Base de Datos Intro Parcial 3

Pregunta 1
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional consiste en que tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios UEN- responsable de los rendimientos de la UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a la misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de estructura es: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Funcional Divisional
Pregunta 2
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra clnica y adoptar la departamentalizacin divisional por cliente. Atendemos todas las edades, gneros y toda clase de enfermedades. No estaba muy seguro, por lo cual consult un libro de administracin y encontr que la departamentalizacin divisional por cliente consistira en agrupar los puestos de trabajo as: Respuesta seleccionada: Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente
Respuesta correcta:
Pregunta 3
1 de 1 puntos (Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri que ahora tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la nueva estructura organizacional. El tema me interes, y me puse a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: la estructura sigue a la estrategia la estructura sigue a la estrategia
Pregunta 4
1 de 1 puntos (Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una organizacin que produce una gama reducida de productos homogneos altamente estandarizados. La estructura organizacional es mecanicista con
una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa central utilizada. Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los estudios de Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la tecnologa: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 5 masiva (lote grande) masiva (lote grande) 1 de 1 puntos (Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar, qu significaba esto, fui a la biblioteca y encontr que el empoderamiento es: Respuesta seleccionada: Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral
Respuesta correcta:
Pregunta 6
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente de la subordinacin a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante una obra particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarn a sus labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer la reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas de este diseo organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la informacin sobre la estructura organizacional: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: De proyectos De proyectos
Pregunta 7
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de unidades estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo que compran los insumos que necesitan, producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general de la organizacin
que pertenecen, sobre los resultados financieros de su gestin. Qu tipo de estructura organizacional es? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Divisional, porque cada UEN tiene sus propia planta de personal, su propia gerencia, las instalaciones y los equipos Divisional, porque cada UEN acta como empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras entidades del grupo econmico para atender a sus clientes
Pregunta 8
1 de 1 puntos (Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta distribucin se conoce como Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: estructura organizacional estructura organizacional
Pregunta 9
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) Cual de las siguientes afirmaciones se aplica a una organizacin mecanicista?
Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 10
Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin alta. Estandarizacin de productos alta Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin alta. Estandarizacin de productos alta
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un problema tpico asociado a la administracin en organizaciones matriciales: Respuesta seleccionada: Respuesta Que se requiere realizar gran cantidad de reuniones que consumen mucho tiempo Necesidades adicionales de personal con el
correcta: Pregunta 11
incremento asociado en los costos de administracin
0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la prensa, la palabra "burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la gestin de las organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico. Por que las organizaciones reales, pblicas o privadas, de manufactura o de servicios, son predominantemente burocrticas? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: porque el ascenso en la organizacin burocrtica esta basado sobre los meritos, lo que garantiza el mayor grado de ajuste a los cambios del ambiente porque la organizacin, que se atiene a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna
Pregunta 12
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin, la lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los mosqueteros? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Tradicional Tradicional
Pregunta 13
1 de 1 puntos (Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que: Respuesta seleccionada: La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de
Respuesta correcta:
obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas Pregunta 14 1 de 1 puntos (Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de problema exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista: Respuesta seleccionada: Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos
Respuesta correcta:
Pregunta 15
1 de 1 puntos (Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que: Respuesta seleccionada: Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada
Respuesta correcta:
Pregunta 16
1 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar: Respuesta seleccionada: una poltica
Respuesta correcta: Pregunta 17
una poltica
1 de 1 puntos (Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes, encontr que el termino era: Respuesta seleccionada: La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible
Respuesta correcta:
Pregunta 18
0 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las relaciones productivas con las organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: [No se ha dado ninguna] poltica
Pregunta 19
0 de 1 puntos (Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la atencin. El dijo que Las decisiones no programadas son normas informales no escritas, que funcionan en la organizacin, debido a la existencia de la organizacin informal descubierta por Elton Mayo. Me parece que: Respuesta seleccionada: La afirmacin de mi compaero es incorrecta porque las decisiones no programadas son normas formales escritas, y no tienen nada que ver con los hallazgos de Mayo Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con
Respuesta
correcta: Pregunta 20
las decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones
1 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de decisin como racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant la mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre la racionalidad, no era vlida: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: las preferencias de la persona estn cambiando constantemente las preferencias de la persona estn cambiando constantemente
Pregunta 21
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de Frank y Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus trabajaos en el rea de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: estudio de tiempos y movimientos (time motion study) estudio de tiempos y movimientos (time motion study)
Pregunta 22
1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los estudios" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Pregunta 23
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras cosas, por el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre los elementos del estudio de tiempos y movimientos figura:
Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Misin) Para formular la misin de la organizacin, la buena practica sugiere identificar:
La razn de ser de la organizacin y los aspectos clave de su actividad, como sus clientes, productos, el mercado, los stakeholders La razn de ser de la organizacin y los aspectos clave de su actividad, como sus clientes, productos, el mercado, los stakeholders
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos a pensar en crear una empresa. Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de produccin que compensara nuestros costos. Consult libros de administracin e inform a mis compaeros que: Respuesta seleccionada: Para empezar un negocio, es bueno saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender como mnimo, para compensar los costos. La tcnica adecuada es el diagrama PERT porque permite determinar la ruta critica de un proyecto de inversin Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender como mnimo, para compensar los costos, la tcnica adecuada es el punto de equilibrio porque permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los costos fijos y variables
Respuesta correcta:
Pregunta 26
1 de 1 puntos (Estrategia, ECAES 2005) De acuerdo con las pautas que se relacionan, identifique la estrategia que se debe adoptar, cuando proveedores de la organizacin son especialmente costosos o poco confiables o incapaces de suplir las necesidades de la empresa en cuanto a partes, componentes
o materia prima: Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Pregunta 27 Integracin hacia atrs Integracin hacia atrs
1 de 1 puntos (Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de alimentos aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema computarizado de informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso colombiano se revalu; Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se firm el Acuerdo de libre comercio TLC; La utilizacin de la planta esta en 90%; Los empaques utilizados no son biodegradables. De acuerdo con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos empaques biodegradables, requiere: Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades
Pregunta 28
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de enfoque requiere que la firma: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado
Pregunta 29
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de diferenciacion, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de diferenciacion requiere que la firma:
apunte a la ventaja de costos en un nicho del mercado sea nica en su oferta de producto
1 de 1 puntos (Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define, en su modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar el atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis de las 5 fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, que fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor: Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Poder de negociacin de los inversionistas Poder de negociacin de los inversionistas
Pregunta 31
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de financiamiento para nuestra organizacin, compuesta por varias unidades estratgicas de negocio UEN, aplicamos la matriz de Boston Consulting Group (BCG). Adjudicamos a cada UEN su lugar en la matriz, pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente de financiamiento. Para resolver la polmica, consult el libro de estrategia e inform a los compaeros que: Respuesta seleccionada: Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento alta y una cuota de mercado (participacin) alta, se recomienda utilizarla como fuente de recursos para financiar otras, ms promisorias UEN, porque las estrellas, en la terminologa de la matriz de BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la corporacin Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento baja y una cuota de mercado (participacin) alta, se recomienda utilizarla como fuente de recursos para financiar otras, ms promisorias UEN, porque las vacas de efectivo, en la terminologa de la matriz de BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la corporacin
Respuesta correcta:
Pregunta 32
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y ventaja competitiva) Cuando estudibamos en la biblioteca para el parcial, surgi la discusin
acerca de la naturaleza de la ventaja competitiva. Me ofrec para consultar los libros. Una vez revisado el concepto de la ventaja competitiva, inform a mis compaeros que: Respuesta seleccionada: La organizacin utiliza sus capacidades centrales (core competence) para construir su ventaja competitiva porque las capacidades centrales son sus principales habilidades y los recursos exclusivos de la organizacin que crean el valor para ella y determinan sus armas competitivas La organizacin utiliza sus capacidades centrales (core competence) para construir su ventaja competitiva porque las capacidades centrales son sus principales habilidades y los recursos exclusivos de la organizacin que crean el valor para ella y determinan sus armas competitivas
Respuesta correcta:
Pregunta 33
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Acabo de salir de una reunin de planificacin estratgica de nuestra Unidad estratgica de negocios UEN que forma parte de un grupo econmico. El objetivo de la reunin era desarrollar la estrategia de nivel empresarial (competitiva) de nuestra UEN. Varias opiniones que se expresaron, no me parecieron correctas. Creo que la estrategia del nivel empresarial (competitiva) consiste en determinar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Cmo debe competir nuestra UEN en su mercado Cmo debe competir nuestra UEN en su mercado
Pregunta 34
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones corresponden a las 5 fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar el grado de la rivalidad dentro de un sector industrial? Respuesta seleccionada: amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes, poder de negociacin de los
Respuesta correcta:
proveedores, poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual Pregunta 35 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia la necesidad de aplicar el proceso de administracin estratgica. La primera pregunta apropiada que debe plantearse, es:
Cual es nuestra misin? Cual es nuestra misin?
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA, FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, le sobre el anlisis SWOT (DOFA, FODA) y encontr que me toca estudiar y evaluar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades
Pregunta 37
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin. Tratbamos de identificar, en qu negocios, mercados y sectores industriales debera participar nuestra organizacin. En otras palabras, tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en el nivel: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: corporativa corporativa
Pregunta 38
1 de 1 puntos (Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar la estrategia de crecimiento que le permite incrementar el nivel de sus operaciones incursionando en sectores econmicos diferentes a su sector tradicional de servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la mejor estrategia que debe adoptar la empresa, es: Respuestas seleccionadas: Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece en la actualidad
Respuestas correctas: Pregunta 39
Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece en la actualidad
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la planificacin, es importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada posee ciertas caractersticas, entre las cuales NO figura: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Meta debe estar formulada en trminos de las actividades Meta debe estar formulada en trminos de las actividades
Pregunta 40
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario de una pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su empresa. Para ello, deber tener en cuenta que la planeacin se define como proceso para Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos
Pregunta 41
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a esta conclusin: Respuesta seleccionada: El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan
Respuesta correcta:
nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros Pregunta 42 0 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Formulbamos las propuestas para el plan del departamento. Surgi la duda si tenamos que incluir las fechas. Para aclararla, consult los libros en la biblioteca y ahora entiendo que: Respuesta seleccionada: Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque el nico plan que no utiliza las fechas, es la misin Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la especificacin de una fecha permite controlar el logro del objetivo EUREKA
Respuesta correcta:
Pregunta 43
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008) La planificacin permite disminuir la incertidumbre de cualquier organizacin que quiere ser competitiva. Un modelo de planificacin se sustenta primordialmente en: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas
Pregunta 44
1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de asesoria, en una organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora especializada. Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora especializada.
Pregunta 45
0 de 1 puntos (Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa,
o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"
La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de nuestro proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la biblioteca y descubr que este trmino significa: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT
Pregunta 47
1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de un punto de fotocopiado desea saber cuntas fotocopias debe vender para que el punto de fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qu instrumento de planeacin debe utilizar?Si un gerente de tienda desea saber cuntas chaquetas de algodn se deben vender para alcanzar un objetivo de beneficio, qu herramienta de planeacin debe utilizar? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: punto de equilibrio punto de equilibrio 1 de 1 puntos (Proceso adm. Herramientas planeacion) Benchmarking es Respuesta seleccionada: Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales
Pregunta 48
Respuesta correcta:
Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales
Pregunta 49
1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas de planeacin) En la reunin de los socios, me dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que para calcularlo, se necesita saber: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: costos fijos, costo variable, precio unitario del producto costos fijos, costo variable, precio unitario del producto
Pregunta 50
0 de 1 puntos (Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que maximizara las utilidades, entonces el usara: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Anlisis del punto de equilibrio Programacin lineal
Pregunta 1
0 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Taylor). Durante el estudio autnomo, lemos que Taylor promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo. Sin embargo, no estaban claros los motivos, por los cuales Taylor promova esto. Volv a leer el libro de Taylor y encontr que Taylor promovi el estudio cientfico del puesto de trabajo porque: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr aplicar el mtodo de tiempos y movimientos para el anlisis del puesto de trabajo Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo cientfico de trabajo 0 de 1 puntos
Pregunta 2
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) En una reunin, se discuta el tema de la productividad. Un colega propuso realizar el estudio de tiempos y movimientos, para establecer el estndar de productividad. Me toc coordinar el estudio. Para refrescar el concepto en mi memoria, rele a Taylor y encontr que el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study) consiste en:
Respuesta seleccionada:
Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo. Eliminar los movimientos lentos. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el tiempo estndar Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo. Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el tiempo estndar
Respuesta correcta:
Pregunta 3
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de MBA, me puso la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos de trabajo en nuestro departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y encontre que el estudio cientfico de trabajo, o el principio de planeacin, como lo llama en su libro Chiavenato, consiste en: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos basados en procedimientos cientficos Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos basados en procedimientos cientficos
Pregunta 4
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) El gerente cree que los empleados del departamento de investigacion y desarrollo I&D son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones para la buena marcha del departamento. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:
Respuesta seleccionada: Respuesta correcta:
una poltica una poltica
Pregunta 5
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella, "para lograr el ajuste a las necesidades del sector productivo, tiene que esforzarse para establecer las relaciones con las organizaciones de manufactura y servicios". La afirmacin es un ejemplo de:
poltica poltica
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las metas. Un compaero de nuestro grupo de estudios dijo que una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de las acciones, o las actividades, porque las acciones, o las actividades son el medio que permite el logro de un objetivo, o una meta. Me llam la atencin este tema. Consult los libros y llegu a la conclusin que: Respuesta seleccionada: Una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de los resultados porque, de lo contrario, no existir ninguna manera para evaluar el logro de un objetivo, o una meta Una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de los resultados porque, de lo contrario, no existir ninguna manera para evaluar el logro de un objetivo, o una meta
Respuesta correcta:
Pregunta 7
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Formulbamos las propuestas para el plan del departamento. Surgi la duda si tenamos que incluir las fechas. Para aclararla, consult los libros en la biblioteca y ahora entiendo que: Respuesta seleccionada: Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la especificacin de una fecha permite controlar el logro del objetivo EUREKA Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la especificacin de una fecha permite controlar el logro del objetivo EUREKA
Respuesta correcta:
Pregunta 8
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la planificacin, es importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada posee ciertas caractersticas, entre las cuales NO figura: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Meta debe estar formulada en trminos de las actividades Meta debe estar formulada en trminos de las actividades 1 de 1 puntos (Proceso adm. Herramientas planeacion) Benchmarking es Respuesta seleccionada: Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales
Pregunta 9
Respuesta correcta:
Pregunta 10
1 de 1 puntos (Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que maximizara las utilidades, entonces el usara: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Programacin lineal Programacin lineal
Pregunta 11
1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de un punto de fotocopiado desea saber cuntas fotocopias debe vender para que el punto de fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qu instrumento de planeacin debe utilizar?Si un gerente de tienda desea saber cuntas chaquetas de algodn se deben vender para alcanzar un objetivo de beneficio, qu herramienta de planeacin debe utilizar?
punto de equilibrio punto de equilibrio
1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas de planeacin) En la reunin de los socios, me dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que para calcularlo, se necesita saber: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: costos fijos, costo variable, precio unitario del producto costos fijos, costo variable, precio unitario del producto
Pregunta 13
1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de nuestro proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la biblioteca y descubr que este trmino significa: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT
Pregunta 14
1 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las relaciones productivas con las organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: poltica poltica
Pregunta 15
1 de 1 puntos (Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de problema exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista: Respuesta Cuando el problema est estructurado, su solucin,
seleccionada:
por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos
Respuesta correcta:
Pregunta 16
1 de 1 puntos (Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que: Respuesta seleccionada: Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada
Respuesta correcta:
Pregunta 17
1 de 1 puntos (Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes, encontr que el termino era: Respuesta seleccionada: La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 18
(Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 19 una poltica una poltica
1 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de decisin como racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant la mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre la racionalidad, no era vlida: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: las preferencias de la persona estn cambiando constantemente las preferencias de la persona estn cambiando constantemente
Pregunta 20
1 de 1 puntos (Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que: Respuesta seleccionada: La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas
Respuesta correcta:
Pregunta 21
1 de 1 puntos (Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la atencin. El dijo que Las decisiones no programadas son normas informales no escritas, que funcionan en la organizacin, debido a la existencia de la organizacin informal descubierta por Elton Mayo. Me
parece que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 22 Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin, la lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los mosqueteros? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Tradicional Tradicional
Pregunta 23
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La seleccin de las personas con base en el merito y la competencia, y no en preferencias personales; la admisin, transferencia y promocin de los funcionarios con base en los criterios de evaluacin y clasificacin validos para toda la organizacin, y no el capricho arbitrario del jefe, son caractersticas para el enfoque de: Respuesta seleccionada: La burocracia Respuesta correcta: La burocracia
Pregunta 24
0 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr establecer el estndar del desempeo de los empleados
La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe
Pregunta 26
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente de la subordinacin a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante una obra particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarn a sus labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer la reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas de este diseo organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la informacin sobre la estructura organizacional: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: De proyectos De proyectos
Pregunta 27
1 de 1 puntos (Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una organizacin que produce una gama reducida de productos homogneos altamente estandarizados. La estructura organizacional es mecanicista con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa central utilizada. Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los estudios de Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la tecnologa:
masiva (lote grande) masiva (lote grande)
1 de 1 puntos (Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta distribucin se conoce como Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: estructura organizacional estructura organizacional
Pregunta 29
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra clnica y adoptar la departamentalizacin divisional por cliente. Atendemos todas las edades, gneros y toda clase de enfermedades. No estaba muy seguro, por lo cual consult un libro de administracin y encontr que la departamentalizacin divisional por cliente consistira en agrupar los puestos de trabajo as: Respuesta seleccionada: Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3
Respuesta correcta:
barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente Pregunta 31 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un problema tpico asociado a la administracin en organizaciones matriciales: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 32 Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado en los costos de administracin Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado en los costos de administracin
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el numero deseable de los subordinados que reportan a un jefe. Intent buscar en el Google, pero me di cuenta que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr que el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan a un jefe, se llama: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Amplitud, mbito, o tramo de control Amplitud, mbito, o tramo de control
Pregunta 33
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional consiste en que tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios UEN- responsable de los rendimientos de la UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a la misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de estructura es: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Divisional Divisional
Pregunta 34
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clsicos de la administracin en el mundo moderno. En particular, mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entr la duda. Regres a casa y revis a Fayol. Efectivamente, encontr un principio que no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares ltimamente. Era el principio de:
unidad de mando unidad de mando
1 de 1 puntos (Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri que ahora tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la nueva estructura organizacional. El tema me interes, y me puse a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: la estructura sigue a la estrategia la estructura sigue a la estrategia
Pregunta 36
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y llegamos a la misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la misin de la organizacin cumple la misma funcin que su visin. No estaba seguro de si esto era as. Consult los libros en la biblioteca y entiendo que: Respuesta seleccionada: Efectivamente, la misin de la organizacin cumple la misma funcin que su visin porque tanto la misin, como la visin plantean los objetivos cuantificables para ser alcanzados en un futuro La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la organizacin, la visin describe su estado futuro deseado
Respuesta correcta:
Pregunta 37
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las estrategias de sus unidades de negocios, como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qu nivel de estrategia esta desarrollando? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: corporativa corporativa
Pregunta 38
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Carlos empez su propio negocio que ensambla
las cortadoras de pasto (guadaadoras). Un negociante que quebr escucha que Carlos esta interesado en comprar un negocio y se le acerca con una oferta de venta de una compaa duea de una patente de un nuevo producto para techos. Si el compra esta firma, estara usando: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 39 Diversificacin no relacionada Diversificacin no relacionada
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y ventaja competitiva) Cuando estudibamos en la biblioteca para el parcial, surgi la discusin acerca de la naturaleza de la ventaja competitiva. Me ofrec para consultar los libros. Una vez revisado el concepto de la ventaja competitiva, inform a mis compaeros que: Respuesta seleccionada: La organizacin utiliza sus capacidades centrales (core competence) para construir su ventaja competitiva porque las capacidades centrales son sus principales habilidades y los recursos exclusivos de la organizacin que crean el valor para ella y determinan sus armas competitivas La organizacin utiliza sus capacidades centrales (core competence) para construir su ventaja competitiva porque las capacidades centrales son sus principales habilidades y los recursos exclusivos de la organizacin que crean el valor para ella y determinan sus armas competitivas
Respuesta correcta:
Pregunta 40
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Acabo de salir de una reunin de planificacin estratgica de nuestra Unidad estratgica de negocios UEN que forma parte de un grupo econmico. El objetivo de la reunin era desarrollar la estrategia de nivel empresarial (competitiva) de nuestra UEN. Varias opiniones que se expresaron, no me parecieron correctas. Creo que la estrategia del nivel empresarial (competitiva) consiste en determinar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Cmo debe competir nuestra UEN en su mercado Cmo debe competir nuestra UEN en su mercado 1 de 1 puntos
Pregunta 41
(Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define, en su modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar el atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis de las 5 fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, que fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor: Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Pregunta 42 Poder de negociacin de los inversionistas Poder de negociacin de los inversionistas
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de enfoque requiere que la firma: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado
Pregunta 43
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones corresponden a las 5 fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar el grado de la rivalidad dentro de un sector industrial? Respuesta seleccionada: amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual
Respuesta correcta:
Pregunta 44
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia la necesidad de aplicar el proceso de administracin estratgica. La primera pregunta apropiada que debe plantearse, es:
Cual es nuestra misin? Cual es nuestra misin?
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su propio negocio y eensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso despus de tres aos y en este momento es abordada por un competidor, quien est cercano a la edad de retiro. El competidor est interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto sera una estrategia Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Ventaja competitiva Integracin horizontal
Pregunta 46
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin. Tratbamos de identificar, en qu negocios, mercados y sectores industriales debera participar nuestra organizacin. En otras palabras, tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en el nivel: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: corporativa corporativa
Pregunta 47
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio. Ella determina que quiere ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras) y tambin quiere fabricar las poleas para las guadaadoras. Ella se propone manejar cada negocio independientemente y permitir que cada uno determine su propia estrategia. Esto significara que cada compaa sera una Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Unidad estratgica de negocio Unidad estratgica de negocio
Pregunta 48
1 de 1 puntos (Estrategia: conceptos bsicos. ECAES 2005) Una compaa de gas establece que ella "busca a contribuir a la satisfaccin de las necesidades energticas del pas, mediante el suministro de gas natural y el desarrollo de otros recursos energticos". Esta declaracin representa: Respuestas seleccionadas: Parte de la misin
Respuestas correctas: Pregunta 49
Parte de la misin
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de diferenciacion, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de diferenciacion requiere que la firma: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: apunte a la ventaja de costos en un nicho del mercado sea nica en su oferta de producto
Pregunta 50
1 de 1 puntos (Estrategia, ECAES 2005) De acuerdo con las pautas que se relacionan, identifique la estrategia que se debe adoptar, cuando proveedores de la organizacin son especialmente costosos o poco confiables o incapaces de suplir las necesidades de la empresa en cuanto a partes, componentes o materia prima: Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Integracin hacia atrs Integracin hacia atrs
Pregunta 1
1 de 1 puntos (Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que: Respuesta seleccionada: La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas
Respuesta correcta:
Pregunta 2
0 de 1 puntos (Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la atencin. El dijo que Las decisiones no programadas son normas informales no escritas, que funcionan en la organizacin, debido a la existencia de la organizacin informal descubierta por Elton Mayo. Me parece que: Respuesta seleccionada: La afirmacin de mi compaero es incorrecta porque las decisiones no programadas son normas formales escritas, y no tienen nada que ver con los hallazgos de Mayo Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones
0 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de decisin como racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant la mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre la racionalidad, no era vlida: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: el problema esta claro y sus causas se conocen las preferencias de la persona estn cambiando constantemente
Pregunta 4
1 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las relaciones productivas con las organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: poltica poltica
Pregunta 5
1 de 1 puntos (Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes, encontr que
el termino era: Respuesta seleccionada: La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible
Respuesta correcta:
Pregunta 6
1 de 1 puntos (Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin, formula las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales? Estas preguntas son indispensables para: Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Determinar la misin Determinar la misin
Pregunta 7
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan estratgico, realizamos el anlisis DOFA (FODA) de nuestro departamento. No pudimos terminarlo porque se desat una discusin acerca de la fuente de las amenazas y oportunidades. Para resolver la polmica, fui a la biblioteca, consultar libros e inform al grupo que: Respuesta seleccionada: En el contexto de DOFA, las oportunidades y las amenazas se originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con los recursos de la propia organizacin En el contexto de DOFA, las oportunidades y las amenazas se originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con los recursos de la propia organizacin 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 8
(Proceso adm. Estrategia. Misin) Para formular la misin de la organizacin, la buena practica sugiere identificar:
La razn de ser de la organizacin y los aspectos clave de su actividad, como sus clientes, productos, el mercado, los stakeholders La razn de ser de la organizacin y los aspectos clave de su actividad, como sus clientes, productos, el mercado, los stakeholders
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio. Ella determina que quiere ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras) y tambin quiere fabricar las poleas para las guadaadoras. Ella se propone manejar cada negocio independientemente y permitir que cada uno determine su propia estrategia. Esto significara que cada compaa sera una Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Unidad estratgica de negocio Unidad estratgica de negocio
Pregunta 10
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Diagrama Gantt) El gerente del hospital pidi optimizar el uso de las instalaciones y equipos. Recordaba que existan herramientas administrativas para tal fin. Para refrescar la memoria, consult libros de administracin y encontr que: Respuesta seleccionada: Para programar el uso de diferentes equipos en el tiempo, se puede construir un diagrama que representa los equipos en el eje vertical, y el tiempo, en el eje horizontal. Esta herramienta es til para programar el uso de los equipos porque el diagrama de Gantt permite identificar la ruta critica de manera ms fcil que cualquier otra herramienta administrativa Si se quiere programar el uso de diferentes equipos en el tiempo, se puede construir un diagrama que representa los equipos en el eje vertical, y el tiempo, en el eje horizontal. Esta herramienta es til para programar el uso de los equipos porque el diagrama de Gantt permite representar de manera grafica los das y
Respuesta correcta:
las horas cuando ciertos equipos van a estar ocupados Pregunta 11 1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin. Tratbamos de identificar, en qu negocios, mercados y sectores industriales debera participar nuestra organizacin. En otras palabras, tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en el nivel: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 12 corporativa corporativa
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia la necesidad de aplicar el proceso de administracin estratgica. La primera pregunta apropiada que debe plantearse, es:
Cmo podemos llegar a dnde queremos ir? Cual es nuestra misin?
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA, FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, le sobre el anlisis SWOT (DOFA, FODA) y encontr que me toca estudiar y evaluar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades
Pregunta 14
1 de 1 puntos (Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de alimentos aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema computarizado de informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso colombiano se revalu; Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se firm el Acuerdo de libre comercio TLC; La utilizacin de la planta esta en 90%; Los empaques utilizados no son biodegradables. De acuerdo con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos empaques biodegradables, requiere:
Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas:
Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades
Pregunta 15
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y llegamos a la misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la misin de la organizacin cumple la misma funcin que su visin. No estaba seguro de si esto era as. Consult los libros en la biblioteca y entiendo que: Respuesta seleccionada: La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la organizacin, la visin describe su estado futuro deseado La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la organizacin, la visin describe su estado futuro deseado
Respuesta correcta:
Pregunta 16
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Carlos empez su propio negocio que ensambla las cortadoras de pasto (guadaadoras). Un negociante que quebr escucha que Carlos esta interesado en comprar un negocio y se le acerca con una oferta de venta de una compaa duea de una patente de un nuevo producto para techos. Si el compra esta firma, estara usando: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Integracin horizontal Diversificacin no relacionada
Pregunta 17
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de diferenciacion, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de diferenciacion requiere que la firma: Respuesta seleccionada: sea nica en su oferta de producto
sea nica en su oferta de producto
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Acabo de salir de una reunin de planificacin estratgica de nuestra Unidad estratgica de negocios UEN que forma parte de un grupo econmico. El objetivo de la reunin era desarrollar la estrategia de nivel empresarial (competitiva) de nuestra UEN. Varias opiniones que se expresaron, no me parecieron correctas. Creo que la estrategia del nivel empresarial (competitiva) consiste en determinar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: En qu ambiente quiere o debe estar nuestra UEN Cmo debe competir nuestra UEN en su mercado
Pregunta 19
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza camiones, compra una cadena de las estaciones de gasolina, ella practicar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: ntegracin horizontal integracin vertical
Pregunta 20
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones corresponden a las 5 fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar el grado de la rivalidad dentro de un sector industrial? Respuesta seleccionada: amenaza de nuevos participantes, integracin vertical, oportunidad de los nuevos participantes, oportunidad de los substitutos, poder de negociacin de los proveedores amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual
Respuesta correcta:
Pregunta 21
1 de 1 puntos (Proceso adm. Aprendizaje organizacional) Peter Senge en su libro "La quinta disciplina" propuso unos principios para crear la organizacin de aprendizaje. Cual de las siguientes proposiciones no forma parte de los principios de Senge?
El profesionalismo individual es mas importante que la creatividad grupal El profesionalismo individual es mas importante que la creatividad grupal
1 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Estamos trabajando sobre la formulacin de la pregunta de investigacin para el trabajo de curso. Un compaero de mi grupo de estudio propuso utilizar el mtodo de "lluvia de ideas" para mejorar la creatividad y la calidad de las decisiones grupales. Su propuesta me pareci: Respuesta seleccionada: Correcta, porque la lluvia de ideas permite mejorar la creatividad de los miembros del equipo por medio de la prohibicin de criticar las propuestas antes de haberlas escuchado todas Correcta, porque la lluvia de ideas permite mejorar la creatividad de los miembros del equipo por medio de la prohibicin de criticar las propuestas antes de haberlas escuchado todas
Respuesta correcta:
Pregunta 23
1 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) El consultor que evaluaba nuestro proceso de toma de decisin, dijo: "El pensamiento grupal (groupthink) es perjudicial para la calidad de la toma de decisiones Me llam la atencin lo que el dijo. Mas tarde, consult los libros y ahora creo que: Respuesta seleccionada: El consultor tiene la razn porque las personas sienten la presin por estar de acuerdo con el grupo y prefieren no oponerse a la opinin predominante en el grupo El consultor tiene la razn porque las personas sienten la presin por estar de acuerdo con el grupo y prefieren no oponerse a la opinin predominante en el grupo
Respuesta correcta:
Pregunta 24
1 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Un compaero de nuestro grupo de estudio dijo que: "El pensamiento grupal (groupthink) permite mejorar la calidad de las decisiones en grupo. Me llam la atencin esta
afirmacin. Consult los libros y, ms tarde, dije a mi grupo que: Respuesta seleccionada: Para mejorar la calidad de las decisiones en grupo, es recomendable neutralizar el pensamiento grupal (groupthink) porque impide la generacin de ideas no tradicionales Para mejorar la calidad de las decisiones en grupo, es recomendable neutralizar el pensamiento grupal (groupthink) porque impide la generacin de ideas no tradicionales
Respuesta correcta:
Pregunta 25
1 de 1 puntos 89) (Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Nuestro comit est encargado del diseo de un nuevo producto. Evidentemente, es un problema no estructurado. Un compaero propuso utilizar el mtodo de "abogado del diablo" para transformar el problema no estructurados en el estructurado y, de esta manera, facilitar nuestro trabajo. Despus de reflexionar sobre la propuesta y consultar libros en la biblioteca, dije que: Respuesta seleccionada: El mtodo de abogado del diablo explcitamente autoriza a una persona para criticar las opciones de solucin de problema que propone el grupo, y no puede ayudar a transformar problemas no estructurados en los estructurados El mtodo de abogado del diablo explcitamente autoriza a una persona para criticar las opciones de solucin de problema que propone el grupo, y no puede ayudar a transformar problemas no estructurados en los estructurados
Respuesta correcta:
Pregunta 26
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un problema tpico asociado a la administracin en organizaciones matriciales: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado en los costos de administracin Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado en los costos de administracin
Pregunta 27
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de unidades estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo que compran los insumos que necesitan, producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general de la organizacin que pertenecen, sobre los resultados financieros de su gestin. Qu tipo de estructura organizacional es? Respuesta seleccionada: Divisional, porque cada UEN acta como empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras entidades del grupo econmico para atender a sus clientes Divisional, porque cada UEN acta como empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras entidades del grupo econmico para atender a sus clientes
Respuesta correcta:
Pregunta 28
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el numero deseable de los subordinados que reportan a un jefe. Intent buscar en el Google, pero me di cuenta que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr que el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan a un jefe, se llama: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Amplitud, mbito, o tramo de control Amplitud, mbito, o tramo de control
Pregunta 29
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clsicos de la administracin en el mundo moderno. En particular, mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entr la duda. Regres a casa y revis a Fayol. Efectivamente, encontr un principio que no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares ltimamente. Era el principio de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: unidad de mando unidad de mando
Pregunta 30
1 de 1 puntos (Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una organizacin que produce una gama reducida de productos homogneos altamente estandarizados. La estructura organizacional es mecanicista
con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa central utilizada. Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los estudios de Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la tecnologa: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 31 masiva (lote grande) masiva (lote grande)
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente de la subordinacin a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante una obra particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarn a sus labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer la reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas de este diseo organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la informacin sobre la estructura organizacional: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: De proyectos De proyectos 1 de 1 puntos (Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar, qu significaba esto, fui a la biblioteca y encontr que el empoderamiento es: Respuesta seleccionada: Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral
Pregunta 32
Respuesta correcta:
Pregunta 33
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional consiste en que tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios UEN- responsable de los rendimientos de la UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a la misma organizacin,
pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de estructura es: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 34 Divisional Divisional
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra clnica y adoptar la departamentalizacin divisional por cliente. Atendemos todas las edades, gneros y toda clase de enfermedades. No estaba muy seguro, por lo cual consult un libro de administracin y encontr que la departamentalizacin divisional por cliente consistira en agrupar los puestos de trabajo as: Respuesta seleccionada: Los mdicos deben estar agrupados segn el nivel de sus estudios en las 2 divisiones: la de mdicos generales y la de especialistas, que es la mejor manera de servir al cliente Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente
Respuesta correcta:
Pregunta 35
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin, la lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los mosqueteros?
Tradicional Tradicional
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter legal de normas, en el carcter formal de comunicaciones, en la racionalidad y la divisin del trabajo, la impersonalidad de las relaciones, la jerarqua de autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la competencia tcnica y meritocracia, en la especializacin de la administracion y la profesionalizacin de los. Que teora administrativa se identifica con esta mirada a la organizacin? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: administracin cientfica administracin cientfica
Pregunta 38
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Formulbamos las propuestas para el plan del departamento. Surgi la duda si tenamos que incluir las fechas. Para aclararla, consult los libros en la biblioteca y ahora entiendo que: Respuesta seleccionada: Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la especificacin de una fecha permite controlar el logro del objetivo EUREKA Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la especificacin de una fecha permite controlar el logro del objetivo EUREKA
Respuesta correcta:
Pregunta 39
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008) La planificacin permite disminuir la incertidumbre de cualquier organizacin que quiere ser competitiva. Un modelo de planificacin se sustenta primordialmente en: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas Fijar metas y disear la forma de
alcanzarlas Pregunta 40 0 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las metas. Un compaero de nuestro grupo de estudios dijo que una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de las acciones, o las actividades, porque las acciones, o las actividades son el medio que permite el logro de un objetivo, o una meta. Me llam la atencin este tema. Consult los libros y llegu a la conclusin que: Respuesta seleccionada: Efectivamente, una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de las acciones, o actividades, porque las acciones son el medio que permite el logro de un objetivo, o una meta Una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de los resultados porque, de lo contrario, no existir ninguna manera para evaluar el logro de un objetivo, o una meta
Respuesta correcta:
Pregunta 41
0 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a esta conclusin: Respuesta seleccionada: Creo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco es un ejemplo de plan nico porque este procedimiento se aplica cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros, pero no se aplica para tramitar ningn otro producto El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros
Respuesta correcta:
Pregunta 42
1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la planificacin, es
importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada posee ciertas caractersticas, entre las cuales NO figura: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 43 Meta debe estar formulada en trminos de las actividades Meta debe estar formulada en trminos de las actividades
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de Frank y Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus trabajaos en el rea de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: estudio de tiempos y movimientos (time motion study) estudio de tiempos y movimientos (time motion study)
Pregunta 44
0 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Taylor promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Taylor, porque, sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr construir el compromiso de los empleados con la organizacion  Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa
Pregunta 45
0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor no estaba de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No me qued claro, por qu no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y encontr que, efectivamente, Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol porque: Respuesta La realizacin del principio de Fayol impide la
seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 46
iniciativa y la creacin de la organizacin de aprendizaje El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un especialista
1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas de planeacin) En la reunin de los socios, me dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que para calcularlo, se necesita saber: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: costos fijos, costo variable, precio unitario del producto costos fijos, costo variable, precio unitario del producto 1 de 1 puntos (Proceso adm. Herramientas planeacion) Benchmarking es Respuesta seleccionada: Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales
Pregunta 47
Respuesta correcta:
Pregunta 48
1 de 1 puntos (Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que maximizara las utilidades, entonces el usara: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Programacin lineal Programacin lineal
Pregunta 49
1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los
responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de nuestro proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la biblioteca y descubr que este trmino significa: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 50 secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT
1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de un punto de fotocopiado desea saber cuntas fotocopias debe vender para que el punto de fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qu instrumento de planeacin debe utilizar?Si un gerente de tienda desea saber cuntas chaquetas de algodn se deben vender para alcanzar un objetivo de beneficio, qu herramienta de planeacin debe utilizar? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: punto de equilibrio punto de equilibrio
_____________
(Pensamiento adm. Habilidades. ECAES 2007) Habilidad es la capacidad de traducir el conocimiento en accin que llevan al desempeo deseado, segn Robert Katz. La capacidad de utilizar un conocimiento para realizar determinadas tareas es una habilidad: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 2 Tcnica Tcnica
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades tcnicas se pueden caracterizarlas de la siguiente manera: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Estas habilidades representan el conocimientos y competencia en un campo especializado Estas habilidades representan el conocimientos y competencia en un campo especializado
Pregunta 3
1 de 1 puntos (Conceptos basicos. Habilidades administrativas.) Las habilidades tcnicas, segn Katz, incluyen
tener conocimiento y pericia en cierto campo especializado tener conocimiento y pericia en cierto campo especializado
1 de 1 puntos (Pensamiento administrativo. Antecedentes. ECAES 2008) Dentro del proceso de evolucin y desarrollo de la administracin y organizaciones, la organizacin productiva se haba transformado a finales del siglo XIX en: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Conglomerados complejos (carteles, trusts) de empresas Conglomerados complejos (carteles, trusts) de empresas
Pregunta 5
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras cosas, por el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre los elementos del estudio de tiempos y movimientos figura: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo 1 de 1 puntos
Pregunta 6
(Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los mtodos de la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de administracion y encontr que, entre los principios de la administracion cientfica, se incluyen:
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeo. Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeo.
1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 7
Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo. Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el tiempo estndar Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo. Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el tiempo estndar
Respuesta correcta:
Pregunta 8
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente frase: "Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol, porque, segn Taylor, el obrero est lo suficientemente especializado, y una estricta supervisin es innecesaria" Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa 1 de 1 puntos
Pregunta 9
(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los estudios"
La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
1 de 1 puntos
Pregunta 10
(Pensamiento adm. Administracion cientfica) Hace poco asist a una conferencia sobre la historia de administracion. El conferencista analizaba las causas de la holgazanera sistemtica de los obreros, identificadas por Taylor. Me pareci que, entre las supuestas causas de la holgazanera sistemtica, mencionadas por el conferencista, figuraba una, que no perteneca a Taylor:
Temor, que mayor productividad no redunde en mayores salarios Temor, que mayor productividad no redunde en mayores salarios
Pregunta 11
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El autor de un libro sobre la historia de administracion utiliz la palabra "therblig" en el contexto de la administracion cientfica, pero no explic su significado. Me toc consultar Wikipedia, donde encontr que "therblig" es
Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: catalogo de los movimientos
bsicos de la bsicos de la
mano
catalogo de los movimientos
mano
Pregunta 12 1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Taylor). Durante el estudio autnomo, lemos que Taylor promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo. Sin embargo, no estaban claros los motivos, por los cuales Taylor promova esto. Volv a leer el libro de Taylor y encontr que Taylor promovi el estudio cientfico del puesto de trabajo porque: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 13 Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo cientfico de trabajo Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo cientfico de trabajo
1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la atencin su afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr que: Respuesta seleccionada: Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas
Respuesta correcta:
Pregunta 14
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor no estaba de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No me qued claro, por qu no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y encontr que, efectivamente, Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol porque: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un especialista El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un especialista
Pregunta 15
1 de 1 puntos (Pensamiento administrativo. Fayol) Un compaero de mi grupo de estudios dijo que,
en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin. No estaba seguro, empec a leer sobre Fayol y encontr que, efectivamente, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin porque: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 16 Las planeacin, organizacin, direccin y control se ejercen en todos los niveles jerrquicos Las planeacin, organizacin, direccin y control se ejercen en todos los niveles jerrquicos 0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica categora de empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos gerentes. Me interes el planteamiento y empec a leer sobre Fayol. Encontr que: Respuesta seleccionada: Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma
Respuesta correcta:
Pregunta 18
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las organizaciones. El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea y la autoridad de staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y encontr que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un funcionario La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un funcionario
Pregunta 19
1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Fayol). Durante el estudio autnomo, un compaero dijo que Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individualizados empricos por el
nico mtodo de trabajo basado en la investigacin cientfica del proceso de trabajo. Me pareci muy importante y me puse a leer sobre Fayol. Despus de leer su libro, llegu a la conclusin que: Respuesta seleccionada: Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo sino estudi y formul los principios generales a que obedecen todas las organizaciones jerrquicas piramidales en la manufactura y los servicios Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo sino estudi y formul los principios generales a que obedecen todas las organizaciones jerrquicas piramidales en la manufactura y los servicios 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 20
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) El consultor hablaba de 2 tipos de divisin de trabajo, segn Fayol. No lo entenda. La divisin de trabajo que conozco, es de Adam Smith, y es una sola. Sin embargo, cuando mir el libro sobre el pensamiento administrativo, encontr que, efectivamente, hay 2 tipos de divisin de trabajo:
Horizontal. Vertical Horizontal. Vertical

1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr establecer el estndar del desempeo de los empleados
0 de 1 puntos
Pregunta 22
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El consultor, que contratamos para solucionar un problema de diseo organizacional, enumer las funciones de la empresa, segn Fayol. Entre las 6 funciones bsicas de la empresa, identificados por Fayol, se encuentran:
Tcnicas. De planeacin. Financieras. De gerencia general. Comerciales. Financieras Tcnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad. Contables. Administrativas
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que:
Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 24 cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe 0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin: "Segn Fayol, la nica categora de empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos gerentes, porque las organizaciones practican la divisin de trabajo"
La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) Mi jefe qued encargado de llevar a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos vacantes. Todos, intuitivamente, entendemos la necesidad y la importancia del concurso. Pero mi jefe quiere una fundamentacin del concurso de meritos desde la teora administrativa. Qu autor y qu teora pueden ser mencionados para justificar el concurso? Consult los libros de la historia del pensamiento administrativo y descubr que:
Weber, el autor del enfoque burocrtico de la organizacion, explic la importancia de los ascensos por merito Weber, el autor del enfoque burocrtico de la organizacion, explic la importancia de los ascensos por merito
1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 26
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una revista popular, le un articulo cuyo autor afirmaba que, histricamente, existan tres tipos de autoridad en las organizaciones. Me pareci que el autor se equivoc. Consult a Weber y encontr que existen los siguientes tipos de autoridad:
Tradicional. Carismtica. Legal y racional Tradicional. Carismtica. Legal y racional

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres
mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin, la lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los mosqueteros?
Tradicional Tradicional
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter legal de normas, en el carcter formal de comunicaciones, en la racionalidad y la divisin del trabajo, la impersonalidad de las relaciones, la jerarqua de autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la competencia tcnica y meritocracia, en la especializacin de la administracion y la profesionalizacin de los. Que teora administrativa se identifica con esta mirada a la organizacin?
administracin cientfica administracin cientfica
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una organizacion, la autoridad es de tipo carismtico. En esta organizacion, el gerente obtiene la obediencia de los subordinados porque: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales y da el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales y da el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion 1 de 1 puntos
Pregunta 30
Pensamiento Adm, Enfoque burocrtico. ECAES 2005) El enfoque burocrtico en administracion se centra en:
Establecimiento de normas, procedimientos y funciones Establecimiento de normas, procedimientos y funciones
Pregunta 31
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una comedia teatral que vi hace poco, bromeaban acerca de la ley de N. Parkinson quien postul lo siguiente: "El trabajo se extiende indefinidamente hasta ocupar todo el tiempo disponible para su ejecucin". Evidentemente, lo que formul Parkinson, es una broma. Tambin esta claro que esta broma refleja algo de la realidad. Por ejemplo, esta ley se observa cuando la
organizacion paga los salarios fijos sin prestar la atencin al desempeo. Despus del teatro, decid averiguar, qu enfoque administrativo fue caricaturizado por Parkinson en su famosa ley. Consult en la biblioteca y encontr que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 32 Probablemente, Parkinson caricaturiza a Weber y su forma de remunerar y medir el desempeo del funcionario Probablemente, Parkinson caricaturiza a Weber y su forma de remunerar y medir el desempeo del funcionario 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). Evale la proposicin: "El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece a los mas importantes en la teora administrativa, porque Mayo fue el primero en proponer abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo por procesos"
La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa
1 de 1 puntos
Pregunta 33
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) Evale la siguiente proposicin: "Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne, planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad. Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis porque se dio cuenta de la existencia de la organizacion informal"
La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
0 de 1 puntos (Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) En un debate, un compaero dijo que Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne, planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad. Me provoc la curiosidad y empec a leer sobre el experimento de Mayo. Encontr que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Elton Mayo demostr su hiptesis (que la iluminacin explicaba la productividad) porque, cuando la intensidad de la luz suba, tambin suba la productividad Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis (que la iluminacin explicaba la productividad) porque no encontr la correlacin entre la iluminacin y productividad
Pregunta 35
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario academico, el expositor dijo que los clasicos de administracion ayudan poco para entender las organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo que, por ejemplo, Elton Mayo es
totalmente relevante para nosottros porque, en el experimento de Hawthorne, estableci que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 36 Las normas o los estndares sociales del grupo son los determinantes del comportamiento laboral Las normas o los estndares sociales del grupo son los determinantes del comportamiento laboral 1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Teora de relaciones humanas). En un seminario, un alumno hablaba de los hallazgos de Elton Mayo en el experimento de Hawthorne. Me pareci que el alumno se equivoc en un punto. Particularmente, se equivoc cuando afirm que, entre los hallazgos de Mayo, figura:
Alto grado de especializacin y divisin de trabajo garantiza mayor eficiencia Alto grado de especializacin y divisin de trabajo garantiza mayor eficiencia
Pregunta 37
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). En Internet, encontr un artculo que afirmaba que el estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, pertenece a los mas importantes en la teora administrativa. Se me olvid de qu se trataba y empec a leer sobre Mayo. Encontr que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es importante en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en descubrir y describir la organizacin informal El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es importante en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en descubrir y describir la organizacin informal
Pregunta 38
0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la retroalimentacin era importante para mantener la homeostasis en un sistema abierto. No estaba seguro y me puse a leer sobre el enfoque de sistemas. Encontr que: Respuesta seleccionada: Efectivamente, la retroalimentacin es importante para mantener la homeostasis en un sistema abierto porque la homeostasis es el equilibrio dinmico entre el sistema y el medio ambiente Efectivamente, la retroalimentacin es la pieza clave para mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite conocer los cambios del ambiente y ajustar el sistema a los mismos 0 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 39
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas) En un libro sobre la aplicacin administrativa de la teora de sistemas, Ud. ley que un sistema
se asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y Ud. sigui buscando la informacin. Al fin encontr que el sistema se compara con la caja negra porque:
Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 39 0 de 1 puntos
esta presente la retroalimentacin
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas) En un libro sobre la aplicacin administrativa de la teora de sistemas, Ud. ley que un sistema se asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y Ud. sigui buscando la informacin. Al fin encontr que el sistema se compara con la caja negra porque:
esta presente la retroalimentacin hay poca informacin sobre el procesamiento
1 de 1 puntos (Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una empresa mediana con ms de 20 aos de actividad, desde hace 3 aos afectada por la competencia, ha perdido participacin en el mercado y reducido su planta de personal. Usted, como asesor de la gerencia, propone, como mejor alternativa de anlisis de esta situacin, aplicar el enfoque administrativo: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: De sistemas De sistemas 1 de 1 puntos
Pregunta 41
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Evale la proposicin: "La retroalimentacin es importante para mantener el homeostasis porque el homeostasis es el equilibrio dinmico entre el sistema y el medio ambiente"
La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) El conferencista hablaba sobre los sistemas y afirmaba que los sistemas pueden quedarse sin energa y deteriorar o morir. Al hablar sobre la perdida de la energa por el sistema, el conferencista utiliz el termino de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: entropa entropa 0 de 1 puntos
Pregunta 43
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) Favor evaluar la siguiente frase,
compuesta por una afirmacin y una razn: "La organizacion es un sistema abierto porque mantiene el equilibrio dinmico, o el homeostasis, el cual le permite cambiar y mantener su identidad al mismo tiempo"
La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Teora de sistemas. ECAES 2005) El conferencista hablaba sobre las ventajas de la visin sistmica de la empresa. Segn l, una caracterstica importante de la organizacin sistmica era:
Interaccin permanente con otros sistemas dinmicos abiertos Interaccin permanente con otros sistemas dinmicos abiertos
Pregunta 45
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque neoclsico) Cuando un gerente rinde cuentas ante el jefe por los resultados logrados con el equipo de trabajo su cargo, la relacin que se establece entre el gerente y su jefe, es de: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Responsabilidad Responsabilidad 1 de 1 puntos
Pregunta 46
(Pensamiento. Enfoques contemporneos. Calidad total) Calidad total comienza con la calidad de diseo, sigue con calidad de los insumos, continua con la calidad de los procesos para terminar con la calidad de los productos y servicios. El ciclo se completa con la calidad del servicio post venta. Si Ud. como gerente de la empresa manufacturera detecta baja calidad en el producto final, debera:
Establecer una filosofa de la empresa y la poltica de gerencia hacia la calidad total Establecer una filosofa de la empresa y la poltica de gerencia hacia la calidad total
1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 47
(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la siguiente frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera es el elemento principal de los programas de la mejora continua, porque la
calidad de los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los procesos de negocio"
1 de 1 puntos
Pregunta 48
(Pensamiento adm. Modas admin) Las empresas tienen la tendencia de comparar su desempeo, los productos, procesos con los de sus colegas, especialmente con las empresas lideres del sector. Esta conducta se llama:
benchmarking benchmarking
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco asist a una conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que la reingeniera era el elemento principal de los programas de la mejora continua. Nuestra organizacin esta trabajando sobre el sistema de calidad, y me interes el planteamiento. Empec a leer sobre la reingenieria y encontr que: Respuesta seleccionada: La reingenieria no es el elemento central de los programas de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar el valor para el cliente, y la aplicacin de la mejora continua no exige aplicar la reingenieria La reingenieria no es el elemento central de los programas de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar el valor para el cliente, y la aplicacin de la mejora continua no exige aplicar la reingenieria 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 50
(Pensamiento adm. Modas admin) En su libro "La quinta disciplina" Peter Senge propone 5 disciplinas necesarias para construir la organizacin que aprende. En particular, la disciplina "modelos mentales" propone que las personas en la organizacin:
deben generar las habilidades de reflexin critica y cuestionamiento acerca de las practicas habituales deben generar las habilidades de reflexin critica y cuestionamiento acerca de las practicas habituales
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Pregunta 1 1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de asesoria, en una organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol:
Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora especializada. Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora especializada. 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que:
Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 3 cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las organizaciones. El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea y la autoridad de staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y encontr que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un funcionario La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un funcionario 0 de 1 puntos
Pregunta 4
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"
0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica categora de empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos gerentes. Me interes el planteamiento y empec a leer sobre Fayol. Encontr que: Respuesta seleccionada: Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce nicamente por la alta gerencia porque se trata de un trabajo de naturaleza estratgica que implica la coordinacin de los esfuerzos de todos los miembros de la organizacin
Respuesta correcta:
Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma
Pregunta 6
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de MBA, me puso la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos de trabajo en nuestro departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y encontre que el estudio cientfico de trabajo, o el principio de planeacin, como lo llama en su libro Chiavenato, consiste en: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos basados en procedimientos cientficos Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos basados en procedimientos cientficos
Pregunta 7
1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la atencin su afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr que: Respuesta seleccionada: Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas 0 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 8
1. (Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los mtodos de la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de administracion y encontr que, entre los principios de la administracion cientfica, se incluyen:
1. Seleccin cientfica del trabajador (basado en las aptitudes), y el entrenamiento. Utilizar el estudio de tiempos y movimientos para lograr una mejor manera de realizar un trabajo. Dividir trabajo entre obreros (ejecucin) y administracin (planeacin).
Respuesta correcta:
2. Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeo.
Pregunta 9
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras cosas, por el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre los elementos del estudio de tiempos y movimientos figura: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo 1 de 1 puntos
Pregunta 10
Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo. Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el tiempo estndar Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo. Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar el tiempo y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo estndar y el tiempo estndar
Respuesta correcta:
Pregunta 11
1 de 1 puntos (Proceso adm. Control. Indicadores de gestin. ECAES 2007) Los administradores como responsables del diseo de los indicadores de gestin, tienen como punto de partida: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Formulacin de los objetivos estratgicos Formulacin de los objetivos estratgicos
Pregunta 12
1 de 1 puntos (Proceso Adm. Control. ECAES 2008) En una fbrica, el departamento de ventas le ha encargado fabricar 250 ejemplares del producto al departamento de produccin, pedido que debe ser entregado a mas tardar el lunes siguiente. Debido a que el gerente de produccin tiene un compromiso personal, da la orden a sus empleados y se ausenta de la empresa para salir el fin de semana. Llega el lunes al trabajo y se da cuenta de que el pedido est fabricado, pero con diferentes especificaciones, y el producto no se recibe. Se puede determinar que la responsabilidad recae sobre: Respuesta El gerente de produccin, ya que dio la orden pero no
seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 13
verific su ejecucin El gerente de produccin, ya que dio la orden pero no verific su ejecucin 0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) El consultor dice al gerente que elegir las variables para controlar es ms importante, para el proceso del control, que establecer, cmo se miden las variables. El gerente pregunta, por qu el consultor cree que eso es as. El consultor responde que la seleccin de las variables para medir:
desempea un papel clave para la satisfaccin de clientes determina, en que van a tratar de sobresalir los empleados
Pregunta 14
0 de 1 puntos (Proceso Adm. Control) Mi colega, toda la maana, se dedic a buscar la relacin entre la cantidad de los productos o servicios producidos por nuestra empresa, por un lado, y el costo de los insumos necesarios para su produccin, por el otro. Me pareci que lo que l trataba de evaluar se llamaba: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Productividad laboral Productividad total de los factores 1 de 1 puntos
Pregunta 15
(Proceso Adm. Control) A solicitud de mi jefe, present un informe sobre el desempeo del departamento. Mi jefe hizo una observacin y sugiri completar el informe con las razones de liquidez. Entiendo que las razones financieras de liquidez sirven para evaluar:
la capacidad de una organizacin de cumplir sus obligaciones a corto plazo la capacidad de una organizacin de cumplir sus obligaciones a corto plazo
1 de 1 puntos
Pregunta 16
(Proceso Adm. Control) Mi jefe pidi averiguar, entre las empresas de nuestro sector industrial y entre las empresas de otros sectores, las mejores prcticas, en cuanto al manejo del servicio post venta. En otras palabras, mi jefe pide hacer:
Benchmarking Benchmarking
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control. Tipos de control) Soy asistente de la gerencia. Mi jefe pidi redisear el sistema de control, en nuestra empresa, de tal manera que cada divisin de nuestra empresa, en vez de recibir los recursos del presupuesto general, gane el dinero, necesario para su funcionamiento, a travs de la venta de sus productos y servicios. De esta manera, ninguna divisin va a gastar mas de los que gana, y todo el mundo va a estar interesado en trabajar mas y mejor. Tomando en cuenta lo anterior, evale la siguiente proposicin: "El tipo de control, que plantea mi jefe, es el control de mercado porque, en el mercado, el precio se establece como el resultado del libre juego de la oferta y de la demanda".
La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
0 de 1 puntos (Proceso adm. Control. ECAES 2008) Una empresa productora de empaques para frenos de automvil ha recibido reiteradas quejas de sus clientes por la mala calidad de sus productos. El departamento de calidad encontr que las fallas obedecan a la deficiente calidad en la materia prima utilizada. El procedimiento ms indicado para evitar estas fallas en el proceso de fabricacin del producto es el control: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Posterior al proceso de fabricacin de los empaques Previo al proceso de fabricacin de los empaques
Pregunta 19
0 de 1 puntos (Proceso Adm. Control) Bajo la ptica del control de mercado, una unidad estrategia de negocio UEN, que pertenece a una empresa, se va a evaluar por la gerencia de la empresa de acuerdo con: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: participacin de la UEN en la investigacin y desarrollo de nuevos productos para el mercado La capacidad de obtener, en el mercado, los recursos necesarios para su funcionamiento 1 de 1 puntos
Pregunta 20
(Proceso Adm. Control) El consultor le pregunta al gerente, cmo hace para medir el desempeo de la organizacin. El gerente explica que confa principalmente en los informes estadsticos, pero tambin utiliza los informes cualitativos orales y escritos. El consultor comenta que, para la mayora de las organizaciones, el uso de esta combinacin de enfoques:
aumenta la probabilidad de obtener la informacin confiable aumenta la probabilidad de obtener la
informacin confiable
Pregunta 21 1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) En la ultima reunin, mi jefe expres la necesidad de reforzar el control burocrtico y me orden preparar una propuesta al respecto. Como entiendo, el control burocratico es cuando un empleado o un departamento es evaluado, por la gerencia, de acuerdo con:
el cumplimiento de las normas organizacionales por parte de la persona o departamento el cumplimiento de las normas organizacionales por parte de la persona o departamento
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Mi jefe pidi evaluar qu tan apropiadas son las metas organizacionales y qu tan bien nuestra organizacin esta alcanzando dichas metas. En otras palabras, mi jefe pidi evaluar:
eficiencia eficacia
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Cierta herramienta se usa para evaluar el desempeo de la organizacin ms all de la perspectiva financiera. Se trata de:
valor econmico agregado (EVA) tarjeta de puntaje equilibrada (Balanced Score Card)
Pregunta 24
0 de 1 puntos (Proceso Adm. Control. Indicadores financieros) Hace poco lei un libro sobre los indicadores financieros, en el cual se mencionaba el indicador de Valor economico agregado (Economic valure added EVA). Continu buscando la informacion y encontr que: Respuesta seleccionada: Si el inversionista quiere saber, en qu medida la gerencia de su empresa logr crear el valor con el capital invertido por l, aplica la medida financiera que se llama el valor econmico agregado (Economic value added EVA) porque EVA calcula la utilidad que se logr por cada peso invertido Cuando el inversionista quiere saber, en qu medida la gerencia de su empresa logr crear el valor, aplica el indicador financiero que se llama el valor econmico agregado (Economic value added EVA) porque EVA toma la utilidad y le resta el precio del capital que fue invertido por los socios 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 25
(Proceso Adm. Control) Cierta medida de control financiero se calcula tomando las utilidades y restando el costo anual de capital. Se trata de:
valor econmico agregado valor econmico agregado
0 de 1 puntos (Proceso Adm. Cambio, innovacin) Hace poco le un artculo que hacia el paralelo entre la creatividad y la innovacin. Me interes y continu indagando en la biblioteca. Despus de consultar varios libros de administracin, puedo estar seguro de que: Respuesta seleccionada: La creatividad es diferente de la innovacin. Por eso la organizacin innovadora no necesariamente tiene la capacidad de disear un producto, servicio o proceso productivo original y diferente La creatividad es diferente de la innovacin. Por eso la organizacin creativa no necesariamente tiene la capacidad de disear un nuevo producto, servicio o proceso productivo
1 de 1 puntos (Cambio, innovacion) Cierto concepto hace referencia a la habilidad para combinar ideas de manera nica o realizar asociaciones poco usuales entre ellas. Es: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Creatividad. Creatividad.
Pregunta 28
0 de 1 puntos (Cambio, innovacion) Cules de las siguientes variables contribuyen a la innovacin? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Estructura mecnica. Aceptacin de la ambiguedad. Estructura orgnica. Aceptacin de la ambiguedad
Pregunta 29
1 de 1 puntos (Cambio, innovacion) La creatividad y la innovacin son conceptos parecidos. Analice las siguientes afirmaciones sobre los dos conceptos: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Mientras la creatividad es la habilidad para combinar las ideas, la innovacin es la habilidad de producir nuevos productos con base a las nuevas ideas Mientras la creatividad es la habilidad para combinar las ideas, la innovacin es la habilidad de producir nuevos productos con base a las nuevas ideas
Pregunta 30
1 de 1 puntos (Proceso Adm. Cambio, innovacin) Mi compaero de oficina es una persona que tiene la habilidad para combinar ideas de manera nica o realizar asociaciones poco usuales entre ellas. Creo que se trata de una persona: Respuesta seleccionada: Creativa
Creativa 0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Grupos, equipos) El profesor empez enseando en una universidad. En la primera reunin del departamento, el jefe del departamento record la necesidad de manejar la disciplina en su aula, ofrecer un curso desafiante y mantener bajas las notas. Nadie en el grupo se opuso, por lo cual se puede pensar que, en el grupo, se siente:
el fenmeno del descanso social (free rider) la opinin de grupo (groupthink)
1 de 1 puntos (Grupos, equipos) Existe una categora de los grupos formales que son bsicamente independientes, que asumen tareas tales como la evaluaciones del desempeo de sus miembros. Esta categora de grupos se llama: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: equipos autodirigidos equipos autodirigidos
Pregunta 33
0 de 1 puntos 89) (Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Nuestro comit est encargado del diseo de un nuevo producto. Evidentemente, es un problema no estructurado. Un compaero propuso utilizar el mtodo de "abogado del diablo" para transformar el problema no estructurados en el estructurado y, de esta manera, facilitar nuestro trabajo. Despus de reflexionar sobre la propuesta y consultar libros en la biblioteca, dije que: Respuesta seleccionada: El mtodo de abogado del diablo consiste en circular una propuesta de solucin entre los expertos, los cuales la evalan por escrito. El proceso se repite de manera iterativa, y es til para transformar problemas no estructurados y los estructurados El mtodo de abogado del diablo explcitamente autoriza a una persona para criticar las opciones de solucin de problema que propone el grupo, y no puede ayudar a transformar problemas no estructurados en los estructurados
Respuesta correcta:
Pregunta 34
1 de 1 puntos (Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Estamos trabajando sobre la formulacin de la pregunta de investigacin para el trabajo de curso. Un compaero de mi grupo de estudio propuso utilizar el mtodo de "lluvia de ideas" para mejorar la creatividad y la calidad de las decisiones grupales. Su propuesta me pareci: Respuesta seleccionada: Correcta, porque la lluvia de ideas permite mejorar la creatividad de los miembros del equipo por medio de la prohibicin de criticar las propuestas antes de haberlas escuchado todas Correcta, porque la lluvia de ideas permite mejorar la creatividad de los miembros del equipo por medio de la prohibicin de criticar las propuestas antes de haberlas
Respuesta correcta:
escuchado todas Pregunta 35 0 de 1 puntos
(Proceso adm. Aprendizaje organizacional) Peter Senge en su libro "La quinta disciplina" propuso unos principios para crear la organizacin de aprendizaje. Cual de las siguientes proposiciones no forma parte de los principios de Senge?
Los empleados deben adquirir y usar modelos mentales complejos El profesionalismo individual es mas importante que la creatividad grupal
Pregunta 36
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones corresponden a las 5 fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar el grado de la rivalidad dentro de un sector industrial? Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual 1 de 1 puntos
Pregunta 37
(Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin, formula las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales? Estas preguntas son indispensables para:
Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas: Pregunta 38
Determinar la misin Determinar la misin

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de enfoque requiere que la firma:
Respuesta seleccionada: apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado
apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado
1 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza camiones, compra una cadena de las estaciones de gasolina, ella practicar: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: integracin vertical integracin vertical
Pregunta 40
0 de 1 puntos (Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan estratgico, realizamos el anlisis DOFA (FODA) de nuestro departamento. No pudimos terminarlo porque se desat una discusin acerca de la fuente de las amenazas y oportunidades. Para resolver la polmica, fui a la biblioteca, consultar libros e inform al grupo que: Respuesta seleccionada: Cuando se identifican las oportunidades y las amenazas, se est analizando la ventaja competitiva de la organizacin que determina la capacidad de la organizacin de adaptarse al entorno En el contexto de DOFA, las oportunidades y las amenazas se originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con los recursos de la propia organizacin 1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin) Las empresas tienen la tendencia de comparar su desempeo, los productos, procesos con los de sus colegas, especialmente con las empresas lideres del sector. Esta conducta se llama:
benchmarking benchmarking
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la siguiente frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera es el elemento principal de los programas de la mejora continua, porque la calidad de los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los procesos de negocio"
Pregunta 43
1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco asist a una conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que la reingeniera era el elemento principal de los programas de la mejora continua. Nuestra organizacin esta trabajando sobre el sistema de calidad, y me interes el planteamiento. Empec a leer sobre la reingenieria y encontr que:
La reingenieria no es el elemento central de los programas de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar el valor para el cliente, y la aplicacin de la mejora continua no exige aplicar la reingenieria La reingenieria no es el elemento central de los programas de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar el valor para el cliente, y la aplicacin de la mejora continua no exige aplicar la reingenieria 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 44
(Pensamiento adm. Modas admin) En su libro "La quinta disciplina" Peter Senge propone 5 disciplinas necesarias para construir la organizacin que aprende. En particular, la disciplina "modelos mentales" propone que las personas en la organizacin:
deben generar las habilidades de reflexin critica y cuestionamiento acerca de las practicas habituales deben generar las habilidades de reflexin critica y cuestionamiento acerca de las practicas habituales
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la siguiente frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera, propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios porque el diseo funcional es til cuando se trata de las organizaciones pequeas o medianas con una gama de productos reducida.
La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
1 de 1 puntos (Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que: Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada
Pregunta 47
1 de 1 puntos (Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que:
La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 48
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la planificacin, es importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada posee ciertas caractersticas, entre las cuales NO figura:
Meta debe estar formulada en trminos de las actividades Meta debe estar formulada en trminos de las actividades
Pregunta 49
0 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a esta conclusin: Respuesta seleccionada: El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco es un buen ejemplo de plan nico porque este procedimiento se utiliza para realizar una sola tarea y no sirve para tramitar todos los dems productos del banco El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros 1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta 50
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella, "para lograr el ajuste a las necesidades del sector productivo, tiene que esforzarse para establecer las relaciones con las organizaciones de manufactura y servicios". La afirmacin es un ejemplo de:
poltica poltica
INTRODUCCIN ADMINISTRACIN (001377_0930_8805) > ACTIVIDADES > REVISAR EVALUACIN: 1 PARCIAL TIPO ECAES 70% Revisar evaluacin: 1 parcial tipo ecaes 70% Usuario Juan Ocampo Enviado 25/11/09 12:21 Nombre 1 parcial tipo ecaes 70% Estado Completado Puntuacin 32 de 50 puntos Instrucciones Pregunta 1 0 de 1 puntos (Conceptos basicos. Habilidades administrativas.) Las habilidades tcnicas, segn Katz, incluyen Respuesta seleccionada: experiencia prctica y pericia en cierto campo especializado Respuesta correcta: tener conocimiento y pericia en cierto campo especializado Pregunta 2 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades tcnicas se pueden caracterizarlas de la siguiente manera: Respuesta seleccionada: Estas habilidades representan el conocimientos y competencia en un campo especializado Respuesta correcta: Estas habilidades representan el conocimientos y competencia en un campo especializado Pregunta 3 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Habilidades. ECAES 2007) Habilidad es la capacidad de traducir el conocimiento en accin que llevan al desempeo deseado, segn Robert Katz. La capacidad de utilizar un conocimiento para realizar determinadas tareas es una habilidad: Respuesta seleccionada: Tcnica Respuesta correcta: Tcnica
Pregunta 4 1 de 1 puntos (Pensamiento administrativo). Adam Smith se dio cuenta de que la Revolucin Industrial haba creado las oportunidades para que las empresas
aumentaran la productividad. Esto, segn Adam Smith, se logr gracias Respuesta seleccionada: Divisin de trabajo Respuesta correcta: Divisin de trabajo
Pregunta 5 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Taylor. ECAES 2007) Taylor comprob que en todos los oficios los obreros aprendan la manera de ejecutar sus tareas observando a sus compaeros. Not que esto originaba diferentes maneras y mtodos de hacer una misma tarea y gran variedad de instrumentos y herramientas diferentes en cada operacin. Puesto que entre los diferentes mtodos e instrumentos utilizados en cada trabajo hay siempre un mtodo ms rpido y un instrumento ms adecuado que los dems, es posible encontrar estos ltimos y: Respuesta seleccionada: Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el uso de todo el personal de la empresa Respuesta correcta: Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el uso de todo el personal de la empresa
Pregunta 6 1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la atencin su afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr que: Respuesta seleccionada: Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas Respuesta correcta: Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas
Pregunta 7 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras cosas, por el estudio de tiempos y movimientos (time motion study). Entre los elementos del estudio de tiempos y movimientos figura:
Respuesta seleccionada: Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo Respuesta correcta: Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos elementales necesarios para realizar trabajo Pregunta 8 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Administracion cientfica) Hace poco asist a una conferencia sobre la historia de administracion. El conferencista analizaba las causas de la holgazanera sistemtica de los obreros, identificadas por Taylor. Me pareci que, entre las supuestas causas de la holgazanera sistemtica, mencionadas por el conferencista, figuraba una, que no perteneca a Taylor: Respuesta seleccionada: Temor, que mayor productividad no redunde en mayores salarios Respuesta correcta: Temor, que mayor productividad no redunde en mayores salarios
Pregunta 9 0 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los estudios" Respuesta seleccionada: Tanto la afirmacin, como la razn son las proposiciones falsas Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Pregunta 10 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de Frank y Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus trabajaos en el rea de: Respuesta seleccionada: estudio de tiempos y movimientos (time motion study) Respuesta correcta: estudio de tiempos y movimientos (time motion study)
Pregunta 11 0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de MBA, me puso la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos de trabajo en nuestro departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y encontre que el estudio cientfico de trabajo, o el principio de planeacin, como lo llama en su libro Chiavenato, consiste en: Respuesta seleccionada: Seleccin cientfica de los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes Respuesta correcta: Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos basados en procedimientos cientficos Pregunta 12 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) El autor de un libro sobre la historia de administracion utiliz la palabra "therblig" en el contexto de la administracion cientfica, pero no explic su significado. Me toc consultar Wikipedia, donde encontr que "therblig" es Respuesta seleccionada: catalogo de los movimientos bsicos de la mano Respuesta correcta: catalogo de los movimientos bsicos de la mano Pregunta 13 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los mtodos de la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de administracion y encontr que, entre los principios de la administracion cientfica, se incluyen: Respuesta seleccionada: Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeo. Respuesta correcta: Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeo. Pregunta 14 0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor no estaba de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No me qued claro, por qu no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y encontr que,
efectivamente, Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol porque: Respuesta seleccionada: La realizacin del principio de Fayol impide la iniciativa y la creacin de la organizacin de aprendizaje Respuesta correcta: El empleado realiza distintas operaciones, cada una de las cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un especialista Pregunta 15 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin: "Segn Fayol, la nica categora de empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos gerentes, porque las organizaciones practican la divisin de trabajo" Respuesta seleccionada: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera Pregunta 16 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que: Respuesta seleccionada: cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe Respuesta correcta: cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe
Pregunta 17 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque clsico) El consultor, que contratamos para solucionar un problema de diseo organizacional, enumer las funciones de la empresa, segn Fayol. Entre las 6 funciones bsicas de la empresa, identificados por Fayol, se encuentran: Respuesta seleccionada: Tcnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad. Contables. Administrativas Respuesta correcta: Tcnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad. Contables. Administrativas
Pregunta 18 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica categora de empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos gerentes. Me interes el planteamiento y empec a leer sobre Fayol. Encontr que: Respuesta seleccionada: Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma Respuesta correcta: Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma
Pregunta 19 1 de 1 puntos (Pensamiento administrativo. Fayol) Un compaero de mi grupo de estudios dijo que, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin. No estaba seguro, empec a leer sobre Fayol y encontr que, efectivamente, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin porque: Respuesta seleccionada: Las planeacin, organizacin, direccin y control se ejercen en todos los niveles jerrquicos Respuesta correcta: Las planeacin, organizacin, direccin y control se ejercen en todos los niveles jerrquicos
Pregunta 20 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las organizaciones. El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea y la autoridad de staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y encontr que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser: Respuesta seleccionada: La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un funcionario Respuesta correcta: La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un funcionario
Pregunta 21 1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de asesoria, en una organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol: Respuesta seleccionada: Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora especializada. Respuesta correcta: Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora especializada.
Pregunta 22 0 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr establecer el estndar del desempeo de los empleados Respuesta seleccionada: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Pregunta 23 0 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Fayol). Durante el estudio autnomo, un compaero dijo que Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individualizados empricos por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacin cientfica del proceso de trabajo. Me pareci muy importante y me puse a leer sobre Fayol. Despus de leer su libro, llegu a la conclusin que: Respuesta seleccionada: Fayol promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo porque Si el administrador no estudiaba el proceso de trabajo, no podra sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo cientfico de trabajo Respuesta correcta: Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo sino estudi y formul los principios generales a que obedecen todas las organizaciones jerrquicas piramidales en la manufactura y los servicios Pregunta 24 1 de 1 puntos (Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la siguiente
proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol" Respuesta seleccionada: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
Pregunta 25 1 de 1 puntos Pensamiento Adm, Enfoque burocrtico. ECAES 2005) El enfoque burocrtico en administracion se centra en: Respuesta seleccionada: Establecimiento de normas, procedimientos y funciones Respuesta correcta: Establecimiento de normas, procedimientos y funciones
Pregunta 26 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la prensa, la palabra "burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la gestin de las organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico. Por que las organizaciones reales, pblicas o privadas, de manufactura o de servicios, son predominantemente burocrticas? Respuesta seleccionada: porque la organizacin, que se atiene a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna Respuesta correcta: porque la organizacin, que se atiene a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna
Pregunta 27 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una organizacion, la autoridad es de tipo carismtico. En esta organizacion, el gerente obtiene la obediencia de los subordinados porque: Respuesta seleccionada: El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales y da el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion
Respuesta correcta: El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales y da el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion
Pregunta 28 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) Mi jefe qued encargado de llevar a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos vacantes. Todos, intuitivamente, entendemos la necesidad y la importancia del concurso. Pero mi jefe quiere una fundamentacin del concurso de meritos desde la teora administrativa. Qu autor y qu teora pueden ser mencionados para justificar el concurso? Consult los libros de la historia del pensamiento administrativo y descubr que: Respuesta seleccionada: Weber, el autor del enfoque burocrtico de la organizacion, explic la importancia de los ascensos por merito Respuesta correcta: Weber, el autor del enfoque burocrtico de la organizacion, explic la importancia de los ascensos por merito
Pregunta 29 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una revista popular, le un articulo cuyo autor afirmaba que, histricamente, existan tres tipos de autoridad en las organizaciones. Me pareci que el autor se equivoc. Consult a Weber y encontr que existen los siguientes tipos de autoridad: Respuesta seleccionada: Tradicional. Carismtica. Legal y racional Respuesta correcta: Tradicional. Carismtica. Legal y racional
Pregunta 30 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin, la lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los mosqueteros? Respuesta seleccionada: Tradicional Respuesta correcta: Tradicional
Pregunta 31 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La seleccin de las personas con base en el merito y la competencia, y no en preferencias personales; la admisin, transferencia y promocin de los funcionarios con base en los criterios de evaluacin y clasificacin validos para toda la organizacin, y no el capricho arbitrario del jefe, son caractersticas para el enfoque de: Respuesta seleccionada: La burocracia Respuesta correcta: La burocracia
Pregunta 32 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). Evale la proposicin: "El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece a los mas importantes en la teora administrativa, porque Mayo fue el primero en proponer abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo por procesos" Respuesta seleccionada: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin falsa
Pregunta 33 0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). En Internet, encontr un artculo que afirmaba que el estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, pertenece a los mas importantes en la teora administrativa. Se me olvid de qu se trataba y empec a leer sobre Mayo. Encontr que: Respuesta seleccionada: El estudio de Bethlehem Steel, realizado por Mayo, es importante en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en descubrir y describir la organizacin informal Respuesta correcta: El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es importante en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en descubrir y describir la organizacin informal
Pregunta 34 0 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Teora de relaciones humanas). En un seminario, un alumno hablaba de los hallazgos de Elton Mayo en el experimento de Hawthorne.
Me pareci que el alumno se equivoc en un punto. Particularmente, se equivoc cuando afirm que, entre los hallazgos de Mayo, figura: Respuesta seleccionada: El nivel de produccin no depende del grado de la integracin social Respuesta correcta: Alto grado de especializacin y divisin de trabajo garantiza mayor eficiencia
Pregunta 35 0 de 1 puntos (Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) En un debate, un compaero dijo que Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne, planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad. Me provoc la curiosidad y empec a leer sobre el experimento de Mayo. Encontr que: Respuesta seleccionada: Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis (que la iluminacin explicaba la productividad) porque se dio cuenta de la existencia de la organizacion informal Respuesta correcta: Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis (que la iluminacin explicaba la productividad) porque no encontr la correlacin entre la iluminacin y productividad
Pregunta 36 0 de 1 puntos (Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) Evale la siguiente proposicin: "Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne, planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad. Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis porque se dio cuenta de la existencia de la organizacion informal" Respuesta seleccionada: La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
Pregunta 37 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario academico, el expositor dijo que los clasicos de administracion ayudan poco para entender las organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo que, por
ejemplo, Elton Mayo es totalmente relevante para nosottros porque, en el experimento de Hawthorne, estableci que: Respuesta seleccionada: Las normas o los estndares sociales del grupo son los determinantes del comportamiento laboral Respuesta correcta: Las normas o los estndares sociales del grupo son los determinantes del comportamiento laboral
Pregunta 38 1 de 1 puntos (Pensamiento Adm. Teora de sistemas. ECAES 2005) El conferencista hablaba sobre las ventajas de la visin sistmica de la empresa. Segn l, una caracterstica importante de la organizacin sistmica era: Respuesta seleccionada: Interaccin permanente con otros sistemas dinmicos abiertos Respuesta correcta: Interaccin permanente con otros sistemas dinmicos abiertos
Pregunta 39 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) El conferencista hablaba sobre los sistemas y afirmaba que los sistemas pueden quedarse sin energa y deteriorar o morir. Al hablar sobre la perdida de la energa por el sistema, el conferencista utiliz el termino de: Respuesta seleccionada: entropa Respuesta correcta: entropa
Pregunta 40 0 de 1 puntos (Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas) En un libro sobre la aplicacin administrativa de la teora de sistemas, Ud. ley que un sistema se asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y Ud. sigui buscando la informacin. Al fin encontr que el sistema se compara con la caja negra porque: Respuesta seleccionada: esta presente la retroalimentacin Respuesta correcta: hay poca informacin sobre el procesamiento
Pregunta 41 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Sistemas) El consultor identific en nuestra empresa varias situaciones cuando ciertos activos combinados producan un mayor efecto que la suma de lo producido por cada activo por separado. Al hablar sobre este fenmeno, el consultor utiliz el trmino: Respuesta seleccionada: sinergia Respuesta correcta: sinergia
Pregunta 42 1 de 1 puntos (Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una empresa mediana con ms de 20 aos de actividad, desde hace 3 aos afectada por la competencia, ha perdido participacin en el mercado y reducido su planta de personal. Usted, como asesor de la gerencia, propone, como mejor alternativa de anlisis de esta situacin, aplicar el enfoque administrativo: Respuesta seleccionada: De sistemas Respuesta correcta: De sistemas
Pregunta 43 0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Evale la proposicin: "La retroalimentacin es importante para mantener el homeostasis porque el homeostasis es el equilibrio dinmico entre el sistema y el medio ambiente" Respuesta seleccionada: La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
Pregunta 44 0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la retroalimentacin era importante para mantener la homeostasis en un sistema abierto. No estaba seguro y me puse a leer sobre el enfoque de sistemas. Encontr que: Respuesta seleccionada: Efectivamente, la retroalimentacin es importante para mantener la homeostasis en un sistema abierto porque la homeostasis es el
equilibrio dinmico entre el sistema y el medio ambiente Respuesta correcta: Efectivamente, la retroalimentacin es la pieza clave para mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite conocer los cambios del ambiente y ajustar el sistema a los mismos
Pregunta 45 1 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque neoclsico) Cuando un gerente rinde cuentas ante el jefe por los resultados logrados con el equipo de trabajo su cargo, la relacin que se establece entre el gerente y su jefe, es de: Respuesta seleccionada: Responsabilidad Respuesta correcta: Responsabilidad
Pregunta 46 0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la siguiente frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera, propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios porque el diseo funcional es til cuando se trata de las organizaciones pequeas o medianas con una gama de productos reducida. Respuesta seleccionada: La afirmacin y la razn son verdaderas y la razn es una explicacin correcta de la afirmacin Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
Pregunta 47 0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque contemporneoReingeniera) En un articulo lei que la reingeniera, propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios. No me qued claro, por qu. Segu leyendo sobre la reingenieria y encontr que: Respuesta seleccionada: Efectivamente, la reingeniera, propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios porque el diseo funcional es til cuando se trata de las organizaciones pequeas o medianas con una gama de productos reducida
Respuesta correcta: Efectivamente, Hammer y Champy, sugieren abandonar el diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios porque el diseo funcional interrumpe los procesos de negocios y dificulta la creacion del valor para el cliente
Pregunta 48 0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Modas admin) En su libro "La quinta disciplina" Peter Senge propone 5 disciplinas necesarias para construir la organizacin que aprende. En particular, la disciplina "modelos mentales" propone que las personas en la organizacin: Respuesta seleccionada: deben generar el sentido de compromiso con el grupo y con la organizacin, y una visin compartida del futuro de la organizacin Respuesta correcta: deben generar las habilidades de reflexin critica y cuestionamiento acerca de las practicas habituales
Pregunta 49 0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la siguiente frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera es el elemento principal de los programas de la mejora continua, porque la calidad de los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los procesos de negocio" Respuesta seleccionada: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera
Pregunta 50 0 de 1 puntos (Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco asist a una conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que la reingeniera era el elemento principal de los programas de la mejora continua. Nuestra organizacin esta trabajando sobre el sistema de calidad, y me interes el planteamiento. Empec a leer sobre la reingenieria y encontr que: Respuesta seleccionada: Efectivamente, la reingenieria es el elemento principal de los programas de la mejora continua porque la calidad de los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los procesos de negocio
Respuesta correcta: La reingenieria no es el elemento central de los programas de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar el valor para el cliente, y la aplicacin de la mejora continua no exige aplicar la reingeniera
(Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes, encontr que el termino era: Respuesta correcta: La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible (Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las relaciones productivas con las organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de: Respuesta correcta: poltica (Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la atencin. El dijo que Las decisiones no programadas son normas informales no escritas, que funcionan en la organizacin, debido a la existencia de la organizacin informal descubierta por Elton Mayo. Me parece que: Respuesta correcta: Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones (Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que: Respuesta correcta: La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas (Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de problema exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista:
Respuesta correcta: Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos (Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar: Respuesta correcta: una poltica
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter legal de normas, en el carcter formal de comunicaciones, en la racionalidad y la divisin del trabajo, la impersonalidad de las relaciones, la jerarqua de autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la competencia tcnica y meritocracia, en la especializacin de la administracion y la profesionalizacin de los. Que teora administrativa se identifica con esta mirada a la organizacin? Respuesta correcta: administracin cientfica
Pensamiento Adm, Enfoque burocrtico. ECAES 2005) El enfoque burocrtico en administracion se centra en: Respuesta correcta: Establecimiento de normas, procedimientos y funciones (Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta distribucin se conoce como Respuesta correcta: estructura organizacional
(Proceso adm. Estructura) Cual de las siguientes afirmaciones se aplica a una organizacin mecanicista? Respuesta correcta: Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin alta. Estandarizacin de productos alta (Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una organizacin que produce una gama reducida de productos homogneos altamente estandarizados. La estructura organizacional es mecanicista con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa central utilizada.
Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los estudios de Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la tecnologa: Respuesta correcta: masiva (lote grande)
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el numero deseable de los subordinados que reportan a un jefe. Intent buscar en el Google, pero me di cuenta que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr que el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan a un jefe, se llama:
Respuesta correcta:
Amplitud, mbito, o tramo de control
(Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un problema tpico asociado a la administracin en organizaciones matriciales: Respuesta correcta: Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado en los costos de administracin (Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional consiste en que tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios UEN- responsable de los rendimientos de la UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a la misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de estructura es:
Respuesta correcta:
Divisional
(Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de unidades estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo que compran los insumos que necesitan, producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general de la organizacin que pertenecen, sobre los resultados financieros de su gestin. Qu tipo de estructura organizacional es? Respuesta correcta: Divisional, porque cada UEN acta como empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras entidades del grupo econmico para atender a sus clientes (Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clsicos de la administracin en el mundo moderno. En particular, mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entr la duda. Regres a casa y revis a Fayol. Efectivamente, encontr un principio que no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares ltimamente. Era el principio de: Respuesta correcta: unidad de mando
(Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri que ahora tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la nueva estructura organizacional. El tema me interes, y me puse a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi: Respuesta correcta: la estructura sigue a la estrategia
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente de la subordinacin a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante una obra particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarn a sus labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer la reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas de este diseo organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la informacin sobre la estructura organizacional: Respuesta correcta: De proyectos
(Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El administrador de un punto de fotocopiado desea saber cuntas fotocopias debe vender para que el punto de fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qu instrumento de planeacin debe utilizar?Si un gerente de tienda desea saber cuntas chaquetas de algodn se deben vender para alcanzar un objetivo de beneficio, qu herramienta de planeacin debe utilizar? Respuesta correcta: punto de equilibrio
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de nuestro proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la biblioteca y descubr que este trmino significa: Respuesta correcta: el mtodo PERT secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que maximizara las utilidades, entonces el usara: Respuesta correcta: Programacin lineal
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Benchmarking es Respuesta correcta: Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales (Proceso adm. Plan. Herramientas de planeacin) En la reunin de los socios, me dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que para calcularlo, se necesita saber: Respuesta correcta: costos fijos, costo variable, precio unitario del producto
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario de una pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su empresa. Para ello, deber tener en cuenta que la planeacin se define como proceso para Respuesta correcta: Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos
(Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008) La planificacin permite disminuir la incertidumbre de cualquier organizacin que quiere ser competitiva. Un modelo de planificacin se sustenta primordialmente en: Respuesta correcta: Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las metas. Un compaero de nuestro grupo de estudios dijo que una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de las acciones, o las actividades, porque las acciones, o las actividades son el medio que permite el logro de un objetivo, o una meta. Me llam la atencin este tema. Consult los libros y llegu a la conclusin que: Respuesta correcta: Una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de los resultados porque, de lo contrario, no existir ninguna manera para evaluar el logro de un objetivo, o una meta (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a esta conclusin: Respuesta correcta: El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino
el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la planificacin, es importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada posee ciertas caractersticas, entre las cuales NO figura: Respuesta correcta: Meta debe estar formulada en trminos de las actividades
(Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza camiones, compra una cadena de las estaciones de gasolina, ella practicar: Respuesta correcta: integracin vertical
(Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA, FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, le sobre el anlisis SWOT (DOFA, FODA) y encontr que me toca estudiar y evaluar: Respuesta correcta: fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades
(Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su propio negocio y ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso despus de tres aos y en este momento es abordada por un competidor, quien est cercano a la edad de retiro. El competidor est interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto sera una estrategia
Respuesta correcta:
Integracin horizontal
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando empezamos a formular nuestro plan, surgi la discusin acerca de la estrategia competitiva porteriana que nos convena escoger. Para poner la discusin sobre un fundamento terico, consult los libros de estrategia e inform a mis compaeros que: Respuesta correcta: Cuando una empresa quiere ser nica en su oferta de producto, debe construir la reputacin de calidad y la imagen favorable de su marca porque la estrategia de diferenciacin consiste en posicionarse como un productor de bienes servicios nicos en la percepcin del consumidor (Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia la necesidad de aplicar el proceso de administracin estratgica. La primera pregunta apropiada que debe plantearse, es: Respuesta correcta: Cual es nuestra misin?
(Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin, formula las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales? Estas preguntas son indispensables para: Respuestas correctas: Determinar la misin
(Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las estrategias de sus unidades de negocios, como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qu nivel de estrategia esta desarrollando? Respuesta correcta: corporativa (Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y ventaja competitiva) Cuando estudibamos en la biblioteca para el parcial, surgi la discusin acerca de la naturaleza de la ventaja competitiva. Me ofrec para consultar los libros. Una vez revisado el concepto de la ventaja competitiva, inform a mis compaeros que: Respuesta correcta: La organizacin utiliza sus capacidades centrales (core competence) para construir su ventaja competitiva porque las capacidades centrales son sus principales habilidades y los recursos exclusivos de la organizacin que crean el valor para ella y determinan sus armas competitivas (Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de enfoque requiere que la firma: Respuesta correcta: apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado
(Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan estratgico, realizamos el anlisis DOFA (FODA) de nuestro departamento. No pudimos terminarlo porque se desat una discusin acerca de la fuente de las amenazas y oportunidades. Para resolver la polmica, fui a la biblioteca, consultar libros e inform al grupo que:
Respuesta correcta: En el contexto de DOFA, las oportunidades y las amenazas se originan en el ambiente externo y no tienen nada que ver con los recursos de la propia organizacin (Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin. Tratbamos de identificar, en qu negocios, mercados y sectores industriales debera participar nuestra
organizacin. En otras palabras, tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en el nivel: Respuesta correcta: corporativa
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de diferenciacion, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de diferenciacion requiere que la firma:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos a pensar en crear una empresa. Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de produccin que compensara nuestros costos. Consult libros de administracin e inform a mis compaeros que: Respuesta correcta: Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender como mnimo, para compensar los costos, la tcnica adecuada es el punto de equilibrio porque permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los costos fijos y variables (Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y llegamos a la misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la misin de la organizacin cumple la misma funcin que su visin. No estaba seguro de si esto era as. Consult los libros en la biblioteca y entiendo que: Respuesta correcta: La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la organizacin, la visin describe su estado futuro deseado
(Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de alimentos aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema computarizado de informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso colombiano se revalu; Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se firm el Acuerdo de libre comercio TLC; La utilizacin de la planta esta en 90%; Los empaques utilizados no son biodegradables. De acuerdo con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos empaques biodegradables, requiere: Respuestas correctas: Minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades
(Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica categora de empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos gerentes. Me interes el planteamiento y empec a leer sobre Fayol. Encontr que: Respuesta correcta: Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma (Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de mando significa que: Respuesta correcta: cada empleado debe recibir rdenes de un solo jefe
(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la atencin su afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr que: Respuesta correcta: Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas (Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de Frank y Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus trabajaos en el rea de:
respuesta correcta:
estudio de tiempos y movimientos (time motion study)
(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los estudios" Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera (Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de nuestro proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la biblioteca y descubr que este trmino significa:
Respuesta correcta: el mtodo PERT
secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planeacin) En la reunin de los socios, me dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que para calcularlo, se necesita saber: Respuesta correcta: costos fijos, costo variable, precio unitario del producto
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que maximizara las utilidades, entonces el usara: Respuesta correcta: Programacin lineal (Proceso adm. Herramientas planeacion) Benchmarking es Respuesta correcta: Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales (Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las relaciones productivas con las organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de: Respuesta correcta: poltica
(Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que:
Respuesta correcta: Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada
(Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar: Respuesta correcta: una poltica
(Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que: Respuesta correcta: La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas (Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de problema exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista: Respuesta correcta: Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos (Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de decisin como racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant la mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre la racionalidad, no era vlida: Respuesta correcta: las preferencias de la persona estn cambiando constantemente
(Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes, encontr que el termino era: Respuesta correcta: La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible (Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la
atencin. El dijo que Las decisiones no programadas son normas informales no escritas, que funcionan en la organizacin, debido a la existencia de la organizacin informal descubierta por Elton Mayo. Me parece que: Respuesta correcta: Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones (Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) El consultor hablaba de 2 tipos de divisin de trabajo, segn Fayol. No lo entenda. La divisin de trabajo que conozco, es de Adam Smith, y es una sola. Sin embargo, cuando mir el libro sobre el pensamiento administrativo, encontr que, efectivamente, hay 2 tipos de divisin de trabajo:
Respuesta correcta:
Horizontal. Vertical
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol" Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin (Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y llegamos a la misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la misin de la organizacin cumple la misma funcin que su visin. No estaba seguro de si esto era as. Consult los libros en la biblioteca y entiendo que: Respuesta correcta: La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la organizacin, la visin describe su estado futuro deseado (Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de diferenciacion, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de diferenciacion requiere que la firma:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin. Tratbamos de identificar, en qu negocios, mercados y sectores industriales debera participar nuestra organizacin. En otras palabras, tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en el nivel:
Respuesta correcta:
corporativa
(Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio. Ella determina que quiere ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras) y tambin quiere fabricar las poleas para las guadaadoras. Ella se propone manejar cada negocio independientemente y permitir que cada uno determine su propia estrategia. Esto significara que cada compaa sera una Respuesta correcta: Unidad estratgica de negocio
(Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de alimentos aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema computarizado de informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso colombiano se revalu; Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se firm el Acuerdo de libre comercio TLC; La utilizacin de la planta esta en 90%; Los empaques utilizados no son biodegradables. De acuerdo con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos empaques biodegradables, requiere: Respuestas correctas: oportunidades Minimizar las debilidades y maximizar las
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando empezamos a formular nuestro plan, surgi la discusin acerca de la estrategia competitiva porteriana que nos convena escoger. Para poner la discusin sobre un fundamento terico, consult los libros de estrategia e inform a mis compaeros que: Respuesta correcta: Cuando una empresa quiere ser nica en su oferta de producto, debe construir la reputacin de calidad y la imagen favorable de su marca porque la estrategia de diferenciacin consiste en posicionarse como un productor de bienes servicios nicos en la percepcin del consumidor Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define, en su modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar el atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis de las 5 fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, que fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor:
Respuestas correctas:
Poder de negociacin de los inversionistas
(Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos a pensar en crear una empresa. Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de produccin que compensara nuestros costos. Consult libros de administracin e inform a mis compaeros que:
Respuesta correcta: Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender como mnimo, para compensar los costos, la tcnica adecuada es el punto de equilibrio porque permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los costos fijos y variables (Proceso adm. Estrategia) Carlos empez su propio negocio que ensambla las cortadoras de pasto (guadaadoras). Un negociante que quebr escucha que Carlos esta interesado en comprar un negocio y se le acerca con una oferta de venta de una compaa duea de una patente de un nuevo producto para techos. Si el compra esta firma, estara usando:
Respuesta correcta:
Diversificacin no relacionada
(Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones corresponden a las 5 fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar el grado de la rivalidad dentro de un sector industrial? Respuesta correcta: amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual (Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin, formula las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales? Estas preguntas son indispensables para: Respuestas correctas: Determinar la misin
(Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su propio negocio y eensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso despus de tres aos y en este momento es abordada por un competidor, quien est cercano a la edad de retiro. El competidor est interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto sera una estrategia
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia. Diagrama Gantt) El gerente del hospital pidi optimizar el uso de las instalaciones y equipos. Recordaba que existan herramientas administrativas para tal fin. Para refrescar la memoria, consult libros de administracin y encontr que: Respuesta correcta: Si se quiere programar el uso de diferentes equipos en el tiempo, se puede construir un diagrama que representa los equipos en el eje vertical, y el
tiempo, en el eje horizontal. Esta herramienta es til para programar el uso de los equipos porque el diagrama de Gantt permite representar de manera grafica los das y las horas cuando ciertos equipos van a estar ocupados (Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las estrategias de sus unidades de negocios, como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qu nivel de estrategia esta desarrollando? Respuesta correcta: corporativa
(Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar la estrategia de crecimiento que le permite incrementar el nivel de sus operaciones incursionando en sectores econmicos diferentes a su sector tradicional de servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la mejor estrategia que debe adoptar la empresa, es: Respuestas correctas: en la actualidad Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan temporalmente de la subordinacin a sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante una obra particular. Una vez terminada la obra, los empleados regresarn a sus labores habituales en los departamentos funcionales. Antes de proponer la reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y desventajas de este diseo organizacional no tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la informacin sobre la estructura organizacional: Respuesta correcta: De proyectos
(Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una organizacin que produce una gama reducida de productos homogneos altamente estandarizados. La estructura organizacional es mecanicista con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa central utilizada. Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los estudios de Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la tecnologa: Respuesta correcta: masiva (lote grande)
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta distribucin se conoce como
Respuesta correcta:
estructura organizacional
(Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un problema tpico asociado a la administracin en organizaciones matriciales: Respuesta correcta: Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado en los costos de administracin (Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri que ahora tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la nueva estructura organizacional. El tema me interes, y me puse a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi: Respuesta correcta: la estructura sigue a la estrategia
(Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra clnica y adoptar la departamentalizacin divisional por cliente. Atendemos todas las edades, gneros y toda clase de enfermedades. No estaba muy seguro, por lo cual consult un libro de administracin y encontr que la departamentalizacin divisional por cliente consistira en agrupar los puestos de trabajo as: Respuesta correcta: Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente (Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar, qu significaba esto, fui a la biblioteca y encontr que el empoderamiento es: Respuesta correcta: Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral (Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de unidades estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo que compran los insumos que necesitan, producen y venden sus productos en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general de la organizacin que pertenecen, sobre los resultados financieros de su gestin. Qu tipo de estructura organizacional es? Respuesta correcta: Divisional, porque cada UEN acta como empresa: tiene su propio mercado y no depende de otras entidades del grupo econmico para atender a sus clientes
(Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clsicos de la administracin en el mundo moderno. En particular, mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entr la duda. Regres a casa y revis a Fayol. Efectivamente, encontr un principio que no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares ltimamente. Era el principio de: Respuesta correcta: unidad de mando
(Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional consiste en que tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios UEN- responsable de los rendimientos de la UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a la misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de estructura es:
Respuesta correcta:
Divisional
(Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los mtodos de la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de administracion y encontr que, entre los principios de la administracion cientfica, se incluyen: Respuesta correcta: Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeo. (Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de Frank y Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus trabajaos en el rea de:
Respuesta correcta:
estudio de tiempos y movimientos (time motion study)
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente frase: "Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol, porque, segn Taylor, el obrero est lo suficientemente especializado, y una estricta supervisin es innecesaria"
Respuesta correcta: falsa
La afirmacin es verdadera, pero la razn es una proposicin
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la prensa, la palabra "burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la gestin de las organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico. Por que las organizaciones reales, pblicas o privadas, de manufactura o de servicios, son predominantemente burocrticas?
Respuesta correcta: porque la organizacin, que se atiene a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia capitalista moderna (Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter legal de normas, en el carcter formal de comunicaciones, en la racionalidad y la divisin del trabajo, la impersonalidad de las relaciones, la jerarqua de autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la competencia tcnica y meritocracia, en la especializacin de la administracion y la profesionalizacin de los. Que teora administrativa se identifica con esta mirada a la organizacin? Respuesta correcta: administracin cientfica
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a esta conclusin: Respuesta correcta: El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) El gerente cree que los empleados del departamento de investigacion y desarrollo I&D son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones para la buena marcha del departamento. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar: Respuesta correcta: una poltica (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario de una pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su empresa. Para ello, deber tener en cuenta que la planeacin se define como proceso para Respuesta correcta: Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos
(Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008) La planificacin permite disminuir la incertidumbre de cualquier organizacin que quiere ser competitiva. Un modelo de planificacin se sustenta primordialmente en: Respuesta correcta: Fijar metas y disear la forma de alcanzarlas
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la planificacin, es importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada posee ciertas caractersticas, entre las cuales NO figura: Respuesta correcta: Meta debe estar formulada en trminos de las actividades (Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de problema exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista: Respuesta correcta: Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento ya establecido porque se amerita desarrollar los procedimientos para los problemas bien entendidos y repetitivos (Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas y no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la atencin. El dijo que Las decisiones no programadas son normas informales no escritas, que funcionan en la organizacin, debido a la existencia de la organizacin informal descubierta por Elton Mayo. Me parece que: Respuesta correcta: Los hallazgos de Elton Mayo no tienen que ver con las decisiones no programadas sino con las normas de conducta de las personas en las organizaciones (Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela de negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las relaciones productivas con las organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de: Respuesta correcta: poltica
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de decisin como racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant la mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre la racionalidad, no era vlida: Respuesta correcta: las preferencias de la persona estn cambiando constantemente (Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que: Respuesta correcta: La incertidumbre es diferente del riesgo porque la incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas
(Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando mis apuntes, encontr que el termino era: Respuesta correcta: La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y se limita a la informacin accesible
(Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que:
Respuesta correcta: Cuando un problema est estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan una decisin programada (Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados del departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel de competencia. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:
Respuesta correcta:
una poltica
(Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri que ahora tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la nueva estructura organizacional. El tema me interes, y me puse a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi: Respuesta correcta: la estructura sigue a la estrategia
(Proceso adm. Estructura) Cual de las siguientes afirmaciones se aplica a una organizacin mecanicista? Respuesta correcta: Estandarizacin de funciones alta. Centralizacin alta. Estandarizacin de productos alta (Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una organizacin que produce una gama reducida de productos homogneos altamente estandarizados. La estructura organizacional es mecanicista con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el
grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa central utilizada. Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los estudios de Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las organizaciones que utilizan la tecnologa: Respuesta correcta: masiva (lote grande)
(Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es un problema tpico asociado a la administracin en organizaciones matriciales: Respuesta correcta: Necesidades adicionales de personal con el incremento asociado en los costos de administracin (Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar, qu significaba esto, fui a la biblioteca y encontr que el empoderamiento es: Respuesta correcta: Proceso que ofrece mayor autonoma a los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y dndoles control sobre los actos que influyen en su desempeo laboral (Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera tener un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que los numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta distribucin se conoce como
Respuesta correcta:
estructura organizacional
(Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la relevancia de los clsicos de la administracin en el mundo moderno. En particular, mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entr la duda. Regres a casa y revis a Fayol. Efectivamente, encontr un principio que no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se hicieron populares ltimamente. Era el principio de: Respuesta correcta: unidad de mando (Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra clnica y adoptar la departamentalizacin divisional por cliente. Atendemos todas las edades, gneros y toda clase de enfermedades. No estaba muy seguro, por lo cual consult un libro de administracin y encontr que la departamentalizacin divisional por cliente consistira en agrupar los puestos de trabajo as: Respuesta correcta: Si distribuimos el personal de enfermera entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la estructura divisional por cliente
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el numero deseable de los subordinados que reportan a un jefe. Intent buscar en el Google, pero me di cuenta que no acertaba con la palabra clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr que el concepto que describe el numero de los subordinados que reportan a un jefe, se llama: Respuesta correcta: Amplitud, mbito, o tramo de control
(Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura organizacional consiste en que tiene un gerente de la Unidad Estratgica de Negocios UEN- responsable de los rendimientos de la UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a la misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo de estructura es:
Respuesta correcta:
Divisional
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos de donut. El sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de sus recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que maximizara las utilidades, entonces el usara: Respuesta correcta: Programacin lineal
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Benchmarking es Respuesta correcta: Proceso sistemtico para evaluar productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales (Proceso adm. Plan. Herramientas de planeacin) En la reunin de los socios, me dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que para calcularlo, se necesita saber: Respuesta correcta: costos fijos, costo variable, precio unitario del producto
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de nuestro proceso de fabricacin. Como no recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la biblioteca y descubr que este trmino significa: Respuesta correcta: el mtodo PERT secuencia de actividades ms larga del proyecto, de acuerdo con
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las organizaciones. El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea y la autoridad de staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y encontr que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser: Respuesta correcta: La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un problema contractual con un funcionario (Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol" Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la afirmacin (Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su propio negocio y eensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso despus de tres aos y en este momento es abordada por un competidor, quien est cercano a la edad de retiro. El competidor est interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto sera una estrategia
Respuesta correcta:
(Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar la estrategia de crecimiento que le permite incrementar el nivel de sus operaciones incursionando en sectores econmicos diferentes a su sector tradicional de servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la mejor estrategia que debe adoptar la empresa, es: Respuestas correctas: en la actualidad Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece
(Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y llegamos a la misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que la misin de la organizacin cumple la misma funcin que su visin. No estaba seguro de si esto era as. Consult los libros en la biblioteca y entiendo que: Respuesta correcta: La misin de la organizacin cumple una funcin diferente de la visin porque, mientras la misin define la razn de ser de la organizacin, la visin describe su estado futuro deseado (Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin. Tratbamos de identificar, en qu negocios, mercados y sectores industriales debera participar nuestra organizacin. En otras palabras, tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en el nivel: Respuesta correcta: corporativa
(Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones corresponden a las 5 fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar el grado de la rivalidad dentro de un sector industrial? Respuesta correcta: amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos participantes, poder de negociacin de los proveedores, poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual (Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza camiones, compra una cadena de las estaciones de gasolina, ella practicar: Respuesta correcta: integracin vertical
(Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define, en su modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para analizar el atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis de las 5 fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, que fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor:
Respuestas correctas:
Poder de negociacin de los inversionistas
(Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin, formula las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de
rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales? Estas preguntas son indispensables para: Respuestas correctas: Determinar la misin
(Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA, FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, le sobre el anlisis SWOT (DOFA, FODA) y encontr que me toca estudiar y evaluar: Respuesta correcta: fortalezas, amenazas, oportunidades, debilidades
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de enfoque requiere que la firma: Respuesta correcta: apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del mercado
(Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las estrategias de sus unidades de negocios, como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qu nivel de estrategia esta desarrollando? Respuesta correcta: corporativa (Proceso adm. Estrategia) Acabo de salir de una reunin de planificacin estratgica de nuestra Unidad estratgica de negocios UEN que forma parte de un grupo econmico. El objetivo de la reunin era desarrollar la estrategia de nivel empresarial (competitiva) de nuestra UEN. Varias opiniones que se expresaron, no me parecieron correctas. Creo que la estrategia del nivel empresarial (competitiva) consiste en determinar: Respuesta correcta: Cmo debe competir nuestra UEN en su mercado
(Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de financiamiento para nuestra organizacin, compuesta por varias unidades estratgicas de negocio UEN, aplicamos la matriz de Boston Consulting Group (BCG). Adjudicamos a cada UEN su lugar en la matriz, pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente de financiamiento. Para resolver la polmica, consult el libro de estrategia e inform a los compaeros que:
Respuesta correcta: Cuando una UEN presenta una tasa de crecimiento baja y una cuota de mercado (participacin) alta, se recomienda utilizarla como fuente de recursos para financiar otras, ms promisorias UEN, porque las vacas de efectivo, en la terminologa de la matriz de BCG, deben utilizarse para financiar otras UEN de la corporacin (Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos a pensar en crear una empresa. Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de produccin que compensara nuestros costos. Consult libros de administracin e inform a mis compaeros que: Respuesta correcta: Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe vender como mnimo, para compensar los costos, la tcnica adecuada es el punto de equilibrio porque permite determinar la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los costos fijos y variables (Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de diferenciacion, segn Porter. No quera preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la estrategia de diferenciacion requiere que la firma:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario de una pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su empresa. Para ello, deber tener en cuenta que la planeacin se define como proceso para Respuesta correcta: Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para tramitar otros productos del banco. Me qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y llegu a esta conclusin:
Respuesta correcta: El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la planificacin, es importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada posee ciertas caractersticas, entre las cuales NO figura: Respuesta correcta: Meta debe estar formulada en trminos de las actividades
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Formulbamos las propuestas para el plan del departamento. Surgi la duda si tenamos que incluir las fechas. Para aclararla, consult los libros en la biblioteca y ahora entiendo que: Respuesta correcta: Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la especificacin de una fecha permite controlar el logro del objetivo EUREKA (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) El gerente cree que los empleados del departamento de investigacion y desarrollo I&D son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones para la buena marcha del departamento. Para orientarlos y darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar: Respuesta correcta: una poltica
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin, la lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los mosqueteros? Respuesta correcta: Tradicional
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) Mi jefe qued encargado de llevar a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos vacantes. Todos, intuitivamente, entendemos la necesidad y la importancia del concurso. Pero mi jefe quiere una fundamentacin del concurso de meritos desde la teora administrativa. Qu autor y qu teora pueden ser mencionados para justificar el concurso? Consult los libros de la historia del pensamiento administrativo y descubr que: Respuesta correcta: Weber, el autor del enfoque burocrtico de la organizacion, explic la importancia de los ascensos por merito (Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin: "Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la administracion cientfica de Taylor es criticable por su
visin reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los estudios" Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una proposicin verdadera (Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la disciplina administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la atencin su afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr que: Respuesta correcta: Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas (Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los mtodos de la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de administracion y encontr que, entre los principios de la administracion cientfica, se incluyen: Respuesta correcta: Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con base en su nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr alto desempeo.

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Pregunta 1

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incremento asociado en los costos de administracin

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Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 30

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 36

Cual es nuestra misin? Cual es nuestra misin?

Respuestas correctas: Pregunta 39

Suministrar servicios no relacionados con los que ofrece en la actualidad

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Respuesta seleccionada: Respuesta correcta:

una poltica una poltica

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 6

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 12

punto de equilibrio punto de equilibrio

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 25

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 28

masiva (lote grande) masiva (lote grande)

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 30

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 35

unidad de mando unidad de mando

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 45

Cual es nuestra misin? Cual es nuestra misin?

Respuestas correctas: Pregunta 49

Respuesta correcta: Pregunta 3

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 9

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 13

Cmo podemos llegar a dnde queremos ir? Cual es nuestra misin?

Respuestas seleccionadas: Respuestas correctas:

Respuesta correcta: Pregunta 18

sea nica en su oferta de producto

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 22

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 36

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 37

1 de 1 puntos (Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la planificacin, es

seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 46

1 de 1 puntos (Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 4

1 de 1 puntos (Pensamiento administrativo. Fayol) Un compaero de mi grupo de estudios dijo que,

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 17

Horizontal. Vertical Horizontal. Vertical

Tradicional. Carismtica. Legal y racional Tradicional. Carismtica. Legal y racional

(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres

administracin cientfica administracin cientfica

Establecimiento de normas, procedimientos y funciones Establecimiento de normas, procedimientos y funciones

esta presente la retroalimentacin

esta presente la retroalimentacin hay poca informacin sobre el procesamiento

(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) Favor evaluar la siguiente frase,

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 44

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 2

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 5

seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 13

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aumenta la probabilidad de obtener la informacin confiable aumenta la probabilidad de obtener la

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 26

valor econmico agregado valor econmico agregado

Respuesta correcta: Pregunta 27

Respuesta correcta: Pregunta 31

Respuesta seleccionada: Respuesta correcta: Pregunta 32

el fenmeno del descanso social (free rider) la opinin de grupo (groupthink)

escuchado todas Pregunta 35 0 de 1 puntos