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1 Tcnicas Tormenta de Ideas - Tips Calidad del lugar donde se lleva a cabo la sesin. No critique ninguna idea. Bienvenida a las ideas exageradas. Aliente al grupo a mejorar las ideas mediante la combinacin de ellos. Elige a tus participantes. Un grupo de entre 6 y 8 personas es ptimo. El problema debe ser claro, no demasiado grande. Organizar un ambiente relajado. Un supervisor autocrtico puede arruinar una sesin. No pase por alto lo obvio. Sin miedo a las repeticiones. Evaluar al final de la sesin. Generacin de Ideas Reduccin de Ideas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial 2 Anlisis de la documentacin Recopila los requisitos de un sistema como esta, estudiando y resumiendo la documentacin disponible. Recopila documentacin del negocio tales como planes de negocio, estudio de mercado, contratos, procedimientos, guas de capacitacin, informes de problemas, registros de sugerencias, etc., y documentacin del sistema tales como flujo de procesos, informacin de atributos y entidades y reglas del negocio e informes. Puede compensar la falta de un SME calificado asumiendo que la informacin esta actualizada. Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Anlisis de la documentacin Elementos 1. Preparacin Evaluar que documentacin es relevante. 2. Documentar la revisin Estudiar los documentos seleccionados y analizar ellos para seleccionar los detalles relevantes y plantear cualquier pregunta. 3. Recapitulacin Revisar y confirmar los detalles con los SMEs, organizar la informacin dentro de requisitos y obtener respuestas a las preguntas planteadas. Ventajas y Desventajas 1. Ventajas Provee un punto de inicio til para el anlisis. Brinda una forma de comprobacin cruzada con otros resultado de la obtencin de requisitos (por ejemplo con las entrevistas). Aprovecha al documentacin existente para confirmar o descubrir requisitos. 2. Desventajas Limitado a como est. La documentacin existente puede ser muy antigua o limitada. Puede ser una tarea que consuma mucho tiempo y tediosa de realizar. 3 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Grupos de opinin Es utilizado para recoger informacin cualitativa acerca de un problema , oportunidad producto o un sistema. til cuando muchas ideas necesitan ser generadas rpidamente, especialmente en lo referido a actitudes y creencias acerca de un producto. Los participantes pueden ser: Homogneos: individuos con similares caractersticas y conocimientos en donde puede resultar difcil conseguir diferentes perspectivas y se puede obtener un punto de vista sesgado y limitado. Heterogneos: individuos con diferentes caractersticas y conocimientos. Si los participantes no se siente cmodos compartiendo su informacin con diferentes personas puede ser difcil obtener informacin de calidad.
Los resultados son conclusiones subjetivas acerca de una situacin particular. Puede ayudar a descubrir requisitos sobre percepciones y actitudes de los interesados. 4 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Grupos de opinin Elementos 1. Preparacin Recluta participantes, asignar moderador y responsable de documentacin. Crear gua de discusin, reserva lugar de reunin y servicios. 2. Llevar a cabo la sesin Llevar a cabo la sesin de grupos de opinin, seguir la agenda de discusin, obtener los comentarios. Puede ser de forma presencial o virtual. 3. Generar informe Analizar respuestas y agrupar en temas. Ventajas y Desventajas 1. Ventajas Obtiene requisitos de muchas ideas en una sola sesin versus entrevistas independientes. Muestra las actitudes y deseos de las personas. Discusin activa que permite explorar los puntos de vista personales y ser capaz de solicitar retroalimentacin de otros participantes. 2. Desventajas La confianza puede ser un tema importante a considerar si informacin sensible esta en juego. La informacin puede no ser consistente con el comportamiento actual. La falta de diversidad del grupo puede llevar hacia requisitos incompletos. Se requiere un moderador muy hbil. Puede resultar difcil programar la reunin por la disponibilidad de los participantes. 5 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Anlisis de interfases La interfase es la conexin entre dos componentes que pueden ser: dos personas, dos aplicaciones (o sistemas) o dos hardware. Ayuda a definir los lmites de un sistema definiendo las interfases con los usuarios, otros sistemas u otros componentes que proveen funcionalidad, entradas y resultados. Identifica que interfases son necesarias para soportar una solucin. Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Anlisis de interfases Elementos 1. Preparacin Revisar la documentacin actual, tales como los modelos del alcance. 2. Realizar la documentacin de interfases Identificar interfases para cada usuario o componente. Determinar el propsito, evaluar el tipo y obtener los requisitos de detalles especficos de interfases de usuarios, sistemas o hardware. 3. Definir interfases Definir las entradas y salidas, validar las reglas (si existen) y activar los eventos. Ventajas y Desventajas 1. Ventajas Permite una planificacin ms exacta y una mejor coordinacin con otros sistemas. 2. Desventajas No permite profundizar en otros aspectos internos de la solucin. 7 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial 8 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Entrevistas Involucra el cuestionamiento analtico de los interesados para aprender sobre sus problemas (y sus causas raz) y sus requisitos. Pueden ser formales o informales, estructuradas (preguntas especficas y pre-definidas) o no estructuradas (preguntas abiertas), individuales (ms comn) o grupales. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Entrevistas Factores crticos de xito El conocimiento del dominio del entrevistador. La experiencia del entrevistador para realizar y documentar las entrevistas. La buena relacin del entrevistador con el entrevistado. El deseo del entrevistado de proveer informacin relevante. La habilidad del entrevistado de entender sus propios requisitos y cuales son sus necesidades del negocio para una nueva solucin . Elementos 1. Preparar a)Definir el objetivo de la entrevista e identificar a los entrevistados potenciales. b)Disear la entrevista: El formato (estructurado vs. no estructurado), los tipos de preguntas (abiertas o cerradas), organizar las preguntas, determinar la ubicacin y el tiempo, y determinar la persona responsable de la documentacin (si es necesario). c)Contactar a los entrevistados y explicar el objetivo de la entrevista. 2. Realizar la entrevista Utilizar preguntas abiertas o cerradas segn sea necesario. 3. Seguimiento Despus de la entrevista, enviar las notas y revisarlo con los entrevistados. 9 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Entrevistas Ventajas y Desventajas 1. Ventajas Tcnica simple y directa que alienta la participacin y construye una buena relacin. Permite discusiones completas y la observacin del lenguaje no verbal. Permite realizar preguntas de seguimiento y mantener un adecuado enfoque. Permite discusiones privadas para temas sensibles. 2. Desventajas No es ideal para alcanzar un consenso entre un amplio rango de interesados. Requiere de un considerable compromiso de tiempo entre los interesados. Se requiere capacitacin y experiencia para ser un buen entrevistador. La revisin y traduccin de las notas de la entrevista puede consumir tiempo considerable. 10 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial 11 Entrevistas - Tips Entender primero cmo entrevistar a nuestros expertos. Esto implica: definir nuestra estrategia, planificacin y seguimiento despus de la entrevista. Antes de la entrevista: Elabore su lista de preguntas: Mantenga las preguntas simples. Confirme las suposiciones ms importantes. Evite sugerir. Por ejemplo: INCORRECTO: "Ud. Ingresar al sistema desde la oficina o desde su casa?" CORRECTO: "Cules son los lugares de donde ingresar al sistema?" Programe una entrevista segn la conveniencia del entrevistado. Planee que la entrevista dure no ms de una hora. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial 12 Entrevistas - Tips Durante la entrevista : Confirme el tiempo disponible con el que cuentan Ud. y el entrevistado para esta sesin. D una indicacin rpida del tipo y nmero de preguntas que va a hacer. Ser buenos oyentes para animar a nuestro entrevistado a responder a nuestras preguntas con mayor comodidad y abiertamente. La entrevistas son para entender los problemas, no para resolverlos o programar fechas de entrega. Pregunte si el entrevistado tiene preguntas para Ud., o si hay algo ms que desea que Ud. le pregunte. Despus de la entrevista : En las primeras 24 horas, lea sus notas y complete los detalles importantes que fueron mencionados pero que no anot.
Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial 13 Entrevistas - Dinmica oLe han encargado a Ud. entrevistar a un postulante para un puesto de Analista de Negocio en su empresa. oAsegrese de seguir los tres pasos: oPreparar. oRealizar la entrevista. oHacer un seguimiento: donde presentar un informe de la entrevista.
Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Tcnica utilizada para observar a las personas en su ambiente de trabajo natural. Tambin denominada J ob Shadowing, muy til como complemento de otras tcnicas de obtencin de requisitos. Observacin Frecuentemente utilizada para encontrar las brechas dentro de los procesos en relacin a lo que las personas describieron verbalmente en las entrevistas y en los talleres de requisitos. Muy importante cuando los interesados no estn deseosos o no son capaces de articular su trabajo dentro de los procesos. Incluye dos tipos de observacin: La Observacin Pasiva o invisible en donde el observador no realiza preguntas hasta que el proceso haya sido concluido. La observacin activa o visible en donde el observador observa el proceso actual y puede dialogar con el trabajador durante el proceso. 14 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Observacin Elementos 1. Preparar Determinar la muestra de quin o que observar, generar preguntas para la observacin. 2. Observar Alentar al observado y brindarle los objetivos, tomar notas detalladas y solicitar preguntas si es un observador activo. 3. Recapitulacin Obtener las respuestas para cualquier pregunta pendiente y enviar las notas de la observacin. Ventajas y Desventajas 1. Ventajas Permite obtener una percepcin real y prctica del negocio y del da a da. Puede permitir recoger informacin de la comunicacin informal y de personas que trabajan alrededor del sistema que pueden no estar documentados en ninguna parte. 2. Desventajas No es factible para nuevos procesos. Puede consumir mucho tiempo y ser desagradable para los observados. Puede no observar todas las situaciones crticas necesitadas y excepciones. Puede no ser efectivo si el proceso actual involucra un alto nivel intelectual o un trabajo que no es observable. 15 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Prototipo Ayuda a descubrir requisitos de interfases representando visualmente estos. Es valioso porque permite retroalimentacin rpida y fcil para definir requisitos y emula el ambiente de trabajo real del usuario final. Tiene uno de los siguientes principios bsicos: Alcance vista Horizontal de un sistema y su navegacin. Detallada funcionalidad Vertical y estrecha y detalle de interfases. Produce maquetas de las pantallas y diseos de informes para una aplicacin con uno de los siguientes estilos: Prototipo de usar y tirar Lapicero y papel u otra maqueta. Prototipo evolutivo Funcional, electrnico o software en ejecucin. 16 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Prototipo Elementos 1. Preparar Determinar el mtodo (estilo y propsito) y la funcionalidad. 2. Prototipo Construir prototipos de maquetas o electrnicos, frecuentemente iterativos. 3. Evaluar Mantener a las personas trabajando en el prototipo para aprender sobre cualquier requisito faltante. Validar que los requisitos cumplen con las necesidades del negocio. Ventajas y Desventajas 1. Ventajas Soporta la comunicacin visual con imgenes. Permite una retroalimentacin, econmica, rpida y fcil. Los prototipos electrnicos mejoran el conocimiento de necesidades de interfases detalladas. 2. Desventajas Toma tiempo si el equipo se enfoca en el cmo y no en el que. Prototipos de usar y tirar frecuentemente son muy duros para transmitir detalles. Los prototipos electrnicos pueden verse errneamente como un sistema funcionando. Un diseo muy sofisticado puede restringir el desarrollo de interfases. 17 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Una imagen vale ms que mil palabras. Los prototipos son bocetos sin la solidez de un producto final. 18 Prototipo - Tips Tcnicas No es una mona lisa. Realiza bocetos de tus ideas. Presenta y verifica el prototipo. Documenta. Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Talleres de requisitos Una forma estructurada para recopilar requisitos dentro de un grupo establecido. Generalmente son considerados la forma ms efectiva de obtener requisitos de alta calidad rpidamente (si son bien llevados a cabo). Se debe seleccionar cuidadosamente a los interesados y SMEs para un corto e intensivo periodo de tiempo. Adems se debe contar con un facilitador. Puede ser utilizado para generar ideas para nuevos productos, alcanzar consenso en algn tpico o revisar requisitos. 19 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial 20 Las Responsabilidades del Facilitador de los talleres de requisitos son:
Establecer los objetivos y la agenda de la reunin. Definir la estructura y las reglas bsicas de la reunin. Gestionar la reunin y mantener al equipo concentrado. Facilitar el consenso para la toma de decisiones. Asegurar que todos los interesados participan y han escuchado las indicaciones. Solicitar las respuestas correctas, analizar la informacin que se recibe de los interesados, y realizar el seguimiento adecuado.
Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Talleres de requisitos Elementos 1. Preparar Identificar los interesados, clarificar las necesidades y establecer la agenda. Planificar como registrar, programar y organizar el taller. Llevar a cabo una sesin previa de entrevistas para asegurar que el trabajo de la sesin es entendido. 2. Llevar a cabo los talleres Obtener los requisitos, sintetizar y documentar los resultados, obtener consenso en puntos de vista contradictorios. Mantener el enfoque en la agenda. 3. Recapitulacin Seguimiento de las acciones o incidentes. Completar y distribuir la documentacin completa Ventajas y Desventajas 1. Ventajas Puede obtener requisitos detallados rpidamente con retroalimentacin inmediata. La formacin de grupos promueve la colaboracin y ayuda a travs de retroalimentacin inmediata y observar otros puntos de vista. Frecuentemente ms econmica que realizar mltiples entrevistas. 2. Desventajas La disponibilidad de los participantes y la planificacin de reuniones puede ser una tarea desafiante. El xito depende en gran medida de las habilidades del facilitador y del conocimiento de los participantes. Tener un nmero o una mezcla errada de participantes pueden impedir el avance y o descubrir requisitos incompletos 21 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Permite recopilar una gran cantidad de informacin cualitativa y cuantitativa de las personas en un periodo de tiempo corto. Utilizados cuando un gran nmero de respuestas esta limitado a un conjunto de preguntas y se requiere una respuesta rpida. El equipo de proyecto necesita determinar que informacin requiere ser recopilada, formula las preguntas y recopila y analiza las respuestas. Encuestas y Cuestionarios Una parte clave de este proceso es determinar la muestra de la poblacin a ser entrevistada y encontrar un grupo representativo de encuestados para la medicin. Puede trabajarse con preguntas cerradas (si/no o de opcin mltiple) o abiertas (para escribir). 22 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Encuestas y Cuestionarios Elementos 1. Preparar Definir el propsito de la encuesta y el grupo objetivo de la encuesta. Escoger el adecuado tipo de encuestas (preguntas abiertas o cerradas). Seleccionar la muestra del grupo. Seleccionar los mtodos de recoleccin y distribucin. Proyectar el nivel de respuesta deseado. Escribir las preguntas de la encuesta. Comunicar el propsito. Ser conciente de las caractersticas del grupo. Enfocarse en los requisitos. Elaborar una encuesta fcil y rpida de contestar, idealmente no ms de 10 minutos. Estar seguro que la redaccin de la encuesta es clara y concisa, utilizando trminos familiares para los encuestados. Cada tem debe dirigirse a un solo tema. Evitar el uso negativo del parafraseo. Evitar el uso complejo de estructuras comparativas (un si seguido de otro si). Evitar realizar preguntas que puedan hacer sentir incmodos a los encuestados. Probar la encuesta (para realizar un adecuado afinamiento posterior) 23 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Encuestas y Cuestionarios Elementos 2. Distribuir la encuesta De acuerdo a las polticas de la organizacin, la urgencia de obtencin de resultados, el nivel de seguridad requerida y la distribucin geogrfica de los encuestados. 3. Documentar los resultados de la encuesta Recopilar las respuestas. Para las preguntas abiertas, evaluar el detalle e identificar los temas emergentes. Analizar y sintetizar los resultados. Informar los resultados al patrocinador. 24 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial 25 Las 9 Tcnicas de la Obtencin de Requisitos. Encuestas y Cuestionarios Ventajas y Desventajas 1. Ventajas Cuando se utilizan preguntas cerradas, las encuestas pueden ser efectivas para obtener informacin cuantitativa para el anlisis estadstico. Cuando se utilizan preguntas abiertas, los resultados de las encuestas pueden producir opiniones no fcilmente obtenibles con otras tcnicas de obtencin de requisitos. No requieren un tiempo considerable de los encuestados. Tcnica efectiva y eficiente cuando los interesados no estn ubicados en la misma regin. Puede resultar en un gran nmero de respuestas. Fcil y relativamente econmica de administrar. 2. Desventajas El uso de preguntas abiertas requiere de mayor anlisis. Se requieren de habilidades especiales en mtodos de muestro estadstico para conseguir resultados imparciales. Algunas preguntas pueden no ser respondidas o respondidas incorrectamente debido a su ambigedad. Las tasas de respuesta para las encuestas son muy bajas. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial 26 Encuestas y Cuestionarios - Tips Tcnicas Definir el propsito. Definir la poblacin a la que va dirigida. El nmero mnimo de preguntas para evaluar sera de 6, pero el nmero de ellos puede ir desde 10 a 90. Preguntas breves y fciles de comprender. Realizar prueba piloto. Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Glosario y diccionario de datos Un glosario del negocio es un activo esencial para todas las tcnicas de obtencin de requisitos. El glosario debe contener los trminos claves de cada dominio junto con sus definiciones de negocios. Explicado en el KA Anlisis de Requisitos 27 Tcnicas Generales Complementarias de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproduccin total o parcial Seguimiento de Problemas La obtencin de requisitos puede producir incidentes que necesitan ser documentados para su respectivo seguimiento. Explicado en el KA Planificacin y Monitoreo del Anlisis de Negocios 28 Tcnicas Generales Complementarias de la Obtencin de Requisitos. Tcnicas