UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE QUITO

GESTION EMPRESARIAL

MARKETING ESTRATEGICO

LADY BAZURTO

2013-2014

EL MARKETING Y SU IMPORTANCIA
Marketing

El marketing analiza la gestin comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a travs de la satisfaccin de sus necesidades. Posicionamiento de marca

Uno de los principales factores que influyen para que una marca sea valiosa, relevante, refleje los atributos de un producto o servicio y se diferencie de su competencia, es el posicionamiento de la misma en la mente de los consumidores. Posicionar es diferenciar la marca en la mente del consumidor y se construye a base de percepcin. Comprende la accin de disear un lugar diferenciado para la oferta e imagen de una compaa y sus productos o servicios en las mentes de sus clientes, proyectando lo que quiere lograr y lo que quiere significar para ellos.

Que puedo hacer para que mi producto o marca logren este posicionamiento? Se debe comenzar con determinar la categora a la que se quiere pertenecer. Es decir, los productos contra los que la marca compite directamente o los sustitutos cercanos. La pregunta que debemos formularnos es. A que categora pertenece mi marca? 1. Para definir una categora especfica se puede analizar puntos como los beneficios de la categora son indispensables y no se puede dar por sobre entendido lo bsico. 2. Tenemos que investigar y estudiar todo sobre nuestra categora para comparar con los lderes establecidos y mejorar o lograr desplazar de la mente del consumidor 3. Si la marca no tiene categoras iguales nos permite basarnos en la descripcin del producto como nueva categora. Todo buen posicionamiento debe entender y fusionarse con los atributos que los consumidores asocian intrnsecamente con la marca, evalan positivamente y piensan que no pueden encontrarlos en la misma medida con otra marca competidora. Tengamos la capacidad de cumplir que la compaa este apta para satisfacer esas necesidades y se diferencie notablemente de la competencia. La manera en la que nos va a ver los consumidores y como perciben a la marca y la categora de negocio en la que se quiere estar tiene que ir

acompaadas de la seriedad y promesa de la compaa en cumplir con todo lo que se les promociona. Debe tambin incluir clara y concisamente la esencia de la marca, de manera memorable, corta y ntida. Un buen posicionamiento debe tener un pie en el presente y uno en el futuro. Debe ser aspiraciones y permitir que la marca tenga espacio para evolucionar y crecer Un buen posicionamiento debe trabajar diferenciadores y concurrencias que atraigan tanto al corazn como a la cabeza, es decir despertando emociones que generen identidad y proporcionando informacin que genere confianza. Es muy importante recalcar que el posicionamiento se debe trabajar en la marca, no en el producto, ya que es un asunto meramente de percepcin y el resultado final se lograr en la mente del consumidor. Con esto no nos referimos que lleguen a todos los puntos de venta antes que su competencia, sino en ser los primeros en llegar a la mente del consumidor. Conclusiones El posicionamiento de la marca se logra a travs de los aos para que los individuos recuerden estas marcas para que en el momento que tienen una necesidad por algn producto tengan la primera intencin de la marca que a travs del marketing se le repite y se le condiciona al subconsciente para requerir de este. Por ende es la capacidad de hacer que un individuo requiera necesite y piense en una marca en el momento de topar la categora o un segmento del mercado en el cual se encuentra ese producto. Por ejemplo cuando alguien quiere un energizante inmediatamente se piensa en red Bull que fue el primero en posicionarse y ha logrado llegar al subconsciente de los individuos. Otro ejemplo puede ser Colgate que al pensar en dentfrico la mayora piensan en Colgate la pasta dental ms comn y significativa para nosotros los ecuatorianos. Otro ejemplo y capaz el ms claro es el del Alka-seltzer que es una marca posicionada muy importante tanto como para lograr que se cambie el nombre del producto por su marca no se puede dejar de pensar en esta marca cuando se tiene dolor estomacal o llenura. No se puede con esto estar seguro de que se va a consumir el producto pero lo que si en la mente de los consumidores est muy presente.

http://www.merca20.com/7-puntos-para-mejorar-el-posicionamiento-de-tu-marca/

MAPA MENTAL

Actividades primarias (Logstica de entrada, Transformacin, Logstica de salida, marketing y ventas, servicios)

Actividades de apoyo (aprovisionamiento, desarrollo tecnolgico, administracin de recursos humanos e infraestructura de la empresa)

Instrumento para identificar el modo de generar ms valor para los clientes

Procesos de seguimiento del mercado: actividades de inteligencia de marketing

CADENA DE VALOR

Procesos de administracin de relaciones con los clientes: enmarcadas a conocer mejor a los clientes

Procesos de materializacin de la oferta: actividades de investigacin, desarrollo y lanzamiento de nuevas ofertas

Procesos de captacin de clientes: actividades involucradas en la identificacin de mercados metas y prospeccin de nuevos clientes

Procesos de administracin de pedidos: relacionadas con la recepcin-aprobacin de pedidos, envo a tiempo y recepcin de cobros