Condies Gerais de Assistncia e Seguro Viagem Allianz Travel - Internacionais

Central de Atendimento 24 horas: Ligue a cobrar para 55 11 4126-1947 (exterior) ou 0800 761 3008 (territrio nacional) NDICE GERAL: 1. Quadro de garantias 2. Disposies gerais 3. Procedimento para pedidos de assistncia 4. Definies 5. Servios de assistncia 6. Vigncia 7. Converso 8. Excluses dos servios de assistncia 9. Territorialidade 1. 10. Limitao dos servios de assistncia 11. Extenses de validade do certificado 12. Cancelamentos 13. Sub-rogao 14. Seguros 15. Seguro de extravio de bagagem 16. Seguro de acidentes pessoais 17. Seguro de cancelamento de viagem 18. Foro

QUADRO DE GARANTIAS A validade e aplicao das garantias abaixo descritas esto sujeitas s Clusulas destas Condies Gerais.

PLANOS INTERNACIONAIS LIMITES DE COBERTURAS*

SERVIOS Abrangncia Geogrfica Assistncia Mdica por acidente ou doena Assistncia farmacutica Assistncia odontolgica Hospedagem aps alta hospitalar Visita ao Cliente Hospitalizado Hospedagem de acompanhante Acompanhamento de Menores Garantia de Viagem de Regresso (mximo de) Retorno de Familiares em caso de falecimento do Cliente Regresso antecipado por falecimento parente/cnjuge Assistncia Jurdica Adiantamento de Fiana Remoo Mdica Repatriao mdica Repatriao funerria Localizao de Bagagem Transmisso de mensagens urgentes Seguro de Acidentes Pessoais Clientes at 70 anos Seguro de Extravio de Bagagem Seguro de Cancelamento de Viagem Clientes at 70 anos TOP PLUS Todos os pases, exceto Brasil US$ 50.000,00 US$ 500,00 US$ 700,00 US$ 120,00 por dia at um mximo de 10 dias Classe econmica US$ 120,00 por dia at um mximo de 10 dias Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica USD 2,000.00 USD 15,000.00 US$ 20.000,00 US$ 50.000,00 US$ 50.000,00 Servio Servio R$ 300.000,00 R$ 100,00 por quilo, limitado a 40 quilos R$ 4.000,00 EURO PLUS Europa e demais pases, exceto Brasil 30.000,00 300,00 500,00 80,00 por dia at um mximo de 10 dias Classe econmica 80,00 por dia at um mximo de 10 dias Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica 1.200,00 12.000,00 30.000,00 30.000,00 30.000,00 Servio Servio R$ 200.000,00 R$ 100,00 por quilo, limitado a 30 quilos INTERNACIONAL PLUS Pases no exterior, exceto Europa e Brasil US$ 20.000,00 US$ 300,00 US$ 500,00 US$ 80,00 por dia at um mximo de 10 dias Classe econmica US$ 80,00 por dia at um mximo de 10 dias Classe econmica Classe econmica Classe econmica Classe econmica USD 1,000.00 USD 10,000.00 US$ 10.000,00 US$ 20.000,00 US$ 20.000,00 Servio Servio R$ 100.000,00 R$ 50,00 por quilo, limitado a 30 quilos Classe econmica

CUBA
Exclusivo para Cuba CUC 25.000,00 CUC 100,00 CUC 100,00

AMRICA DO SUL PLUS Pases da Amrica do Sul, exceto Brasil US$ 10.000,00 US$ 200,00 US$ 200,00 US$ 60,00 por dia at um mximo de 10 dias Classe econmica US$ 60,00 por dia at um mximo de 05 dias Classe econmica Classe econmica

CUC 7.000,00 CUC 7.000,00 CUC 7.000,00 Servio Servio R$ 100.000,00 R$ 50,00 por quilo, limitado a 30 quilos

USD 1,000.00 USD 10,000.00 US$ 10.000,00 US$ 10.000,00 US$ 10.000,00 Servio Servio R$ 50.000,00 R$ 40,00 por quilo, limitado a 25 quilos R$ 1.000,00

R$ 3.000,00 R$ 2.000,00 *Todos os limites de cobertura so aplicados at o valor acima mencionado.

2.

DISPOSIES GERAIS ALLIANZ TRAVEL um conjunto de servios de Assistncia que complementam coberturas de seguros destinados a clientes com at 70 anos de idade em viagens ao exterior de acordo com o plano adquirido respeitando a sua abrangncia. importante saber que os servios de assistncia oferecidos neste produto so de carter emergencial, tendo regras prprias e limites de utilizao, tampouco podem ser comparados a um plano de sade. ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE a coordenadora dos servios previstos nestas Condies Gerais nas Clusulas 4 a 13, que sero prestados atravs de uma rede de profissionais qualificados. Para a solicitao desses servios, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE coloca disposio do Cliente uma Central de Atendimento disponvel 24 horas por dia, 365 dias ao ano. Os servios sero prestados de acordo com a orientao e a indicao da equipe mdica da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE. Sendo assim, o Cliente deve sempre entrar em contato com a Central de Atendimento ALLIANZ TRAVEL para que seu atendimento seja rpido e eficaz. Excepcionalmente, em caso de impossibilidade justificada de contato prvio com a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE, o Cliente poder, em seu retorno, solicitar a restituio das despesas por ele incorridas, devendo para isso apresentar os recibos originais e relatrio mdico que sero analisados por nossos mdicos que determinaro ento a procedncia de sua solicitao. A restituio ser feita em reais, calculado ao cmbio do dlar comercial do dia da emisso do Certificado ALLIANZ TRAVEL. Os seguros de Acidentes Pessoais - Morte Acidental e Invalidez Permanente Total por Acidente, Extravio de Bagagens e Cancelamento de Viagens, relacionados nas Clusulas 14 a 17 das Condies Gerais, esto a cargo da Allianz Seguros S.A. PROCEDIMENTO PARA PEDIDOS DE ASSISTNCIA ATENO: NO ESTO COBERTAS QUAISQUER OCORRNCIAS QUE NO TENHAM SIDO PREVIAMENTE INFORMADAS A CENTRAL DE ATENDIMENTO ALLIANZ TRAVEL, NA FORMA DESTE ITEM:

3.

3.1. Em caso de doena ou acidente, antes de tomar qualquer medida, o Cliente deve estar de posse do seu Certificado ALLIANZ TRAVEL e: 3.1.1. Entrar em contato imediatamente com a Central de Atendimento ALLIANZ TRAVEL, caracterizando a ocorrncia e fornecendo todas as informaes necessrias para a localizao dos prestadores de servio da assistncia solicitada; 3.1.2. Informar corretamente e com clareza, todos os dados constantes do seu Certificado ALLIANZ TRAVEL; 3.1.3. Seguir as instrues da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE e tomar as medidas necessrias e possveis para restringir os efeitos da ocorrncia ou impedir o agravamento de suas consequncias; 3.1.4. Satisfazer, sempre que necessrio, os pedidos de informao solicitados pela ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE e remeter-lhe prontamente todos os avisos, originais de convocaes ou citaes que receber, para o cumprimento das formalidades necessrias; 3.1.5. Cooperar com a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE a fim de possibilitar que esta recupere os pagamentos que realizar, junto a terceiros responsveis pelas ocorrncias notificadas. Para tanto, o Cliente dever recolher e colocar disposio da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE os elementos relevantes para a caracterizao da responsabilidade dos terceiros, bem como remeter mesma os documentos e recibos originais. 3.2. Nas cidades onde no houver infraestrutura de profissionais adequada para a prestao dos servios aqui previstos, o Cliente ou seus familiares poder organiz-los, desde que a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE tenha sido previamente informada a fim de autorizar tal procedimento, o que ser confirmado atravs do contato telefnico. O Cliente dever comunicar-se com a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE antes de deixar o local do atendimento, quando se tratar de emergncia que impossibilite o prvio contato. 3.3. Caso o Cliente no consiga comunicar-se com a Central de Atendimento ALLIANZ TRAVEL mediante ligao telefnica a cobrar, as despesas de comunicao por ele efetuadas sero

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Central de Atendimento 24 horas: Ligue a cobrar para 55 11 4126-1947 (exterior) ou 0800 761 3008 (territrio nacional) reembolsadas no Brasil, mediante apresentao dos comprovantes originais dos gastos telefnicos, nos quais devero estar registrados a data da ligao e o nmero discado. DEFINIES 5.3.1. A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE se responsabiliza, pelo pagamento das despesas odontolgicas geradas em casos de emergncia, e to somente nesses casos, aplicando-se o limite do plano adquirido. 5.3.2. Esto cobertos por este item exclusivamente os procedimentos necessrios para aliviar a dor ou fazer cessar a situao de emergncia vivida pelo paciente. Em nenhuma hiptese estar coberto o tratamento alm do procedimento acima mencionado. 5.3.3. Est excludo todo e qualquer tipo de tratamento de rotina. 5.3.4. No esto cobertas despesas com transporte para o tratamento odontolgico. 5.4. Hospedagem aps alta hospitalar 5.4.1. Se, em caso de doena ou acidente, e imediatamente aps a alta hospitalar, for recomendada a permanncia do Cliente na cidade de hospitalizao, por razes estritamente mdicas, motivando alterao da data de em seu bilhete areo de retorno ao Brasil, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE providenciar hospedagem, at o limite apresentado no quadro de garantias, de acordo com o plano contratado. A recomendao dever ser justificada atravs de relatrio do mdico responsvel e confirmada pela Equipe Mdica da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE. 5.4.2. O servio de hospedagem limita-se ao pagamento da diria no incluindo quaisquer despesas extras (frigobar, refeies, estacionamento, etc.), obedecendo ao limite mximo especificado no plano contratado. A escolha do estabelecimento ficar a exclusivo critrio da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE. 5.4.3. Este servio s estar disponvel caso o evento gerador tenha cobertura pelas condies gerais, observando-se ainda as clusulas de excluso de cobertura contidas no item 8. 5.5. Visita ao Cliente hospitalizado Transporte e Hospedagem 5.5.1. Caso o Cliente seja hospitalizado por acidente ou doena por mais de 7 dias e a internao tenha sido providenciada pela Equipe Mdica, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE providenciar um bilhete areo (ida e volta) em classe econmica para que um familiar possa acompanh-lo no local de sua internao. 5.5.1.1. Esta cobertura s se aplica caso o cliente no esteja j acompanhado. 5.5.2. A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE assumir os gastos com a hospedagem desse acompanhante aplicando-se o limite de dirias do plano adquirido apresentado no quadro de garantias, iniciando aps o 7 (stimo) dia de hospitalizao do Cliente. 5.5.3. O servio de hospedagem limita-se ao pagamento da diria no incluindo quaisquer despesas extras (frigobar, refeies, estacionamento, etc.), obedecendo ao limite mximo especificado no plano contratado. A escolha do estabelecimento ficar a exclusivo critrio da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE. 5.5.4. Este servio s estar disponvel caso o evento gerador tenha cobertura pelas condies gerais, observando-se ainda as clusulas de excluso de cobertura contidas no item 8. 5.6. Acompanhamento de menores - Transporte 5.6.1. Caso o Cliente seja menor de idade e esteja viajando com nico adulto acompanhante de um ou mais menores de 16 anos e este adulto seja internado por acidente ou doena, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE providenciar uma passagem area em classe econmica para que um familiar possa acompanhar o(s) menor(es) no local. 5.6.2. Opcionalmente, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE providenciar o retorno antecipado do(s) Cliente menor(es) ao seu domiclio no Brasil. 5.6.3. Para que este servio tenha validade, os menores tambm devero ter adquirido o ALLIANZ TRAVEL vigente. 5.6.4. Este servio s estar disponvel caso o evento gerador tenha cobertura pelas condies gerais, observando-se ainda as clusulas de excluso de cobertura contidas no item 8. 5.7. Garantia de viagem de regresso 5.7.1. Caso o Cliente tenha sido internado por acidente ou doena e tenha sido obrigado a alterar data de seu bilhete areo de regresso ao Brasil, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE garantir o pagamento de eventuais diferenas tarifrias existentes entre a passagem paga e o valor da passagem para o vo remarcado. Caso no seja possvel realizar o pagamento diretamente ao rgo emissor, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE far a restituio dessas despesas ao Cliente, mediante comprovante de pagamento aplicando-se o limite do plano adquirido. 5.7.2. Essa garantia s vlida caso a internao tenha sido organizada atravs da Central ALLIANZ TRAVEL e a continuidade da internao do Cliente seja indicada pelos mdicos assistentes e a Equipe Mdica da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE. 5.7.3. Este servio s estar disponvel caso o evento gerador tenha cobertura pelas condies gerais, observando-se ainda as clusulas de excluso de cobertura contidas no item 8. 5.8. Retorno de familiares em caso de falecimento do Cliente 5.8.1. Em caso de falecimento do Cliente durante a viagem, e se houver familiares viajando junto com o Cliente que necessitem antecipar ou postergar a data do bilhete areo de retorno ao Brasil, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE organizar e garantir o transporte de retorno de at 4 (quatro) familiares ao domiclio no Brasil. 5.8.2. Caso os familiares necessitem e seja possvel, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE garantir o pagamento de eventuais diferenas tarifrias existentes entre a passagem paga e o valor da passagem para o vo remarcado. Caso no seja possvel realizar o pagamento diretamente ao rgo emissor, a ALLIANZ GLOBAL

4.

Acidente Pessoal - Considera-se acidente pessoal o evento com data definida, ocasionado por agente externo de forma sbita, involuntria, violenta levando a leso fsica que torne necessrio tratamento mdico. Cliente ou Segurado - a pessoa fsica identificada no Certificado, com residncia habitual no Brasil, adquirente do ALLIANZ TRAVEL ainda em Territrio Nacional para viagens respeitando a abrangncia do plano adquirido. Doena - alterao aguda e sbita do estado de sade do Cliente, contrada e originada aps a data de sada do Cliente do Brasil e constatada por mdico. No sero cobertos exames de qualquer espcie e tratamentos relativos a doenas das quais o cliente j saiba ser portador ao sair do Brasil ou de sua cidade de domiclio. Domiclio o endereo do Cliente no Brasil, por ele declarado ao efetuar a compra do ALLIANZ TRAVEL. Emergncia Odontolgica - considera-se emergncia odontolgica a quebra de dentes naturais por acidente e ainda qualquer evento que provoque dor aguda. No esto cobertas despesas com tratamentos estticos e reparo em prteses, implantes e outras rteses de qualquer natureza. Equipe Mdica - equipe mdica o grupo de profissionais da rea mdica da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE, devidamente qualificados para prestar os servios de acompanhamento, coordenao e superviso de servios mdicos exigidos em consequncia de uma doena ou acidente. Evento - a ocorrncia de um acidente ou doena durante somente o perodo de viagem ao exterior que esteja coberto de acordo com as definies e coberturas definidas nestas Condies. Prestadores Pessoas fsicas ou jurdicas selecionadas pela ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE e por sua conta contratadas para a prestao dos servios aos Clientes. 5. SERVIOS DE ASSISTNCIA Os servios de assistncia devero ser sempre providenciados pela ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE. Para isso, o Cliente dever ligar a cobrar para a Central de Atendimento ALLIANZ TRAVEL disponvel 24 horas por dia, pelo telefone 55 11 4126-1947 (exterior) ou 0800 761 3008 (territrio nacional). Para isto o cliente poder utilizar os nmeros disponveis na pgina 5 destas condies gerais, dependendo do pas em que se encontra. Durante o processo de atendimento a Allianz Global Assistance poder exigir a apresentao do bilhete areo ou e-ticket que comprove as datas da viagem informada no momento da compra de seu Allianz Travel. Os servios abaixo descritos tm sua aplicabilidade e limite monetrio de acordo com o plano adquirido, conforme descrito no Item 1 Quadro de Garantias. Nem todos os servios podem estar disponveis para todos os Planos. O Atendimento SAC Servio de Atendimento ao Cliente atravs do telefone 0800 761 3009 disponvel 24 horas por dia. 5.1. Assistncia mdica, cirrgicas e de hospitalizao por acidente ou doena 5.1.1. Se, em consequncia de acidente ou doena ocorridos em viagem, o Cliente necessitar de assistncia mdica, cirrgica ou hospitalar, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE se responsabilizar pelo pagamento das despesas geradas, aplicandose o limite do plano adquirido. 5.1.1.1. No esto garantidos por este servio quaisquer tratamentos odontolgicos, que estejam amparados pelo item 5.3 abaixo. 5.1.2. Nos casos em que o mdico assistente do Cliente ALLIANZ TRAVEL no exterior declarar que os tratamentos, clnico, cirrgico ou de reabilitao, tenham condio de serem realizados no Brasil, caber a Equipe Mdica da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE a deciso de efetu-lo no exterior ou repatriar o paciente para seu domicilio no Brasil, respeitando o limite do plano adquirido. 5.1.2.1. Constatado que o cliente est apto a regressar a seu domiclio no Brasil a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE no se responsabilizar mais pelos custos deste evento, ainda que no tenha atingido o limite do plano adquirido; 5.1.3. Os custos excedentes aos limites estipulados para este servios no Produto contratado sero de inteira responsabilidade do Cliente. 5.1.4. Estes servios s estaro disponveis caso o evento gerador tenha cobertura pelas condies gerais, observando-se ainda as clusulas de excluso de cobertura contidas no item 8. 5.2. Assistncia farmacutica 5.2.1. A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE se responsabiliza pelo pagamento das despesas com medicamentos prescritos por um mdico indicado pela Allianz Global Assistance e pertinentes ao evento coberto, at o limite apresentado no quadro de garantias, de acordo com o plano contratado. 5.2.2. As despesas farmacuticas sero restitudas mediante a apresentao da receita mdica referente ao evento coberto, juntamente com os comprovantes originais das despesas efetuadas. 5.2.3. A restituio das despesas farmacuticas estar sujeita a anlise dos documentos apresentados e do cumprimento destas Condies Gerais. 5.2.4. Este servio s estar disponvel caso o evento gerador tenha cobertura pelas condies gerais, observando-se ainda as clusulas de excluso de cobertura contidas no item 8. 5.3. Assistncia odontolgica

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Central de Atendimento 24 horas: Ligue a cobrar para 55 11 4126-1947 (exterior) ou 0800 761 3008 (territrio nacional) ASSISTANCE far a restituio dessas despesas ao Cliente, mediante comprovante de pagamento aplicando-se o limite do plano adquirido. 5.8.3. Essa garantia s vlida caso os familiares tambm possuam ALLIANZ TRAVEL que tenham esta cobertura contratada, vigente data do falecimento do Cliente e se encontrem na mesma cidade onde ocorreu o fato. 5.8.4. Este servio s ser aplicvel caso tenha havido interveno da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE na ocorrncia e caso o evento gerador tenha cobertura pelas condies gerais, observando-se ainda as clusulas de excluso de cobertura contidas no item 8. 5.9. Regresso antecipado por falecimento de familiar ou cnjuge 5.9.1. Caso ocorra o falecimento de familiar de 1 grau ou do cnjuge do Cliente durante a sua viagem, e este necessite antecipar seu vo de retorno, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE garantir o pagamento de eventuais diferenas tarifrias existentes entre a passagem paga e o valor da passagem para o vo remarcado. Caso no seja possvel realizar o pagamento diretamente ao rgo emissor, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE far a restituio dessas despesas ao Cliente, mediante comprovante de pagamento. 5.9.2. Para efeito deste servio so considerados familiares de 1 grau os ascendentes (pais) ou descendentes (filhos) do Cliente. 5.9.3. Este servio s estar disponvel caso o evento gerador tenha cobertura pelas condies gerais, observando-se ainda as clusulas de excluso de cobertura contidas no item 8. 5.10. Assistncia Jurdica 5.10.1. Caso o Cliente seja indiciado em processo penal em razo de acidente de trnsito, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE poder fazer a indicao de um advogado para acompanhar o processo, arcando com os honorrios advocatcios at o limite indicado para esse servio no Produto contratado. 5.10.2. Este servio s estar disponvel caso o evento gerador tenha cobertura pelas condies gerais, observando-se ainda as clusulas de excluso de cobertura contidas no item 8. 5.11. Adiantamento de fiana 5.11.1. A Allianz Global Assistance poder adiantar ao Cliente, em caso de priso resultante de acidente de trnsito, o valor referente a fiana judicial que lhe seja imposta, at o limite indicado para esse servio no Produto contratado. 5.11.2. A importncia adiantada dever ser reembolsada Allianz Global Assistance no prazo mximo de 60 (sessenta) dias, ao cmbio comercial da data do reembolso. 5.11.3. A liberao do adiantamento de que trata esta Clusula estar condicionada assinatura de um Termo de Reconhecimento de Dvida ou prestao de garantia, pelo Cliente ou por um representante seu. 5.11.4. Este servio s estar disponvel caso o evento gerador tenha cobertura pelas condies gerais, observando-se ainda as clusulas de excluso de cobertura contidas no item 8. 5.12. Remoo Mdica Inter-Hospitalar 5.12.1. Em caso de doena sbita ou acidente onde os primeiros socorros j tenham sido prestados, e for verificada a necessidade de remoo para hospital melhor equipado, a Equipe Mdica da Allianz Global Assistance organizar junto ao estabelecimento hospitalar em que o Cliente estiver a remoo do mesmo da maneira mais adequada. 5.12.2. Nenhum outro motivo, que no o da estrita necessidade mdica poder determinar a remoo do Cliente, bem como a escolha do meio de transporte. A remoo ter incio aps o recebimento da solicitao e liberao formais e por escrito do mdico responsvel ou do servio hospitalar onde o Cliente estiver hospitalizado. 5.12.3. A remoo do Cliente ser realizada com incio a partir do estabelecimento hospitalar que prestou os primeiros socorros. O trajeto at o hospital de destino, no poder ser superior distncia entre o local do acidente e o municpio de residncia do Cliente Titular. 5.12.4. Este servio s estar disponvel caso o evento gerador tenha cobertura pelas condies gerais, observando-se ainda as clusulas de excluso de cobertura contidas no item 8. 5.13. Repatriao mdica 5.13.1. Caso o cliente se encontre hospitalizado por acidente ou doena, evento coberto por estas condies gerais que demande longo tempo de tratamento e recuperao e haja condies clnicas para que este tratamento seja realizado em sua cidade de domiclio no Brasil, a Equipe Mdica da Allianz Global Assistance organizar junto ao estabelecimento hospitalar em que o Cliente estiver a repatriao mdica do mesmo da maneira mais adequada. 5.13.2. A repatriao s ter incio aps o recebimento da solicitao e liberao formais e por escrito do mdico responsvel ou do servio hospitalar onde o Cliente estiver hospitalizado. 5.13.3. A repatriao s ser aplicvel se o Cliente possuir um bilhete areo com data de regresso sua cidade de domiclio com datas coincidentes com a vigncia impressa no Certificado ALLIANZ TRAVEL. 5.13.4. Todavia, em qualquer hiptese, quando o Cliente se encontrar a uma distncia superior a 2000 km de seu domiclio, a repatriao s se efetuar em avio de linha regular. 5.13.5. A deciso sobre a necessidade de repatriao para o seu domiclio ficar a critrio exclusivo da Equipe Mdica em consonncia com parecer do mdico assistente do Cliente.
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5.13.6. Este servio s estar disponvel caso o evento gerador tenha cobertura pelas condies gerais, observando-se ainda as clusulas de excluso de cobertura contidas no item 8. 5.14. Repatriao funerria 5.14.1. Em caso de morte do Cliente durante a viagem, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE se encarregar de todas as formalidades no local de falecimento, necessrias e adequadas ao retorno do corpo, transportando-o em urna standard at o local do sepultamento no Brasil. 5.14.2. As despesas relativas ao funeral e enterro no sero custeadas pela ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE. 5.14.3. Este servio s estar disponvel caso o evento gerador tenha cobertura pelas condies gerais, observando-se ainda as clusulas de excluso de cobertura contidas no item 8. 5.15. Servio de localizao de bagagens 5.15.1. No caso de extravio de bagagem do Cliente, regularmente despachada em vos nacionais e internacionais regulares, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE poder assistilo na localizao junto Companhia Area responsvel pelo transporte. 5.15.1.1. Este servio se limita exclusivamente a intermediao das informaes adquiridas junto a Companhia Area ao Cliente. 5.15.2. Para tanto, necessrio que o Cliente, assim que tomar cincia do extravio de sua bagagem e antes de deixar o aeroporto, comunique o extravio Companhia Area responsvel, oficializando sua reclamao atravs de formulrio prprio (P.I.R. Property Irregularity Report). 5.15.3. Verifique tambm o item 15 destas condies gerais. 5.16. Transmisso de mensagens urgentes 5.16.1. Caso o Cliente esteja impossibilitado de entrar em contato diretamente com sua famlia por motivo de acidente ou doena e tenha de transmitir mensagem de carter urgente, a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE encarregar-se- desta pelo meio mais adequado. 5.16.2. Os custos desta transmisso sero de responsabilidade da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE. 6. VIGNCIA 6.1. O direito do Cliente execuo dos servios de assistncia pela ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE ter incio e trmino nas datas indicadas no Certificado ALLIANZ TRAVEL, respeitando-se o horrio oficial de Braslia. 6.2. O Certificado ALLIANZ TRAVEL s poder ser adquirido pelo Cliente no Brasil, antes do incio da sua viagem ao exterior, ressalvada a situao prevista na Clusula 11. 6.3. Exclusivamente para efeito da cobertura do Seguro de Cancelamento de Viagem do qual trata a Clusula 17 destas Condies Gerais, considera-se o Certificado ALLIANZ TRAVEL vigente aps 48 horas de sua compra, independente da data de incio da viagem nele indicada. 7. CONVERSO 7.1. Os valores aqui discriminados em moeda estrangeira sero convertidos em reais ao cmbio da data de emisso do ALLIANZ TRAVEL. 8. EXCLUSES DOS SERVIOS DE ASSISTNCIA 8.1. No esto garantidas por estas Condies Gerais, as prestaes de servios que no tenham sido previamente solicitadas por intermdio da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE ou que tenham sido executadas sem o seu acordo, salvo em casos de urgncia ou emergncia mdica que impossibilitem o contato com a central de assistncia. Caso isto acontea o ocorrido deve ser comunicado assim que haja condies por parte do Cliente ou de seu acompanhante. 8.2. Esta exceo s ser aplicada no caso de um nico evento. 8.3. A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE no ser responsvel pelo pagamento dos gastos do Cliente relativos a, ou consequentes de: 8.3.1. A continuidade, na cidade de domicilio, no Brasil, de tratamentos mdicos por acidente ou doena iniciados na viagem durante a vigncia do ALLIANZ TRAVEL incluindo hospitalizaes, consultas com especialistas e compra de medicamentos; 8.3.2. Doenas diagnosticadas antes do incio do contrato (pr-existentes) sua evoluo, perodos de agudizao e complicaes naturais, tais como, doenas coronarianas, diabetes, hipertenso, doenas pulmonares obstrutivas crnicas, etc.; 8.3.3. Qualquer tipo de doena mental (quadros que envolvam patologia de origem psiquitrica e psicolgica), tais como depresso e ansiedade dentre outras; 8.3.4. Despesas com exames para diagnstico de gravidez (testes de gravidez), bem como quaisquer problemas relacionados a este estado fisiolgico tais como exames prnatais, parto, ameaas de abortos ou a consumao deste e, ainda, qualquer tipo de check-up mdico em geral, inclusive o simples controle de presso arterial; 8.3.5. Despesas com consultas para se obter receitas mdicas para a prescrio de medicaes de uso crnico como, por exemplo, anti-hipertensivos (remdios para presso alta), hipoglicemiantes orais (remdios pra diabetes), antidepressivos entre outros; 8.3.6. Despesas com reeducao postural global, quiropraxia, acupuntura, hidroterapia, massagens e sesses de fisioterapia e quaisquer outras modalidades de medicina alternativa que, no sejam prescritas e realizadas durante uma internao hospitalar; 8.3.7. Acontecimentos causados por dolo do Cliente, ou provocados intencionalmente pelo Cliente em si mesmo, ou ainda em consequncia de suicdio consumado ou frustrado;

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Central de Atendimento 24 horas: Ligue a cobrar para 55 11 4126-1947 (exterior) ou 0800 761 3008 (territrio nacional) 8.3.8. Danos sofridos ou causados pelo Cliente em consequncia de alterao patolgica de seu estado mental ou quando se encontre sob influncia da ingesto de lcool, nos termos da legislao local sobre conduo de automvel, ou ainda quando tenha ingerido drogas ilcitas ou substncias com ao no sistema nervoso central sem prescrio mdica; 8.3.9. Danos sofridos ou causados pelo Cliente quando direo de um veculo, sem a devida habilitao ou sob influncia da ingesto de lcool ou drogas ilcitas; 8.3.10. Despesas com medicamentos, tratamentos odontolgicos e fisioterpicos efetuados ou prescritos no Brasil. 8.3.11. Despesas odontolgicas que no se caracterizem como emergenciais; 8.3.12. Despesas com culos, lentes de contato, cadeira de rodas, muletas, marcapassos, rteses e prteses em geral dentrias ou no, de carter definitivo ou provisrio; 8.3.13. Gastos com funeral, urna ou cerimnia fnebre; 8.3.14. Despesas mdicas, cirrgicas, farmacuticas, odontolgicas, de hospitalizao, bem como repatriao ou remoo mdica e funerria decorrentes de epidemias ou pandemias. 8.3.15. Danos sofridos em consequncia da prtica ou treinamento de desportos de competio, como maratonas entre outras, bem como danos sofridos em consequncia de apostas; 8.3.16. Prtica de desportos de alto risco, incluindo, mas no limitados a: motociclismo, asa delta, paraquedismo, paraglider, balonismo, kart, "rachas" ou "pegas" de carros. Tambm esto excludos da cobertura esportes de inverno que no sejam praticados em pistas regulamentares autorizadas; 8.3.17. Salvamento em mar, montanhas e zonas desrticas; 8.3.18. Danos sofridos em consequncia de tremores de terra, erupes vulcnicas, inundaes ou quaisquer cataclismos decorrentes de catstrofes naturais ou calamidade pblica; 8.3.19. Danos sofridos em consequncia de acontecimentos de guerra, comoes sociais, atos de terrorismo, sabotagem, greves, tumultos e perturbaes da ordem pblica; 8.3.20. Danos sofridos em consequncia direta ou indireta da desintegrao ou fuso do ncleo de tomos, acelerao de partculas ou radioatividade, bem como casos de fora maior; 8.3.21. Assistncias em consequncia de um acidente de trabalho; 8.3.22. Repatriao, em avio UTI ou Companhia Area regular, caso o Cliente possa ser tratado localmente e no haja impedimento em seguir viagem. 9. TERRITORIALIDADE 9.1. Os servios de assistncia mencionados nestas Condies Gerais so vlidos para viagens respeitando a abrangncia do plano adquirido e a validade impressa no Certificado ALLIANZ TRAVEL. 9.2. Os servios previstos no so aplicveis no Brasil, bem como nos pases em que, por motivos de fora maior e no imputveis ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE, se torne impossvel a sua execuo. GLOBAL ASSISTANCE atravs de carta ou e-mail, enviado pelo Cliente antes da data de incio da vigncia do Certificado; O Cliente poder solicitar o cancelamento de seu ALLIANZ TRAVEL at 2 (dois) dias antes da data de incio de vigncia do Certificado. Nesse caso, o reembolso do valor pago ser feito atravs do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente. No haver reembolso dos dias no utilizados, caso o Ciente retorne antes da data de vencimento estipulada no Certificado. A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE se reserva o direito de cancelar automaticamente o Certificado do Cliente, bem como seus direitos prestao dos servios, quando este causar ou provocar intencionalmente um fato que d origem necessidade de prestao de qualquer um dos servios aqui descritos, ou quando o mesmo omitir ou fornecer intencionalmente informaes falsas.

12.2.

12.3. 12.4.

13. SUB-ROGAO 13.1. Sempre que a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE adquirir passagens para que o Cliente possa retornar a seu domiclio, ficar sub-rogada nos direitos do mesmo junto s empresas areas, agentes e operadores tursticos, para o fim de usar, negociar ou compensar as passagens originalmente emitidas e que no puderam ser utilizadas. 13.2. A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE ficar ainda sub-rogada nos correspondentes direitos do Cliente, at o limite do valor pago ou reembolsado por fora destas Condies Gerais, contra aqueles que por ato, fato ou omisso, tenham causado os prejuzos ou para eles tenham concorrido, obrigando-se o Cliente a facilitar os meios necessrios ao exerccio dessa sub-rogao. 14. SEGUROS 14.1. A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE estipulou para o Cliente ALLIANZ TRAVEL, junto a Allianz Seguros S.A (Allianz Seguros), as coberturas de seguros de Extravio de Bagagens, Acidentes Pessoais Morte Acidental e Invalidez Permanente Total por Acidente e de Cancelamento de Viagem. 14.2. Os seguros aqui relacionados tero seu prazo de vigncia coincidente com o prazo de validade do Certificado ALLIANZ TRAVEL. 15. SEGURO DE EXTRAVIO DE BAGAGEM 15.1. Se sua bagagem for extraviada enquanto entregue para transporte a uma companhia area regular, voc estar garantido pela Allianz Seguros desde que: 15.1.1. O extravio tenha ocorrido fora do Brasil, em vos internacionais, incluindo vos internacionais de regresso. Estar coberto tambm o extravio em vos realizados entre duas cidades no exterior, mesmo que dentro do mesmo pas; 15.1.2. Tenha havido o desaparecimento total de mala ou volume, observando-se ainda as clusulas de excluso de cobertura da aplice; 15.1.3. O extravio tenha se dado no perodo entre a entrega da bagagem ao pessoal autorizado da Companhia Area para embarque e o momento da devoluo ao passageiro, no final da viagem; 15.1.4. O extravio seja notificado Companhia Area imediatamente, antes de abandonar o local de entrega de bagagem no aeroporto de destino, atravs do preenchimento do formulrio P.I.R. (Property Irregularity Report); 15.1.5. A ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE tenha sido informada sobre o ocorrido imediatamente aps a reclamao feita Companhia Area; 15.1.6. A perda definitiva da bagagem seja atestada pela Companhia Area, mediante pagamento da indenizao dentro das normas que regem esse tipo de ocorrncia no transporte areo internacional. 15.2. Limite de indenizao 15.2.1. O limite mximo a ser indenizado pelos prejuzos sofridos ser de acordo com o plano adquirido conforme descrito no item 1- Quadro de Garantias, mesmo que mais de um volume de bagagem tenha sido extraviado pela Companhia Area. 15.3. Principais Riscos Excludos: 15.3.1. Os prejuzos sofridos no estaro cobertos pelo seguro se, direta ou indiretamente, decorrerem de: catstrofes naturais ou calamidade pblica, atos do governo, autoridades judiciais, policiais e administrativas e de potncia estrangeira, dolo do Segurado e/ou portador da bagagem, riscos de guerra, revoluo, greve, "lock-out", motins ou rebelio. 15.3.2. No estaro cobertos pelo seguro quaisquer volumes ou bagagem contendo animais, dinheiro, cheques, metais preciosos, obras de arte, aparelhos eletrnicos, substncias entorpecentes ou ainda o roubo de objetos do interior da bagagem ou danos a eles causados. 15.4. Para receber a indenizao por extravio de bagagem voc dever: 15.4.1. Comunicar o ocorrido imediatamente Companhia Area, via declarao formal (formulrio P.I.R.); 15.4.2. Comunicar o ocorrido s autoridades competentes, solicitando providncias; 15.4.3. Comunicar o ocorrido ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE, dentro de 72 horas, imediatamente aps o trmino da viagem; 15.4.4. Aguardar o recebimento da indenizao da Companhia Area; 15.4.5. Apresentar ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE os documentos comprobatrios do extravio, em original tais como: a) N. do Certificado ALLIANZ TRAVEL; b) Cpia do RG e CPF do passageiro e cpia de seu passaporte; c) Cpia do Ticket de Bagagem; d) Original do Bilhete Areo do trecho extraviado; e) Comprovante de residncia; f) Formulrio original registro da reclamao de perda de bagagem (P.I.R.); g) Recibo de indenizao da Companhia Area.

10. LIMITAO DOS SERVIOS DE ASSISTNCIA 10.1. Os servios de assistncia sero vlidos para Clientes com at 70 anos de idade na data da contratao do ALLIANZ TRAVEL. 10.2. Os servios de assistncia aplicar-se-o a viagens feitas pelo Cliente dentro do perodo de validade do Certificado. Todavia, sempre que a assistncia por evento coberto for iniciada dentro do prazo de validade do mesmo, o Cliente ter direito continuidade dos servios relativos somente a este evento mesmo depois de vencido o prazo do Certificado, respeitados os limites contratualmente previstos. Esta assistncia se encerrar automaticamente quando do retorno do Cliente ao Brasil. 10.3. Exceto na ocorrncia de situaes que coloquem a sua vida em risco, o Cliente somente poder utilizar os servios de assistncia com a prvia autorizao da ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE. Nessa hiptese da impossibilidade de comunicao prvia, assim que possvel, dever informar a Central de Atendimento ALLIANZ TRAVEL para o devido registro da ocorrncia. 10.4. Os servios de assistncia acima expostos no podero ser prestados quando no houver cooperao por parte do Cliente, ou por outrem que vier a requerer a assistncia em seu nome, no que se refere s informaes requisitadas pela Central de Atendimento ALLIANZ TRAVEL. So dados imprescindveis ao atendimento: nome, nmero do Certificado, endereo, qual a assistncia desejada, sem prejuzo de outros que sejam considerados necessrios conforme a natureza do caso. 11. EXTENSES DE VALIDADE DO CERTIFICADO 11.1. O Certificado ALLIANZ TRAVEL poder ter sua validade estendida caso o Cliente decida permanecer por tempo superior em viagem, desde que: 11.1.1. A solicitao de extenso seja feita com antecedncia mnima de 48 horas do vencimento do Certificado anterior; 11.1.2. A soma das validades do Certificado original e de sua extenso no supere 120 dias; 11.1.3. Os servios de Assistncia Mdica, Odontolgica e Farmacutica no tenham sido utilizados pelo Cliente; 11.1.4. O Cliente autorize a cobrana do novo Certificado atravs de seu carto de crdito. 11.2. Cada Certificado original s poder ter sua validade estendida uma nica vez. 11.3. Para solicitar a extenso de validade de seu ALLIANZ TRAVEL, o Cliente dever ligar a cobrar para a Central de Atendimento ALLIANZ TRAVEL pelo telefone 55 11 41261947. 12. CANCELAMENTOS 12.1. O Certificado ALLIANZ TRAVEL no poder ser cancelado aps o incio de sua validade. Qualquer cancelamento somente ser possvel se comunicado ALLIANZ
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Central de Atendimento 24 horas: Ligue a cobrar para 55 11 4126-1947 (exterior) ou 0800 761 3008 (territrio nacional) Termo de Autorizao de Crdito, que ser fornecido pela Central de Atendimento ALLIANZ TRAVEL. 15.5. Os documentos acima relacionados devero ser encaminhados dentro do prazo mximo de 120 (cento e vinte) dias, contados da data do trmino da viagem, sob pena da perda de direito a qualquer indenizao. 16. SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS 16.1. Atravs deste seguro, voc estar garantido pela Allianz Seguros pelo tempo em que permanecer em viagem no exterior, no perodo indicado em seu Certificado ALLIANZ TRAVEL. 16.2. Os valores de indenizao esto sujeitos aos limites estipulados no item 1 destas Condies Gerais. 16.3. A indenizao deste seguro ser paga em caso de: 16.3.1. MORTE ACIDENTAL do titular do Certificado ALLIANZ TRAVEL durante a viagem, aos Beneficirios. a) Caso o Cliente seja menor de 14 anos de idade, este seguro se destinar apenas ao pagamento de despesas com o funeral, a serem comprovadas mediante a apresentao de contas originais. b) Incluem-se nessas despesas aquelas referentes ao traslado. c) No esto cobertas as despesas com aquisio de terreno, jazigos ou carneira. 16.3.2. INVALIDEZ PERMANENTE E TOTAL do titular do Certificado ALLIANZ TRAVEL, causada por acidente durante a viagem, do prprio Titular. 16.4. Os valores de indenizao esto sujeitos aos limites estipulados no item 1 destas Condies Gerais. 16.5. Os Beneficirios para a hiptese de Morte Acidental do Segurado sero: a) Casados: metade ao cnjuge sobrevivente e metade aos filhos, se houverem; b) Solteiros, separados judicialmente ou de fato ou vivos com companheiro (a): metade o(a) companheiro(a) e metade aos filhos, se houverem; c) Solteiros, separados judicialmente ou de fato, ou vivos sem companheiro (a) e sem filhos: os pais; d) Solteiros, separados judicialmente ou de fato, ou vivos sem companheiro(a) e com filhos: os filhos. 16.6. Entende-se por acidente pessoal, o evento com data caracterizada, exclusiva e diretamente externo, sbito, involuntrio e violento, causador de leso fsica que por si s, e independentemente de toda e qualquer outra causa, tenha como consequncia direta a morte ou a invalidez permanente total do Segurado. 16.7. Incluem-se, ainda, no conceito de Acidente Pessoal as leses decorrentes de: a) Os acidentes decorrentes de ao da temperatura do ambiente ou da influncia atmosfrica, quando a elas o Segurado ficar sujeito em decorrncia de acidente coberto; b) Os acidentes decorrentes de escapamento acidental de gases e vapores; c) Os acidentes decorrentes de sequestros e tentativas de sequestros; d) Os acidentes decorrentes de alteraes anatmicas ou funcionais da coluna vertebral, de origem traumtica, causadas exclusivamente por fraturas ou luxaes radiologicamente comprovadas; e) Ataques de animais e os casos de hidrofobia, envenenamento ou intoxicaes deles decorrentes, excludas as doenas infecciosas e parasitrias transmitidas por picadas de insetos; f) Atentados e agresses, atos de legtima defesa e atos praticados por dever de solidariedade humana; g) Choque eltrico e raio; h) Contato com substncias cidas ou corrosivas; i) Tentativa de salvamento de pessoas ou bens; j) Queda ngua ou afogamento; k) Infeces, estados septicmicos e embolias resultantes de ferimentos visvel, causado por acidente coberto. 16.8. No se incluem no conceito de acidente pessoal: a) As doenas (includas as profissionais, mesmo quando consideradas acidentes do trabalho pela legislao previdenciria, inclusive as decorrentes ou no de microtraumas de repetio tais como DORT - Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho, LER - Leses por Esforos Repetitivos, Tenossinovite, etc.), quaisquer que sejam suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas ou agravadas, direta ou indiretamente por acidente, ressalvadas as infeces, estados septicmicos e embolias, resultantes de ferimento visvel; b) As intercorrncias ou complicaes consequentes da realizao de exames, tratamentos clnicos ou cirrgicos, quando no decorrentes de acidente coberto. 16.9. No caso de Invalidez Permanente Total por Acidente verificada dentro de 1 (um) ano a contar da data do acidente, desde que esteja terminado o tratamento e seja definitivo o carter da invalidez, a Allianz Seguros pagar ao Cliente uma indenizao equivalente a 100% do valor segurado conforme limites descritos no item 1 destas Condies Gerais. 16.10. As coberturas de Morte Acidental e Invalidez Permanente por Acidente no se acumulam, para sinistros decorrentes do mesmo acidente. 16.11. A Invalidez Permanente Total por Acidente ficar caracterizada pela ocorrncia de uma das seguintes consequncias: Perda total da viso de ambos os olhos Perda total do uso de ambos os membros superiores Perda total do uso de ambos os membros inferiores
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h)

Perda total do uso de ambas as mos Perda total do uso de um membro superior e um membro inferior Perda total do uso de uma das mos e um dos ps Perda total do uso de ambos os ps Alienao mental total e incurvel 16.12. Divergncias sobre a causa, natureza ou extenso das leses, bem como a avaliao da incapacidade devero ser submetidas a uma junta mdica constituda por trs membros, sendo um nomeado pela Seguradora, outro pelo Segurado e, um terceiro, desempatador, escolhido pelos dois nomeados. Os honorrios sero pagos pela Allianz Seguros. 16.13. A invalidez por acidente dever ser comprovada mediante apresentao Allianz Seguros de declarao mdica idnea a essa finalidade. A Allianz Seguros reserva-se o direito de submeter o Segurado a exame para comprovao da invalidez e/ou avaliao do nvel da incapacidade, sob pena de no pagamento da indenizao. 16.14. Principais Riscos Excludos do Seguro de Acidentes Pessoais a) Morte Natural; b) Uso de material nuclear para quaisquer fins, ainda que em testes e experincias, transporte de armas ou de projteis nucleares ou exploses nucleares; c) Atos ou operaes de guerra, guerrilha, revoluo, motim, tumulto ou outra qualquer outra perturbao de ordem pblica e suas consequncias; d) Qualquer tipo de hrnia e suas consequncias; e) Parto ou aborto ou suas consequncias, mesmo quando decorrentes de acidente coberto; f) Perturbaes ou intoxicaes alimentares e intoxicaes decorrentes da ao de produtos qumicos, drogas ou medicamentos, salvo quando prescritas pelos mdicos em decorrncia do acidente coberto; g) Suicdio e sua tentativa; h) Quaisquer alteraes mentais, inclusive as consequncias do uso de lcool, drogas, entorpecentes ou substncias txicas; i) Furaces, ciclones, terremotos, maremotos, erupes vulcnicas e outras convulses da natureza; j) Atos reconhecidamente perigosos que no sejam motivados por necessidade justificada; k) Prtica de atos ilcitos ou contrrios lei, inclusive a direo de veculos automotores e aeronaves sem a devida habilitao legal; l) Choque anafiltico e suas consequncias. m) Doenas e leses preexistentes data do incio de vigncia individual e que sejam de conhecimento do segurado; n) As doenas (inclusive as profissionais), quaisquer que sejam as suas causas, ainda que provocadas, desencadeadas ou agravadas, direta ou indiretamente, por acidente 16.15. Para receber a indenizao pelo seguro de Acidentes Pessoais voc ou seu beneficirio dever: 16.15.1. Comunicar o ocorrido a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE; 16.15.2. Apresentar a ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE os documentos comprobatrios tais como: 16.15.2.1. Morte Acidental a) Aviso de sinistro devidamente preenchido pelo mdico assistente; b) Boletim de ocorrncia emitida pela autoridade competente local, comprovando a ocorrncia do acidente; c) Peas de inqurito policial; d) Laudo de percia tcnica (se disponvel); e) Cpia do atestado de bito; f) Cpia do laudo da necropsia; g) Cpia dos bilhetes de transportes, areo, terrestre e martimo; h) Carteira de Habilitao (em caso de acidente automobilstico, se o Segurado era o motorista envolvido / Se o veculo for alugado cpia do contrato de locao); i) Cpia do RG e do CPF do passageiro, e cpia de seu passaporte (em caso de acidente ocorrido no exterior); j) Cpia do RG e do CPF dos herdeiros legais do passageiro. 16.15.2.2. Invalidez Permanente Total por Acidente a) Relatrio mdico devidamente preenchido, assinado e carimbado pelo mdico assistente, com firma reconhecida, detalhando a natureza da leso e o grau definitivo de invalidez, informando se o paciente encontra-se em alta mdica definitiva e anexando os exames realizados pelo Segurado; b) Laudos e exames realizados (radiografias, ressonncia, etc.); c) Cpia do aviso de alta mdica; d) Cpia da Cdula de Identidade, CPF e Passaporte do Segurado (em caso de acidente ocorrido no exterior); e) Boletim de Ocorrncia Policial; f) Carteira de Habilitao (em caso de acidente automobilstico, se o Segurado era o motorista envolvido); g) Laudo de dosagem alcolica (quando aplicvel); 17. SEGURO DE CANCELAMENTO DE VIAGEM 17.1. Caso ocorra um dos eventos descritos abaixo e o Cliente solicite o cancelamento de sua passagem, a ALLIANZ reembolsar o Cliente pelo valor equivalente diferena entre o valor pago pela sua passagem e o valor a ele reembolsado pela companhia

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Central de Atendimento 24 horas: Ligue a cobrar para 55 11 4126-1947 (exterior) ou 0800 761 3008 (territrio nacional) Transportadora (area ou martima) ou operadora turstica. Caso o Cliente no solicite o cancelamento, mas a remarcao da passagem para outra data que acarrete diferenas tarifrias, o valor dessa diferena ser reembolsado pela Allianz Seguros S.A. 17.2. Para que este seguro seja aplicvel, os eventos abaixo devem ocorrer sempre aps a compra da passagem e do ALLIANZ TRAVEL e ser devidamente comprovados pelo Cliente. No caso de internao por doena ou acidente, esta cobertura se aplica desde que a internao seja superior a sete (7) dias. 17.3. Os seguintes eventos sero considerados para efeito da cobertura do Seguro de Cancelamento de Viagem: 17.3.1. Morte por acidente ou doena do cnjuge ou de parente de primeiro grau, assim considerados pais, filhos ou irmos do Cliente; 17.3.2. Internao por acidente ou doena do cnjuge ou de parente de primeiro grau, assim considerados pais, filhos ou irmos do Cliente; 17.3.3. Internao por acidente ou doena ou ainda a morte, qualquer que seja a causa, do prprio Cliente antes do incio da viagem. 17.3.4. Atendimento a convocao judicial. 17.4. Quaisquer indenizaes devidas em razo deste seguro estaro limitadas ao valor indicado no item 1, Quadro de Garantias, destas Condies Gerais. 17.5. O Seguro de Cancelamento de Viagem ser considerado vlido desde que os eventos acima listados ocorram pelo menos 48 horas aps a compra do seguro pelo Segurado e que na data da contratao o segurado no esteja sofrendo ou tenha conhecimento de doena ou acidente que possa levar ao cancelamento de sua viagem, ou de algum fato gerador s coberturas do seguro. 18. FORO 18.1. O foro competente para dirimir eventuais questes oriundas destas Condies Gerais ser sempre o do domiclio do Cliente. Servios de assistncia prestados por MONDIAL ASSISTANCE, CNPJ 52.910.023/0001-37 Seguros comercializados por Mondial Protection Corretora de Seguros Ltda. - cdigo SUSEP 050626.1.054409-4 - CNPJ 07.724.702/0001-67 - Aplice de Seguros emitida por ALLIANZ SEGUROS S. A. - cdigo SUSEP 517-7 - CNPJ: 61.573.796/0001-66 Processo SUSEP 15.414.002407/2007-61 (Acidentes Pessoais, Cancelamento de Viagem e Extravio de Bagagem). O registro deste plano na SUSEP no implica por parte da Autarquia, incentivo ou recomendao da sua comercializao.

Ligar do Exterior para a Central ALLIANZ TRAVEL no Brasil

Para solicitar atendimento a Central ALLIANZ TRAVEL, leve estes nmeros junto aos seus documentos pessoais. Assim voc ligar a cobrar para o Brasil de qualquer telefone, inclusive dos pblicos. E para ligar, muito simples. Digite o nmero do pas em que estiver (tabela abaixo). Tecle 1 para atendimento em portugus ou 2 para ingls. Tecle 1 para ligaes a cobrar: digite o cdigo da cidade no Brasil + o numero do telefone: 55 11 4126-1947. Se preferir utilize o auxlio do operador falando em portugus atravs da opo 3 e informe o telefone da Central ALLIANZ TRAVEL.
Exterior para o Brasil TELEFONE 0800 99 00 55 0800 080 00 55 0800 999 55 00 0800 999 55 01 ARGENTINA 0800 999 55 03 1800 881 550 CANAD 1800 463 66 56 800 360 220 CHILE 800 800 272 CHINA 108 550 01 800 955 00 10 COLMBIA 01 800 555 12 21 DINAMARCA 808 855 25 ESPANHA 18003441055 1800 344 10 55 1888 883 47 83 ESTADOS UNIDOS 1800 283 10 55 1800 809 22 92 1800 745 55 21 FRANA 0800 99 00 55 GRCIA 00800 16122 054194 HOLANDA 0800 022 06 55 INGLATERRA 0800 056 74 42 ITLIA 800 172 211 0053 95 51 JAPO 0044 11 551 0066 55 055 MXICO 01 800 123 02 21 PARAGUAI 00855 800 PERU 0800 501 90 PORTUGAL 800 800 550 SUCIA 020 799 055 SUIA 0800 55 52 51 URUGUAI 000 455 PAS FRICA DO SUL ALEMANHA

Atendimento SAC Servio de Atendimento ao Cliente 0800 761 3009 disponvel 24 horas por dia.
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