CAP XIII CONSTRUCCION DE SISTEMAS La construccin de un nuevo sistema de informacin es una forma de cam io or!

ani"aciona# $#aneado %ue invo#ucra a muc&as $ersonas diferentes de #a or!ani"acin' De ido a %ue #os sistemas de informacin son entidades sociot(cnicas) un cam io en #os sistemas de informacin im$#ica cam ios en e# tra a*o) #a administracin + #a or!ani"acin' ,' Descri a cada uno de #os - ti$os de cam io or!ani"aciona# %ue se $ueden $romover con #a tecno#o!.a de informacin'

Automatizacin/ es #a forma m0s com1n de cam io or!ani"aciona#' Las $rimeras a$#icaciones de #a tecno#o!.a esta an destinadas a a+udar a #os em$#eados a rea#i"ar sus tareas con ma+or eficiencia + efectividad' Entre #os $rimeros e*em$#os de automati"acin se $ueden mencionar e# c0#cu#o de sue#dos + re!istro de nmina2 + e# acceso instant0neo $or $arte de ca*eros de ancos a #os arc&ivos de de$sitos de# c#iente' Estructuracin de procedimientos/ es una forma de cam io m0s $rofunda %ue si!ue r0$idamente a #a automati"acin $rimaria' Con frecuencia) #a automati"acin $one en evidencia nuevos cue##os de ote##a en $roduccin + &ace sumamente en!orrosa #a or!ani"acin e3istente de $rocedimientos + estructuras' Como conce$to #a estructuracin es #a a!i#i"acin de $rocedimientos o$erativos estandari"ados' Por e*em$#o/ e# nuevo sistema de $edidos de !a##etas de 4ir# Scout' Reingeniera de procesos/ es un ti$o a1n m0s $oderoso de cam io or!ani"aciona# %ue im$#ica reor!ani"ar #os f#u*os de tra a*o) com inando #os $asos $ara reducir #as $(rdidas + e#iminando tareas re$etitivas) de uso intensivo de $a$e# 5a veces e# nuevo dise6o e#imina $uestos de tra a*o7' Es muc&o m0s am iciosa %ue #a estructuracin de $rocedimientos +a %ue re%uiere una nueva visin de cmo se de e or!ani"ar e# $roceso' Tanto #a estructuracin como #a rein!enier.a est0n #imitadas a $artes es$ec.ficas de una em$resa' E*em$#o/ e# $rocesamiento sin facturar de 8ord Motor Com$an+) %ue redu*o 9:; e# $ersona# de# 0rea Cuentas $or $a!ar de EE UU) conformado $or :<< $ersonas' Cambios de paradigma/ se considera #a forma m0s radica# de cam io or!ani"aciona#' Im$#ica re$#antear #a natura#e"a de# ne!ocio) definir un nuevo mode#o de ne!ocios + con frecuencia cam iar #a natura#e"a misma de #a or!ani"acin' Muc&as em$resas intentan e# cam io radica# aun%ue im$#i%ue un ries!o e#evado) $or%ue) si est0 ien diri!ido e# cam io or!ani"aciona#) $ermite o tener incrementos asom rosos en #os rendimientos de sus inversiones o en #a $roductividad'

=' >En %u( consiste #a rein!enier.a de $rocesos de ne!ocios? >@u( $asos se re%uieren $ara %ue sea efectiva? >En %u( difiere de #a administracin de #os $rocesos de ne!ocios? La reingeniera de procesos de negocios BPR es un ti$o de cam io or!ani"aciona# %ue se enfoca en identificar uno o dos $rocesos de ne!ocios estrat(!icos %ue re%uieren un cam io radica#' Para #o!rar una reingeniera efectiva se de en se!uir una serie de pasos) a sa er/ %ui"0 consista en #a decisin estrat(!ica m0s im$ortante + consiste en com$render o identificar %ue $roceso de ne!ocios necesita me*orarse' Esta decisin est0 a car!o de #a Direccin + sur!e de considerar #os

$rocesos de ne!ocios m0s im$ortantes 5an0#isis estrat(!ico7 + de a%ue##os %ue $roducen #a ma+or $arte de #as %ue*as 5$untos de af#iccin7' Una ve" identificado e# $roceso) #a em$resa de e conocer a fondo e# $roceso considerando entradas + sa#idas de# $roceso) #os recursos %ue invo#ucra) e# f#u*o de informacin) #os actores de# $roceso + #os encar!ados de tomar decisiones' E# si!uiente $aso es com$render cuanto cuesta e# $roceso + e# tiem$o %ue se re%uiere $ara rea#i"ar#o' Una ve" %ue e# $roceso se &a com$rendido com$#etamente) e# $aso %ue #e si!ue es $ensar como me*orar#o' A#!unos $rinci$ios %ue usan #os dise6adores son reem$#a"ar $asos secuencia#es $or $ara#e#os) $ermitir %ue todos #os $artici$antes com$artan informacin) e#iminar #as &o#!uras 5retrasos en #a toma de decisiones e inventarios7) transformar e# $rocesamiento $or #otes + #a toma de decisiones en $rocesos de f#u*o continuo'

La reingeniera se diferencia de la administracin de procesos de negocios BPM) en %ue se enfoca en identificar uno o m0s $rocesos %ue re%uieren un cam io radica#' Pero #as or!ani"aciones tienen muc&os $rocesos de ne!ocios + de a$o+o %ue de en ser revisados constantemente $ara %ue e# ne!ocio si!a siendo com$etitivo' Esto se de e a %ue #os $rocesos de ne!ocio no son est0ticos) sino %ue rotan a media %ue #os em$#eados #os a*ustan a #os cam ios de# mercado' La administracin de procesos de negocios BPM tiene como o *etivo $ermitir a #as or!ani"aciones rea#i"ar me*oras continuas a muc&os $rocesos de ne!ocios + uti#i"ar #os $rocesos como e#ementos fundamenta#es $ara #os sistemas de informacin cor$orativos' Otra 0rea de me*ora continua de #os $rocesos es la administracin de la calidad' Desde este conte3to) #as em$resas est0n cam iando sus $rocesos de ne!ocios con e# fin de me*orar #a ca#idad de sus $roductos) servicios + o$eraciones' La !ran ma+or.a recurre a #a administracin de la calidad total T M $ara &acer %ue #a ca#idad sea res$onsa i#idad de todas #as $ersonas + funciones dentro de una or!ani"acin' Otro conce$to de ca#idad %ue se est0 im$#ementando es seis sigma' Consiste en una medida es$ec.fica de ca#idad) %ue re$resenta A'- defectos de $artes $or mi##n' Es una meta %ue im$#ementan #as em$resas $ara me*orar #a ca#idad + reducir #os costos' La T M se enfoca en &acer me*oras continuas en #u!ar de dr0sticas e3$#osiones de cam ios' !eis sigma usa &erramientas de an0#isis estad.stico $ara descu rir fa##as en #a e*ecucin de un $roceso + &acer a*uste menores' A' >De %u( manera a$o+an #os sistemas de informacin #os cam ios de $rocesos %ue im$u#san #a ca#idad en una or!ani"acin? Los sistemas de informacin $ueden a+udar a #as em$resas a #o!rar sus metas de ca#idad a+ud0ndo#es a sim$#ificar $roductos o $rocesos) &acer me*oras con ase en #as demandas de# c#iente) reducir e# tiem$o de cic#o) aumentar #a ca#idad + $recisin de# dise6o + #a $roduccin) + a cum$#ir est0ndares de enc&marBin!' E# benc"mar#ing consiste en esta #ecer est0ndares estrictos $ara $roductos) servicios + otras actividades) + des$u(s medir e# desem$e6o contra estos est0ndares' Las com$a6.as $ueden usar estos est0ndares o $ar0metros de industrias e3ternas) normas

esta #ecidas $or otras com$a6.as) a#tos est0ndares desarro##ados internamente o una com inacin de #os tres' -' >Cu0# es #a diferencia entre an0#isis de sistemas + dise6o de sistemas? >@u( actividades com$renden cada $roceso? $esarrollo de sistemas/ se denomina as. a #as actividades invo#ucradas en #a !eneracin de una so#ucin de sistemas de informacin $ara un $ro #ema or!ani"aciona# o una o$ortunidad' Sus actividades centra#es son e# an0#isis de sistemas) e# dise6o) #a $ro!ramacin) $rue as) conversin) $roduccin + mantenimiento' An%lisis de sistemas/ es e# an0#isis de un $ro #ema %ue una or!ani"acin tratar0 de reso#ver con un sistema de informacin' Consiste en definir e# $ro #ema) identificar sus causas) es$ecificar #a so#ucin e identificar #os re%uerimientos de informacin %ue de e satisfacer una so#ucin de sistemas' $ise&o de sistemas/ es e# mode#o o $#an !enera# $ara ese sistema' Pro$orciona #as es$ecificaciones $ara una so#ucin de sistemas de informacin) mostrando #a manera en %ue se aco$#an sus com$onentes t(cnico + or!ani"aciona#' Mientras e# an0#isis descri e #o %ue un sistema de er.a &acer $ara satisfacer #os re%uerimientos de informacin) e# dise6o muestra como cum$#ir0 ese o *etivo e# sistema'

5. >En %u( consisten #os re%uerimientos de informacin? >Por%ue es dif.ci#

determinar#os correctamente? Los re%uerimientos de informacin im$#ican identificar %uien necesita %ue informacin) dnde) cu0ndo + cmo' E# an0#isis de esos re%uerimientos define cuidadosamente #os o *etivos de# sistema + $roduce una descri$cin deta##ada de #as funciones %ue de e rea#i"ar' Un an0#isis defectuoso es #a $rinci$a# causa de# fracaso de #os sistemas + de #os a#tos costos de# desarro##o de #os mismos' C' >Por%ue es tan im$ortante #a eta$a de $rue as de# desarro##o de sistemas? Menciona + descri a #os tres ti$os de $rue as $ara un sistema de informacin' A# desarro##ar un $#an de $rue as es indis$ensa #e inc#uir #as diversas condiciones %ue se van a $ro ar) #os re%uerimientos $ara cada condicin $ro ada + #os resu#tados es$erados' Los $#anes de $rue a re%uieren #a $artici$acin de usuarios fina#es + de #os es$ecia#istas en sistemas de informacin' E3isten tres ti$os de $rue as/ #a unitaria) #a de sistemas) #a de ace$tacin'

7. >@u( ro# desem$e6an #a $ro!ramacin) #a conversin) #a $roduccin + e#

mantenimiento en e# desarro##o de sistemas? Programacin/ traduce #as es$ecificaciones de# dise6o a cdi!o de $ro!rama' Conversin/ $re$ara #a conversin) $re$ara #a documentacin + ca$acita a #os usuarios + a# $ersona# t(cnico' Produccin ' mantenimiento/ en esta eta$a se revisa e# sistema $ara determinar si se &an cum$#ido #os o *etivos ori!ina#es + si se re%uiere a#!una revisin o modificacin' En a#!unos casos se $re$arar0 un documento forma# de auditoria $osterior a #a im$#ementacin' Des$u(s de %ue e# sistema se &a $uesto a $unto) necesitar0

mantenimiento $ara corre!ir errores) cum$#ir con #os re%uerimientos o me*orar #a eficacia de# $roceso' D' Com$are #os m(todos orientados a o *etos + e# estructurado tradiciona# $ara e# mode#ado + dise6o de sistemas' Las dos metodo#o!.as $rinci$a#es $ara e# mode#ado + dise6o de sistemas de informacin son #as metodo#o!.as estructuradas + e# desarro##o orientado a o *etos' Las estructuradas se enfocan en mode#ar $rocesos + #os datos de manera se$arada' El diagrama de flu(o de datos $)$ es #a $rinci$a# &erramienta $ara e# an0#isis estructurado + #a !r0fica de estructura es #a $rinci$a# &erramienta $ara re$resentar e# dise6o de softEare estructurado' En e# D8D #os cuadros de es%uinas redondeadas re$resentan $rocesos) #os cua#es descri en #a transformacin de #os datos' E# cuadrado re$resenta una entidad e3terna %ue es creadora o rece$tora de informacin #oca#i"ada fuera de #os #.mites de# sistema %ue se &a de mode#ar' Los rect0n!u#os a iertos re$resentan a#macenes de datos) %ue son inventarios de datos manua#es o automati"ados' Las f#ec&as re$resentan #os f#u*os de datos %ue muestran e# movimiento entre #os $rocesos) #as entidades e3ternas + #os a#macenes de datos' Siem$re contienen $a%uetes de datos con e# nom re o contenido de cada f#u*o de datos en#istado a# #ado de #a f#ec&a' La gr%fica de estructura es un dia!rama de arri a &acia a a*o) %ue muestra cada nive# de# dise6o) su re#acin con #os dem0s nive#es + su #u!ar en #a estructura tota# de# dise6o' El desarrollo orientado a ob(etos mode#a un sistema como una co#eccin de o *etos %ue com inan $rocesos + datos' E# mode#o orientado a o *etos se asa en #os conce$tos de c#ase + &erencia' Los o *etos simi#ares se a!ru$an $ara formar una c#ase + #as c#ases se a!ru$an en *erar%u.as) en #as %ue una su c#ase &ereda #os atri utos + m(todos de su su$erc#ase' F' >En %u( consiste e# cic#o de vida tradiciona# de #os sistemas? Descri a cada uno de sus $asos + mencione sus venta*as + desventa*as en #a construccin de sistemas' E3isten diversos m(todos a#ternativos $ara #a construccin de sistemas de informacin) cada uno adecuado $ara diferentes ti$os de $ro #emas' E# m0s anti!uo es e# ciclo de vida de los sistemas) e# cua# re%uiere %ue #os sistemas de informacin se desarro##en en eta$as forma#es' Las eta$as se de en rea#i"ar de manera secuencia# + tienen resu#tados definidos2 cada una re%uiere a$ro acin forma# antes de comen"ar #a si!uiente eta$a' E# cic#o de vida es 1ti# $ara $ro+ectos !randes %ue necesiten es$ecificaciones forma#es + un contro# estricto $or $arte de #a administracin so re cada eta$a de #a construccin de sistemas' Sin em ar!o) este enfo%ue es mu+ r.!ido + costoso + no mu+ adecuado $ara a$#icaciones orientadas a #a toma de decisiones no estructuradas cu+os re%uerimientos no se $uedan visua#i"ar de inmediato' ,<' >@u( si!nifica #a creacin de $rototi$os de sistemas de informacin? >Cu0#es son sus eneficios + #imitaciones? En#iste + descri a #os $asos de# $roceso de creacin de $rototi$os' La creacin de prototipos consiste en #a construccin de un sistema e3$erimenta# de manera r0$ida + econmica con e# $ro$sito de %ue #os usuarios fina#es interact1en con (# + #o eva#1en' E# $rototi$o se refina + me*ora &asta %ue #os usuarios se cercioran de %ue inc#u+e todos #os re%uerimientos + se $ueden uti#i"ar como $#anti##a $ara crear e# sistema fina#' La creacin de $rototi$os fomenta #a $artici$acin de# usuario fina# en e#

desarro##o de sistemas + #a iteracin 5re$eticin7 de# dise6o &asta %ue #as es$ecificaciones se $#asman con $recisin' La creacin a$resurada de $rototi$os $uede ocasionar sistemas %ue no se &a+an $ro ado o documentado en su tota#idad o %ue desde e# $unto de vista t(cnico no sean adecuados $ara un entorno de $roduccin' ,,' >En %u( consiste un $a%uete de softEare de a$#icaciones? >Cu0#es son #as venta*as + desventa*as de desarro##ar sistemas de informacin con ase en $a%uetes de softEare? E# desarro##o de un sistema de informacin uti#i"ando un pa*uete de soft+are de aplicaciones e#imina #a necesidad de escri ir $ro!ramas de softEare a# desarro##ar un sistema de informacin' E# uso de un $a%uete de softEare reduce #a cantidad de tra a*o de dise6o) $rue a) insta#acin + mantenimiento %ue se re%uiere $ara construir un sistema' Los $a%uetes de softEare de a$#icaciones son 1ti#es si una em$resa no cuenta con $ersona# interno de sistemas de informacin o recursos financieros $ara desarro##ar un sistema $ersona#i"ado' Para cum$#ir #os re%uerimientos 1nicos de #a or!ani"acin) #os $a%uetes $odr.an re%uerir am$#ias modificaciones %ue incrementar.an considera #emente #os costos de desarro##o' ,=' >@u( si!nifica e# desarro##o $or $arte de# usuario fina#? >Cu0#es son sus venta*as + desventa*as? Mencione a#!unas $o#.ticas + $rocedimientos $ara administrar e# desarro##o $or $arte de# usuario fina#' E# desarrollo por parte del usuario final consiste en %ue #os usuarios fina#es desarro##an sistemas de informacin $or si so#os o con m.nima a+uda de es$ecia#istas en sistemas de informacin' Los sistemas desarro##ados $or e# usuario fina# se $ueden crear r0$ida e informa#mente uti#i"ando &erramientas de soft+are de cuarta generacin' Los #en!ua*es de cuarta !eneracin son &erramientas de softEare %ue &a i#itan a #os usuarios fina#es $ara crear informes o desarro##ar a$#icaciones de softEare con un m.nimo de asistencia t(cnica' Ga+ siete categoras de lengua(es de cuarta generacin/ &erramientas de softEare $ara PC) #en!ua*es de consu#ta) !eneradores de informes) #en!ua*es !r0ficos) !eneradores de a$#icaciones) $a%uetes de softEare de a$#icaciones + #en!ua*es de $ro!ramacin de mu+ a#to nive#' Los $rinci$a#es eneficios de# desarro##o $or $arte de# usuario fina# son #a me*ora en #a determinacin de re%uerimientos) menos retraso en #a entre!a de a$#icaciones) + una ma+or $artici$acin + contro# de# usuario fina#) en con*unto con #a com$utacin distri uida) &a $ro$iciado nuevos ries!os $ara #a or!ani"acin a# $ro$a!ar sistemas de informacin + recursos de datos %ue no necesariamente cum$#en #os est0ndares de contro# de #a ca#idad + %ue no son f0ci#es de contro#ar $or #os medios tradiciona#es' ,A' >En %u( circunstancias se de e recurrir a #a su contratacin $ara #a construccin de sistemas de informacin? La subcontratacin consiste en recurrir a un fa ricante e3terno $ara construir u o$erar #os sistemas de informacin de una em$resa' E# tra a*o #o rea#i"a e# fa ricante en ve" de# $ersona# de sistemas de informacin interno de una or!ani"acin' La su contratacin $uede a&orrar costos de desarro##o de a$#icaciones o $ermitir a #as em$resas desarro##ar a$#icaciones sin necesidad de contar con $ersona# interno de sistemas de informacin' Sin em ar!o) #as em$resas corren e# ries!o de $erder e# contro# so re sus sistemas de informacin + de vo#verse demasiado de$endientes de #os fa ricantes e3ternos'

La se#eccin de un m(todo de construccin de sistemas $uede tener un im$acto si!nificativo en e# tiem$o) costo + $roducto fina# de# desarro##o de sistemas' Los !erentes de en estar conscientes de #as forta#e"as + de i#idades de cada m(todo de construccin de sistemas + de #os ti$os de $ro #emas $ara #os cua#es son m0s adecuados' E# im$acto de #os $a%uetes de softEare de a$#icaciones + de #a su contratacin se de e eva#uar cuidadosamente antes de e#e!ir a#!uno $or%ue estos enfo%ues restan contro# a #a or!ani"acin so re e# $roceso de construccin de sistemas' ,-' >En %u( consiste e# desarro##o r0$ido de a$#icaciones RAD? >Cmo $uede a+udar a #os constructores de sistemas? Las em$resas actua#es re%uieren construir r0$idamente a$#icaciones de comercio e#ectrnico + ne!ocios en #.nea $ara $ermanecer com$etitivas' Es $ro a #e %ue #os nuevos sistemas ten!an m0s re%uerimientos + $rocesos interor!ani"aciona#es %ue en e# $asado' Las em$resas recurren a# dise6o r0$ido de a$#icaciones) a# dise6o con*unto de a$#icaciones HAD + a #os componentes de soft+are reutilizables $ara me*orar e# $roceso de desarro##o de sistemas' E# desarrollo r%pido de aplicaciones RA$ uti#i"a softEare orientado a o *etos) $ro!ramacin visua#) creacin de $rototi$os + &erramientas de cuarta !eneracin $ara crear sistemas de manera mu+ r0$ida' Se uti#i"a #a t(cnica de dise&o con(unto de aplicaciones ,A$ $ara ace#erar #a !eneracin de re%uerimientos de informacin + $ara desarro##ar e# dise6o inicia# de sistemas' HAD re1ne a usuarios fina#es + a es$ecia#istas de sistemas en una sesin iterativa $ara discutir e# dise6o de# sistema' Iien $re$aradas + conducidas $ueden ace#erar #a eta$a de dise6o en invo#ucrar a #os usuarios en un nive# intenso' ,:' >De %u( manera e# desarro##o asado en com$onentes + #os servicios Je a+udan a #as em$resas a construir + me*orar sus sistemas de informacin? E# desarrollo basado en componentes a!i#i"a e# desarro##o de a$#icaciones a# a!ru$ar o *etos en suites de com$onentes de softEare %ue se $ueden com inar $ara crear a$#icaciones de ne!ocios a !ran esca#a' Los servicios -eb $ermiten a #as em$resas o tener com$onentes de a$#icaciones de softEare distri uidos a trav(s de Internet $ara construir nuevos sistemas e inte!rar #os sistemas e3istentes' Los servicios Je $ro$orcionan un con*unto com1n de est0ndares %ue $ermiten a #as or!ani"aciones en#a"ar sus sistemas inde$endientemente de su $#ataforma de tecno#o!.a) a trav(s de una ar%uitectura $#u! and $#a+ est0ndar'