PROJECT KOMUNIKASI KOMUNIKASI TERAPEUTIK

Disusun Untuk Memenuhi Tugas Mata Ajar Komunikasi Koordinator Mata Ku iah ! Ns" Sri Padma Sari# S"Ke$"

Disusun O eh! Ci$taningrum Marisa Pra%arti NIM &&'&'(('(&''((

PRO)RAM STUDI I*MU KEPERA+ATAN ,AKU*TAS KEDOKTERAN UNI-ERSITAS DIPONE)ORO SEMARAN) &'('

I" PENDA.U*UAN A" *ATAR /E*AKAN) Pera%at harus mam$u 0erkomunikasi dengan $asien atau k ien" Sa ah satu 0entuk komunikasin1a ada ah Komunikasi Tera$eutik" Arti dari Komunikasi ada ah a at 0agi $era%at untuk mem$engaruhi tingkah aku k ien dan untuk menda$atkan ke0erhasi an da am inter2ensi ke$era%atan 3Stuart 4 Sundeen# (5567" Sedangkan Tera$eutik ada ah sega a sesuatu 1ang mem8asi itasi $roses $en1em0uhan 3.orn01# (59:7" Pengertian Komunikasi Tera$eutik ada ah $roses $en1am$aian $esan# makna dan $emahaman $era%at untuk mem8asi itasi $roses $en1em0uhan $asien 3Mustikasari# &'';7" O eh karena itu Pera%at harus menera$kan Komunikasi Tera$eutik se0a0 mereka ke ak dituntut menjadi Pera%at 1ang Tera$eutik 3Stuart dan Sundeen# (5567" Komunikasi Tera$eutik di im$ ementasikan $ertaha$ atau 8ase# mu ai dari 8ase Preinteraksi# Orientasi# Kerja dan Terminasi" Da am menja ankan setia$ 8ase# $era%at harus mem$erhatikan tujuan setia$ 8ase komunikasi Tera$eutik# tehknik da am 0erkomunikasi# menguasai Komunikasi -er0a dan Non -er0a # menguasai Dimensi Res$on" Jika ha terse0ut $era%at menguasai# maka Pera%at da$at mem8asi itasi kesem0uhan $asien" O eh karena itu# Sa1a se0agai <a on $era%at me akukan $raktik Komunikasi Tera$eutik se<ara angsung dengan orang ain" Dengan hara$an sa1a mam$u menguasai dan mengerti Komunikasi tera$eutik" Dimana Komunikasi Tera$eutik sa1a tera$kan da am 0entuk %a%an<ara ke$ada K ien" Sa1a Me%a%an<arai orang ain 1ang mem$un1ai ri%a1at kesehatan $ernah dira%at di Rumah Sakit" +a%an<ara terse0ut di dokumentasikan 0eru$a 2ideo# kegiatan %a%an<ara men<angku$ $roses 8ase Preinteraksi sam$ai Terminasi" /" TUJUAN Da am kegiatan ini mem$un1ai & tujuan 1aitu tujuan umum Komunikasi Tera$eutik dan tujuan khusus Komunikasi Tera$eutik" Tujuan umum Komunikasi Tera$eutik se0agai 0erikut ! a" Mengetahui $engertian Komunikasi Tera$eutik 0" Mengetahui tujuan Komunikasi Tera$eutik <" Mengetahui jenis=jenis Komunikasi Tera$eutik d" Mengetahui Taha$an atau ,ase Komunikasi Tera$eutik e" Se0agai to ak ukur mengana isis tentang K ien" Tujuan khusus Komunikasi Ter$eutik ada ah Mengetahui gam0aran teori dan $enga$ ikasian Komunikasi Tera$eutik da am kehidu$an n1ata"

II" TINJUAN TEORI Komunikasi Tera$uetik ada ah $roses $en1am$aian $esan# makna dan $emahaman $era%at untuk mem8asi itasi $roses $en1em0uhan $asien 3Mustikasari# &'';7" Kom$onen Komunikasi Tera$eutik ada ah Sender 3Pera%at7# Re<ei2er 3Pasien7# Massage 3Pesan7# Media# Res$ond 3Um$an 0a ik7" Komunikasi Tera$eutik 0ertujuan untuk kesem0uhan Pasien" Untuk men<a$ai tujuan terse0ut seorang $era%at harus me akukan 8ase=8ase Komunikasi Tera$eutik se<ara 0ertaha$" /erikut ,ase Komunikasi Tera$eutik# menurut Stuart )"+" (55> ? 1. Fase Preinteraksi ,ase ini ada ah masa $ersia$an se0e um memu ai 0erhu0ungan dengan K ien" .a 1ang $er u di$erhatikan $ada 8ase ini 1aitu ! a7 Mengeks$ orasi $erasaan# hara$an dan ke<emasan $era%at" 07 Mengana isa kekuatan dan ke emahan diri# dengan ana isa diri ia akan ter atih untuk memaksima kan dirin1a agar 0erni ai tera$eutik 0agi k ien# jika merasa tidak sia$ maka $er u 0e ajar kem0a i# diskusi teman ke om$ok" <7 Mengum$u kan data tentang k ien# se0agai dasar da am mem0uat ren<ana interaksi d7 Mem0uat ren<ana $ertemuan se<ara tertu is# 1ang akan di im$ ementasikan saat 0ertemu dengan k ien" 2. Fase Orientasi ,ase ini dimu ai $ada saat 0ertemu $ertama ka i dengan k ien" Pada saat $ertama ka i 0ertemu dengan k ien 8ase ini digunakan $era%at untuk 0erkena an dengan k ien dan meru$akan angkah a%a da am mem0ina hu0ungan sa ing $er<a1a" Da am ,ase ini $era%at harus mem0erikan situasi ingkungan 1ang $eka dan menunjukkan $enerimaan# serta mem0antu k ien da am mengeks$resikan $erasaan dan $ikirann1a" Tugas utama $era%at $ada taha$ ini antara ain ! a7 Mem0ina hu0ungan sa ing $er<a1a# menunjukkan sika$ $enerimaan dan komunikasi ter0uka" Pera%at harus 0ersika$ ter0uka# jujur# ihk as# menerima k ien a$a adan1a# mene$ati janji# dan menghargai k ien" 07 Merumuskan kontrak 0ersama k ien" Kontrak 1ang harus disetujui 0ersama dengan k ien 1aitu# tem$at# %aktu dan to$ik $ertemuan" <7 Mengga i $erasaan dan $ikiran serta mengidenti8ikasi masa ah k ien" Untuk mendorong k ien mengeks$resikan $erasaann1a# maka tekhnik 1ang digunakan ada ah $ertan1aan ter0uka" d7 Merumuskan tujuan dengan k ien" Tujuan dirumuskan sete ah masa ah k ien teridenti8ikasi" /i a taha$ ini gaga di<a$ai akan menim0u kan kegaga an $ada kese uruhan interaksi 3Stuart#)"+#(55> dikuti$ dari Sur1ani#&''67

.a 1ang da$at di akukan $ada 8ase ini antara ain Mem0erikan sa am tera$eutik disertai mengu urkan tangan ja0atan tangan dan tersen1um" Mem$erkena kan diri $era%at" Menan1akan nama K ien" Men1e$akati kontrak" Kese$akatan 0erkaitan dengan kesediaan k ien untuk 0erkomunikasi# to$ik# tem$at# dan aman1a $ertemuan" Me engka$i kontrak" Pera%at memi iki tanggungja%a0 terhada$ Pasien Pera%at Memi iki Tujuan" Dengan kontrak 1ang sudah dise$akati maka tujuan antara Pera%at dengan K ien akan ter<a$ai E2a uasi dan 2a idasi" /erisikan ke uhan# a asan atau kejadian 1ang mem0uat k ien meminta 0antuan" E2a uasi ini juga digunakan untuk menda$atkan 8okus $engkajian e0ih anjut# kemudian di anjutkan dengan ha =ha 1ang terkait dengan ke uhan" Pada $ertemuan anjutan e2a uasi@2a idasi digunakan untuk mengetahui kondisi dan kemajuan k ien hasi interaksi se0e umn1a" Menjaga Kerahasiaan 3.Fase kerja. ,ase ini meru$akan inti dari kese uruhan $roses Komunikasi Tera$eutik" Taha$ ini $era%at 0ersama k ien mengatasi masa ah 1ang dihada$i k ien" Pera%at dan k ien mengeks$ orasi stressor dan mendorong $erkem0angan kesadaran diri dengan menghu0ungkan $erse$si# $erasaan dan $eri aku k ien" Tugas utama $era%at da am 8ase ini antara ain! a7 Meningkatkan interaksi Sosia " Meningkatkan sika$ $enerimaan" Menggunakan tehknik Komunikasi Tera$eutik se0agai <ara $eme<ahan masa ah" Tekhnik terse0ut antara ain mengeks$ orasi# mendengarkan dengan akti8# re8 eksi# 0er0agai $erse$si# mem8okuskan dan men1im$u kan 3)e dard#D#(55;# dikuti$ dari Sur1ani# &''67" 07 Meningkatkan 8aktor 8ungsiona Komunikasi Tera$eutik" Me anjutkan $engkajian dan e2a uasi"

Meningkatkan komunikasi $asien dan mengurangi ketergantungan $asien $ada $era%at" Mem$ertahankan tujuan 1ang te ah dise$akati"

.a 1ang da$at di akukan $ada 8ase ini antara ain ! Mem0erikan kesem$atan $ada k ien untuk 0ertan1a" Mena1akan ke uhan utama" Memu ai kegiatan dengan <ara 1ang 0aik Memu ai kegiatan sesuai ren<ana" 4. Fase terminasi ,ase ini meru$akan 8ase 1ang su it dan $enting# karena hu0ungan sa ing $er<a1a sudah ter0ina dan 0erada $ada tingkat o$tima " ,ase ini meru$akan $ersia$an mem0uat kesim$u an dan mem$ertahankan 0atas hu0ungan# mengantisi$asi masa ah# mem$ertahankan tujuan# Pera%at dan k ien keduan1a merasa kehi angan" Terminasi da$at terjadi $ada saat $era%at mengakhiri tugas $ada unit tertentu atau saat k ien akan $u ang" Untuk me a ui 8ase ini dengan sukses dan 0erni ai tera$eutik# $era%at menggunakan konse$ kehi angan" Terminasi meru$akan akhir dari $ertemuan $era%at# 1ang di0agi dua 1aitu! (7 Terminasi sementara# 0erarti masih ada $ertemuan anjutan" &7 Terminasi akhir# terjadi jika $era%at te ah men1e esaikan $roses ke$era%atan se<ara men1e uruh" .a 1ang da$at di akukan $ada 8ase ini antara ain ! Men1im$u kan %a%an<ara" E2a uasi O0jekti8 /rammer 4 M< Dona d 3(55;7 men1atakan 0ah%a meminta k ien men1im$u kan tentang a$a 1ang te ah didiskusikan atau res$on o0jekti8 sete ah tindakan di akukan sangat 0erguna $ada taha$ terminasi 3Sur1ani# &''67" E2a uasi Su01ekti8 Menan1akan $erasaan k ien seta ah 0erinteraksi atau sete ah me akukan tindakan tertentu Me akukan Rein8or<ement" Men1e$akati tindak anjut terhada$ interaksi 1ang te ah di akukan 3$ anning k ien7" Tindak anjut 1ang di0erikan harus re e2an dengan interaksi 1ang 0aru di akukan atau 1ang akan di akukan $ada $ertemuan 0erikutn1a" Misa dengan tindak anjut k ien tidak akan $ernah kosong menerima $roses ke$era%atan da am &: jam Mem0uat kontrak untuk $ertemuan 0erikutn1a" Kontrak 1ang $er u dise$akati ada ah to$ik# %aktu dan tem$at $ertemuan" Mengakhiri %a%an<ara dengan 0aik"

Per0edaan antara terminasi sementara dan terminasi akhir# ada ah 0ah%a $ada terminasi akhir 1aitu men<aku$ kese uruhan hasi 1ang te ah di<a$ai se ama interaksi" 5. Dimensi Respon Suatu taha$ 1ang $enting# justru $ada a%a $erhu0ungan dengan k ien@ $asien karena $engaruh $ada interaksi se anjutn1a 3Stuart# (55>7" Dimensi res$on terdiri dari res$on $era%at 1ang ikh as# menghargai# em$ati# dan konkrit" /erikut ima sika$ tu0uh da am dimensi res$on ! (" &" C" :" 6" /erhada$an" Artin1a dari $osisi ini ada ah ASa1a sia$ untuk andaB" Mem$ertahankan kontak mata" Men1atakan keinginan untuk teta$ 0erkomunikasi 3+iseman# (55;7" Mem0ungkuk ke arah k ien" Posisi ini menunjukkan keinginan untuk mengatakan atau mendengar sesuatu" Mem$ertahankan sika$ ter0uka# tidak me i$at kaki atau tangan menunjukkan keter0ukaan untuk 0erkomunikasi" Tersen1um disaat 1ang te$at Tata$ mata disertai sen1um $ada saat 1ang te$at# 0isa menim0u kan rasa $er<a1a $asien $ada $era%at 3Sur1ani# &'';7" III" PEM/A.ASAN KASUS III"a" Ana isa Kasus 1. Fase Preinteraksi Da am taha$ ini sa1a me akukan $ersia$an untuk ke an<aran nanti 0erkomunikasi dengan k ien" Persia$an sa1a antara ain# menguatkan menta karena sa1a mengetahui sa1a mem$un1ai kekurangan da am $er<a1a diri serta men1am$aikan $esan tidak je as" O eh karena itu sa1a men<o0a saat %a%an<ara 0er angsung tidak ner2ous# se a u $ositi2e thinking# 0erkata dengan 0ahasa 1ang mudah dimengerti serta $en1am$aian $esan je as" Men1ia$kan $era atan untuk mendukung %a%an<ara 0er angsung# misa n1a .and$hone untuk mendokumentasikan %a%an<ar 0er angsung# 0uku untuk menu is kesim$u an" Kemudian sa1a mem0uat kerangka $ertan1aan# su$a1a a ur %a%an<aran1a urut dan $okok 0ahasan da$at tersam$aikan" Men<ari K ien sesuai dengan keinginan sa1a# 1aitu k ien 1ang $ernah dira%at di Rumah Sakit sehingga K ien mam$u men<eritakan $e a1anan $era%at di Rumah Sakit terse0ut" Kemudian sa1a menren<anakan aman1a %a%an<ara# mungkin sekitar C=6 menit %a%an<ara 0er angsung" Sa1a juga akan men1isi$kan kata= kata moti2asi ke$ada K ien" Misa n1a <e$at sem0uh# semoga tidak kam0uh agi sakitn1a dan ain= ain" Dan 1ang terakhir 0erhara$ semoga %a%an<aran1a 0er angsung dengan an<ar# sukses"

 Men<atat data k ien dengan 0ertan1a ter e0ih dahu u se0e um s1uting dimu ai" /erikut hasi n1a# Nama *engka$ Nama Panggi an Tem$at# tangga ahir Umur Jenis Ke amin Seko ah Jurusan Angkatan Asa kota A amat Kost Anak ke Ri%a1at $endidikan SD SMP SMA UNI-ERISTAS Ri%a1at Kesehatan Sakit Demam /erdarah Sakit /ronkitis 2. Fase Orientasi Pada taha$ ini sa1a menera$kan ha =ha 1ang da$at di akukan# se$erti mem0erikan sa am dan tersen1um $ada k ien# mem$erkena kan diri serta 0erja0at tangan# menan1akan nama k ien" Kegiatan diatas 0ertujuan untuk sa ing mengetahui satu sama ain# sehingga saat %a%an<ara 0er angsung situasin1a kondusi8 dan sa ing $er<a1a" Kemudian sa1a mengajukan kese$akatan kontrak# men1e$akati kontrak tentang to$ik 1ang akan di0ahas 1aitu $enga aman k ien tentang sakit 1ang $ernah diderita dan $e a1anan $era%at terhada$ k ien" .a terse0ut 0ertujuan su$a1a $er0in<angan tidak ter am$au jauh dari to$ik" 3. Fase Kerja ! SD C Demaan Kudus ! SMP & Kudus ! SMA ( Kudus ! Uni2ersitas Di$onegoro ! Mista ina Mau ida .a8iDh ! Mitsa ! Jakarta# 6 Okto0er (55( ! (5 Tahun ! Perem$uan ! Uni2ersitas Di$onegoro ! Program Studi I mu Ke$era%atan ! &''5 ! Kudus ! J " Si%ungu ! Pertama dari C 0ersaudara

Pada taha$ ini sa1a mem0uka %a%an<ara dengan 0aik# sa1a men1isi$kan sedikit humor su$a1a suasana da$at kondusi8 tidak tegang" Sete ah dirasa suasana mu ai men<air dan akra0 sa1a menan1akan tentang $enga aman k ien dira%at di Rumah Sakit dan menan1akan 0agaimana $e a1anan $era%at di Rumah Sakit terse0ut" Kemudian sa1a mem$ersi ahkan K ien untuk 0er<erita K ien 0er<erita# 0aru & minggu kemarin k ien masuk Rumah Sakit Umum di Kudus" /e iau di diagnosa Dokter /ronkitis Kronis" Se0enarn1a harus dira%at se ama 9 hari# akan teta$i han1a menja ani ra%at ina$ se am C hari di karenakan tidak n1aman dengan keadaan di Rumah Sakit" /e iau mengatakan ketidakn1amanan di Rumah Sakit 0ukan karena $e a1anan Rumah Sakit teta$i ingin merasakan suasana uar Rumah Sakit# Dia ingin sehat kem0a i" K ien juga men<eritakan 0ah%a $era%at di Rumah Sakit Kudus sangat Pro8esiona " Misa n1a Perhatian di 0uktikan dengan Pera%at 1ang mera1akan .ari U ang Tahun K ien# kemudian rasa keke uargaan 1ang mendominasi di0uktikan sa ah seorang $era%at ha8a nama dengan k ien" +aktu SD k ien $ernah dira%at di RSU Kudus dan di a1ani o eh $era%at" Dan saat ku iah ini k ien masuk RSU Kudus agi# dan $era%at 1ang du u mera%at 0e iau saat SD masih ha8a " Se ain itu $era%at di Kudus sudah menga ami ino2asi sa ah satun1a menggunakan $akaian se ain %arna $utih=$utih 1ang identik dengan seragam $era%at" Jadi mereka menggunakan $akaian 0atik dan ain= ain" Se ama K ien 0er<erita sa1a mem$erhatikan dengan sungguh=sungguh# meres$on a$a 1ang dia 0i<arakan" Sa1a tunjukkan dengan komunikasi Non -er0a dan -er0a se$erti Menganggukan ke$a a# menggerakan tangan# tersen1um# mimik %ajah 1ang senang# mengomentari kisah 1ang di<eritakan# mem0erikan humor# mengu angi $erkataan k ien untuk mem$ertegas statment 0e iau" 4. Fase Terminasi Pada taha$ ini sa1a mem0erikan kesim$u an tentang <erita K ien" Sete ah mendengarkan <erita dari k ien# sa1a da$at men1im$u kan 0ah%a menjadi $era%at se ain $ro8esiona da am menja an tugasn1a# Dia juga harus ikh as# menjadikan $asien se$erti ke uarga sendiri# $erhatian dan ramah terhada$ $asien" Saat menje ang akhir %a%an<ara# sa1a mem0erikan kata=kata moti2asi untuk mem0angkitkan semangat untuk kesem0uhan K ien" Kata=kata Moti2asi se$erti <e$at sem0uh# semoga sakitn1a tidak kam0uh agi" Karena sa1a tidak mem0erikan kese$akatan untuk 0ertemu agi# jadi sa1a menutu$ %a%an<ara dengan mengatakan $ada K ien terima kasih serta 0erja0at tangan kemudian sa1a tersen1um" 5. Dimensi Respon +a au$un taha$ ini 0ukan termasuk 8ase Komunikasi Tera$eutik" Ta$i Dimensi Res$on ini sangat $enting da am kita 0erkomunikasi" Pada taha$ ini sa1a mengatur tingkah aku sa1a saat

%a%an<ara 0er angsung sesuai dengan etika dan teori dimensi res$on" Eang sa1a akukan ada ah sa1a duduk 0erhada$an dengan K ien# tersen1um disaat 1ang te$at# 0erja0at tangan# me akukan kontak mata# mem$erhatikan# memahami a$a 1ang di<eritakan# me akukan komunikasi non 2er0a " Misa # gerakan tangan untuk mem$ertegas" III"0" .am0atan 1. Fase Preinteraksi Da am taha$ ini sa1a menga ami 0e0era$a ham0atan" .am0atan $ertama 1aitu kesu itan men<ari K ien 1ang sesuai dengan keinginan sa1a" Karena tidak semua orang $ernah dira%at di Rumah Sakit dan mau 0er<erita tentang $enga amann1a" Sete ah sa1a 0erusaha 0ertan1a# mem0ujuk untuk 0er<erita# dan ain= ain akhirn1a ham0atan terse0ut da$at sa1a atasi" .am0atan 1ang kedua tentang $era atan dokumentasi" Di kegiatan ini sa1a menggunakan $era atan seadan1a 1aitu se0uah .and$hone dengan kua itas 2ideo menengah" Jadi hasi dokumentasi sedikit tidak sem$urna" 2. Fase Orientasi

.am0atan 1ang di temui ada ah masih ada rasa <anggung# 0e um $er<a1a diri# sehingga suasana 0e um kondusi8" Kemudian $enataan tata 0ahasa 1ang masih kurang# karena masih 0e um terkontro emosi $ikiran sa1a untuk men1am$aikan $esan" Kemudian# Suasana ingkungan saat itu ramai sehingga %a%an<ara sedikit terganggu" 3. Fase Kerja Terjadi sedikit ham0atan saat 0er0i<ara dengan K ien# karena kondisi K ien 1ang masih 0e um sehat tota $as<a ke uar dari Rumah Sakit" Jadi sa1a tidak da$at 0ertan1a 0an1ak tentang $enga aman 0e iau" 4. Fase Terminasi Pada 8ase ini# tidak ada ham0atan 1ang 0erarti" Sa1a dan K ien sa ing menerima# dan $er<a1a sehingga saat menutu$ %a%an<ara# kami menutu$n1a dengan sa ing tersen1um" 5. Dimensi Respon Se ama %a%an<ara 0er angsung# $osisi duduk sa1a tidak ter a u n1aman" Dikarenakan 0entuk kursi 1ang memanjang# mem0atasi ruang gerak sa1a untuk duduk n1aman" Serta $engam0i an gam0ar menga ami kesu ita# karena 0entuk kursi 1ang memanjang"

I-" PENUTUP I-"a" Kesim$u an a" ,ase Komunikasi Tera$eutik da$at 0erja an dengan an<ar jika Pera%at mam$u menguasai tehknik Komunikasi# komunikasi -er0a dan Non -er0a # menguasai Dimensi Res$on" 0" Me a ui Komunikasi Tera$eutik# da$at mem0ina rasa $er<a1a antara Pasien@K ien dengan Pera%at" <" Komunikasi Tera$eutik mendukung Pera%at untuk da$at mem8asi itasi kesem0uhan Pasien" d" Komunikasi Tera$eutik mam$u menjadikan $era%at menjadi komunikator 1anng interakti8" e" Komunikasti Tera$eutik da$at meringankan 0e0an# mem0erikan moti2asi# mengurangi keraguan $asien" I-"0" Saran Untuk mensukseskan tujuan komunikasi tera$eutik# $era%at da$at me akukan ha =ha 0erikut ini ! a" Memahami 8ase Komunikasi Tera$eutik" 0" Menguasai komunikasi -er0a mau$un Non -er0a " <" Menguasai situasi kondisi" d" Karena ketiga ha diatas sangat 0er$engaruh $ada res$on K ien terhada$ komunikasi kita" e" Memi iki se era .umor# memi iki rasa em$ati# kejujuran# serta mem$erhatikan K ien -" DA,TAR PUSTAKA (" htt$!@@harna%atiaj"%ord$ress"<om@&''>@';@&C@komunikasi=tera$eutik@"Komunikasi Terapeutik. Diakses $ada tangga &( Se$tem0er &'(' &" Anita Mur%ani# Isti<homah" &''5" Komunikasi Terapeutik Panduan Bagi Perawat" Eog1akarta! ,itrama1a"
3. re$ositor1"ui"a<"id@"""@&0:>:d6:(:'(dd68<de(&CC&a:<;06C'Cdd(Ca6a"$d8. Sikap Dan Tehkik

Komunikasi Terapeutik" Diakses tangga &: Okto0er &'('"

4. Indra%ati" &''C" Tentang Komunikasi Terapeutik 5. Mundakir" &'';" Komponen Keperawatan Aplikasi dalam pelayanan. )raha i mu!

Eog1akarta"