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Tcnicas
Tormenta de Ideas - Tips
Calidad del lugar donde se lleva a cabo la sesin.
No critique ninguna idea.
Bienvenida a las ideas exageradas.
Aliente al grupo a mejorar las ideas mediante la combinacin de ellos.
Elige a tus participantes. Un grupo de entre 6 y 8 personas es ptimo.
El problema debe ser claro, no demasiado grande.
Organizar un ambiente relajado.
Un supervisor autocrtico puede arruinar una sesin.
No pase por alto lo obvio.
Sin miedo a las repeticiones.
Evaluar al final de la sesin.
Generacin de Ideas Reduccin de Ideas
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Anlisis de la
documentacin
Recopila los requisitos de un sistema como esta,
estudiando y resumiendo la documentacin
disponible.
Recopila documentacin del negocio tales como
planes de negocio, estudio de mercado, contratos,
procedimientos, guas de capacitacin, informes de
problemas, registros de sugerencias, etc., y
documentacin del sistema tales como flujo de
procesos, informacin de atributos y entidades y reglas
del negocio e informes.
Puede compensar la falta de un SME
calificado asumiendo que la informacin
esta actualizada.
Las 9 Tcnicas de la Obtencin de
Requisitos.
Tcnicas
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Anlisis de la documentacin
Elementos 1. Preparacin
Evaluar que documentacin es relevante.
2. Documentar la revisin
Estudiar los documentos seleccionados y analizar ellos para seleccionar los detalles
relevantes y plantear cualquier pregunta.
3. Recapitulacin
Revisar y confirmar los detalles con los SMEs, organizar la informacin dentro de
requisitos y obtener respuestas a las preguntas planteadas.
Ventajas y
Desventajas
1. Ventajas
Provee un punto de inicio til para el anlisis.
Brinda una forma de comprobacin cruzada con otros resultado de la obtencin de
requisitos (por ejemplo con las entrevistas).
Aprovecha al documentacin existente para confirmar o descubrir requisitos.
2. Desventajas
Limitado a como est.
La documentacin existente puede ser muy antigua o limitada.
Puede ser una tarea que consuma mucho tiempo y tediosa de realizar.
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Las 9 Tcnicas de la Obtencin de
Requisitos.
Tcnicas
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Grupos de
opinin
Es utilizado para recoger informacin cualitativa acerca de
un problema , oportunidad producto o un sistema.
til cuando muchas ideas necesitan ser generadas
rpidamente, especialmente en lo referido a actitudes y
creencias acerca de un producto.
Los participantes pueden ser:
Homogneos: individuos con similares caractersticas y
conocimientos en donde puede resultar difcil conseguir
diferentes perspectivas y se puede obtener un punto de vista
sesgado y limitado.
Heterogneos: individuos con diferentes caractersticas y
conocimientos. Si los participantes no se siente cmodos
compartiendo su informacin con diferentes personas puede
ser difcil obtener informacin de calidad.

Los resultados son conclusiones
subjetivas acerca de una
situacin particular.
Puede ayudar a descubrir
requisitos sobre percepciones y
actitudes de los interesados.
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Requisitos.
Tcnicas
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Grupos de opinin
Elementos 1. Preparacin
Recluta participantes, asignar moderador y responsable de documentacin. Crear gua
de discusin, reserva lugar de reunin y servicios.
2. Llevar a cabo la sesin
Llevar a cabo la sesin de grupos de opinin, seguir la agenda de discusin, obtener los
comentarios. Puede ser de forma presencial o virtual.
3. Generar informe
Analizar respuestas y agrupar en temas.
Ventajas y
Desventajas
1. Ventajas
Obtiene requisitos de muchas ideas en una sola sesin versus entrevistas
independientes.
Muestra las actitudes y deseos de las personas.
Discusin activa que permite explorar los puntos de vista personales y ser capaz de
solicitar retroalimentacin de otros participantes.
2. Desventajas
La confianza puede ser un tema importante a considerar si informacin sensible esta
en juego.
La informacin puede no ser consistente con el comportamiento actual.
La falta de diversidad del grupo puede llevar hacia requisitos incompletos.
Se requiere un moderador muy hbil.
Puede resultar difcil programar la reunin por la disponibilidad de los participantes.
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de Requisitos.
Tcnicas
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Anlisis de
interfases
La interfase es la conexin entre dos
componentes que pueden ser: dos personas, dos
aplicaciones (o sistemas) o dos hardware.
Ayuda a definir los lmites de un sistema
definiendo las interfases con los usuarios, otros
sistemas u otros componentes que proveen
funcionalidad, entradas y resultados.
Identifica que interfases son necesarias para
soportar una solucin.
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Requisitos.
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Anlisis de interfases
Elementos 1. Preparacin
Revisar la documentacin actual, tales como los modelos del alcance.
2. Realizar la documentacin de interfases
Identificar interfases para cada usuario o componente. Determinar el propsito,
evaluar el tipo y obtener los requisitos de detalles especficos de interfases de
usuarios, sistemas o hardware.
3. Definir interfases
Definir las entradas y salidas, validar las reglas (si existen) y activar los eventos.
Ventajas y
Desventajas
1. Ventajas
Permite una planificacin ms exacta y una mejor coordinacin con otros
sistemas.
2. Desventajas
No permite profundizar en otros aspectos internos de la solucin.
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de Requisitos.
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Las 9 Tcnicas de la Obtencin de
Requisitos.
Entrevistas
Involucra el cuestionamiento analtico de los
interesados para aprender sobre sus problemas
(y sus causas raz) y sus requisitos.
Pueden ser formales o informales, estructuradas
(preguntas especficas y pre-definidas) o no
estructuradas (preguntas abiertas), individuales (ms
comn) o grupales.
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Entrevistas
Factores
crticos de
xito
El conocimiento del dominio del entrevistador.
La experiencia del entrevistador para realizar y documentar las entrevistas.
La buena relacin del entrevistador con el entrevistado.
El deseo del entrevistado de proveer informacin relevante.
La habilidad del entrevistado de entender sus propios requisitos y cuales son sus
necesidades del negocio para una nueva solucin .
Elementos
1. Preparar
a)Definir el objetivo de la entrevista e identificar a los entrevistados potenciales.
b)Disear la entrevista: El formato (estructurado vs. no estructurado), los tipos de
preguntas (abiertas o cerradas), organizar las preguntas, determinar la ubicacin y el
tiempo, y determinar la persona responsable de la documentacin (si es necesario).
c)Contactar a los entrevistados y explicar el objetivo de la entrevista.
2. Realizar la entrevista
Utilizar preguntas abiertas o cerradas segn sea necesario.
3. Seguimiento
Despus de la entrevista, enviar las notas y revisarlo con los entrevistados.
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de Requisitos.
Tcnicas
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Entrevistas
Ventajas y
Desventajas
1. Ventajas
Tcnica simple y directa que alienta la participacin y construye una buena
relacin.
Permite discusiones completas y la observacin del lenguaje no verbal.
Permite realizar preguntas de seguimiento y mantener un adecuado enfoque.
Permite discusiones privadas para temas sensibles.
2. Desventajas
No es ideal para alcanzar un consenso entre un amplio rango de interesados.
Requiere de un considerable compromiso de tiempo entre los interesados.
Se requiere capacitacin y experiencia para ser un buen entrevistador.
La revisin y traduccin de las notas de la entrevista puede consumir tiempo
considerable.
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Requisitos.
Tcnicas
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Entrevistas - Tips
Entender primero cmo entrevistar a nuestros expertos. Esto implica:
definir nuestra estrategia, planificacin y seguimiento despus de la
entrevista.
Antes de la entrevista:
Elabore su lista de preguntas:
Mantenga las preguntas simples.
Confirme las suposiciones ms importantes.
Evite sugerir. Por ejemplo:
INCORRECTO: "Ud. Ingresar al sistema desde la oficina
o desde su casa?"
CORRECTO: "Cules son los lugares de donde ingresar
al sistema?"
Programe una entrevista segn la conveniencia del entrevistado.
Planee que la entrevista dure no ms de una hora.
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Entrevistas - Tips
Durante la entrevista :
Confirme el tiempo disponible con el que cuentan Ud. y el
entrevistado para esta sesin.
D una indicacin rpida del tipo y nmero de preguntas que va a
hacer.
Ser buenos oyentes para animar a nuestro entrevistado a
responder a nuestras preguntas con mayor comodidad y
abiertamente.
La entrevistas son para entender los problemas, no para resolverlos
o programar fechas de entrega.
Pregunte si el entrevistado tiene preguntas para Ud., o si hay algo
ms que desea que Ud. le pregunte.
Despus de la entrevista :
En las primeras 24 horas, lea sus notas y complete los detalles
importantes que fueron mencionados pero que no anot.


Tcnicas
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Entrevistas - Dinmica
oLe han encargado a Ud. entrevistar a un postulante para un puesto de
Analista de Negocio en su empresa.
oAsegrese de seguir los tres pasos:
oPreparar.
oRealizar la entrevista.
oHacer un seguimiento: donde presentar un informe de la entrevista.





Tcnicas
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Tcnica utilizada para observar a las personas
en su ambiente de trabajo natural.
Tambin denominada J ob Shadowing, muy
til como complemento de otras tcnicas de
obtencin de requisitos.
Observacin
Frecuentemente utilizada para encontrar las
brechas dentro de los procesos en relacin a lo
que las personas describieron verbalmente en las
entrevistas y en los talleres de requisitos.
Muy importante cuando los interesados no estn
deseosos o no son capaces de articular su trabajo
dentro de los procesos.
Incluye dos tipos de observacin:
La Observacin Pasiva o invisible en
donde el observador no realiza
preguntas hasta que el proceso haya
sido concluido.
La observacin activa o visible en
donde el observador observa el proceso
actual y puede dialogar con el trabajador
durante el proceso.
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Las 9 Tcnicas de la Obtencin de
Requisitos.
Tcnicas
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Observacin
Elementos 1. Preparar
Determinar la muestra de quin o que observar, generar preguntas para la
observacin.
2. Observar
Alentar al observado y brindarle los objetivos, tomar notas detalladas y solicitar
preguntas si es un observador activo.
3. Recapitulacin
Obtener las respuestas para cualquier pregunta pendiente y enviar las notas de
la observacin.
Ventajas y
Desventajas
1. Ventajas
Permite obtener una percepcin real y prctica del negocio y del da a da.
Puede permitir recoger informacin de la comunicacin informal y de personas
que trabajan alrededor del sistema que pueden no estar documentados en
ninguna parte.
2. Desventajas
No es factible para nuevos procesos.
Puede consumir mucho tiempo y ser desagradable para los observados.
Puede no observar todas las situaciones crticas necesitadas y excepciones.
Puede no ser efectivo si el proceso actual involucra un alto nivel intelectual o
un trabajo que no es observable.
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Las 9 Tcnicas de la Obtencin
de Requisitos.
Tcnicas
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Prototipo
Ayuda a descubrir requisitos de interfases
representando visualmente estos.
Es valioso porque permite retroalimentacin rpida y
fcil para definir requisitos y emula el ambiente de
trabajo real del usuario final.
Tiene uno de los siguientes principios bsicos:
Alcance vista Horizontal de un sistema y su
navegacin.
Detallada funcionalidad Vertical y estrecha
y detalle de interfases.
Produce maquetas de las pantallas y diseos
de informes para una aplicacin con uno
de los siguientes estilos:
Prototipo de usar y tirar Lapicero y papel
u otra maqueta.
Prototipo evolutivo Funcional, electrnico
o software en ejecucin.
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Requisitos.
Tcnicas
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Prototipo
Elementos 1. Preparar
Determinar el mtodo (estilo y propsito) y la funcionalidad.
2. Prototipo
Construir prototipos de maquetas o electrnicos, frecuentemente iterativos.
3. Evaluar
Mantener a las personas trabajando en el prototipo para aprender sobre cualquier
requisito faltante. Validar que los requisitos cumplen con las necesidades del negocio.
Ventajas y
Desventajas
1. Ventajas
Soporta la comunicacin visual con imgenes.
Permite una retroalimentacin, econmica, rpida y fcil.
Los prototipos electrnicos mejoran el conocimiento de necesidades de interfases
detalladas.
2. Desventajas
Toma tiempo si el equipo se enfoca en el cmo y no en el que.
Prototipos de usar y tirar frecuentemente son muy duros para transmitir detalles.
Los prototipos electrnicos pueden verse errneamente como un sistema
funcionando.
Un diseo muy sofisticado puede restringir el desarrollo de interfases.
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Las 9 Tcnicas de la Obtencin
de Requisitos.
Tcnicas
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Una imagen vale ms que mil palabras.
Los prototipos son bocetos sin la solidez de un
producto final.
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Prototipo - Tips
Tcnicas
No es una mona lisa.
Realiza bocetos de tus ideas.
Presenta y verifica el prototipo.
Documenta.
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Talleres de
requisitos
Una forma estructurada para recopilar requisitos
dentro de un grupo establecido.
Generalmente son considerados la forma ms
efectiva de obtener requisitos de alta calidad
rpidamente (si son bien llevados a cabo).
Se debe seleccionar cuidadosamente a los interesados
y SMEs para un corto e intensivo periodo de
tiempo. Adems se debe contar con un facilitador.
Puede ser utilizado para generar ideas para
nuevos productos, alcanzar consenso en algn
tpico o revisar requisitos.
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Las 9 Tcnicas de la Obtencin de
Requisitos.
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Las Responsabilidades del Facilitador de los talleres de requisitos son:

Establecer los objetivos y la agenda de la reunin.
Definir la estructura y las reglas bsicas de la reunin.
Gestionar la reunin y mantener al equipo concentrado.
Facilitar el consenso para la toma de decisiones. Asegurar que todos los
interesados participan y han escuchado las indicaciones.
Solicitar las respuestas correctas, analizar la informacin que se recibe de
los interesados, y realizar el seguimiento adecuado.

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Requisitos.
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Talleres de requisitos
Elementos 1. Preparar
Identificar los interesados, clarificar las necesidades y establecer la agenda. Planificar
como registrar, programar y organizar el taller. Llevar a cabo una sesin previa de
entrevistas para asegurar que el trabajo de la sesin es entendido.
2. Llevar a cabo los talleres
Obtener los requisitos, sintetizar y documentar los resultados, obtener consenso en
puntos de vista contradictorios. Mantener el enfoque en la agenda.
3. Recapitulacin
Seguimiento de las acciones o incidentes. Completar y distribuir la documentacin
completa
Ventajas y
Desventajas
1. Ventajas
Puede obtener requisitos detallados rpidamente con retroalimentacin inmediata.
La formacin de grupos promueve la colaboracin y ayuda a travs de
retroalimentacin inmediata y observar otros puntos de vista.
Frecuentemente ms econmica que realizar mltiples entrevistas.
2. Desventajas
La disponibilidad de los participantes y la planificacin de reuniones puede ser una
tarea desafiante.
El xito depende en gran medida de las habilidades del facilitador y del conocimiento
de los participantes.
Tener un nmero o una mezcla errada de participantes pueden impedir el avance y o
descubrir requisitos incompletos
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Las 9 Tcnicas de la Obtencin
de Requisitos.
Tcnicas
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Permite recopilar una gran cantidad de informacin
cualitativa y cuantitativa de las personas en un periodo
de tiempo corto.
Utilizados cuando un gran nmero de respuestas esta
limitado a un conjunto de preguntas y se requiere
una respuesta rpida.
El equipo de proyecto necesita determinar que
informacin requiere ser recopilada, formula las
preguntas y recopila y analiza las respuestas.
Encuestas y
Cuestionarios
Una parte clave de este proceso es determinar la
muestra de la poblacin a ser entrevistada y
encontrar un grupo representativo de encuestados
para la medicin.
Puede trabajarse con preguntas
cerradas (si/no o de opcin mltiple)
o abiertas (para escribir).
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Requisitos.
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Encuestas y Cuestionarios
Elementos 1. Preparar
Definir el propsito de la encuesta y el grupo objetivo de la encuesta.
Escoger el adecuado tipo de encuestas (preguntas abiertas o cerradas).
Seleccionar la muestra del grupo.
Seleccionar los mtodos de recoleccin y distribucin.
Proyectar el nivel de respuesta deseado.
Escribir las preguntas de la encuesta.
Comunicar el propsito.
Ser conciente de las caractersticas del grupo.
Enfocarse en los requisitos.
Elaborar una encuesta fcil y rpida de contestar, idealmente no ms de 10
minutos.
Estar seguro que la redaccin de la encuesta es clara y concisa, utilizando
trminos familiares para los encuestados.
Cada tem debe dirigirse a un solo tema.
Evitar el uso negativo del parafraseo.
Evitar el uso complejo de estructuras comparativas (un si seguido de otro si).
Evitar realizar preguntas que puedan hacer sentir incmodos a los encuestados.
Probar la encuesta (para realizar un adecuado afinamiento posterior)
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de Requisitos.
Tcnicas
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Encuestas y Cuestionarios
Elementos 2. Distribuir la encuesta
De acuerdo a las polticas de la organizacin, la urgencia de obtencin de
resultados, el nivel de seguridad requerida y la distribucin geogrfica de los
encuestados.
3. Documentar los resultados de la encuesta
Recopilar las respuestas. Para las preguntas abiertas, evaluar el detalle e
identificar los temas emergentes.
Analizar y sintetizar los resultados.
Informar los resultados al patrocinador.
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Requisitos.
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Las 9 Tcnicas de la Obtencin
de Requisitos.
Encuestas y Cuestionarios
Ventajas y
Desventajas
1. Ventajas
Cuando se utilizan preguntas cerradas, las encuestas pueden ser efectivas
para obtener informacin cuantitativa para el anlisis estadstico.
Cuando se utilizan preguntas abiertas, los resultados de las encuestas
pueden producir opiniones no fcilmente obtenibles con otras tcnicas de
obtencin de requisitos.
No requieren un tiempo considerable de los encuestados.
Tcnica efectiva y eficiente cuando los interesados no estn ubicados en la
misma regin.
Puede resultar en un gran nmero de respuestas.
Fcil y relativamente econmica de administrar.
2. Desventajas
El uso de preguntas abiertas requiere de mayor anlisis.
Se requieren de habilidades especiales en mtodos de muestro estadstico
para conseguir resultados imparciales.
Algunas preguntas pueden no ser respondidas o respondidas incorrectamente
debido a su ambigedad.
Las tasas de respuesta para las encuestas son muy bajas.
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Encuestas y Cuestionarios - Tips
Tcnicas
Definir el propsito.
Definir la poblacin a la que va dirigida.
El nmero mnimo de preguntas para evaluar sera de 6, pero el
nmero de ellos puede ir desde 10 a 90.
Preguntas breves y fciles de comprender.
Realizar prueba piloto.
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Glosario y
diccionario de
datos
Un glosario del negocio es un activo esencial
para todas las tcnicas de obtencin de
requisitos.
El glosario debe contener los trminos claves
de cada dominio junto con sus definiciones de
negocios.
Explicado en el KA
Anlisis de Requisitos
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Tcnicas Generales Complementarias de la
Obtencin de Requisitos.
Tcnicas
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Seguimiento
de Problemas
La obtencin de requisitos puede producir
incidentes que necesitan ser documentados
para su respectivo seguimiento.
Explicado en el KA
Planificacin y
Monitoreo del Anlisis
de Negocios
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Tcnicas Generales Complementarias de la
Obtencin de Requisitos.
Tcnicas

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