas del comercio electrnico son: A distancia. Con mnimo manejo y/o traslado de documentos Menor o anula intervencin del personal de la empresa Alto grado de autorizacin Implica una redefinicin dentro de la empresa estratgicamente, en el proceso de negocio y en el desarrollo de la tecnologa. En este ensayo se presentan algunos conceptos de comercio electrnico, y tambin los paradigmas que existen en torno al CE.

CONCEPTOS DE COMERCIO ELECTRNICO Tienda virtual Lugar Comercial el cual funge la funcin de vender bienes y servicios, a travs del Web, por lo cual est disponible las 24 horas al da, con un alcance global (sin barreras geogrficas) con la habilidad de relacionar y proporcionar informacin al cliente as como rdenes de compra.

Sistema proveedor/distribuidor Un distribuidor es una fuente no-fabricante del producto. Generalmente el distribuido no cambia el producto por s mismo, el distribuidor podr cambiar el empaque para lograr las necesidades del cliente, pero solamente en casos y esenciales, puede cambiar el producto. Tipos de distribuidores: Distribuidor vendedor Distribuidor re-empacador Fabricante distribuidor

Componentes bsicos de un programa de distribuidor/proveedor Sistema de auditora del fabricante Sistema de control de embarque- empaque Sistema de control de almacenamiento Programa de especificacin Sistema de informacin de calidad

Consumidor Individuo o a la entidad que demanda aquellos productos y servicios que ofrece otra persona o empresa. En este caso, el consumidor es un actor econmico que dispone de los recursos materiales suficientes (dinero) para satisfacer sus necesidades en el mercado. Aquel productor y consumidor de contenidos digitales, recibidos y producidos a travs de la bidireccionalidad de flujos de informacin de un modo visible y transparente entre l y la marca, estableciendo

una relacin de confianza entre el consumidor y la marca, la marca y el consumidor. Comprador Comprador es aquel que hace compras, es decir, el que cubre necesidades adquiriendo bienes a cambio de un precio. Los consumidores (y usuarios) somos compradores de bienes y (contratadores de servicios) por definicin. Negocio electrnico Transformacin de los procesos internos y externos de la empresa mediante el uso de las tecnologas de informacin y comunicaciones. El objetivo no es slo establecer relaciones comerciales, sino tambin brindar un valor diferenciado tanto a la empresa como a sus clientes, proveedores, socios y trabajadores. Caractersticas de los negocios electrnicos: Desaparecen fronteras fsicas y horarios. Su implantacin requiere cambios en la cultura organizacional. Tiene efectos sobre los indicadores de desempeo de los procesos de negocio (tiempo, costo, servicio). Puede es aplicado por micro, pequeas, medianas y grandes empresas.

PARADIGMAS
B2B Se refiere a un negocio que hace uso de una red para hacer rdenes de compra a sus proveedores, recibir facturas y realizar los pagos correspondientes. Esta categora ha sido utilizada por muchos aos, particularmente haciendo uso de EDI sobre redes privadas o redes de valor agregado. B2C El cliente puede comparar con la venta al detalle de manera electrnica. Esta categora ha tenido gran aceptacin y se ha ampliado sobre manera gracias al WWW, ya que existen diversos centros comerciales (del ingls malls) por todo Internet ofreciendo toda clase de bienes de consumo, que van desde pasteles y vinos hasta computadoras. G2B Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre las compaas y las diferentes organizaciones de gobierno. Por ejemplo en Estados Unidos cuando se dan a conocer los detalles de los requerimientos de la nueva administracin a travs de Internet, las compaas pueden responder de manera electrnica. Se puede decir que por el momento esta categora esta en sus inicios pero que conforme el gobierno empiece a hacer uso de sus propias operaciones, para dar auge al Comercio Electrnico, est alcanzar su mayor potencial. Cabe hacer mencin que tambin se ofrecern servicios de intercambio electrnico para realizar transacciones como el regreso del IVA y el pago de impuestos corporativos. G2C Realiza servicios electrnicos para que el ciudadano pueda efectuar la consulta de los requisitos y gestin de servicios como la expedicin de la licencia para conducir, trmite del acta de nacimiento matrimonio, reposicin de cdula profesional y trmite de pasaporte, entre otros.

Conclusin Al estudiar los conceptos y paradigmas del comercio electrnico podemos decir que es una nueva estrategia de comercio para las empresas, el cual les permite expandirse y crecer. Utilizar adecuadamente el comercio electrnico puede traer grandes ventajas competitivas sobre la competencia.

Bibliografa [AECE01a] Asociacin Espaola de Comercio Electrnico AECE- (2001 a): Comercio electrnico en Espaa, AECE, en http://www.aece.org. [AECE01b] Asociacin Espaola de Comercio Electrnico AECE- (2001 b): Estudio a 40 empresas del sector turstico en Internet, AECE, en

http://www.aece.org. [Bar99] Barnick,D.,D. Smith, G. Phifer, Q&A: Trends in Internet and Enterprise Portals Gartnet Group, (1999).