Inteligencia de Mercados VI Ciclo

Facultad de Ciencias Empresariales Escuela de Administracin

Facultad de Ciencias Empresariales

ESCUELA DE ADMINISTRACIN

INTELIGENCIA DE MERCADOS
TEMA: Entrevista de profundidad a las personas con conocimientos en el negocio de Accesorios de bisutera con cuero (pulseras, aretes, collares) para mujeres

DOCENTE

DRA. ROSA MORENO RODRIGUEZ

ALUMNOS

FLORES JARA, Sayra. GARCA RODRIGUEZ, Lucero. LOPEZ QUIROZ, Mery. NEYRA SNCHEZ, Orfelinda. SANCHEZ MUOZ, Maria Luisa. VARGAS CACHIQUE, Fiorella.

Trujillo Per 2013

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ENTREVISTA A PROFUNDIDAD

I.

TEMA DE INVESTIGACIN

Entrevista de profundidad a las personas con conocimientos en el negocio de Accesorios de bisutera con cuero (pulseras, aretes, collares) para mujeres.

II.

OBJETIVO GENERAL

Conseguir informacin detallada sobre el mercado de accesorios femeninos a travs de la opinin de una especialista referente al tema.

III.

OBJETIVOS ESPECFICOS

1. Adquirir informacin sobre los lugares de dnde provienen sus productos. 2. Informarnos sobre los medios de promocin que utilizan para vender sus productos. 3. Obtener informacin con relacin a las temporadas del ao en las cuales se venden ms los accesorios de mujer. 4. Identificar los puntos de venta ms fuertes en dnde venden sus productos. 5. Informarnos sobre la cantidad de pedidos que reciben en las temporadas ms altas. 6. Identificar cules son sus ventajas diferenciadoras con relacin a su competencia directa. 7. Identificar la cantidad de dinero que gastan sus clientes comprando sus productos. 8. Adquirir informacin sobre el tipo de presentacin que le agrada ms a sus clientes.

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9. Identificar el tipo y edades de mujeres que mayormente adquieren sus productos. 10. Obtener informacin sobre el gasto promedio de las mujeres que adquieren su producto.

IV.

PERFIL DEL ENTREVISTADO

a. b. c. d.

NOMBRE: Mari Mndez EDAD:42 aos GNERO: Femenino CARGO DE LA EMPRESA: Duea de la empresa Mari: moda y accesorios e. LUGAR DE LA EMPRESA: Centro Comercial el Virrey f. FECHA Y HORA DE LA ENTREVISTA:19/10/13 04:00 pm g. DURACIN: 16 minutos V. GUIN DE PREGUNTAS

1. Cunto tiempo lleva laborando en el mercado de los accesorios? 2. Cules son el tipo de mujeres que compra el producto en la empresa? 3. Qu medio utiliza para la distribucin de su producto? 4. Qu tipo de promocin es ms llamativa y ms usada por la empresa? 5. Cul es su competencia directa o producto que puede remplazar el suyo? 6. Cundo realiza descuentos para la venta de su producto y en que temporadas? 7. Viendo las caractersticas de su producto, el cliente est satisfecho al pagar? Por qu? 8. Qu tan claro tiene la participacin de la competencia dentro del mercado objetivo? 9. Teniendo 12 meses del ao, en qu mes las mujeres adquieren ms su producto o temporada?

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10. Los compradores es tan satisfechos con la presentacin del producto que adquieren? 11. La presentacin en la que se encuentra el producto es suficientemente llamativo? 12. Cul es el medio por el cual las mujeres adquieren el producto? 13. Cul es la mejor opcin que recomienda para la distribucin del producto? 14. Cules son los accesorios hechos de bisutera con cuero que ms salida tienen en el mercado de perfumera? 15. Qu edades tienen las mujeres que ms accesorios compran? 16. Cul es el presupuesto promedio de esas mujeres en compras de accesorios? 17. Quin se encarga de suministrarle los accesorios hechos de bisutera y cuero necesarios para la venta? 18. Qu es lo primero que las mujeres preguntan antes de adquirir los accesorios? 19. Los clientas se sienten atradas por los nuevos diseos que lanzan al mercado? 20. Al momento de realizar la compra Las caractersticas

fsicas influyen en la compra del producto? 21. Con que frecuencia las clientas adquieren un su producto? 22. Qu ventajas cree usted que se encuentre al comprar su producto? 23. Cul es su perspectiva con respecto a la apertura de un establecimiento moderno dedicado a la venta de accesorios con bisutera y cuero en el centro de Trujillo? 24. De los siguientes nombres cul le gusta ms Ellas Onix Lujitos Pandora gata Por qu?

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VI.

DESGRAVACIN DEL GUIN

Entrevistadora: Buenas tardes seora Mari mi nombre es Sayra Flores Jara soy estudiante de la Universidad Cesar Vallejo, quiero agradecerle de ante mano por el tiempo que me est brindando, para la realizacin de la entrevista, el cual tiene como objetivo, conseguir este informacin detallada sobre el mercado de accesorios femeninos no, para la cual le voy a realizar una serie de preguntas y espero que sea muy sincera al momento de responderme. A continuacin dar paso a la entre vista.

Dgame seora Mari:

1. Cunto tiempo lleva laborando en el mercado de los accesorios? En el mercado e tengo ya aproximadamente 2 aos, 2 aos estoy en el mundo de los accesorios. 2. Cul es la marca que usted maneja, cual es el nombre de su marca de accesorios? Mi marca se llama Mari moda y accesorios. 3. Cules son el tipo de mujeres que compra el producto en la empresa? Generalmente nuestro producto los adquieren mujeres jvenes que les gusta estar a la moda que les gusta verse bien y siempre estar con de acorde a las tendencias que hay, no. 4. Qu medio utiliza para la distribucin de su producto? El medio ms frecuente que utilizo es la pginas web tengo tambin una pgina en el Facebook y a travs tambin de visitas personalizadas no mostrando siempre los accesorios. 5. Qu tipo de promocin es ms llamativa y ms usada por la empresa?

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Ehhh bueno cada cierto tiempo este estamos brindando las promociones del dos por uno no, e tambin este damos la promocin del segundo artculo llevado el 50% de descuento no, compras uno y el segundo producto te sale con el 50% de descuento, este generalmente lo hacemos cada vez que renovamos el stop no para que ingresen nuevos productos y modelos. 6. Cul es su competencia directa o producto que puede remplazar el suyo? Bueno siempre la competencia directa este son las tiendas, las tiendas de accesorios que estn en los moles no esos son este la competencia ms fuerte que tenemos en el mercado. 7. Cundo realiza descuentos para la venta de su producto y en que temporadas? como te dije anteriormente normalmente los descuentos y las promociones siempre salen en cada cambio de estacin no porque la tienda tiene que irse renovando con cosas nuevas no mayormente las ofertas siempre es a cada cambio de estacin y fechas especiales no como 28 de julio navidad no que hay ms demanda. 8. Viendo las caractersticas de su producto, el cliente est satisfecho al pagar? Por qu? Si, los clientes siempre estn contentos. Entrevistadora: Por qu? Bueno porque llevan un producto de calidad, un producto de calidad diseos exclusivos que no lo van encontrar a si fcilmente en el mercado no y adems los precios no son tan elevados son precios accesibles. 9. Qu tan claro tiene la participacin de la competencia dentro del mercado objetivo? Bueno toda competencia siempre es buena no porque siempre nos incentivan a mejorar, a mejorar tanto en calidad, mejorar en diseos estar siempre en la tendencia no tambin este brindar un buen servicio. Un servicio de calidad y personalizado ms que nada no

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siempre es un servicio personalizado para que la clientela no se vaya a la competencia sino siga fiel a nosotros.

10. Teniendo 12 meses del ao, en qu mes las mujeres adquieren ms su producto o temporada? Bueno siempre la temporada ms alta son las fiestas navideas no siempre son esas las temporadas altas donde la gente mayormente compra ms accesorios est ms preocupada, es un tiempo de relajo donde las mujeres pueden estar ms al pendiente de su apariencia. Entrevistadora: y para el da de la madre no son buenas temporadas? Claro tambin para el da de la madre, da de la madre, fiestas navideas son las temporadas ms altas no. 11. Los compradores es tan satisfechos con la presentacin del producto que adquieren? Si, si siempre tenemos una buena presentacin vienen en empaques novedosos, llamativos y que siempre estn identificados con la marca. 12. La presentacin en la que se encuentra el producto es suficientemente llamativo? Si, como te dije anterior mente este son llamativos fuera de lo comn y novedosos no que siempre llaman la atencin no que pueden, que es un diseo bonito un diseo que pueden utilizarlo como directamente empaque para regalo, no necesitan estar cambindolo no. 13. Cul es el medio por el cual las mujeres adquieren el producto? Bueno el medio que yo ms utilizo es el internet no como te dije hay una pgina web y aparte una pgina de Facebook que siempre por ah es donde nos encuentran ms. 14. Cul es la mejor opcin que recomienda para la distribucin del producto?

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Ehh bueno siempre est la va on line no y por medio de catlogos. 15. Qu edades tienen las mujeres que ms accesorios compran? Mujeres jvenes, mujeres jvenes, mujeres entre 20 a 30 aos que estn ms pendiente de estar a la moda de verse bien, es para todas las edades no pero la mayor clientela son chicas jvenes 18, 20 hasta 30 aos no. 16. Cul es el presupuesto promedio de esas mujeres en compras de accesorios? Mensualmente vara cada clientela, pero aproximadamente es un promedio de 50 soles mensuales no, porque hay algunas que vienen por un producto especfico no, pero al llegar a la tienda ben variedad de modelos de diseos no y terminan llevando ms del presupuesto de lo que han determinado, no. 17. Quin se encarga de suministrarle los accesorios hechos de bisutera y cuero necesarios para la venta? Normalmente viajo, viajo a Lima este a veces estoy en contacto con tiendas que venden por mayor a travs de internet y ellos me suministran los productos y yo los vuelvo a vender ac en Trujillo. Entrevistadora: viaja a Lima? Si viajo a Lima ah hay tiendas especficas donde yo consigo no los productos Entrevistada: en cuanto a lo que menciono que se pone en contacto con otras empresas se podra decir para que adquiera los accesorios y los vuelva vender, me podra dar el nombre de esos contactos que tiene? Si en el internet hay unas pginas, no. Hay una pgina muy conocida que se llama el gogo, ellos venden accesorios tambin venden ropa no, tambin dentro de eso venden bastante accesorios no, entonces los precios de ellos son mdicos no, entonces uno lo compra va internet los refieren entonces uno ya los vuelve a vender ac en Trujillo.

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18. Qu es lo primero que las mujeres preguntan antes de adquirir los accesorios? Lo primero que ve una clienta que entra es sobre variedad, si hay variedad de diseos, a veces vienen por colores determinados, algunas ya preguntan por el precio no, es variable no algunas preguntan por precio y otras por variedad, si tenemos variedad de colores u otros diseos Entrevistadora: entonces hay mujeres que ven precio y otras ven diseos y modelos. Entrevistada: Si hay mujeres que ven precio y otras que ven diseo. 19. Los clientas se sienten atradas por los nuevos diseos que lanzan al mercado? Si al menos ya tenemos clientas ganadas que siempre estn este a la expectativa no de los nuevos diseos de los nuevos modelos que estamos sacando, siempre teniendo en cuenta las nuevas tendencias de moda no de acuerdo a la estacin tambin no, de acuerdo si es verano si es invierno, pero siempre son clientes que estn pendiente de las nuevas cosas que vamos a sacar 20. Al momento de realizar la compra Las caractersticas fsicas influyen en la compra del producto? Si claro, si porque cada vez, cada persona ya tiene su estilo propio no entonces hay algunas un poco ms conservadoras hay otras ms no, depende. Pero siempre influye el aspecto fsico para la adquisicin del producto. Por ejemplo las personas que tienen el rostro ovalado, no pueden comprarse aretes grandes redondos porque el rostro se les va hacer un poquito ms grande, y ellas ya saben y uno les recomienda que tienen que comprar ms a largadito paraqu le afine el rostro no por eso siempre influye no, las personas las clientas que vienen ya saben cmo es su perfil fsico no, entonces vienen ya de acorde y saben lo que tienen y saben lo que van a comprar

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21. Con que frecuencia las clientas adquieren un su producto? La clientela que ya tenemos ganada siempre vuelven por lo menos al mes estn viniendo siempre no hay algunas que si vienen cada 15 das, siempre se estn dando su vuelta por lo menos una vez al mes 22. Qu ventajas cree usted que se encuentre al comprar su producto? La primera ventaja que yo ofrezco con mis productos es calidad, diseos exclusivos, precios acordes no elevados, entonces todo un conjunto que hace que mi producto se est ganando la clientela. 23. Cul es su perspectiva con respecto a la apertura de un establecimiento moderno dedicado a la venta de accesorios con bisutera y cuero en el centro de Trujillo? Bueno normalmente cuando existe nueva competencia uno tiende siempre a mejorar no tanto en la calidad de servicio como en producto y siempre estar innovndonos estar pendientes de lo que busca cada cliente para as no llegar a perderlos que no se vayan a la competencia sino que se queden con nosotros que sean fieles a nuestra marca. 24. Qu diseos de accesorios vende? Depende de lo que est ms a la moda no corazones, flores, ahorita por ejemplo est entrando todo lo que es animal prix siempre eso es lo que ms sale no pero hay variedad. 25. De los siguientes nombres cul le gusta ms Ellas Onix Lujitos Pandora gata Por qu? Me gusta el nombre gata, porque es un nombre de una piedra preciosa y est un poco ms relacionado a lo que yo me dedico Entrevistadora: Bueno seora Mary esto ha sido toda la entrevista muchsimas gracias como le dije anteriormente por su

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tiempo, esta informacin que usted me est brindando me va a servir bastante para la realizacin de mi trabajo que voy hacer. VII. CONCLUSIONES:

Los accesorios mayormente provienen de Lima o por medio de pedidos va online para su posterior venta. Identificamos que los medios de promocin ms utilizados en la compra de accesorios son los descuentos y ofertas. Identificamos que las temporadas ms altas durante el ao son las fechas especiales como el da de la madre o fin de ao para fiestas navideas. Observamos que los puntos de venta ms fuertes en el negocio de accesorios con bisutera son las tiendas dentro de los centros comerciales con mayor concurrencia. Identificamos que la cantidad de pedidos suele aumentar en

consideracin por temporadas altas. Identificamos que las ventajas diferenciadoras que se ofrecen son productos de calidad, nuevas tendencias y precios accesibles al consumidor. Identificamos que el tipo de presentacin donde est contenido el producto debe ser llamativo y fuera de lo comn para llamar la atencin de los consumidores. Observamos que la cantidad de dinero que suelen gastar las mujeres en su accesorios puede variar dependiendo del momento o situacin de compra. Identificamos que el tipo de mujeres que suelen adquirir accesorios son mujeres que buscan sentirse cmodas y transmitir una buena imagen, la mayora estn entre los 20 y 30 aos de edad. El gasto promedio de las mujeres al adquirir sus accesorios regularmente no es fijo.

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