CONSULTA N 11 En el punto 12 de la tabla "Servicios de Implementacin se dice que: "Es necesario que la solucin implementada sea lo ms estndar posible,

de tal forma que en el futuro, se pueda integrar con BI en base a los extractores estndares de BW para CRM", pero CRM tendr varias integraciones con sistemas legacy que consideraran desarrollo y relaciones en tablas no estndar, Pregunta: Se considera esta realidad en el futuro proyecto de BI? RESPUESTA: GASCO tiene implementado otros proyectos BI y ya tiene datos de sistemas no SAP en cubos Z (SAT Y SIGED). CONSULTA N 12 En el punto Punto 7.1.3 Gestin, se solicita una serie de estadsticas, existe un perfil que es asociado al Supervisor de Callcenter que contiene informacin estadsticas el manejo de grficos y resmenes y cualquier informe de gestin est relacionado a la integracin con BI, Pregunta: Se considera en este proyecto un equipo de BI para estos fines? RESPUESTA: No se entendi la pregunta. Aclaro que lo indicado en el punto 7.1.3 son los reportes y estadsticas necesarios para Gasco. Depende del oferente el cmo puede cumplir con esos requerimientos. Si la solucin ofrecida en sacar estos reportes en BI, entonces debe ser considerado por ellos la forma de implementarlos. En Gasco hay un consultor Interno BI que puede apoyar en los temas BI, pero no est considerado que l implemente la solucin. El punto 7.1.3 debe ser parte de la solucin integral por parte del oferente que se adjudique la licitacin. CONSULTA N 46 tem 37 y 38: Cuntos reportes se requieren en BO para Servicio al Cliente? Cules son exactamente? Enviar ejemplo. RESPUESTA: Los reportes que se necesitan son los indicados en estos puntos: Reporte con estadstica en cuanto a requerimientos pendientes de cierre, y los tiempos de gestin v/s tiempos definidos para los requerimientos. Grficos y reporte de la cantidad de requerimientos, reclamos por canal y que en se puedan ir abriendo por rea, subgerencia, regin (un rbol de informacin de acuerdo a las clasificaciones).

El que se implementen en BO o no, depende de la solucin propuesta por el oferente. No hay ejemplos de esos reportes, se deben crear en el proyecto. CONSULTA N 56 c) y e) Para presentar los clculos de consumo y evaluacin financiera es necesario que tengan Crystal Report, Live Office y XC. Tienen este escenario contemplado en las licencias de BO? RESPUESTA: No, no estn licenciados esos escenarios, solo se nos recomend licenciar Xcelsius. CONSULTA N 63 Cuntos Tableros en XC (enviar ejemplos)? RESPUESTA:

No estamos solicitando tableros para reportes. Solo indicamos que la evaluacin econmica (y calculo de consumos) debiera estar es XCelsius. El Oferente debe proponer si es necesario algn o recomendable algn otra tablero en XCelsius. CONSULTA N 65 La implementacin debe considera la activacin de los cubos, la generacin de las queries y la reportabilidad en Business Objects? RESPUESTA: La implementacin debe considerar todo lo que se estime necesario para entregar la solucin completa por parte del oferente. CONSULTA N 66 Se debe considerar la creacin de Roles y Perfiles para BO? RESPUESTA: Si, se debe considerar la creacin de Roles y perfiles BO. CONSULTA N 68 Qu tipo de autentificacin para BO se debe considerar? (AD, SAP, Enterprise) RESPUESTA: NO hay definicin al respecto, debiese ser la estndar de SAP. Recomendar la ms adecuada. CONSULTA N 72 tem 1 - Cantidad de SAPs para grupo de servidores: Se debe entender que el sizing es parte de la propuesta tcnica y no una actividad a ejecutar durante el proyecto? Es decir GASCO espera que las capacidades de HW sean detalladas en la propuesta? RESPUESTA: Si, el oferente debe entregar la cantidad de SAPs que requiere su propuesta de implementacin junto a los requerimientos de HW detallados CONSULTA N 84 Cul ser la plataforma de sistema operativo y base de datos donde se instalar BusinessObject? RESPUESTA: Actualmente no est en operacin la plataforma de BO, el oferente debe entregar sugerencia de HW y sistema operativo para esta aplicacin (BO). Sin perjuicio de lo anterior la plataforma SAP de Gasco opera con sistema operativo AIX y base de datos Oracle. CONSULTA N 85 Cul ser la plataforma de sistema operativo y base de datos de SAP BI? Est Instalado? RESPUESTA: La plataforma SAP BI en Gasco est operando con ambiente de desarrollo y productivo con sistema operativo es AIX y Base de datos Oracle. CONSULTA N 89 Entrega de estadstica en cuanto a requerimientos pendientes de cierre, y los tiempos de gestin v/s tiempos definidos para los requerimientos. Alcanse Reportes. Pregunta: Estn considerando SAP BI en esta fase? Este reporte es de carcter operativo o de gestin (por la cantidad de informacin que se requiere consultar)?

RESPUESTA: Es un reporte de gestin y GASCO no exige SAP-BI, pero si espera que el oferente indique la mejor solucin (que puede ser SAP-BI) para la reporteria, de manera que no afecte el normal funcionamiento de CRM de cara al cliente cada vez que se ejecutan reportes de gestin. CONSULTA N 90 Entregue grficos y reportes de la cantidad de requerimientos y reclamos por canal y se puedan ir abriendo por rea, subgerencia, regin (un rbol de informacin de acuerdo a las clasificaciones). Alcanse Reportes. Pregunta: Estn considerando SAP BI en esta fase? Este reporte es de carcter operativo o de gestin (por la cantidad de informacin que se requiere consultar)? RESPUESTA: Es un reporte de gestin y GASCO no exige SAP-BI, pero si espera que el oferente indique la mejor solucin (que puede ser SAP-BI) para la reporteria, de manera que no afecte el normal funcionamiento de CRM de cara al cliente cada vez que se ejecutan reportes de gestin.