QU SE MIDE EN CULTURA ORGANIZACIONAL? http://www.comunikandonos.com/sitio/medicie-la-comunicaciainmenu-13/222-iquese-mide-en-cultura-organizacional.

html Martes, 24 de Marzo de 2009 22:25 Escrito por German Caicedo

Aun cuando el espectro es sin duda ms amplio de lo que aqu les menciono, es importante que desde la comunicacin organizacional se entiendan dos cosas: 1. Que uno de sus retos estratgicos de primer nivel es la gestin de la cultura organizacional, lo cual implica comunicarla y apropiarla entre los empleados de la empresa. 2. Que aun cuando existen diferentes maneras de evaluar el estado de la cultura, hay una serie de indicadores que pueden contribuir a determinar la fotografa de la misma en un momento dado. Por ahora podemos mencionar cinco indicadores, con ndices que de acuerdo al modelo que manejamos, se generaran en una escala porcentual. Cada indicador est referido a un componente o dimensin de la cultura organizacional. Indicador de dominancia de creencias: Las creencias son convicciones fuertes que resultan de la interaccin de los empleados con la empresa en mltiples escenarios y en mltiples hitos. Frente a ellas, el empleado cree que son verdad. Yo creo que en la empresa los empleados ascienden por meritocracia, por ejemplo. Una investigacin preliminar, preferiblemente cualitativa, debe identificar las creencias esenciales a la vida de la organizacin. Una investigacin cuantitativa permitir establecer cules, entre todas ellas, estn ms afianzadas o ejercen dominancia frente a las restantes. Indicador de dominancia del estilo comunicativo: El estilo de comunicacin de la empresa es un fuerte motor y dinamizador de la cultura, pero tambin depende de ella. Hacen parte de proceso cclico. En la Corporacin XYZ existe una comunicacin persuasiva. Estas y otras caractersticas del estilo de comunicacin debern ser identificadas en una investigacin cualitativa, mientras que la cuantitativa, nuevamente, apuntar a resolver la duda sobre cul de ellas se ha afianzado ms slidamente entre los empleados de una empresa

 Indicador de importancia, tenencia y pertenencia de valores y principios : Los fundamentos ticos del comportamiento de la empresa y sus empleados giran alrededor de los valores y principios. En XYZ respetamos siempre la opinin de nuestros empleados, as ella vaya en contra de lo que piensan las directivas, por ejemplo. Una vez se han identificado o validado, ser el reto del comunicador establecer: 1. Qu tan importante es cada uno de los valores. 2. En qu grado los empleados consideran que ellos se comportan de esa manera. 3. En qu grado los empleados consideran que sus dems compaeros de trabajo han asumido un comportamiento orientado a esa direccin. Indicador de importancia e influencia de mitos y ritos: Los rituales constituyen un elemento vital de la vida organizacional pues alrededor de ellos se generan espacios simblicos que representan aquello que la empresa desea destacar o promover. La celebracin de los 100 aos de la organizacin hace parte de dichos ritos. Los mitos por su parte constituyen leyendas no comprobadas (muy ligadas a la vida de los hroes) que se posicionan en el imaginario de los empleados, pudiendo ser favorables o desfavorables a las necesidades de la compaa. Una vez identificados, el reto ser establecer cul es el grado de importancia que los empleados le asignan a cada uno de ellos, para posteriormente determinar qu tan influyentes son para la vida de la organizacin y para estimular el sentido de pertenencia y afiliacin de sus empleados. Indicador de importancia e influencia de los hroes y heronas: Toda organizacin cuenta con su propia legin de hroes y heronas. Aquellas personas que por su inteligencia, creatividad, sagacidad, contribuyeron a propiciar, resolver, gestionar, incidir, sobre los grandes hitos en la vida de la empresa. Tambin ser necesario, al igual que se hizo con los mitos y ritos, determinar qu tan importantes son cada uno de ellos para los empleados, y cul es el grado de influencia que sus conductas, pensamientos, posturas, recuerdos, tienen sobre el comportamiento de la organizacin.