INSTITUTO DE TECNOLOGIA DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL, IUTA REGION CAPITAL TSU INFORMATICA - SECCION 201A3 DESARROLLO PERSONAL PROFESORA: Dora

Miraval

INTEGRANTES: Ranyerlimz Torres C.I: 19.407.128 Marvelin Pea C.I: 24.812.197

Miller Villamizar C.I: 17.652.527 Jos Luis Gomez C.I: 22.780.099 Jorge Gonzales C.I: 18.402.238

INDICE Introduccin ___________________________________________________________________3 La comunicacin ________________________________________________________________4 Importancia de la comunicacin ____________________________________________________5 Elementos de la comunicacin _____________________________________________________7 Elementos de la Comunicacin Humana ______________________________________________8 Conclusin _____________________________________________________________________10 Anexos ________________________________________________________________________11 Bibliografa ____________________________________________________________________12

Introduccin La comunicacin es fundamental para establecer buenas relaciones humanas, sin embargo, esta se ve afectada ya requiere el entendimiento mutuo del emisor. La comunicacin es eficaz solo cuando el receptor entiende el mensaje del emisor, en los trminos en que este ha querido darle su mensaje. Confabulan contra una buena comunicacin factores tales como: Diferencias culturales, Mtodos de Comunicacin, Lenguaje, Diferencias de percepciones de cada persona. Se logra una comunicacin verdadera si estamos interesados en el lenguaje de la otra persona, de tal forma que esta se puede expresar libre y sinceramente, si escuchamos atentamente y observamos con conciencia y somos capaces de ponernos en el lugar del otro. Solo entonces estaremos estableciendo las bases de una buena comunicacin. Un ambiente laboral grato est determinado en gran medida por la buena comunicacin que se establezca entre las personas. Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones humanas armnicas. En efecto todo el mundo sabe muy bien lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia que significa en no tenerlas. El no tener buenas relaciones humanas trae muchos conflictos a las personas en el trabajo en la escuela y hasta en vivencia de parejas. Claro, pero no pueden existir relaciones humanas si no hay comunicacin. La comunicacin es el proceso en el cual se trasmiten y se reciben diversos datos, ideas y actitudes que constituyen la base para el entendimiento o acuerdo comn. En las Relaciones Humanas y Pblicas es esencial la comunicacin, sin ella sera imposible una vida en sociedad. Por eso estudiaremos el concepto, la importancia y los elementos de la comunicacin para aprender a comunicarnos y tener mejores relaciones humanas en todos los aspectos de nuestras vidas.

La Comunicacin Un primer acercamiento a la definicin de comunicacin puede realizarse desde su etimologa. La palabra deriva del latn communicare, que significa compartir algo, poner en comn. Por lo tanto, la comunicacin es un fenmeno inherente a la relacin que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A travs de la comunicacin, las personas o animales obtienen informacin respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto. El proceso comunicativo implica la emisin de seales (sonidos, gestos, seas, etc.) con la intencin de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicacin sea exitosa, el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo). En el caso de los seres humanos, la comunicacin es un acto propio de la actividad psquica, que deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de relacin. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al individuo influir en los dems y a su vez ser influido. Los elementos bsicos del proceso de comunicacin incluyen comunicador, receptor, mensaje, canal y retroalimentacin. Comunicador es el remitente, el altavoz, emisor o escritor, que tiene la intencin de expresar o transmitir un mensaje. Receptor es el receptor del mensaje para los cuales se entiende la comunicacin. El recibe la informacin, el orden o mensaje. Mensaje, que tambin se conoce como la materia de este proceso, es decir, el contenido de la carta, el habla, el orden, la informacin, idea o sugerencia. Canal de comunicacin o los medios de comunicacin a travs de la que el remitente pasa la informacin y la comprensin en el receptor. Acta como una conexin entre el comunicador y el, es decir, los niveles de comunicacin o relaciones que existen entre diferentes personas o departamentos de una organizacin. Retroalimentacin, que es esencial para calificar la comunicacin de un xito. Es el efecto, la respuesta o reaccin de la informacin transmitida. La comunicacin puede ser afectada por lo que se denomina como ruido, una perturbacin que dificulta el normal desarrollo de la seal en el proceso (por ejemplo, distorsiones en el sonido, la afona del hablante, la ortografa defectuosa). La comunicacin, en los seres humanos resulta ser una accin propia de la actividad psquica, procediendo la misma del pensamiento, el lenguaje y las capacidades psicosociales de relacin.

La comunicacin, ya sea verbal o no, le permitir a los individuos influir en las decisiones de los dems y tambin ser influido por las que tenga el resto. Importancia de la Comunicacin La comunicacin es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en todos los mbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y con las personas ms cercanas a nosotros. Aun as enfrentamos desacuerdos y discusiones sin sentido, provocando -en ocasionesuna ruptura en las relaciones con los dems. Entender y hacerse comprender, es un arte que facilita la convivencia y la armona en todo lugar. Con facilidad podemos perder de vista que la comunicacin entra en el campo de los valores. Precisamente cuando hay problemas de comunicacin en el trabajo, con la pareja, con los hijos o con los amigos se comienza a apreciar que una buena comunicacin puede hacer la diferencia entre una vida feliz o una vida llena de problemas. El valor de la comunicacin nos ayuda a intercambiar de forma efectiva pensamientos, ideas y sentimientos con las personas que nos rodean, en un ambiente de cordialidad y buscando el enriquecimiento personal de ambas partes. No todas las personas con una magnfica y agradable conversacin poseen la capacidad de comunicarse eficazmente, en muchos de los casos transmiten ancdotas y conocimientos producto de la experiencia, la informacin y las vivencias que han tenido, pero con el defecto de no dar la oportunidad a que otros se expresen y compartan sus puntos de vista. En s, esto no es malo, pero se debe tener cuidado de no caer en excesos. Queda claro que comunicar no significa decir, expresar o emitir mensajes (para eso estn los medios de informacin), por el contrario, al entablar un dilogo con los dems, tenemos la oportunidad de conocer su carcter y manera de pensar, sus preferencias y necesidades, aprendemos de su experiencia, compartimos gustos y aficiones... en otras palabras: conocemos a las personas y desarrollamos nuestra capacidad de comprensin. Slo as estaremos en condiciones de servir al enriquecimiento personal de quienes nos rodean. La buena comunicacin tiene algunas caractersticas que todos conocemos: escuchar con atencin, no acaparar la palabra, evitar interrumpir, utilizar un lenguaje propio y moderado, lo cual demuestra educacin y trato delicado hacia las personas. Pero este valor tiene elementos fundamentales e indispensables para lograr una verdadera comunicacin: - Inters por la persona. Cuntas veces nuestra atencin total est reservada para unas cuantas personas, nos mostramos atentos y vidos de escuchar cada una de sus palabras. Por otra parte, los menos afortunados se ven discriminados porque consideramos su charla como superficial, de poco inters o de mnima importancia. Pensemos en los subordinados, los hijos o los alumnos Realmente nos interesamos por sus cosas, sus problemas y conversaciones?

Toda persona que se acerca a nosotros considera que tiene algo importante que decirnos: para expresar una idea, tener una cortesa o hacer el momento ms agradable; participarnos de sus sentimientos y preocupaciones; solicitar nuestro consejo y ayuda... - Saber preguntar. A pesar del esfuerzo por expresar las cosas con claridad no siempre se toman en el sentido correcto (y no hablamos de malas intenciones o indisposicin) Recordemos con una sonrisa en los labios, como despus de una breve discusin llegamos al consenso de estar hablando de los mismo pero en diferentes trminos. Las causas son diversas: falta de conocimiento y convivencia con las personas, distraccin, cansancio... El punto es no quedarnos con la duda, aclarar aquello que nos parece incorrecto, equivocado o agresivo para evitar conflictos incmodos e intiles que slo dejan resentimientos. - Aprender a ceder. Existen personas obstinadas en pensar que poseen la mejor opinin debido a su experiencia, estatus o conocimientos; de antemano estn dispuestos a convencer, u obligar si es necesario, a que las personas se identifiquen con su modo de pensar y de parecer, restando valor a la opinin y juicio de los dems. No es extrao en ellos la inconformidad, la crtica y el despotismo, inmersos en conflictos, crticas y finalmente convertidos en las ltimas personas con quien se desea tratar. La comunicacin efectiva es comprensiva, condescendiente y conciliadora para obtener los mejores frutos y estrechar las relaciones interpersonales. - Sinceridad ante todo. Expresar lo que pensamos, sobre todo si sabemos que es lo correcto (en temas que afecten a la moral, las buenas costumbres y los hbitos), no debe detenernos para mostrar desacuerdo, superando el temor a quedar mal con un grupo y a la postre vernos relegados. Tampoco es justificable callar para no herir a alguien (al compaero que hace mal su trabajo; al hijo que carece de facultades para el deporte pero tiene habilidad para la pintura; etc.), si deseamos el bien de los dems, procuraremos decir las cosas con delicadeza y claridad para que descubran y entiendan nuestra rectitud de intencin. Siempre ser importante dar a los dems un consejo y criterio recto, de otra forma continuarn cometiendo los mismos errores o haciendo esfuerzos intiles para lograr objetivos fuera de su alcance, si actan as se debe, tal vez, a que nadie se ha interesado en su mejora y bienestar. Adems de los elementos esenciales, es preciso cuidar otros pequeos detalles que nos ayudarn a perfeccionar y a hacer ms eficaz nuestra comunicacin: - Comprende los sentimientos de los dems. Evita hacer burlas, criticas o comentarios jocosos respecto a lo que expresan, si es necesario corrige, pero nunca los hagas sentir mal. - No interpretes equivocadamente los gestos, movimientos o entonacin con que se dicen las cosas, hay personas que hacen demasiado nfasis al hablar. Primero pregunta y aclara antes de formarte un juicio equivocado

- Observa el estado de nimo de las personas cuando se acercan a ti. Todos nos expresamos diferente cuando estamos exaltados o tristes. As sabrs qu decir y cmo actuar evitando malos entendidos. - En tus conversaciones incluye temas interesantes, que sirvan para formar criterio o ayudar a mejorar a las personas. Las plticas superficiales cansan. - Aprende a ser corts. Si no tienes tiempo para atender a las personas, acuerda otro momento para charlar. Es de muy mal gusto mostrar prisa por terminar. No existe medio ms eficaz para hacer amistades, elegir a la pareja y estrechar los lazos familiares, profesionales y de amistad. Todos deseamos vivir en armona, por eso, este es el momento de reflexionar y decidirse a dar un nuevo rumbo hacia una mejor comunicacin con quienes nos rodean. Elementos de la Comunicacin Hay siete elementos en el proceso de la comunicacin que siguen un proceso secuencial: -Fuente (idea de origen) -Mensaje -Codificacin -Canal -Receptor -Descodificacin -Realimentacin Vamos a discutir cada elemento como parte del proceso. 1. La Fuente o idea de origen es el proceso por el cual una formula una idea de comunicar a la otra parte. Este proceso puede verse influida por estmulos externos, tales como libros o la radio, o puede ocurrir internamente pensando en un tema en particular. La idea de origen es la base para la comunicacin. 2. El mensaje es lo que se comunicar a la otra parte. Se basa en la idea de fuente, pero el mensaje se hace a mano para satisfacer las necesidades de la audiencia. Por ejemplo, si el mensaje es entre dos amigos, el mensaje tendr una forma diferente que si la comunicacin es con un superior o con un grupo. 3. La codificacin es cmo se transmite el mensaje a otra persona. El mensaje es convertido a una forma adecuada para la transmisin. El medio de transmisin determinar la forma de la comunicacin. Por ejemplo, el mensaje tendr una forma diferente si la comunicacin es hablada o escrita. 4. El canal es el medio de la comunicacin. El canal debe ser capaz de transmitir el mensaje de una parte a otra sin cambiar el contenido del mensaje. El canal puede ser un trozo de papel, un medio de comunicacin como la radio, o puede ser una direccin de correo electrnico. El canal es la ruta de la comunicacin del emisor al receptor. Un correo electrnico puede utilizar Internet como canal.

5. El receptor es la parte que recibe la comunicacin. La parte que utiliza el canal para conseguir la comunicacin desde el transmisor. Un receptor puede ser un televisor, un ordenador, o un trozo de papel en funcin del canal utilizado para la comunicacin. 6. La decodificacin es el proceso en el que se interpreta el mensaje de su contenido. Tambin significa que el receptor piensa en el contenido del mensaje e interioriza el mensaje. Este paso del proceso es donde el receptor compara el mensaje a experiencias previas o estmulos externos. 7. La retroalimentacin es el paso final en el proceso de comunicacin. Este paso transmite al transmisor que el mensaje se entiende por el receptor. Los formatos receptor una respuesta adecuada a la primera comunicacin basndose en el canal y la enva al transmisor del mensaje original. Ejemplo de Retroalimentacin: en una entrevista; el entrevistador es el emisor en primera instancia cuando pregunta, pero al contestar el entrevistado, ste enva un mensaje al entrevistador y entonces el entrevistador se convierte en receptor, eso es retroalimentacin. Elementos de la Comunicacin Humana Existen varias clasificaciones de las formas de comunicacin humana. Bsicamente podemos distinguir entre dos formas principales de comunicacin. COMUNICACIN VERBAL, que incluye: La comunicacin oral como hablar con uno mismo, el dilogo, la discusin entre dos personas, llamadas telefnicas. La comunicacin visual como mapas, grficos, seales de trfico, publicidad, etc La comunicacin escrita como memos, cartas, informes, peridicos. Electrnico, que es la comunicacin facilitada a travs de una interfaz con un ordenador, un mdem, telfono y fax, correo electrnico, etc LA COMUNICACIN NO VERBAL: como expresin corporal, movimiento facial y tono de voz, etc Dependiendo de estas formas bsicas de comunicacin, muchos investigadores acordaron clasificar las formas de comunicacin como: Comunicacin intrapersonal: Es una transaccin de comunicacin que tiene lugar dentro del individuo, ste es el silencio que habla a todos nosotros hacemos a nosotros mismos como pensar, recordar, soar y decidir. La comunicacin intrapersonal es posible porque el hombre se convierte en objeto para s mismo. Es decir que produce y recibe el mensaje el mismo. Este tipo de

comunicacin se extiende por ms tiempo con nuestra experiencia, porque cada comunicacin siempre est sujeta a nuestra interpretacin privada. Comunicacin Interpersonal: Es el proceso de la interaccin entre el emisor y el receptor, como las reuniones de grupo, entrevistas, conversaciones entre los individuo

Conclusin Como conclusin se puede decir que el proceso de comunicacin es sumamente importante en los distintos niveles de la comunicacin, porque nos ayuda en nuestras relaciones interpersonales y tambin para captar informacin. Al saber los elementos del proceso comunicativo, como por ejemplo el contexto, podemos determinar qu tipo de cdigo utilizar, si es apropiado decir algunos comentarios, etc. En el ejemplo que utilizamos, que fue el de la entrevista, el proceso comunicativo es vital para el intercambio de informacin entre el entrevistador y el entrevistado, adems de que se pudo notar que hubo una retroalimentacin positiva porque ambas partes estaban interesadas en la informacin compartida. Tambin podemos concluir que el proceso de comunicacin es muy importante siempre que tengamos la necesidad de algo, ya sea de informacin, si queremos una cosa, si tenemos hambre o sed, y en infinidad de situaciones.

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Anexos A continuacin se recogen distintos esquemas en los que se representa el proceso de comunicacin: Esquema 1

Esquema 2

Esquema 3

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Bibliografa http://www.taringa.net/posts/apuntes-y-monografias/10501565/La-importancia-de-laComunicacion.html Definicin de comunicacin - Qu es, Significado y Concepto http://definicion.de/comunicacion/#ixzz2lgTqRev9 http://www.elementosdelacomunicacion.com/factores-o-elementos-de-la-comunicacion.htm

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