LOGOTIPO DEL CLIENTE

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Contrato de mantenimiento DEFINICIN: Contrato por el cual una parte, la empresa de mantenimiento, se obliga a prestar el servicio de mantenimiento sobre un equipo fsico o lgico, a cambio de un precio que la otra parte, el cliente, se compromete a pagar. PARTES INTERVINIENTES: Empresa prestadora de servicios y cliente. CLUSULAS GENERALES:

Definiciones. Objeto. Duracin del contrato. Precio y forma de pago. Comunicaciones entre las partes. Confidencialidad. Resolucin del contrato. Ley aplicable y tribunales competentes.

CLUSULAS ESPECFICAS:

Tiempos de respuesta. Deber de colaboracin. Proteccin de datos de carcter personal. Compromiso de no contratacin. Clusula de cobertura de das festivos.

MODELO DE CONTRATO DE MANTENIMIENTO INFORMTICO

En (), a () de () de ()

REUNIDOS DE UNA PARTE, () mayor de edad, con D.N.I. nmero () y en nombre y representacin de (), en adelante, el CLIENTE, domiciliada en (), calle () n (), C.P. () y C.I.F. ().

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DE OTRA PARTE, () mayor de edad, con D.N.I. nmero () y en nombre y representacin de la mercantil (), en adelante, el PROVEEDOR, domiciliada en (), calle () n (), C.P. () y C.I.F. (). El CLIENTE y el PROVEEDOR, en adelante, podrn ser denominadas, individualmente, la Parte y, conjuntamente, las Partes, reconocindose mutuamente capacidad jurdica y de obrar suficiente para la celebracin del presente Contrato

EXPONEN PRIMERO: Que el CLIENTE est interesado en la contratacin de los servicios de: a) Mantenimiento de sus sistemas informticos: Hardware, Software y Red [indicar la necesidad del cliente] b) Otros servicios consistentes en () [citar todos y cada uno de los servicios adicionales en su caso]

El CLIENTE est interesado en contratar dichos servicios para mantener la operatividad de su sistema informtico en todo momento. [indicar la necesidad del cliente] SEGUNDO: Que el PROVEEDOR es una empresa especializada en la prestacin de servicios de mantenimiento integral de sistemas informticos [indicar los servicios que presta el proveedor]. TERCERO: Que las Partes estn interesadas en celebrar un contrato de Mantenimiento Informtico en virtud del cual el PROVEEDOR preste al CLIENTE los servicios de: a) Mantenimiento de HARDWARE. b) Mantenimiento de SOFTWARE. c) Mantenimiento de soporte de RED. d) Servicios adicionales de () [citar todos y cada uno de los servicios] Que las Partes reunidas en la sede social del CLIENTE, acuerdan celebrar el presente contrato de MANTENIMIENTO INFORMTICO, en adelante, el Contrato, de acuerdo con las siguientes

CLUSULAS PRIMERA.- OBJETO

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En virtud del Contrato el PROVEEDOR se obliga a prestar al CLIENTE los servicios de mantenimiento de hardware, software y de red [citar todos los servicios], en adelante los Servicios, en los trminos y condiciones previstos en el Contrato y en todos sus Anexos. SEGUNDA.- TRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECFICOS DE PRESTACIN DE LOS SERVICIOS

2.1.
2.1.1.

Los Servicios se prestarn en los siguientes trminos y condiciones generales: El PROVEEDOR responder de la calidad del trabajo desarrollado con la diligencia exigible a una empresa experta en la realizacin de los trabajos objeto del Contrato. El PROVEEDOR se obliga a gestionar y obtener, a su cargo, todas las licencias, permisos y autorizaciones administrativas que pudieren ser necesarias para la realizacin de los Servicios. El PROVEEDOR se har cargo de la totalidad de los tributos, cualquiera que sea su naturaleza y carcter, que se devenguen como consecuencia del Contrato, as como cualesquiera operaciones fsicas y jurdicas que conlleve, salvo el Impuesto sobre el Valor Aadido (IVA) o su equivalente, que el PROVEEDOR repercutir al CLIENTE. El PROVEEDOR guardar confidencialidad sobre la informacin que le facilite el CLIENTE en o para la ejecucin del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal. Se excluye de la categora de informacin confidencial toda aquella informacin que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolucin judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendr durante un plazo de tres aos a contar desde la finalizacin del servicio. En el caso de que la prestacin de los Servicios suponga la necesidad de acceder a datos de carcter personal, el PROVEEDOR, como encargado del tratamiento, queda obligado al cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal y del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgnica 15/1999 y dems normativa aplicable. El PROVEEDOR responder, por tanto, de las infracciones en que pudiera incurrir en el caso de que destine los datos personales a otra finalidad, los comunique a un tercero, o en general, los utilice de forma irregular, as como cuando no adopte las medidas correspondientes para el almacenamiento y custodia de los mismos. A tal efecto, se obliga a indemnizar al CLIENTE, por cualesquiera daos y perjuicios que sufra directamente, o por toda reclamacin, accin o procedimiento, que traiga su causa de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso por parte del PROVEEDOR de lo dispuesto tanto en el 3

2.1.2.

2.1.3.

2.1.4.

2.1.5.

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Contrato como lo dispuesto en la normativa reguladora de la proteccin de datos de carcter personal. A los efectos del artculo 12 de la Ley 15/1999, el PROVEEDOR nicamente tratar los datos de carcter personal a los que tenga acceso conforme a las instrucciones del CLIENTE y no los aplicar o utilizar con un fin distinto al objeto del Contrato, ni los comunicar, ni siquiera para su conservacin, a otras personas. En el caso de que el PROVEEDOR destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del Contrato, ser considerado tambin responsable del tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente. El PROVEEDOR deber adoptar las medidas de ndole tcnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carcter personal y eviten su alteracin, prdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnologa, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estn expuestos, ya provengan de la accin humana o del medio fsico o natural. A estos efectos el PROVEEDOR deber aplicar los niveles de seguridad que se establecen en el Real Decreto 1720/2007 de acuerdo a la naturaleza de los datos que trate. 2.1.6. El PROVEEDOR responder de la correccin y precisin de los documentos que aporte al CLIENTE en ejecucin del Contrato y avisar sin dilacin al CLIENTE cuando detecte un error para que pueda adoptar las medidas y acciones correctoras que estime oportunas. El PROVEEDOR responder de los daos y perjuicios que se deriven para el CLIENTE y de las reclamaciones que pueda realizar un tercero, y que tengan su causa directa en errores del PROVEEDOR, o de su personal, en la ejecucin del Contrato o que deriven de la falta de diligencia referida anteriormente. Las obligaciones establecidas para el PROVEEDOR por la presente clusula sern tambin de obligado cumplimiento para sus posibles empleados, colaboradores, tanto externos como internos, y subcontratistas, por lo que el PROVEEDOR responder frente al CLIENTE si tales obligaciones son incumplidas por tales empleados.

2.1.7.

2.1.8.

2.2

El PROVEEDOR prestar los Servicios en los siguientes trminos y condiciones especficos: a) Mantenimiento de HARDWARE: Mantenimiento preventivo que incluye una revisin peridica detallada del correcto funcionamiento de los equipos de hardware en todos sus componentes.

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Mantenimiento correctivo que incluye el coste de la mano de obra en la sustitucin de los componentes tanto internos como externos que fallaran en los equipos. Instalacin de otros dispositivos adicionales para la mejora del rendimiento operativo en general y de seguridad. b) Mantenimiento de SOFTWARE: Mantenimiento preventivo del software instalado que incluye la revisin de los parmetros crticos de los equipos y de la red. Mantenimiento correctivo que incluye la reinstalacin de software en el caso de anomalas en el funcionamiento. Configuracin del software ya instalado. Actualizacin e instalacin de software adicional con licencia. Instalacin y mantenimiento (incluyendo actualizaciones) del sistema antivirus. c) Mantenimiento de RED: Mantenimiento preventivo que incluya la monitorizacin de los parmetros bsicos de la red de forma que se garantice su adecuada dimensin. Configuracin y optimizacin para el correcto funcionamiento de la comunicacin entre los equipos conectados en RED, as como todos los perifricos conectados a ella. Verificacin del cableado de la RED en los equipos y perifricos. Mantenimiento correctivo que incluye la reconfiguracin del hardware y software de RED despus de la cada del sistema u otros percances. d) Servicios adicionales de () [citar todos y cada uno de los servicios].

2.2.1.

Los servicios se prestarn en la sede del CLIENTE, servicio presencial, y en todos los componentes de sus sistemas informticos durante () [indicar horario en el que se deben realizar estos servicios e incluir cuando proceda fines de semana y festivos].

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2.2.2.

El PROVEEDOR utilizar los siguientes medios e inspecciones: Programas de conexin remota entre los Ordenadores, servicio remoto. Programas de verificacin de los componentes. Inspeccin y Verificacin manual. Programas de anlisis del estado del Ordenador. El PROVEEDOR monitorizar los sistemas principales: [determinar cuales] de forma continua. El PROVEEDOR se obliga a prestar los servicios necesarios para el correcto funcionamiento del sistema informtico del CLIENTE. Dichos servicios comprenden la realizacin de cuantas operaciones sean necesarias para el correcto funcionamiento de los equipos o sistemas incluidos en este contrato, siempre que no se deban a manipulaciones indebidas. El CLIENTE facilitar la labor del PROVEEDOR en todo momento, incluso asignndole en su sede un mdulo con sistema informtico. El CLIENTE designar todos los elementos de hardware, con su marca y n de serie para su identificacin como parte de presente contrato () [indicar los elementos o anexo donde se incluyan]. El coste de cualquier componente que el PROVEEDOR tenga sustituir o instalar ser por cuenta del CLIENTE. El PROVEEDOR no se responsabiliza de los daos que pudieran producirse por la incorrecta manipulacin de los componentes realizados por terceros, sin vinculacin con el PROVEEDOR. Los productos que estn cubiertos por la garanta del fabricante debern ser reparados por el servicio tcnico del fabricante. El PROVEEDOR solo se har cargo si se trata de un producto suministrado por l. Los consumibles que el PROVEEDOR deba sustituir sern por cuenta del CLIENTE. El CLIENTE se compromete a utilizar los componentes del hardware y del software de acuerdo con las instrucciones y el manual del fabricante. En ningn caso el PROVEEDOR mantendr, instalar o configurar software sin las licencias y permisos debidos. El PROVEEDOR garantiza al cliente que todo el software que se instale en los equipos del cliente o aquel que sea usado para implementar sus funciones, es original, y no vulnera ninguna ley, derecho o inters de tercero alguno, en especial los referidos a propiedad industrial e intelectual, y que cuenta con las correspondientes licencias de uso. El PROVEEDOR realizar mensualmente una verificacin de los sistemas para comprobar su funcionamiento. Y proceder a subsanar cualquier anomala.

2.2.3.

2.2.4.

2.2.5.

2.2.6.

2.2.7.

2.2.8.

2.2.9.

2.2.10.

2.2.11.

2.2.12.

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2.2.13.

El PROVEEDOR actualizar, por servicio remoto, el antivirus del CLIENTE, con la frecuencia que necesiten los sistemas y la aparicin de nuevos virus o software maliciosos. Cuando el PROVEEDOR estime necesario procera a limpiar los sistemas de programas intiles o de cookies. El PROVEEDOR ofrecer un servicio de asistencia tcnica y Help Desk de [] a [] entre las () [indicar horario en el que se deben realizar estos servicios e incluir cuando proceda fines de semana y festivos] donde se notificarn las incidencias que se produzcan. Cualquiera incidencia que se produzca el CLIENTE se lo comunicar al PROVEEDOR, a travs del telfono de asistencia tcnica, va fax o correo electrnico, para proceder a su solucin. El PROVEEDOR proporcionar un informe mensual de las incidencias, donde se indicar el tiempo que ha llevado su solucin. Los plazos de solucin de las incidencias constan en la clusula 6.4 de este contrato. El PROVEEDOR ejecutar el Contrato realizando de manera competente y profesional los Servicios, cumpliendo los niveles de calidad exigidos y cuidando diligentemente los materiales del CLIENTE que tuviera que utilizar como consecuencia del Contrato.

2.2.14.

2.2.15.

2.2.16.

TERCERA.- POLTICA DE USO 3.1 El CLIENTE es el nico responsable de determinar si los servicios que constituyen el objeto de este Contrato se ajustan a sus necesidades, por lo que el PROVEEDOR no garantiza que el servicio de mantenimiento contratado se ajuste a las necesidades especficas del CLIENTE. El CLIENTE se obliga a hacer constar de forma clara, visible y accesible desde sus contenidos, sus datos identificativos y como nico responsable de los contenidos, poniendo un aviso en sus contenidos de la Poltica de uso.

3.2

CUARTA.- PRECIO Y FACTURACIN.4.1 4.2 El precio del Contrato es de () [indicar el precio de cada servicio] IVA excluido. El pago de las facturas se realizar, tras la aceptacin de los trabajos por el CLIENTE, mediante transferencia bancaria a los 30 das de la fecha de recepcin

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de la factura a la siguiente cuenta corriente titularidad del PROVEEDOR: () [indicar n de cuenta].

QUINTA.- DURACIN DEl CONTRATO El plazo de duracin del presente Contrato es de () [] a partir de la fecha referida en el encabezamiento del Contrato. El Contrato podr ser prorrogado expresamente y por escrito.

SEXTA.- ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO 6.1 Todos los Servicios prestados por el PROVEEDOR se realizarn por personal especializado en cada materia. El personal del PROVEEDOR acudir previsto de todo el material necesario, adecuado y actualizado, para prestar los Servicios. Las averas o el mal funcionamiento de los Servicios se comunicarn al PROVEEDOR en su domicilio a travs de llamada telefnica o envo de fax. Los problemas se resolvern en un perodo mximo de ()[establecer distintos plazos a tendiendo a la gravedad de la incidencia, leve, grave, crtica. las penalizaciones se deben definir tambin en funcin de la gravedad de la incidencia] Se entiende por incidencia crtica: las incidencias que, en el marco de la prestacin de los Servicios, afectan significativamente al CLIENTE. [si se pueden establecer parmetros objetivos mejor] Se entiende por incidencia grave: las incidencias que, en el marco de la prestacin de los Servicios, afectan moderadamente al CLIENTE. [si se pueden establecer parmetros objetivos mejor] Se entiende por incidencia leve: las incidencias que se limitan a entorpecer la prestacin de los Servicios. [si se pueden establecer parmetros objetivos mejor]

6.2

6.3

6.4

La reparacin se realizar en los siguientes perodos mximos desde el aviso: Incidencia crtica () Incidencia grave () Incidencia leve () [indicar perodos]

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6.5

El estado de los Servicios se revisar () [mensualmente/bimensualmente/ trimestralmente] por el CLIENTE y el PROVEEDOR para comprobar su buen funcionamiento.

SPTIMA.- MODIFICACIN Las Partes podrn modificar el contrato de mutuo acuerdo y por escrito.

OCTAVA.- RESOLUCIN Las Partes podrn resolver el Contrato, con derecho a la indemnizacin de daos y perjuicios causados, en caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo.

NOVENA.- NOTIFICACIONES Las notificaciones que se realicen las Partes debern realizarse por correo con acuse de recibo [o cualquier otro medio fehaciente que acuerden las Partes] a las siguientes direcciones: CLIENTE () PROVEEDOR: ()

DCIMA.- REGIMEN JURDICO El presente contrato tiene carcter mercantil, no existiendo en ningn caso vnculo laboral alguno entre el CLIENTE y el personal del PROVEEDOR que preste concretamente los Servicios. Toda controversia derivada de este contrato o que guarde relacin con l incluida cualquier cuestin relativa a su existencia, validez o terminacin- ser resuelta mediante arbitraje DE DERECHO, administrado por la Asociacin Europea de Arbitraje de Madrid (Aeade), de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentacin de la solicitud de arbitraje. El Tribunal Arbitral que se designe a tal efecto estar compuesto por un nico rbitro experto y el idioma del arbitraje ser el (elegir entre: castellano/cataln/euskera/gallego). La sede del arbitraje ser (elegir entre: Madrid/Barcelona).

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Y en prueba de cuanto antecede, las Partes suscriben el Contrato, en dos ejemplares y a un solo efecto, en el lugar y fecha sealados en el encabezamiento

POR EL CLIENTE

POR EL PROVEEDOR

Fdo.:

Fdo.:

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ANEXO CLUSULA PENAL, CONVENIENTE EN CASO DE PODER SER NEGOCIADA

En virtud de la presente clusula penal que tiene carcter cumulativo y no sustitutivo a los efectos de lo dispuesto en el artculo 1152 del Cdigo Civil, el CLIENTE podr aplicar las siguientes penalizaciones cuando no se cumpla el acuerdo de nivel de servicio: () [por incidencia crtica] () [por incidencia grave] () [por incidencia leve]

A los efectos de lo previsto en el artculo 1.153 del Cdigo Civil, el PROVEEDOR no podr eximirse del cumplimiento de sus obligaciones pagando la pena. Asimismo, el PROVEEDOR, adems de satisfacer la pena establecida, deber cumplir las obligaciones cuyo incumplimiento se penaliza. Las penalizaciones se detraern del importe pendiente de pago al PROVEEDOR

MODELO DE DOCUMENTO DE ENTREGA DEL PROGRAMA En _______, a X de Noviembre de X Por el presente documento, yo, D. _________ con domicilio en ______, calle _________ C.P. _____ y N.I.F. ________ hago entrega a ________ del Programa que se me encarg verbalmente elaborar con fecha __ de ______ de ___ que identifico adjuntando el cdigo fuente del mismo impreso en papel y visado por m y entregando una copia en soporte informtico que igualmente firmo, en cumplimiento de lo establecido en el contrato suscrito por ambos con fecha __ de _____ de _____, cediendo todos los derechos de explotacin sobre el Programa y, en concreto, los de transformacin, comunicacin pblica, distribucin y reproduccin, de forma exclusiva, por toda la duracin legal de los derechos y con un mbito territorial mundial. Firmado.

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CONTRATO DE SERVICIO ASISTENCIA TCNICA

Por el presente se conviene que X prestar servicio de ASISTENCIA TCNICA, en las instalaciones sealadas por el Cliente y que ms abajo se resean. Los trminos y condiciones de estas Condiciones Generales y aquellos adicionales incluidos y referenciados en el correspondiente Contrato, constituyen el completo Acuerdo entre las partes.

1. PERIODO DE VIGENCIA El presente contrato tendr la validez que se refleja en el apartado econmico y ser vigente a partir de la firma y aceptacin del cliente, cualquiera de las partes podr terminar este contrato con tal de que se d notificacin de ello por escrito a la otra parte con treinta das, de anterioridad a la fecha de terminacin, en caso de no actuar as se prorrogar automticamente el contrato que est en vigor. 2- SERVICIO DE ASISTENCIA TCNICA (ASISTENCIAS CONTRATADAS). A. SERVICIOS INCLUIDOS ON-SITE: B. UTILIZACIN DE LAS ASISTENCIAS: Todas las asistencias se solicitarn va fax o E-mail (ver formulario que se adjunta al final) por una persona autorizada por el departamento. Cada peticin de asistencia normal en ______ y provincia ser utilizada 1 hora normal. La utilizacin de asistencias especiales se computar de igual forma que el punto anterior. Los servicios fuera de _____ y alrededores necesitarn "DOBLE" nmero de asistencias por intervencin, tanto las asistencias "NORMALES", como las "ESPECIALES". 1. PERIODO DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO El Perodo de Servicio de Mantenimiento queda definido entre las 9:00 y las 19:00 horas de lunes a viernes, y hasta las 22:00 en las asistencias especiales excluyendo las fiestas legales. Durante este perodo el tiempo de respuesta mximo ser de 24 horas desde el aviso realizado por el cliente. 2. CARGO, FACTURACIN Y PAGO

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El cargo ser trimestral. Precio indicado en Pts y Euros (cambio a 166368) El precio de Mantenimiento Anual indicado en el Presente excluye todos los impuestos, honorarios, arbitrios y/o cargas impuestas ahora o ms adelante ya sea por una autoridad nacional, estatal, municipal o cualquier otra autoridad pblica. Todo tipo de impuestos de esta ndole ser a cargo del cliente. 3- TERMINACIN El Cliente puede dar por terminado el mantenimiento del equipo mediante comunicacin escrita a X con un mes de antelacin. Este acuerdo puede ser terminado por cualquiera de las partes mediante preavisos de un mes. X podr cancelar el mantenimiento del equipo, mediante comunicacin por escrito con un mes de antelacin, en el caso de repetidas reparaciones como consecuencia de intervenciones no realizas por X. 4- SERVICIOS EXCLUIDOS DEL MANTENIMIENTO 5- LIMITACIN DE RESPONSABILIDAD En ningn caso ser X responsable de los daos causados por incumplimiento de las responsabilidades del Cliente o de cualesquiera daos indirectos, como pudiera serlo la prdida de beneficios o economas previstas, o por cualquier reclamacin de que pudiera ser objeto por terceros, an cuando X hubiera podido ser advertida de la posibilidad de dichos daos, prdidas o reclamaciones. 6- GENERAL X no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del Equipo. Las presentes Condiciones Generales no podrn ser transferidas a un tercero sin la previa conformidad por escrito de X. Cualquier intento de cesin de los derechos u obligaciones aqu contenidas sin tal aprobacin ser de efecto nulo. Estas Condiciones Generales tan solo podrn ser modificadas mediante convenio escrito entre representantes autorizados del Cliente y X. El servicio de Mantenimiento se prestar al propietario del Equipo y en el caso de no serlo, al usuario de las mismas, previa autorizacin del propietario para solicitar tal Servicio.

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Ninguna de las partes podr interponer accin alguna a que pudieran dar lugar estas Condiciones Generales, cualquiera que sea su forma, transcurridos ms de dos aos desde que se produjo su causa, o en relacin con la obligacin de pago, transcurridos ms de dos aos desde la fecha en que se debi realizar el ltimo pago. Los acuerdos entre las partes basados en estas Condiciones Generales se someten a la legislacin espaola. Este contrato no podr ser cedido por el CLIENTE sin el consentimiento por escrito de Bloque Informtico de Desarrollo. Las partes se someten, para resolver cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir en la interpretacin del presente Contrato, con renuncia expresa de fuero propio, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de ______. Este Contrato contiene todos los acuerdos, representaciones y entendimientos de las partes contratantes con respecto al servicio de asistencia especificado y no puede renunciarse al mismo, alterarse o modificarse salvo por acuerdo por escrito de las partes al que se haya llegado por sus representantes autorizados. Ambas partes reconocindose mutuamente la capacidad legal necesaria para otorgar el presente documento, firman el presente contrato en prueba de conformidad, por duplicado y a un solo efecto, en representacin de:

FDO. zzzzzzzzz ------------------------En ______, a __ de ____ de ____

Contrato de Mantenimiento de Licencias de Sistema El presente contrato de prestacin de servicios de informtica, se celebra entre la Empresa X, con domicilio legal en ................, cdigo postal ............. y.................. .............. con domicilio legal ............... cdigo postal:.... ,localidad:..................................................., pas:..........................siendo el apoderado de la misma :............... .................... DNI:............ de aqu en mas USUARIO con domicilio legal en ..................................... El sistema requiere un mantenimiento, la asistencia que se brinda como un servicio integral donde se busca la operatividad del sistema y del circuito administrativo en
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conjunto, para el gerenciamiento asistencial y administrativo. El mantenimiento de los sistemas se realizar en todos los casos sobre los programas habilitados por las licencias y bajo las condiciones del contrato de licencia de ......, en la/s mquina/s que designe el USUARIO, no pudiendo ser cambiado de esta/s, sin previo consentimiento de ............... La contratacin de mantenimiento de sistema X se realiza bajo las siguientes condiciones: 1- El sistema standard, mdulos y licencias que se hubieran solicitado estn garantizados contra defectos de programacin que no permitan su correcto funcionamiento, efectundose las reparaciones pertinentes para solucionar tal/es problema/s sin cargo por parte del USUARIO hasta un lapso de un ao a partir de la fecha de venta, en caso de esta realizarse en cuotas la fecha es a partir del pago de la primer cuota. 2- Las alteraciones que se produzcan por interferencias voluntarias y/o involuntarias y/o por mal uso del mismo y/o con otros programas por ejemplo: presencia de virus, caida de servidores, borrado de archivos, dao en la base de datos , etc. no estn cubiertas por lo expresado en el artculo 1, debiendo pagar las costas de las reparaciones pertinentes a X, quedando toda la responsabilidad de la informacin daada a cargo del USUARIO. 3- El mantenimiento se realizar en las computadoras que el USUARIO designe, los nmeros de serie y caractersticas de las mismas tendrn que estar especificadas en la tarjeta de registro de usuarios, antes de la instalacin del sistema. Las mquinas debern cumplir con los requerimientos tcnicos que se especifican mas adelante. El USUARIO no podr efectuar copias ni trasladarlo a otras configuraciones y/o mquinas de su propiedad y/o de terceros sin el previo consentimiento por escrito de X. 4- Los costos de las modificaciones al sistema que quiera efectuar el USUARIO son a cuenta del mismo y estos solo sern efectuados por X. 5- Toda reproduccin total o parcial de los archivos que integran el sistema esta prohibida, estando estos protegidos por la ley de propiedad intelectual, habindose efectuados los depsitos correspondientes. El programa y los diferentes archivos que integran el sistema identifican al USUARIO, por medio de claves y nmeros de serie, por lo cual el USUARIO es responsable y ser pasible de acciones legales si se encuentran copias no autorizadas en poder de terceros. 6- X no se responsabiliza de los daos que pudiera provocar el uso del sistema a terceros, quedando toda la misma a cargo del USUARIO. 7- Incluye la enseanza del funcionamiento del sistema a un encargado de cada rea.

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8- Las modificaciones que se deseen realizar sobre el sistema instalado debern ser contratadas y/o acordadas en forma separada y siempre a travs de X. 9- La actualizacin correccin de las bases de datos suplementarias (cdigos postales, cdigos de patologas, nomencladores, farmacolgicas, obras sociales, etc.) queda a cargo del USUARIO. Los datos ingresados en esas bases son a modo demostrativo del funcionamiento del sistema. 10- El sistema esta protegido contra copias ilegales e instalaciones no permitidas y/o no autorizadas por X. 11- Los mdulos y/o programas que se instalaran son los que figuren en la factura de venta correspondiente. 12- Las prestaciones y utilidades de los mdulos y/o programas que integran el sistema son solo las que estn programadas y definidas en el Manual del Sistema, que se entrego con anticipacin y que el USUARIO manifiesta conocer. Muchas prestaciones son factibles mediante la implementacin de interfaces, software y hardware accesorios los que no estan incluidos en el mdulo. 13- Los requerimientos para su instalacin de los mdulos del sistema especificados en el punto 11 son los siguientes: 13.1- Requerimientos de hardware, sistema operativo y software de conectividad de red, los cuales son provistos por el usuario, el que es responsable de los mismos. 13.2 Requerimientos de personal y/o operadores. El USUARIO tiene que disponer un operador bsico y/o persona capacitada para operar una computadora con conocimientos del rea donde esta va a estar emplazada y prestar servicios por cada estacin de trabajo. El nmero de operadores bsicos es por lo menos uno (1) por cada estacin de trabajo. Los operadores bsicos que el USUARIO designe sern capacitados por X en lo que se refiere a operacin del sistema. 14- Plan de mantenimiento, adaptacin y actualizacin del sistema. El USUARIO, tendr que facilitar un puesto de trabajo y/o terminal a X, a fin de realizar el mantenimiento y actualizacin del sistema. 15- X, no se responsabiliza por la presencia y/o funcionamiento de otros programas, que no sean los que nosotros realizamos. 16- El perodo de contratacin es de 6 (seis) meses, renovandose en forma automtica salvo comunicacin fehaciente por cualquiera de las partes.
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17- El servicio de mantenimiento se realizara sobre los mdulos:........ 18- No Incluye la realizacin de back-up histricos semanales de los archivos. 19- Este incluye informes estadsticos, de productividad, modificaciones y adaptaciones a las necesidades de la institucin con hasta un mximo de .. horas de programacin y/o visitas tcnicas mensuales, incluidas en las mismas hasta dos visitas de urgencia mensuales. El costo mnimo es de $ ....... mensuales hasta .. estaciones de trabajo incrementndose en $ ... por cada estacin adicional. 20- X, no se responsabiliza de otros softwares que estn instalados en los equipos en donde funciones nuestro software, tampoco somos responsables de que el USUARIO no disponga las licencias originales de los mismos aunque hallamos realizado configuracines e instalaciones de los mismos.

CONTRATO DE DESARROLLO DE PROGRAMAS INFORMATICOS Conste por el presente documento el Contrato para el Desarrollo de Programas Informticos que celebran de una parte .............., debidamente representado por su Director de Administracin..................., identificado con DNI ................. y su Director de Abastecimiento.........................., identificado con Libreta Electoral N .............. con domicilio en................................, a quienes en adelante se les denominar la ENTIDAD, y de la otra parte la Empresa ........................ inscrita con N ............ del Registro Mercantil de ........., debidamente representado por su ............................, Sr........................., identificado con DNI ............., con domicilio en el ......................... N ......., a quien en adelante se le denominar el PROVEEDOR bajo los trminos y condiciones siguientes: CLAUSULA PRIMERA.- ANTECEDENTES CLAUSULA SEGUNDA.- OBJETO CLAUSULA TERCERA.- COMUNICACION ENTRE LAS PARTES CLAUSULA CUARTA.- PRECIO CONVENIDO Y FORMA DE PAGO CLAUSULA QUINTA.- PROPIEDAD DE LOS PROGRAMAS INFORMATICOS
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Los Programas Informticos son propiedad del PROVEEDOR hasta su cancelacin total por parte de la ENTIDAD. CLAUSULA SEXTA.- DE LAS OBLIGACIONES CLAUSULA SEPTIMA.- DE LAS MODIFICACIONES CLAUSULA OCTAVA.- DE LA ENTREGA CLAUSULA NOVENA.- PERSONAL DE SERVICIO DEL PROVEEDOR CLAUSULA DECIMA.- RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES CLAUSULA DECIMA PRIMERA.- ANEXOS CLAUSULA DECIMA SEGUNDA.-PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO CLAUSULA DECIMA TERCERA.- DE LA RECEPCION CLAUSULA DECIMA CUARTA.- GARANTIA DE EVICCION CLAUSULA DECIMA QUINTA.- CAPACITACION CLAUSULA DECIMA SEXTA.- GASTOS ADICIONALES CLAUSULA DECIMA OCTAVA.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR CLAUSULA DECIMA NOVENA.- FIANZA DEL FIEL CUMPLIMIENTO CLAUSULA VIGESIMA.- GARANTIA TECNICA

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CLAUSULA VIGESIMA PRIMERA.- VENTA CLAUSULA VIGESIMA SEGUNDA.- RESOLUCION DEL CONTRATO CLAUSULA VIGESIMA TERCERA.- PENALIDADES CLAUSULA VIGESIMA CUARTA.- MODIFICACION CLAUSULA VIGESIMA QUINTA.- DE LA VIGENCIA CLAUSULA VIGESIMA SEXTA.- DEL TERMINO CLAUSULA VIGESIMA SEPTIMA.- ARBITRAJE CLAUSULA VIGESIMA OCTAVA.- COMPETENCIA

_____________________ _______________________ ENTIDAD PROVEEDOR (sello y firma) (sello y firma)

CONTRATO DE ARRENDAMIENTO DE EQUIPOS DE PROCESAMIENTO AUTOMTICO DE DATOS

Conste por el presente documento el Contrato para el Arrendamiento de Equipos de Procesamiento Automtico de Datos que celebran de una parte ................, debidamente representado por su Director de Administracin ................., identificado con DNI.............. y su Director de Abastecimiento ........................, identificado con DNI ................ con domicilio en ................................., en adelante "la ENTIDAD", y de la otra parte la Empresa ......................... inscrita con N ............ del Registro Mercantil de ..........., debidamente representado por
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su..........................., Sr. ....................., identificado con DNI ............, con domicilio en el ......................... N ......., a quien en adelante se le denominar el PROVEEDOR bajo los trminos y condiciones siguientes: CLAUSULA PRIMERA.- ANTECEDENTES CLAUSULA SEGUNDA.- OBJETO DEL CONTRATO El PROVEEDOR da en arrendamiento a la ENTIDAD, las mquinas y dispositivos indicados en el Anexo I de este Contrato, y que son de propiedad del PROVEEDOR, para ser instalados en los locales que la ENTIDAD indique. CLAUSULA TERCERA.- COMUNICACION ENTRE LAS PARTES La ENTIDAD nombrar como su representante al Sr. ................., y el PROVEEDOR al Sr....................., quienes resolver n conjuntamente las situaciones que pudieran presentarse durante la ejecucin del mismo, as como agilizar la toma de decisiones involucradas en el proyecto. En el caso que cualquiera de las partes fuera reemplazado se har saber mediante aviso cursado a la otra parte por escrito con quince (15) das hbiles de anticipacin a la fecha del reemplazo. CLAUSULA CUARTA.- PRECIO CONVENIDO Y FORMA DE PAGO El costo del arrendamiento se pagar en NUEVOS SOLES y se compone por los conceptos que se desglosan en el Anexo I. Mediante la modalidad de pago, detallada en el Anexo II. CLAUSULA QUINTA.- CONDICIONES PARA LA ENTREGA E INSTALACION DE LAS MAQUINAS El PROVEEDOR se obliga a entregar e instalar las mquinas y dispositivos objeto de este Contrato, garantizando su perfecto funcionamiento, as como tambin el cumplimiento de todas las especificaciones solicitadas, con respecto al equipo(s) y mquina (s), objeto de este Contrato, en las oficinas ubicadas en la Ciudad de __________________ dentro de un plazo de ( ) mes(es) a partir de la entrada en vigencia de este Contrato y sus Anexos. La ENTIDAD conviene en mantener dichas mquinas y dispositivos en Espaa e informar al PROVEEDOR de cualquier cambio en la ubicacin de los mismos.

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CLAUSULA SEXTA.- PRESTACION DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO El PROVEEDOR se obliga a prestar a la ENTIDAD el servicio de mantenimiento y reparacin tanto preventivo como correctivo a cada una de la(s) mquina(s) y dispositivos arrendados, y, a proveer todos los repuestos que se requieran durante el periodo bsico de mantenimiento, sin costo adicional al estipulado, tal como se detalla en el Anexo IV Programas de Servicio Preventivo y Correctivo CLAUSULA SEPTIMA.- FECHA DE ACEPTACION La ENTIDAD comenzar a pagar el precio establecido en la clusula "Precio Convenido y Forma de Pago" de este Contrato, a partir de la fecha en que las m quinas y dispositivos arrendados hayan alcanzado el nivel de operatividad mnima establecida en la clusula "Prueba de Funcionamiento". Se entiende por fecha de aceptacin aquella en que la ENTIDAD reconoce por escrito que se ha cumplido satisfactoriamente el periodo de prueba de funcionamiento de las mquinas y dispositivos, segn se describe en el Anexo I. CLAUSULA OCTAVA.- CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR Cuando por razones de fuerza mayor o caso fortuito, suficientemente comprobadas por la ENTIDAD, el PROVEEDOR no pudiera cumplir con el plazo de entrega e instalacin antes previsto, la ENTIDAD podr optar por resolver el Contrato o conceder una prrroga de treinta (30) das consecutivos, que se contarn a partir del vencimiento del plazo original. Ambas partes de comn acuerdo, podrn asumir el mayor costo o prdida que se origine por estas razones. Una vez entregadas las m quinas y dispositivos a la ENTIDAD, en ningn caso la ENTIDAD es responsable de los riesgos de prdida o dao a las mquinas y dispositivos, salvo que se trate de prdida o dao por dolor o culpa imputable a la ENTIDAD, o por reaccin nuclear o contaminacin radioactiva, causados por equipos o instalaciones de su propiedad. CLAUSULA NOVENA.- PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO La ENTIDAD someter cada m quina y dispositivo instalado a un periodo de prueba de funcionamiento. Dicho periodo comenzar a partir de la fecha de instalacin y terminar cuando las m quinas y dispositivos hayan alcanzado un nivel de 100% de operatividad de componentes y 90% mnimo de capacidad de carga de trabajo ofrecidos durante treinta (30) das consecutivos. En caso de que no se alcanzare
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este nivel de operatividad durante el periodo inicial de (30) das, las pruebas continuarn hasta por un lapso de sesenta (60) das adicionales. Si concluido este plazo no se ha alcanzado el nivel de operatividad mnima durante treinta (30) das consecutivos, la ENTIDAD podr optar entre resolver el Contrato y/o ejecutar la clusula de "Fianza de Fiel Cumplimiento". CLAUSULA DECIMA.- RESPONSABILIDAD POR FALLA El PROVEEDOR ser responsable por las fallas de las mquinas y dispositivos suministrados por ella, en los trminos establecidos en este Contrato. Por lo tanto, si la ENTIDAD agrega a las mquinas y dispositivos objeto del presente Contrato, componentes suministrados por otras compaas, ser responsable por las fallas de sus componentes. Si las m quinas permanecen fuera de servicio, por un periodo de veinticuatro (24) horas o m s, el PROVEEDOR reconocer un crdito a la ENTIDAD por cada una de las horas en que las m quinas y/o dispositivos arrendados permanezcan fuera de servicio por fallas durante el horario de trabajo siempre y cuando: - La falla del equipo no ocurri por falta o negligencia de la ENTIDAD, - No fue causada por el uso de programas u otros factores externos, En caso que las m quinas y/o dispositivos se encuentren inoperante debido a fallas por ms de tres (3) das continuos, el PROVEEDOR podr, de acuerdo a su disponibilidad, reemplazarla por una mquina y/o dispositivo equivalente hasta tanto sea reparada la avera. Aquella m quina y/o dispositivo que no pueda ser reparada satisfactoriamente podr ser sustituida definitivamente por el PROVEEDOR, por un modelo similar, dentro de un periodo prudencial acordado por las partes, sin costo adicional para la ENTIDAD, a menos que la falla de la m quina y/o dispositivo se deba al uso de programas o a factores fuera del control del PROVEEDOR. CLAUSULA DECIMA PRIMERA.- GARANTIA DE ACCESO A CAMBIOS, MODIFICACIONES Y MEJORASDE LAS MAQUINAS Y/O DISPOSITIVOS. El PROVEEDOR garantiza que en caso de que su empresa matriz, compaas filiales o empresas que representa, lleguen a desarrollar cambios, modificaciones o mejoras, en los equipos, objeto de este Contrato, cuyo resultado sea un mejoramiento en calidad, confiabilidad, funcionamiento o para facilitar el mantenimiento de las mquinas y dispositivos, los incorporar e instalar a dichas mquinas si los considera aplicables, notificando a la ENTIDAD; la cual facilitar el tiempo necesario para realizar en las m quinas y dispositivos la incorporacin de los cambios dentro del Horario convenido entre ella y el PROVEEDOR.
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La ENTIDAD podr introducir modificaciones a una m quina, previa autorizacin escrita del PROVEEDOR. La ENTIDAD acepta la responsabilidad de llevar a cabo cualquier modificacin o acoplamiento de su uso y de los resultados obtenidos por los mismos, y pagar todos los cnones relacionados a stas. La ENTIDAD, igualmente acuerda que retirar cualquier modificacin o acoplamiento y restauracin normal, antes de su devolucin al PROVEEDOR. El uso de las mquinas y dispositivos estarn bajo la administracin, supervisin y control de la ENTIDAD y, en consecuencia, sta cuidar de que se le de uso adecuado. CLAUSULA DECIMA SEGUNDA.- CAPACITACION El PROVEEDOR proporcionar sin costo, la capacitacin bsica requerida al personal de la ENTIDAD, para obtener el adecuado funcionamiento y operacin de (los) equipo (s) de procesamiento automtico de datos, objeto de este contrato. Adicionalmente, la ENTIDAD puede solicitar al PROVEEDOR otro tipo de capacitacin, en las condiciones y cargo que las partes acuerden; o celebrar un contrato por separado, si fuera aplicable. Dicho plan podr ser desarrollado de acuerdo con las necesidades de la ENTIDAD y con las disponibilidades del PROVEEDOR. CLAUSULA DECIMA TERCERA.- VIGENCIA DEL CONTRATO El presente Contrato entrar en vigencia a partir de la fecha de su suscripcin, por un plazo de ...... meses y se renovar automticamente por un plazo igual al indicado, salvo que alguna de las partes comunique por escrito a la otra su decisin en contrario, con una anticipacin de quince (15) das o ms respecto a la fecha de vencimiento. CLAUSULA DECIMA CUARTA.- RESOLUCION DEL CONTRATO Cualquiera de las partes podrn resolver el presente contrato mediante aviso cursado a la otra parte por escrito con treinta (30) das hbiles de anticipacin. Cualquier pago que quedare pendiente ser cancelado en un plazo mximo de cinco (5) das hbiles, contados a partir de la m s prxima fecha de pago.

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CLAUSULA DECIMA QUINTA.- TRANSPORTACION En caso de que sea necesario devolver una de las mquinas y/o dispositivos por hechos no imputables al PROVEEDOR, la ENTIDAD pagar los gastos de transporte de la mquina y/o dispositivo desde sus oficinas hasta los almacenes del PROVEEDOR ubicados en el lugar ms cercano a las dependencias de la ENTIDAD. El PROVEEDOR se compromete a suministrar las cajas de embalaje necesarias para la devolucin de las mquinas y/o dispositivos, y a supervisar la operacin a travs de uno de sus representantes. En caso de que este Contrato se d por terminado por cualquiera de las causas previstas, el PROVEEDOR se compromete a retirar las mquinas y/o dispositivos, dentro de los quince (15) das hbiles siguientes a la fecha de recepcin por parte del PROVEEDOR de la respectiva solicitud de la ENTIDAD o de la fecha de terminacin del Contrato, para lo cual tendr amplio y libre acceso a cada mquina para tal fin. CLAUSULA DECIMA SEXTA.- GARANTIA DE LOS EQUIPOS El PROVEEDOR garantiza a la ENTIDAD que el (los) equipo(s) suministrado(s) as como los dispositivos asociados, estn libres de vicios ocultos, defectos materiales y en buenas condiciones de funcionamiento, conforme con las especificaciones tcnicas presentadas en su propuesta. Quedan excluidos de esta garanta artculos de consumo o que se desgastan por su uso, que se detallan en el Anexo V. Si se comprueba que durante el periodo de garanta alguno de los componentes es defectuoso en cuanto al material empleado, al montaje o al diseo, bajo condiciones de uso normal previsto, el PROVEEDOR har los arreglos necesarios para reparar o reemplazar dicho componente defectuoso por uno nuevo, asumiendo el PROVEEDOR los costos de dicha reparacin o reemplazo. La responsabilidad del PROVEEDOR en relacin con la garanta, consistir en que ste, sin costo para la ENTIDAD, proporcionar los servicios de mantenimiento sealados, a efecto de tener los equipos en buen funcionamiento. El periodo de garanta para el equipo ser : 1. De .... meses para los equipos de Procesamiento Automtico de Datos. 2. De .... meses para los dispositivos perifricos.
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Dicha garanta empezar a correr a partir de la fecha de aceptacin de los equipos por la ENTIDAD. La ENTIDAD no podr hacer efectiva la garanta a que se refiere esta clusula en caso de que el mal funcionamiento del equipo sea causado por negligencia de su personal. El PROVEEDOR garantiza a la ENTIDAD la existencia y disponibilidad de repuestos y/o partes y/o piezas que permitan la reparacin y por tanto el correcto funcionamiento de los equipos objeto de este Contrato durante el periodo de vigencia del contrato. CLAUSULA DECIMA SEPTIMA.- ASESORIA TECNICA El PROVEEDOR brindar asesora tcnica a la ENTIDAD, durante el periodo de garanta, para la realizacin de cualquier conexin o acoplamiento al equipo objeto de este Contrato, con equipos de otros proveedores con que sta cuenta. CLAUSULA DECIMA OCTAVA.- ACEPTACION DEL CONTRATO DE MANTENIMIENTO El PROVEEDOR se compromete a prestar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo al equipo objeto de este Contrato, durante un periodo mnimo de ....., contados a partir de la fecha de finalizacin del periodo de garanta. CLAUSULA DECIMA NOVENA.- PERSONAL DE SERVICIO DEL PROVEEDOR El Personal del PROVEEDOR tendr acceso a los lugares donde permanezcan los equipos en los cuales deba efectuar trabajos de instalacin o mantenimiento. La ENTIDAD podr impedir justificadamente el acceso a tales lugares a miembros del personal del PROVEEDOR cuando lo considere necesario a sus propios intereses. Si esto causare interrupcin y/o demora en los servicios antes mencionados, no se considerar al PROVEEDOR incursa en incumplimiento de sus obligaciones siempre y cuando tal interrupcin no exceda de diez (10) das hbiles, contados a partir del momento en que la ENTIDAD participe su objecin por escrito al PROVEEDOR. CLAUSULA VIGESIMA.- CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACION

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El PROVEEDOR se compromete a no divulgar ni transferir a terceros, la data procesada o sin procesar de la ENTIDAD, ni incorporarla a redes nacionales o internacionales de transmisin de datos, sin la autorizacin previa y expresa de la misma. El PROVEEDOR responder de los daos causados en caso de producirse la violacin de la confidencialidad, ser pasible de las acciones legales pertinentes. CLAUSULA VIGESIMA PRIMERA.- AYUDA DE PROGRAMACION Como parte del precio total del contrato, el PROVEEDOR proporcionar a la ENTIDAD, las Ayuda de programacin (programas de cmputo sin costo adicional), que se requieran para la adecuada operacin y funcionamiento de (los) equipo (s) objeto de este contrato. CLAUSULA VIGESIMA SEGUNDA.- CESION Y SUBCONTRATACION El PROVEEDOR no podr ceder, traspasar o subcontratar en todo o en parte, ni podr asociarse para los fines de este Contrato con terceras personas sin consentimiento previo y por escrito dado por la ENTIDAD. CLAUSULA VIGESIMA TERCERA.- RESPONSABILIDAD LABORAL El presente Contrato no crea ni genera relacin jurdica laboral alguna entre la ENTIDAD y el personal que contrate el PROVEEDOR. La ENTIDAD no asumir ninguna responsabilidad por las obligaciones que contraiga el PROVEEDOR para la ejecucin del servicio. CLAUSULA VIGESIMA CUARTA.- FIANZA DEL FIEL CUMPLIMIENTO El PROVEEDOR de acuerdo con el Art. 5.1.4 del Reglamento Unico de Adquisiciones para el Suministro de Bienes y Prestacin de Servicios no Personales Para el Sector Pblico a la suscripcin del contrato entregar Carta Fianza irrevocable, incondicional y de realizacin autom tica con un plazo de vencimiento por treinta (30) das despus de concluido el contrato, a favor de la ENTIDAD. CLAUSULA VIGESIMO QUINTA.- PENALIDADES El retraso por parte del PROVEEDOR en el cumplimiento de lo convenido en el presente contrato dar lugar a ser sancionado con multa equivalente al cinco (5) por mil del monto total del contrato por cada da de retraso en la entrega deducible del pago de la respectiva factura, previa comunicacin de la sancin conforme al ........................ independientemente de las responsabilidades civiles y penales que se pudiera generar como consecuencia del incumplimiento del presente contrato.
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CLAUSULA VIGESIMA SEXTA.- MODIFICACIONES Ninguna clusula del presente Contrato podr ser modificada, suprimida o agregada por una de las partes unilateralmente. Toda proposicin de cambio deber ser comunicada y aceptada, por escrito un mes antes de la fecha de realizacin. CLAUSULA VIGESIMA SEPTIMA.- ARBITRAJE Las partes se someten al conocimiento y decisin de uno o mas rbitros para la solucin de las controversias que en el futuro puedan surgir entre ellas como consecuencia del presente contrato. De acuerdo a la Ley de Arbitraje los rbitros resolvern las controversias que se originen con arreglos al derecho aplicable. CLAUSULA VIGESIMA OCTAVA.- COMPETENCIA Las partes renuncian expresamente al fuero de sus domicilios y se someten a la competencia de los Jueces y Tribunales de ........., as mismo, declaran expresamente que en todo lo no previsto en el presente contrato se rigen por lo dispuesto en el Cdigo Civil en lo que fuera pertinente. En seal de conformidad e invocando a la buena Fe, las partes firman el presente contrato, en dos ejemplares del mismo tenor y efecto legal, en la ciudad de........, a los ........ das del mes de .......... de 200...... _____________________________ ____________________________ ENTIDAD PROVEEDOR (sello y firma) (sello y firma) ANEXO I CONFIGURACION DE COMPONENTES Y CANONES DE ARRENDAMIENTOS TIPO/MODELO DESCRIPCION CANON PERIODO INICIAL PLAZO FECHA DISPOSITIVOS N SERIE MENSUAL POR DE SERVICIO PARA DE INSTALADA ARRENDAMIENTO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPO Este anexo se firma en ____________, a los ______ das del mes de ______________ de 19__

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Por _______________________ Por_______________________ PROVEEDOR ENTIDAD _______________________ _______________________ Nombre y Firma Nombre y Firma _______________________ _______________________ Cargo Cargo ________________________ ______________________ Testigo, Nombre y Firma Testigo, Nombre y Firma _______________________ ______________________ Cargo Cargo ANEXO II Cantidad Descripcin Monto Mensual Arrendamiento Este anexo se firma en ____________, a los ______ das del mes de ______________ de 19__ Por _______________________ Por_______________________ PROVEEDOR ENTIDAD ______________________ _______________________ Nombre y Firma Nombre y Firma _______________________ _______________________ Cargo

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______________________ ______________________ Testigo, Nombre y Firma Testigo, Nombre y Firma _______________________ _____________________ Cargo ANEXO III MODELO DEL INFORME DE LAS FALLAS Nombre del Cliente: _______________________________________________ TIPO MODELO N DE SERIE Fecha y hora de notificacin: _____________________________________ Reporte a:_________________________ por :_________________________ Falla reportada:___________________________________________________ Motivo de la Falla:________________________________________________ Severidad de la Falla:_____________________________________________ Fecha y hora de llegada a la instalacin:_________________________ Fecha y hora de comienzo de la reparacin:_________________________ Fecha y hora de terminacin de la reparacin:______________________ Tiempo total de la reparacin:_____________________________________ Tiempo total fuera de servicios:___________________________________ Observaciones: __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

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Por ___________________________ Por ___________________________ PROVEEDOR ENTIDAD _______________________ _______________________ Nombre y Cargo Nombre y Cargo ANEXO IV PROGRAMAS DE SERVICIOS PREVENTIVO Y CORRECTIVO ________________________ ________________________ ENTIDAD PROVEEDOR (sello y firma) (sello y firma) ANEXO V ARTICULOS NO CUBIERTOS POR LA GARANTIA I.- IMPRESORAS: Cintas de Impresin, cartuchos de tinta, Toner, etc. II.- OTROS ARTICULOS CONSUMIBLES. Ejemplo: Diskettes. _____________________ ______________________ ENTIDAD PROVEEDOR (sello y firma) (sello y firma)

Contrato de Hosting DEFINICIN: Contrato en virtud del cual una empresa proveedora de servicios de Internet aloja o alberga el web site del cliente destinando un espacio en su servidor a cambio de una remuneracin. La empresa prestadora del servicio de hosting alquila al cliente el hardware y el software de su propiedad para distintos servicios como alojar, gestionar, mantener y actualizar la pgina web del cliente por un tiempo determinado y a cambio de un precio.
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PARTES CONTRATANTES: Empresa prestadora de servicios y cliente. CLUSULAS GENERALES:

Definiciones. Objeto. Duracin. Precio y forma de pago. Comunicaciones entre las partes. Confidencialidad. Resolucin del contrato. Derechos y obligaciones de las partes. Responsabilidades de las partes. Ley aplicable y tribunales competentes.

CLUSULAS ESPECFICAS:

Entrega y alojamiento de la informacin. Garanta de la prestacin de servicios. Caractersticas del servicio. Propiedad intelectual. Cesin del contrato.

Contrato de compra/venta de hardware DEFINICIN: Contrato en virtud del cual el dsitribuidor se compromete a entegar y transmitir la propiedad del equipo hardware determinado en el contrato a cambio de un precio. PARTES CONTRATANTES: Empresa distribuidora y cliente. CLUSULAS GENERALES:

Definiciones. Objeto. Duracin. Precio y forma de pago. Comunicaciones entre las partes. Confidencialidad. Resolucin del contrato. Derechos y obligaciones de las partes. Responsabilidades de las partes. Ley aplicable y tribunales competentes.
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CLUSULAS ESPECFICAS:

Saneamiento y garanta. Especificaciones tcnicas de los equipos informticos. Responsabilidad por producto defectuoso.

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