Nunca foi to difcil ganhar espao no chamado jogo corporativo. Entre profissionais to competitivos, pequenas vitrias e boas relaes so necessrias para se sobressair. O que muitos no sabem que o segredo da boa convivncia est alm do dinheiro e do poder. Muitos trabalhadores querem ser ouvidos, sonham em receber uma chance justa de fazer a diferena. Eles querem se sentir especiais e tudo comea com uma boa comunicao. Em um artigo publicado na Forbes, Jeff Schmitt afirma que as palavras podem ser ferramentas importantes para ter uma carreira bem-sucedida. Se voc conseguir se comunicar bem, dizendo as palavras certas em seu cotidiano de trabalho, com o tempo, o seu carter e competncia podem ser revelados por suas aes. Neste mundo, so usadas palavras certas nos momentos certos e dessas conversas possvel construir pontes entre pessoas, disse Schmitt. Quer aproveitar os anseios mais profundos de seus colegas e superiores? Considere ento as 15 frases em suas conversas dirias: 1. Obrigado. Cortesia comum? Sim. Mas lembrem-se: Quando foi a ltima vez que voc se esqueceu (ou rejeitou) gratido? Se dado em pblico ou privado, um sincero 'obrigado' cria boa vontade. No se esquea do conselho de sua me: "Diga, por favor". As pessoas so sempre mais felizes quando fazem um favor do que tomar uma ordem. 2. Eu confio em seu julgamento. Traduo: "voc tem a minha permisso. Eu acredito em voc. Agora, vamos fazer acontecer". Voc se sente bem em ouvir isso, no ? Segundo Schmitt, muitas pessoas fariam quase qualquer coisa para agradar algum que as fazem se sentir assim. Seus funcionrios e colegas no so diferentes. 3. Eu no sei. Ningum tem todas as respostas. E isso pode assustar muitos profissionais. Esse um ponto perfeito para comear um dilogo. Enfrentar o desconhecido - e buscando garantias de respostas. Tudo o que voc tem a fazer , primeiramente, admitir que voc no sabe. 4. Me diga mais. "Eu sou todo ouvidos: o incio de uma longa conversa pois todos gostam de serem ouvidos. Quando voc mostra que est aberto e intrigado com algo, a pessoa vai responder altura. E quem pode resistir bajulao?, indagou o autor do artigo. Por isso, use frases como "O que voc acha?" ou "O que voc faria?". D um reconhecimento experincia de algum. 4. O que voc quis dizer .... Voc j perguntou a algum sobre algum assunto que no entendeu? Essa uma forma de manter as ideias fluindo. D uma chance para as pessoas reformularem seus pensamentos ou, se foi aquilo mesmo que elas disseram, no h nada de errado no ter entendido. Alm de dar continuidade no papo, ter menos chances de ambiguidade no que foi dito e ouvido.
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05/12/12
6. Estou nessa. Desta maneira voc mostra o quo companheiro. Isso pode desarmar qualquer pessoa, assinala Schmitt. Para um compromisso mais profundo, termine a frase com Voc tem a minha palavra. 7. O que mais posso lhe ajudar?. preciso ter coragem para fazer tal pergunta. Pessoas rejeitam essa gentileza com medo do ridculo ou da retaliao. Mas esse um modo de estender a conversa. Tambm, no tenha medo de pedir ajuda, ocasionalmente. As pessoas gostam de ajudar quem precisa. Quando voc humilde e vulnervel, voc se humaniza. Isso te torna um deles. E as pessoas confiam naqueles com quem se identificam. 8. Me desculpe. Todos j cometeram grandes erros. O difcil reconhecer a gravidade e se desculpar com quem foi atingido por ele. 9. O prazer meu. Schmitt lembra um ponto-chave no ambiente de trabalho: voc est aqui para ajudar os outros. Voc est aqui porque quer e isso te faz feliz. 10. E se.... Pode ser imaginao, inspirao ou viso. O por que no? impulsiona homens e mulheres para sonharem, irem alm de seus limites. Coloque todas as opes sobre a mesa, oua quem est sua volta. No julgue-os com base em consideraes oramentais, tempo de trabalho ou questes culturais. Claro, a maioria das ideias no sero viveis ou relevantes. Mas voc est buscando o que torna a sua organizao um pouco mais competitiva e agradvel, diz Schmitt. 11. Deixe-me bancar o advogado do diabo. Procura uma maneira sutil de criticar? Torne a conversa em um exerccio de retrica e convencimento. Voc pode usar essa estratgia para confrontar as ideias alheias e mostrar claramente seus pontos de vista. 12. Me deixe pensar sobre isso. Isso pode soar como uma desculpa. E , s vezes. O fato que nem sempre temos a autoridade ou conhecimento para tomar decises. Com esta frase, voc ganha tempo para respirar, pensar melhor sobre o assunto. Ele sugere que voc uma pessoa aberta e o pedido merece considerao. Em seguida, defina uma data e hora para fazer a deciso, para que a pessoa saiba que est levando a srio. 13. Ficou muito bom!. s vezes, no suficiente apenas dizer obrigado. As pessoas gastam bastante tempo e disposio em seus projetos. Elas precisam mais do que o reconhecimento de que uma tarefa ou meta concluda. Elas necessitam saber se o seu trabalho foi especial e tinha significado para algum. 14. Voc tem razo. Quer chamar ateno de algum? Diga-lhe que ele est certo. Depois de derrubar o muro entre vocs, muito mais fcil estabelecer uma amizade e um bom aliado. 15. Eu entendo. Todas as pessoas tm um desejo inato de ter semelhantes, ser ouvido e compreendido. Ajudar algum nem sempre envolve fazer sugestes ou elogios, mas tambm estar presente quando precisam de voc, prestando ateno ao que ele tem a dizer. Na maioria das vezes, isso o suficiente para mostrar que voc o entende.
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