Programme de lenseignement de sciences de gestion en classe de premire et programmes des enseignements spcifiques des spcialits de la classe terminale de la srie

sciences et technologies du management et de la gestion : gestion et finance, mercatique (marketing), ressources humaines et communication, systmes dinformation de gestion.
Introduction commune
Appliques aux organisations dans toute leur diversit, quelles soient issues du secteur marchand ou de lconomie sociale et solidaire (entreprise, association, administration), les sciences de gestion visent leur tude mais aussi lamlioration de leurs performances, de leur efficacit atteindre leurs objectifs. Elles sont donc des sciences de laction. Elles sintressent aux comportements et aux actions des acteurs au sein de ces organisations, la signification des situations et des conduites que lon peut y observer. En cela, elles appartiennent galement aux sciences sociales. Leurs champs sont trs ouverts : analyse des processus de dcision et de leur impact au sein des organisations, conception doutils et dindicateurs de gestion, structuration et matrise de linformation et de la communication, mesure de linfluence des technologies, reprsentation de la ralit pour ltudier, analyse des relations avec l'environnement Leur spcificit tient, notamment, au souci de prendre en compte les dispositifs tudis ou conus et la mesure de leurs effets sur lorganisation, ses acteurs et son environnement. Par les dmarches et les mthodes quelles mobilisent, elles proposent une approche spcifique de la ralit de la vie des organisations, base sur la modlisation, la simulation, la prvision, lvaluation et le contrle. Les sciences de gestion ne se rfrent plus seulement aux normes et procdures appliques dans les organisations. Elles abordent aujourdhui les questions lies la porte des dcisions managriales et leurs effets sur les hommes et la socit. Lenseignement des sciences de gestion en premire comme en terminale, apporte des cls de comprhension des diffrentes fonctions de l'organisation : administration, ressources humaines, comptabilit financire, contrle de gestion, marketing, organisation de la production, systmes d'information et de communication, etc. Premire tape d'un parcours qui conduira ncessairement l'acquisition d'un diplme de l'enseignement suprieur de niveau BTS ou DUT au minimum, il a galement pour objectif de prparer les lves leur vie professionnelle ultrieure, quel quen soit le domaine dexercice. Il s'inscrit donc explicitement dans une perspective ambitieuse de poursuites d'tudes dans l'enseignement suprieur et non dans celle d'une insertion professionnelle immdiate. Dans les parcours scolaires au sein de la srie sciences et technologies du management et de la gestion, cet enseignement participe une meilleure information des lves sur les opportunits professionnelles, la richesse et la diversit des mtiers auxquels conduisent les formations relevant des sciences de gestion. En premire comme en terminale, lenseignement des sciences de gestion et lenseignement du management sont troitement lis. Toute dcision de gestion ne trouve en effet son sens quen rfrence une pratique managriale bien identifie, dans un contexte organisationnel quil est ncessaire de comprendre. Cest pourquoi, les progressions respectives de ces enseignements devront tre mises en cohrence, dans le cadre dune rflexion didactique commune et intgre.

Une prsentation dynamique des programmes

La prsentation de chacun des programmes en grandes thmatiques argumentes par une srie de questions de gestion, se distingue d'une prsentation acadmique traditionnelle. L'intitul de chaque thme est une indication sur le cadre global de la rflexion propose aux lves. Chaque question de gestion vient prciser l'orientation donner l'enseignement et fournit une indication sur le sens et la porte des travaux attendus. Cette approche permet de slectionner dans l'univers scientifique de rfrence les principales notions ou concepts travailler, en raison de leur contribution la construction d'une rponse cohrente aux questions poses. Chaque notion tudie, en premire comme en terminale, est galement considrer en fonction de sa contribution la russite de la poursuite d'tudes.

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Cette prsentation permet notamment de distinguer l'approche technologique, centre sur le sens et la porte, dune approche professionnelle, centre sur une mise en uvre immdiate en situation de travail. Au travers de la dclinaison des notions et des prcisions apportes par le contexte et les finalits dans les programmes de sciences de gestion de premire et de terminale, sont dvoils les objectifs, non seulement dacquisition de connaissances, mais galement de matrise de capacits et dattitudes, constitutives des comptences ncessaires la poursuite d'tudes. Leur acquisition par chacun des lves alimente et oriente la conception et la mise en uvre de laccompagnement personnalis pour un suivi des apprentissages et une orientation claire, garants dune scurisation accrue de la russite de leur parcours scolaire.

Une dmarche technologique privilgie

La dmarche technologique base sur lobservation, lanalyse et linterprtation de situations empruntes des organisations, partir desquelles sont mises en place des exprimentations et des actions finalises avant la conceptualisation, est privilgie. Elle prend appui sur des situations relles ou simules, parfois simplifies pour des raisons didactiques ou pdagogiques, et mobilise les outils et ressources denvironnements technologiques adapts. En classe de premire, les situations choisies sont issues dorganisations de diffrente nature, tandis quen terminale, elles concernent davantage les entreprises. La dmarche technologique donne loccasion daborder la complexit de problmes rels, les phnomnes de contingence, de dpendance, au travers de situations concrtes, de scnarios diffrencis dans lesquels llve intervient dans un cadre individuel ou collectif. Elle lui permet de confronter principes et pratiques, possibilits et limites et danalyser les enjeux. Cette inflexion de la dmarche vers le sens ne doit pas tre interprte comme le renoncement au passage par le faire , mais comme lincitation la recherche de contextes et de problmes dans lesquels la signification et la porte de laction peuvent tre effectivement apprhends. Au fur et mesure de lexploration des thmes, le lycen doit dvelopper des capacits argumenter et convaincre par la mise en place dune dmarche raisonne respectueuse du contexte propos. Il acquiert ainsi progressivement une autonomie de pense, dexpression et dorganisation qui lui seront indispensables pour russir son baccalaurat et plus encore ses tudes suprieures. Par la distance critique introduite systmatiquement dans l'approche de chaque thme, dans une logique de formation citoyenne, il renforcera sa capacit d'adaptation la diversit des poursuites d'tudes et des situations professionnelles qu'il pourra rencontrer. Les travaux demands aux lves devront intgrer cet objectif en laissant de vritables marges de manuvre dans le choix de la dmarche, de la slection des donnes utiles, des outils et techniques de rsolution.

Des technologies de linformation et de la communication systmatiquement mobilises

Lenseignement des sciences de gestion requiert la mise en uvre permanente des technologies de linformation et de la communication comme moyens et supports de laction, mais aussi comme objets dtude de leur potentiel et de leurs usages. ce titre, il s'appuie ncessairement sur les acquis des lves caractriss par l'obtention du B2I collge et s'inscrit dans la dmarche d'acquisition du B2I lyce . Les recherches documentaires seront systmatiquement intgres aux dmarches dapprentissage, tout comme les usages collectifs et individuels des espaces de communication et dchange, notamment les espaces numriques de travail (ENT). Le recours aux progiciels de gestion intgrs, aux jeux srieux de gestion, aux fonctions de calcul et de simulation des tableurs sera gnralis dans les dmarches dapprentissage, en dcouverte comme en application.

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SCIENCES DE GESTION
CLASSE DE PREMIRE Introduction
En classe de premire, une approche transversale des sciences de gestion est indispensable pour construire les bases dun enseignement qui sapplique leur objet dtude commun que sont les organisations et dont elles cherchent dcrire, comprendre et matriser le fonctionnement. Conduit en lien troit avec celui du management, cet enseignement est destin apporter aux lves les principaux repres dune comprhension des principes gnraux de gestion qui animent les organisations quelle que soit leur nature, avant tout approfondissement des notions propres chaque spcialit reprsentative: ressources humaines et communication, gestion et finance, marketing, systmes dinformation. Le choix dune approche transversale partir de cinq thmes dtude dclins en questions de gestion vise construire des grilles danalyse du fonctionnement des organisations et les situer dans un environnement conomique et social. Elle permet dapprhender des modes dintervention sur une ralit marque par lincertitude, les divergences dintrts, lexistence dopportunits et de contraintes et ainsi de dcrypter vnements et dcisions dans leurs diffrentes dimensions, conomiques ou sociales. Cette initiation aux sciences de gestion est un socle commun qui, dans sa globalit, constitue un pr requis pour chacune des spcialits de terminale. En matrisant les concepts et mcanismes de base spcifiques aux sciences de gestion, le lycen pourra ainsi envisager de les dcouvrir ou approfondir dans toute leur complexit et technicit et en toute connaissance de cause, en terminale puis dans les diverses tudes suprieures en sciences de gestion (STS, IUT, classe prparatoire ECT, DCG, licence d'conomie gestion, etc.). La prsentation thmatique facilite lexercice de la libert pdagogique des enseignants. Cette libert porte sur les choix didactiques, la mise en relation des thmes, lordre dans lequel seront tudies les questions, le choix des outils et des supports, le choix et la mobilisation des situations utilises. Chaque thme puise, en proportions variables dans les diffrents champs des sciences de gestion, des contenus susceptibles d'apporter une rponse aux questions de gestion. En ce sens, l'objectif est bien de montrer la cohrence interne des sciences de gestion, leurs interrelations permanentes au regard des objets tudier. Aucun des thmes ne vise spcifiquement prparer l'une ou l'autre des quatre spcialits de terminale. Cependant, ils ont chacun pour ambition d'en montrer la contribution la gestion des organisations et au-del l'intrt d'un approfondissement tant en terminale que dans les tudes suprieures. Chacun des thmes ncessite un temps de travail sensiblement quivalent. L'objet de chaque thme renvoie aux principales questions voquer pour rendre une organisation efficace : le facteur humain, l'information, la cration de richesses, l'valuation et la performance, l'intgration du temps et du risque.

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THME DE LINDIVIDU LACTEUR Lindividu est un tre social qui, par son travail et sa relation aux autres, contribue ce que lorganisation devienne un collectif humain, construit culturellement autour de son objet social et mobilis vers la recherche de la performance. Ltude du thme vise identifier les principaux phnomnes relationnels qui permettent de comprendre le fonctionnement dune organisation. Elle permet dexpliquer comment la gestion apprhende lactivit humaine en tant que ressource pour lorganisation, prserver et rtribuer. Questions de gestion Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ? Notions Individu : personnalit, motion, perception, attitude, comportement Communication interpersonnelle Interactions individu-groupe : caractristiques des groupes, identit et statut dans les groupes, rfrence et appartenance aux groupes Interactions individuorganisation: cultures, normes, codes, rituels, attribution, reprsentations, strotypes Phnomnes relationnels : relations formelles et informelles, argumentation et influence, relation dautorit Contexte et finalits Lindividu, qui possde des caractristiques propres, devient un acteur au sein de lorganisation par les relations formelles et informelles quil tablit dans son activit de travail. Il communique et interagit donc en permanence, en cherchant la fois affirmer son individualit tout en sinscrivant dans laction collective. Cest en partie de cette tension que naissent les phnomnes relationnels au sein des organisations partir de scnarii, de vidos, de jeux de rles, de lobservation de situations de communication, de simulations orales, de lanalyse de pratiques technologiques, de lexploitation de rcits, darticles ou de tmoignages, llve est en mesure : - de caractriser les comportements individuels au sein des groupes ; - de reprer ce qui, dans les relations, rvle la culture et les valeurs de lorganisation ; - de dcrire, caractriser et analyser les situations de communication partir de leurs composantes et des phnomnes relationnels quelles contribuent dvelopper.

Lactivit humaine constitue-t-elle une charge ou une ressource pour lorganisation ?

Activit de travail : conditions de travail, comptence et qualification Evaluation et rtribution de lactivit humaine dans les organisations : indicateurs dactivit et de productivit, rmunration et cot du travail

Lindividu, par son activit de travail, produit de la valeur et constitue ainsi une vritable ressource pour lorganisation. La gestion de cette ressource ncessite de la prserver, de lvaluer et de la rtribuer en relation avec ses contributions, dans une recherche de performance. partir de donnes sociales et comptables simplifies de curriculum vitae, de documentation professionnelle llve est capable de : - distinguer lapproche par la qualification de lapproche par comptence ; - mesurer lactivit de travail laide dindicateurs pertinents ; - valuer le cot du travail ; - tablir un lien entre les conditions de travail et le comportement des membres de lorganisation.

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THME INFORMATION ET INTELLIGENCE COLLECTIVE Pour lorganisation, linformation est le vecteur de la communication, de la coordination et de la connaissance, tant dans ses relations internes que dans ses relations avec ses clients, usagers et partenaires. Le systme dinformation structure lorganisation et prend en charge la diffusion et le partage des informations entre les acteurs. Lenvironnement de travail numrique offre des opportunits nouvelles de collaboration par lintgration des comptences, la production dinformations et de connaissances, constitutives dune vritable intelligence collective . Ltude du thme vise apprhender le rle majeur de linformation dans les processus de gestion, les opportunits et les risques que gnrent les formes et modalits de communication et de collaboration avec le numrique, limpact de linformatisation des processus de gestion. Questions de gestion En quoi les technologies transforment-elles linformation en ressource ? Notions Donne, information et connaissance Rles, accessibilit et valeur de linformation Information et communication interne et externe Systme dinformation (SI) dans lorganisation : acteurs et rles, SI des mtiers (ressources humaines, comptabilit, marketing), applications et services Contexte et finalits Dans les activits de gestion, linformation est la fois source et rsultante de laction individuelle et collective. Les systmes dinformation (SI) concourent en faire une ressource stratgique pour toute organisation. partir de lutilisation effective dun environnement numrique, en particulier dans le cadre de ltude des thmes du programme, llve est capable de : - reprer lorigine dune information et les tapes de sa transformation (de la donne linformation, de linformation la connaissance et sa transmission) ; - de mesurer le rapport information /communication dans le contenu dun message ; - dcrire les services rendus par le SI aux divers mtiers de lorganisation ; - comparer les fonctionnalits des outils et services disponibles ; - situer le rle des acteurs et des applications du SI dans un processus de gestion donn.

Comment le partage de linformation contribuet-il lmergence dune intelligence collective ?

Applications et usages des TIC dans les organisations : e-communication, partage de linformation, collaboration, communauts en ligne et rseaux sociaux

lchelle de lorganisation, comme celle de la socit, les TIC offrent de nouvelles formes de collaboration et de coopration. La matrise des conditions dlaboration et dutilisation de linformation collective est un enjeu pour les organisations. Dans le cadre dactivits au sein dune organisation, relle ou simule, et partir de lutilisation effective dun environnement de travail collaboratif, llve est capable de : - se situer dans un environnement numrique (rles, droits, responsabilits) ; - apprhender la varit des usages et des impacts ; - valuer sa contribution personnelle la construction de linformation collective.

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Les systmes dinformation faonnent-ils lorganisation du travail au sein des organisations ou s'y adaptent-ils?

Processus : nature et reprsentation Progiciels de gestion dans les mtiers de lorganisation : approche fonctionnelle, gestion de processus et flux de travail (workflow) e-commerce Travail distance

Par leur rle structurant, les systmes dinformation contribuent modeler lorganisation et peuvent dterminer des modes de fonctionnement rigides et contraignants. partir dexemples rels et partir dune mise en situation qui exploite un outil logiciel, llve est capable de : - identifier les diffrentes tapes dun processus de gestion et den schmatiser lenchanement ; - reprer les effets de lautomatisation des activits de gestion sur la circulation de linformation, lorganisation du travail et le rle des acteurs.

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THME GESTION ET CRATION DE VALEUR Lorganisation, que ce soit une association, une administration ou une entreprise, ne peut pas fonctionner sans la mise en uvre de processus de gestion assurant la coordination de laction des acteurs, son contrle et son valuation, en vue datteindre les objectifs poursuivis. Ltude du thme vise apprhender en quoi et comment la gestion permet, dans un environnement source de contraintes et dopportunits, la ralisation de lobjet social de lorganisation (sa finalit) en crant de la valeur de diffrentes natures partir de la mobilisation et de lallocation de ressources rares. Questions de gestion Une association, une organisation publique, une entreprise peuventelles tre gres de faon identique ? Notions Objet social Environnement Production de lorganisation : biens, services, services associs Marchs, changes marchands et non marchands Processus de gestion : acteurs internes et externes, activits, flux, stocks Mobilisation et allocation des ressources Clients, usagers Fournisseurs, prescripteurs Contexte et finalits Chaque organisation se caractrise par un objet social et un environnement que la gestion apprhende travers des processus. Certains sont communs aux diffrents types dorganisation alors que dautres ncessitent dtre adapts. partir de ltude de situations dorganisations concrtes et varies, llve est capable de : - reprsenter lactivit dune organisation laide dun schma simple caractrisant les acteurs, leur activit et les flux ; - distinguer les types de ressources et leurs emplois dans lorganisation ; - mettre en relation des choix de gestion dune organisation (sociaux, commerciaux ou financiers) au regard des caractristiques de son environnement et de son objet social.

Comment la gestion dune organisation contribue-t-elle la cration de diffrentes formes de valeur ?

Valeur sociale, cration et rpartition de la valeur ajoute, taxe sur la valeur ajoute Valeur financire : - fonde sur le revenu ( partir du compte de rsultat) - fonde sur le patrimoine ( partir du bilan financier) Valeur perue : image de marque, notorit, satisfaction, qualit

Les processus de gestion concourent la cration de diffrentes formes de valeur : valeur fonde sur le revenu (approche en termes de flux), valeur fonde sur un patrimoine (approche en termes de stocks), valeur perue, valeur sociale. partir de ltude comparative de diffrentes situations dorganisations concrtes, llve est capable de : - caractriser les diffrents types de valeur et de les mettre en relation avec les attentes dacteurs ; - utiliser un bilan et un compte de rsultat pour reprer la valeur financire produite par une organisation (principalement une entreprise) ; - utiliser des indicateurs simples pour reprer la valeur perue produite par lorganisation ; - reprer ( partir de la notion de valeur ajoute) les compromis raliss pour rpondre aux attentes des acteurs, du fait des contraintes de ressources et de cration de valeur (valeur ajoute) ; - dcrire le mcanisme de la taxe sur la valeur ajoute pour une organisation donne.

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THME VALUATION ET PERFORMANCE La performance dune organisation sapprcie au regard de son objet social, de ses objectifs, des attentes des acteurs et des contraintes de son environnement. Lorganisation doit mesurer ses rsultats, en assurer un suivi rgulier et vrifier quils sont en phase avec les objectifs poursuivis ainsi quavec lvolution de son environnement. Elle doit analyser les carts constats et dcider des ventuelles interventions correctrices. Ltude du thme vise apprhender comment la gestion propose des outils pour dvaluation des rsultats de lorganisation, suit et analyse les conditions de leur obtention et construit des indicateurs pertinents au regard de la performance attendue dans ses diffrentes dimensions. Questions de gestion Quest-ce quune organisation performante ? Notions Performance organisationnelle : efficacit et efficience Performance commerciale : fidlit, chiffre daffaires, part de march Performance financire : rentabilit, profitabilit, dividendes, autofinancement Performance sociale : bilan social Contexte et finalits Lanalyse de la performance de lorganisation doit tre envisage dans ses diverses composantes, cest-dire en tablissant un lien entre les rsultats obtenus et les aspirations des diffrents acteurs. Il sagit denvisager comment ces aspirations sont traduites en termes dindicateurs et comment la performance de lorganisation se situe par rapport dautres ou comment elle volue dans le temps. partir de lobservation de situations dorganisation concrtes et dinformations qualitatives et quantitatives donnes, extraites notamment dun tableau de bord, llve est capable : - didentifier les principaux indicateurs pertinents pour apprcier la performance de lorganisation ; - deffectuer des comparaisons dans le temps et dans lespace pour situer la performance dune organisation ; - de reprer, dans une organisation, en quoi les aspirations des diffrents acteurs peuvent constituer des contraintes et/ou des opportunits dans la recherche de la performance. Les dcisions de gestion peuvent tre orientes vers lamlioration de la performance de lorganisation. Cependant, dans un contexte de ressources limites, lamlioration de certains indicateurs pourra induire que dautres se dgradent. Les dcisions prises illustrent la ncessit de raliser des arbitrages. En sappuyant principalement sur des outils de simulation, llve est capable : - danalyser la relation entre le cot et le prix dun produit ou dun service ; - danalyser la relation entre le prix, le cot et le niveau de qualit dun produit ou dun service ; - danalyser comment en privilgiant certains indicateurs de performance (ex. chiffre daffaires) dautres indicateurs peuvent tre dgrads (ex. rentabilit).

Les dcisions de gestion rendent-elles toujours une organisation plus performante ?

Prix, cot, marge Qualit (biens et services)

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THME TEMPS ET RISQUE Grer cest prvoir et anticiper et donc prendre des risques. La recherche de lefficacit en gestion, quelle que soit lorganisation considre, ne peut se rsumer au choix de la bonne mthode ou de la bonne technique. Elle prend ncessairement en compte deux facteurs indissociables de toute dcision : le temps dans ses diffrentes dimensions (dlais de raction, dure de mise en uvre) et le risque associ (pour les acteurs internes et externes de lorganisation). Chaque acteur de lorganisation, au niveau de responsabilit o il intervient, prend des dcisions dont la pertinence et lefficacit sont dpendantes, non seulement de la qualit de linformation utilise, mais aussi de la prise en compte du temps et du risque. Ltude du thme vise mettre en vidence limportance de lintgration du temps dans les dcisions de gestion et du recours aux moyens de limiter les consquences des risques identifis par les acteurs de lorganisation. Questions de gestion La prise en compte du temps modifie-telle la dcision ? Notions Horizon et priode Actualit et prennit de linformation, veille informationnelle Prospective en matire dactivits : enqute, budget, seuil de rentabilit Actualisation des flux financiers Outils de planification et de gestion du temps Contexte et finalits Lhorizon de lorganisation est ordonn en termes chelonns : court, moyen et long terme avec des niveaux dcisionnels diffrents (de loprationnel au stratgique) et des degrs variables quant la valeur de linformation disponible. Par ailleurs, le dcoupage du temps en priodes au sein dune organisation est li diffrentes contraintes : institutionnelles (dure du travail, publication des rsultats), sectorielles (fluctuations saisonnires, longueur du cycle de production, ouverture des marchs), technologiques. Pour mieux faire face aux contraintes temporelles, lorganisation peut utiliser des outils et mthodes daide la prvision et lhomognisation de la valeur par rapport au temps. partir de ltude de situations dorganisations concrtes et varies et doutils de simulation, de rsultats denqute, llve est capable : - dexpliquer en quoi le temps est source dincertitude ; - didentifier, en lien avec le contexte propos, les temps caractristiques de lorganisation ; - de reprer limportance de la valeur de linformation pour prendre des dcisions pertinentes ; - de reprer, dans une organisation, en quoi des dcisions prises un instant peuvent affecter sa performance dans le futur ; - dutiliser des donnes prospectives pour reprer lincidence dune volution de lactivit dune organisation sur son rsultat (seuil de rentabilit) ; - dutiliser des donnes prospectives pour reprer lincidence dune volution de lactivit dune organisation sur sa trsorerie (dmarche budgtaire).

La recherche de lamlioration de la performance comporte-t-elle des risques ?

Facteurs externes : volution de la demande, cycle de vie obsolescence, rupture technologique, approvisionnement

La recherche de lamlioration de la performance peut saccompagner voire gnrer des risques pour lorganisation. Leur prise en compte ncessite den identifier les origines : celles lies aux alas et celles lies aux temps.

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Facteurs internes de risque, lis aux dcisions de lorganisation

Les organisations sadaptent en mettant en place des modalits de gestion des risques permettant den limiter les consquences. En sappuyant sur des informations concrtes (tmoignages de dirigeants dorganisation, rcits dentreprise) et des outils de simulation, llve est capable : - de reprer les risques externes auxquels les organisations sont confrontes ; - reprer les risques induits par une dcision dans un contexte organisationnel donn ; - dapprcier lincidence du risque sur la performance de lorganisation, notamment en utilisant des donnes probabilises appliques une situation de gestion.

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