Comportamiento Organizacional Parte I

Universidad de Tarapac PAE Ingeniera en Administracin de Empresas
Hctor R. Llerena Moscoso

MSc. Recursos Humanos
Enero, 2012
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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
MSc. RR.HH. Hctor R. Llerena Moscoso Page 2
Introduccin a CO
Bases de Conducta del individuo
Valores y Actitudes
Satisfaccin Laboral
Es un campo de estudio en el que se investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras su conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizaciones.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Grupos COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL estudia
Individuo Estructura Organizacional
Qu es la administracin?
Es una ciencia social compuesta por principios y elementos , con la finalidad de maximizar los recursos y minimizar costos, en busca de un objetivo comn de todos los que pertenecen dentro de la organizacin
Quien es un administrador?
Es el Responsable de conseguir las metas trazadas de la organizacin Es la persona de encargarse del personal, sus inquietudes y potencializar sus habilidades para beneficio de la organizacion y del trabajador Es el que dirige de la mejor manera las situaciones y toma las mejores decisiones para la organizacin
Es la persona que conoce la totalidad de los procesos que intervienen en una organizacin(LO RECOMENDABLE) Es la persona con la capacidad, habilidad y competencia de dar la solucin a cualquier problema que se presenta en una organizacin
H. Fayol y F. Teylor:
CONTROL: Supervisar las actividades para verificar que se realicen como lo planeado y corregir las desviaciones significativas PLANEACION PLANEACION: Definicin de metas, establecer estrategias y trazar planes para coordinar las actividades
CONTROL
Administracin de un Negocio
ORGANIZACION
DIRIGIR: Funcin que comprende en motivar a los empleados, guiar a los dems, elegir los mejores canales de comunicacin y resolver conflictos
DIRECCION
ORGANIZAR: Determinar que tareas hay que hacer , quien las har, como se agrupan quien reporta a quien y donde se toman las decisiones
ROBERT KATS:
Habilidades administrativas
HABILIDADES TECNICAS
HABILIDADES HUMANAS
HABILIDADES CONCEPTUALES
Fred Luthans:
4 actividades administrativas
Administracin Tradicional 32%
Establecer Redes 19%
Tiempo destinado por actividades
Comunicacin 29%
Administracion de RR.HH. 20%
3 Enfoques
Administrador Promedio
19% 29%
Comunicacin 20% Adm. Tradicional Adm. RRHH Redes Sociales
32%
3 Enfoques
Administrador Eficaz
11%
44% 26% Comunicacin Adm. Tradicional Adm. RRHH Redes Sociales 19%
3 Enfoques
Administrador Exitoso
28%
48% Comunicacin Adm. Tradicional
13%
11%
Adm. RRHH Redes Sociales
Importancia del CO
Mantener el control de las situaciones dentro de la organizacin
Conocimiento de la conducta del trabajador para el beneficio de la empresa
Caer, Aprender y conseguir mejores resultados
Y que sucede con la GLOBALIZACION
Existe Diversidad laboral en PERU
MODELO Basico del CO
BASES DE LA CONDUCTA DEL INDIVIDUO
Introduccin a CO
Valores y Actitudes
Satisfaccin Laboral
La Motivacin
necesidad voluntad
El poder
Ambicin Rencor
La poltica y cultura de la organizacin

Forma de vida Costumbres
Factores que ayudan a determinar la conducta del individuo
Edad
Antigedad en la organizacin
Factores
Sexo
Cul es la percepcin de las personas mayores?
Estado civil
Es influyente la edad en la TOMA de Decisiones?
Cul es la etapa en la que desarrollas ms tus habilidades?
Edad
Factores
Sexo
Existe discriminacin en el sexo?
Estado civil
Es influyente el sexo en la ventaja competitiva?
Cul es la influencia el sexo en el CO?
Edad
Factores
Sexo
Cules son las prioridades de individuo?
Estado civil
Cul es el comportamiento que asume dentro de la organizacin?
Cmo influye su opinin en el grupo de la organizacin?
Edad
Factores
Sexo
Locura VS. Madurez
Estado civil
Es determinante la conducta del trabajador dentro de la organizacin?
Cul es la etapa ms idnea para moldear su conducta al CO?
HABILIDADES del individuo
Sabes que tipo de HABILIDADES tienes?
Identificar el tipo de persona
Identificar el tipo de competencia

Fortalecer la competencia del individuo
Alinear su competencia al perfil del puesto y los objetivos de la organizacin

Identificar el tipo de persona
Emotiva
Practica
Complicada
Multifactica
Rgida

Identificar el tipo de competencia
sociable
Analtico
Creativa
Numrica Todo y Nada

Fortalecer la competencia del individuo
Concientizar la competencia
Reforzar su competencia Trasladar su competencia a la inconsciencia Proponerle nuevos casos complejos a su competencia

Alinear su competencia al perfil del puesto y los objetivos de la organizacin
Valores y Actitud
Introduccin a CO
Valores y Actitudes
Satisfaccin Laboral
Desde el punto de vista de la Sociologa:

Son elementos grupalmente aceptados como deseables y son determinados por cada sociedad. Los criterios de Valores se determina en base al lugar donde se radica.
Desde el punto de vista de la Filosofa:

Son aspectos a los que se deben aspirar y que dan un sentido a la vida. Hay crisis de valores no es correcto, lo que hay es personas que estn en crisis porque no saben que deben hacer
Desde el punto de vista de la Psicologa:

Son creencias bsicas que determinan la personalidad y la conducta del individuo. La interpretacin de las situaciones determinan el comportamiento de una persona.
Desde el punto de vista Pedaggico:

Son objetos y metas educativas. Instruccin no siempre significa que tiene un buen trato con los dems.
Para que sirven los Valores?

Te marcan una ruta a la direccin de nuestra vocacin, y no siempre se utiliza un esquema de valores correcto ej. El comerciante Formal e informal.
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Los Valores Fundamentales
Responsabilidad
Honestidad
Taller Individual: Diga cual es el concepto de estos tres valores no ms de tres reglones. Reglas: Breve , concisa y sin chamullo No usar sinnimos, explcalo Simple, que entienda un nio de 10 aos
Video de los valores de Backus..
Actualmente que pasa con los valores
Grupos de 4 discutir las siguientes preguntas: 1.Cmo se encuentran los valores de las empresas actuales? 2. Porqu creen que se encuentran en ese nivel de deterioro? 3. Qu podran hacer para ser parte de la solucin?
Los Valores comunes de una organizacin

Enfoque al cliente
Obsesin por la calidad Fomento de calidad de vida Mejora continua
Trabajo de Equipo
Seguridad ante todo tica y honradez Respeto por la dignidad humana
Comunicacin abierta Sentido de urgencia

Fomento de la pericia de la fuerza de trabajo Sensibilidad y adaptabilidad a los cambios del entorno Compromiso a la Responsabilidad Social
Qu pasa con la tica profesional?

Es aquella que se aplica a todas las situaciones en las cuales el desempeo profesional debe seguir un sistema tanto implcito como explcito de reglas morales de diferente tipo. La tica profesional puede variar en trminos especficos con cada profesin, dependiendo del tipo de accin que se lleve adelante y de las actividades a desarrollar. Hay un conjunto de normas de tica profesional que se pueden aplicar a grandes rasgos a todas o a muchas de las profesiones actuales.
La tica personal, profesional influye en el CO
La tica de la organizacin influye en la conducta y valores del individuo
Qu es la cultura empresarial?
"conjunto de normas, valores y formas de pensar que caracterizan el comportamiento del personal en todos los niveles de la empresa y a la vez es una presentacin de cara al exterior de la imagen de la empresa".
Qu el es clima organizacional?
Es producto de las percepciones y estas percepciones estn matizadas por las actividades, interacciones y experiencias de cada uno de los miembros.
LA ACTITUD
Reaccin afectiva positiva o negativa hacia un objeto o proposicin abstracto o concreto denotado".
Que tipo de ACTITUD asumes frente a problemas de la empresa

Lo ignoras
Lo enfrentas POSITIVAMENTE
Lo enfrentas NEGATIVAMENTE
Componentes de las Actitudes

Componente Cognoscitivo (opiniones o creencias)
Componente Afectivo (emociones o sentimientos) Componente Conductual
Opino, Creo
Siento
Acto
Taller. ACTITUD
Crea un cuento en la cual usted es el actor principal de una organizacin y que gracias a su actitud conlleva al xito o al fracaso de la misma pero con los siguientes factores:
1. Usted es BIPOLAR 2. Usted es CONVENENCIOSO 3. Usted es INDIFERENTE A TODO 4. Usted es NEGATIVO 5. Usted es OPTIMISTA
Satisfaccin laboral
Introduccin a CO
Valores y Actitudes
Satisfaccin Laboral
Es el conjunto de sentimientos y emociones, favorables o desfavorables con el cual los empleados consideran su trabajo
Introduccin a CO
Factores que determinan La Satisfaccin laboral
Valores y Actitudes
Satisfaccin Laboral
Reto del Trabajo Sistema de recompensas justas Condiciones favorables del Trabajo Colegas que brindan apoyo Compatibilidad entre personalidad y puesto de trabajo
Variables Negativas El STRESS
Introduccin a CO
Valores y Actitudes
Satisfaccin Laboral
Es una condicin dinmica en la cual un individuo es confrontado con una oportunidad, una restriccin o demanda relacionada con la que el o ella desea y para lo cual el resultado se percibe como incierto a la vez que importante
Introduccin a CO
Agentes del STRESS Ambientales:

Luz, ruido, temperatura, vibracin, movimiento, contaminacin, las incertidumbres polticas, econmicas y tecnolgicas influyen en proyeccin elevada de stress
Valores y Actitudes
Satisfaccin Laboral
Introduccin a CO
Agentes del STRESS Individuales:

La sobre carga de trabajo, el conflicto de roles, discrepancia entre carrera y ocupacin, responsabilidad, los problemas familiares, los problemas econmicos, y la misma actitud del individuo influye para disparar la carga emocional del trabajador.
Valores y Actitudes
Satisfaccin Laboral
Introduccin a CO
Agentes del STRESS Grupales:

Se refiere a la falta de cohesin, conflicto internacional y intragrupal, incongruencia de status, insatisfaccin liderazgo inefectivo.
Valores y Actitudes
Satisfaccin Laboral
Introduccin a CO
Agentes del STRESS Organizacionales:

Clima Organizacional, tecnologa, estilos gerenciales, control de sistemas, estructura organizacional, caractersticas del puesto, favoritismo.
Valores y Actitudes
Satisfaccin Laboral
Introduccin a CO
Agentes del STRESS
Valores y Actitudes
Satisfaccin Laboral
Sociales:
Dinmica familiar y estatus socioeconmico.
Variables Positivas El STRESS

Implicacin laboral Grado en que una persona se identifica psicolgicamente con su trabajo, tambin hace referencia a la interiorizacin de valores acerca de la importancia del mismo.
Introduccin a CO
Valores y Actitudes
Satisfaccin Laboral
Variables Positivas El STRESS

Autoestima Los estudios que relacionan la autoestima con la conducta laboral indican que sujetos con una alta autoestima se sientes competentes y anticipan el xito, ocurriendo lo contrario en el otro caso
Introduccin a CO
Valores y Actitudes
Satisfaccin Laboral
Comportamiento Organizacional
Comportamiento Organizacional
TRABAJOS INDIVIDUALES GRUPO B

Recesin del libro COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Captulos 1-2-3-4-5 (Max. 5 Hojas) Autor: stephen robbins Fecha de Entrega: 7 ENERO 2012 Recesin del libro COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Captulos 6-7-8-9-10 (Max. 5 Hojas) Autor: stephen robbins Fecha de Entrega: 14 ENERO 2012 Realizar un anlisis del comportamiento del personal de la empresa: TOTTUS, PLAZA VEA, WONG, EL SUPER, Coffe Cuzco, Cafe Valenzuela, Starbucks. (Max. 3 Hojas) Fecha de Entrega: 15 ENERO 2012
TRABAJOS INDIVIDUALES GRUPO D

Recesin del libro COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Captulos 1-2-3-4-5 (Max. 5 Hojas) Autor: stephen robbins Fecha de Entrega: 5 FEBRERO 2012 Recesin del libro COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Captulos 6-7-8-9-10 (Max. 5 Hojas) Autor: stephen robbins Fecha de Entrega: 11 FEBRERO 2012 Realizar un anlisis del comportamiento del personal de la empresa: PRESTO, BRUNO, HUT, DOMINOS, H. ARTICA, H. ICE PALACE, H. DONOFRIO (Max. 6 Hojas) Fecha de Entrega: 12 FEBRERO 2012
TRABAJOS GRUPALES
TRABAJO I
Caractersticas: Cantidad de participantes 04-05 Concepto: Realizar un sketch cmico resaltando conflictos laborales en base al comportamiento del personal sealando que tanto afecta a la organizacin Duracin: 10 a 15 minutos
FECHA DE PRESENTACION: 4 febrero 2012
TRABAJOS GRUPALES
TRABAJO II Caractersticas: Cantidad de participantes 04-05 Concepto: Realizar un video . Sealando el tema de la COMUNICACIN EN EL TRABAJO verbal y no verbal, su importancia y consecuencias TODOS deben de participar en el video Duracin: 10 a 12 minutos aprox.
FECHA DE PRESENTACION: 11 febrero 2012
TALLERES GRUPALES:
Taller Grupal 1 Juego La CULPA la tiene Don
Taller Grupal 2 Plastilina Creativa
Taller Grupal 3 Equipo de trabajo en ACCION
Formato de presentacin
1
2
Nombre de la Institucin y facultad y/o especialidad
LOGO de la Institucin
3 Tema 4 5 6 7
fecha
El trabajo se entrega en fsico, impreso y en digitalPage (DVD) 60
Nombre del curso o la asignatura
Integrantes (Apellidos y Nombres completos por orden alfabtico)
Nombre del profesor encargado
Gracias..
www.desarrollodetalentos.org
El xito est en tus manos

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Establecer Redes 19%

Tiempo destinado por actividades

Administracion de RR.HH. 20%

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Comunicacin 20% Adm. Tradicional Adm. RRHH Redes Sociales

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Y que sucede con la GLOBALIZACION

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Existe Diversidad laboral en PERU

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MODELO Basico del CO

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BASES DE LA CONDUCTA DEL INDIVIDUO

Bases de Conducta del individuo

La poltica y cultura de la organizacin

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Factores que ayudan a determinar la conducta del individuo

Cul es la percepcin de las personas mayores?

Es influyente la edad en la TOMA de Decisiones?

Cul es la etapa en la que desarrollas ms tus habilidades?

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Factores que ayudan a determinar la conducta del individuo

Existe discriminacin en el sexo?

Es influyente el sexo en la ventaja competitiva?

Cul es la influencia el sexo en el CO?

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Factores que ayudan a determinar la conducta del individuo

Cules son las prioridades de individuo?

Cul es el comportamiento que asume dentro de la organizacin?

Cmo influye su opinin en el grupo de la organizacin?

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Factores que ayudan a determinar la conducta del individuo

Locura VS. Madurez

Es determinante la conducta del trabajador dentro de la organizacin?

Cul es la etapa ms idnea para moldear su conducta al CO?

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Identificar el tipo de persona

Identificar el tipo de competencia

Alinear su competencia al perfil del puesto y los objetivos de la organizacin

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