Contenido

1 Evolucin de las Sociedades..................................................................................................... 2 1.1 Sociedad agrcola............................................................................................................... 2 1.2 Revolucin industrial........................................................................................................... 2 1.3 Sociedad de la informacin................................................................................................. 2 1.4 Microcomputadora.............................................................................................................. 3 2 Sociedad de la informacin....................................................................................................... 4 2.1 Caractersticas.................................................................................................................... 4 2.2 Nuevos sectores la orales.................................................................................................. 4 2.3 !elocidad de cam io........................................................................................................... " 2.4 #ro lemas de la Sociedad de la $nformacin......................................................................" 2." Mitos de la Sociedad de la $nformacin.............................................................................." 2.% Motivos para el desarrollo de la Sociedad de la $nformacin.............................................." 3 &a $nformacin........................................................................................................................... ' 3.1 Concepto de $nformacin.................................................................................................... ' 3.2 Clasificacin de la $nformacin(.......................................................................................... ) 3.3 Caractersticas de la $nformacin........................................................................................* 3.4 +lu,o de la $nformacin(..................................................................................................... 14 Sistemas de $nformacin......................................................................................................... 11 4.1 Conceptos......................................................................................................................... 11 4.2 Componentes de un Sistema de $nformacin...................................................................11 4.3 Motivos para usar un Sistema de $nformacin(.................................................................12 4.4 Caractersticas de los Sistemas de $nformacin(..............................................................13 4." Clasificacin de los Sistemas de Soft.are m/s comunes para soportar Sistemas de $nformacin(............................................................................................................................ 14 " Ciclo de !ida del Sistema de $nformacin...............................................................................1% ".1 &a +ase de #lanificacin................................................................................................... 1' ".2 &a +ase de 0n/lisis(.......................................................................................................... 1*

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1.1

Evolucin de las Sociedades

Sociedad agrcola

&a 1umanidad vivi en grupos nmadas 2ue se alimenta an de la ca3a4 la pesca 5 la recoleccin. #ero 1ace alrededor de 1- mil a6os4 el 1om re aprendi a cultivar alimentos 5 a criar animales4 ocasionando una verdadera revolucin en la estructura social( las personas de,aron de despla3arse para esta lecerse en pe2ue6as aldeas 2ue fueron la ase de la civili3acin. 02u aparecen las religiones4 poco a poco dieron paso a go iernos 5 reinados. &a vida de las personas se rigi por los ciclos de la siem ra 5 la cosec1a4 lo 2ue se refle,a a en las fiestas dedicadas a sus dioses. Esta sociedad4 profundamente radicada al campo4 evolucion a trav7s de varios siglos 1asta la siguiente revolucin social4 provocada por la m/2uina de vapor. 8asta 1ace apenas unos 2-- a6os4 la organi3acin social se estructura a en torno a la agricultura4 pero algunas circunstancias de gran importancia 1a an cam iado 5 esta an por dar paso a un nuevo tipo de civili3acin. &a agricultura 2ue 1i3o m/s productiva la e9plotacin agrcola de la tierra4 como la rotacin de cultivos4 provocaron 2ue la po lacin creciera r/pidamente generando de esta manera m/s tra a,adores 2ue los 2ue podan ocuparse en el campo. :odo esto configur una situacin favora le a la produccin de ienes 2ue lleva gran crecimiento de los pe2ue6os urgos 2ue se dedica an a la manufactura. En estas circunstancias se desarroll la primera m/2uina de com ustin interna. 0l principio funcion con car n 5 m/s adelante con petrleo 5 sus derivados 5 despu7s con electricidad. El empleo de m/2uinas en la produccin result tan conveniente 2ue a partir de ellas se comen3aron a 1acer cam ios profundos en la organi3acin de las f/ ricas4 como la divisin especiali3ada del tra a,o 5 la produccin en serie. 1.2 Revolucin industrial

&a sociedad de, de girar en torno a la agricultura 5 el /m ito rural para dar paso a una civili3acin ur ana4 con la f/ rica como institucin predominante. &a sociedad funciona desde entonces de acuerdo a los ritmos de la produccin industrial 5 las ,ornadas la orales. ;enera una era de e9traordinarios progresos 5 nuevos retos en todos los campos de la actividad 1umana. 0 finales del siglo << la po lacin mundial pas de poco m/s de *-- millones de personas a % mil millones4 un crecimiento nunca antes visto4 de ido en uena medida al progreso de la medicina 5 al aumento de la productividad en todos los campos de la economa. Se logr 2ue m/s de la mitad de los 1a itantes del planeta fueran a la escuela 5 aprendieran a leer 5 escri ir. El conocimiento de la 1umanidad se multiplic varias veces. :odo ello gracias a una sociedad industrial mantenida en movimiento principalmente gracias al poder de la electricidad 5 el petrleo. 1.3 Sociedad de la informacin

En los =ltimos a6os del siglo << la tecnologas de la informacin 5 las comunicaciones 1an generado la llamada revolucin inform/tica 2ue se conoce como sociedad de la informacin. 0 lo largo del siglo << algunos de los inventos m/s importantes de las primeras etapas de la era industrial4 como el tel7grafo la tv 5 el cine4 convirti7ndose en importantes canales de comunicacin. 0 partir de la d7cada de los setenta 2ue su alcance se ampla los avances en la tecnologa de sat7lites 1icieron posi le 2ue la televisin se convirtiera en un medio mundial de comunicacin. En 1*%* se esta leci la primera red glo al de telefona 5 en la d7cada de los a6os noventa el uso del ca le de fi ra ptica4 elev e9ponencialmente la capacidad de las redes de telefona. 0 finales del siglo << el mundo conta a 5a con una slida red glo al de telecomunicaciones 2ue 1an 1ec1o del mundo4 un lugar m/s pe2ue6o. 1.4 Microcomputadora

En 1*'1 se cre el microprocesador4 artefacto llamado a generar profundos cam ios en la sociedad. En 1*'"4 aparecen las primeras pcs 2ue 1acan uso de 7l como su unidad central de procesamiento. Esto se 1a visto favorecido por la reduccin de su costo4 Es as como las computadoras personales se 1an convertido en las 1erramientas caractersticas de nuestra era. >n sistema econmico glo al asado en la informacin4 su procesamiento 5 comunicacin. El factor central de 79ito4 en este caso4 es la capacidad de o tener 5 procesar toda la informacin de manera casi instant/nea. &a informacin de esta manera4 se convierte en un recurso estrat7gico gracias a 2ue puede ser generada 5 procesada por computadoras 5 transmitida a trav7s de las redes de telecomunicaciones. &a productividad. &a glo ali3acin las 1a o ligado a aumentar su productividad( de en producir un n=mero cada ve3 ma5or de ienes 5 servicios a un costo siempre menor. &a inform/tica espina dorsal de las grandes compa6as est/ formada por redes de computadoras 5 dispositivos de telecomunicacin 2ue 1acen m/s eficientes 5 e9peditos todos sus procesos4 desde los administrativos 1asta los de produccin. &a evolucin 1a de,ado atr/s el vie,o es2uema econmico industrial 2ue gira a en torno al dominio de las fuentes de energa para cam iar todo a un solo proceso ?tecnologa inform/tica@. &as computadoras 5 las telecomunicaciones se encuentran pr/cticamente en todas las /reas de go ierno4 controlan el tr/fico de las principales ciudades4 est/n presentes en los institutos cientficos 5 empie3an a tomar un lugar importante en los 1ogares4 5 1o5 una de las /reas de ma5or crecimiento en la industria del soft.are est/ en la produccin de ,uegos para computadoras. :am ien 2ue se puede uscar datos especficos en vol=menes mu5 grandes de informacin ?los contenidos de una i lioteca entera4 por e,emplo@A tam i7n permite procesar la informacin de una ase de datos para ofrecer productos acordes a los intereses particulares de los clientesA gracias a las telecomunicaciones se accesa a ella de manera casi inmediata. En $nternet es muc1o m/s r/pido4 arato 5 f/cil pu licar informacin 2ue imprimirla en forma de li ro4 asta con escri ir el te9to en un procesador de pala ras4 guardarlo en un formato de arc1ivos compati le con $nternet 5 su irlo a un sitio del ci erespacio.

&a digitali3acin no tendra el mismo impacto si no fuera por la e9istencia de las redes. 0 trav7s de 7stas la informacin digitali3ada se trasmite a muc1as personas. Bstas son los cimientos so re los 2ue se constru5e el espacio virtual de la sociedad. &a revolucin inform/tica redefine nuestra realidad. &a tecnologa de la informacin transforma la manera en 2ue se producen 5 distri u5en los ienes 5 servicios. &os cam ios 2ue genera son cada da m/s evidentes. 8o5 cada da es m/s com=n 2ue las empresas tengan computadoras para operar sus procesosA tam i7n es m/s cotidiano 2ue en las grandes ur es las personas lleven en su portafolio una computadora port/til. Con la digitali3acin4 la sociedad transmite la informacin 5 el conocimiento con un formato digital4 2ue es el 2ue mane,an las computadoras 5 los e2uipos de telecomunicacin. Si antes 1a a 2ue ir a la i lioteca a consultar un li ro4 1o5 puedes 1acer esto sin salir de casa4 5a 2ue varias i liotecas en el mundo est/n digitali3ando sus li ros para 2ue puedas consultarlos por $nternet.

Sociedad de la informacin

>na sociedad de la informacin es a2uella en la cual las tecnologas 2ue facilitan la creacin4 distri ucin 5 manipulacin de la informacin ,uegan un papel importante en las actividades sociales4 culturales 5 econmicas. &a nocin de sociedad de la informacin 1a sido m/s ien un t7rmino poltico 2ue terico4 pues se presenta como una aspiracin estrat7gica 2ue permitira superar el estancamiento social. &a Csociedad de la informacinC4 se o serva 2ue est/n dominadas por cuatro temas principales( D1E &a Csociedad de la informacinC supuestamente garanti3ara competitividad econmica 5 creara nuevos empleosA D2E 0portara venta,as ecolgicasA D3E $ntensificara la democraciaA D4 ERevolucionara nuestros modos de vida 5 de tra a,o con la a5uda de las nuevas tecnologas de la informacin 5 la comunicacin. El t7rmino se encuentra en el centro de los de ates de la denominada rec1a digital. 2.1 Caractersticas

;ira en torno a las nuevas tecnologas. &a glo ali3acin de la economa 5 la cultura. &a aparicin de nuevos sectores la orales. &a potenciacin del ritmo del cam io. 0utomati3acin industrial. &a interactividad F $nterdependencia. &a comple,idad. &a inmediate3 de productos 5 resultados. &a eficiencia 5 el progreso. 2.2 Nuevos sectores la orales

&a desaparicin de algunas profesiones. &a aparicin de otras. &a aparicin de nuevas modalidades la orales ?el teletra a,o@. &a necesidad de reciclarse 5 cam iar de actividad la oral.

+le9i ili3acin del tra a,o. 2.3 !elocidad de cam io

!elocidad en la transmisin casi inmediata de la informacin a trav7s de la red. !elocidad de transformacin 5 perfeccin del 1ard.are 5 soft.are. !elocidad de incorporacin de los usuarios a la red 5 a las nuevas tecnologas 2.4 "ro lemas de la Sociedad de la #nformacin Superpo lacin en la red ?direcciones $#@ Saturacin del tr/fico El dominio de nuevas destre3as 5 1a ilidades ?alfa eti3acin inform/tica@. Nuevos valores sociales culturales4 econmicos4 polticos 5 sociales se esta lecen en la sociedad.

2.$

Mitos de la Sociedad de la #nformacin

&as :ics permiten la comunicacin a un grupo amplio de personas independientemente de su situacin geogr/fica o temporal Educacin de calidad a los lugares m/s ale,ados No todo el mundo est/ conectado. Ni tiene posi ilidades a corto pla3o. &as :ics como elemento de cam io 5 transformacin educativa. Educacin de calidad a los lugares m/s ale,ados. El valor educativo no depende de la tecnologa Sus efectos dependen de las personas 2ue las utili3an. &as tecnologas no slo transmiten informacin sino tam i7n valores. Se confunde lo cuantitativo con lo cualitativo. >na cuestin es la informacin 5 otra el conocimiento. Es cierto 2ue a m/s persona4 pero no tan seguro 2ue eso sea un criterio de calidad educativa. No es slo cuestin de acceso4 sino de sa er 2u7 1acer &os medios4 ning=n medio son la panacea 2ue resolver/n los pro lemas educativos. 2.% Motivos para el desarrollo de la Sociedad de la #nformacin

INTERNET: $nternet surgi de un pro5ecto desarrollado en Estados >nidos para apo5ar a sus fuer3as militares. &uego de su creacin fue utili3ado por el go ierno4 universidades 5 otros centros acad7micos. $nternet 1a supuesto una revolucin sin precedentes en el mundo de la inform/tica 5 de las comunicaciones. &os inventos del tel7grafo4 tel7fono4 radio 5 ordenador sentaron las ases para esta integracin de capacidades nunca antes vivida. $nternet es a la ve3 una oportunidad de difusin mundial4 un mecanismo de propagacin de la informacin 5 un medio de cola oracin e interaccin entre los individuos 5 sus ordenadores independientemente de su locali3acin geogr/fica. Ge esta forma el $nternet se a convertido en la principal fuente de informacin 5a 2ue en cual2uier parte del mundo donde nos conectemos estamos reci iendo datos 5 cuando navegamos estamos reci iendo informacin de esta forma se vio la necesidad de co rar por la informacin es por eso 2ue si es2ue vamos a un C5 er o si contratamos un servicio de emos pagar dinero.

Con este desarrollo se 1an creado fuentes de tra a,o 2ue venden informacin en $nternet4 tam ien productos o cual2uier necesidad del usuario mediante este servicio tam ien el $nternet se esta comerciali3ando en celulares normales4 con acceso ;SM4 H0#4;#RS para poder vender datos. SATELITE: >n sat7lite de comunicaciones se 1alla en r ita geoestacionaria4 reci e las se6ales enviadas desde la estacin terrestre 5 las remite a otro sat7lite o de vuelta a los receptores terrestres lo 2ue significa 2ue se despla3a con la misma velocidad de giro 2ue la tierra. &a capacidad =nica de los sat7lites para transmitir la misma se6al a todos los puntos comprendidos en un /rea geogr/fica los convierte en una 1erramienta perfecta para retransmitir se6ales de televisin 5 radio4 as como para la multidifusin de datos para aplicaciones tan diversas como redes empresariales4 delegaciones gu ernamentales 5 navegacin por $nternet. &as cone9iones va sat7lite so repasan las arreras fsicas 5 alcan3an distancias geogr/ficas con m/s facilidad 2ue las redes terrestres4 5 pueden esta lecerse casi inmediatamente4 pr/cticamente en cual2uier lugar. 0simismo4 los enlaces va sat7lite resultan renta les4 pues los usuarios =nicamente pagan por la capacidad 2ue necesitan4 en lugar de construir infraestructuras costosas 2ue puedan llegar a resultar inadecuadas en el futuro. &os sat7lites de comunicaciones en la actualidad nos rindan( a.@ Co ertura inmediata 5 total de grandes 3onas geogr/ficas .@ posi ilidad de independi3arse de las distancia 5 de los o staculos naturales como las monta6as etc. TELEFONIA CELULAR: ;eneracion -( Comunicacion inalam rica usando se6ales de 0mplitud 5 +recuencia modulada ?0M 5 +M@. :erminal consistia en un maletin al 2ue se le a6adia el telefono mu5 pesados mu5 caros. Sin una verdadera precensia social. ;eneracion 1( Surge desde 1*)14 Se aumenta frecuencia de operacion ?por ende permite mas usuarios@. Su protagoni3mo es ma5or mas aun ausente al pu lico en general. ;eneracion 2( Caracteri3ado por la digitali3acin de la informacin permitiendo mas usuarios4 ma5or compresion 5 surgimiento de los SMS. #opulari3ado a nivel glo al4 personali3a las comunicacion4 se crean estandares en la industria siendo el predominante el ;SM ;eneracion 2."( ;eneracion intermedia4 asicamente eleva transferencia de datos4 permite mensa,es me,orados e incluso multimedia. ;eneracion 3( ;eneracion actual4 dispositivo celular multiproposito4 permite la conectividad a internet as como multiples servicios relacionados a este ?;#S4 ;oogle Maps4 :elevision4 etc@. Gesarollo tecnologico permite velocidades de 1asta '.2 M ps. GPS: El sistema ;#S4 una tecnologa 2ue4 1asta no 1ace muc1o tiempo era e9clusividad de los departamentos de defensa de las grandes potencias4 de agencias espaciales o de selectas organi3aciones. IJu7 es ;#SK( Sistema de #osicionamiento ;lo al. Es una Constelacin de Sat7lites or itando la :ierra mantenidos por el ;o ierno de los Estados >nidos 2ue nos permite determinar la posicin de una persona o un o ,eto4 las 24 1oras del da4 a,o cual2uier condicin atmosf7rica 5 en cual2uier punto del glo o terrestre. El ;#S tiene tres componentes( el espacial4 el de control 5 el de usuario. El componente espacial est/ constituido por una constelacin de 24 sat7lites en r ita terrestre apro9imadamente a 2-2-- Lm.

El componente de control est/ constituido por " estaciones de rastreo distri uidas a lo largo del glo o 5 una estacin de control principal. El componente del usuario inclu5e todos a2uellos 2ue usan un receptor ;#S para reci ir 5 convertir la se6al ;#S en posicin4 velocidad 5 tiempo. El ;.#.S. es utili3ado en m=ltiples campos como la geodesia4 geofsica4 geodin/mica4 astronoma4 meteorologa4 topografa o cartografa. :am i7n se utili3a en la navegacin marina4 a7rea o terrestre4 en la sincroni3acin del tiempo4 para controlar flotas 5 ma2uinara4 en la locali3acin autom/tica de ve1culos o en la e9ploracin 5 en los deportes de aventura.

3
3.1

&a #nformacin
Concepto de #nformacin

Dato: Gefinicin de Gato( Elemento 2ue sirve de ase a un ra3onamiento o a una investigacin. &os datos descri en =nicamente una parte de lo 2ue pasa en la realidad 5 no proporcionan ,uicios de valor o interpretaciones4 5 por lo tanto no son orientativos para la accin. &a toma de decisiones se asar/ en datos4 pero estos nunca dir/n lo 2ue 1acer. &os datos no dicen nada acerca de lo 2ue es importante o no. 0 pesar de todo4 los datos son importantes para las organi3aciones4 5a 2ue son la ase para la creacin de informacin. Informacin: 0 diferencia de los datos4 la informacin tiene significado ?relevancia 5 propsito@. No slo puede formar potencialmente al 2ue la reci e4 sino 2ue esta organi3ada para alg=n propsito. &os datos se convierten en informacin cuando su creador les a6ade significado. :ransformamos datos en informacin a6adi7ndoles valor en varios sentidos. 8a5 varios m7todos( Conte9tuali3ando( sa emos para 2u7 propsito se generaron los datos. Categori3ando( conocemos las unidades de an/lisis de los componentes principales de los datos. Calculando( los datos pueden 1a er sido anali3ados matem/tica o estadsticamente. Corrigiendo( los errores se 1an eliminado de los datos. Condensando( los datos se 1an podido resumir de forma m/s concisa. Conocimiento: El conocimiento es una me3cla de e9periencia4 valores4 informacin 5 Msa er 1acerN 2ue sirve como marco para la incorporacin de nuevas e9periencias e informacin4 5 es =til para la accin. Se origina 5 aplica en la mente de los conocedores. El conocimiento se deriva de la informacin4 as como la informacin se deriva de los datos. #ara 2ue la informacin se convierte en conocimiento. Esta transformacin se produce gracias a( Comparacin. Consecuencias. Cone9iones. Conversacin.

3.2

Clasificacin de la #nformacin'

&a informacin se clasifica por su( Origen: El procesamiento de datos permite generar la informacin 2ue circula por los canales de comunicacin. Este proceso de informacin puede conseguirse como un sistema 2ue se divide en partes componentes. &as entradas est/n constituidas por los datos ase o informacin e9istente 5 con ellas se reali3an los procesos4 2ue son las tareas 2ue integran o transforman la informacin. 0s se producen las salidas4 2ue es la informacin procesada 5 apta para la toma de decisiones. >n sistema de informacin puede ad2uirirse como una red 2ue suministra toda la organi3acin para tomar las decisiones adecuadas. &a informacin necesaria reconoce4 dos fuentes de origen( una interna surgida de la misma empresa 5 otra e9terna4 o tenida del an/lisis del escenario. &a informacin interna estar/ referida a producto4 ventas co ran3as4 envases4 remuneraciones4 procesos 5 todo otro dato relacionado con su actividad 1acia adentro. &a informacin e9terna estar/ relacionada con los clientes 5 sus necesidades4 con los 2ue 1ace los competidores con la poltica del go ierno4 etc. Naturale a: 8ace referencia a la estructura de la informacin. Cuantitativa ?medicin@ o Cualitativa ?descri ir una situacin o 1ec1o de ciertas caractersticas no medi le. $mpresa o !isuali3ada4 5a sea en peridicos o cuando se usca informacin en el internet. Seg=n el grado de agrupamiento en forma sinteti3ada ?resumida@ o detallada. Frecuencia: Medida de cu/n a menudo se re2uiere4 se reca a o se produce4 puede ser diaria4 semanal4 mensual o anual. E!ten"in: El alcance de la informacin define su campo de accin. 0lguna informacin puede cu rir una amplia /rea de inter7s4 otra puede tener una esfera de accin mu5 reducida. El uso determina el alcance necesario. &a informacin puede estar en diferentes e9tensiones 5a sea fsicamente4 pdf4 ppt4 etc. Tem#orali$a$: &a informacin puede estar orientada actuales o 1acia las actividades 5 sucesos futuros. E!actitu$: Cierta4 falsa4 e9acta o ine9acta ni%el al &ue %a la informacin: 1acia el pasado4 1acia los sucesos

&a estrategia est/ orientada a la informacin interna. &a produccin 1ace referencia a la informacin e9terna es decir es operacional. O en control es el intermediario entre los dos 5 es t/ctico.

Tiem#o $e ocurrencia: Retrospectivo( El informacin indaga so re 1ec1os ocurridos en el pasado para lo cual se de e indagar o consultar. #rospectivo( El investigador registra la informacin seg=n 7sta va ocurriendo. Retro prospectivos ?am iespectivos@( El investigador registra la informacin so re 1ec1os ocurridos anteriormente al dise6o del estudio4 5 el registro contin=a seg=n los 1ec1os va5an sucediendo en un futuro. Frecuencia $e informacin: &a frecuencia de informacin se da dependiendo de la demanda de informacin del usuario 5a 2ue esto depender/ seg=n su necesidad e importancia en el campo investigativo4 2ue en este momento la sociedad re2uiera para esto 1a5 informaciones diarias4 semanales4 mensuales 5 anuales entre las m/s importantes. U"o $e la informacin: En la actualidad los seres 1umanos podemos utili3ar o dar uso la informacin seg=n las necesidades 2ue re2uiera ese momento4 consiste en sa er con 2u7 informacin contamos4 cmo tratarla o controlarla4 de cu/l des1acerse4 dnde guardarla 5 cmo recuperarla de nuevo para 1acerla tra a,ar 5 planificar las aplicaciones para las cuales va a ser utili3ada dic1a informacin. Por el formato: &a informacin se puede personali3ar para convertir un valor en una cadena apropiada para su presentacin uno de los formatos m/s utili3ados en la era actual es la de documentos electrnicos4 papel impreso. #ara lo cual el profesional de la informacin tiene un gran reto como el mane,o de las tecnologas de informacin 5 un cam io de actitud de preservar por la de difundir. 3.3 Caractersticas de la #nformacin

'e(orar el conocimiento: #ara me,orar el conocimiento la clave son las personas con documentos especificos4graficas4 ta las4 pues su conociemiento 5 competividad en la creatividad4 esto 1ace 2ue la informacion sea mas e9plicitaA 5 2ue se convierta en la ase de una estrategia para 2ue la empresa sea capa3 de procesar e incorporarun sistema de informacion. Re$ucir In"erti$um)re: Se concentra en la organi3acion4 para ello se utili3a la informacion interna 5 e9terna4 informacion 1istorica para reali3ar predicciones 5 todo tipo de datos. Util #ara un fin a llegar: Recopilamos toda la informacion de las diferentes recursos 5 materiales4 para almacenar 5 usar con un proposito 2ue las opera2ciones de la organi3acion sea eficiente. Informacin "uficiente: &a cantidad de informacin 2ue una empresa o tiene es mu5 importante al momento de considerarla para la toma de decisiones4 5a 2ue4 si una empresa no o tiene la informacin necesaria en dic1o momento se puede llegar a tomar decisiones errneas 2ue podran afectar al uen desempe6o de la empresa Confian a en la fuente: Es mu5 importante 2ue la fuente desde la cual una empresa o tiene la informacin sea lo m/s segura 5 confia le posi le4 pues de no ser as estaremos frente a informacin mal intencionada o errnea 2ue podra desesta ili3ar a la empresa Informa$a #or la #er"ona a$ecua$a: &a informacin 2ue proviene de dic1a persona de er tener credi ilidad4 entre las caractersticas de dic1as persona se de e tener en cuenta( 2ue sea confia le4 2ue sea verdadera O#ortuna: Jue la informacin tiene 2ue estar en el tiempo adecuado para as poder utili3arla sin ning=n contratiempo 5 ,usto cuando se le necesite.

Canal a$ecua$o: >n canal es el ve1culo por medio del cual se transmite4 reci e o difunde informacin. Se pueden clasificar en naturales o artificiales. &os Canals naturales son los 2ue el 1om re pose de una manera innata4 5 con los 2ue se relaciona con el e9terior ?vista4 tacto4 gusto 5 olfato@. &os canales artificiales son los 2ue el 1om re 1a creado para transportar los mensa,es a trav7s del tiempo 5 el espacio. Es importante tener en cuenta el destinatario 5 la 1ora al 2ue se dirige la informacin4 5a 2ue marca la diferencia entre a2uella 2ue tiene un inter7s e9terno Pla sociedad en su con,untoQ 5 la 2ue tiene un inter7s e9clusivamente interno Pla comunidad pertinente. Inteligi)ili$a$: &a inteligi ilidad por su parte significa 2ue la informacin producida 5 recuperada por un sistema de digitali3acin permanece comprensi le para otro sistema. 0dem/s4 implica 2ue la informacin leda con la a5uda de un computador de e ser comprendida por el ser 1umano. &as arreras de la inteligi ilidad de la informacin son los campos preesta lecidos para la recuperacin de los datos de los sistemas comerciales4 las t7cnicas de compresin 5 la o solescencia de los programas inform/ticos. 3.4 (lu)o de la #nformacin'

Entrada: Consiste en la recoleccin de los datos. Almacenada: son los datos almacenados mediante un dispositivo como CD-ROM, discos externos, etc.

Procesada: son los datos que han sufrido algn tipo de tratamiento para llegar hacer informacin. Salida: s el resultado de un proceso. Utilizada: !ndica que las personas que o"tenga la informacin si lo aplican en su vida o lo rechacen.

4
4.1

Sistemas de #nformacin
Conceptos

*ue e" un "i"tema: >n sistema es un coleccion de componentes 2ue se encuentran interrelacionados 2ue tra a,an con,untamente para cumplir algun o ,etivo de la empresa. *ue e" un "i"tema $e informacion ( Es un con,unto de elementos orientados a tratamiento 5 administracion de los datos e informacion organi3ados 5 listos para su posterior uso4 generados para cu rir una necesidad u o ,etivo de la empresa. 4.2 Componentes de un Sistema de #nformacin SUsicoss

#rocedimientos #ersonal 8ard.are Soft.are

Sistema Rperativo ?S.R.@ 0plicacin Rtro ?compiladores4 etc.@

Sase de datos :elecomunicaciones +,"ico": Gentro de los componentes de los sistemas de informacin e9isten dos partes esenciales 2ue constitu5en la ase de los mismos estos son los procesos 5 los recursos 1umanos4 cuando 1a lamos de procesos nos referimos ala forma en 2ue se mane,a la informacin dentro de la empresa es decir como se almacena 5 procesa la informacin 2ue se produce dentro de la empresa son los encargados de administrar la informacin de manera eficiente4 por otro lado entendemos por recursos 1umanos a las personas 2ue utili3an estos procesos4 es decir son a2uellos 2ue ingresan4 revisan 5 utili3an le informacin. Es importante mencionar 2ue un sistema de informacin 2ue mane,e ien estos dos componentes4 aun2ue mane,e la informacin en medios fsicos como cuadernos o li retas4 se lo puede evaluar como eficiente 5 se puede llegar ala conclusin de 2ue no es necesaria una implementacin de medios inform/ticos. Com#lementario": 8ard.are son los e2uipos en donde se instala el sistema de informacin4 5a sean #CTs o mainframesA la medida de las capacidades de un e2uipo depende de la ase del volumen de informacin 5 a los datos 2ue mantendr/ en memoria para su proceso4 de cuantos van a compartir los datos4 de la necesidad de una respuesta r/pida 5 consistente4 del nivel de proteccin de la informacin 5 la responsa ilidad en el mane,o de la m/2uina. Soft.are es la 1a ilidad de aceptar e interpretar con,untos de instrucciones suministradas por el usuarioA e9isten cuatro tipos de soft.are(

El sistema operativo4 2ue es la interface entre el soft.are de aplicacin 5 el 1ard.are. &os sistemas de aplicacin4 2ue son los utili3ados por los usuarios para reali3ar sus tareas 5 pueden ser de aplicacin especfica o de uso general. &as utileras de desarrollo del sistema4 los cuales son los lengua,es de programacin4 los lengua,es de cuarta generacin o de usuario. &os pa2uetes de uso general 5 los medios =tiles de mantenimiento del sistema4 2ue son unos con,untos de instrucciones para copiar arc1ivos4 crear4 monitorear4 etc. 0lmacenamiento de la Sase de Gatos4 es generalmente la decisin m/s crucial 2ue de e tomarse4 lo cual implica la manera de guardar los datos ?centrali3ados o en su divisiones4 5 el medio en el 2ue se de en guardar@. 0dem/s las :elecomunicaciones proveen muc1os servicios de los cuales una empresa podra eneficiarse e incorporar a sus Sistema de $nformacin como son( telefona fi,a 5 mvil4 transmisin de datos4 transferencia electrnica de fondos ?:E+@4 correo electrnico4 telete9to4 intercam io electrnico de datos ?EG$@4 telealarma4 teleaccin4 videoconferencia4 ca e resaltar 2ue esta inversin se la de e reali3ar solamente en funcin de las necesidades 5 servicios 2ue presta la empresa 5a 2ue algunos como por e,emplo arrendar una H0N sera mu5 costosa frente a usar el internet como red. :am i7n se de en tomar en cuenta 2ue estos servicios implican otros gastos como la de ad2uisicin de e2uipos de comunicaciones ?centralitas4 tel7fonos4 fa94 e2uipos de videoconferencia4 etc.@. En conclusin como se 1a podido o servar los Componentes Complementarios de un Sistema de $nformacin son en cierto sentido opcionales4 5a 2ue un Sistema de $nformacin no siempre es $nform/tico o sea computacional4 5a 2ue una empresa de e decidir por su propia cuenta si desea o no 2ue su sistema sea inform/tico o llevar manualmente. 0dem/s ca e resaltar la importancia del almacenamiento de datos en el flu,o de la $nformacin. 4.3 Motivos para usar un Sistema de #nformacin'

Era $e la Informacin: 0ctualmente vivimos en una sociedad cam iante llena de informacin e innovaciones tecnolgicas 2ue est/n cu riendo nuestras necesidades educacionales e informativas. Ritmo $e cam)io $e la Socie$a$: #or2ue el ritmo de cam io 1acia la sociedad de la informacin se produce a una velocidad tal 2ue la persona slo podr/ adaptarse si la sociedad de la informacin se convierte en la Msociedad del aprendi3a,e permanenteN. La Com#le(i$a$ $e la A$mini"tracin: 0 medida 2ue pasa el tiempo la informacin llega a acumularse demasiado 5 la comple,idad de la administracin de dic1a informacin su e entonces necesitamos un sistema de informacin adecuado para administrar me,or la informacin. Crecimiento $e la Organi acin: #or2ue e9istira un crecimiento mu5 r/pido en el conocimiento de la sociedad 5a 2ue en un sistema de comunicacin se mane,a muc1a informacin. Inter$e#en$encia interna: Jue no e9istira interdependencia interna dentro de una empresa o cual2uier otro medio4 5a 2ue con un sistema de comunicacin la informacin estara distri uida en toda la empresa es decir todos sus departamentos estaran comunicados entre si. Organi acin e" un Si"tema: Se asa en el mane,o de la informacin en su totalidad e ilimitada de opciones con altos contenidos de valoracin 5 permitiendo la e9pansin de esta4 llegando a la definicin de una organi3acin virtual4 donde solo e9iste en el /m ito de control. Gic1o esto podemos decir4 2ue permite llegar a una organi3acin adapta le 5 fle9i le 2ue conlleva a la adaptacin al cam io de las Rrgani3aciones4 siguiendo el siguiente enfo2ue(

&a organi3acin se de e enfocar como un sistema 2ue se caracteri3a por todas las propiedades esenciales a cual2uier sistema social. &a organi3acin de e ser anali3ada como un tipo especial de sistema social4 organi3ada en torno de la primaca de inter7s por la consecucin de determinado tipo de meta sistem/tica. &a organi3acin de e ser conce ida como un sistema con o ,etivos o funciones m=ltiples. &a organi3acin de e ser visuali3ada como constituida de muc1os su sistemas 2ue est/n en interaccin din/mica unos con otros. 0l ser los su sistemas mutuamente dependientes4 un cam io en uno de ellos4 afectar/ a los dem/s. 'e(ora la #ro$ucti%i$a$: &a productividad es la relacin entre la produccin o tenida por un sistema productivo 5 los recursos utili3ados para o tener dic1a produccin. :am i7n puede ser definida como la relacin entre los resultados 5 el tiempo utili3ado para o tenerlos( cuanto menor sea el tiempo 2ue lleve o tener el resultado deseado4 m/s productivo es el sistema. En realidad la productividad de e ser definida como el indicador de eficiencia 2ue relaciona la cantidad de producto utili3ado con la cantidad de produccin o tenida. >na ma5or productividad utili3ando los mismos recursos o produciendo los mismos ienes o servicios resulta en una ma5or renta ilidad para la empresa. #or ello4 el Sistema de gestin de la calidad de la empresa trata de aumentar la productividad. &a productividad va relacionada con la me,ora continua del sistema de gestin de la calidad 5 gracias a este sistema de calidad se puede prevenir los defectos de calidad del producto 5 as me,orar los est/ndares de calidad de la empresa sin 2ue lleguen al usuario final. Di"#oni)ili$a$ $e tecnolog-a: &a f/cil disponi ilidad 2ue poseen las computadoras 5 las tecnologas de informacin en general4 1an creado una revolucin inform/tica en la sociedad 5 de forma particular en los negocios. El mane,o de informacin generada por computadora difiere en forma significativa del mane,o de datos producidos manualmente. Informacin como recur"o: &a informacin se 1a colocado en un uen lugar como uno de los principales recursos 2ue poseen las empresas actualmente. &os entes 2ue se encargan de las tomas de decisiones 1an comen3ado a comprender 2ue la informacin no es slo un su producto de la conduccin empresarial4 sino 2ue a la ve3 alimenta a los negocios 5 puede ser uno de los tantos factores crticos para la determinacin del 79ito o fracaso de 7stos. Si deseamos ma9imi3ar la utilidad 2ue posee nuestra informacin4 el negocio la de e mane,ar de forma correcta 5 eficiente4 tal 5 cmo se mane,an los dem/s recursos e9istentes. 4.4 Caractersticas de los Sistemas de #nformacin'

Contener Informacin Interna . E!terna: $nformacin e9terna ?modelo de laudon 5 laudon@. Entre los estudios para clasificar la informacin del entorno de la empresa destaca4 tam i7n4 la clasificacin de &audon 5 &audon 2ue sirve4 adem/s4 para estructurar la captura 5 a sorcin de informacin. 0s4 identifican dos entornos4 inmediato 5 remoto( El entorno inmediato4 lo conforman los activos 2ue una empresa trata a diario4 como clientes4 distri uidores4 competidores4 proveedores4 financiadores 5 reguladores. El entorno remoto4 est/ formado por a2uellos elementos 2ue una empresa de e tener en cuenta para controlar el entorno en el 2ue se encuadra4 5 2ue est/ formado por la informacin so re la situacin poltica4 la sociedad4 los cam ios tecnolgicos o la evolucin econmica. &a informacin interna. En todo proceso de toma de decisiones se necesita informacin e9terna. Sin em argo para 2ue dic1a informacin pueda ser dirigida por los gestores re2uiere 2ue sea tratada internamente.

0dem/s4 es necesario 2ue la informacin pueda fluir por los canales de la empresa para 2ue o tenga el m/9imo provec1o por parte de la organi3acin. Nos referimos4 tam i7n4 a la informacin formal 5 a la informal. Conlleva diferencia entre dos tipos de informacin interna( los conocimientos 5 la informacin operacional. &a informacin operacional es la generada por la organi3acin de ido al funcionamiento rutinario de la empresaA mientras el conocimiento es el resultado de la fusin de la informacin interna 5 e9terna4 2ue genera eneficios para las empresas. Integri$a$: &a verificacin de la integridad de los datos consiste en determinar si se 1an alterado los datos durante la transmisin ?accidentalo intencionalmente@. #ara la Seguridad de la $nformacin4 la integridad es la propiedad 2ue usca mantener los datos li res de modificaciones no autori3adas. ?No es igual a integridad referencial en ases de datos.@ &a violacin de integridad se presenta cuando un empleado4 programa o proceso ?por accidente o con mala intencin@ modifica o orra los datos importantes 2ue son parte de la informacin4 as mismo 1ace 2ue su contenido permane3ca inalterado a menos 2ue sea modificado por personal autori3ado4 5 esta modificacin sea registrada4 asegurando su precisin 5 confia ilidad. &a integridad de un mensa,e se o tiene ad,unt/ndole otro con,unto de datos de compro acin de la integridad( la firma digital Es uno de los pilares fundamentales de la seguridad de la Con"i"tencia: &levar a ca o los pasos de computo4 incluidos los c/lculos aritm7ticos4 conta les4 etc. de manera correcta 5 siempre en la misma forma. Com#ren"in $e la Informacin: Se refiere al dise6o de cmo va a funcionar tal sistema4 esta informacin de e ser clara 5 f/cil de comprender para las persona 2ue van a utili3ar este sistema. E,emplo( Modelado $nicial4 Modelo entidad relacin para la ase de datos4 etc. U"ar $e"$e cual&uier ni%el: &as personas o usuarios 2ue deseen o tener informacin referente a alg=n tema lo puedan reali3ar siempre 5 cuando se dispongan de los permisos necesarios4 sin importar si el mismo ocupa o no un cargo dentro de la empresa o institucin Informacin $e)er-a $ar al ritmo $el negocio: :oda la informacin de e estar actuali3ada 5 disponi le dependiendo del nivel en 2ue se encuentre el negocio. 0 trav7s de estos suelen lograrse a1orros significativos de mano de o ra4 de ido a 2ue automati3an tareas operativas de la organi3acin4 as como tam i7n a5udan a la me,or toma de decisiones. Direccin . ge"tin m," ,gil: &a informacin es oportuna4 de r/pido acceso cuando se la necesita4 pronta recuperacin de datos guardados lo 2ue nos facilitara me,orar los tiempos de tra a,o 5 procesamiento de la informacin. Acce"o a la informacin actual e /i"trica: 0cceder oportunamente a la informacin 2ue est/ circulando dentro de una empresa4 5a sean datos antiguos o recientes o teniendo registros almacenados para anali3ar el rendimiento o estados 2ue a tenido la empresa 1asta la actualidad 4.$ Clasificacin de los Sistemas de Soft*are m+s comunes para soportar Sistemas de #nformacin'

ERP: &os sistemas de planificacin de recursos empresariales ?en ingl7s ERP4 Enterprise Resource Planning@ &os sistemas ER# son sistemas integrales de gestin para la empresa. Se caracteri3an por estar compuestos por diferentes partes integradas en una =nica aplicacin. Estas partes son de diferente uso4 por e,emplo( produccin4 ventas4 compras4 logstica4 conta ilidad ?de varios tipos@4 gestin de pro5ectos4 ;$S ?sistema de informacin geogr/fica@4 inventarios 5 control de almacenes4 pedidos4 nminas4 etc. Slo podemos definir un ER# como la integracin de todas estas partes

0or1flo2: El flujo de trabajo ?workflow en ingl7s@ es el estudio de los aspectos operacionales de una actividad de tra a,o( cmo se estructuran las tareas4 cmo se reali3an4 cu/l es su orden correlativo4 cmo se sincroni3an4 cmo flu5e la informacin 2ue soporta las tareas 5 cmo se le 1ace seguimiento al cumplimiento de las tareas. Data 0are/ou"e: >n almacn de datos es un repositorio ?recaudacin de los recursos 2ue se puede acceder para recuperar la informacin@ de los datos almacenados electrnicamente destinadas a facilitar la presentacin de informes 5 an/lisis. M/s simplemente4 un almac7n de datos es una coleccin de una gran cantidad de datos. Datamining: El datamining ?minera de datos@4 es el con,unto de t7cnicas 5 tecnologas 2ue permiten e9plorar grandes ases de datos4 de manera autom/tica o semiautom/tica4 con el o ,etivo de encontrar patrones repetitivos4 tendencias o reglas 2ue e9pli2uen el comportamiento de los datos en un determinado conte9to4 para luego reali3ar la e9traccin de la informacin m/s importante 2ue a pesar de 2ue esta informacin sea desconocida ser/ muc1a utilidad 5 de muc1a a5uda para la toma de decisiones. S/sicamente4 el datamining surge para intentar a5udar a comprender el contenido de un repositorio de datos. Con este fin4 1ace uso de pr/cticas estadsticas 54 en algunos casos4 de algoritmos de =s2ueda pr9imos a la $nteligencia 0rtificial 5 a las redes neuronales. 0un2ue en datamining cada caso concreto puede ser radicalmente distinto al anterior4 el proceso com=n a todos ellos se suele componer de cuatro etapas principales( Geterminacin de los o ,etivos( Se trata de la locali3acin de los o ,etivos 2ue el cliente desea4 a,o la orientacin del especialista en datamining. #re procesamiento de los datos( Se refiere a la seleccin4 la limpie3a4 el enri2uecimiento4 la reduccin 5 la transformacin de las ases de datos. Esta etapa consume generalmente alrededor del setenta por ciento del tiempo total de un pro5ecto de datamining. Geterminacin del modelo( Se comien3a reali3ando unos an/lisis estadsticos de los datos4 5 despu7s se lleva a ca o una visuali3acin gr/fica de los mismos para tener una primera apro9imacin. Seg=n los o ,etivos planteados 5 la tarea 2ue de e llevarse a ca o4 pueden utili3arse algoritmos desarrollados en diferentes /reas de la $nteligencia 0rtificial. 0n/lisis de los resultados( !erifica si los resultados o tenidos son co1erentes 5 los compara con los o tenidos por los an/lisis estadsticos 5 de visuali3acin gr/fica. El cliente determina si son novedosos 5 si le aportan un nuevo conocimiento 2ue le permita considerar sus decisiones. CR': El CRM no es m/s 2ue un con,unto de tecnologas para administrar precisamente las relaciones con el cliente. Es el con,unto de estrategias de negocio4 marLeting4 comunicacin e infraestructuras tecnolgicas4 dise6adas con el o ,etivo de construir una relacin duradera con los clientes4 identificando4 comprendiendo 5 satisfaciendo sus necesidades. El CRM tiene como o ,etivo atraer 5 retener a los clientes de manera m/s e9itosa a trav7s de un proceso lgico4 soportado por tecnologa de la informacin. Esto consiste en construir relaciones duraderas mediante la comprensin de las necesidades 5 preferencias individuales 5 de este modo a6adir valor a la empresa 5 al cliente. Es conseguir 2ue los clientes sean fieles. Eso supone conocerlos4 sa er 2ui7nes son4 cu/les son sus gustos4 sus preferencias para4 as4 poder ofrecerles lo 2ue 2uieran4 cuando lo 2uieran 5 como lo 2uieran. ASP.Q Servicios personali3ados mediante el cual los usuarios pueden acceder siempre a la informacin a trav7s de un simple navegador .e .

Ventajas: Cuando una empresa mediana o pe2ue6a contrata los servicios de un proveedor de 0S# se esta lece un acuerdo entre am os 2ue garanti3a el nivel de servicios 2ue reci ir/ la empresa contratante. Es una forma econmica 2ue e9isten en la actualidad para implementar soluciones eCRM4 5a 2ue los costos producidos por la utili3acin del soft.are de aplicacin suelen repartirse entre grupos de clientes de un mismo proveedor Nota le reduccin de los costos de :$ internos de las empresas. Mediante la terceri3acin de servicios relacionados a los sistemas 5 1erramientas inform/ticas en el /m ito de las soluciones eCRM4 permiten a las compa6as me,orar la fia ilidad 5 disponi ilidad de la informacin so re los clientes4 5 se optimi3a la escala ilidad 5 seguridad de los sistemas inform/ticos internos. Desventajas: &os pro lemas surgen cuando 2ueremos integrar los sistemas inform/ticos con los 0S#4 5a 2ue dic1as fuentes est/n escritas en diferentes lengua,es de programacin. &a falta de compati ilidad entre sistemas puede llegar a ocasionar serios inconvenientes en lo 2ue se refiere a la informacin sensi le de la empresa. &a falta de personali3acin de las aplicaciones. &os cam ios 5 actuali3aciones en las aplicaciones 0S# pueden ocasionar importante modificaciones en lo 2ue se refiere al tipo o nivel de servicio 2ue ofrecen los proveedores a sus clientes. E3Learning: #roporciona a cual2uier Rrgani3acin con acceso a una =nica plataforma online de formacin multimedia para sus miem ros4 empleados o clientes. En el 0NE<R 14 se nom ran algunos e,emplos de los diferentes Sistemas de $nformacin.

Ciclo de !ida del Sistema de #nformacin

Planificacin: &a solicitud para reci ir a5uda de un sistema de informacin puede originarse por varias ra3ones 5a sean 7stas econmicas4 t7cnicas u operacionales4 el proceso se inicia siempre con la peticin de una empresa o negocio. &os puntos a tomarse en cuenta en esta parte son( Vm ito del pro5ecto. Estudio de la vialidad. 0n/lisis de riesgos. Estimacin. #lanificacin temporal. 0signacin de recursos. An,li"i": El aspecto fundamental del an/lisis es comprender todas las facetas importantes de la parte de la empresa 2ue se encuentra a,o estudio. &os analistas de en estudiar los procesos de una empresa para dar respuesta a las siguientes preguntas claves( IJu7 es lo 2ue se 1aceK ICmo se 1aceK ICon 2u7 frecuencia se presentaK

IE9iste alg=n pro lemaK IJu7 tan serio esK ICu/l es la causa 2ue lo originaK Di"e4o $el "i"tema: El sistema de un sistema de informacin produce los detalles 2ue esta lecen la forma en la 2ue el sistema cumplir/ con los re2uerimientos identificados durante la fase de an/lisis4 con frecuencia a esta etapa nos referimos como dise6o lgico en contraste con la del desarrollo del soft.are4 a la 2ue denominan dise6o fsico( &os puntos a tomarse en cuenta en esta parte son( Estudio de alternativas 5 dise6o ar2uitectnico. Gise6o >M&. Gise6o de la Sase de Gatos. Gise6o de las aplicaciones. Im#lementacin: &a implementacin es el proceso de verificar e instalar nuevo e2uipo4 entrenar a los usuarios4 instalar la aplicacin 5 construir todos los arc1ivos de datos necesarios para utili3arla. >na ve3 instaladas4 las aplicaciones se emplean durante a6os. Sin em argo4 las organi3aciones 5 los usuarios cam ian con el paso del tiempo. &os puntos a tomarse en cuenta en esta parte son( 0d2uisicin de componentes. Creacin e integracin de los recursos necesarios para 2ue el sistema funcione. Po"t Im#lementacin: Es el traslado de una aplicacin pro ada a un am iente de produccin 0condicionamiento de locales Rrgani3acin del Cliente Entregar aplicacin pro ada Ela orar datos en !ivo 0diestramiento Carga de datos en vivo Entrega de documentacin 0signar Responsa ilidades Geterminar +$N de la instalacin $.1 &a (ase de "lanificacin

&a fase de planificacin de era ser una fase corta obligatoria por2ue resulta primordial determinar el permetro del pro5ecto al comien3o del mismo 5 a,ustarlo a los recursos 2ue se tengan disponi les. Esta lecerse de antemano 2u7 cuestiones 1an de resolverse durante la reali3acin del pro5ecto 5 cu/les se de,ar/n fuera para no tener fracasos en el futuro. Facti)ili$a$ t5cnica: Es mu5 importante de ido a 2ue se de e sa er de antemano reali3ar nuestro pro5ecto con la tecnologa 2ue se cuenta 1o5 en da4 para esto se puede reali3ar inventarios 5 consultas a empresas similares para o tener informacin 5 tomar en cuenta todos los aspectos 5 1acernos una idea de lo 2ue podemos 1acer. Reali!ar consultas en el internet tam i7n es otra alternativa por2ue nos da una visin m/s glo al 5 universal para darnos cuentas de todas las posi ilidades 2ue podemos reali3ar en nuestro medio con lo 2ue contamos4 tam i7n se puede consultoras a empresas de servicios universidades para uscar soluciones a todos los riesgos 5 pro lemas 2ue pueden e9istir al implementar nuestro pro5ecto. Facti)ili$a$ o#eracional: "nfraestructura# en un pro5ecto de sistemas est/ vinculada a la disponi ilidad en el momento 5 en el lugar adecuado4 de los recursos 1umanos 2ue 1a r/n de participar en el pro5ecto4 principalmente cuando 7ste se convierta en producto 5 de e ser operado a trav7s de esos recursos. :am i7n comprende una determinacin de la pro a ilidad de 2ue un nuevo sistema se use como se supone.

IE9iste o se puede ad2uirir la tecnologa necesaria para reali3ar lo 2ue se pideK IEl e2uipo propuesto tiene la capacidad t7cnica para soportar todos los datos re2ueridos para usar el nuevo sistemaK IEl sistema propuesto ofrecer/ respuestas adecuadas a las peticiones sin importar el n=mero 5 u icacin de los usuariosK Si se desarrolla el sistema4 Ise puede crecer con facilidadK IE9isten garantas t7cnicas de e9actitud4 confia ilidad4 facilidad de acceso 5 seguridad de los datosK Personal $apacitado: Se re2uiere personal contratado directamente por la empresa4 el cual le proporcione la confian3a re2uerida para el uen mane,o del sistema. Es adecuado 2ue el departamento de sistemas cuente con personal calificado 2ue soporte el uen desempe6o de los procesos. Gentro del e2uipo de tra a,o necesario se de e contar con un $ngeniero de Sistemas 5 0u9iliares de soporte t7cnico. Re%uerimientos minimos: #rimero4 un nuevo sistema puede ser demasiado comple,o para los usuarios de la organi3acin o los operadores del sistema. Si lo es4 los usuarios pueden ignorar el sistema o ien usarlo en tal forma 2ue cause errores o fallas en el sistema. El nivel de capacitacin alcan3ado por el personal afectado si se implanta el pro5ecto 5 la posi ilidad de capacitarlo en caso de 2ue no lo est7. Evaluar el comportamiento ?actitud 5 aptitud@ de ese personal con respecto al nuevo sistema. &uncionamiento: >n sistema puede 1acer 2ue los usuarios se resistan a 7l como consecuencia de una t7cnica de tra a,o4 miedo a ser despla3ados4 intereses en el sistema antiguo u otras ra3ones. #ara cada alternativa de e e9plorarse con cuidado la posi ilidad de resistirse al cam io al nuevo sistema. El cam io puede favorecer o puede per,udicar al 2ue lo e9perimenta. O esto produce incertidum re. Es un tema 2ue no se puede sosla5ar. Ge e darse participacin al usuario en las definiciones 5 en la fi,acin de las polticas4 si se desea contar con su apo5o. 'na (ltima consideracin es la probabilidad de la obsolescencia subsecuente en el sistema: &a tecnologa 2ue 1a sido anunciada pero 2ue a=n no est/ disponi le puede ser preferi le a la tecnologa 2ue se encuentra en una o m/s de las alternativas 2ue se est/n comparando4 o cam ios anticipados en las practicas o polticas administrativas pueden 1acerse 2ue un nuevo sistema sea o soleto mu5 pronto. En cual2uier caso4 la implantacin de la alternativa en consideracin se convierte en impr/ctica. >n resultado frecuente de 1alla3gos negativos acerca de la facti ilidad operacional de un sistema es 2ue 7ste no se elimina sino 2ue se simplifica para me,orar su uso. Rtras posi ilidades son 2ue los programas de relaciones p= licas o de entrenamiento est7n dise6ados para enfocarse a so reponerse a la resistencia a un nuevo sistema4 o se desarrollan formas para 1acer fases en el nuevo sistema en un largo periodo para 2ue el cam io total4 2ue traumati3ara a los usuarios u operadores4 se convierta en una serie de pe2ue6os cam ios. Facti)ili$a$ Econmica: Consiste en la valoracin econmica la 2ue se de e dar solucin 5 a las posi les formas de lograrlo calcul/ndose el costo de las vas alternas para o tener el resultado 5 el aporte 2ue este de4 o sea invertir un gasto para o tener un eneficio. $oti!acin de la empresa: Es la ase de las decisiones por lo 2ue de en ser lo suficiente precisas para evitar 2ue tienen un alto costo social directo. Pro ecto estimado: Es necesario delimitar mu5 ien el alcance del pro5ecto4 tiene 2ue ser de tra a,o acordado o sea 2ue delimita la entrega final. El sueldo 2ue se dar/ por la reali3acin d este pro5ecto se estima en la e9periencia.

&ondos de la empresa: &a disponi ilidad econmica 2ue dic1a empresa tiene para invertir en el pro5ecto 5 en la reali3acin de ello. En el 0NE<R 24 se presenta una gua de pasos a considerar para estimar un pro5ecto tecnolgico. $.2 &a (ase de ,n+lisis'

#ara reali3ar un an/lisis se parte de los siguientes puntos( Cu,le" "on la" nece"i$a$e": &as necesidades de un Sistema de $nformacin dependen /sicamente de dos aspectos organi3acionales( los procesos 5 los recursos 1umanos4 por lo 2ue antes de iniciar el an/lisis se de e tener una visin glo al de la empresa. Procesos: En las necesidades de procesos se puede identificando cual es la estructura 2ue tiene la organi3acin desde los procedimientos m/s simples a los m/s comple,os determinando 2ue es lo 2ue se necesita como por e,emplo( &a organi3acin de una empresa 2ue parte de una ca e3a o la m/9ima autoridad4 1asta sus cola oradores 5 empleados donde se puede determinar algunas necesidades como( organi3acin4 planificacin4 etc. Personal: En las necesidades de personal se ve 2ue es lo 2ue se re2uiere4 5 en 2u7 /rea se lo re2uiere como por e,emplo( Normati%a 6igente( 0ntes de iniciar con un an/lisis de necesidades4 lo primero 2ue se de e 1acer es identificar toda la normativa 2ue rige al negocio4 esta normativa puede ser interna es decir las 2ue surgen dentro de la organi3acin 5 son propias de la mismaA por otro lado se tiene normativa o reglamentacin e)terna 2ue no son definidas ni propuestas por la organi3acin sino por entes e9ternos tales como( go iernos4 gremios4 asociaciones4 etc. 'anuale" $e #roce"o": Gonde se muestra la estructura a seguir de un proceso por e,emplo( En una institucin un manual de procesos constitu5e la normativa a seguir4 mostrando lo 2ue se de e 1acer para llevar a ca o una determinada accin. 7898: I$entificacin $e la Pir,mi$e Em#re"arial: Gentro del proceso de an/lisis una aspecto clave es el conocimiento 2ue tengan los analistas so re la empresa en la cual van a tra a,ar4 esto se consigue de uena forma entendiendo la pir/mide empresarial ?vision glo al de la empresa@.

Visin: Gefine 5 descri e la situacin futura 2ue desea tener la empresa4 el propsito de la visin es guiar4 controlar 5 alentar a la organi3acin en su con,unto para alcan3ar el estado desea le de la organi3acin. Siempre de era incluir la idea por la cual se creo la empresa. $ultura: &a cultura empresarial es lo 2ue identifica la forma de ser de un empresa 5 se manifiesta en las formas de actuacin ante los pro lemas 5 oportunidades de gestin 5 adaptacin a los cam ios 5 re2uerimientos de orden e9terior e interior4 2ue son interiori3ados en forma de creencias 5 talantes colectivos 2ue se trasmiten 5 se ense6an a los nuevos miem ros como una manera de pensar4 vivir 5 actuar. *isin: Es la ra3n de ser de la empresa4 el motivo por el cual e9iste. 0s mismo es la determinacin de las funciones /sicas 2ue la empresa va a desempe6ar en un entorno determinado para conseguir tal misinN. En la misin se define( la necesidad a satisfacer4 los clientes a alcan3ar4 productos 5 servicios a ofertar. Es la fusin entre !ision 5 Cultura redactada en forma de o ,etivo. +bjetivos Especficos: Esta lecer o ,etivos es esencial para el 79ito de una empresa4 7stos esta lecen un curso a seguir 5 sirven como fuente de motivacin para todos los miem ros de la empresa. Est/n e9presados en cantidad 5 tiempo4 tienen las siguientes caractersticas Medi les4 Claros4 0lcan3a les4 Gesafiantes4 Realistas4 Co1erentes. Estrategias: &as estrategias son acciones 2ue se llevan a ca o con el fin de alcan3ar determinados o ,etivos4 pero 2ue presentan cierto grado de dificultad en su formulacin 5 e,ecucin4 es decir4 son acciones 2ue al momento de formularlas4 re2uieren de cierto an/lisisA 5 2ue al momento de e,ecutarlas4 re2uieren de cierto esfuer3o 78989 I$entificacin $e la 'eto$olog-a E"trat5gica: &a pir/mide empresarial da a los analistas una visin glo al de la empresa u organi3acin4 luego de este importante paso al identificar su metodologa estrat7gica se llega a tener un conocimiento suficiente para poder iniciar con las entrevistas con los usuarios. #ara conseguir este o ,etivo se usar/ la metodologa propuesta por la >niversidad de Stanford de los EE>>.

,n-lisis e)terno: 0nali3a 5 defina los entornos como son( #oltico4 Econmico4 Social4 :ecnolgico 5 Ecolgico4 2ue constitu5en el an/lisis de entorno e9terno de la empresa. :am i7n $dentifica tanto lo 2ue es oportunidades 5 amena3as de la empresa. Se eval=an aspectos 2ue 5a e9isten en la empresa4 as como aspectos 2ue podran e9istir a futuro dentro de la empresa lo 2ue son :endencias. +actores 2ue podran tener influencia 5a sea negativa o positiva en la empresa. ./0 Entorno 1eneral: Gentro del MEntorno ;eneralN se anali3an algunas fuer3as 2ue podran afectar a la empresa4 esntre estas fuer3as tenemos( M+uer3as econmicasN( 8ace referencia a las fuer3as 2ue afectan la situacin macroeconmica del pas4 es decir4 al estado general de la economa. M+uer3as sociales4 culturales4 demogr/ficas 5 am ientales(N Entre las principales de estas fuer3as est/n las tasas de fecundidad4 tasas de mortalidad4 enve,ecimiento de la po lacin4 estructura de edades4 migraciones4 estilos de vida4 actitudes ante el tra a,o4 control de la contaminacin4 responsa ilidad social4 etc. M+uer3as polticas4 gu ernamentales 5 legalesN : Estas fuer3as de en ser tomadas en cuenta especialmente cuando se depende de contratos 5 su sidios del go ierno. Ge en ser tomadas en cuenta tam i7n antes de entrar en operaciones en otros pases4 5 lo mismo cuando se va a a rir un negocio4 por e,emplo4 se de e averiguar so re el otorgamiento de permisos o licencias antes 2ue decidir la u icacin definitiva del negocio. M+uer3as tecnolgicas(N &as fuer3as tecnolgicas podran ser las amena3as m/s graves4 asta con recordar el n=mero de empresas 2ue funciona an 1ace unos a6os 5 2ue 1an de,ado de funcionar por la aparicin de nuevas tecnologas. 2/0 Entorno Especfico: Rtra tarea clave es identificar las empresas 2ue cumplen tareas similares a la 2ue se est/ anali3ando e identificar puntos d7 iles 5 fuertes 2ue mar2uen la diferencia entre la empresa 5 la McompetenciaN. 3/0 ,n-lisis &+D,: Es una 1erramienta de an/lisis estrat7gico4 2ue permite anali3ar elementos internos o e9ternos de programas 5 pro5ectos.En si se anali3an( &as +ortale3as son todos a2uellos elementos internos 5 positivos 2ue diferencian al programa o pro5ecto de otros de igual clase. &as Rportunidades son a2uellas situaciones e9ternas4 positivas4 2ue se generan en el entorno 5 2ue una ve3 identificadas pueden ser aprovec1adas. &as Ge ilidades son pro lemas internos4 2ue una ve3 identificados 5 desarrollando una adecuada estrategia4 pueden 5 de en eliminarse. &as 0mena3as son situaciones negativas4 e9ternas al programa o pro5ecto4 2ue pueden atentar contra 7ste4 por lo 2ue llegado al caso4 puede ser necesario dise6ar una estrategia adecuada para poder sortearla

,n-lisis "nterno: ./0 4egmentacin( #a segmentacin tiene como o"$etivo fundamental facilitar a los directivos de la empresa una representacin de su terreno de operaciones en medidas % grados adecuados para definir estrategias de posicionamiento. s un proceso a trav&s del cual se descompone o fragmenta la empresa en partes o segmentos m's sencillos, de acuerdo con determinadas varia"les lo que permite anali(ar me$or su entorno % facilitar el proceso de toma de decisiones, teniendo en cuenta que las empresas no se posesionan de forma glo"al o general, sino de forma espec)fica, a trav&s de cada uno de sus segmentos de negocios.

2/0 +rgani!acin( #a empresa se organi(a de manera que se puede dividir en pro%ectos o funciones. #a empresa al dividirse en pro%ectos organi(ara su institucion en diferentes negocios que definan diferentes lineas. *ratara de determinar recursos % actividades que requiere para alcan(ar su o"$etivo asi la empresa asignara responsa"ilidades % una autoridad formal a cada negocio. l resultado a que llegue esta funcion es el esta"lecimiento de una empresa con diversas lineas de negocios con idea de los principales de"eres % actividades que de"en cumplir. + si la empresa se organi(a de forma funcional llevara a ca"o su desarrollo de forma glo"al con o"$etivos verifica"les que constitu%en la parte central de su tra"a$o, es decir encamina su funcion en un negocio que a"arca todas las actividades centradas en si misma % no en divisiones de negocio. ,ara que este enfoque "rinde un desarrollo estimulante ha% que tomar medidas a fin de suministrar informacion necesaria % otras herramientas que se requriere para la reali(acion de esta funcion. 3/0 5erramientas( Dentro de las herramientas destaca am"itos como soft-are, maquinaria, equipos,etc que son exclusivos, nicos en la empresa % cu%o o"$etivo es marcar la diferencia entre las dem's empresas. .on herramientas innovadoras que a%udan me$orar la capacidad de innovacion, creatividad % credi"ilidad en la reali(acion de sus actividades.*ienen funcin primordial que es apo%ar % so"resalir con tecnologia que sea efica( dentro del mercado. +bjetivos: 1.Q Corporativos ?Crecer@ 2.Q >nidad de Negocio ?Competir@ 3.Q +uncionales ?0po5o@ Estrategias: >na estrategia es un con,unto de acciones 2ue se llevan a ca o para lograr un determinado fin. Se refiere al camino a seguir por una empresa para el logro de sus metas 5 o ,etivos

./0Estrategias $orporativas: Se trata de determinar en 2u7 actividades se 2uiere participar 5 cu/l es la com inacin m/s adecuada de 7stas. #lantea la forma en 2ue la empresa pretende posicionarse en diferentes industrias4 as como tam i7n las medidas4 enfo2ues 5 formas empleadas para me,orar el desempe6o de la empresa e su con,unto. &as preguntas 2ue se de en responde a este nivel son( IEn 2u7 tipos de negocios se de e involucrar la compa6aK

ICu/les son las metas 5 las e9pectativas para cada negocioK ICmo se de e asignar los recursos para 2ue se pueda alcan3ar las metasK

2/0 Estrategia de unidad de 6egocio: Se refiere al plan de actuacin directiva para un solo negocio. Se refiere a cmo competir con 79ito en un determinado mercado. &as preguntas 2ue se de en responde a este nivel son( ICmo competir dentro del mercadoK IJu7 productos 5 servicios ofrecerK I0 2u7 clientes apuntarK IGe 2u7 manera administrar las diversas funciones a fin de satisfacer las metas del mercadoK ICmo distri uir los recursos dentro del negocioK &a estrategia de negocio de e concentrarse en( 0nali3ar 5 reaccionar al entorno ?industria@ Crear competencias 5 enfo2ues de mercado 2ue condu3can a una venta,a competitiva sustenta le. >nir 5 con,ugar iniciativas estrat7gicas de los departamentos ?estrategias fundamentales@ 0 ordar determinado pro lemas estrat7gicos a los 2ue se enfrente el negocio. 3/0 Estrategia funcional: Como utili3ar 5 aplicar los recursos 5 1a ilidades dentro de cada /rea funcional ?produccin4 comerciali3acin4 financiacin4 RR88@ con el fin de ma9imi3ar la productividad de dic1os recursos. &a estrategia funcional es m/s cercana a cmo 1a5 2ue 1acer las cosas4 al procedimiento 5 la accin. &a estrategia funcional tam i7n se enfoca en el logro de los o ,etivos por /rea. &ormulacin de estrategias: 0 partir del an/lisis estrat7gico4 la empresa tratar/ de formular o dise6ar ?tanto a nivel de negocio como corporativo 5 funcional@ las posi les alternativas 2ue se tienen para conseguir la misin 5 los o ,etivos 2ue se 1an mane,ado. Se elegir/n Estrategias competitivas ?lidera3go de costes4 diferenciacin4 etc.@ Se definir/n las direcciones del desarrollo futuro de la empresa? especiali3acin4 diversificacin@ &as formas o m7todos de crecimiento ?interno4 e9terno4 alian3as@. El grado 5 las vas de internacionali3acin m/s adecuadas. Nece"i$a$e" $e lo" u"uario": Siempre 2ue se desarrolla cual2uier tipo de soft.are es imprescindi le tomar en cuenta a los usuarios 5a 2ue el soft.are estar/ dise6ado para ellos4 por esta ra3n es necesario estar mu5 al tanto de sus necesidades 5 preferencias4 llevando a ca o un sin numero de estudios en los 2ue se inclu5an varias reuniones con el personal o con los futuros usuarios en las 2ue se puedan indagar todos los re2uerimientos4 aclarando todos los puntos 5 entendiendo la normativa propuesta para as poder desarrollar los procesos de una forma real4 llegando a comprender completamente lo 2ue 1ace 5 necesita la empresa4 siendo indispensa le llevar un registro firmado en el 2ue se documente todo lo 2ue se 1a 1a lado 5 pedido durante las reuniones e investigaciones para as tener un apo5o escrito 5 firmado en caso de cual2uier pro lema. 7898; I$entificacin $e re&uerimiento" con lo" u"uario": TECNICAS PARA <ALLAR DATOS:

&os analistas utili3an una variedad de m7todos a fin de recopilar los datos so re una situacin e9istente4 como entrevistas4 cuestionarios4 inspeccin de registros 5 o servacin. Cada uno tiene venta,as 5 desventa,as. ;eneralmente4 se utili3an dos o tres para complementar el tra a,o de cada una 5 a5udar a asegurar una investigacin completa.

LA ENTRE6ISTA &as entrevistas se utili3an para reca ar informacin en forma ver al4 a trav7s de preguntas 2ue propone el analista. Juienes responden pueden ser gerentes o empleados4 los cuales son usuarios actuales del sistema e9istente4 usuarios potenciales del sistema propuesto o a2uellos 2ue proporcionar/n datos o ser/n afectados por la aplicacin propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos Pre#aracin $e la Entre%i"ta Geterminar la posicin 2ue ocupa de la organi3acin el futuro entrevistado4 sus responsa ilidades /sicas4 actividades4 etc. ?$nvestigacin@.

#reparar las preguntas 2ue van a plantearse4 5 los documentos necesarios ?Rrgani3acin@. +i,ar un lmite de tiempo 5 preparar la agenda para la entrevista. ?Sicologa@. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la ma5or comodidad ?Sicologa@. 8acer la cita con la de ida anticipacin ?#laneacin@. 0 trav7s de la entrevista4 los analistas de en preguntarse a s mismo las siguientes preguntas( IJu7 es lo 2ue me est/ diciendo la personaK I#or 2u7 me lo est/ diciendo a m K IJu7 est/ olvidandoK IJu7 espera est/ persona 2ue 1aga 5oK

Entre%i"ta e"tructura$a Q0segura la ela oracin uniforme de las preguntas para todos los 2ue van a responder. Q+/cil de administrar 5 evaluar. QEvaluacin m/s o ,etiva tanto de 2uienes responden como de las respuestas a las preguntas. QSe necesita un limitado entrenamiento del entrevistador. QResulta en entrevistas m/s pe2ue6as.

Entre%i"ta no e"tructura$a QEl entrevistador tiene ma5or fle9i ilidad al reali3ar las preguntas adecuadas a 2uien responde. QEl entrevistador puede e9plotar /reas 2ue surgen espont/neamente durante la entrevista. Q#uede producir informacin so re /rea 2ue se minimi3aron o en las 2ue no se pens 2ue fueran importantes.

!EN:0W0S

Q0lto costo de preparacin. Q#uede utili3arse negativamente el Q&os 2ue responden pueden no tiempo4 tanto de 2uien responde

GES!EN:0W0S

aceptar un alto nivel en la estructura 5 car/cter mec/nico de las preguntas. Q>n alto nivel en la estructura puede no ser adecuado para todas las situaciones. QEl alto nivel en las estructuras reduce responder en forma espont/nea4 as como la 1a ilidad del entrevistador para continuar con comentarios 1acia el entrevistado.

como del entrevistador. Q&os entrevistadores pueden introducir sus sesgos en las preguntas o al informar de los resultados. Q#uede recopilarse informacin e9tra6a QEl an/lisis 5 la interpretacin de los resultados pueden ser largos. Q:oma tiempo e9tra reca ar los 1ec1os esenciales.

Secuela $e la Entre%i"ta

Escri ir los resultados ?Gocumentacin@. Entregar una copia al entrevistado4 solicitando su conformacin4 correcciones o adiciones. ?#rofesionalismo@. 0rc1ivar los resultados de la entrevista para referencia 5 an/lisis posteriores ?Gocumentacin@.

CONCLUSI=N &a Recoleccin de Gatos4 consiste en la recopilacin de informacinA se lleva a ca o por medio de entrevistas4 cuestionarios 5 o servacinA donde el analista o tiene 5 desarrolla los sistemas de informacin logrando sus metas 5 o ,etivos. El analista de e de demostrar 5 desarrollar las destre3as de sus conocimientos manifestando su 1onestidad4 imparcialidad4 1a ilidad4 o ,etividad4 control4 comunicacin4 comprensin 5 cortesa para lograr la =s2ueda de informacin a trav7s de las 1erramientas antes mencionada. &a entrevista4 se lleva a ca o en todos los niveles de operacin desde el #residente o el Wefe de Rperaciones.

CA'POS DE LA FIC<A PARA LA TO'A DE DATOS: EM#RES0( Es importantsimo o tener el nom re de la empresa 2ue vamos a desarrollar el proceso4 por eso el primer campo de la fic1a de e tener el nom re de la empresa o negocio 5a 2ue es algo esencial para comen3ar a llenar la fic1a. #RRCESR( El proceso trata de descri ir el motivo a desarrollar en nuestro sistema4 este de e ser completamente claro 5 preciso. >S>0R$RS $N:ER!$ENEN( Este campo de la fic1a nos 1ace referencia a 2ue de emos tomar en cuenta todos los usuarios o personas 2ue de eran intervenir en

nuestro proceso4 5a sean personas directas o indirectas4 de emos tomar en cuenta todas las personas 2ue intervienen 5 al momento de indicar en nuestra fic1a los denominamos por su funcin en el proceso m/s no por su nom re. >S>0R$R RE&0:0 E& #RRCESR( Es necesario tam i7n sa er 2uien est/ desarrollando el proceso as podremos identificar el encargado del mismo GESCR$#CC$RN :E<:>0&( Este campo 1ace referencia a la descripcin 2ue podamos o tener nosotros4 los datos o informacin 2ue nos puedan proporcionar los usuarios. +$RM0 RE&0:0G0( &a firma es mu5 importante 5a 2ue as podremos tener constancia de 2ue 2uien nos 1a dado la informacin est/ de,ando su 1uella para de alguna forma tener un respaldo de los datos 2ue 1emos tenido 5 2ue sean validos +$RM0 0N0&$S:0( Ge igual manera la firma del analista es necesaria 5a 2ue con esta firma sa emos 2ue nos estamos 1aciendo responsa les de 2ue los datos son verdaderos. PASOS POSTERIORES A LA REALI>ACI=N DE ENTRE6ISTAS: Contrastar fic1a llenada

Permite comprobar y a la vez tomar en consideracin los reglamentos y normas estipulados debiendo cumplirse con las mismas, para el desarrollo de la empresa u organizacin.
0clarar diferencias

Es mu5 importante tomar en consideracin 2ue la informacin proporcionada al comparar los resultados nos permite reportar las diferencias 2ue se puedan dar4 para ello se de e tomar en cuenta 2ue va a depender del lengua,e 2ue se emplee para as entender. +ic1a definitiva

En esta parte es en donde se relata el proceso 2ue se llevara a ca o en la empresa4 dando pre/m ulo a cada uno de los detalles 2ue llevaran a la finalidad de los procesos 2ue se emplearan 5 a m/s de ello ser/n puestos en marc1a para el avance de la empresa. REALI>ACI=N DE UNA FIC<A T?CNICA CON LOS DATOS 6ALIDADOS POR EL USUARIO:

>na fic1a t7cnica es un documento a forma de sumario 2ue contiene caractersticas t7cnicas de un producto4 #roce"o4 ma2uina4 componente4 material4 su sistema4 animal o soft.are de manera detallada4 para ser usado o interpretado por alguien. &a fic1a se utili3a generalmente para la comunicacin t7cnica4 su funcin es descri ir las caractersticas de un artculo4 proceso o producto. #uede ser pu licada por el fa ricante para a5udar a la gente elegir los productos o para a5udar a utili3arlos. #or el contrario4 una especificacin t7cnica es un con,unto e9plcito de re2uisitos 2ue de e cumplir un material4 producto o servicio. &a fic1a t7cnica de un animal es( Reino4 +ilo4 Clase4 Rrden4 +amilia4 ;7nero4 Especie4 Ra3a. &a fic1a t7cnica de #roce"o" por lo tanto descri e un proceso 5 usualmente se genera as( FIC<A TECNICA EM#RES0( XNom re de la EmpresaY #RRCESR( XNom re del procesoY >S>0R$RSF0C:RRES( X&istado de personas involucradas en el procesoY G0:RS GE $N;RESR( XGatos de ingresos identificados en el proceso4 pueden ser datos nuevos4 datos referenciados de otro proceso anterior o datos 2ue necesitan autori3acin previa poder ingresarlosY GESCR$#C$RN( XRelatada con ver os en infinitivo donde se e9traen las tareas puntuales ?con soporte tecnolgico o no4 de la fic1a de la entrevistas reali3ada anteriormenteY G0:RS GE S0&$G0( XGatos de salida 2ue produce el proceso4 pueden ser datos en pantallas4
impresos4 salidas digitales4 en pantalla con opcin a impresin4 o incluso datos de salida 2ue ser/n usados por otro proceso como datos de ingresoY

Lectura fic/a t5cnica: &uego de reali3ar la fic1a t7cnica4 antes de continuar con el modelado se de en reali3ar una MlecturaN pormenori3ada de la fic1a4 los o ,etivos principales de esta lectura son( Q $dentificar ien( o Ge donde se sacar/n los datos de ingresoK Gatos ingresados previamente Gatos autori3ados previamente Gatos nuevos o Se tienen todos los insumos para reali3ar los procesosK E,m. Calculos ?impuestos4 valores4 etc.@ o Jue se 1ar/ con las salidasK #antalla $mpresin para arc1ivo $mpresin para cliente $mpresin opcional

:odos estos procesos pueden 1acer 2ue( Getalle de nueva tarea Crea nueva fic1a

#roceso recursivo