Planeamiento

TP Integrador
Perez Guillermo Panchuk Jos Motta Diego Ros Lucia

LuU

Definicin de la empresa

Nombre de la empresa: Cooperativa de Trabajo SoftNEA ltda

Fecha de creacin: 25/09/2013

Rubro de actividad: venta de productos software (enlatados) y prestacin de servicios de capacitacin para la implementacin eficiente de los mismos.

Clasificacin: cooperativa de trabajo

Ideo o necesidad bsica: la idea de esta empresa surge de la observacin del bajo nivel de informatizacin que poseen las empresas y organizaciones comerciales en el municipio de Posadas. Muchas de estas empresas y organizaciones se encuentran en crecimiento y necesitan de un sistema informtico que les permita realizar sus tareas de manera ms rpida y eficiente. Nosotros pretendemos cubrir esa necesidad comercializando productos Software enlatados y brindando capacitacin a los empleados de las empresas para que puedan usarlos

Quienes somos: somos un grupo de estudiantes de ltimo ao de la carrera licenciatura en sistemas de informacin, con el objetivo de crear nuestra propia empresa y generar ingresos y experiencia. Integracin de cadena de valores

Rueda operativa:

Producto: sistemas de software enlatados Servicio: capacitacin para el uso de los software comercializados

Comercializacin:

Venta: Dnde: toda la provincia de Misiones A quien: a toda organizacin o particulares. Cunto: en unidades y/o grandes cantidades A qu precio: el precio depender del tamao y la especializacin que posea el producto software comercializado. Duracin de la capacitacin, 4 hs cada da, la cantidad de das que depender de las caractersticas del producto software sobre el que se debe capacitar, y la cantidad de personas que se deben capacitar.

Distribucin: Entregas: si, se entregar el producto en el lugar de actividad del cliente La empresa se encargara de la distribucin de los productos software. La Capacitacin se realizara en el establecimiento de la organizacin o en un punto de reunin adecuado que ser provisto por el cliente.

Promocin: La promocin se realizara principalmente por internet, mediante el uso de banners en pginas de internet, Facebook y mails. Cada cierto tiempo se dispondrn de promociones especiales sobre determinados productos software, donde se realizaran descuentos, tanto sobre el producto o sobre la capacitacin del mismo, dependiendo del producto a promocionar.

Investigacin de mercado:

Se realizaran una serie de investigaciones de mercado en la provincia para obtener principalmente datos sobre los siguientes temas: o Cules son las principales actividades econmicas que se realizan en la provincia (turismo, industria, etc) para determinar en qu tipos de productos software debemos centrarnos. o Cul es el nivel de informatizacin que poseen las empresas que realizan actividades econmicas en la regin de misiones.

Administracin:

Cobrar: La empresa necesitara $40.000 de capital inicial para iniciar su actividad. La empresa aceptara las siguientes formas de pago por la venta de productos software y capacitacin: efectivo, cheque, depsito bancario, tarjeta. Se dar ocasionalmente a los clientes la posibilidad de pagar en cuotas por los bienes y servicios comprados a la empresa, se dar la posibilidad de abonar hasta en 6 cuotas mensuales, independiente de la forma de pago.

Pagar: Se deber pagar: Servicios contratados: Internet, electricidad, agua Alquiler de local Proveedores de insumos Proveedores de productos software Impuestos

Plazos y formas de pago:

Si los productos software se compran por internet se deber abonar por tarjeta o en efectivo el monto completo de la compra. A menos que la tarjeta ofrezca algn tipo de financiacin en cuotas Si los productos software se obtienen de cooperativas de software locales o universidades, se puede negociar pagos en cuotas de hasta 12 meses.

Administracin de RRHH: personas necesarias: dos agentes comerciales un contador un tesorero capacitadores (gente que va a ensear el software)

Comprar: se comprara de proveedores los productos software a comercializar se debern comprar insumos informticos vitales para realizar las actividades de la empresa: computadoras de escritorio, notebooks, tablets, pen drives, discos externos, impresora, insumos de oficina. La cantidad de productos software a comprar dependern de ciertos factores como, la demanda, el stock, promociones de parte de los proveedores.

Produccin:

Transformar: Nuestra produccin consistir en el armado y planeamiento de los cursos de capacitacin para el uso de los productos software que comercializamos.

Produccin de los elementos necesarios para brindar la capacitacin como ser, textos, presentaciones, etc.

Controlar: Al realizar la instalacin de los productos software para los clientes, estos deben funcionar correctamente y deben estar configurados adecuadamente. Al realizar el mantenimiento de algn producto software, debe llevarse un control de las tareas de mantenimiento que se hicieron y que problemas se encontraron, y si se pudieron arreglar.

Visin de la empresa: Posicionarnos como empresa lder en el mercado misionero en la comercializacin de sistemas software, proporcionar a su vez asesora, capacitacin y soporte para nuestros clientes. Siempre a la vanguardia de las nuevas tendencias. Misin de la empresa: Nuestra misin es bsicamente brindar productos y servicios de alta calidad en el campo de los sistemas software, destinados tanto a empresas y organizaciones como profesionales independientes. Garantizamos soluciones software y capacitaciones de personal inmediatas, eficientes y rentables en conjunto con un soporte tcnico contino y eficaz. Logrando as un valor agregado al negocio de cada uno de nuestros clientes.

Valores: Nuestra empresa establece bajo los valores de Compromiso, Innovacin, Responsabilidad, Disponibilidad, Calidad y Rentabilidad

Objetivos Globales: Aumentar las ventas en un 100% en dos aos o (rea comercial) o Objetivo funcional: aumentar las ventas en un 50% en un ao o Objetivo operativo: vender al menos 2 sistemas mensuales Mantener el personal actualizado en as nuevas tendencias y tecnologas

o (rea administrativa) o Objetivo funcional: actualizar las maquinarias cada 2 aos o Objetivo operativo: Elaborar un plan de capacitaciones rotativas mensual Expandir la zona de mercado o (rea comercial) o Objetivo funcional: expandir el mercado a las localidades cercanas en un plazo de 2 aos o Objetivo operativo: aumentar la cartera de clientes en un 30% en plazo de 1 ao Mantener precios competitivos o Objetivo funcional: o Objetivo operativo: realizar un plan de estudio de mercado mensualmente

Polticas de la empresa para cada rea (polticas expresas) Comercializacin Comercializar solo productos de calidad (concuerda con el valor de responsabilidad ) Cumplimiento de plazos de entrega de producto y/o capacitacin

Administracin Actualizacin permanente del personal Respeto mutuo

Servuccin Calidad de los cursos de capacitacin (el cliente debe terminar el curso entendiendo verdaderamente el manejo del sistema) Utilizar herramientas que agilicen la produccin de los cursos

Anlisis de las 5 fuerzas Competidores actuales: el conjunto de empresas, organizaciones y desarrolladores independientes que comercializan productos software en la regin tambin comprendida por nuestra cooperativa. Se destaca soluciones informticas Anyway, Barrios Computacion, Blue Hat Informtica

Identificar competidores, analizar que productos tienen y cmo trabajan, precios, financiamiento, etc. Para determinar si el competidor representa una oportunidad o una amenaza Competidores potenciales: Cualquier posible futura organizacin que realice sistemas software a medida o productos sustitutos pudiendo satisfacer las mismas necesidades que nuestra empresa. Como por ejemplo Electro Misiones Proveedores: nuestros proveedores actuales y potenciales van desde organizaciones independientes, cooperativas, estudiantes hasta grandes compaas de software, por ejemplo KGD un grupo de estudiantes universitarios que recin conforman su grupo de trabajo, el poder de negociacin este de parte de nuestra organizacin ya ue ellos no se encargan de publicitar sus trabajos Clientes: nuestra gama de clientes se centra principalmente en aquellos que requieran sistemas ofimticos de uso general y/o particular Productos sustitutos: dentro de los productos sustitutos podemos nombrar a los software gratuitos que se pueden adquirir por internet, si bien no se ajustan perfectamente a las necesidades del cliente son una posible sustitucin de los mismos

Cadena de valor Actividades primarias Logstica de Entrada: Asociaciones con desarrolladores de software Un pequeo stock de los productos a la vanguardia o Instalacin y configuracin en las instalaciones de cliente o Servicio de capacitacin o Dos representantes de la empresa irn a realizar la implementacin del producto en las instalaciones del cliente. o Una vez adquirido el producto, se pactara con el cliente los das horarios y lugar de la capacitacin. Acordado esto, dos representantes de la empresa brindaran los cursos de

Operaciones:

capacitacin con la utilizacin de herramientas de aprendizaje como filminas, fotocopias y videos. Logstica de salida: El vehculo para trasladarnos en la distribucin de nuestros productos se har mediante transporte publico. Se pueden hacer asociaciones o tratos con personas externas a la organizacin que puedan aportar un vehculo particular para la movilidad Marketing y ventas: Servicio de post venta: Mantenimiento Garanta de instalacin Investigacin de mercado Publicidad por pgina web, facebook, email Promociones

Actividades de apoyo Infraestructura: Se Posee un sistema informtico de gestin Oficina zona cntrica Aire acondicionado en oficina Internet 10 Mb

Recursos Humanos: Dos capacitadores Un publicista Dos vendedores Un administrador ()

Desarrollo de tecnologas: Utiliza sistemas informticos Posee un sitio web.

Abastecimiento: Compra de sistemas software

En base a lo anterior podemos llegar a las siguientes conclusiones Fortalezas: . Debilidades Experiencia en el mercado Falta de vehculos para la movilizacin Buena ubicacin geogrfica Buena atencin al pblico y con buena infraestructura Sistema informtico para agilizar las actividades Adaptacin de los requerimiento del cliente