Los diez mandamientos del mantenimiento de computadoras

En la actualidad, el crecimiento exponencial en la adquisicin de equipo de cmputo, en especial computadoras porttiles, est generando dos necesidades puntuales. La primera, tener asesora profesional a la hora de comprar un equipo que se adapte a las necesidades especficas del usuario; segundo, contar con personal tcnico de confianza y altamente calificado para solicitar un servicio de reparacin. Con base en lo anterior, la forma en que los tcnicos de hace unos aos y los actuales abordaban tal desafo es totalmente diferente. El tcnico actual, debe saber que su tiempo vale oro y que el mantenimiento se vuelve rentable no por lo mucho que cobre, sino, por el nmero de mantenimientos que realice en un da y por la satisfaccin de sus clientes. Por tal motivo, es importante resolver profesionalmente cada uno de los servicios solicitados y tener en cuenta que no todas las reparaciones son rentables, al contrario , algunas se pueden volver un gran dolor de cabeza tanto para el cliente, como para el personal de soporte tcnico. Por todo esto, les doy diez recomendaciones para poner en prctica. 1. No hay que decirle si a todo por encima de todas las cosas: Existen casos de mantenimiento que realmente es mejor dejar escapar, por que el dinero es fcil de recuperar, pero la reputacin no.

2. No tomars en vano a las marcas ms comerciales del mercado: Actualmente estamos invadidos por una gama de marcas desconocidas, recordemos que lo barato en algunas ocasiones es lo ms caro.

3. Santificars los computadores que valgan la pena: Existen referencias de computadoras tanto de escritorio como porttiles que realmente se pueden exponer en una galera de arte, ya que su importancia es histrica y artstica. A partir de Pentium III hacia atrs y Windows 98, no es recomendable que repare ningn equipo.

4. Honrars los equipos porttiles: Hoy por hoy, existe una gran debilidad de los usuarios informticos, por equipos porttiles y mviles, por ello, lo recomendable es que se capacite sobre este tipo de tecnologa, ya que no es lo mismo facturar por una instalacin de Windows en un equipo convencional, que en una porttil.

5. No matars el tiempo en equipo que otros han intentado reparar: El 80% de los equipos que otros tcnicos han tratado de reparar son la acumulacin de horas y horas de desgaste, sin ningn fruto econmico. No es sano caer tu tambin por querer tener la mejor fama, de la fama nadie vive en informtica.

6. No cometers los mismos errores de los tcnicos de antao: Recuerda, no se trata de tomar todas las solicitudes de reparacin y tener clientes furiosos, sino, de tener buenas reparaciones y clientes satisfechos.

7. No hurtars ni un tornillo: En el mbito de los tcnicos en reparacin de equipo computacionales, se tiene una serie de acusaciones que no les favorecen, por ejemplo: que cambian las partes, que son incumplidos, que sacan provecho de la situacin entre otros, la lista sera bastante larga. Ser honesto garantiza que nos busquen de nuevo y nos puedan recomendar, el mejor mercadeo es el voz a voz.

8.No levantars falsos testimonios sobre otros tcnicos: Ser profesional es ms que realizar una reparacin y vivir de ello. El respeto por los otros colegas es muy importante, ya que dice mucho de nosotros.

9. No consentirs que no valoren tu trabajo: Los tcnicos que se acostumbran a facturar sobre tarifas bajas, tienen mucho trabajo, pero poco dinero, por lo tanto nunca pueden crecer financieramente ni crear empresa.

10. Trabaja duro y no olvides los 9 mandamientos anteriores.

Solo aquel que persiste y se disciplina en sobre el ser, el saber y el saber hacer cumplir sus metas personales y profesionales.