Khlifi Moez 3AGM2 Comment rgler un conflit avec un ami:

Il est tout fait normal que les relations avec tes amis soient parfois tendues et que surviennent des dsaccords ou des conflits. Deux personnes ne partagent pas ncessairement les mmes gots, les mmes ides, les mmes faons de voir ou de faire les choses. Si tu es en dsaccord avec un ami, il peut arriver que toi et ton ami narriviez pas bien vous couter et vous comprendre. Le dsaccord peut dgnrer en conflit. La mthode de rsolution de problmes : Il n'existe pas de formule magique pour rgler un conflit. Cependant, il est possible dapprendre y faire face. Si tu sais faire face aux conflits de manire efficace, tu seras en mesure de conserver des relations plus solides avec les autres. Trop souvent, on attend que ce soit les autres qui viennent vers nous pour rgler un problme. Soyez constructif : Recherchez une solution au conflit, mme si vous avez le sentiment que cest lautre qui a tort. Ne vous engluez pas davantage dans le conflit en voulant avoir raison cote que cote. Trouvez la cause du conflit : Pour arriver une solution, vous devez naturellement dabord savoir quel est le problme. Dans de nombreux conflits, il nest cependant pas du tout vident didentifier la cause prcise. Communiquez avec lautre partie afin de pouvoir trouver cette cause. Restez calme et faites savoir clairement que vous recherchez une solution. Soyez honnte : Dans un conflit, il arrive souvent que les deux parties estiment quelles nont rien se reprocher. Faites ds lors preuve dhonntet et dobjectivit vis--vis de vous-mme et de vos agissements. Votre comportement contribue-t-il la rsolution du conflit ou laggrave-t-il au contraire? Ou peut-tre est-il mme prcisment la cause du conflit? Cherchez un intermdiaire indpendant : Si vous avez essay tout ce qui prcde sans obtenir de rsultat, il est temps de solliciter laide dun tiers. Demandez par exemple votre manager ou un collgue du service des ressources humaines de servir de mdiateur. Soyez cependant prudent dans ce processus. En particulier, si vous demandez votre manager commun de se charger de la mdiation, cela peut parfois donner limpression que vous vous plaignez de
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lautre auprs du suprieur ce qui peut gnrer un nouveau conflit. Indiquez donc clairement que lappel une tierce partie est uniquement destin obtenir la mdiation. Faites le premier pas : Beaucoup de gens considrent le fait de faire le premier pas pour arriver une solution comme un aveu de faiblesse. Cest naturellement faux, cest simplement une question de sens pratique. Les conflits portent atteinte la productivit. Puisque lune des deux parties devra de toute manire faire le premier pas, pourquoi ne serait-ce pas vous?

Comment grer le stress de travail :

Sachez qu'il existe plusieurs formes de stress : un stress bnfique, le "eustress" qui vous permet de russir sous la pression, et un stress ngatif, le "dystress", qui va vous paralyser et vous conduire l'chec. Tout est question d'quilibre, le stress est naturel, mais doit tre matris. Voici quelques conseils qui vous permettront de grer votre stress au travail :

La tension que gnre le stress doit tre adapte la situation pour que vous puissiez la dominer. Dans le cas contraire, les tensions augmentent et votre stress est nuisible. La tension que sous-entend parfois votre activit professionnelle va utiliser le stress bon ou mauvais escient selon votre capacit d'action. La question du stress professionnel est de plus en plus prise en considration par les chefs d'entreprises. Des tudes mdicales ont dmontr que l'apparition de certaines maladies taient provoque par un stress professionnel trop important. Il faut donc prvenir son stress au travail et apprendre le grer le mieux possible. Sachez que lorsque vous entrez dans votre lieu de travail, vous devez tre prdispos travailler et ne pas avoir la tte ailleurs. De la mme faon, lorsque vous sortez du travail, vous devez penser vous et oublier ce qu'il y avait derrire la porte. Vos problmes personnels ne doivent pas entrer dans votre bureau, et l'inverse, votre stress professionnel ne doit pas envahir votre vie familiale ou sociale. Rythmer vos heures de travail par quelques pauses. Changez-vous les ides pendant cinq minutes.

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Ne djeunez pas sur votre lieu de travail. Sortez, mme si c'est pour avaler un sandwich. Ds les premiers beaux jours, optez pour un djeuner dans un parc, le contact avec la nature vous fera du bien. Soyez toujours organis afin d'viter le plus possible les contretemps et les retards, qui sont susceptibles de faire augmenter votre tension nerveuse. Lorsque vous vous sentez lgrement stress, faites un exercice de respiration afin de laisser retomber la pression : inspirez longuement et expirez longuement, dix reprises, en fermant les yeux et en pensant autre chose que le travail. Soyez galement sr de vous et ne vous sous-estimez pas. Communiquez avec les autres et n'hsitez pas leur faire part de votre stress. changer avec les autres vous fera relativiser et diminuera assurment votre nervosit

Comment grer un conflit lors d'une discutions :

Le monde professionnel nous permet un panouissement personnel au sein d'une quipe accueillante. Mais les situations professionnelles ne sont pas toujours comme chacun le voudrait. Les tempraments peuvent s'opposer et ne pas tre compatibles. Le lieu de travail peut devenir un enfer. Comment trouver une solution quand le conflit s'est install ?

L'objectif premier est de ne pas laisser s'installer le refus de dialoguer. Il faut agir mme si la position hirarchique de votre poste ne vous le dicte pas vraiment. C'est pour cette raison qu'il est important de connatre votre position par rapport aux autres collgues. Le dialogue l'intrieur de l'quipe peut s'entretenir grce des moments cl de la journe comme : pause caf, pause cigarette, pause djeuner, attente de transport. Ces moments de rencontre sont informels et ils ont pour sujet de conversation principal le travail. Une intervention extrieure est parfois utile quand le dialogue commence diminuer. L'intervention d'un suprieur hirarchique est souvent perue comme une sanction. Optez plutt pour un reprsentant du personnel ou un collgue d'un autre service Rechercher l'objet du conflit demande parfois de la patience. Organisez-vous pour plusieurs rencontres qui peuvent tre
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professionnelles ou informelles. Donnez vos rencontres de gestion de conflit une organisation professionnelle avec un ton dcontract.

Comment communiquer efficacement avec votre quipe :

Communiquer ou transmettre une information dans un lieu professionnel dpend parfois du parcours du combattant. Voici quelques rgles simples qui vous apporteront des rsultats certains :

Le support de communication est trs important pour toutes les types d'information que vous souhaitez transmettre. Il faut seulement que vous distinguiez la diffrence entre information prive et information public. Une information prive se transmettra plutt dans un lieu clos l'abri d'une coute indiscrte. Une information public se transmettra dans un lieu de passage central ayant un maximum de passage : accueil, pause caf, salle de repos, salle de prise de service. Le message priv ou public que vous transmettrez doit tre sans double sens et vous devez vous assurer de sa bonne comprhension. Un message priv est souvent le dclencheur d'une dcision nouvelle pour l'employ. Le message public concerne chacun et la bonne marche gnrale de l'entreprise. Le public doit avoir le moins possible de question sur le message transmis. Plus le message veillera des questions et des incomprhensions plus il sera peru comme mauvais et non respect.