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INFORME DE ANLISIS DE TOP OF MIND Materia: Fundamentos de Mercadeo Profesor: Vctor Manuel Bucheli Enrquez Integrantes: Mayerly Botina,

Edwin Cobo, Mauricio Delgado, Vicky orena !inchao, Diego "odrguez, Dei#y "osero, $andra Maribel "uano% Tema: 1. Qu es el Top Of Mind? 2. Origen del Top Of Mind y sus creadores 3. Anlisis de (Cambio en los Nios ! 1. !"# es e$ to% of min&'

"l #rmino se refiere a a$uellas marcas $ue ocupan los primeros lugares en la men#e de los consumidores% a$uellas $ue bro#an de manera espon#nea& Tienen% adems% la carac#er's#ica de ser las me(or posicionadas y se con)ier#en% por #an#o% en las $ue poseen una mayor probabilidad de compra& Adems "l #op of Mind es una definici*n publici#aria cuyo ob(e#i)o concre#o es si#uar una marca y su imagen den#ro de un segmen#o concre#o del mercado% lo $ue se con)ier#e en el re#o primordial para las empresas% las cuales buscan posicionar su marca en la men#e de los consumidores+ creando fidelidad a la marca% para $ue siempre $ue )ayan a comprar un de#erminado produc#o piensen en es#a marca y la demanden consecu#i)amen#e si el produc#o per#enece a las necesidades bsicas& "l #op of mind es impor#an#e ya $ue permi#e llegar al concep#o de ,eal#ad de marca $ue se da cuando una marca es una de las opciones de compra mas frecuen#es consideradas por el consumidor por ser su marca de confian-a% la primera opci*n en#re muc.as o#ras% la leal#ad a la marca y el #op of mind es lo $ue mue)e a las empresas% lo $ue .ace $ue sus produc#os #engan gran demanda en el mercado y su empresa sea ren#able por$ue es#a sa#isfaciendo las necesidades de los consumidores y adems es#a ob#eniendo u#ilidades% lo $ue se conoce como e$uilibrio en mercadeo& "l #ermino Top of mind se a u#ili-ado para designar a una serie de encues#as $ue se reali-an anualmen#e desde /001 por la re)is#a 2inero y la firma encues#adora n)amer 3allup% $ue reali-an un anlisis de la dinmica de las marcas en Colombia% basadas en una amplia encues#a a los compradores y consumidores de de#erminados produc#os bienes y ser)icios en las dis#in#as ca#egor'as% encues#as reali-adas en las grandes ciudades del pa's% con el ob(e#i)o de conocer cuales marcas lideran las diferen#es ca#egor'as de produc#os% las mas recordadas o posesionadas en la men#e de los consumidores% las $ue mas demanda #ienen y es#n por encima de la compe#encia& ,os da#os arro(ados por las encues#as son plasmados en grficos es#ad's#icos $ue se organi-an en una escala de porcen#a(es en relaci*n a las marcas mas recordadas seg4n las encues#as& "s#as encues#as son )i#al impor#ancia para las empresas por $ue ellas le permi#an saber si su produc#o es ren#able o no% y en base a es#o reali-ar una serie de es#udios $ue le permi#an conocer cuales son las des)en#a(as de su produc#o fren#e a las o#ras marcas% principalmen#e fren#e a la l'der en esa ca#egor'a% lo $ue se conoce como anlisis de la compe#encia% $ue es un paso fundamen#al en el proceso de mar5e#ing% cuyo ob(e#i)o es el anlisis de los compe#idores en las dis#in#as reas y la comparaci*n con las nues#ras% para de#erminar $ue le .ace fal#a al produc#o% comparado con el de la compe#encia% )er cuales son sus es#ra#egias ya sean de publicidad% calidad y muc.os o#ros aspec#os $ue influyen en la acogida de un produc#o en el mercado o me(or en su posicionamien#o% lo an#erior permi#ir a la empresa crear nue)as es#ra#egias% .acer me(oras en el produc#o $ue beneficien es#e y puedan posicionarlo en la men#e de los consumidores& 6or #al ra-*n son de )i#al impor#ancia para las empresas al igual $ue #ambin para los consumidores por$ue #ambin a la .ora de ob#ener un bien se puede recurrir a es#as encues#as y seguramen#e el comprador% )iendo es#os resul#ados comprara el produc#o de las marcas posicionadas $ue se encuen#ren en el pues#o numero uno de la mas consumidas y demandadas% ya $ue es#as encues#as #ambin permi#en conocer la calidad de los produc#os& &

2.

()MO NA(E EL TOP OF MIND'

"l #op of mind nace cuando en los .ipermercados se aumen#an el n4mero de referencias lo $ue .ace cada )e- ms dif'ciles las decisiones de los compradores& 6or e(emplo% en un supermercado normal de los aos 78 o 98 se #en'an unas /:&888 referencias% .oy un .ipermercado cuen#a con ms de ;8&888 referencias& "n#onces surgi* la necesidad de saber $ue #an#o las personas recuerdan una marca& <a $ue la mayor'a de personas $ue lo recuerdan es por$ue lo consumen& ,os creadores de es#e #rmino son Al =ies y >ac5 Trou#% Conocidos es#ra#egas del mar5e#ing del mundo& Traba(aron (un#os ?7 aos% an#eriormen#e Trou# #raba(* en 3eneral "lec#ric y @niroyal& "n la ac#ualidad% #raba(an independien#emen#e% en sus propias empresas dedicadas a es#ra#egias de mar5e#ing% ya $ue pos#eriormen#e cada uno empe-* a mane(ar dis#in#os concep#os de l'der& Al =ies plan#ea% argumen#a y defiende la idea de $ue es AMe(or ser el primero% $ue el me(orB& Mien#ras >ac5 Trou# defiende la idea de $ue para ser el l'der .ay $ue ACrear nue)os mercadosB lo cual creo con#ro)ersia en#re es#os dos au#ores% $ue los obligo a separarse y pos#eriormen#e a discu#ir por la au#or'a de ideas% concep#os creados cuando #raba(aron en sociedad&

Coau#ores de numerosos libros clsicos de la indus#ria% en#re los ms des#acados es#nC ?&/& A6osicionamien#oBC ,a ba#alla por su men#eB /0:/ 6ublicado por McgraD Eill en espaol en /0:?% libro en el cual se eFplica claramen#e la definici*n de A6osicionamien#oB ob(e#i)o principal del Top Of Mind& Geg4n los au#ores del libro posicionamien#o no se refiere ne#amen#e al produc#o% sino a lo $ue los a#ribu#os del mismo .acen con la men#e de los consumidores% es decir% c*mo es#e se ubica en la men#e de es#os% gracias al ni)el de recordaci*n% conducido por las percepciones $ue emi#e en ese segmen#o o mercado& "n un enfo$ue claro% el posicionamien#o no crea algo nue)o y diferen#e% sino ms bien% opera lo $ue ya es# o )iene en la men#e de los indi)iduos y en efec#o posicionar es buscar una posici*n% #omarla y ocuparla para siempre adicionando en la men#e del consumidor nue)os a#ribu#os y pa#rones de la marca% $ue es#n asociados con los produc#os de la misma ya $ue la me(or manera de pene#rar en la men#e de o#ro es ser el primero en llegar% no el me(or% conocida como la primera ley inmu#able del mar5e#ing& ?&?A,as ?? ,eyes inmu#ables del mar5e#ingB /00H "n el ,ibro $ue se eFponen de manera clara y co.eren#ea #ra)s de e(emplos de la )ida real las maneras en las $ue las corporaciones .an )iolado o .an aplicado las leyes del mar5e#ing% as' como sus correspondien#es resul#ados& ,as leyes del mar5e#ing no son leyes dif'ciles de comprender% en realidad resul#an ser muy l*gicas y de alguna manera deri)an direc#amen#e de #ra#ar de pensar como un consumidor& ,a esencia de cada una de es#as leyes resul#a de comprender el principio ms bsico de la mercado#ecniaC "l mar5e#ing (mercado#ecnia! no es una luc.a de produc#os% sino de percepciones& "n o#ras palabras lo $ue se busca no es con)encer al consumidor de $ue compre nues#ro produc#o por ser el me(or% sino $ue es#e logre #ener una percepci*n y un posicionamien#o en su men#e% y de alguna manera% aduearse de una palabra en su men#e& "s#as .an sido cla)es para las empresas ac#uales% en un mundo #an compe#i#i)o en bienes% produc#os y ser)icio de diferen#es marcas% donde el proceso de mar5e#ing cada )e- se )uel)e mas dif'cil% donde lideran las marcas $ue crean y aplican nue)as es#ra#egias deri)adas del es#udio de los mercados y por ende de

sus compe#encia% $ue encuen#ran a la )anguardia de los cambios $ue d'a a d'a se dan en los mercados po#enciales& ,as leyes del mar5e#ing son de gran ayuda en el proceso de mar5e#ing de una empresa% en la medida en $ue sean en#endidas y aplicadas a sus produc#os y campaas publici#arias se ob#endrn me(ores resul#ados& No #odas se deben aplicar% si no $ue .ay $ue aprender a iden#ificar $ue ley se debe aplicar en cada si#uaci*n en par#icular% lo $ue se cons#i#uye en una gran dificul#ad para una empresa% por consiguien#e los al#os direc#i)os de las empresas deben in)olucrarse en el proceso de mar5e#ing% es decir $ue deben en#ender en su #o#alidad las leyes del mar5e#ing% para poder aplicarlas en su debido caso y ob#ener sus beneficios& "n#re las ms des#acadas se encuen#ranC Le* &e$ $i&era+go: A"s me(or ser el primero $ue ser el me(orB& Le* &e $a ,ategor-a: AGi no puedes ser el primero en una ca#egor'a% crea una nue)a en al $ue puedas serlo&B Le* &e $a es,a$era: A,a es#ra#egia a u#ili-ar depende del peldao $ue se ocupe en la escalera (mercado!& A Le* &e $a e.tensi/n &e $a $-nea: A"Fis#e una presi*n irresis#ible para eF#ender el )alor de la marca& "s#e proceso de di)ersificaci*n lle)a a la luc.a en muc.os fren#es% #an#os $ue a )eces abocan al fracaso& No es posible ser el l'der en #odo& 3. EL PODER DE LOS PE!0E1OS Como es#a an#eriormen#e mencionado el #op of mind son una serie encues#as anuales reali-adas en Colombia% en las grandes ciudades a los consumidores de de#erminados produc#os% bienes y ser)icios en las diferen#es ca#egor'as% para de#erminar $ue marcas son las lideres o se encuen#ran en los primeros lugares en lamen#e de los consumidores% las encues#as reali-adas en ?8// se .an di)idido en #res aspec#os& "l primero es el ran5ing de #op of mind para el segmen#o de adul#os en ;7 ca#egor'as& "l segundo% la recordaci*n en#re nios y (*)enes% $ue cubre cerca de H8 ca#egor'as& < el #ercero es un anlisis especial sobre el comercio elec#r*nico en Colombia% con los ser)icios y marcas $ue es#n ganando #erreno en es#e con#eF#o& Noso#ros profundi-aremos en el segundo aspec#o $ue corresponde al A6oder de los pe$ueosB& Gegmen#o cons#i#uido por los nios y (*)enes& Que en la ac#ualidad .an ido ganando muc.o #erreno y poder en el mercado% de igual manera la decisi*n de compra en edades en#re los /; y ?? aos% ellos deciden $ue produc#os se deben comprar% y si no son esos simplemen#e no los consumen% ra-*n por la cual ac#ualmen#e se .an cons#i#uido en la gran preocupaci*n de las empresas de llegarle a es#e segmen#o del mercado% con nue)as es#ra#egias $ue no de(en en)e(ecer sus marcas% y logren ins#alarse en la men#e de los consumidores del fu#uro& "nfocndose en el es#udio de es#e segmen#o del mercado% sus necesidades% $ue pos#eriormen#e permi#irn la elaboraci*n de produc#os $ue puedan llegar a #ener acogida en el mercado y posesionarse en sus men#es median#e% la creaci*n y adopci*n de nue)as y dinmicas es#ra#egias $ue permi#an llegarles a los (*)enes y nios para con$uis#ar es#e segmen#o& "n las es#ra#egias u#ili-adas por las empresas para dic.o fin% es cla)e cambiar los medios #radicionales de publicidad como (abo)e#.e line A&T&,!% por nue)os medios de publicidad ms modernos y eficaces% #eniendo en cuen#a $ue los nios% (*)enes son ms digi#ales y cobran una mayor rele)ancia en los nue)os medios y redes sociales& Adems cabe considerar $ue las dinmicas de las diferen#es ca#egor'as en es#e segmen#o son mayores% $ue en el segmen#o de adul#os% regis#rando grandes diferencias en#re es#os segmen#os pues no #odos los produc#os l'deres en el segmen#o de los adul#os #ambin lo son en el segmen#o de nios y adolescen#es "l poder de los pe$ueos a su )e- se di)ide enC Cambio en los nios % Cambio en los nios % Cambio en los nios y Cambio en los nios I& 3.1 ANLISIS DE MAR(AS 2 3(AM4IO EN LOS NI1OS II5

A$u' nos podemos dar cuen#a $ue a pesar de las nue)as marcas $ue surgen con el pasar del #iempo y de a$uellas an#iguas $ue .an es#ado siempre de#rs de las llamadas marcas l'deres es#as .an man#enido su lugar como pioneras en el ATop Of MindB en los 4l#imos aos como e(emplo es#nC c.e)role# en los au#om*)iles% 3oogle en los por#ales de in#erne#% A)ianca en las aerol'neas+ adems $ue #ienen #endencias a al-a& O#ras #ambin se man#ienen como lideres en el mercado como es el caso en los (ugos Ei#% CocaJCola en las gaseosas y las impresoras E6% pero en los 4l#imos aos .an #enido una ba(a en el ATop Of MindB%es decir en el ni)el de recordaci*n de dic.as marcas en las personas& O#ras marcas $ue en los aos pasados se man#en'an por deba(o #ienden a crecer un poco por e(emploC #u##i fru##i en los (ugos% big cola en las gaseosas% nin#endo Dii en las consolas de )ideo (uegos% pero es#o sin superar a los l'deres& "l cambio en los nios abarca las siguien#es ca#egor'as de produc#osC "n bebidas agua% gaseosas% (ugos y lec.e "n lo referen#e a medios de #ranspor#e de a)iaci*n y #erres#re% aerol'neas y au#om*)iles "n #ecnolog'a 6or#ales de in#erne#% compu#adores% impresoras y consolas de )ideo (uegos& Estrategias 6"e "ti$i+aron %ara $$egar a ser $os $i&eres: /& ,a principal es#ra#egia es man#ener una eFcelen#e relaci*n beneficioJcos#o para el consumidor& 6or o#ra par#e% en muc.os casos las es#ra#egias de mercadeo es#n buscando asociar la marca a #endencias $ue logran auge en#re los consumidores% o a e)en#os $ue #ienen al#a popularidad& ?& ,a responsabilidad social empresarial es una de es#as #endencias& ,os consumidores .oy% especialmen#e los (*)enes% desean )incularse a proyec#os y )alores $ue #engan #rascendencia y con#ribuyan a me(orar el mundo en $ue )i)imos& "(& pos#obon cuando por cada bo#ella de agua $ue )end'an donaba una par#e al me(oramien#o de educaci*n& H& Asociar las marcas a los mFimos e)en#os de depor#es como el mundial de fu#bol% donde marcas como CocaJCola #ienen el e)en#o como e(es es#ra#gicos . a. PROD0(TO: A70AS J (AM4IOS EN LOS A1OS: Krisa% $ue .as#a un par de aos per#enec'a a Ka)aria y $ue ac#ualmen#e per#enece a CocaJCola+ se posiciona c*mo el l'der en AaguasB% rompiendo su #endencia $ue en ?8/8 es#u)o a la ba(a% para el 4l#imo ao en el $ue se .a reali-ado el es#udio de ATop Of MindB se obser)a su crecimien#o en los nios y (*)enes en un 7%:L& "n ?889% Krisa mues#ra aproFimadamen#e un H9L de recordaci*n% siendo superada por Cris#al de 6os#obon% es#ando en un segundo lugar "n ?88:% Krisa ya per#enec'a a CocaJCola y en es#e ao% mues#ra un aumen#o de aproFimadamen#e un ?L en su escala% y desde ?889 .as#a el ?8//% .a .abido auge en su recordaci*n& A pesar de su aumen#o% segu'a siendo superada por Cris#al% a pesar de su aumen#o no #an significa#i)o y del .ec.o de $ue Cris#al #u)o un descenso de aproFimadamen#e 9 pun#os porcen#uales& 6ara ?880% Krisa #endr'a un descenso significa#i)o de aproFimadamen#e : o 0 pun#os porcen#uales% mien#ras $ue Cris#al )uel)e a #ener un aumen#o no #an significa#i)o% a4n as' Krisa segu'a en un segundo lugar en el ATop Of MindB& <a en el ?8/8% Krisa #iene un descenso% siendo superada por Oasis% y por consiguien#e por Cris#al% a#endiendo a es#o% Krisa se encon#rar'a en un #ercer lugar% y .ay $ue #ener en cuen#a $ue las dos primeras marcas son las primordiales&

"n el ?8//% siendo el 4l#imo ao de es#udio% Krisa sube% y de(a a#rs la #endencia a la ba(a% se recupera y se mues#ra firme& < supera a su mayor compe#encia& "s decirC Cris#al% de(ndola en segundo lugar en el ATop Of MindB& (ARA(TER8STI(AS DE 4RISA: Como podemos darnos cuen#a% Krisa y Cris#al% son las dos marcas posicionadas en los dos primeros lugares respec#i)amen#e% y $ue en el ?8// se posicionaron finalmen#e como las dos ms recordadas& Con es#o podemos concluir y reali-ar un es#udio sobre es#ra#egia% cambios y en lo $ue se des#aca la marca l'der% $ue es#e caso es Krisa& MAR(A 4RISA

(ON(EPTO 9ESTRATE7IA:

9RE(ONO(IMIENTOS

J 6or inicia#i)a% la es#ra#egia global es de CocaJCola% al .acer un cambio de imagen en Krisa $ue se debe a la unificaci*n de iden#idad de marcas& Teniendo en cuen#a $ue CocaJcola #iene una es#ra#egia global y de segmen#aci*n de mercados% a diferencia de la es#ra#egia de 6os#obon& J Al per#enecer a CocaJCola% cumple fielmen#e a la ley n4mero doce del Mar5e#ing% por$ue eF#iende su l'nea% y Krisa es# den#ro de es#a l'nea y por ende es la $ue se des#aca #eniendo Fi#o en es#a ca#egor'a% sabindose $ue se u#ili-an las mismas es#ra#egias $ue CocaJCola& J Krisa se .a des#acado por ofrecer una l'nea en su produc#o% es decir% $ue .a di)ersificado su marca% reali-ando a #ra)s de sus es#ra#egias% nue)as ideas al mercado como lo esC Agua Krisa con 3as% llamando a los consumidores con algo ms inno)ador

:(on,$"si/n: Krisa se .a man#enido l'der en el ?8//% pero podr'a sufrir una )ariaci*n en el ?8/?% #al como puede ba(ar% como subir% aun$ue se espera $ue suba% pero a4n as' Cris#al no es# muy a#rs% y puede #ambin $ue sufra una )ariaci*n posi#i)a en la recordaci*n% e incluso pueda llegar a un empa#e o una superaci*n muy pe$uea o significa#i)a sobre Krisa& ;. PROD0(TO: <07OS J (AM4IOS EN LOS A1OS: >ugos Ei#% se posiciona como la marca l'der en (ugos% $ue a pesar de un descenso un #an#o significa#i)o se .a man#enido como el l'der% a4n as' Tu##i Mru##i no se $ueda a#rs% es#ando en un segundo lugar y recuperndose en el ul#imo ao% y 2el Ialle crece significa#i)amen#e pero es#ando en un #ercer lugar& "n ?889% (ugos Ei# se posiciona en el primer lugar% lle)ndole gran )en#a(a a Tu##i Mru##i% $ue mues#ra un porcen#a(e de recordaci*n un poco ms de la mi#ad de Ei#& "n ?88:% Ei# presen#a un ascenso significa#i)o en la recordaci*n de su marca% mien#ras $ue Tu##i Mru##i mues#ra un cambio no #an no#able un #an#o cons#an#e% y Tampico mues#ra pun#os a la ba(a+ o#ros (ugos como del Ialle y Cifru#% mues#ran pun#os muy a la ba(a en la recordaci*n de los consumidores& "n ?880% Ei# sufre recesi*n% pero aun as' sigue como l'der en es#e ao% seguido por Tu##i Mru##i% Tampico se ele)a un poco% 2el Ialle #iene un ascenso fuer#e y casi llega a superar a Tampico en es#e ao% aun as' Cifru# asciende pero por una minor'a en porcen#a(e de recordaci*n& "n ?8/8% Ei# )uel)e a subir% y Tu##i Mru##i ba(a% 2el Ialle mues#ra un ascenso considerable y se posiciona en un #ercer lugar% y mien#ras #an#o Tampico ba(a% y Cifru# crece muy len#amen#e&

Minalmen#e en ?8//% Ei# sufre una recesi*n considerable% pero aun as' se posiciona como el l'der para es#e ao y Tu##i Mru##i mues#ra pun#os a la al-a% pero a4n as' sigue en un segundo lugar% 2el Ialle sube demasiado y supera bas#an#e a Tampico $uin se encuen#ra casi en el mismo porcen#a(e $ue Cifru#&

J (ARA(TER8STI(AS DE =IT: 6odr'amos decir $ue es#amos en un dilema% al comparar Ei# y Tu##i Mru##i% y por ende des#acar a Ei#% sabiendo $ue la dic.as marcas per#enecen a 6os#obon% y $ue .acen par#e de una l'nea de produc#os del mismo+ de igual manera podemos )er las diferencias en#re es#as dos marcas de (ugo% al resal#ar las carac#er's#icas de la marca l'der& MAR(A =IT (ON(EPTO 9ESTRATE7IA: J 6or lo general% Ei# .ace conciencia social% logrando as' .acer A3reen Mar5e#ingB )endiendo un produc#o $ue no le .ace dao al plane#a% y por igual manera es saludable para el cuerpo% es el caso del AEi# Ii#alB $ue ayuda a la salud y garan#i-a ms comodidades& Adems se puede des#acar una imagen publici#aria ms llama#i)a $ue Tu##i Mru#i& J Al per#enecer a 6os#obon% cumple fielmen#e a la ley n4mero doce del Mar5e#ing% por$ue eF#iende su l'nea% y Ei# es# den#ro de es#a l'nea y por ende es la $ue se des#aca #eniendo Fi#o en es#a ca#egor'a& J Ei# se .a des#acado por su conciencia social% al igual por lan-ar al mercado% (ugos .i# con carac#er's#icas llama#i)as para los consumidores+ como lo son los sabores y o#ras es#ra#egias para una nue)a l'nea en es#a marca& la imagen de Ei#% es ms (u)enil% pero no de(a de ser llama#i)o para los muy pe$ueos% siendo es#a la )en#a(a de .i#&

9RE(ONO(IMIENTOS

:(on,$"si/n: 6odemos concluir $ue a pesar de $ue Ei# y Tu##i Mru##i per#ene-ca a una misma marca como lo es 6os#obon% .an #enido ms acogida por el mercado% los (ugos Ei# $ue es# como lideres en el ul#imo es#udio de ATop Of MindB reali-ado+ adems de es#o% en los 4l#imos aos los cambios de recordaci*n en#re Ei# y Tu##i Mru##i .a sido in)ersamen#e proporcional uno del o#ro% es decir $ue cuando sube Ei#% ba(a Tu##i Mru##i% al igual $ue cuando sube Tu##i Mru##i% Ei# ba(a% dndose es#o como un da#o curioso& ,. PROD0(TO: LE(=E J (AM4IOS EN LOS A1OS: Ac#ualmen#e% Al$uer'a es# como l'der en lec.es% superando a Colan#a $uin se encuen#ra en un segundo lugar% seguida por 6armala#% y luego es#nC Alpina% Coolec.era y Gan Mernando& "n ?889% Colan#a se encuen#ra en un pun#o mFimo de recordaci*n% es#ando en el primer lugar% por encima de 6armala# $uin es#u)o en segundo lugar% seguido por Al$uer'a en un #ercer lugar+ y muy por deba(o es#n Alpina% Coolec.era y Gan Mernando& "n ?88:% casi es un empa#e% al $ue se enfren#an Al$uer'a y Colan#a% sabindose $ue Al$uer'a subi* demasiado% al igual $ue Colan#a% superan por muc.o porcen#a(e a 6armala#% $uin sufre un descenso% al igual $ue las o#ras marcas se mues#ran muy por deba(o de la recordaci*n& "n ?880% Al$uer'a sube y Colan#a ba(a al igual $ue 6armala# sigue en un descenso cons#an#e% de igual manera las o#ras marcas siguen siendo muy inferiores en #an#o a recordaci*n& "n ?8/8% Colan#a )uel)e a posicionarse en el primer lugar en es#e ao% y supera por muy poco a Al$uer'a% al mismo #iempo% 6armala# mues#ra un cons#an#e descenso desde ?889% y por lo #an#o las

o#ras marca mues#ran un ascenso en recordaci*n% pero un muy pe$ueo% y siguen en un pun#o inferior& "n ?8//% se posiciona Al$uer'a como la l'der en el ATop Of MindB en la ca#egor'a de lec.e% seguido por Colan#a% las cuales .acen par#e de los dos primeros lugares% luego le sigue 6armala# y las res#an#es% $ue mues#ran aun una pe$uea recordaci*n en comparaci*n a las #res primeras&

J (ARA(TER8STI(AS DE AL!0ER8A: A Con#inuaci*n% no $ueremos .acer una comparaci*n en#re las dos primeras marcas lideres% por$ue generalmen#e se usan las mismas es#ra#egias% y en#re las marcas% solo cambian la publicidad% la imagen% los ma#erias para los empa$ues% embases y bolsas% los diseos de es#os produc#os% e#c& 6or lo $ue .ablaremos de Al$uer'a como la l'der en el ?8//% la $ue encabe-a el ATop Of MindB siendo la primera& MAR(A AL!0ER8A (ON(EPTO 9ESTRATE7IA: J Eay $ue #ener en cuen#a% $ue Al$uer'a es una empresa con sello n#ernacional% y por ende podr'a causar mayor mo#i)aci*n en#re el mercado nacional% por lo $ue es una empresa con amplia proyecci*n& Adems #iene una al#a salubridad desde .ace muc.os aos% siendo una empresa de pas#euri-aci*n de lec.e para e)i#ar las enfermedades de las personas& J Cumple principalmen#e con la primera ley inmu#able del Mar5e#ing% siendo la primera en llegar y .a logrado un posicionamien#o eFcelen#e en la men#e de los consumidores& J Al$uer'a se des#aca por su calidad% su )ariedad en empa$ues de igual manera de muy buena calidad&

9RE(ONO(IMIENTOS

:(on,$"si/n: Al$uer'a puede man#enerse en una buena posici*n pero aun as'% puede $ue ba(e en un nue)o es#udio de ATop Of MindB por lo $ue no ofrece produc#os inno)adores% y Colan#a es una fuer#e compe#encia para es#a marca& &. PROD0(TO: A0TOMO>ILES J (AM4IOS EN LOS A1OS: C.e)role# es la marca ms recordada por lo colombianos% y es la $ue ocupa el primer pues#o en el es#udio de ATop Of MindB reali-ado en ?8//% superando por muc.o porcen#a(e de preferencia a Ma-da $uien se encuen#ra en segundo lugar y =enaul#% Toyo#a y Eyundai $ue le siguen y $ue es#n muy cerca de Ma-da& "n #odos los aos C.e)role#% se posiciona c*mo el l'der en el ATop Of MindB de las ca#egor'a de au#om*)iles preferidos por nios y (*)enes% con un H9L en el gnero masculino& "n ?88: $ue sufre un descenso% en ?880 )uel)e a subir% en ?8/8 ba(a nue)amen#e y para ?8// se man#iene casi cons#an#e& Ma-da% en #odos los aos se posiciona en un segundo lugar% con unos descensos no muy considerables& =enaul#% en #odos los aos se posiciona en un #ercer lugar% a eFcepci*n del ?8/8% en d*nde es superado por Toyo#a% pero para ?8// )uel)e a un #ercer lugar& Toyo#a% en #odos los aos se posiciona en el cuar#o lugar% a eFcepci*n del ?8/8% d*nde sube a un #ercer lugar% superando a =enaul#& Eyundai% para ?88: #u)o unos pun#os a la ba(a y para ?880 refle(a unos pun#os a la al-a% y desde es#e ao .as#a ?8// se man#iene cons#an#e en recordaci*n% y a4n as' siguiendo en la $uin#a marca en es#e ATop Of MindB&

J (ARA(TER8STI(AS DE (=E>ROLET: 6ara algunos mercados% los au#om*)iles pueden significar un bien de #ranspor#e% d*nde la marca y los no)edosos modelos son indiferen#es como lo es para el gnero femenino% pero en el caso del gnero masculino% los diseos y ms aun la marca son algo fundamen#al para la preferencia del produc#o% y es por es#o $ue C.e)role# .a superado eso y .a sido una marca muy recordada en el mercado&

MAR(A (=E>ROLET (ON(EPTO 9ESTRATE7IA: J "s en Colombia la marca ms eFi#osa de la ndus#ria Au#omo#ri-% su es#ra#egia .a sido su responsabilidad y el compromiso con sus fans a lo largo del ao% lo cual la lle)aron a presen#ar propues#as diferen#es y ac#uales% des#acndose en el mercado con lan-amien#os de produc#os insignia y l'deres en sus segmen#os& J Cumple con #odas las leyes inmu#ables del Mar5e#ing% y puede ser por es#o $ue sea una marca muy recordada en Colombia& J Como ya se .ab'a mencionado% C.e)role# se des#aca en el compromiso% y en el lan-amien#o de produc#os inno)adores y ac#uales% $ue son llama#i)os para los mercados $ue prefieren es#a marca&

9RE(ONO(IMIENTOS

:(on,$"si/n: Giendo C.e)role# una marca americana% por su compromiso y responsabilidad .a logrado ser una marca muy recordada en Colombia% y generalmen#e se .ace un nfasis por lo $ue en nues#ro pa's .a #enido gran acogida& e. PROD0(TO: PORTALES DE INTERNET J (AM4IOS EN LOS A1OS: 3oogle se .a mos#rado como un grande compe#idor% siendo una pgina $ue realmen#e es un buscador% y es por es#o $ue es muy )isi#a y adems es recordada por (*)enes de en#re /1 y /9 aos% $ue a diferencia de los mayores se .a )is#o una #endencia mayori#aria por Maceboo5& 3oogle desde ?889% .as#a el ul#imo es#udio en ?8//% se .a posicionado en el primer lugar de recordaci*n% siendo muy dif'cil de superar% subiendo en ?88:% es#ando cons#an#e en ?880% subiendo un poco ms en ?8/8% y casi cons#an#e para el ?8//% lle)ando demasiada )en#a(a compara#i)a a Maceboo5% Mo-illa% <a.oo% "Fplorer y <ou#ube& 3eneralmen#e% Maceboo5% Mo-illa% <a.oo% "Fplorer y <ou#ube% se mues#ran muy debiles compe#idores en recordaci*n% en los (*)enes% y se espera $ue no superen a 3oogle% por la )en#a(a $ue lle)a& Maceboo5 .a mos#rado ser una compe#encia% por lo $ue .a subido en recordaci*n% no significa#i)amen#e% pero )a por un camino $ue posiblemen#e% llegue a ser un fuer#e compe#idor para 3oogle& "n ?8//% se posiciona en segundo lugar& 6or o#ra par#e% <a.oo mues#ra pun#os a la ba(a% )indose $ue en ?889% se posicionaba en un segundo lugar% en ?8// es# en un cuar#o lugar& J (ARA(TER8STI(AS DE 7OO7LE: A pesar de $ue 3oogle es un por#al de n#erne#% $ue ms $ue ser una pgina Deb de ocio% es un buscador% el cual se .a con)er#ido en una ayuda% por$ue brinda la posibilidad de educar a la comunidad%

al igual $ue es de gran ayuda para buscar pginas% informaci*n y cual$uier clase de necesidad con #an solo digi#ar una o ms palabras& MAR(A 7OO7LE (ON(EPTO 9ESTRATE7IA: J Al igual $ue o#ros% 3oogle es una empresa $ue ofrece un ser)icio a ni)el mundial% su es#ra#egia es# en segmen#ar el mercado% y lo .ace de una forma muy sencilla% en el caso de Colombia% al ofrecer el buscador eFclusi)o para el pa's% dando fe de $ue 3oogle es# siempre para Colombia& @na de sus ul#imas es#ra#egias fue A3oogle C.romeB $ue es un eFplorador $ue #rae como pgina de inicio a 3oogle% .aciendo es#o $ue en#re en la men#e de los consumidores% ya sea en caf n#erne# como para compu#adores de di)ersas marcas% e#c& J Cumple generalmen#e con #odas la leyes inmu#ables del Mar5e#ing& J 2esde el mbi#o empresarial% 3oogle se des#aca por #ener un eficien#e personal% y una eFcelen#e rea adminis#ra#i)a% al igual $ue cuen#a con una efica- rea de mercadeo& 6or consiguien#e% se des#aca en el mbi#o de imagen% por ser un buscador% fcil de reconocer% de fcil mane(o% y $ue garan#i-a un eFcelen#e ser)icio% especialmen#e en pa'ses de ,a#inoamrica donde es muy reconocido&

9RE(ONO(IMIENTOS

:(on,$"si/n: 3oogle .a #enido una gran acogida en el mercado% y es muy recordado% siendo el buscador preferido% y el cual es# en muc.as par#es+ generalmen#e cuando )amos a un cyber caf% al en#rar a un eFplorador% siempre encon#ramos 3oogle& 6or lo $ue psicol*gicamen#e ya lo empe-amos a almacenar% puede ser por es#o $ue sea muy recordado por encima de o#ros& f. PROD0(TO: AEROL8NEAS (AM4IOS EN LOS A1OS: A)ianca% se posiciona en el primer lugar en el ATop Of MindB siempre casi inalcan-able% superando el 78L en recordaci*n% de lo cual en los es#ra#os ms al#os y en los (*)enes de /1 a /9 aos regis#ran las mayores recordaciones de s#a aerol'nea con un 70L% respec#i)amen#e& A)ianca% para el ?88: #u)o un ascenso% luego para ?880 y ?8/8 #u)o un descenso% pero para ?8// logra una recuperaci*n llegando a un auge en los es#udios desde ?889% en #odos es#os aos posicionndose en un primer lugar& Aero =ep4blicaNCopa% se posicion* en el segundo lugar desde ?889 .as#a ?8/8% pero para ?8// ba(* un pun#o% dndole lugar a Aires% $uin se posiciona ac#ualmen#e en el segundo lugar del Top Of Mind& Aires% se posiciona para ?8//% en un segundo lugar% .abiendo es#ado en el cuar#o% los an#eriores aos a eFcepci*n del ?8/8% $ue es#u)o en #ercer lugar& American Airlines% desde ?889 a ?880 se encon#r* en #ercer lugar% en ?8/8 es#u)o es cuar#o lugar% )ol)iendo en ?8// a un #ercer lugar& J

J (ARA(TER8STI(AS DE A>IAN(A: A)ianca se .a carac#eri-ado por un buen ser)icio de )uelo% y con la a#enci*n muy comedida por par#e de sus empleados% y las comodidades $ue brindan sus a)iones% e#c& 6uede #ambin ser recordada no #an#o por$ue .a sido ad$uirido el ser)icio $ue brinda% sino por nombre de la marca% y el profesionalismo $ue .a demos#rado en su publicidad% y adems su llama#i)o ser)icio& MAR(A

A>IAN(A (ON(EPTO 9ESTRATE7IA: J ,a compa'a #iene )arios caminos para crecer& @no de ellos es sumar aerol'neas pe$ueas alrededor de su alian-a con Taca& J Cumple muy bien con la ley n4mero cua#ro del Mar5e#ing+ pues#o $ue .a logrado una buena percepci*n en la men#e de sus clien#es& < adems cumple con #odas las dems leyes inmu#ables& J A)ianca .a sido la aerol'nea bandera de Colombia y en la ac#ualidad se des#aca por ser la aerol'nea ms grande del pa's.

9RE(ONO(IMIENTOS

:(on,$"si/n: A)ianca .a #enido una es#ra#egia ren#able% al acoger aerol'neas pe$ueas% para poder crecer en los mercados de )arios pa'ses% en el caso de Colombia% con)ir#indose en la aerol'nea bandera y la ms grande y de mayor ser)icio& g. PROD0(TO: (OMP0TADORES J (AM4IOS EN LOS A1OS: EaDle## 6ac5ard (E6!% le saca dis#ancia a 2ell% gracias al ATop Of MindB en Karran$uilla% d*nde se alcan-a un H8L% el mismo porcen#a(e para los es#ra#os ;% 1 y 7& < Gamsung y ,3% mues#ran buenos resul#ados ascenden#es& "n ?88:% E6 es#u)o en un segundo lugar% superado por Compa$% $uin ac#ualmen#e ocupa un cuar#o lugar en el ATop Of MindB de es#a ca#egor'a& 2ell% se .a mos#rado fuer#e% a pesar del descenso $ue presen#* para ?8//% pero aun as'% se posicion* en un segundo lugar% #eniendo en cuen#a $ue en ?889% es#u)o muy por deba(o% luego en ?88: es#u)o en un #ercer lugar% para ?880 ba(* al $uin#o lugar% y para ?8/8% es#ar'a ya en un segundo lugar& ,a marca coreana% Gamsung se ubica en un #ercer lugar% luego $ue desde ?880 .a presen#ado un incremen#o en el porcen#a(e de recordaci*n& ,3% se .a mos#rado dbil en la recordaci*n de marcas% pero de igual manera para ?8// .a incremen#ado% pero aun as' sigue en el $uin#o lugar de es#e ATop Of MindB& Ge puede aneFar% $ue #odas las marcas de compu#adores $ue se eFponen en es#e ATop Of MindB mues#ran )ariaciones significa#i)as al pasar de los aos% por lo cual podr'amos decir $ue para un ul#imo es#udio% puede $ue o#ra marca se posicione en el primer lugar% aun as'% la compe#encia es fuer#e% y las grandes )ariaciones% pueden dar e)idencia de ello& ?. PROD0(TO: IMPRESORAS J (AM4IOS EN LOS A1OS: EaDle## 6ac5ard (E6!% es el l'der en recordaci*n en la ca#egor'a de mpresoras% llegando casi a #riplicar al $ue le precede% y desde ?889 a. sido el l'der% desde es#e ao .as#a ?8/8% .a presen#ado incremen#os en su recordaci*n% pero para ?8// presen#a un pe$ueo descenso& "pson% se .a posicionado en un segundo lugar desde ?889% a pesar de presen#ar un descenso un #an#o considerable para el ?8//% pero aun as' no .a afec#ado su posici*n Canon% ,eFmar5 y Gamsung% le preceden a "pson+ Canon y ,eFmar5 para el ?8// con un incremen#o casi considerable% y )iendose casi en un empa#e de recordaci*n% y un descenso Gamsung $uin es# en un 4l#imo lugar&

J (ARA(TER8STI(AS DE =P: Teniendo en cuen#a $ue es una de las de las mayores empresas de #ecnolog'as de la informaci*n del mundo% y mundialmen#e es una empresa l'der en )en#a de impresoras& MAR(A =A@LETT PAR(AARD (ON(EPTO 9ESTRATE7IA: J ,a es#ra#egia de E6 con#empla en#re o#ras cosas ampliar el por#afolio de produc#os y enfocar esfuer-os en el segmen#o de las pe$ueas y medianas empresas& Tambin se puede mencionar% el .ec.o de $ue se enfocan en la educaci*n% para $ue las escuelas las ad$uieran a un ba(o cos#o% para los (*)enes& J Cumple #odas las leyes% y ms aun la ley ca#orce% ya $ue siempre se perca#a de lan-ar al mercado un produc#o $ue sea inno)ador% sobre #odo para los (*)enes& J E6 se des#aca como un produc#o de calidad inigualable% adems del .ec.o de $ue su #ecnolog'a siempre es# un paso adelan#e% lo cual es inno)ador para el consumidor% y ms aun para el mercado de nios y (*)enes&

9RE(ONO(IMIENTOS

:(on,$"si/n: EaDle## 6ac5ard .a aplicado una eFcelen#e es#ra#egia de mercadeo $ue .a sido muy efica- y funcional en su proceso de crecimien#o% #an#o en Colombia como a ni)el mundial& i. PROD0(TO: (ONSOLAS DE >IDEO<0E7OS J (AM4IOS EN LOS A1OS: OKOO se posiciona en el n4mero uno del ATop Of MindB de es#a ca#egor'a% con el ;7L en el gnero masculino y el ;/L en Kogo#% le ofrecieron gran impulso& "n ?889 y ?88: se posiciona OKOO en un primer lugar% luego en ?880 asciende considerablemen#e% siendo es#e el Auge% siguiendo en primera posici*n% para ?8/8 desciende demasiado% llegando al segundo lugar y siendo superado por 6lay G#a#ion% pero en ?8// se recupera y )uel)e al primer lugar& 6lay G#a#ion% .a sido una gran compe#encia% no solo por #ener casi las mismas carac#er's#icas $ue el OKOO% sino por$ue #ambin .a sido recordado y preferido por muc.os (*)enes adul#os% en ?8/8% logra un primer lugar en el ATop Of MindB de la ca#egor'a% pero para ?8/8 sufre un descenso% y )uel)e a un segundo lugar& Nin#engo Pii% #iene un buen resul#ado desde ?88:% ob#eniendo pun#os a la al-a desde es#e ao% .as#a ?8//% llegando a un mediana comparaci*n de recordaci*n con 6lay G#a#ion& Nin#engo% #iene una ba(a recordaci*n pero es muy preferido por los ms pe$ueos% por la )ariedad de (uegos infan#iles $ue con#iene& J (ARA(TER8STI(AS DEL B4OB: OKOO a pesar de ser la ul#ima )ideoconsola en llegar al mercado% .a #enido una posici*n eFcelen#e% por lo cual se eFplica es#o% $ue lleg* preparada para arrasar con la compe#encia% al ser inno)adora% de calidad y ac#ual& MAR(A B4OB (ON(EPTO

9ESTRATE7IA:

9RE(ONO(IMIENTOS

J ,a es#ra#egia de OKOO% es similar a la de las o#ras )ideoconsolas% pero con un resul#ado ms eficien#e% es el de lan-ar al mercado )ideoconsolas por generaci*n% siendo cada )e- me(orada% por defec#os $ue el clien#e .aya percibido pero $ue dan garan#'a $ue las siguien#es ediciones se #ra#arn de me(orar esas fallas& J Cumple con #odas las leyes inmu#ables del Mar5e#ing% a eFcepci*n de la primera y la n4mero doce& ,a primera ya $ue no fue la primera marca en su ca#egor'a en llegar al mercado% y la n4mero doce por$ue no eF#iende su l'nea de produc#os% sino $ue lan-a una edici*n por generaci*n& - Cumple sobre #odo con la ley n4mero $uince por$ue con cada edici*n $ue lan-a OKOO% me(ora fallas $ue son percibidas por los clien#es en las an#eriores ediciones+ y #ambin la n4mero #rece% por$ue sacrifica las an#eriores ediciones para conseguir algo me(or& J OKOO es una )ideoconsola desarrollada por Microsof#% por lo #an#o se des#aca por ofrecer muy buena calidad% al igual $ue ofrece )ideo(uegos de bas#an#e en#re#enimien#o diseados principalmen#e para nios y (*)enes adul#os% lo cual llama a es#os mercados a su ad$uisici*n y compra&

:(on,$"si/n: OKOO a pesar de no .aber sido el primero en llegar al mercado de )ideoconsolas% se .a posicionado muy bien% por ser inno)ador% y por ofrecer en gran par#e una fuer#e sa#isfacci*n $ue significa muc.o para los (*)enes% por$ue es# den#ro del ocio% $ue es lo $ue generalmen#e insi#a a los (*)enes de .oy en d'a al consumo& C. PROD0(TO: 7ASEOSAS J (AM4IOS EN LOS A1OS: CocaJCola y 6os#obon se man#ienen como los l'deres de es#a ca#egor'a% siendo CocaJCola el l'der principal% aun as' Kig Cola .a #enido un crecimien#o no#able% y se .a posicionado en ?8//% por encima de 6epsi Cola& CocaJCola #iene casi una )ariaci*n no muy no#able% es casi cons#an#e% pero cabe ano#ar $ue desde ?880 .a #enido un descenso muy pe$ueo& 6os#obon es# en la (ugada% para ?88: .a subido un buen porcen#a(e% pero .as#a el ?8//% .a presen#ado pe$ueos descensos en recordaci*n& Kig Cola y 6epsi Cola es#n en la (ugada pero muy por deba(o de las dos primeras&

(ARA(TER8STI(AS DE (O(AD(OLA: CocaJCola .a sido una marca reconocida a ni)el mundial% y se carac#eri-a por su gran acogida en el mercado y por su fuer#e es#ra#egia para )ender% su posicionamien#o% su garan#'a e incluso su publicidad& Adems de es#o .a arrasado con #odo el mercado de bebidas carbona#adas y .a sido la n4mero uno en consumo a ni)el mundial& EN>ASE: "n el caso del en)ase de Coca Cola% no#amos formas redondeadas $ue parecer'an aseme(arse a las cur)as femeninas relacionadas con la proporci*n cin#uraJcadera& "s#a asociaci*n parecer'a incremen#ar el a#rac#i)o del produc#o al relacionarlo% #an#o con es#a figura femenina como con concep#os como calide-% cercan'a y familiaridad& A ni)el general% podr'a decirse $ue Coca Cola% a #ra)s de su logo#ipo en su en)ase% buscar'a #ransmi#ir al po#encial consumidor una imagen clida% dinmica y di)er#ida% refor-ando lo mencionado an#eriormen#e en relaci*n a su uso del color& P04LI(IDAD: Coca Cola% .a #enido una larga #rayec#oria en lo $ue comprende a 6ublicidad% #an#o en comerciales% propagandas% pos#res% radio% Afic.es% e#c& "n#re muc.os ms medios para lograr la comunicaci*n y as' )ender el produc#o% se .a encon#rado al igual publicidad engaosa o subliminal% lo cual muc.os eFper#os mencionan $ue la #endencia a consumir CocaJCola es por el mensa(e y la

comunicaci*n subliminal $ue es#e #ransmi#e% al igual $ue llama al consumo de o#ros produc#os noci)os para el cuerpo& MAR(A (O(AD(OLA (ON(EPTO 9ESTRATE7IA: J ,a principal es#ra#egia de CocaJCola se dice $ue es el .ec.o de es#ar en #odo el mundo% o sea% ser reconocida a ni)el mundial& < 6ara lograr un posicionamien#o a ni)el mundial% primero se deber'a ac#uali-ar a ni)el local& Ea di)ersificado sus ac#i)idades pasando de operar en mercados de refrescos carbona#ados a .oy en d'a% operando a ni)el de refrescos l'$uidos en)asados& Tambin el posicionamien#o es#ra#gico de CocaJCola es# en el es#udio del en#orno+ anali-ando los macro fac#ores (6ol'#ica% "conom'a% Ambien#e% e#c!% meso fac#ores (ideas y pensamien#os! y micro fac#ores (dinero% espacio% e#c!& Kusca un e$uilibrio en el con#rol de su Mar5e#ing MiF (me-cla de mercadeo!% es#andari-ar y adap#ar las operaciones de es#a empresa& Ge .a encargado de comprar marcas ms pe$ueas para poder crecer en cier#os mercados% en el caso de los pa'ses subdesarrollados& 6osicionarse y .acer publicidad en e)en#os depor#i)os% como los mundiales% pa#rocinando% de anfi#ri*n% e#c& Cumple con #odas las leyes inmu#ables del Mar5e#ing+ empe-ando por la primera ("s me(or ser el primero $ue ser el me(or!& 6rincipalmen#e se des#aca por el incre'ble posicionamien#o $ue .a logrado en la men#e de los consumidores por muc.os aos% y $ue se .a man#enido como una marca reconocida por #odos a ni)el mundial& Gu en)ase% se des#aca por encima de los dems% por$ue a pesar de mos#rarse sencillo% es ms comple(o de lo $ue parece% por$ue sus colores #ienen significaciones% al igual $ue la forma de sus le#ras y sus imgenes% responden a o#ros fac#ores $ue llaman al consumo&

J J

J J J J 9RE(ONO(IMIENTOS J J

:(on,$"si/n: CocaJCola podr'a decirse $ue es la marca $ue ms dinamismo .a #enido a ni)el general% por el consumo masi)o por par#e de los mercados mundiales% los cuales .an ayudado a $ue su posicionamien#o sea reconocido y $ue adems sea incre'ble su es#ra#egia de mercadeo% ya $ue siempre es# en cons#an#e es#udio del mercado% e incluso a pesar de $ue se .a encargado de segmen#ar mercados% .a logrado unificarlo% es el caso de la CocaJCola Qero $ue es un produc#o creado pensado para personas con problemas de a-4car% lo cual es e)iden#e en #odo el mundo&