PAGINA NOMBRE DEL PROCESO: Gestion Comercial 1 Establecer los lineamientos de identificacion de las necesidades del cliete con

el fin de ofrecer productos que cumplan con sus requerimientos. OBJETIVO DEL PROYECTO

ALCANCE Aplica a todas las actividades de ofertas del mercado Subgerente Administrativa- Jefe de produccin- asiste de produccin-compras

RESPONSABLE DEFINICONES: Aportes Parafiscales: Son contribuciones parafiscales los gravmenes establecidos con carcter obligatorio por la Ley, que afectan a un determinado y nico grupo social y econmico y se utilizan para beneficio del propio sector. El manejo, administracin y ejecucin de estos recursos se har exclusivamente en la forma dispuesta en la ley que los crea y se destinarn slo al objeto previsto en ella, lo mismo que los rendimientos y excedentes financieros que resulten al cierre del ejercicio contable. Anexo: Es el conjunto de formatos y documentos que se adjuntan al presente Pliego de Condiciones y que hacen parte integral del mismo. Cotizacin: Presentacin de una propuesta para ofrecer los bienes y servicios , con exigencias menores de una oferta mercantil. Pymes: Se entiende por pequea y mediana Organizacin, toda unidad de explotacin econmica, realizada por persona natural o jurdica, en actividades Organizacionales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rural o urbana, que responda a dos (2) de los siguientes parmetros: Mediana Organizacin: Planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores, b) Activos totales por valor entre cinco mil uno (5.001) a treinta mil (30.000) salarios mnimos mensuales legales vigentes. Pequea Organizacin: Planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores, o Activos totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil (5.000) salarios mnimos mensuales legales vigentes. Portafolio de Productos y Servicios: Es el compendio de todos los servicios ofrecidos por la organizacin. Propuesta: Se entiende por tal aquella oferta con carcter irrevocable, presentada conforme a los requisitos establecidos en el presente Pliego de Condiciones; debidamente suscrita por quien goza de la representacin del proponente y acompaada de una pliza que garantice la seriedad de la misma para cada modulo al que

Aportes Parafiscales: Son contribuciones parafiscales los gravmenes establecidos con carcter obligatorio por la Ley, que afectan a un determinado y nico grupo social y econmico y se utilizan para beneficio del propio sector. El manejo, administracin y ejecucin de estos recursos se har exclusivamente en la forma dispuesta en la ley que los crea y se destinarn slo al objeto previsto en ella, lo mismo que los rendimientos y excedentes financieros que resulten al cierre del ejercicio contable. Anexo: Es el conjunto de formatos y documentos que se adjuntan al presente Pliego de Condiciones y que hacen parte integral del mismo. Cotizacin: Presentacin de una propuesta para ofrecer los bienes y servicios , con exigencias menores de una oferta mercantil. Pymes: Se entiende por pequea y mediana Organizacin, toda unidad de explotacin econmica, realizada por persona natural o jurdica, en actividades Organizacionales, agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rural o urbana, que responda a dos (2) de los siguientes parmetros: Mediana Organizacin: Planta de personal entre cincuenta y uno (51) y doscientos (200) trabajadores, b) Activos totales por valor entre cinco mil uno (5.001) a treinta mil (30.000) salarios mnimos mensuales legales vigentes. Pequea Organizacin: Planta de personal entre once (11) y cincuenta (50) trabajadores, o Activos totales por valor entre quinientos uno (501) y menos de cinco mil (5.000) salarios mnimos mensuales legales vigentes. Portafolio de Productos y Servicios: Es el compendio de todos los servicios ofrecidos por la organizacin. Propuesta: Se entiende por tal aquella oferta con carcter irrevocable, presentada conforme a los requisitos establecidos en el presente Pliego de Condiciones; debidamente suscrita por quien goza de la representacin del proponente y acompaada de una pliza que garantice la seriedad de la misma para cada modulo al que ACTIVIDAD DETALLE RESPONSABLE REGISTRO Bsqueda de oportunidades de negocio Visitas personalizadas a las Empresas para la presentacin del portafolio de productos. Se realiza un anlisis de las propuestas y se determinan como viable o factible.

Una vez definido el negocio se reliza un pedido solicitando las referencias y tallas. La seleccin de las ofertas depende de los requisitos exigidos por el cliente. La identificacin de los requisitos del cliente. Estudio Financiero de la Propuesta: Es una proyeccin de todos los flujos de dineros. En este paso La gerencia hace la revisin final de la oferta con el fin de comparar lo recopilado con los requisitos exigidos por el cliente

FECHA 17-nov-2013 esidades del cliete con mientos.

hola vivi desconozco datos como responsables, alcance, que se debe incluir en las definiciones; hice lo que creo se hace en el proceso, espero me puedas corregir o colaborar con lo que no conozco, gracias

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Cada prenda que se disea al interior de Kelinda S.A. va enfocada a los ltimos gritos de la moda internacional adaptndola a las necesidades de los clientes colombianos ya que las tendencias del mercado son distintas.

N Actividad

Actividad

Documento de referencia

Elaboracin de un Hoja de Materiales documento donde se indican todas las telas e insumos que conforman la prenda.

1.

Definir para quien Hoja de Medidas es la prenda (implica, su edad y su figura), que tipo de prenda a disear y elaboracin del documento en donde se indican las medidas finales de la prenda, para cada una de las tallas.

2.

Elaboracin de un Hoja de Construccin documento que contenga todos los detalles de las costuras.

Obtener Hojas de Diseo el figurn (esquema de la forma que tendr la prenda, por ejemplo si es un vestido de bao de cuantas piezas, la forma del brazier, el diseo que va a llevar. Realizar los bosquejos y dibujos para indicar algn detalle de la prenda, para indicar el diseo de una tela listada, para indicar el bordado o estampado o cualquier otro detallo que requiera de un grfico.

4.

Como ya se tiene el figurn se procede a trazar los moldes del diseo.

Figurn Base

5 6

Una vez receptado el Molde Base o Prototipo paquete completo de informacin, se procede a elaborar el molde base (en una sola talla), confeccionar el prototipo y someterlo a aprobacin del diseador o el rea encargada de aprobar los diseos y comenzar su elaboracin total.

El prototipo no hang taq necesariamente debe estar en (a tela de produccin, puede hacerse en una tela similar, con el fin de minimizar costos en caso que se deba repetir el diseo si no pasa aprobacin.

Las caractersticas indispensable de un prototipo, es que debe tener todos los detalles de construccin de la prenda final. En caso que hayan cambios antes de su aprobacin definitiva estos debern indicarse en un "hang taq" (etiqueta de cartn) adherido a la prenda, o mejor aun si el prototipo puede volverse a confeccionar, ya que esto nos garantiza que el molde base tambin fue corregido.

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Aprobacin final Visto bueno Se enva produccin Orden de Produccin para empezar a confeccionar en masa. Medir, cortar. verificar y Cortes del moldes

10

10

* En la mesa de corte Patrones se ubican la tela y los patrones que vas a utilizar, que la tela est bien extendida. *Si los patrones estn arrugados o doblados planchalos sin vapor, si le pusiste cinta scotch ten cuidado de no tocarla con la plancha o se encoger. *Coloca los patrones sobre la tela y verifica que estn en la posicin que indique el hilo de la tela (est indicado en el patrn con una flecha larga). El hilo de la tela corresponde a la orilla que viene de diseo.

* Fija los patrones a la tela, en general se utilizan alfileres (utiliza los de mejor calidad que puedas para que no dejen marcas y manchas en la tela), para ello, toma una cinta mtrica y mide la distancia que hay de la orilla de la tela hasta un extremo del hilo de tela marcado en el patrn, y despus repite la medicin pero usando el otro extremo de la flecha del hilo de la tela, para verificar que la lnea del patrn sea paralela al hilo real de la tela. Entonces une el patrn a las dos capas de la tela con los alfileres levantando lo menos posible las telas.

* Corta la tela siguiendo el patrn, deja la tijera permanentemente tocando la mesa cortando sin llegar a la punta de la tijera. Eso te dar mayor precisin al cortar la tela. En los patrones se marcan tringulos que deben ser pasados al cortar la tela, puedes cortar en lugar de tringulos (o dobles tringulos) hacia afuera es ms sencillos cortarlos hacia el interior de la costura. *Enviar a confeccin Confeccin * Verificar que las partes a coser se encuentran en la posicin correcta. * Verificar la puntada, que este pareja en distancia y que no se sobresalga ni arriba ni abajo.

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hola vivi desconozco datos como responsables, alcance, que se debe incluir en las definiciones; hice lo que creo se hace en el proceso, espero me puedas corregir o colaborar con lo que no conozco, gracias

NOMBRE DEL PROCESO: Gestion Ventas Establecer las instrucciones que deben seguirse para facturar el producto de tal administrativas y financieras de la empresa OBJETIVO DEL PROYECTO ALCANCE RESPONSABLE DEFINICONES:

El presente manual comprende el procedimiento y las instrucciones para la vent teniendo en cuenta las diferentes formas de pago, y el manejo de documentos i Subgerente Administrativa- Jefe de produccin- asiste

ACTIVIDAD

DETALLE La presentacin al posible cliente es el primer paso en el proceso de atencin comercial. Hemos de aprovechar este momento para causar una excelente impresin ya que no volveremos a tener una segunda oportunidad. a. Siempre recibir al cliente con una sonrisa. b. Presentarnos diciendo nuestro nombre y cargo o funcin en la empresa. c. Atenderle en un lugar tranquilo dnde podamos prestarle toda la atencin.

Presentacion

Detectar (no prejuzgar) la personalidad lo antes posible para identificar la personalidad del cliente. Sabemos que cada persona que atendamos ser diferente a la siguiente, pero las podemos agrupar en cuatro subgrupos: DIRECTIVAS: Personas que no tienen tiempo que perder, normalmente solo quieren ser informados sobre lo que a ellos les interesa (importante hacer el anlisis de necesidades). La apariencia es de ser personas elegantes, exigentes e impacientes. INTERACTIVAS: Persona ms fcil de informar, ya que comenta muchas cosas y facilita mucho el trabajo. La informacin es muy amena ya que es como un dilogo, es muy fcil conectar con ella. LENTAS: Personalidad muy usual en las personas mayores, ya que son tranquilos y aparentemente tienen mucho tiempo libre. Este tipo de personas quieren recibir una informacin muy completa (ms que nada para tener el rato ocupado) por eso tenemos que tener cuidado y no pasarnos ms tiempo del que le podemos conceder, sin que se note que tienes que dejarlo, porque es una persona que valora tanto el servicio como el trato que le podamos dar.

Detectar la Personalidad del Cliente.

CONTROLADORAS: No es fcil detectarlas a simple vista, se puede confundir con una persona directiva. Es al entablar la conversacin cuando se le detecta, ya que pregunta mucho por qu..?. Se les ha de dar una informacin muy completa, pero estar muy seguros de los que decimos, porque es muy fcil que nos interrumpan para pedirnos explicaciones sobre algn servicio o actividad. Nunca mostrar dudas o temor, si no conocemos la respuesta a su pregunta se le dice claro, y se intenta averiguar lo ms rpido posible. Normalmente muestra un cierto aire de superioridad, y si no marcamos la pauta, acaban informndonos El sondeo de necesidades sirve para tener un punto de partida en el proceso de informacin del cliente. Conociendo sus motivaciones, caractersticas y necesidades conduciremos mucho mejor nuestra entrevista y prepararemos el Anlisis de necesidades terreno para las posibles objeciones que puedan surgir al final del proceso. El sondeo de necesidades es la parte ms importante del proceso de ventas.

Ficha del cliente

Esta base de datos deber recoger, principalmente, tanto informacin general correspondiente al nombre del cliente, empresa a la que representa, direccin, telfono, correo electrnico, etc, sus requesitos y necesidades para realizar la mejor propuesta.

PAGINA Gestion Ventas 1 cciones que deben seguirse para facturar el producto de tal manera que se cumplan las polticas ancieras de la empresa

comprende el procedimiento y las instrucciones para la ventadel producto que ofrece la empresa Kelinda, as diferentes formas de pago, y el manejo de documentos involucrados en el proceso Subgerente Administrativa- Jefe de produccin- asiste de produccin-compras

DETALLE

RESPONSABLE

REGISTRO

osible cliente es el primer paso en el proceso de Hemos de aprovechar este momento para causar una ya que no volveremos a tener una segunda

cliente con una sonrisa. endo nuestro nombre y cargo o funcin en la

gar tranquilo dnde podamos prestarle toda la

ar) la personalidad lo antes posible para identificar la nte. persona que atendamos ser diferente a la siguiente, grupar en cuatro subgrupos:

nas que no tienen tiempo que perder, normalmente rmados sobre lo que a ellos les interesa (importante necesidades). La apariencia es de ser personas e impacientes.

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: No es fcil detectarlas a simple vista, se puede ersona directiva. Es al entablar la conversacin a, ya que pregunta mucho por qu..?. Se les ha de muy completa, pero estar muy seguros de los que muy fcil que nos interrumpan para pedirnos algn servicio o actividad. Nunca mostrar dudas o mos la respuesta a su pregunta se le dice claro, y se ms rpido posible. Normalmente muestra un cierto y si no marcamos la pauta, acaban informndonos dades sirve para tener un punto de partida en el

iente. Conociendo sus motivaciones, caractersticas y iremos mucho mejor nuestra entrevista y

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des es la parte ms importante del proceso de

deber recoger, principalmente, tanto informacin ente al nombre del cliente, empresa a la que n, telfono, correo electrnico, etc, sus requesitos y alizar la mejor propuesta.

FECHA 17-nov-2013 as polticas

la empresa Kelinda,

hola vivi desconozco datos como responsables, alcance, que se debe incluir en las definiciones; hice lo que creo se hace en el proceso, espero me puedas corregir o colaborar con lo que no conozco,

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